关于山东保险业的调查报告
保险理赔调查报告
保险理赔调查报告篇一：车险理赔调查报告车险假赔案的调查报告一、调查目的：分析车险假赔案涉及的险种及手段汽车消费的增长为我国汽车保险业提供了广阔的发展空间，以欺诈手段骗取保险赔款的各类案件不断发生，并呈上升趋势。
这些假案、骗案案件的发生，不但使保险人蒙受了巨大的经济损失,在我们实际工作中也频频发生，且愈演愈烈，已经严重影响了保险业的健康发展，对这种现象也是有切身感受。
因此,如何有效地防范和打击保险诈骗活动已成为当前我国汽车保险待解决的问题。
二、调查时间：20XX年07月04日至20XX年08月04日三、调查对象：车险期间出险案件四、调查方法：保险诈骗是行为人故意实施的违法犯罪行为,此类案件大都有预谋和策划,而对构成犯罪的此类诈骗案件的管辖权属于公安机关。
因此,为了有效地打击诈骗活动,保险人必须配合公安机关做好以下几项工作:（一）及时查勘现场,掌握第一手资料1、及时查勘现场:事故现场上遗留有各种痕迹的物证,记载着大量的能够真实反映事故发生、发展过程的信息,但这些痕迹和物证极易受到自然或人为的破坏。
因此,案发后,保险人员应及时赶赴现场,掌握一切记录现场原始情况的资料,包括现场痕迹物证、访问笔录、影视资料、损失清单等,这些资料将对揭露诈骗起到证据作用。
2、认真调查事故经过:一方面,应围绕出险事故,向投保人、被保险人、受益人及目击者进行调查,对事故发生经过、原因、损失情况及保险标的状况等与事故有关的情况进行详细询问,并作好调查记录。
另一方面,与负责事故处理或鉴定的有关部门密切配合,及时了解事故处理情况,提出涉嫌诈骗的疑点,争取公安部门的支持,围绕着揭露诈骗行为调查取证（二）综合分析案情,寻找揭露诈骗的突破口要运用现场查勘和调查访问所掌握的证据材料,分析案件性质,甄别保险事故和诈骗案件,重点从以下三个方面分析:1、要查阅投保记录。
要对投保标的实际价值进行核实。
一是采用纵火、盗车等手段造成保险标的全损的案件,绝大多数诈骗者都进行了超额投保,其动机是以损失价值较小的投保标的换取高额保险赔款;二是对多次拒绝投保而后又主动上门投保的案件,这类案件,大多是先出险后投保,或是风险即将发生,临危投保,转嫁损失。
保险调查报告3篇_调查报告_
保险调查报告3篇根据《重庆市劳动和社会保障局关于开展就业和社会保险专项调查的通知》(渝劳社办发[]160号)文件要求，我中心组织相关人员对xx 年以来医疗保险的情况进行了调查统计，现将情况报告如下：一、基本情况：我县于xx年起开始施行城镇职工医疗保险。
截止xx年6月，参加城镇职工基本医疗保险人数16023人，其中在职职工11536人，退休职工4487人。
xx年7月，我县启动了城乡居民合作医疗保险，城镇居民正在参保过程中，估计参保人数共计33万人(其中城镇居民4万人，农村居民29万人)。
二、存在的主要问题：(一)基本医疗保险统筹基金收支平衡压力很大(为便于分析，我们将基本医疗保险基金分为统筹基金和个人账户基金，因为个人账户基金实际上不能用于统筹支付，所以只分析可以统筹支付的基金，在本报告中称为统筹基金)。
我县基金收入的基本稳定与基金支出的大幅度上升的矛盾十分尖锐。
从xx年至xx年，基本医疗保险统筹基金收入的平均增长速度为6%，而基金支出的平均增长速度为33%。
我县基本医疗保险统筹基金收支的突出矛盾从xx年开始表现出来，xx年全年统筹基金收入446.29万元，支出423.93万元，当年余额仅为22.36万元，表示当年收支已经达到失衡的边缘。
xx年，统筹基金收入597万元，支出667万元，当期余额-70万元。
xx年，医疗保险统筹基金收入577万元，支出465万元，当年结余112万元，结余数额很小。
按此趋势发展，预测我县基本医疗保险统筹基金到xx年，收支平衡压力将很大。
从全国、全市、全县的基本医疗保险运行情况看，我县基本医疗保险统筹基金的这种趋势发生逆转的可能性甚微，除非进行政策的有效调整。
(二)存在问题的主要原因。
通过对运行以来的各方面进行全面分析，出现这一突出问题的原因主要有以下几个：1、我县特殊政策形成的特殊原因。
以下是我县与其他区县相比较具有的特殊政策形成的风险，属于个性原因。
(1)参保规模和征缴基数的影响，使基金收入总量小。
机关单位养老保险状况调研报告
机关单位养老保险状况调研报告机关单位养老保险状况调研报告[内容摘要] 养老保险是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决劳动者在到达国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的根本生活而建立的一种社会保险制度。
机关事业单位养老保险是最早由人事部门推行的，国家没有统一制度，没有统一要求，尽管已实施多年，但全国仍处于试点阶段，最初只在机关事业单位合同制工人中实行，后扩大范围，覆盖大局部机关事业单位人员，参照企业养老保险模式管理。
随着事业单位聘用制推行工作人事制度的改革，与之相适应的工资收入改革、养老保险改革势在必行。
如何通过事业单位养老保险制度的改革，到达促进事业单位人事制度的改革，维护职工的社会保障合法权益，是值得我们认真研究的问题。
按照开展三学三增三促要求，我对目前我县事业单位养老保险的现状及存在的问题进行深入调研和分析，并探索性地提出了一些解决方案和对策：一、我县机关事业单位参加养老保险的现状现阶段机关事业单位工作人员养老金远高于企业退休人员的退休金。
(一) 政府机关工作人员的养老保险行政机关工作人员的退休制度包括退休条件、退休待遇、管理效劳、抚恤善后等在内的制度体系，形成了不同于企业职工养老保险制度的体系。
这一制度的主要特征是：(1)经费完全来源于财政拨款。
每年根据支付退休费的实际需要直接由县财政预算列支。
(2)待遇与工作年限挂钩，以退休时工资为基数，按一定比例计发，并随在职人员一起调整。
①离休人员的离休费，按本人原根本工资全额计发。
②.退休人员的退休费，按岗位工资、薪级工资原标准的一定比例计发。
其中：工作满35年的，按岗位工资、薪级工资两项之和(下同)的90%计发;工作满30年不满35年的，按85%的计发;工作满20年不满30年的，按80%计发。
工作满10年不满20年的，按70%比例计发。
(3)退休干部由原单位管理。
(二) 事业单位工作人员的养老保险事业单位退休养老制度的特征与上述的机关情况类似，离退休人员的退休费，按岗位工资、薪级工资原标准的一定比例计发。
保险代理人从业情况调查报告
保险代理人从业情况调查报告近年来，中国保险业得到了快速的发展，保险收入和保险主体逐年递增，同时保险代理人员的数量和质量也得到了明显的改善。
为了深入了解保险行业保险代理人当前的从业状况，研究当前国内保险行业内部发展结构，更好为保险行业发展和教学科研服务，我们向保险代理人发放了相关调查问卷，通过分析所收集回来的信息，我们对保险代理人的相关情况就行了深入细致的调研。
一、基本情况首先从性别结构来看，从我们所调查的保险公司来看，从事保险代理人行业的主要以女性为主，超过了60%（图1），其主要原因是女性的口头表达能力和细心程度比男性稍强，而这两点也恰好是保险代理人所应具备的基本素质。
图1其次在年龄结构方面，我们设定了五个指标加以考察，分别为：20岁以下、20 ~ 30岁、31 ~ 40岁、41~ 50岁、50岁以上。
结果表明，20~30岁和31~40岁年龄阶段的人比较多，处在这两个年龄阶段的人所占比例超过80%，尤其是处在21~30岁年龄阶段的人居多，约占总人数的65%（图2 ）。
这充分说明了保险代理人队伍是一支充满年轻活力的队伍，整体行业有着充沛的精神和精力。
图2在从业年限方面的调查可以表明，50%的保险代理人从业年限在3年之内，仅有40%的人具有五年以上从业经验（图3）。
一般来说，对于从事某个行业，时间越长，从业人员对该行业的熟悉度和认可度越高。
但显然，调查数据表明了能够长久从事保险代理人行业的人并不占多数，说明保险代理人行业并没有形成一支固定的庞大的，具有完全工作技能的工作队伍。
图3再从保险代理人行业从业人员的文化程度来看，大专及大专以下的保险代理人所占比例较大，约占65%，大专学历的就占约40%。
本科以上文化程度仅占35%。
说明保险代理人队伍的整体文化程度相对较低，从事保险代理人行业的文化要求也不高。
而对保险代理人专业背景进行的调查表明，保险代理人多为金融、管理及销售类（图4）。
其主要原因是金融及管理类专业的学生有过接触相关保险方面的知识，因此能够更快更好的进入保险代理人的行业。
山东省安全生产责任保险
山东省安全生产责任保险（2011 版）条款总则第一条凡依法成立的各类生产经营单位均可投保本保险，作为本保险合同的被保险人。
本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证及批单组成。
凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。
第二条本保险中的生产安全事故是指符合《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493 号）规定的、在生产经营活动中发生的造成人身伤亡或者直接经济损失的生产安全事故。
本保险合同所称从业人员，是指与被保险人存在劳动关系（包括事实劳动关系）的各种用工形式、各种用工期限、年满十六周岁的劳动者及其他按国家规定和法定途径审批的劳动者。
保险责任第三条在保险期间内，被保险人在生产经营场所内依法从事生产经营活动中，因生产安全事故造成从业人员或第三者的人员死亡，根据中华人民共和国法律（不包括港、澳、台地区法律），被保险人所必须承担的从业人员及第三者死亡赔偿金的经济赔偿责任，保险人依据本保险合同的约定，在责任限额内负责赔偿。
免除第四条下列损失、费用和，保险人不负偿：（一）被保险人及从业人员以及第三者的任何财产损失、医疗费用；（二）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；（三）被保险人及其从业人员的故意行为、犯罪行为、重大过失行为或从事与其生产经营活动无关的任何活动所发生的赔偿责任；（四）被保险人应该取得安全生产相关许可而未取得，或在政府有关部门停产、停业期间擅自生产经营；（五）自然灾害；（六）大气污染、土地污染、水污染及其他各种污染；（七）精神损害赔偿，罚款、罚金及惩罚性赔款;（八）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；（九）交通事故导致的赔偿；（十）被保险人的间接损失。
（十一）其他非因生产安全事故导致等不属于保险责任范围内的损失、费用和。
责任限额第五条本保险的限额包括每人限额、每次事故责任限额和累计限额。
各项限额的具体数额在保险合同中协商并载明。
每人死亡限额为山东省城镇居民上一年度人均可支配收入的二十倍，每次事故限额为累计责任限额的三分之二。
保险公司背景调查报告
保险公司背景调查报告保险公司背景调查报告一、引言保险业作为一种金融服务行业，承担着风险管理和保障的重要责任。
保险公司作为这一行业的主要参与者，其背景和信誉对于消费者和投资者来说至关重要。
本报告旨在对保险公司的背景进行调查，以便为相关方提供全面准确的信息。
二、行业背景保险业是一种特殊的金融服务行业，其主要功能是为客户提供风险管理和保障。
保险公司作为这一行业的核心机构，承担着风险评估、保险产品设计、保费收取和理赔等重要职责。
保险公司的背景和信誉对于消费者和投资者来说至关重要，因为它们直接关系到保险公司的可靠性和稳定性。
三、公司背景1. 公司历史保险公司的历史是评估其背景的重要指标之一。
公司的历史可以反映其经验和稳定性。
通过了解公司的发展历程，我们可以了解其在市场上的表现和声誉。
2. 公司规模公司规模是评估其背景的另一个重要指标。
规模较大的保险公司通常拥有更多的资源和更稳定的财务状况，这可以为其提供更强大的保障能力和更高的理赔能力。
3. 公司业务范围公司的业务范围是评估其背景的另一个关键因素。
一家具有多元化业务范围的保险公司通常更具竞争力和抗风险能力。
同时，多元化的业务范围还可以为公司提供更多的收入来源，减少对单一业务的依赖。
四、财务状况保险公司的财务状况是评估其背景的关键指标之一。
财务状况的稳定性和健康程度直接影响公司的可靠性和长期发展能力。
以下是评估保险公司财务状况的一些重要指标：1. 资本充足率资本充足率是评估保险公司财务稳定性的重要指标之一。
资本充足率越高，说明公司拥有更强大的风险承受能力，能够更好地应对不确定性和风险。
2. 偿付能力偿付能力是评估保险公司偿付能力的重要指标之一。
偿付能力越强，说明公司能够及时履行保险合同中的理赔义务，为客户提供保障。
3. 盈利能力盈利能力是评估保险公司经营状况的重要指标之一。
盈利能力的强弱直接关系到公司的可持续发展能力和长期回报能力。
五、声誉和评级保险公司的声誉和评级是评估其背景的重要指标之一。
关于东营区金融业发展情况的调研报告
关于东营区金融业发展情况的调研报告近年来，随着我国社会经济的高速发展，金融行业也随之蓬勃发展且取得了一定的成绩，其作为国民经济中的重要组成部分受到人们的广泛关注。
金融行业的发展对社会资源分布有着深远影响，关系着资源的优化配置和利用，有关部门需要予以高度重视。
金融行业的有序发展不仅能够保证社会的再生产，还能够为广大人民群众的日常经济活动提供保障。
山东省东营市东营区一直都非常重视金融行业的发展，通过不断完善金融体系，加强金融服务管理，充分发挥金融行业的综合能力，使之有效地服务于实体经济，从而提高东营区的经济发展水平。
一、现阶段东营区金融业发展状况东营区通过持续深化金融供给侧结构性改革，深入实施金融动能转换，大力推进现代金融“链长制”，进一步完善了全区的金融服务体系。
经过调查发现，目前东营区全区共有22家银行83家分支机构、46家保险公司、14家地方金融组织，形成了较为完整的金融服务体系。
截至2021年6月末，东营区内典当行的典当余额为0.98亿元，小贷公司累计贷款额6.18亿元，融资担保公司在保余额6.29亿元，人身保险余额41.53亿元，财产保险余额11.52亿元。
同时，东营区先行先试，通过成立区属国有融资担保公司、黄蓝小额贷款公司，设立普惠金融超市、推出“春耕秋收贷”“葡萄贷”“西红柿贷”等“小、快、灵”的便捷信贷服务、组建6支金融辅导队等方式不断创新金融服务。
在以项目建设为重点的固定资产投资的有效拉动下，东营区全区的信贷投放持续增长。
2020年末，东营区的本外币各项贷款余额达686.63亿元，同比增长1.32%。
截至2021年6月底，东营区本外币各项贷款余额684.15亿元，这些数据表明东营区的金融运行质量得到了有效提升。
上市融资是满足企业资金需求、推动企业做大做强的重要途径。
东营区高度重视企业对接资本市场工作，通过出台相关文件推进规模企业规范化公司制改制，从而帮助企业建立现代企业制度，并通过拓宽企业的直接融资渠道，优化企业融资结构，提升企业对接资本市场的能力。
山东银保监局办公室关于建立辖区银行保险机构监管统计分析报告制度的通知
山东银保监局办公室关于建立辖区银行保险机构监管统计分析报告制度的通知文章属性•【制定机关】中国银行保险监督管理委员会山东监管局•【公布日期】2019.12.02•【字号】鲁银保监办发〔2019〕130号•【施行日期】2019.12.02•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文山东银保监局办公室关于建立辖区银行保险机构监管统计分析报告制度的通知国开行、农发行、大型银行山东省分行，股份制银行、城商行、外资银行、住房储蓄银行济南分行，资产管理公司山东分公司，各法人保险公司，驻济各保险公司省级分公司，山东省联社，齐鲁银行，省局直接监管的农村中小金融机构、信托公司、财务公司、汽车金融公司、金融租赁公司：为更加全面准确地掌握辖区银行业保险业运行及风险状况，及时发现银行业保险业改革发展面临的突出矛盾和问题，有效服务监管决策，山东银保监局决定建立辖区银行保险机构监管统计分析报告制度，现将有关事项通知如下，请认真遵照执行。
一、报告种类本制度所称的监管统计分析主要包括：数据变动分析、综合运行分析、专题调查分析三类。
其中，数据变动分析是指对本机构某些出现较大幅度变化的业务指标专门做出的分析说明；综合运行分析是指对本机构某一阶段业务运行与风险状况进行的综合性分析，侧重运行走势及风险变化的判断；专题调查分析是指针对经济金融运行中的热点、难点问题，由本机构自主开展或根据山东银保监局监管统计部门要求开展的专题分析或调查研究。
二、报告内容（一）数据变动分析。
银行保险机构某项业务或指标在报告期内的变动幅度明显超过本机构常规运行规律，需要主动分析变动事项和成因，并及时向山东银保监局监管统计部门报告。
异常数据变动分析是对某些指标的专项分析，各银行保险机构要在对表内、表外各项业务全面梳理的基础上，结合本机构业务特色，抓住重点、体现特点，及时调查、及时分析、及时反映，分析要言简意赅、简单明了，并注重时效性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于山东保险业的调查报告(2010-3-15 10:06:53)上一篇首页下一篇在山东商报九周年庆典之际，山东商报财经版推出“天天315，服务进行时”系列活动，笔者就保险业对市民进行了走访调查。
本次调查活动于3月13上午从泉城广场展开，共发放调查问卷600份，调查对象涵盖18岁到60岁周岁，初中到研究生以上学历等各阶段人群。
针对于山东保险公司的现况，调查报告显示：保险公司的总体水平得到了大家的认可，但是服务细节却有待提高。
对山东保险公司服务水平的总体评价，61.5%的调查对象认为比较满意以及很满意，30.8%的调查对象表示基本满意，只有5.1%的调查对象认为不满意或者很不满意，另有极少数调查对象表示出无所谓的看法。
超过半数的满意度以及总体超过90%的认可度，可以说山东保险公司的水平基本上得到了大家的认可。
少数不满意的调查者认为，山东的保险公司在一些服务细节上必须加以注意，调查对象提出，希望保险公司能够更积极的、主动的为客户服务；提高理赔速度，尽可能的做到迅速、快捷化；同时，有些客户认为保险公司的业务员更换频率过快，理赔的时候找不到对象，自己的保单也成为了“孤儿保单”。
另外，个别保险公司的服务态度也让市民感觉不能接受。
在调查的过程中，很多调查对象表示不会主动购买保险，大部分的调查者给出的原因是保险公司的服务太差，诚信度不够；也有很多调查者认为购买保险的获利额度小，不符合自己的理财习惯。
在调查的过程中，笔者也注意到一个细节，48.7%的人认为保险公司存在重保费、轻理赔的情况，除去有7.7%的调查对象不发表意见之外，被调查对象中，超过半数的人认为保险有重保费、轻理赔的情况。
在这次调查之中，笔者也就保险公司存在的突出问题与调查对象进行了交流，多数调查对象对保险公司销售人员的强烈推销表示反感，保险宣传存在不实、误导的现象，也有的调查对象认为购买保险前后服务态度差别很大，后续服务不到位。
在保险公司能得到大多数市民认可的情况下，一些细节问题也呼之欲出。
该如何更好的提高保险业的服务质量，如何更好的解决细节性问题，相信这也是摆在山东各大保险公司面前的一大问题。
关于宁德市蕉城区保险业的调查报告关于宁德市蕉城区保险业的调查报告近年来，消费者对保险产品的认知度越来越高。
但由于保险行业在服务质量、业务宣传、理赔服务等方面存在的一些问题，也引起了许多消费纠纷。
为此，我们前不久在宁德市蕉城区范围内开展了保险行业服务状况调查活动。
一、保险行业的情况简介随着中国经济的发展和居民生活水平的提高,保险已经走进了千家万户,无论是安全意外险还是失业险,个人养老保险等,保险已经成为人民生活必不可少的组成部分,一个人从出生到老都与保险不可分割.于此想适应的是,尤其是新中国改革开放以来,各种各样的保险公司不断涌现,不断发展壮大,一片欣欣向荣的情景,然而保险公司在充分享受中国人口福利的同时,问题也不断显现,尤其是近年来,保险公司越来越多,彼此之间的竞争愈发激烈,然而保险公司跟客户的利益永远没有捆绑在一起,服务不到位,欺骗客户等等行为屡有发生. 二、关于宁德市蕉城区保险业服务的调查结果通过我们对宁德市蕉城区所有的保险公司包括中国人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿、、太平人寿、、平安人寿、、人保财险、太平洋财险、平安财险、阳光财险、太平财险、安邦财险、大地财险等13 家保险公司进行了走访。
调查中反映出了一些较为集中的问题：保险业务人员的素质参差不齐；介绍保险业务时存在夸大、虚假宣传；保险合同条款中尚有不合理格式条款；理赔服务满意度低等。
三、存在的主要问题一整体服务有待于进一步提高调查结果显示，有81.2％的消费者对保险业的服务状况表示基本满意。
但是也有18.2％的消费者对保险行业的服务状况表示不满意；有37.4％的消费者感到保险公司只催缴费而无后续服务。
反映问题最多的是办理保险业务前后服务态度差异大、保险公司后续服务不能有效跟进、用户回访率未能达到100％，个别保险业务人员的素质低，代投保人填单、签字现象时有发生等。
肯德基调查报告2008-12-23 08:56:48| 分类：默认分类|字号订阅6月1日关于肯德基中国餐厅营运状况的调查报告关于肯德基中国餐厅营运状况的调查报告时间：2005年9月7日星期三主要部门：中国百胜餐饮调查对象概述：肯德基中国餐厅，成立于1987年，目前在中国各地拥有约1100家餐厅。
一．企业概况自从1987年北京正阳门餐厅正式开始营运，肯德基进入中国已经整整十八年。
十八年以来，肯德基餐厅几乎遍及中国的每一个城市，为广大中国顾客提供品质优良、口味适合的营养美食，同时提供了大量的就业、再就业机会，并培养了大批优秀的食品行业从业人员及中高层管理人才。
在中国，肯德基的品牌形象已经深入人心，并得到公众的广泛认可，品牌价值及品牌效益不断提升。
二．调查情况1．硬件资源配置情况目前，肯德基中国在全国范围内（除西藏自治区外）拥有大小餐厅一千两百余家。
在人口超过600万以上的大城市（北京、上海、广州、南京）等，采取总部直接监管的形式，在其余中小城市，则采取肯德基原创的“特许加盟”模式。
餐厅主要以炸鸡类西式餐点为主，辅以西式、中式配餐。
企业规模之大，涉及地域之广，在中国乃至世界范围内的快餐行业中，都是一个奇迹。
2．组织结构情况肯德基中国总部设在上海市，组织结构按经营地域划分。
按区域将一个或数个城市划分为一个地区分店，由总部统一监督、指导。
各地区分店对下属各城市的餐厅行使监督、指导、考核的工作。
总部拥有最高决策权、法律解释权和人事经理权；各地区分店在自身地域拥有一定的高层决策权（如促销活动等）及人事权；各特许加盟餐厅在经营范围内允许开展小型的活动，对员工进行管理、培训。
组织内部信息交流主要建立在正式沟通的基础上，辅助以非正式沟通。
组织设计权责分明，命令统一，和肯德基本身的严格管理相得益彰。
3．人力资源情况肯德基中国现拥有各阶层职工约五万五千人，主要划分为一般员工、基层管理组、中层管理组及高层管理组四个层次。
其中中层管理与高层管理主要在各地区分店及总部。
基层管理与一般员工餐厅为单位有机组合。
每个餐厅视规模而定有50到120名一般员工，文化层次普遍在大学专科以上，在校学生占了相当部分比例整体文化素质较高，存在一定培养空间。
一般员工中，以工作资历、经验、技能为基准，选拔出部分作为星级训练员，用于餐厅基本营运的负责及员工的基础培训。
餐厅还设有以餐厅经理为核心的管理组，主要由一般员工中提升，负责餐厅的总体营运、计划、组织、控制及餐厅的战略决策。
三．对于肯德基中国餐厅的SWOT分析在信息时代的今天，各种权变因素瞬息万变，因此企业的SWOT 分析对于企业未来的战略管理具有相当重要的意义。
1．优势（Strengths）分析肯德基中国餐厅在中国快餐业市场占有70%强的份额，业务遍及全国。
所有产品的原料实现100%本土化，避免受到来自国外餐饮行业的原料供应威胁，同时也降低了成本。
员工也基本实现百分百的本土化，同时还加强对员工及管理层的培训，创造了优秀的员工团队及管理团队。
具有一批本土的供应商（如大成集团）及部分国际大型供应商的本土供应基地（雀巢集团，正大集团，百事集团等），确保了高质稳定的原料供应。
以“小批量，多品种”为方式，依托母公司中国百胜餐饮，构建了强大的物流系统，保障了货物流动的畅通。
强大的广告攻略，店面宣传，在广大中国消费者心目中根深蒂固的打下了优秀的品牌形象。
近期倡导的“肯德基《健康白皮书》”，提升了品牌价值，在社会上引起了很大的反响，强有力的驳斥了“洋快餐等于洋垃圾”的论调。
肯德基拥有强的组织文化，再这种文化下，几乎所有的员工都能清楚的理解组织的使命是什么，这种清晰性使管理层向员工传递组织的核心能力和优势变得十分容易2．劣势（Weakness）分析肯德基中国餐厅每年可以为中国提供三万个左右的就业机会，但同时也带来人员流动率过高的问题。
高人员流动率，使组织内部欠缺具备核心技能的员工或管理人员，因为大部分员工都不会把肯德基作为一个长期的乃至终生的工作。
同时员工素质也在逐渐降低，服务态度与早期员工相比下降了很多。
产品虽然做了大量营养、口味上的改良，但仍然很难扭转大部分中国人对“肯德基就是西餐”的观念，中老年消费群体没有得到充分的拓展。
产品结构上，甜品类配餐更新速度慢，开发力度不足，不能满足消费者的口味需求。
3．机会（Opportunities）分析当今社会的生活节奏越来越快，人们对饮食的快速、便捷更为显得重要，因此对于快餐行业来说是一个机遇，如何能抓住这个机会，并做出正确的决策，同时满足消费者的需要及企业发展的需要，是肯德基中国餐厅在华战略的重要部分。
肯德基中国餐厅邀请了一批资深的营养学家，为中国消费者量身定制新产品，在社会上得到了普遍的认可。
4．威胁（Threat）分析现代人十分重视饮食健康，媒体也更多的关注这方面的问题。
最近一段时间，对于餐饮行业的质量问题报导逐渐增多，尤其是关于肯德基的“苏丹红事件”。
来自舆论、民众的压力，迫使肯德基要不断的提高自身的产品质量和管理，并加强原料的生产和物流环节四．调查体会和评价：肯德基是受广大中国群众所喜爱的快餐品牌，其成长发展一直受到广大社会的关注。
肯德基中国餐厅的成功，是肯德基全球战略的巨大成功。
其倡导的“打造中国式的快餐”得到了专家和社会人士的普遍认可。
优秀的管理模式和营销模式，给肯德基中国带来了巨大的成功。
本土化攻略扩大了战果，提供了“中国式快餐”的战略前提。
作为一个朝阳产业的龙头企业，面临种种威胁与机遇，肯德基中国必然会在社会主义市场经济体制下更好的发展。
二保险业务人素质参差不齐，广告宣传有夸大、虚假现象结果显示，有58.5％的消费者反映在保险业务宣传中存在夸大、虚假现象，仅有41.5％的消费者选择宣传属实。
由此看出，消费者对保险业务人员的信任度较低。
有的业务人员为了拿到更多的劳务费，利用消费者对他们的信任，在推介保险险种时，往往想尽办法，夸大对推介险种的介绍，想方设法、三番五次找消费者劝说其投保，并把保险产品的功能说得天花乱坠，只介绍对投保人有利的条款，而对保险合同免责条款一般不主动事前告知，回避条款的真实内容而诱导消费者投保。
如中途退保按条款中现金价值扣除的费用不予介绍或含糊其辞、夸大分红情况、不介绍条款的细节内容；消费者一旦购买了保险，业务人员的服务迅速降温，导致很多消费者对所买保险的具体条款、理赔依据等一知半解，模糊不清。
如：某保险公司在举办某险种产品推介会时宣称该险种是定活存折，想存就存，想取就取，不管资本市场未来走向，账户都能保值、增值。
不少消费者听后觉得不错就购买了该险种，消费者在拿到保险合同后，发现该保险为终身险，每年都要缴费，缴费期限60 余年。