装修工程交付和竣工后服务及保修措施
工程交验后服务、保修措施
1 工程交验后服务、保修措施1.1项目竣工验收阶段管理1.1.1一般规定（1）施工项目竣工验收的交工主体应是承包人，验收主体应是发包人。
（2）竣工验收的施工项目必须具备规定的交付竣工验收条件。
（3）竣工验收阶段管理应按下列程序依次进行：①竣工验收准备。
②编制竣工验收计划。
③组织现场验收。
④进行竣工结算。
⑤移交竣工资料。
⑥办理交工手续。
1.1.2竣工验收准备（1）项目经理应全面负责工程交付竣工验收前的各项准备工作，建立竣工收尾小组，编制项目竣工收尾计划并限期完成。
（2）项目经理和技术负责人应对竣工收尾计划执行情况进行检查，重要部位要做好检查记录。
（3）项目经理部应在完成施工项目竣工收尾计划后，向企业报告，提交有关部门进行验收。
实行分包的项目，分包人应按质量验收标准的规定检验工程质量，并将验收结论及资料交承包人汇总。
（4）承包人应在验收合格的基础上，向发包人发出预约竣工验收的通知书，说明拟交工项目的情况，商定有关竣工验收事宜。
1.2项目回访保修管理1.2.1一般规定（1）回访保修的责任应由承包人承担，承包人应建立施工项目交工后的回访与保修制度，听取用户意见，提高服务质量，改进服务方式。
（2）承包人应建立与发包人及用户的服务联系网络，及时取得信息，并按计划、实施、验证、报告的程序，搞好回访与保修工作。
（3）保修工作必须履行施工合同的约定和“工程质量保修书”中的承诺。
1.2.2回访（1）回访应纳入承包人的工作计划、服务控制程序和质量体系文件。
（2）承包人应编制回访工作计划。
工作计划应包括下列内容：①主管回访保修业务的部门。
②回访保修的执行单位。
③回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称。
④回访时间安排和主要内容。
1.2.3回访工程的保修期限。
（1）执行单位在每次回访结束后应填写回访记录；在全部回访结束后，应编写“回访服务报告”。
主管部门应依据回访记录对回访服务的实施效果进行验证。
（2）回访可采取以下方式：①电话询问、会议座谈、半年或一年的例行回访。
装饰装修工程保修承诺的具体内容和实施措施
装饰装修工程保修承诺的具体内容和实施措施装饰装修工程保修承诺一、保修内容1. 保修期限：从工程竣工验收之日起，保修期为两年。
2. 保修范围：(1) 建筑工程主体结构：包括基础、墙体、屋面、楼板等。
(2) 建筑工程附属设施：包括电气设施、给排水设施、暖通设施等。
(3) 装饰装修工程：包括地面、墙面、天花、门窗、橱柜、卫浴等。
(4) 维修保养：对于质量问题、损坏或故障的维修和保养。
(5) 法律法规规定的其他保修内容。
二、保修方式1. 保修服务热线：本公司设有24小时保修服务热线（：-X），接受客户的保修申请和咨询。
2. 保修服务内容：(1) 在保修期内，对于客户申请的保修事项，我们将安排专业维修人员进行处理，并及时提供解决处理方案。
(2) 对于需要更换或修复的材料和设备，我们将负责采购和更换，并承担相关费用。
(3) 对于出现质量问题的工程，我们将负责重新施工或修补，并承担相应费用。
(4) 在保修期满后，如出现保修范围内的问题，我们将提供相应的维修服务，但费用由客户承担。
三、保修责任1. 本公司承诺对于保修范围内的问题，严格按照合同约定和行业标准进行处理，确保施工质量和工程安全。
2. 本公司负责配备专业维修人员，及时处理客户的保修申请，确保解决问题的及时性和有效性。
四、不可抗力及人为因素1. 在保修期内，如出现不可抗力因素导致的工程损坏，本公司将协助客户进行维修，并根据实际情况商议费用承担。
2. 在保修期内，如果因客户的过错或不当使用导致工程损坏，本公司将协助客户进行维修，并由客户承担相应费用。
五、保修期满后的维修服务1. 保修期满后，如出现保修范围内的问题，本公司将提供维修服务，但客户需承担相关费用（包括材料费用和人工费用）。
2. 在维修服务期间，本公司将根据实际情况提供费用预估和维修方案，并征得客户的同意后进行维修。
六、附件所涉及附件如下：1. 装饰装修合同2. 工程竣工验收报告3. 施工图纸和设计文件4. 材料和设备清单5. 维修记录和维修报告七、法律名词及注释所涉及的法律名词及注释如下：1. 建筑工程主体结构：指建筑物的承重结构和保护结构。
装修工程交付竣工后服务保修措施
装修工程交付竣工后服务保修措施装修工程交付和竣工后服务及保修措施第1节工程交付1. 为保证工程及时投入使用,在办理工程竣工验收的同时,完成工程资料备案,工程资料的报送、移交工作。
2. 相关技术资料和施工管理资料的整理归档。
向业主提供《用户使用手册》。
提供所有设备厂家的保修服务的人员名单、联系方式。
第2节竣工后的服务及保修1. 我公司将依照《建筑工程质量管理条例》、《工程保修合同》、《房屋建筑工程质量保修办法》,确保为业主的跟踪服务达到业主满意的目的。
2. 本工程保修期自工程竣工验收之日起两年内计算,在保修期内,属于保修范围和内容的项目,我公司在接到修理通知后24 小时内派人修理,如24 小时内未派人修理,业主可以另行请人修理,费用从工程保修金内扣除,保修费用超出预留金的部分,由我公司据实支付。
3．在保修年限内,我公司将每月进行一次电话回访,每季度由用户服务部组织回访小组进行实地回访一次,雨季后或采暖期后每两周实地回访一次;保修年限外,每半年进行实地回访一次。
用户服务部每年年初制定出回访计划。
小组成员由公司主管经理和用户服务部成员组成。
《回访函》必须经业主签字认可,《回访函》将按照公司标准作为用户服务部年终考核依据之一。
4. 本工程在保修期内若发生质量问题,请业主或使用单位通知我公司的用户服务部,用户服务部接到通知后马上派人到达现场了解情况,听取业主意见,提出处理意见或方案,一经业主确认后保修人员24 小时内到达现场,并按要求完成,若未按要求完成,业主可以自行组织返修,所发生的费用全部由我公司承担。
第3节保修措施及保修记录1. 工程交付后,签定工程保修合同,建立保修服务档案。
2. 在保修期内,用户服务部充分听取业主意见,对业主提出的质量问题,认真分析、研究、制定维修方案。
3．从业主通知我方起到维修工作完毕的过程中,若业主对维修人员行为、维修速度、维修结果等方面不满意或对我们的工作有建议,可以填写意见反馈卡寄到我公司,或拨打我公司电话,以利于我们提高服务质量,更好地为业主服务。
工程交付和竣工后服务及保修措施
工程交付和竣工后服务及保修措施一、服务范围根据双方《工程合同》的约定，服务方将在工程竣工后提供以下服务和保修措施：1.提供相关设备和材料的保修，包括但不限于机械设备、电气设备、管道设备等；2.提供日常维护保养服务，确保设备的正常运行；3.提供紧急维修服务，及时处理设备故障；4.提供电话咨询和技术支持，解答相关问题或提供解决方案。
二、服务期限1.服务方的服务期限为工程交付之日起，至约定的保修期满之日止。
三、服务要求1.服务方需保证提供的设备和材料符合国家相关标准和合同约定；2.在保修期内，服务方应及时响应乙方的维修需求，并在约定的时间内进行维修；3.在维修过程中，服务方应确保安全措施得到有效执行，避免发生意外事故；4.保修期内，如设备发生故障，由服务方承担维修费用和材料费用；5.若因服务方原因导致设备无法正常运行，服务方应承担由此给乙方造成的经济损失；6.在保修期满后，服务方可根据乙方需求提供延长保修的服务，并另行协商服务费用；四、责任限制1.若设备在保修期外发生故障，由乙方承担维修费用和材料费用；2.若设备因乙方不当使用或维护导致故障，均不在服务方的保修范围之内；3.由于不可抗力等因素导致设备故障的，双方可协商解决，服务方不承担责任；五、终止协议1.双方可通过协商一致的方式解除本协议；2.若一方违约，则对方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任；六、争议解决本协议的解释和履行均适用当地法律。
如双方对本合同的履行发生争议，应通过友好协商解决。
若协商不成，双方均有权向当地人民法院提起诉讼。
七、协议生效与变更1.本协议自双方签字盖章之日起生效；2.本协议的任何修改和补充应经双方书面同意并签字盖章，方可生效。
甲方（服务方）：_____________________ 日期：______________乙方（需求方）：_____________________ 日期：______________附件列表1.工程合同2.保修期限约定书3.相关设备和材料清单法律名词解释1.保修期：指服务方承诺在设备交付后的一定期限内承担维修责任的时间段。
工程交验后服务保证要求措施
交付、服务及保修一、工程交付1、成立专门的移交小组（1）工程移交时，我司专门成立工程移交小组负责本工程的移交工作。
（2）移交小组按照业主要求与管理部门对接联系，帮助其了解工程情况，向其提供相关资料等，协助业主完成本工程的交接。
（3）移交小组必须具有极强的服务意识和协作意识，要积极与业主和管理部门进行沟通，及时解决过渡期内的出现的各种问题，尽早使本工程具备使用条件，早日为业主产生经济效益。
2、编制移交工作计划（1）移交工作计划包括需移交现场及资料清单、移交时间工作表、专项工程责任人、培训计划等。
（2）移交工作计划编制完成后报监理、业主审核认可后作为指导本工程移交的纲领性文件，以保证本工程移交工作有条不紊的按计划进行3、编制用户操作及维修手册（1）由于装饰较强的专业性、系统性，为便于业主及管理部门使用和管理，我们将在工程系统调试试运行前一个月，拟定一份手册格式的运行操作大纲的初稿呈交监理工程师审核，无误后草拟一份包含临时性的记录图则、操作和维修保养程序的操作和维修保养手册，供业主及大厦管理部门的工作人员能预先对有关设施设备有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个装饰部件。
工程交工时，我们将针对装饰工程编制《操作及维修手册》，经批准的正式手册在缺陷保修期开始后的五周内备妥并呈交业主。
手册包含装饰施工的说明、技术说明和维修保养内容以及我司紧急联络电话号码。
4、培训（1）为确保管理部门的工程人员能对我们所施工的装饰的日常运作、例行维护、事故的处理和解决方面等有全面的了解和认识，工程交付使用前，我们将组织专业技术人员对管理部门工程维护管理人员免费进行本装饰工程等操作和维护的培训，培训内容包括系统原理培训、日常维修培训及故障判断培训等。
（2）培训工作开始前，我们先编制培训课程和培训计划，列出培训课程的大纲、培训所需时间，授课人员的资料，提交监理工程师审核。
同时，我们将按每项课程提出接受培训的学员应具备的资历要求，使有关培训能达到预期的效果。
工程交付和竣工后服务及保修措施
工程交付和竣工后服务及保修措施工程交付是指工程项目建设完成后，项目建设单位对建设工程进行交付验收的过程。
而竣工后服务及保修措施则是指工程项目交付使用后，施工单位或相关服务方对工程项目进行售后服务和保修保养的一系列措施。
对于工程项目的成功交付和后续服务保障具有至关重要的意义，不仅能够保证工程质量和项目可持续发展，还能够提升工程服务方的服务水平和品牌形象。
**1. 工程交付**在工程项目建设完成后，建设单位需要对工程项目进行交付验收。
交付验收包括工程项目的质量验收、安全验收、竣工资料验收等方面。
建设单位需要督促施工单位按照合同约定的标准和要求完成工程项目，并提供相应的验收材料和证明文件。
一旦工程项目通过验收，建设单位则可以正式接收项目并开始使用。
**2. 竣工后服务**竣工后服务是指在工程项目交付使用后，施工单位或相关服务方为用户提供的售后服务。
这包括对工程项目进行定期巡检、维护保养、故障处理等一系列服务。
施工单位需要建立完善的售后服务体系，确保用户在使用过程中遇到问题能够及时得到解决。
**3. 保修措施**保修措施是工程项目竣工后的一项重要保障措施。
施工单位通常会对工程项目提供一定的保修期，保修期内对工程项目出现的质量问题进行免费维修保养。
保修期过后，用户可以选择继续购买延长保修期的服务，以便进一步延长对工程项目的保障。
综上所述，工程交付和竣工后服务及保修措施对于工程项目的顺利实施和保障用户权益具有重要意义。
建议建设单位在工程交付过程中严格把控质量安全，确保项目顺利交付并提供良好的服务保障措施；同时，施工单位也应加强售后服务和保修措施，提高用户满意度，促进工程项目可持续发展。
工程交付、服务及保修措施
工程交付、服务及保修第一节工程交付通过了竣工验收后的检核、批准和登记后的14天内，本公司向业主正式移交工程，并协同监理工程师与业主、设计单位办理移交证书。
一、交付后的工程照管措施（一）本公司仍将一如既往为业主进行工程照管工作，以确保建筑物的正常使用，让业主放心。
（二）本公司对在保修期内任何未完成的工程及供工程使用的材料和工程设备的照管负完成责任，直至此类未完成的工程按照保修书中的约定完工为止。
（三）对于一次用户精装修，本公司将本着对工程负责的原则，义务提供相应的管理。
（四）倘若业主在整个工程竣工交付使用之后，因业主自身需要，需对建筑物的某些使用功能、房间布局进行调整和改造等，本公司仍将积极配合业主，向业主提供有关的合理化建议，做好业主的参谋，按照业主的要求完成上述工作。
二、竣工培训计划措施在工程竣工投入使用之前，本公司将负责组织专业的人员和有关设备设施的厂家技术人员对业主方的物业管理人员进行机电设备、设施的操作和维护的培训，以确保业主的物业管理人员在工程投入使用后立即进行必要的设备和系统操作、维护的故障排除。
培训主要针对以下内容：（一）向业主操作人员讲解安装工程各系统结构、操作程序、操作要领和注意事项。
（二）实际操作示范（三）回答业主操作人员提出的有关疑问。
三、提供工程使用说明书本公司向业主提供真实、完整、详尽的有关该工程的《工程使用说明书》一套，给手册的包括本工程相关结构形式、特点、工程主要应用材料的名称及使用说明，工程有关设备、部位及使用说明书，并提供重要部位的结构形式（节点图）、管网和管线图并附上施工照片，并针对使用中易出现的问题提出检查、处理方法和使用注意事项。
四、竣工图和竣工资料的移交措施（一）本公司在工程移交前期提前做好竣工图、工程竣工验收资料的制备工作，包括对业主指定的分包人和其它承包人的竣工资料的收集和整理。
（二）在竣工前，本公司将向监理工程师提交两套竣工图的晒印蓝图供监理工程师审核，审核合格后提供完整的竣工图给监理工程师。
项目交付和竣工后服务及保修措施
项目交付和竣工后服务及保修措施
一、项目交付
项目交付是指项目完工后将项目交付给客户使用的过程。
在项
目交付前，我们将进行以下步骤：
1.验收：我们将与客户一起进行项目验收，确保项目按照合同
约定的要求完成。
2.交付文件：我们将提供完整的项目交付文件，包括项目计划、技术规格、设计图纸等。
3.培训和知识转移：如果需要，我们将为客户提供项目使用培
训和知识转移，以确保客户能够顺利使用项目。
二、竣工后服务
项目竣工后，我们将继续为客户提供服务，以确保项目的稳定
和顺利运行。
竣工后服务包括以下内容：
1.故障排查和修复：我们将及时响应客户的故障报告，并进行
排查和修复，以保障项目的正常运行。
2.系统更新和升级：我们将不断进行系统更新和升级，以提升
项目的性能和功能。
3.问题解答和技术支持：我们将为客户提供对项目使用过程中
的问题解答和技术支持。
三、保修措施
为了保障客户权益，我们将提供以下保修措施：
1.保修期限：根据合同约定，我们将提供一定的保修期限，保
证在此期限内对项目进行维修和保养。
2.保修范围：我们将对项目中的硬件故障进行免费维修和更换，但不包括人为损坏和自然灾害引起的损坏。
3.保修流程：客户在发现问题后应及时联系我们，并提供详细的问题描述和相关证据，我们将尽快响应并进行处理。
请注意，以上内容仅为一般性说明，具体的项目交付和竣工后服务及保修措施将根据合同约定的具体条款进行执行。
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装修工程交付和竣工后服务及保修措施
第1节工程交付
1. 为保证工程及时投入使用，在办理工程竣工验收的同时，完成工程资料备案,工程资料的报送、移交工作。
2. 相关技术资料和施工管理资料的整理归档。
向业主提供《用户使用手册》。
提供所有设备厂家的保修服务的人员名单、联系方式。
第2节竣工后的服务及保修
1. 我公司将依照《建筑工程质量管理条例》、《工程保修合同》、《房屋建筑工程质量保修办法》，确保为业主的跟踪服务达到业主满意的目的。
2. 本工程保修期自工程竣工验收之日起两年内计算，在保修期内，属于保修范围和内容的项目，我公司在接到修理通知后24 小时内派人修理，如24 小时内未派人修理，业主可以另行请人修理，费用从工程保修金内扣除，保修费用超出预留金的部分，由我公司据实支付。
3. 在保修年限内，我公司将每月进行一次电话回访，每季度由用户服务部组织回访小组进行实地回访一次，雨季后或采暖期后每两周实地回访一次；保修年限外，每半年进行实地回访一次。
用户服务部每年年初制定出回访计划。
小组成员由公司主管经理和用户服务部成员组成。
《回访函》
必须经业主签字认可，《回访函》将按照公司标准作为用户服务部年终考核依据之一。
4. 本工程在保修期内若发生质量问题，请业主或使用单位通知我公司的用户服务部，用户服务部接到通知后马上派人到达现场了解情况，听取业主意见，提出处理意见或方案，一经业主确认后保修人员24 小时内到达现场，并按要求完成，若未按要求完成，业主可以自行组织返修，所发生的费用全部由我公司承担。
第3节保修措施及保修记录
1. 工程交付后，签定工程保修合同，建立保修服务档案。
2. 在保修期内，用户服务部充分听取业主意见，对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。
3. 从业主通知我方起到维修工作完毕的过程中，若业主对维修人员行为、维修速度、维修结果等方面不满意或对我们的工作有建议，可以填写意见反馈卡寄到我公司，或拨打我公司电话，以利于我们提高服务质量，更好地为业主服务。
4. 维修工作完毕后，现场维修人员填写《维修记录表》，并请业主签字确认，然后交回公司档案部门存档。