管理者角色认知

管理者角色认知

课程收获：

1、分析管理者在角色定位上常见的现象和问题

2、了解管理者的角色定位和基本职业规范

3、学习和探讨矫正管理者角色错位的思路和方式

学员对象：

企业的中基层管理人员

课时：每天6小时,1天

第一单元管理不是什么——管理者常见的问题

1、大业务员——只抓业务（技术），不抓管理。

2、民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。

3、老大——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。

4、吐槽——想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。

5、事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。

6、老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不

明。

7、官僚——高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。

8、个性——“我们的经理象月亮，初一和十五不一样”。

第二单元管理是什么——有效的管理观？

互动小游戏：报数

1、管理者做什么——计划、组织、领导、控制；

2、管理只对绩效负责；

3、管理就是让组织目标和个人目标合二为一；

4、管理就是“管事”“理人”；

5、管理不谈对错，只是解决问题；

6、管理就是让下属明白，什么是最重要的；

第三单元管理怎么做——如何扮演好组织角色

1、对上级领导

●看：看清高层没有看清的事情

●想：想清楚高层的真实意图

●听：听清楚高层下达的内容

●问：问清楚高层没有说清的事情

●做：高层想通过你做的事情

2、对属下员工

●看：看清楚基层的反应

●想：想清楚基层的困难

●听：听清楚基层的疑问

●问：问清楚基层不明白的地方

●做：推动基层所希望的事情

3、管理者角色转换

角色转换一：做业务与做管理

⏹案例：经理杨某

⏹讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系

角色转换二：野牛与领头雁

⏹案例分析：到底谁是上司

⏹经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事角色转换三：管理与领导

⏹好领导与糟领导

⏹对权力的分析

⏹权力与影响力

⏹权力的戒律

⏹建立影响力

第四单元管理怎么有效——有效管理者的核心技能

1、会时间管理——有效管理者不存在“忙”的概念

工具1：时间管理矩阵

工具2：周计划表、日清表

案例分析：

2、会系统思考——站高一线才能做正确的事

工具1：鱼骨图法寻找关键问题

案例分析：

3、会识人用人——

工具1：员工成熟度模型

工具2：GROW教练式辅导模型

案例分析：

4、有效管理者的自我提升——反求诸己，内圣外王

工具：华为的PBC目标管理

讲师简介：孔杨

名仕领袖学院特聘讲师，高级咨询师，MBA，曾任海尔集团工贸公司副总经理，青岛巴龙集团企管中心主任、名仕领袖学院咨询业务负责人，在企业管理瓶颈突破、绩效管理、企业文化建设、人力资源管理、客户服务管理领域有丰富的经验和独到见解。今年来主要从事：企业组织管控、企业教练技术、企业绩效薪酬制度创新的研究，主要讲授课题包括：《目标和计划管理》、《卓越绩效管理模式构建》、《管理就这么简单》等课程，其课程内容引用咨询项目实践的案例引发学员思考，注重案例引用和方法工具的应用，追求简单、实用、发人深省的培训风格；其曾主持或参与的咨询项目包括：洪业化工集团管控项目、青岛亿联集团组织管控、青岛同方药业绩效薪酬、西安明珠国际集团管控项目、西安环宇机械基础管理项目、安阳邮政局企业文化项目、山东华帘集团、恒宇集团薪酬绩效项目等等。