管理者角色认知与自我修炼课件
合集下载
管理者角色自我认知意识培训课件
100%
核查合规
在20010年11 月前
57
练习: 让以下目标更加符合SMART原则
降低投诉率 对前厅员工给予高效果、高效率的支持 成为合格的胡氏大盘鸡经理（总监）
58
案例分析-制定冯瑞的目标（1）
您有一个叫冯瑞的下属，他的职责是与胡氏餐饮的供 应商紧密合作，维护供应商与胡氏餐饮之间的关系。冯 瑞不负责与供应商之间的财务往来，但需要发展与供应 商之间的良好关系，维持有效的沟通，并解决工作中出 现的问题。您希望冯瑞在与供应商的合作中更具创新性 。每周有大大小小各类不同的供应商问题需要解决，您 希望冯瑞能更快更好地解决这些问题，提前思考和准备 ，并学得更多的经验。
▪ 为什么要养成使用辩证思维的行为习惯：
▪ 能帮自己发现问题的主要矛盾，从而遵循事物的客观规律来处理事 情。
▪ 可以帮助自己克服自私、懒惰、虚荣的人性弱点。
▪ 怎么做到要使用辩证思维的行为习惯：
▪ 在日常工作生活中，考虑事物时不要单单站在一个角度，同时还要 站在对方、客观的角度来思考；不但要考虑现在，还要考虑将来。
客观
衡量
动词
+
任务
衡量
+ 时间
+ 目标
❖ 提高 ％
❖ 提高 ％
客户服务水平
投诉率
３０天以内 降低０．５
品牌认知
广告之后认知度 ３个月以内
提升１０
书写目标
客观性 实意动词 任务陈述
衡量标准
衡量性 目标结果
时限期间
增设
（增设）门店
12家
完成新店开业
在20010年 12月31日前
遵守
（遵守）法律 规章和工程、 装修质量要求
中层管理者的角色认知与定位培训课程(PPT-65页)精选全文
对象。
2024/8/13
7
谁是管理者？
凭借其职位和知识，对该组 织的整理绩效和经营能力产生影 响的人。
----彼得.德鲁克
2024/8/13
8
谁是管理者？
➢管理者只有通过他人使用自己的贡献，才 能产生绩效。
➢管理者的绩效的两重性：个人直接绩效， 管理行为绩效。
2024/8/13
9
二：管理者角色认知与心智 模式分析
团队建设 与平台搭建能力
中层管理者必须具备搭班子、带队伍、建平台的能力，建立起符 合企业文化特征、适应战略任务要求的高绩效基层管理团队并协 助基层管理团队打造高绩效基层班组，从而实现良好绩效。
基础管理技能 角色认知与心智
是日常工作中最常见、需要的能力，是保证管理工作顺 利进行的基础。中层管理者是企业战略的执行者，是基 层管理者的领导、教练，必须具备基础的事物管理能力 和人员管理能力。
可以参与任何影响团队的决定， 并在各种决定中扮演重要的角色
团队工作的结果是要大于全部个 体成绩的总和的
2024/8/13
38
团队的四个发展阶段
第一阶段：组建适应期
建立架构；确定目标；分配角色；成员感 觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。
第二阶段：不满期
成员发现事实与期望有一点差距，并因实 际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟 通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。
2024/8/13
40
高效团队的成功因素
➢ 一致的愿景和目标 ➢ 互补的角色和技能 ➢ 有效的领导和授权 ➢ 科学的制度和行为规范 ➢ 建立归属感 ➢ 彼此信任 ➢ 良好的沟通和分享 ➢ 内外部支持
2024/8/13
41
观点三
2024/8/13
7
谁是管理者？
凭借其职位和知识，对该组 织的整理绩效和经营能力产生影 响的人。
----彼得.德鲁克
2024/8/13
8
谁是管理者？
➢管理者只有通过他人使用自己的贡献，才 能产生绩效。
➢管理者的绩效的两重性：个人直接绩效， 管理行为绩效。
2024/8/13
9
二：管理者角色认知与心智 模式分析
团队建设 与平台搭建能力
中层管理者必须具备搭班子、带队伍、建平台的能力，建立起符 合企业文化特征、适应战略任务要求的高绩效基层管理团队并协 助基层管理团队打造高绩效基层班组，从而实现良好绩效。
基础管理技能 角色认知与心智
是日常工作中最常见、需要的能力，是保证管理工作顺 利进行的基础。中层管理者是企业战略的执行者，是基 层管理者的领导、教练，必须具备基础的事物管理能力 和人员管理能力。
可以参与任何影响团队的决定， 并在各种决定中扮演重要的角色
团队工作的结果是要大于全部个 体成绩的总和的
2024/8/13
38
团队的四个发展阶段
第一阶段：组建适应期
建立架构；确定目标；分配角色；成员感 觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。
第二阶段：不满期
成员发现事实与期望有一点差距，并因实 际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟 通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。
2024/8/13
40
高效团队的成功因素
➢ 一致的愿景和目标 ➢ 互补的角色和技能 ➢ 有效的领导和授权 ➢ 科学的制度和行为规范 ➢ 建立归属感 ➢ 彼此信任 ➢ 良好的沟通和分享 ➢ 内外部支持
2024/8/13
41
观点三
管理者角色认知与自我修炼课件(PPT 57张)
Johari -窗口理论
自己知道的
自己不知
别人知 道的
别人不知
公开
盲点
将之五德与领导素质
将之五德
智－知识与判断（专任智者 信－信用与信服（固守信者 仁－关心与沟通（惟施仁者 勇－冒险与责任（纯恃勇者 严－赏罚与制度（一予严者
为什么要培育下属？
• 有利于提高绩效 主管的职责不是要钓鱼给员工吃（ 是要教员工成为钓鱼的高手（育） • 有利于留住人才 找人才不如留人才，留人才不如 企业要学会把“材→才→财”转 • 有利于提升整个团队的能力
领导风格－授权型
少支持 少指导 委托下属完成决策 下属自己发现纠正错误 下属承担风险和进行变革
弹性运用
• 因__（不同的人、不同的阶 • 因__（不同的生命阶段） • 因__（轻重缓急、不同阶段 • 因__（地区差异） • 因__（情况发展）
时间管理是一 一种决定生活 什么东西重要
效率为什么那么低？
尽心：感恩心
尽力：学习力
• 学习力比学历更重要 • 你若青涩还能成长， 你若成熟便将腐烂 关注工作的细节和品质 • ___、 ___、 ___
管理的终极目标
人治 被治
法治 法律、伦理
打造优秀的管理者
学会___下属 充分___下属 多建议少命令 倾听不同意见 学会有效___ 善待下属揽心
• • • • • • • • •
权力的基础=你的潜在影响力
___ 职位 ___
___ ___
___
领导行为
领导风格－命令型
多指导 少支持 直接告诉下属 自己决策 单向交流 规则和纪律约束
领导风格－教练型
命令与支持并重 大量指示 倾听下属 掌握控制权 好的赞赏 反馈
企管MBA-管理者色认知与自我修炼培训课程(PPT50页)
• 为什么升职、加薪反而要辞职呢?经了解，原来引起汤姆不 满的原因来自他的上司。他的上司对汤姆到上海工作颇不放 心，担心他做不好，总是安排一些很简单的工作，并且在汤 姆工作时也经常干预。汤姆工作能力较强，习惯独立思考问 题、解决问题，对上司的频繁干预，他非常不习惯，井逐渐 产生不满情绪。
管理者角色认知与能力建设
管理者角色认知与能力建设
案例
● 采购员德谦终于爆发了积压在心里的不满情绪，向采购经理吴国信吐了 一肚子苦水，激愤地说：“这段时间，我的主任李天霞好像跟我有仇似 的，前些时候我是比较不专心啦，但女朋友跟我闹分手，心情当然不好， 上星期只不过迟到了二次，第二次她竟然当场就给我脸色看，害我很没 面子，迟到是我不对，但她当场这么说我，她就有毛病。最气的是昨天 那个供货商送错货还狡辩，一时之间我就跟他在电话中吵了起来，他还 向主任告状，害我到她办公室‘罚站’，足足被训了了一个钟头。我就 想不懂，难道为公司立场据力以争有甚么不对？还有，今天早上，采购 签程上打错了一个字，她就装出一个大便脸，把文件丢回来，冷冷的说： ‘有错！自己不会先检查一下。’我当场就愣在那里，寻思：甚么意思 呀！后来才搞清楚原来字打错了，就算字打错，她也不用这样吧！只要 好好跟我说，我也会改呀！这样的主管跟她还真累……”
管理者色认知与自我修炼
陈致谚
1
课程大纲：
单元一、管理者的角色与职责 单元二、管理者的能力建设 单元三、管理者的自我修炼 单元四、行动计划
前言：
打造致胜DNA 提升管理职能综效
寻找核心竞争力 眼界决定境界，思路决定出路 态度决定高度，格局决定棋局
单元一、 管理者的角色与职责
5
案例分析：足球教练的苦恼
人际交往能力是最难把握的。
决策力
管理者角色认知与能力建设
管理者角色认知与能力建设
案例
● 采购员德谦终于爆发了积压在心里的不满情绪，向采购经理吴国信吐了 一肚子苦水，激愤地说：“这段时间，我的主任李天霞好像跟我有仇似 的，前些时候我是比较不专心啦，但女朋友跟我闹分手，心情当然不好， 上星期只不过迟到了二次，第二次她竟然当场就给我脸色看，害我很没 面子，迟到是我不对，但她当场这么说我，她就有毛病。最气的是昨天 那个供货商送错货还狡辩，一时之间我就跟他在电话中吵了起来，他还 向主任告状，害我到她办公室‘罚站’，足足被训了了一个钟头。我就 想不懂，难道为公司立场据力以争有甚么不对？还有，今天早上，采购 签程上打错了一个字，她就装出一个大便脸，把文件丢回来，冷冷的说： ‘有错！自己不会先检查一下。’我当场就愣在那里，寻思：甚么意思 呀！后来才搞清楚原来字打错了，就算字打错，她也不用这样吧！只要 好好跟我说，我也会改呀！这样的主管跟她还真累……”
管理者色认知与自我修炼
陈致谚
1
课程大纲：
单元一、管理者的角色与职责 单元二、管理者的能力建设 单元三、管理者的自我修炼 单元四、行动计划
前言：
打造致胜DNA 提升管理职能综效
寻找核心竞争力 眼界决定境界，思路决定出路 态度决定高度，格局决定棋局
单元一、 管理者的角色与职责
5
案例分析：足球教练的苦恼
人际交往能力是最难把握的。
决策力
管理者角色认知与自我管理ppt课件
二、管理者的责任
钱多事少离家近，位高权重责任轻。 每天睡到自然醒，数钱数到手抽筋。 逢年过节要奖金，别人做事我加薪。 喝茶看报好开心，副业兼差薪照领。 秘书美丽属下拼，有困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
四、管理者自我管理
成功路上的五大障碍：
➢ 心态消极，悲观失望，怀疑害怕 ➢ 目标不明确，东飘西荡，没有方向 ➢ 不会时间管理，拖延，效率低 ➢ 没有持续学习，缺乏应变能力 ➢ 行动力不不够，想的多做的少
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
二、管理者的责任
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
二、管理者自我认知
不同性格的执行力
山洞里住着四个原始人。以颜色命名，称为红色、蓝色、黄色和绿色。 红色一向好动，喜欢在山间嬉戏，有一天拿着朵毛绒绒的小花奔回来：
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
四、管理者自我管理
九个人过桥的试验
钱多事少离家近，位高权重责任轻。 每天睡到自然醒，数钱数到手抽筋。 逢年过节要奖金，别人做事我加薪。 喝茶看报好开心，副业兼差薪照领。 秘书美丽属下拼，有困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
四、管理者自我管理
成功路上的五大障碍：
➢ 心态消极，悲观失望，怀疑害怕 ➢ 目标不明确，东飘西荡，没有方向 ➢ 不会时间管理，拖延，效率低 ➢ 没有持续学习，缺乏应变能力 ➢ 行动力不不够，想的多做的少
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
二、管理者的责任
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
二、管理者自我认知
不同性格的执行力
山洞里住着四个原始人。以颜色命名，称为红色、蓝色、黄色和绿色。 红色一向好动，喜欢在山间嬉戏，有一天拿着朵毛绒绒的小花奔回来：
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
四、管理者自我管理
九个人过桥的试验
管理者角色自我认知意识培训课件(PPT 68张)
对可能的问题 需要采取的立即行动
提供一个概括的长期方向
理性的
理性的
理性的
清晰具体的目标
不同的人，不同的情况，需要不同类型的目标
52
管人管心 目标种类
规划性/方向性目标 我们应该提高顾客对我们新品牌的认知度 我们需要更精简成本等
管理者角色自我认知意识培训
过渡性/应急性目标 维持和之前一样经营模式； 不采用任何新的点菜系统等 理性目标 在2011年，XX店销售额比10年增长30%； 在2011年10月前，将XX采购流程所需时间与去年相比降低30%等
管人管心
现实中在使用整体思维时总结为三点：
是什么 为什么 怎样做
管理者角色自我认知意识培训
管人管心
管理者角色自我认知意识培训
做事情不策划、不思考、不找方法的人，不是可笑的而是可悲的！
管人管心
为什么要养成使用整体思维的行为习惯：
管理者角色自我认知意识培训
可以让自己养成做事情前先策划的习惯，从而保证做事情的结 果，同时还帮助自己树立判断事物的标准。
周期性的与员工/团队回顾、检查目 标的进展情况
跟踪检查
54
管人管心 SMART原则
S
M A R T
Specific，具体(清楚描述要达成的目标是什么） Measurable，可衡量（数量 /质量/成本等） 管理者角色自我认知意识培训 Achievable，可实现（个人经过努力可以达到） Relevant，与工作相关的（在工作范围内） Time Bound，时间要求(有明确时间要求，具体的日期/时间)
2.
可以帮助自己克服自私、懒惰、虚荣的人性弱点。
管人管心
1.
怎么做到要使用辩证思维的行为习惯： 在日常工作生活中，考虑事物时不要单单站在一个角度，同时还要 站在对方、客观的角度来思考；不但要考虑现在，还要考虑将来。
【全文】自我角色认知ppt课件
0 4 遇到问题冷静沟通，不能过分暴躁。
管理才能培训
避免中层经理的两种病症
过于缓和： 不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去 做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力
急于表现： 将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，忘记了管理的职责是计 划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴。
管理才能培训
为什么会 有这样的 一些偏差？
执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还是来 自于企业的中层。企业的执行，关键靠中层。只有中层 把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方 案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工，企业 的战略目标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导 致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。
当风险、责任较大，下属能力不够时： 经理要将这作为一次对下属进行教育训练的大好 机会，让下属有一次锻炼学习的机会。
“
问
LEADER
题 经理要根据实际情况作出最佳判断， 猴 对于不同情况应该要有不同的处理 子 方式，协调好领导与团队之间的相
” 处关系。
的
应
对
管理才能培训
当风险、责任较大，下属能力不够时：
管理才能培训
“问题猴子”内涵介绍
这是在大企业中常见的一种想象，其负面影响非 常大，会导致工作效率降低。企业对此需引起高 度的重视。指员工在工作中动辄请求经理，让经 理替他解决问题，而经理没有对员工所请求问题 加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成 了员工给管理者布置任务的怪圈。
管理才能培训
当风险、责任较小而下属能力足够时： 经理要将“问题猴子”还给下属，适当进行过程 控制和进度监督，尽量不直接参与问题的解决。
管理才能培训
避免中层经理的两种病症
过于缓和： 不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去 做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力
急于表现： 将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，忘记了管理的职责是计 划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴。
管理才能培训
为什么会 有这样的 一些偏差？
执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还是来 自于企业的中层。企业的执行，关键靠中层。只有中层 把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方 案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工，企业 的战略目标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导 致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。
当风险、责任较大，下属能力不够时： 经理要将这作为一次对下属进行教育训练的大好 机会，让下属有一次锻炼学习的机会。
“
问
LEADER
题 经理要根据实际情况作出最佳判断， 猴 对于不同情况应该要有不同的处理 子 方式，协调好领导与团队之间的相
” 处关系。
的
应
对
管理才能培训
当风险、责任较大，下属能力不够时：
管理才能培训
“问题猴子”内涵介绍
这是在大企业中常见的一种想象，其负面影响非 常大，会导致工作效率降低。企业对此需引起高 度的重视。指员工在工作中动辄请求经理，让经 理替他解决问题，而经理没有对员工所请求问题 加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成 了员工给管理者布置任务的怪圈。
管理才能培训
当风险、责任较小而下属能力足够时： 经理要将“问题猴子”还给下属，适当进行过程 控制和进度监督，尽量不直接参与问题的解决。
管理角色认知与能力提升课件(PPT 42页)
案例：从酷6网离职风波中看企业管理者的角色定位
2011年5月18日上午，酷6网宣布重组销售部门，裁员酷6网全部的销售人员 （酷六网员工总数20%）。酷6网将采用销售外包形式以缩减公司成本。
在酷6宣布裁员后，酷6网副总裁郝志中在微博表达了对盛大集团的不满，他称， 盛大集团愚蠢、卑鄙、冷血，“现在是战斗的时候，酷6的销售从来不怕打仗。”
上司没跟常青客气，就看门见山了。“你知道吗，你的下属对 你意见挺大的？”常青听了吓了一跳，脑袋快速转了几转也想不出 下属会对自己有什么意见？“我对他们很好啊！”常青在上司面前 叫起了屈，“都很少对他们红脸。”“就是因为这个。”上司没给 常青继续说下去的机会。“你的下属是这样投诉你的，说你是个老 好人，对他们要求不够严格，跟着你这样的上司他们觉得成长慢。
准备阶段三步骤:
第二讲 （一）经营决策能力 3、决策阶段
➢ 即使对自己的决定很有把握，也不要略过准备阶段
的一个重要部分：
。
➢ 适当征询团队的意见，能够避免明显或暗中的反弹。
➢ 向属下解释自己的想法，把你的故事脚本，透过说 明而深植在团队成员心中。结果尽管可能并非人人 满意，但是化解了下属的抗拒心理。重要的是，不 要企图强行推动决定。先为成功打好基础，然后才
当天下午，在微博上抱怨盛大集团的酷6网副总裁郝志中被盛大集团免去了酷6副 总裁职务。
先有酷6网原副总裁曾兴晔因不满裁员被免职，现有郝志中在其腾讯微博“挑 事”，后有网友视频爆料，酷6官方谈判者谈判现场动手打人。
随后，酷6回应：公司巨额亏损，销售成本居高不下是对销售团队进行重组的主 因。而对于部分员工情绪激动，行为失当，酷6已于昨日起着手在北京起诉“造谣 诽谤者”以及“在上海起诉现场带头聚众闹事者”。
管理角色认知与能力提升
2011年5月18日上午，酷6网宣布重组销售部门，裁员酷6网全部的销售人员 （酷六网员工总数20%）。酷6网将采用销售外包形式以缩减公司成本。
在酷6宣布裁员后，酷6网副总裁郝志中在微博表达了对盛大集团的不满，他称， 盛大集团愚蠢、卑鄙、冷血，“现在是战斗的时候，酷6的销售从来不怕打仗。”
上司没跟常青客气，就看门见山了。“你知道吗，你的下属对 你意见挺大的？”常青听了吓了一跳，脑袋快速转了几转也想不出 下属会对自己有什么意见？“我对他们很好啊！”常青在上司面前 叫起了屈，“都很少对他们红脸。”“就是因为这个。”上司没给 常青继续说下去的机会。“你的下属是这样投诉你的，说你是个老 好人，对他们要求不够严格，跟着你这样的上司他们觉得成长慢。
准备阶段三步骤:
第二讲 （一）经营决策能力 3、决策阶段
➢ 即使对自己的决定很有把握，也不要略过准备阶段
的一个重要部分：
。
➢ 适当征询团队的意见，能够避免明显或暗中的反弹。
➢ 向属下解释自己的想法，把你的故事脚本，透过说 明而深植在团队成员心中。结果尽管可能并非人人 满意，但是化解了下属的抗拒心理。重要的是，不 要企图强行推动决定。先为成功打好基础，然后才
当天下午，在微博上抱怨盛大集团的酷6网副总裁郝志中被盛大集团免去了酷6副 总裁职务。
先有酷6网原副总裁曾兴晔因不满裁员被免职，现有郝志中在其腾讯微博“挑 事”，后有网友视频爆料，酷6官方谈判者谈判现场动手打人。
随后，酷6回应：公司巨额亏损，销售成本居高不下是对销售团队进行重组的主 因。而对于部分员工情绪激动，行为失当，酷6已于昨日起着手在北京起诉“造谣 诽谤者”以及“在上海起诉现场带头聚众闹事者”。
管理角色认知与能力提升
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理者角色认知与自我修炼
管理者的立场与职责
（公司内）
经营层
其它部门 高级管理人员
同事
管理者
（公司外）
外部环境 市场、客户
部 部部部 属 属属属
多方沟通的中枢 （关键人物）
管理者角色认知与自我修炼
管理者的角色错位
• 民意代表 • 向上错位 • “自由人” • 业务员、技术专才 • 和事佬、“老好人” • 官僚主义
透过教练改变行为
Knowledge
管理者角色认知与自我修炼
Skill
Attitude
Behavior
Habits
12
管理者角色认知与自我修炼
影响学习效果的4个因素
环境影响 外界刺激
学习态度
学习效果
学习需要
有效辅导五步骤
管理者角色认知与自我修炼
训练三步
管理者角色认知与自我修炼
如何培养人才
管理者角色认知与自我修炼
管理者角色－我是谁？
____
____ _______ _______ ____
_______ _______ _______
自我 管理
_______ _______ _______ _______
职业经理必备的 10项技能
员工 管理
工作 管理
管理者角色认知与自我修炼
_______ _______ _______
感恩首先要做的就是调整好自己的心态
54
尽力：学习力
管理者角色认知与自我修炼
• 学习力比学历更重要 • 你若青涩还能成长，
你若成熟便将腐烂 关注工作的细节和品质 • ___、
___、 ___
管理的终极目标
管理者角色认知与自我修炼
人治
法治
人治
被治
法律、伦理 管理者 — 您
自治
管理者角色认知与自我修炼
•
每个人都是自己命运的建筑师。。22.3.2322.3.2318:09:4718:09:47Ma rch 23, 2022
•
沙漠里的脚印很快就消逝了。一支支奋进歌却在跋涉者的心中长久激荡。。2022年3月23日下午6时9分22.3.2322.3.23
•
君子务本，本立而道生。—《论语》。2022年3月23日星期三下午6时9分47秒18:09:4722.3.23
专业人才与管理人才的区别
技术人员
⚫ 管事 ⚫细 ⚫ 非黑即白 ⚫ 对事不对人 ⚫ 关心过程 ⚫ 收敛思维 ⚫ 科学 ⚫ 量化 ⚫ 古板
管理人员
⚫ 管人 ⚫粗 ⚫ 非黑非白 ⚫ 对事又对人 ⚫ 关心结果 ⚫ 发散思维 ⚫ 艺术 ⚫ 概念 ⚫ 灵活
பைடு நூலகம்
管理者角色认知与自我修炼
高层 中层 主管 基层
管理者角色认知与自我修炼
• 有利于提升整个团队的能力
管理者角色认知与自我修炼
传统领导和教练式领导区别
上司 • 多言 • 给指令 • 解决问题 • 事前假设 • 寻求监控 • 命令 • 以成果为先 • 要求解释 • 保持距离
辅导员 § 多听 § 发问 § 防范问题 § 探讨,开放心怀 § 寻求承诺 § 挑战 § 以过程为先 § 要求结果 § 経常接触
•
位卑未敢忘忧国。陆游。22.3.232022年3月23日星期三6时9分47秒22.3.23
谢谢各位！
智能发谋，信能赏罚，仁能服众，勇能果断，严能立威。
管理者角色认知与自我修炼
2. 培育与辅导部属
管理者角色认知与自我修炼
为什么要培育下属？
• 有利于提高绩效 主管的职责不是要钓鱼给员工吃（养），而 是要教员工成为钓鱼的高手（育）
• 有利于留住人才 找人才不如留人才，留人才不如造人才 企业要学会把“材→才→财”转换
管理者角色认知与自我修炼
目录
角色认知，我是谁 培育与辅导部属 有效激励下属 领导力提升 效能管理与修炼
管理者角色认知与自我修炼
管理者角色认知与自我修炼
1. 角色认知，我是谁
管理者角色认知与自我修炼
管理者要做的三件事
创造团队感、明确利益点
相互了解、推动关怀文化 释放话语权、增强责任感
管理者角色认知与自我修炼
打造优秀的管理者
学会___下属 充分___下属 多建议少命令 倾听不同意见 学会有效___ 善待下属揽心 敢于____责任
•
忧国忘家，捐躯济难，忠臣之志也。—三国·曹植《求自诚表》。22.3.2322.3.23Wednesday, Ma rch 23, 2022
•
墨守成规，四平八稳，优柔寡断，畏首畏尾，不是企业家的气质。。18:09:4718:09:4718:093/23/2022 6:09:47 PM
Johari -窗口理论
管理者角色认知与自我修炼
自己知道的 自己不知道的
别人知 道的
别人不 知道的
公开 隐藏
盲点 未知
管理者角色认知与自我修炼
将之五德与领导素质
将之五德
管理者角色认知与自我修炼
智－知识与判断（专任智者贼） 信－信用与信服（固守信者愚） 仁－关心与沟通（惟施仁者懦） 勇－冒险与责任（纯恃勇者暴） 严－赏罚与制度（一予严者残）
•
心境，是一种情感状况，领有了好心情，也就拥有了，继而占有了年青跟健康。就拥有了对将来生活的憧憬，充斥等待，让咱们拥有一份善意情吧，由于生涯着就是荣幸和快活。。22.3.2318:09:4718:09Ma r-2223-Ma r-22
•
帮别人的事做完就忘记，别人为自己做的事时时记着，哪怕这个人只有那么一次好，他也是曾经赞助过你的人。。18:09:4718:09:4718:09Wednesday, Ma rch 23, 2022
管理者角色认知与自我修炼
赫兹堡的双因素理论
• 激励因素：一些因素能够带来满意. 满意——没有满意
• 保健因素：一些因素能消除不满意，却不能真正地激励 . 没有不满意——不满意
满意
不满意
双因素理论
管理者角色认知与自我修炼
保健因素
激励因素
防止职工产生不满情绪 激励职工的工作热情
工资 监督 地位 安全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
____。
领导是一个___的过程，它是一种___他人实现 目标的能力。
如何建立影响力?
管理者角色认知与自我修炼
规则一： 一心为公
规则五： 鼓舞士气
规则二： 行家里手
规则六： 坚持不懈
规则三： 言行一致
规则七： 亲和爱民
规则四： 高瞻远瞩
规则八： 关心下属
管理者角色认知与自我修炼
权力的基础=你的潜在影响力来自哪里?
管理者角色认知与自我修炼
5. 效能管理与修炼
管理者角色认知与自我修炼
时间管理是一种能力， 一种决定生活中
什么东西重要的能力
管理者角色认知与自我修炼
效率为什么那么低？
• 流程繁杂 • 职责不清 • 文山会海 • 突发事件 • 后知后觉
❖完美主义 ❖英雄主义 ❖缺乏自律 ❖不良习惯 ❖沟通不良
……
___ ___ 职位 ___ ___
___ 人格 ___
___ ___
领导行为
管理者角色认知与自我修炼
管理者角色认知与自我修炼
领导风格－命令型
多指导 少支持 直接告诉下属 自己决策 单向交流 规则和纪律约束
管理者角色认知与自我修炼
领导风格－教练型
命令与支持并重 大量指示 倾听下属 掌握控制权 好的赞赏 反馈
时间管理
管理者角色认知与自我修炼
安排工作顺序 把重点工作摆在正确位置的一门科学
管理者角色认知与自我修炼
管理者角色认知与自我修炼
4D原则
管理者角色认知与自我修炼
管理者角色认知与自我修炼
关于授权
• 成为高级主管的唯一方法 • 拿什么薪水做什么事 • 造成人员离职的普遍原因 • 授权五得利
授权是什么
管理者角色认知与自我修炼
指由领导者授予直接下属以一定的权力，使其能 够_____对授权范围内的工作进行________，以 完成特定任务的过程。
授权的重点在于工作任务，授的是任务而不仅仅 是权力。
授权者对于被授权者有___________之权，受权 人负有_____________的责任。
授权的原则
经理人员的任务则在于知人善任，提供企业一个平衡密合的工作组织。。下午6时9分47秒下午6时9分18:09:4722.3.23
•
对新的对象务必创出全新的概念。。22.3.2322.3.2318:0918:09:4718:09:47Ma r-22
•
安全工作是头等大事。。2022年3月23日星期三6时9分47秒Wednesday, Ma rch 23, 2022
管理者角色认知与自我修炼
3. 有效激励下属
管理者角色认知与自我修炼
什么是激励
激励就是通过________使员工的________得到 ____，以调动他们的积极性，使其主动而自发地 把个人的___________出来，奉献给组织，从而 确保组织达到既定的目标。
马斯洛需求理论
管理者角色认知与自我修炼
管理者角色认知与自我修炼
领导风格－支持型
多支持 少指导 团队会议 帮助下属 主动倾听意见
管理者角色认知与自我修炼
领导风格－授权型
少支持 少指导 委托下属完成决策 下属自己发现纠正错误 下属承担风险和进行变革
弹性运用
管理者角色认知与自我修炼
• 因__（不同的人、不同的阶段） • 因__（不同的生命阶段） • 因__（轻重缓急、不同阶段） • 因__（地区差异） • 因__（情况发展）
工作本身 赏识 提升
成长的可能性 责任 成就