管理者的自我修炼-20140207.
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管理者自我修炼心得
管理者自我修炼心得管理者自我修炼心得篇一自我修练的工具太多了，我们选出了10个主要的修练工具。
这10个工具中，我们把“时间管理”、“团队精神”、“潜能开发”、“健康管理”排在前四位，前三个的重要性大家都明白，而对于健康管理，不必问别人，就问自己好了。
切记：身体是革命的本钱!1. 时间管理人生的每一件事情都跟时间有关。
经理人对时间管理这个工具在自己走向成功的历程中，应扮演什么角色是明白的。
一谈到时间管理，多数人都会想到：一是在工作上如何有效地利用时间。
这方面有很多相关书籍及专家的建议，比如写工作计划，用ABCD列出每天要做的事的优先次序然后遵照执行;运用80∶20原则;提高工作效率等。
二是在业余时如何有效地利用时间用于学习或工作。
其实，这样理解时间管理这个工具是错误的。
你进行时间管理，应该涉及人生的8大领域，而不仅是某一两个领域。
这8个领域是：健康、工作、心智、人际关系、理财、家庭、心灵思考、休闲。
时间管理就是耕耘你自己。
时间管理实际上是你把有效的时间投资于你要成为的人或你想做成的事。
你对什么进行投资会收获什么，你投资于健康就会在健康上收获，你投资于人际关系，你就会在人际关系上有收获。
尽管我们总觉得时间管理应该主要是与工作相关，但你的时间分配还是必须涉及到八大领域，这才是对你最好的结果。
比如在休息日，你也许该在家庭、健康、休闲上有更多的时间分配，而不是用于工作。
关于如何在工作、学习这两个领域上进行时间管理，你可以轻而易举地找到非常有参照作用的原则和建议，你不妨根据这些步骤执行或反思自己的时间管理，你将会取得一定的成效。
然而，经理人在时间管理上的最大误区是对时间管理目的性不清楚。
时间是过去、现在、未来的一条连续线，构成时间的要素是事件，时间管理的目的是对事件的控制。
所以，你要有效地进行时间管理，你首先必须有一套明确的远期、中期、近期目标;其次是有一个价值观和信念;第三是根据目标制定你的长期计划和短期计划，然后分解为年计划、月计划、周计划、日计划;第四是相应的日结果、月结果、年结果，及各结果的反馈和计划的修正。
自我修炼 自我管理(层主管第一讲讲义)
停止抱怨，集中精力解决问题
遇事抱怨发牢骚，只能让自己更焦虑，遇到问题的第一想 法应该是如何解决问题，只提问题不解决，是永远不会体现 自己的价值的。
ZHANGYL—JC2013
25
二、自我管理 完善自我 ——自我心态管理能力
ZHANGYL—JC2013
6
一、重塑品格 提升素质
——品德修养
勇于负责
勇于负责是管理者的品质修养，事事都要有责任感,出了问题要 敢于承担,责任和任务是捆在一起的。 每个人都应主动承担责任，不能推卸给别人,遇到问题不指 责、不埋怨，要随时随地对自己的行为负责。（出了问题不能说 “这不是我的错”找理由等） 工作即责任，责任是你的本职工 作。 真正优秀的管理者知道应该在什么时候站出来，承担责任，要 增加对自己工作的关注度，哪里容易出现问题，就要早考虑设防 加固…..责任心首先是人的能力的体现。
ZHANGYL—JC2013
5
一、重塑品格 提升素质
——品德修养
主动揽过
主管决策失误是难免的，当决策出现失误而使工作出现问题 的时候，往往有一种推诿心理，把过错归于下属，或者怀疑下属 没按决策办事，或者指责下属的能力。 在这个时刻，作为主管应该勇敢地站出来，承担责任，责备 自己指导不利，体谅下属的失误，变批评指责为主动揽过，会减 少下属的压力，下属会敬佩、信任、感激你。 作为主管要心胸开阔，不能推过揽功。勇于承担责任，善于有 功大家分享。
消极心态的表现
畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公 司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。 冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 敌意：对人有对立或反抗的行为，有过于强烈的厌 恶感。 嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚 至感到愤恨,愿意论人长短，互不买帐。 贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、 名誉或权力。 自私：从自身利益出发，不顾他人的感受和利益。 麻木：得过且过，没有兴趣和热情。
管理干部自我修炼方案
6、会议管控
会议开得好，既能及时传达公司决策和规定，又 可以调动员工积极性，相反，则是浪费时间和人 力资源。会议就是布置工作、交换意见、提出困 难、解决问题，集思广益。如果管理者，没有认 真准备、不是有的放矢，用鲁迅的话说，这无异 于“谋财害命”。 一般企业大会小会主持者都是人力资源部门居 多，但是非人力资源部门的管理者，必须补上一 课：如何管控会议。最简单有效的办法，就是制 订各种会议管理流程，让开会也规范起来。
小结：打工心态和老板心本
饭碗、差事、无奈 应付、马虎、借口 说得过去就可以了 拖拉、偷懒、耍滑 差不多就可以了 不是自己的钱
老板心态
事业、平台、乐趣 敬业、踏实、认真 职业价值最大化 日事日毕，日清日高 精益求精，追求最好 当成自己的钱
像老板那样思考和行动
为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结 果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来吗？
（4）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没
有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得的下班吗？你下班回 家靠什么吃饭？ （5） 没有敷衍
（木匠造房子的故事 ）
管理干部的职业化修炼
睿智达管理咨询工作室
课程内容：
1、管理者应具备的七大能力。 2、具备老板心态。 3、常用的管理工具。
一、管理者应具备的七大能力 1、知人善任
很多管理者都有一个用人误区，认为人员都是人力资源部 门安排的，这个人称职与否，不在我考虑的范围，听话， 我就用;不听话，我就退还人力资源部。久而久之，新老 员工都会认为，你是一个挑剔者。结果是新员工不愿意进 你部门，老员工不想调到你部门。如果成了孤家寡人，你 做谁的领导?你管谁?
老板与员工的供求关系
管理者角色认知与自我修炼课件(PPT 57张)
Johari -窗口理论
自己知道的
自己不知
别人知 道的
别人不知
公开
盲点
将之五德与领导素质
将之五德
智－知识与判断（专任智者 信－信用与信服（固守信者 仁－关心与沟通（惟施仁者 勇－冒险与责任（纯恃勇者 严－赏罚与制度（一予严者
为什么要培育下属？
• 有利于提高绩效 主管的职责不是要钓鱼给员工吃（ 是要教员工成为钓鱼的高手（育） • 有利于留住人才 找人才不如留人才，留人才不如 企业要学会把“材→才→财”转 • 有利于提升整个团队的能力
领导风格－授权型
少支持 少指导 委托下属完成决策 下属自己发现纠正错误 下属承担风险和进行变革
弹性运用
• 因__（不同的人、不同的阶 • 因__（不同的生命阶段） • 因__（轻重缓急、不同阶段 • 因__（地区差异） • 因__（情况发展）
时间管理是一 一种决定生活 什么东西重要
效率为什么那么低？
尽心：感恩心
尽力：学习力
• 学习力比学历更重要 • 你若青涩还能成长， 你若成熟便将腐烂 关注工作的细节和品质 • ___、 ___、 ___
管理的终极目标
人治 被治
法治 法律、伦理
打造优秀的管理者
学会___下属 充分___下属 多建议少命令 倾听不同意见 学会有效___ 善待下属揽心
• • • • • • • • •
权力的基础=你的潜在影响力
___ 职位 ___
___ ___
___
领导行为
领导风格－命令型
多指导 少支持 直接告诉下属 自己决策 单向交流 规则和纪律约束
领导风格－教练型
命令与支持并重 大量指示 倾听下属 掌握控制权 好的赞赏 反馈
中层管理人员自我修炼70页PPT
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
中层管理人员自我修炼
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
中层管理人员自我修炼70页PPT
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
中层管理人员自我修炼 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，ห้องสมุดไป่ตู้不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
管理者的自我修炼ppt课件
9、问题的发掘与预防 10、突来访客 11、阅读武打小说 12、办公室聊天等 13、接听电话 14、参加培训 15、有意识的培养下属
16
成功管理人员的时间管理法－第二象限组织法
5、向上级提
高
出有益的建议
6、长期的战
略规划
9、问题的发
掘与预防
二
14、参加培训
3、准时完成工作
4、住院开刀
7、应付难缠的客户
新春培训系列 ---管理者的自我修炼
2014年2月7日
大纲
1
角色认知
2
能力提升
3
时间管理
4
培养下属
1
一、角色认知
下属眼中管理者的角色定位？
✓ 教父 ✓ 家长 ✓ 保姆
✓ 教练 ✓ 导师 ✓ 协调者
2
大纲
1
角色认知
2
能力提升
3
时间管理
4
如何培养下属
3
二、能力提升
专业能力 沟通能力
人格魅力 激励能力
□5 □4 □3 □2 □1 □5 □4 □3 □2 □1 □5 □4 □3 □2 □1 □5 □4 □3 □2 □1 □5 □4 □3 □2 □1 □5 □4 □3 □2 □1 □5 □4 □3 □2 □1 □5 □4 □3 □2 □1 □5 □4 □3 □2 □1 □5 □4 □3 □2 □1 □5 □4 □3 □2 □1
能力提升
3
时间管理
4
培养下属
14
三、时间管理
重要
请在纸上画下这个图
二 重要，不紧急
一 重要，紧急
三 不重要，不紧急
四 不重要，紧急
紧急 15
将下列事项按照时间分类方法填写到对应象限中：
管理者的自我修炼1教材
常氏后裔在记录祖先的经商历程时，谈得最多的不是挣了多少钱，开了多少商号， 而是他们在商旅生涯中表现出的道德操守。
让员工与阿里共成长
5
为什么历史记下了 这个商人
经商处事要以“信”为重，以信
誉得人。其次是“义”，不哄人， 不骗人，该得一分得一分，不挣 昧心钱。第三才是利，不能把利 摆在首位。又诫“骄、贪、懒” 三个字。
发生这样严重的灾情，商人当然也不可幸免，众多的晋商家族中，常氏家族的损 失尤为严重。当时支撑常家家业的主要生意是与俄罗斯商人进行的茶叶贸易，大 灾之年商路断绝，过去晋商每年向俄罗斯输出的20万担茶叶，锐减到8000担。 从这组数字就不难推测出常氏家族当时所蒙受的损失。
为了不坐以待毙，常家想出各种办法来渡过难关，包括省吃俭用，缩减开销。但 与此同时，令很多人不解的是，常氏家族在这个紧要关头对外宣称，拿出三万两 银子在家族祠堂中修建戏台。
山西著名商人王现说过这样一段话：利以义制，名以清修，天之鉴也。
他告诫后人：不要目光短浅，不要在利益面前丢弃了为商、为人的根本。 有了清白的名声，有了忠诚和信义，还愁没有利吗？
让员工与阿里共成长
4
“晋 商”
公元1887年，遭受了三百年来最大的一次旱灾。灾荒持续了三年。据官方文献 记载，当时山西有近三分之一的人口死于这次灾荒。
让员工与阿里共成长
9
阿里巴巴 最值钱的是什么
让员工与阿里共成长
10
马总寄语
我想和大家一起建立一家中国人创办的世界上最伟大的公司，这个公司至少能 持续102年，我希望大家也包括我在这样的一家公司工作，能够感觉到自己畅快的 走在透明的蓝天下，愉快的走在坚实的大地上；能够感觉到蔚蓝的流动的大海带给 你的胸怀，又宛如在绿色的充满氧气的森林里呼吸；这样的一家公司在互联网激烈 的竞争面前富有战斗力、执行力，业绩不断增长，规模不断扩大，在“让天下没有 难做的生意”这一使命的感召 下不断地为社会创造价值。
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28
四、培养下属 1. 培养下属的作用
2. 培养意识的转变
3. 培养下属的策略
29
培养策略
培养下属2大前提 优秀下属的特质
培养下属3项技巧
30
培育下属的２大前提
1. 了解我们的员工
2. 让员工了解岗位
31
前提1-了解我们的员工
A 了解员工的基本信息
基本情况 姓名、籍贯 特殊日期 生日、入司时间、结婚纪念日 家庭情况 配偶、子女情况、经济状况 个人阅历 毕业学校、工作经历 爱好特长 业余兴趣、擅长技艺 ……
11
IV.人格魅力
管理者的权力构成
与职位无关，而与 占据该职位的人有关 个人权力 个人专长权
人格魅力
个人影响权
权力 惩罚权
制度权力
奖励权
其他法定权
与职位有关，而与 占据该职位的人无关
12
树立人格魅力技巧
有品行，言行一致 有激情，感染他人 有魄力，敢于担当 有理想，坚定不移
敢说敢干敢担当
故事给你启发是？
一个漆黑的晚上，老鼠首领领着小老鼠出外觅食，在 一家人的厨房内，垃圾桶之中有很多剩余的饭菜，对于老 鼠来说，就好像人类发现了宝藏。 正当一大群老鼠在垃圾桶及附近范围大挖一顿之际， 突然传来了一阵令它们肝胆俱裂的声音，那就是一头大花 猫的叫声。它们震惊之余，各自四处逃命，但大花猫绝不 留情，不断穷追不舍，终于有两只小老鼠走避不及，被大 花猫捉到，正要向它们吞噬之际，突然传来一连串凶恶的 狗吠声，令大花猫手足无措，狼狈逃命。 大花猫走后，老鼠首领施施然从垃圾桶后面走出来说： “我早就对你们说，多学一种语言有利无害，这次我就因 而救了你们一命。”
40
和谐
专业
激情
高效
41
32
前提1-了解我们的员工
B 了解员工的性格特点（唐僧师徒四人体现以下4种性格）
活泼型
活泼、热情、创新、多变
力量型
坚定、果断、执行、自我
完美型
谨慎、完美、条理、悲观
和平型
稳定、随和、低调、跟随
33
前提1-了解我们的员工
C 了解员工的能力意愿
工作意愿
好
Ⅱ人材
Ⅰ人财
工作技能
弱
强
Ⅲ人裁
差
Ⅳ人才
34
前提1-了解我们的员工
13
大纲
1
角色认知
2
能力提升
3
时间管理
4
培养下属
14
三、时间管理
请在纸上画下这个图
重要 二 重要，不紧急 一 重要，紧急
三
不重要，不紧急
四
不重要，紧急
紧急
15
将下列事项按照时间分类方法填写到对应象限中： 1、看毫无内容的电视节目 2、临时小会议 3、准时完成工作 9、问题的发掘与预防 10、突来访客 11、阅读武打小说 12、办公室聊天等 13、接听电话
21
四、培养下属 1. 培养下属的作用
2. 培养意识的转变
3. 培养下属的策略
22
工作中不少陷阱是自己。。。
一只狼躲在一个山洞里，等待着猎物的到来， 但是，好长时间过去了，也未见猎物的踪影。狼 想，这一定是陷阱布置得缺少诱惑力，于是，狼 采集了一些鲜嫩的青草，沿路撒着，一直延伸到 洞里。 狼继续隐藏在洞口等待着猎物，果然一只山 羊吃着草走了进来，钻进了洞里。狼大喜，扑上 前去，将洞封住，山羊情急之下向洞的深处跑去， 最后竟然从后面的一个小洞逃走了。 狼十分懊丧，它将洞内所有的出口巡视一番 后又全部堵住，然后又躲在洞口等待猎物。一会 儿，传来了一阵脚步声，一群持枪的猎人蜂拥而 入，因洞内所有的出口全被堵住，狼束手就擒。 23
□5 □4 □3 □2 □1
□5 □4 □3 □2 □1 □5 □4 □3 □2 □1 □5 □4 □3 □2 □1 □5 □4 □3 □2 □1 □5 □4 □3 □2 □1 □5 □4 □3 □2 □1
11 我把帮助团体中每位员工当作是最优先的工作。
12 我将自己的知识、专业技能与团体分享，也期望他们以相同的 方式回报。
新春培训系列 ---管理者的自我修炼
2014年2月7日
大纲
1
角色认知
2
能力提升
3
时间管理
4
培养下属
1
一、角色认知
下属眼中管理者的角色定位？
教父 教练
家长
保姆
导师
协调者
2
大纲
1
角色认知
2
能力提升
3
时间管理
4
如何培养下属
3
二、能力提升
人格魅力 专业能力
激励能力 沟通能力
4
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正确的观念：
“培养下属是管理者最重要的岗位职能之一，也是管理者的管理 绩效能否得到明显、快速突现的途径之一。” —— 麦当劳人力资源总裁 “要使山谷肥沃，就得时常栽树。要使组织常青，我们就应该 注意培养人才。” —— 约里奥·居里
27
因此：
无论何时， 培训下属，都是重要且紧急的事情！ 培养下属，是管理者最根本最重要的职责！ 培养下属的多少，是衡量管理者成功的标志之一！
D 了解员工的高层次需求
价值观 职业规划
归属感
35
前提2-让员工了解岗位
A 了解岗位价值与意义
定位 他是否了解本岗位在公司价值体系中的位置？ 意义 他是否了解本岗位对公司的贡献？ 提升 他是否清楚从事本岗位的工作将会得到的锻炼？ 前景 他是否了解本岗位职业生涯发展的方向 ？
1、看毫无内容的电 视节目 11、阅读武打小说 12、办公室聊天等
低 低
三
四
2、临时小会议 10、突来访客 13、接听电话
紧急程度
高
17
领导应该多做第二象限的事情
重要 荒废这个领域将使第一象 限日益扩大，使我们陷入 更大的压力，在危机中疲 于应付。相反，如果多投 入一些时间在这，会有利 于提高实践能力，缩小第 一象限的范围。因为做好 事先的规划、准备与预防 措施，很多急事将无从产 生。这个领域的事情不会 对我们造成催促力量，是 发挥个人领导力的领域。
24
四、培养下属 1. 培养下属的作用
2. 培养意识的转变
3. 培养下属的策略
25
不正确的观念:
没有时间——自己太忙了，根本没有时间培养下属？ 事必躬亲——只有自己亲自做，才能做得快，才能做得好？ 朽木难雕——很多员工悟性太差，没有办法培养？ 水落石出——教会徒弟，饿死师傅？ 自生自灭——优胜劣汰是培养下属的最好方式？
下属培育技能评估表 1 我了解每个员工的个性特性，并且依照这个特性执行培养工作. 2 我会让员工知道部门整体的计划与执行方法。 3 我鼓励员工提出改变执行计划的方法。 □5 □4 □3 □2 □1 □5 □4 □3 □2 □1 □5 □4 □3 □2 □1
4 我鼓励员工自行解决问题。
5 我确信每位员工都知道他们被期望做些什么。 6 我会评估员工的表现。 7 我会协助员工对未来提早做好准备。 8 对于圆满达成任务的员工，我会给予表扬或是其他适当的奖励。 9 我知道团体中每位成员的个人期望。 10 我积极寻找可以帮助员工成长的方法。
考验经验、判断力的时刻。 很多重要的事都是因为一 拖再拖或事前准备不足， 而变成迫在眉睫。
二 一
三
四
我们花很多时间在这个里 面打转，自以为是很重要， 其实不过是在满足别人的 期望与标准:紧急不一定 重要。
浪费时间，所以不值得2
能力提升
3
时间管理
4
培养下属
19
小测试-1
36
前提2-员工了解岗位
B 了解任职资格
知识
能
任职要求
能力
力 素 质
素养
37
前提2-员工了解岗位
C 了解部门管理要求
部门内需协调统一的管理事项所制定的标准，确保各项部门管理活动良好运作。
示例：
1 人员培养 新员工培训管理办法、内部培训管理办法等 2 工作管理 工作责任制、项目管理制等 3 考核激励 新员工、员工考核管理办法等 4 沟通机制 例会管理办法、文档管理规定等 5 文化建设 部门文化理念、部门行为规范等
5
I. 专业能力
提升专业能力的途径：
学习：做到有针对性、有计划性、贵在坚持。 实战：学而时习之，不断挑战高难度工作
研究：专注，沉淀，分享
精益求精，追求完美！
6
II.沟通能力
从某种意义上讲，一个管理者的沟通能力，代表了他的管理能力。
管理者的沟通能力，主要体现以下三个方面： 听：用心的倾听 说：真诚的表达 问：恰当的提问
说
沟通三要素
听
会说不如会听 会听不如会问
问
7
III.激励能力
激励正确的行为（渔夫和蛇的故事） 以正向激励为主 物质和精神激励相结合 按需激励、适时适度、公平公正 适当的授权
8
授权--案例
一个服务人员对于客人需要马上处理和解决的问题层层 请示、汇报，于是，问题迟迟得不到处理和解决。
在丽思卡尔顿酒店，他们不让这样的情况出现。他们秉 承的是“我为客人所遇到的问题负责并立刻解决”的服务 理念。如何把这一条落到实处？这有一个办法，就是：给 予员工２０００美元的授权。每一位丽思卡尔顿酒店的员 工都可被授权２０００美元的使用权限，在认为为客人提 供服务时可以使用。员工在使用２０００美元的授权时不 需要上报主管，全凭员工当时自己判定是否应该为客人提 供这些额外服务。丽思卡尔顿酒店相信，对客人而言，物 质上的增值服务并不是最重要的，能真正打动他们的是员 9 工贴心的关怀和不懈的努力。
培训下属的作用
员工70%能力来自于直接上级的培养