8工程竣工后保修及服务
2018年保修期满后服务承诺及服务保障体系-word范文模板 (8页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==保修期满后服务承诺及服务保障体系篇一：保修期内服务承诺保修期内服务承诺我公司为保证工程项目的质量，保证本公司的信誉，对用户提供服务，确保满足合同的要求，我公司售后服务体系日超完善，均能按照ISO9000质量管理体系执行，严格按照体系标准控制程序，为用户提供服务。
（一）工程保修1、保修期：按照合同执行。
2、工程保修（1）本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结，为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作。
（2）向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。
（3）保修期内每隔半年回访一次，凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面的进行维修，做好修复记录，并经业主签字认可。
（4）保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问题而投诉与我公司的意见，我公司认真对待，立即派人了解，调查并分析原因，凡属其它原因造成的质量问题，我公司可向用户解释，并积极参加配合修复。
（5）适当邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见，以便今后不断改进。
（6）为更好的服务于业主，及时解决工程施工遗留下来的缺陷，满足业主的需求，在公司设有专业维修服务部，公司服务部提供全方位项目维修服务，维修工作全体侯24小时持续服务。
3、保修制度（1）在保修期内，我公司提供免费的维修服务（装饰的本身质量原因），维修部绝对备用足够的材料，并保证所有的维修材料质量好于或同于原有的材料。
（2）在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收业主主要材料费。
（3）每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修原因、维修措施、维修的可靠性等向贵方提出书面报告，此报告一式三分，供甲乙、双方留存。
（4）项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书，对贵方产品提供完全产品质量保证。
工程售后及维修保障制度
工程售后及维修保障制度一、服务宗旨我们的工程售后及维修保障制度以“客户至上、服务先行”为宗旨，致力于为用户提供及时、专业、全面的售后支持和服务。
我们承诺，任何由本公司承接的工程项目，在交付使用后都将享有完整的售后保障服务。
二、保修期限1. 主体结构：自工程竣工验收合格之日起，提供十年的主体结构保修服务。
2. 水电系统：提供两年全面保修服务，保修期内，因施工质量问题导致的水电故障，我们将免费进行维修。
3. 装修装饰：根据合同约定，提供至少一年的装修装饰保修服务。
4. 特殊设备：按照生产厂家提供的保修期限执行，并提供必要的技术支持和维护指导。
三、维修响应时间1. 紧急故障：接到用户报修后，2小时内响应，24小时内派遣技术人员到现场处理。
2. 一般故障：接到用户报修后，24小时内响应，48小时内派遣技术人员到现场处理。
四、维修服务流程1. 用户报修：用户通过电话、邮件或微信等方式联系我们的客服中心进行报修。
2. 初步诊断：客服人员将根据用户提供的信息进行初步故障诊断，并给予初步的处理建议。
3. 派遣技术人员：根据故障类型和紧急程度，客服中心将派遣相应的技术人员前往现场。
4. 现场维修：技术人员到达现场后，将进行详细的检查，并在确认问题后开始维修工作。
5. 完成反馈：维修完成后，技术人员将向用户说明维修情况，并请用户确认维修结果。
6. 服务跟踪：客服中心将对维修服务进行后续跟踪，确保服务质量和用户满意度。
五、备件供应为了确保维修工作的及时性和有效性，我们将保持必要的备件库存。
对于特殊或常用的备件，我们将与供应商建立快速供应机制，以缩短等待时间。
六、用户培训为了让用户更好地了解和使用工程设施，我们将提供相应的用户培训服务。
培训内容包括日常维护知识、操作指南以及故障排查等。
七、不断改进我们将持续收集用户反馈，定期对售后服务流程和维修技术进行评估和优化，不断提升服务质量。
工程售后服务承诺书8篇
工程售后服务承诺书8篇工程售后服务承诺书1若我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务。
我公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对该工程在质量保修期内承担质量保修责任。
一、质量保修期我公司根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。
质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。
二、质量保修责任1、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通知之后起7天内派人保修。
2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即到达事故现场抢修。
3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。
三、承诺工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情况后回访制度。
我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主动与建设单位签订保修合同，发放保修服务卡，实行三公布，保证客户能及时向我们反映工程情况。
自工程竣工后验收交付使用开始，树立“客户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。
工程交验半年后进行第一次回访，了解工程在质量和功能使用等方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修和处理，直至全部整修完毕。
工程交验一年后进行第二次回访，详细了解客户对工程的意见和建议，并短期内予以答复，让客户满意。
每次回访均要做好回访记录，以便考虑新的整修方案，及时解决存在的问题。
保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到。
贵单位可按工程结算额预留3%的工程质量保修金，待保修期满后归还。
我公司在此承诺：在保修期内若我公司不能及时承担保修义务，贵单位可安排其他施工单位进行维修，所发生维修费用全部从质量保证金中扣除，并对我公司处以质保金额的100%违约金处罚。
投标人（盖章）：法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：日期：年月日工程售后服务承诺书2__镇市城市规划局：为了保证我院(公司)编制、设计的规划(建筑)工程设计方案和施工图真实有效，本院(公司)特作承诺如下：一、本院(公司)所有出具的规划(建筑)工程设计方案的主要技术指标(用地面积、用地范围、建筑性质、容积率、建筑密度、绿地率、建筑控制高度、总层数、退界退让、建筑轮廓尺寸及建筑间距等)均满足《规划设计条件通知书》的要求，施工图均按照规划评审会审查通过的设计方案进行设计，数据准确、真实;二、不为承揽业务而无原则迁就建设业主不合理的要求，擅自修改设计方案和施工图。
工程项目竣工后质量保修工作中常见问题及处理措施
工程项目竣工后质量保修工作中常见问题及处理措施建设工程保修期是指在正常使用条件下.建设工期的最低保修期限。
建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。
工程的质量直接影响着广大居民的生活质量和生命财产安全。
本文就建筑工程保修阶段的质量控制问题进行了简要阐释。
标签：建筑工程；保修阶段；质量控制建筑装修工程保修阶段的质量控制工作，其根本目的是为了提升工程质量、提高顾客满意度、降低运营阶段的维护成本，是工程建设实现速度与效益，数量与质量有机结合的重要措施。
但往往施工单位对项目完成前后的质量保修工作容易忽视；做好保修期质量控制工作，对工程投入使用有着正面、积极的意义。
1、工程保修期的特点及其重要性1.1建筑装修工程保修阶段实施质量控制的意义保修期是承包商履行项目责任的最后一环。
施工企业在保修期的表现也会成为开发商评价施工企业服务质量的一个重要指标。
对于施工单位来说，在项目的收尾环节保修阶段，可以趁此时机把工程成品的质量在交付到最终用户手上之前做最后一步的努力，提高用户满意度，进而提升企业形象。
在建筑工程竣工验收合格之后开始进行工程保修管控，为工程存在的质量缺陷进行事后控制。
1.2工程保修工作有自身的一些特点1）工作对象由监理、设计、质监部门变为物业部门直至单独的住户，这部分对象专业性偏低，考虑问题多从使用功能、观感等方面出发；2）工程保修是一个相对漫长的过程，单个工作时间紧迫，而整体工作分布零散，施工工作量小，有技术间隔，即点多线长；3）维修人员配备不会像施工阶段那样完备，施工单位派驻现场的通常是一两个具有一定施工经验的管理人员，但往往表现出知识面狭窄，对所维修工程的设计构造、施工过程以及规范规定尤其是水电暖专业知识不甚了解；4）程保修工作的内容相对集中，根据近几年的维修统计，多为屋面及厨卫间渗漏、墙体裂缝、外窗外墙渗漏、水泥地面起砂、钢筋保护层偏差等内容。
项目交付和竣工后服务及保修措施
项目交付和竣工后服务及保修措施
一、项目交付
项目交付是指项目完工后将项目交付给客户使用的过程。
在项
目交付前，我们将进行以下步骤：
1.验收：我们将与客户一起进行项目验收，确保项目按照合同
约定的要求完成。
2.交付文件：我们将提供完整的项目交付文件，包括项目计划、技术规格、设计图纸等。
3.培训和知识转移：如果需要，我们将为客户提供项目使用培
训和知识转移，以确保客户能够顺利使用项目。
二、竣工后服务
项目竣工后，我们将继续为客户提供服务，以确保项目的稳定
和顺利运行。
竣工后服务包括以下内容：
1.故障排查和修复：我们将及时响应客户的故障报告，并进行
排查和修复，以保障项目的正常运行。
2.系统更新和升级：我们将不断进行系统更新和升级，以提升
项目的性能和功能。
3.问题解答和技术支持：我们将为客户提供对项目使用过程中
的问题解答和技术支持。
三、保修措施
为了保障客户权益，我们将提供以下保修措施：
1.保修期限：根据合同约定，我们将提供一定的保修期限，保
证在此期限内对项目进行维修和保养。
2.保修范围：我们将对项目中的硬件故障进行免费维修和更换，但不包括人为损坏和自然灾害引起的损坏。
3.保修流程：客户在发现问题后应及时联系我们，并提供详细的问题描述和相关证据，我们将尽快响应并进行处理。
请注意，以上内容仅为一般性说明，具体的项目交付和竣工后服务及保修措施将根据合同约定的具体条款进行执行。
工程类企业保修服务制度
工程类企业保修服务制度一、宗旨与原则本公司致力于为客户提供优质的工程服务，确保每一项工程项目都能达到预定的质量标准。
我们的保修服务制度以客户为中心，坚持公平、公正的原则，确保在保修期内对客户的权益进行充分保障。
二、保修范围1. 本公司承接的所有工程项目均纳入保修范围，包含主体结构、水电安装、装饰装修等各个部分。
2. 所提供保修服务仅限于本公司施工范围内出现的材料和工艺问题，不包括因客户使用不当、自然灾害及其他非施工质量因素导致的问题。
三、保修期限1. 根据国家相关法规及合同约定，本公司设定的保修期限自工程竣工验收合格之日起计算。
2. 结构安全保修期限为设计工作年限，其他部分按照国家相关规定执行，并提供不少于两年的质量保修期。
四、保修流程1. 客户在发现工程质量问题时，应在保修期限内及时书面通知本公司。
2. 接到客户通知后，本公司将在三个工作日内派出专业技术人员上门检查，并出具鉴定报告。
3. 如确认属于保修范围，本公司将安排维修团队在约定时间内免费进行修复。
五、不属于保修的情形1. 超出保修期限的；2. 人为损坏或不可抗力造成的损害；3. 未按本公司提供的使用说明和维护指南操作导致的故障或损坏；4. 未经本公司同意擅自改动或由非本公司人员维修导致的质量问题。
六、保修服务的承诺1. 我们承诺所有保修服务均由经过专业培训的员工执行，确保服务质量。
2. 在保修期间，我们将定期与客户沟通，了解工程使用情况，并提供必要的维护指导。
3. 对于复杂或紧急的维修项目，我们承诺优先处理，最大限度减少对客户的影响。
七、监督与改进1. 本公司设立专门的客户服务部门，负责接受并处理所有保修相关的咨询和投诉。
2. 我们将定期收集客户反馈，不断优化保修服务流程，提升服务质量。
3. 对于频繁出现的问题，本公司将组织技术分析和研讨，采取有效措施防止类似问题的再次发生。
建筑工程竣工后维修及服务承诺
建筑工程竣工后维修及服务承诺
建筑工程竣工后维修及服务承诺
1. 维修期限
我们承诺，在建筑工程竣工验收后的合理时间内，对于我们的施工质量问题，将提供免费的维修服务。
维修期限将根据具体项目的规模和要求而定，但不少于一年。
2. 维修范围
我们将对竣工后出现的以下质量问题提供维修服务：
结构缺陷：如裂缝、渗水等问题；
顶棚和墙壁的涂饰问题：如脱落、变色等；
设备和设施故障：如水电、暖通、防火等系统的问题；
空调和暖通设备的故障；
其他与我们施工有关的质量问题。
3. 维修流程
客户联系我们，提出维修请求；
我们将派遣专业的维修人员前往现场进行初步检查和评估；
确认属于施工质量问题后，我们将安排维修人员进行相应的维
修工作；
维修完成后，我们将进行最终验收，确保维修问题得到彻底解决。
4. 其他服务承诺
除了维修服务，我们还承诺提供以下额外的服务：
提供定期巡检服务，确保建筑设施的正常运行；
提供相关设备和材料的保修期限，保障客户长期使用的权益；
提供技术咨询和建议，帮助客户解决建筑维护中的问题。
我们坚信，通过提供高质量的建筑工程服务和可靠的维修保障，能够赢得客户的信任和满意。
对于我们施工引起的质量问题，我们
将以诚信和责任的态度来处理，并尽快解决。
请放心选择我们作为
您的建筑工程维修合作伙伴！。
001-市政竣·通-8 市政基础设施工程质量保修书2019年广东省市政基础验收资料统一用表
市政基础设施工程
市政竣·通-8市政基础设施工程质量保修书
建设单位（全称）：
施工单位（全称）：
建设单位、施工单位根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》。
经协商一致，对
本表格由广东工程岗位招聘群提供，进群
请先加微信:1809584833，备注进群！（工程全称）签定工程质量保修书。
施工单位在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，以及双方约定的其他项目。
具体有关保修事项，双方约定如下：
(1)按照设计文件规定的合理使用年限，本工程地基基础和主体结构的保修期限
为；
(2)根据《建设工程质量管理条例》的规定，本工程自办理竣工验收手续后，在约定的保修范围和规定的保修期限内发生质量缺陷的，应由施工单位履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任；
(3)本保修书所称的质量缺陷是指工程不符合国家或行业现行的有关强制性标准、施工验收规范、设计文件及合同中对工程质量的要求；
(4)本工程的保修期，自竣工验收通过之日计算；
(5)其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定；
(6)本工程在保修期限内出现质量缺陷，建设单位或管理单位应向施工单位发出保修通知。
施工单位接到保修通知后，应当到现场核查情况，并在规定的时间内予以保修。
施工单位不在约定期限内派人保修的，建设单位可以委托他人修理；。
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第八章工程竣工后保修及服务第一节工程竣工验收实施方案1竣工验收准备（1）在进行专业系统调试的同时，制定工程质量自检、自评工作计划。
（2）项目经理、技术负责人组织专业施工员、技师、班组及公司质安部门，按照国家有关验收标准全面检查工程实物质量，评定等级，并做好产品防护工作，为竣工工程验收做好前期准备。
（3）自评工作完成后编制《工程竣工报告》、《单位工程观感质量自评表》、《质量保证资料自检表》，经项目经理、单位法定代表人，技术负责人签字并加盖单位公章后，提交监理公司检查。
（4）在计划竣工日期20日前，将工程质量技术资料及安全、文明、环保等施工管理资料及施工总结报告提交监理公司审核。
（5）工程质量技术资料和施工管理等，通过监理公司和建设单位审核合格后，将密切配合建设单位进行涉及规划、公安消防、环保等政府部门专项工程验收工作。
（6）填写《房屋建筑工程质量保修书》在工程交工验收时，提交建设单位盖章。
（7）向建设单位提交验收初步方案，在建设单位收集各方建议后，由建设单位组织勘察、设计、施工、监理等单位和其他有关方面的专家组成验收组，制定验收方案。
序号验收内容组织部门（人）配合部门（人）参加部门（人）1人防验收发包方工程管理部；质量控制部材料设备部；监理单位；2消防验收发包方工程管理部；质量控制部材料设备部；监理单位；3节能验收发包方工程管理部；质量控制部；材料设备部；监理单位；项目实验室4空气、水质检测发包方安全环保部工程管理部；质量控制部；监理单位5防雷验收发包方工程管理部；质量控制部；安全环保部；监理单位6工程技术资料核查发包方项目部总师办工程管理部，质量控制部，监理单位7工程现场实体验收发包方质量控制部工程管理部；总师办；项目实验室；监理单位8绿化验收发包方工程管理部；质量控制部监理单位9交通验收发包方项目工程管理部监理单位10环卫、环保验收发包方项目安全环保部工程管理部，质量控制部；监理单位11规划验收发包方工程管理部；总师办监理部位12卫生防疫验收发包方项目安全环保部工程管理部，质量控制部；监理单位2工程竣工验收程序（1）由建设单位组织有关单位及专家，按制定的验收方案，进行施工技术资料管理、资料审核验收。
（2）验收组按国家有关标准、规范、规程实地检验工程质量。
（3）验收组听取建设、勘察、设计、施工、监理单位汇报工程合同履约情况和工程建设各个环节执行法律、法规和工程建设强制性标准情况。
（4）验收组对工程勘察、设计、施工、设备安装质量和各管理环节等方面作出全面评价，并填写《工程竣工验收报告》。
3工程档案专项验收管理措施（1）实行统一管理、统一标准、统一要求、各负其责、同步进行的管理模式，建立档案管理网络。
（2）成立由总工程师分管的资料档案组，负责工程档案工作的统一组织和管理。
配备2名专职资料人员，负责图纸、文字资料的接受和发放；负责前期文件的收集；负责对各参建单位竣工资料的形成和组卷进行指导、监督、检查。
同时在各部门配备兼职档案人员，负责本部门有关资料的收集、整理、移交工序。
（3）完善规章制度，建立如《立卷归档制度》、《档案保管制度》、《档案库房管理制度》、《档案鉴定销毁制度》、《档案安全保密制度》、《档案统计制度》、《档案利用制度》、《档案工作追究制度》、《档案管理员岗位责任制》等各项规章制度。
（4）档案库房安装防盗门，另配备灭火器、监视器、防火窗帘等，具备防火、防潮、防尘、防光、防霉、防虫、防盗等功能。
第二节工程维护保养、保修服务实施方案工程交付后，公司技术质量部对项目的保修进行领导与监督，项目总师办、质量控制部负责工程保修期内的保修落实工作，为了更好地服务发包方，项目部特为此专门组建维保小组，确保在接到维修报告后立即能安排人员组织抢修。
1保修组织机构组长:生产经理副组长：技术负责组员如下表分部分项工程维保人员（人数）备注土建2根据需要做适当调整防渗漏2根据需要做适当调整水电2根据需要做适当调整装饰工程2根据需要做适当调整其他2根据需要做适当调整2编制工程维护保养手册由我方现场技术人员在系统测试和试运转前15天编制好临时的施工图册，一式四份操作与维修说明交设计单位、业主评审，正式的手册在工程完全竣工时交付。
操作维修手册包括《空调通风系统操作维修手册》、《电气系统操作维修手册》、《给排水系统操作维修手册》、《消防水系统操作维修手册》、《火灾自动报警系统操作维修手册》等。
内容包括：（1）系统的详细说明（包括各设备的编号、安装位置等）（2）元器件、设备详细说明（3）测试报告（4）试运记录（5）设备性能和自动控制系统的详细描述（6）系统设备的操作说明（7）维修保养的技术说明（8）工具和备用件名细表（9）系统安全操作要求（10）系统详细流程图（11）竣工图（12）主要设备材料供应商一览表（包括维修期限，供应商联系方式）（13）设备操作说明，技术参数，合格检验证明，到货配件一览表。
3保修期维修保养服务我司承诺严格按照国家建设部颁布的第80号《房屋建筑工程质量保修办法》及施工合同履行保修义务。
（1）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
（5）其他项目的保修期限由业主和我司约定。
（6）保修期从工程竣工验收合格之日起计算。
（7）在竣工验收后，按国家颁布的《建筑安装质量检验评定标准》规定的保修期内免费定期维修及检查：1)每月的维修检查a、各设备进行例行检查，以保证系统运行正常；b、清理所有主要设备；c、调试检验所有设备，特别是备用电源系统；d、替换所有不正常的电气设备（属产品质量问题免费更换）。
2）每季度的维修检查a、清理及润滑有关的设备配件（如轴承、减振器及需要润滑的机件）；b、清理所有过滤器；c、清理所有设备外壳及电动机；d、检查所有系统的配电情况；e、包括每月的维修检查项目。
3）半年维修检查a、检查有关设备的连轴和隔震器；b、更换润滑油过滤器及添加润滑油；c、检查电机轴承及水泵叶轮的固定安装情况和防漏密封件的防漏密性；d、检查所有设备安装的固定、移位情况；e、包括每季的维修检查项目。
4）一年、两年维修检查a、检查及调校所有系统和设备，保证系统能按照出厂标准运行；b、检查及调校有关的时间控制器及阀门等；c、检查及调校各类平衡阀；d、核对传感元件的工作情况、数据误差；e、重复维修检查上述项目。
（8）建立《竣工工程记录档案》由主任工程师在保修期后，定期组织工程质量回访，征求业主的意见，收集工程质量信息。
回访后填写《工程质量回访记录表》。
（9）本工程在保修期内提供驻现场的维修保养小组。
1）本工程在保修期内配备各工种熟练技工2名驻留工地，同时根据工程的维修需要随时增配人员；2）并提供24小时的紧急维修服务。
3）对由于项目施工原因造成的，属我方负责的维修，会同业主商量处理方法后，进行免费维修。
4）如属于设计错误或甲方使用方法不当造成的维修，我司本着为业主排忧解难的宗旨，根据实际情况采取义务或有偿的方式为业主服务。
5）维修任务完成后，负责维修的人员应将维修结果填写在《工程维修通知单》的相应栏目内，并反馈给工程部备案。
（10）保修期后，建立定期的工程回访制度，还可根据业主需要提供工程服务。
4培训业主的保养人员可按业主要求对业主的雇员进行现场指导和培训，直至这些员工熟悉整个系统的操作、运行和维修保养工作。
培训内容可按业主要求，各系统的培训时间将不少于一个星期（40小时）的全脱产时间。
并包括现场指导操作，授课等培训。
培训内容包括：（1）设备性能（2）系统的设计意图（3）系统的设计情况及说明（4）系统流程的熟悉（5）系统操作、校验、检验和调试（6）设备、元器件操作、维修和保养（7）系统的故障、事故的处理方法（8）系统的缺陷及注意事项（9）业主要求的其他技能培训。
5执行定期质量回访制度1、保修承诺随叫随到，优质服务。
2、执行定期质量回访制度确保工程质量是工程保修的前提，提供优质服务是工程保修的保证。
为给业主质量保证的信心，我公司将采取如下保证措施：（1）根据合同中规定的承保内容和保修期进行保修，保修期从竣工验收之日（或为业主使用日）起计，同时签发“建筑工程保修书”和“建筑工程质量修理通知书”给业主。
（2）竣工工程实施回访制度。
我公司工程部将组织原项目经理部人员对已竣工工程实行回访（三个月一次）。
对所作的工作进行检查，并听取业主意见，发现问题作妥善的解决。
（3）在工程保修期内，若工程出现质量问题，工程部将立即组织人员来处理，并按业主要求在规定时间内进行整改，直到满足业主的使用要求。
（4）在工程保修期满后，工程出现质量问题或由于操作不当等其他原因造成的问题，我公司本着负责到底和优质服务的宗旨，在酌情收取一定成本费用情况下，全力组织技术力量进行保修，让业主完全可以放心使用。