连锁零售企业物流资料.
连锁零售企业物流配送方案
连锁零售企业物流配送方案连锁零售企业物流配送方案1. 简介连锁零售企业物流配送方案是指为满足连锁零售企业的物流配送需求，设计出的一套方案和流程，旨在提高物流运作效率和降低成本。
本文将介绍连锁零售企业物流配送方案的主要内容和实施步骤。
2. 方案目标连锁零售企业物流配送方案的目标是：- 提高物流效率：通过优化配送路线和加强资源调配，减少送货时间和运输成本。
- 降低运营成本：通过合理规划仓储和配送设施，减少人力和设备资源的浪费。
- 增强客户满意度：提供及时、准确的商品配送服务，提升客户体验和品牌形象。
3. 实施步骤3.1 物流规划物流规划是连锁零售企业物流配送方案的第一步。
在物流规划阶段，需要完成以下几个主要任务：- 确定配送范围：根据实际需求和市场情况，确定配送的地区范围。
- 设计配送中心：合理规划配送中心的位置和面积，确保满足日常的物流运输需求。
- 优化配送路线：利用物流技术和数据分析，确定最佳配送路线，减少行驶距离和时间。
3.2 仓储管理仓储管理是连锁零售企业物流配送方案的关键环节。
在仓储管理阶段，需要做好以下几个方面的工作：- 仓库布局优化：根据商品种类和销售情况，合理规划仓库的布局，提高存储和取货效率。
- 库存管理：建立科学的库存管理系统，及时掌握库存情况，避免库存积压和缺货现象。
- 货物标识和追踪：引入物流追踪技术，为每个货物标识唯一编码，方便实时追踪货物位置和状态。
3.3 配送操作配送操作是连锁零售企业物流配送方案的核心环节。
在配送操作阶段，需要完成以下几个主要任务：- 订单处理：及时处理客户订单，安排商品的仓库提取和配送。
- 车辆调度：合理调度配送车辆，根据订单量和配送距离安排最佳的车辆配送方案。
- 信息管理：建立订单跟踪和信息管理系统，实时更新配送进度和通知客户。
3.4 客户服务客户服务是连锁零售企业物流配送方案的最后一步。
在客户服务阶段，需要做好以下几个方面的工作：- 反馈收集：及时收集客户对配送服务的反馈和意见，改进配送方案和流程。
连锁零售企业物流配送方案
连锁零售企业物流配送方案连锁零售企业物流配送方案一、项目背景连锁零售企业为了提高商品销售效率和顾客满意度，在物流配送方面有着重要需求。
本方案旨在提供一套完整且高效的物流配送方案，以支持连锁零售企业的运营活动。
二、物流配送范围⒈商品仓库管理⑴仓库布局与设计⑵仓库存储与管理系统⑶商品入库流程⑷商品出库流程⑸库存盘点与管理⒉运输与配送管理⑴路线规划与优化⑵车辆调度与配备⑶运输工具管理⑷配送员管理与培训⑸运输安全与保障⒊供应商管理⑴供应商选择与评估⑵供应链协同管理⑶供应商绩效评估⑷供应商关系维护三、仓库管理⒈仓库布局与设计⑴选择合适的仓库位置⑵设计合理的仓库内部布局⑶确保仓库设施设备的正常运作⒉仓库存储与管理系统⑴确定适合的仓库管理系统⑵建立仓库存储标准和流程⑶采用合适的仓库管理技术和工具⒊商品入库流程⑴接收并检查商品⑵分类和标记商品⑶入库记录和管理⒋商品出库流程⑴接受订单并核实库存⑵出库商品装载与发运⑶出库记录和管理⒌库存盘点与管理⑴定期盘点库存⑵精确记录库存信息⑶库存管理与补货策略四、运输与配送管理⒈路线规划与优化⑴分析配送区域和客户需求⑵设计合理的配送路线⑶优化配送路线以提高运输效率⒉车辆调度与配备⑴分析运输需求和货物特性⑵确定合适的车辆类型和数量⑶车辆调度和运输计划⒊运输工具管理⑴车辆保养和维修⑵车辆运行监控与管理⑶节能减排和环保措施⒋配送员管理与培训⑴招聘和培训合格的配送员⑵分配任务和指导配送员⑶监督和评估配送员绩效⒌运输安全与保障⑴安全驾驶培训和规范⑵安全技术设备配备⑶应急响应和风险管理措施五、供应商管理⒈供应商选择与评估⑴制定供应商选择标准⑵评估供应商的资质和信誉⑶签订合同和合作协议⒉供应链协同管理⑴与供应商沟通协调⑵供应链信息共享与协作⑶处理供应链异常和问题⒊供应商绩效评估⑴设立供应商绩效评价指标⑵定期对供应商进行绩效评估⑶奖惩机制和改进计划⒋供应商关系维护⑴建立良好的合作关系⑵推广共同发展的理念⑶提供支持和互利共赢的机会附件：⒈仓库布局图纸⒉仓库管理系统软件说明书⒊配送路线和运输计划表⒋车辆保养和维修记录⒌供应商合同和协议文件法律名词及注释：⒈仓储物流：包括物流配送、货物存储管理等相关的法律规定和事项。
沃尔玛物流案例分析
1 在物流配送中运用降低成本方法
2
运用物流信息技术
3
“无缝”供应链的运用
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在物流配送中运用降低成本方法
• .沃尔玛是世界上最大的连锁零售商。众所周知，沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，正
是因为沃尔玛在节省成本以及在物流运送、配送系统方面取得了一些成就。事实上，物流 运输和配送系统是沃尔玛的焦点业务。 • 据资料显示，沃尔玛近年来每年在物流方面的投资都在1000多亿美元以上，而且投资额正 随着业务的增长在不断增长。
• 每家店每天送1次货（竞争对手每5天1次），至少一天送货一次意味着可以减少商店或 者零售店里的库存。这就使得零售场地和人力管理成本都大大降低。要达到这样的目 标就要通过不断的完善组织结构，使得建立一种运作模式能够满足这样的需求。
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二、物流信息技术的应用
• 沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年（较竞争对手）将尖端科技和物 流系统进行了巧妙搭配。早在20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理；20世 纪80年代初，他们又花费4亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网；20世纪90年代，采 用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量 赢得用户的满意度和忠诚度。
无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作。
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Байду номын сангаас
三、“无缝”供应链的运用
• 物流的涵义不仅包括了物资流动和存储，还包含了上下游企业的配合程度。沃尔玛之 所以能够取得成功，很大程度上在于沃尔玛采取了“无缝点对点”的物流系统。
我国连锁零售企业物流管理现状及对策
我国连锁零售企业物流管理现状及对策1.连锁零售和物流管理概述连锁经营模式最早产生于美国，20世纪代初开始在我国发展并迅速覆盖全国城市及乡村大部分地区，成为零售行业普遍采用的一种企业经营制度。
根据我国国务院体改办、国家经贸委出台的《关于促进连锁经营发展的若干意见》中对连锁经营的定义，连锁经营指通过对若干零售企业实行集中采购、分散销售、规范化经营，从而实现规模经济效益的一种现代流通方式。
连锁经营的分类模式有很多，划分标准各不相同，按照连锁经营的组织形式不同可以分为三种类型：正规连锁(RegularChain)、特许连锁(FranchiseChain)和自由连锁(VoluntaryChain)。
连锁零售企业会根据消费者的不同需求设置不同的连锁零售经营形态，主要有百货商店、超级市场、仓储超市、专营店和便利店五种。
连锁零售企业的发展与物流管理密不可分，物流管理可以压缩生产地和消费地之间的距离，节约了时间和成本。
根据国家标准物流术语中对物流管理的定义，其指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。
2.连锁零售企业现代化的物流管理方法连锁零售企业在我国逐步发展壮大，需要与之配套的科学管理方法。
应用先进科学的物流管理方法，对连锁零售企业的商品采购、运输、装卸、仓储、配送和信息处理等环节进行统一管理，可以使连锁零售企业更好地提高企业运营效率，满足客户各项要求，提高连锁零售企业的市场竞争力。
2.1采购管理采购管理主要包括制订采购计划、明确采购流程、控制采购成本、采购评估和控制四个环节。
按照美国采购学专家威斯汀的采购学理论，采购的基本作业步骤如图1所示：2.2仓储与库存管理(1) 建立仓储管理系统。
物流仓储管理系统主要承担计划和执行两大职能，具体的仓储管理系统流程如图2所示。
(2) 明确仓储流程。
仓储作业的具体流程主要从货物人库开始，对货物卸车、核对具体的数量品质等，然后进行分类登记;再按照货物的种类对货物进行分拣，定期对货物进行检查盘点，并及时做好补货工作。
沃尔玛WalMart的物流信息系统
沃尔玛（W a l-M a r t）的物流信息系统 1.沃尔玛简介沃尔玛是全球最大的大型零售连锁企业。
2005年4月在世界各地拥有沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店、沃尔玛商店四种业务类型共5311家分店，拥有110家配送中心，全球员工人数为160万名，分别分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。
每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。
沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一，其投资回报率为46%。
2004年沃尔玛全球的销售额达到了2852亿美元。
连续几年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，在“全美最受尊敬的公司”中排名第一。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过9年的发展，目前已经在国内22个城市开设了47家商场，沃尔玛在中国现有员工超过2.3万人，在华的总投资额至今已达16亿元人民币，累计纳税逾14亿元人民币。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。
目前，沃尔玛中国所销售的本地产品达到95%以上，已与国内近2万家供应商建立了合作关系。
沃尔玛位于深圳的全球采购办公室从中国采购大量商品出口到其它国家的分店，2004年直接和间接采购中国商品的出口数额达180亿美元。
2.沃尔玛的信息化进程沃尔玛是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿于1962年在阿肯色州成立的。
60年代进入折扣百货业、80年代发展山姆仓储俱乐部、90年代发展购物广场经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
沃尔玛的成功与其不断的业态创新、准确的市场定位、先进的配送管理、强大的信息技术支持、“天天平价”的营销策略以及和睦的企业文化等几个因素密不可分。
1970年沃尔玛还不是一个很大的公司，跟信息化、自动化这个概念几乎沾不上边，唯一拥有的处理系统就是底帐和铅笔。
连锁零售企业物流配送中心建设——连锁零售企业的配送中心建设
计 算机 网络化信 息技术是 支撑连锁超 市超常规 发展 的重要条件 ； 如何把配送如何运 用信 息技术来重组 和提升超市 的供应链管 理 ，更是连锁 经营 的核心 战 略。许 多企业 已经认识 到物流配送 的重要性 ，开始
着手规划跨 区域配送和配送体 系建设。
２０ ０ ０年 ，华联 超市股 份有 限公 司投 资 ８ ０ ０ ０万
元建成 了建筑面积 ２万平 方米的我 国连锁业第 一座 现 代化配送 中心。该配送 中心采 用高站 台、大跨 度
的单层 建筑 ，可全 天候供 ８ ０多辆卡车同时进行装卸 作业 ； 用高层立体货架和拆零拣选相结合的仓储系 采
争 力的重要手段 ，是连锁企业经营扩张 的首要条件 。
配送是连锁的纽带
从世界 各 国连 锁超市业 的成功 经验来 看 ，连锁
进程 中 ，不少企 业都输在 物流配送和供应链管理上。 例如湖 南一 家大型连锁 超市公 司 ，在拓展江 西市场 的过程 中，由于 配送 “ 土不服 ”导致 了企 业在跨 水 区域发 展 中消化 不 良。相 比之下 ，外 资企业 的物流 管理显 得十分 有效。 以易初莲花 超级市场 为例 ，在 我 国共建 了 ３个干 货配 送 中心 （ 海 中心 ４ 上 ． ８万平
反 应速 度 ，这些年来连锁零售企业不约而同在物流配送上加大
了投入 ，零售物流配送 中心在技术 、规模和运作模式等方面不
断变化创新 。
本 期专题通 过对连 锁零售 企业的 物流 系统及其 运营模 式的
初步分析 ，希望 能找出最大限度体现 和加强连锁零 售企业竞争
优势的物流模式 。
连 锁 零 售 企 业 物 流 配送 中心 建设
的技术水平。
配送中心建设应把握的关键 问题
连锁零售企业物流配送策略研究
内容摘要：随着经济全球化及科学技术的迅速发展，连锁企业正处在瞬息万变的市场环境中。
随着人们消费意识的改变，追求消费个性比、差异化的商品已成为一种趋势，这迫使连锁企业的物流配送应发生转变。
物流配送作为联系连锁企业各经营环节的纽带，对连锁店的正常运营起着至关重要的作用，然而连锁零售企业在快速发展的同时，却暴露出物流成本高、效率低、现代化水平低以及物流模式落后等特点，这些缺点已经成为了制约连锁零售企业进一步发展的“瓶颈”。
因此，文中先对我国连锁零售企业的物流配送模式现状及存在的问题进行了分析，并在此基础上提出了我国连锁零售企业物流发展对策，希望给连锁零售企业带来帮助。
关键词：连锁零售企业物流配送连锁零售企业物流配送策略研究杨敏一、前言（一）研究的意义我国作为发展中国家，在最近的几十年来，市场经济已风靡全球，而零售更是成为企业致富的重要趋势，越来越多的智者把目光投向了连锁企业，因为它不但价格低廉，质量过关，而且还有丰富的产品，使得消费者更加认可它的存在，更赢得了大部分人的好评。
连锁经营是现代零售业的基本组织形式之一，它的经济学本质就在于它把现在工业化大生产的组织原则及大规模集中化管理模式应用于流通领域，目前国内零售业形态主要有：百货店、超级市场、仓储式商场、专卖店等，这些地方通过“联合化、统一化、专业化、规范化”等手段，实现规模化经营、标准化服务和科学化的管理，进而提高整体商业经营的效益。
连锁零售企业虽然主要是以它的服务、价格选址为主要，但物流配送也是密不可分的一部分，起到了很关键的作用，物流在国外被称为“第三利润源泉”，由此可见物流在连锁零售业运作中的重要作用。
现阶段，我国连锁零售业经营规模不断扩大，进而需要在大中城市及周边区域拓展店面，特许有意者加盟或及时提供畅销的商品，这些都导致了现在物流的快速发展、需求和依赖。
而我国连锁零售企业采用何种配送模式的研究并没有形成体系，更是众说纷纭，没有一个一致的结论，而由于业务的增长，使物流配送也更加紧张，也让连锁零售企业意识到，物流配送是提升企业利润的最后一道门槛儿，而采用何种的配送模式让这道门槛儿成为了一个战略性问题。
连锁零售企业物流配送方案
连锁零售企业物流配送方案连锁零售企业物流配送方案一、引言本文档旨在为连锁零售企业设计一个高效的物流配送方案，以满足客户需求、提高运输效率、降低成本及风险。
在本方案中，我们将详细描述物流配送的各个环节，并提供相应的解决方案。
二、整体物流规划1、物流目标2、物流网络架构3、仓储管理4、运输管理三、供应链管理1、供应链伙伴选择2、供应链协同计划3、供应链监控和控制四、订单处理与管理1、订单2、订单处理流程3、订单跟踪和追踪五、运输管理1、选择运输方式2、运输路线规划3、运输信息管理六、仓储与库存管理1、仓库的选择与布局2、入库管理3、出库管理4、库存管理七、配送服务质量控制1、客户服务水平指标2、损坏和遗失货物的处理3、投诉和纠纷处理八、风险管理1、供应链风险评估2、风险监控和预警3、应急计划与响应附件：1、物流网络架构图2、仓储布局草图3、配送服务协议样本法律名词及注释：1、供应链：指从供应商到最终客户的一系列流程和活动，包括采购、生产、配送等。
2、物流：指货物或物资的运输、仓储、配送等业务活动。
3、仓储管理：指对仓库和库存进行管理的活动。
4、运输管理：指对货物运输过程中的安排、监控和控制的管理活动。
5、供应链伙伴：指与企业合作的供应商、制造商、承运商等相关方。
6、供应链协同计划：指供应链各环节间的合作与协调，以提高整体效率和满足客户需求。
7、供应链监控和控制：指通过信息系统和流程管理，对供应链活动进行监控和控制。
8、仓库布局：指仓库内部设施和货物摆放的布局方式。
9、入库管理：指对货物入库过程中的检验、分类、记录等活动。
10、出库管理：指对货物出库过程中的检验、验收、分拣等活动。
11、库存管理：指对库存数量和质量进行控制和管理的活动。
12、配送服务质量：指物流企业提供给客户的配送服务的质量水平。
13、投诉和纠纷处理：指处理客户投诉和纠纷的程序和方法。
14、供应链风险评估：指对供应链可能面临的各种风险进行评估和分析。
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一、连锁零售企业的物流配送模式
• 1、供应商直接配送模式
供应商直接配送模式是指由供应商或生产企业直接把连锁零儒 企业所需商品送到各连锁门店甚至货架的配送模式。直接配送 模式可以有效降低连锁零儒企业的物流成本，节约资金，减少 运作的复杂性，同时也方便零儒商的退换货处理。
该模式的配送一般适合单品销售规模较大，零售企业门店地域 较为集中的情况或者一些生鲜、冷冻食品等，门店集中可以降 低配送费用
4、共同配送模式
共同配送是指多家企业联合起来，组成物流联盟，为实现整体的 物流配送合理化，在互惠互利原则指导下，共同出资建设或租用 配送中心，制订共同的计划，共同使用配送车辆，对某一地区的 用户进行配送的配送模式。
共同配送模式是在统一的配送中心的计划、分配下进行的共同配 送模式是由多个需要物流配送的企业合作组织的物流配送活动它 的本质是通过规模化、统一化的物流配送活动降低物流配送的成 本提高物流基础设施的配送效率。
C类企业大多是建立初期的小规模连锁零售企业，它们无力出资建立 配送中心，可以选择由供应商直接供货的模式。
D类企业在共建的配送中心中应担当配送活动的组织者和执行者的角 色，充分利用企业在配送业务中的优势。
1.设立了运作高效的配送中心
有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费 用的核心。而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立 自己的配送组织。
（2）线下实体连锁经济体又不断受到着线上电子商务虚拟经济的冲击； （3）许多连锁零售企业尝试多业态抵御风险，但总体表现仍于单一业态
发展有一定差距。
2、物流配送概念与发展趋势
物流多功能化、物流系统化、物流服务、社会化、信息化、物流、资金 流、信息流三流一体化
3、我国连锁企业物流配送现状
（1）企业自建的配送中心，偏多，规模较小，采用自营物流配送模式； （2）物流配送的商品种类繁多，物流配送要求却不达标； （3）送货次数频繁，统一送货率低
专业：物流管理 姓名：高斯瑀 指导教师：闫萍
一、绪 论 （一）选题背景 （二）研究的目的和意义 （三）本文的主要研究思路和方法 二、连锁零售企业与物流配送 （一）连锁零售企业的概念与发展现状
(二)物流配送的概念与发展趋势 (三)我国连锁零售企业的物流配送现状 三、我国连锁零售企业的物流配送模式分析 （一）连锁零售企业的物流配送模式 （二）连锁零售企业不同配送模式的比较分析 （三）我国物流配送模式的选择 四、连锁零售企业物流配送案例分析 （一）沃尔玛超市物流配送案例分析 （二）苏宁企业物流配送案例分析 五、我国连锁零售企业物流配送优化研究 （一）我国连锁零售企业物流配送存在的问题 （二）我国物流配送存在问题的原因分析 （三）连锁零售企业物流配送的优化建议与发展策略
3、第三方配送模式
三方配送模式是指企业将其配送业务委托给专业的第三方物流企 业运营的配送方式。第三方配送模式，可以使连锁零售企业集中 于核心业务，减少固定资产投资，有效降低经营风险，同时获得 更专业化的物流服务，为客户带来更多的附加价值。
我国大部分的连锁零售企业地域性较强，门店扩张并不完全呈均 匀态势，业务量较小且不稳定，没有充足的资金和必要自建配送 中，此类连锁零售企业要向取得规模效应且短时间内提高效率
以连锁零售企业的物流配送为主要研究对象,通过对连锁零售企业 多种配送模式的比较,并结合相关经验判断与所学相关知识加以详 细分析,提出多个备选配送方案,对各个方案进行评价,最终为企业 提供优化策略与发展建议。
1、连锁零售企业的概念与发展现状
（1）宏观领域：经济逐渐企稳，政策面上要求稳增长，刺激投资热情， 提升消费者信心；
2.采用先进的配送作业方式
3.实现配送中心自动化的运行及管理
沃尔玛配送中心的运行完全实现了自动化。每种商品都有条码，通过 几十公里长的传送带传送商品，激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存 位置及运送情况，每天能处理20万箱的货物配送。
4.具有完善的配送组织结构
公司建立了自己的车队进行货物的配送，以保持灵活性和为一线商 店提供最好的服务。这使沃尔玛享有极大竞争优势，其运输成本也总是 模式是指企业根据自身的战略目标、网点布局、商品需 求量、经营规模等各种情况，选择适当的地点，出资建立一个或 多个配送中心，由本企业进行经营管理，完成对各门店的配送任 务。
企业自主适用于一些门店数量较多、资金雄厚、且对企业在售商 品的种类、价格等都有较强议价能力的企业，比如国美电器、苏 宁等，另外有些本身就有自己的物流配送网络基础的企业也适用
三、我国物流配送模式的选择
根据现阶段我国连锁零售企业的物流配送能力和物流配送水平 可以将连锁零售企业分为四个等级
A类企业：大部分A类型的连锁零儒企业都拥有自己的配送中心，实行 统一配送，由于业务量大，配送频繁，对配送要求很高
B类企业可以选择由供应商直接供货，加强与供货商的联系，得到更 高的物流效率。其次B类企业可以通过选择第三方物流模式减少资本 投入、节约交易费用，获得连锁经营的规模经济，提高市场占有率， 促进其不断发展壮大。最后B类企业还可以根据区域内同类企业的数 量和规模选择合适的伙伴进行共同配送
1、选题背景
目前我国连锁零售行业的物流配送模式仍停留在较为传统的模式 方法上，配送效率较低，信息化水平较差导致服务水平远达不到 消费者满意水平。
2、研究的目的和意义
以连锁零售业物流配送问题作为主要研究对象,通过分析连锁零售 业的各种分布模式比较,为连锁企业的发展策略和建议
3、本文的主要研究思路和方法
1. 注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系 2.挑战“无缝点对点” 物流系统 3.自动补发货系统 4.零售链接系统
零售链接系统，可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统供货商们可 以在沃尔玛公司每一个店当中，及时了解到有关情况。
沃尔玛的成功既可以说是优秀的商业模式与先进 的信息技术应用的有机结合，也可以说是沃尔玛对自 身的“商业零售企业”身份的超越。