销售人员基本仪表-精品文案范文
导购员仪容仪表规范_个人礼仪_
导购员仪容仪表规范身为服装导购员，必备的服饰美是最基本的标准。
如果导购员都穿得不到位，怎么能够把服装卖给顾客呢?下面是小编搜集整理的一些导购员仪容仪表规范，希望对你有帮助。
导购员的精神面貌店员精神面貌最基本的方面，表现在以下三点：得体的装扮店员的穿着、谈吐和举止，直接影响顾客对商店的第一印象，如果没有统一的制服，也要尽量保持衣着的整齐划一，绝不可以奇装异服、浓妆艳抹，更不能有任何不雅的举止表现在顾客面前。
此外，制服的衣领、袖口要特别注意清洁。
饱满的干劲只有具备饱满的千劲，才能积极地投入工作，并在工作中寻找乐趣;此外，还要有充沛的体力，即良好的健康条件，这样，在工作时才能有足够的热忱，为顾客提供优质的服务。
健康的朝气店员必须表现出活泼、乐观和朝气蓬勃的精神，才能使人乐于亲近，如果垂头丧气、无精打采，定会令人望而却步。
即便没有顾客上门，也要认真整理卖场，始终保持整洁，使店内呈现出生机勃勃的气象。
导购员的服饰除了基本的原则应该注意，店员的服饰还应该与商品形成一定的统一性，如果，在高档服饰店，店员的服饰过于随意，尽管不失礼节，但是会造成整个商店失去应有的格调，使顾客产生不良的印象;相反，在童装店，如果店员的服饰过分严肃，就会使小朋友产生畏惧感和疏远感，这将大大影响与顾客的沟通。
此外，在一些服饰商店，店员身穿商店所销售的服饰，充当兼职模特儿的角色。
这对于介绍和展示商品具有一定的作用，有时会收到很好的效果。
但是，店员充当服装模特儿时，其行为、举止必须与商店营造的气氛一致，同时，要和商品的形象特点相统一。
为此，就应该认识到这不仅是一种规定或措施，而是一项形象工程，或者说，是视觉营销规划的一个组成部分，因为，店员作为模特，就必须具备形象、气质上的条件，而且能够做到大方得体，优雅可亲，这不是仅靠天资就可以做到的，应该进行必要的培训和实践，才能胜任这项工作。
店员的形象是商店形象的重要组成部分，而且更多地体现在精神方面，也可以说，店员的作用不仅是完成销售、导购和服务，更为重要的是，他们构筑了商店理念的精神层面。
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销售人员基本仪表
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销售人员基本礼仪
坐姿
端正舒适
入座时，应保持身体端正，坐姿舒适，不要过于紧张或过于 放松。
保持礼貌
在与客户交谈时，应保持礼貌，不要随意跷二郎腿或做出不 雅的动作。
行姿
步态稳健
行走时，应保持步态稳健，不要过于 急促或拖沓。
保持优雅
行走时应保持优雅，不要做出不雅的 动作或姿势。
03
CATALOGUE
言谈
礼貌用语
尊重他人
销售人员应确保销售的产品符合卫生 标准，无污渍、无破损。
注意环境卫生
销售人员应保持销售区域清洁，定期 清理，保持环境卫生。
02
CATALOGUE
举止
站姿
挺拔端正
站立时，应保持身体挺直，头部 端正，双肩放松，目光平视前方 。
保持稳定
站立时应保持稳定，不要随意摇 晃或倚靠他物，以展现专业和自 信的形象。
避免模糊表达
避免使用模糊不清的表达方式， 以免引起客户误解。
倾听技巧
认真倾听
全神贯注地倾听客户说话，不要打断或插话。
回应反馈
在客户讲话过程中给予回应和反馈，让客户感受 到关注和重视。
理解客户需求
通过倾听客户的言谈，理解客户的需求和关注点 ，以便更好地满足客户需求。
04
CATALOGUE
拜访客户礼仪
保持联系
在送别客户时，销售人员应主动与客户保持联系，以便后续的沟通和 合作。
06
CATALOGUE
商务场合礼仪
会议礼仪
会议准备
提前了解会议主题、目的和参 会人员，准备好相关资料和设
备，确保会议顺利进行。
准时到场
尽量提前到达会议地点，以免 耽误会议进程，给其他参会人 员留下不良印象。
销售人员仪表礼仪
2）手势要求
谈判者的情绪可以通过手势反映，手势应与 谈判主题相适应。谈判细节时，手势要小； 谈重点问题或大事时手势可加大。运用手势 时必须考虑周围环境的大小，外界的空间越 大，手势可以夸张一些，外界空间越小，手 势应收敛。
3）手势的含义
• 如平掌摇动表示不同意；手指敲单子可以表示 谢谢；双手搓动可以表示高兴或着急（视眼动 而变）；举手平掌表示别说了。也可随着话题， 用手势加强语意。手抬高或双手外拉、掌心向 内均表达大、小、强、弱、难、易、分合等意 思。而手指头又可表达数量，赞扬、批评、肯 定、否定。手势的运用应注意手势的幅度：纵 不过与对方相距的“中界线”，横不过自已的 肩宽。
音调要求
不同的音调可赋予同一句话不同的含义。 所以，谈判者的音调掌握对准确表达自 己的论点，让对方准确理解自己的话都 有重要意义。
用语要求
用语是谈吐的基本因素。各种思维需要 用语言而表达，谈判的整个过程就是谈 判者的语言交换过程。任何一场生动活 泼或有声有色的谈判，无不是由外交语 言、商业法律语言、文学语言和军事语 言溶汇而成。除此之外，用语还依谈判 的阶段分为寒喧、开场、交谈、结束等 用语。因此，在谈判中就应掌握好用语。
谈吐
谈判人员的谈吐要大方，语言、仪态既不能 有傲慢之举，又不能表现为急于求成，有求 于人之态，以免暴露自己的弱点，受制于人， 从而失去了谈判的主控权。谈吐的分寸把握 表现在谈话的距离、手势、音调、用语上。
1）距离要求
一般应坐、立于客人右侧45度角的位置， 客户是两人应坐于两人之间，以力求减少相 互之间压迫感，减少抗性与对立性。售楼现 场销售人员另须注意：
服饰
与人接触的第一个感性认识都是从服饰仪表开始的。服装整洁、挺括、 仪表大方，给人一种认真、严肃和信心十足的感觉。否则会给人感觉 到不严肃、不认真，会引起对方心理上的不悦，不信任等不良反应； 仪表至少应给人以舒服自然，这样才能吸引对方的注意力，集中在谈 判者的发言和所做的事情上。切忌蓬头垢面不修边幅，或服饰过于华 丽、新奇； 衣服应熨平整、裤子应熨出裤线； 衣领袖口要干净； 皮鞋要上油擦亮； 头发要洗净吹得得体；男士应刮胡子；女士可适当擦点香脂、微量喷 洒点香水，但不宜过浓。
导购员的职业仪表
导购员的职业仪表第一篇：导购员的职业仪表宝莱百货营业员的职业仪表营业员每天要接待众多的顾客，营业员的仪表是给消费者留下的第一印象。
端庄秀丽的容貌，大方得体的着装，稳重高雅的言谈举止，表现了个人良好的精神面貌，也代表了整个企业的良好形象，它往往直接决定和影响着顾客的购买情绪，也直接决定导购服务工作的成败。
因为当你走进商场，你不仅被被琳琅满目的商品所吸引，同时，那些着装高雅，彬彬有礼，漂亮的营业员也会增加你对购物的信心，令你心旷神怡。
职业仪表是指营业员在销售服务时的服装穿着.修饰（自身的妆容与佩戴的饰品）.举止姿态.精神状态和个人卫生等诸多方面的最佳外观表现。
这个最佳外观要以能反映商场健康的精神面貌.给顾客带来良好感觉为标准，现在我们把它们归纳起来主要有四个方面：服饰美.修饰美.举止美和情绪美。
营业员的上岗就如同演员上台，必须做好充分的营业准备。
1.服饰美：服饰指人的衣着穿戴。
对于服饰，在审美上的共同美感和共同标准，是应与穿戴者的工作环境.工作性质和体型等保持协调一致的，讲求和谐统一的整体效果由于顾客年龄结构的差异，在一部分人认为是流行的发型.服装.服饰等，在另一部分顾客看来也许属于奇装异服。
所以，营业员仪容仪表不应该只顾“自我感觉良好”，还应该考虑顾客会如何看待，个人的喜好必须符合职业上的规范才合理。
（1）工作服样式要和谐大方很多商场为了统一店员的服装而定制了工作服，其目的是为力烘托出商场的个性与整个团体的魅力，可是有很多人却不喜欢工作服，因为工作服往往会掩盖一个人的美丽与个性，所以有人擅自把工作服变改，把腰部载紧或把裙子改短，有的穿裤子，有的穿裙子，造成颜色不一，以致营业员的整体着装给人一种林乱的感觉，就与统一工作服的目的背道而驰。
我们的衣着本着美观大方.利落.合时合体的原则。
（2）穿戴要清洁从顾客的心理角度来看，店面环境是否清洁.卫生，将直接影响他们的购买情绪。
假如营业员蓬头垢面，衣冠不整，还有谁前来选购商品。
售楼员的工作仪表
售楼员的工作仪表第一节我穿我戴——售楼员仪容仪表在日常销售工作中，不管售楼员是男是女，常会发生如下的情况：●风风火火地走进一位售楼员，头发蓬乱，满头大汗；●一身白色或者浅色西装，零星点缀着油污；●白色衬衣的衣领、衣袖上的污渍黑得发亮；●一双皮鞋，满是灰尘；●伸出的手，指甲缝里塞满黑泥；●浑身上下，珠光宝气，令人眼花缭乱；●涂抹过多，使用过分鲜艳颜色的化妆品。
第一印象往往是深刻而长久的，而售楼员留给客户的第一印象把握在自己手中。
我们务必从细微着手去建立与客户相处的信心，并主动制造良好的销售氛围。
因此，我们要有下列的仪容仪表：一、男性1、服饰务必保持衣装整齐、干净、无污迹与明显皱褶；扣好纽扣，结正领带、领结或者领花；西服不宜过长或者过短，通常以盖住臀部为宜，不要露出臀部；衬衫袖口不宜过肥，通常袖口最多到手腕2厘米；衬衫袖口要露出西服袖口3～5厘米，而且应扣上纽扣；西服扣子通常是两个，但只需要扣上面一个（如是三个则只需扣中间一个，四个则需扣上面三个）；穿西服时应穿皮鞋；西装上衣的口袋原则上不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜；衣袋中不多装物品；皮鞋要保持干净、光亮；领带夹的正确位置是在6颗扣衬衫从上朝下数第4颗扣的地方，不要有意把领带暴露在他人视野之内。
2、头发头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部与不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸，以无胡茬为合格。
男员工隔日刮脸，但不得化妆。
二、女性1、服装女式西服须做得略微短些，以充分表达女性腰部、臀部的曲线美；假如是配裤子则可将上装做得略微长一些，穿西装裙时不宜穿花袜子，袜口不要露在裤子或者裙子之外。
2、装饰女员工要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤色协调；眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的轻描为主，不许纹眉或者因色描过重而产生纹眉效果，涂胭脂以较淡与弥补脸型不足为基本标准，并能使人表达出精神饱满与具有青春朝气。
销售礼仪培训发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸能在这里为大家主持本次销售礼仪培训。
销售作为企业发展的生命线，销售人员的一言一行都直接关系到企业的形象和业绩。
因此，提升销售人员的礼仪素养，是我们企业发展的当务之急。
首先，我想谈谈销售礼仪的重要性。
销售礼仪是销售人员在与客户交往过程中，体现出的礼貌、尊重、真诚和专业的态度。
良好的销售礼仪，可以拉近与客户的距离，赢得客户的信任，从而促进成交。
反之，如果销售人员缺乏礼仪，可能会给客户留下不良印象，影响企业声誉，甚至失去潜在客户。
接下来，我将从以下几个方面为大家讲解销售礼仪：一、仪表形象1. 着装得体：销售人员应穿着整洁、大方、符合职业形象，体现出企业的专业性和对客户的尊重。
2. 仪容整洁：保持面部清洁，头发梳理整齐，指甲干净，避免给客户留下不专业的印象。
3. 举止大方：行走时保持端庄、稳重，避免做出不雅动作，如翘腿、抖腿等。
二、举止礼仪1. 问候礼仪：见到客户时，主动打招呼，面带微笑，用热情的语言表达对客户的尊重。
2. 引导礼仪：在带客户参观、介绍产品时，要走在客户的左侧，保持适当的距离，避免过于亲近。
3. 落座礼仪：在会议室或客户办公室，要等客户先坐下，再根据场合选择合适的座位。
三、语言沟通1. 语气亲切：用平和、诚恳的语气与客户沟通，避免高声、急躁。
2. 语言规范：使用规范、准确的行业术语，避免出现错别字、语法错误。
3. 倾听客户：认真倾听客户的意见和需求，给予关注和回应。
四、情景应对1. 客户投诉：保持冷静，耐心倾听，积极解决问题，避免与客户发生争执。
2. 客户拒绝：尊重客户的选择，不要气馁，可以适当表达自己的观点，争取客户的理解。
3. 客户赠礼：婉言谢绝或表示感激，避免给客户留下不诚实的感觉。
最后，我想强调的是，销售礼仪并非一蹴而就，而是需要我们在日常工作中不断积累、提高。
希望大家通过本次培训，能够深刻认识到销售礼仪的重要性，将所学知识运用到实际工作中，为企业的发展贡献自己的力量。
仪表销售朋文案
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销售人员基本仪表
销售人员基本仪表
“第一印象是最重要的印象”，别人对您最初的评价是基于您的装束、谈吐和举动。
您要有适当的仪表，公司产品是一流的产品，您就要用一流的仪表去销售它。
与客户相对，不管是立、是坐、还是行，一定要具备一种吸引对方的魅力。
立姿：错误的站立姿势 1、垂头 2、垂下巴 3、含胸 4、腹部松驰 5、肚腩凸出 6、臂部凸出 7、耸肩 8、驼背 9、曲腿 10、斜腰 11、依靠物体 12、双手抱在胸前正确的站立姿势 1、头正、颈直、两眼平视前方，表情自然明朗，收下颏、闭嘴。
2、挺胸、双肩平，微向后张，使上体自然挺拨，上身肌肉微微放松。
3、收腹。
收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同时大腿肌肉会出现紧张感，这样会给人以“力度感”。
4、收臀部，使臀部略为上翘。
5、两臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于体侧。
6、两腿挺直，膝盖相碰，脚跟略为分开，对男士来讲，双腿张开与肩宽。
7、身体重心通过两腿中间、脚的前端的位置上。
坐姿：不美坐姿1、脊背弯曲。
2、头伸过于向下。
3、耸肩 4、瘫坐在椅子上。
5、翘二郎腿时频繁摇腿。
6、双脚大分叉或呈八字形：双脚交叉；足尖翘起：半脱鞋；两脚在地上蹭来蹭去。
7、坐时手中不停地摆弄东西，如头发、饰品、手指、戒指之类。
正确坐姿 1、坐下之前应轻轻拉
椅子，用右腿抵住椅背，轻轻用右手拉出，切忌开出大声。
2、坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻，太快显得有失教养，太慢则显得无时间观念；太重给人粗鲁不雅的印象；太轻给人谨小慎微的感觉。
应大方自然。
不卑不亢轻轻落座。
3、坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离，坐满椅子的2/3，不要只坐一个边或深陷椅中。
4、坐下后上身应保持直立，不要前倾或后仰，更不要搭拉肩膀、驼背、含胸等，给人以萎靡不振的印象。
5、肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并拢，或一手放在沙发或椅子扶干上，另一只手放在膝上。
6、两腿、膝并拢，一般不要翘腿，千万不要抖动肢尖；两脚踝内侧互相并拢，两足尖约距10cm左右。
7、坐着与人交谈时，
双眼应平视对方，但时间不易过长或过短；也可使用手势，但不可过
多或过大。
走姿：错误的走姿 1、速度过快或过慢 2、笨重 3、身体摆动不优美，上身摆动过大 4、含胸 5、歪脖 6、斜腰 7、挺腹8、扭动臂部幅度过大◇正确的走姿 1、速度适中，不要过快或过慢，过快给人轻浮印象，过慢则显得没有时间观念，没有活力。
2、头正颈直，两眼平视前方，面色爽朗。
3、上身挺直，挺胸收腹。
4、两臂收紧，自然前后摆动，前摆稍向里折约35度，后摆向后约15度。
5、男性脚步应稳重、大方、有力。
6、身份重心在脚掌前部，两腿跟走在一条直线上，脚尖偏离中心线约10度。
眼神礼仪眼睛是大脑的延伸，大脑的思想动向、内心想法等都可以从眼睛中看出来。
第一、不能对关系不熟或一般的人长时间凝视，否则将被视为一种无礼行为。
第二、与新客户的谈话，眼神礼仪是：眼睛看对方眼睛或嘴巴的“三角区”标准注视时间是交谈时间的30%-60%，这叫“社交注视”。
第三、眼睛注视对方的时间超过整个交谈时间的60%，属于超时注视，一般使用这种眼神看人是失礼的。
第四、眼睛注视对方的时间低于整个交谈时间的30%，属低时型注视，一般也是失礼的注视，表明他的内心自卑或企业掩饰什么或对人对话都不感兴趣。
第五、眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢，眼睛转动稍快表示聪明、有活力，但如果太快由表示不诚实、不成熟、给人轻浮、不庄重的印象，如“挤眉弄眼”、“贼眉鼠眼”指的就是这种情况，但是，眼睛也不能转得太慢，否则就是“死鱼眼睛”。
第六、恰当使用亲密注视，和亲近的人谈话，可以注视他的整个上身，叫：“亲密注视”。
手势礼仪很多手势都可以反映人的修养、性格。
所以销售人员要注意手势的幅度、次数、力度等。
手势礼仪之一，大小适度。
在社交场合，应注意手势的大水幅度。
手势的上界一般不应超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围不要太宽，应在人的胸前或右方进行。
一般场合，手势动作幅度不宜过大，次数不宜过多，不宜重复。
手势礼仪之二，自然亲切，与人交往时，多用柔和曲线的手势，少用生硬的直线条手势，以求拉近心理距离。
手势礼仪之三：避免不良手势： 1、与人交谈时，讲到自己不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口上。
2、谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势。
3、初见新客户时，避免抓头发、玩饰物、
掏鼻孔、剔牙齿、抬腕看表、高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作。
4、避免交谈时指手划脚、手势动作过多过大。
手势礼仪之四，标准礼仪握手应是： 1、场全：一般在见面和离别时用。
冬季握手应摘下手套，以示尊重对方。
一般应站着握手，除非生病或特殊场合，但也要欠身握手，以示敬意。
2、谁先伸手：一般来说，和妇女、长者、主人、领导人、名人打交道时，为了尊重他们，把是否愿意握手的主动权赋予了他们。
但如果另一方先伸了手，妇女、长者、主人、领导人、名人等为了礼貌起见也应伸出手来握。
见面时对方不伸手，则应向对方点头或鞠躬以示敬意。
见面的对方如果是自己的长辈或贵宾，先伸了手，则应该快步走近，用双方握住对方的手，以示敬意，并问候对方“您好”，“见到您很高兴”等。
3、握手方式：和新客户握手时，应伸出右手，掌心向左虎口向上，以轻触对方为准（如果男士和女士握手，则男士应轻轻握住女士的手指部分）。
时间1-3秒钟，轻轻摇动1-3下。
4、握手力量轻重：根据双方交往程度确定。
和新客户握手应轻握，但不可绵软无力；和老客户应握重些，表明礼貌、热情。
5、握手时表情应自然、面带微笑，眼睛注视对方。
总之公司销售人员应尽量避免不良动作。
公司销售人员着装要求：进行销售工作时，男士应穿深色西装、结领带、穿白衬衫和西裤。
女士最好穿白衬衫和裙子。
总的着装要求是：公司销售人员应按公司规定着装。
1、在销售工作中，衣着要适合自己的身材，要整洁、自然、大方，穿在身上自我感觉舒服。
2、服装应当适合自己的年龄。
3、服装应适合自己的职业和身份。
服饰应体现一种礼貌。
在销售工程中，应选择符合环境和礼节的服饰。
西装是目前世界各地最常见、最标准的销售人员用服。
西装与衬衫、领带、皮鞋、袜子、裤带等是一个统一的整体，它们彼此之间的统一协调，能使穿着者显得稳重高雅，自然潇洒。
来源：万策智业网
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