2010年广东省保险行业协会工作回顾与2011年发展思路

2010年广东省保险行业协会工作回顾与2011年发展思路广东省保险行业协会一、2010年工作回顾2010年，我省保险业在广东保监局科学有效监管下，业务较快增长，结构明显优化，效益大幅改善，保障显著增强，全行业改革发展取得辉煌成就。

在这个大好背景下，省保协依靠广东保监局的亲切指导和会员公司的大力支持，围绕核心，综合施策紧抓行业自律；突出重点，攻坚克难建好车险平台；集中精力，成功组织举办行业岗位技能竞赛和中介课程评选表彰；不辱使命，严密组织开展保险从业资格及高管任职资格考试；夯实基础，抓好协会自身建设和地市协会业务指导，在发挥职能作用、当好监管助手、服务行业发展方面以负责任、敢担当的姿态，积极工作，努力进取，取得了一定成绩。

（一）抓好行业自律工作在非车财险业务方面，省保协认真组织执行《广州市大型商业保险投标业务事前合议办法》，对几起大型商业保险项目招标工作开展了行业合议，组织协调会员公司，推进招标合议工作平稳实施。

同时制订实施企财险五个主要行业（注：纺织、化学纤维制造业、陶瓷、瓷砖业、造纸及纸制品业、塑料制品业、家具制造业）《纯风险损失率表（试行）》。

在车险方面，省保协组织地市协会，对保险公司贯彻执行车辆见费出单制度、车险赔款全额转账制度情况开展了自律检查。

在广东保监局指导下，及时制订和发布《“5·7”暴雨灾害受损车辆保险理赔服务指引》，积极推动广州地区快处快赔工作。

中介业务方面，配合广东保监局持续开展车险兼业市场清理整顿工作，在省保协网站开设了“广东保险企业保险代理合同明细情况查询”专栏。

在保险从业队伍管理方面，以严谨负责的态度，认真执行行业违规人员名单公示制度，组织会员公司贯彻执行《广东省保险公司员工流动自律公约》，及时处理某人寿保险广东分公司（筹）增员，进一步规范了保险从业人员流动秩序，增进了行业团结。

同时，加强行业自律工作交流，召开行业自律专题座谈会，对东莞、佛山、江门、汕尾等协会开展行业自律情况进行调研，及时分析市场形势，总结自律经验，指导自律工作依法开展。

（二）积极筹建车险信息平台并投入试运行车险信息平台建设是今年省保协一项重点工作。

为推进我省车险平台建设，省保协在广东保监局指导下，成立了车险平台建设工作领导小组，组建了业务小组和技术小组，制订了平台业务需求方案和平台手续费管控需求方案，多次征求会员公司意见，反复研究车险平台的运营管理模式以及建设费用筹集方案，报请中国保险行业协会批准我省作为全国车险集中平台第二期上线省份之一，于2010年12月分三批组织经营车险业务的财险会员公司上线调试，年内完成了正式上线前的全部准备工作，于12月30日召开新闻发布会，宣布广东车险信息平台于2011年1月1日起正式上线试运行。

（三）组织举办全省保险业岗位技能竞赛活动在广东保监局牵头下，省保协与该局以及广东省财贸工会联合举办广东保险业岗位业务技能竞赛活动，包括寿险业客户回访岗位及财险业机动车辆保险查勘定损岗位，分别于9月20日和10月16日组织举办上述竞赛决赛，决赛前八名由广东省总工会、省经济和信息化委员会、省科学技术厅、省人力资源和社会保障厅联合授予“广东省职工经济技术创新能手”称号并颁发奖金，第一名由竞赛组委会加授“广东省职工技术状元”称号，并由竞赛组委会向广东省总工会申报授予“广东省五一劳动奖章”。

（四）开展保险中介继续教育精品课程征集评选活动为优化保险从业人员继续教育培训课程体系，提升课件质量，省保协于2010年3月份，与深圳永兴元科技有限公司保险从业人员继续教育项目组，启动开展广东保险中介从业人员继续教育精品课程征集评选活动。

整个活动历经申报、评选、表彰三个阶段，于8月5日隆重召开表彰大会，对获奖个人和最佳组织奖获奖单位予以通报表彰。

此次评选表彰活动有力推动了我省保险中介继续教育精品课程的开发，对于我省保险营销员继续教育工作创新和深入开展具有积极作用。

（五）积极开展行业宣传一是认真编辑出版《广东保险信息》，大力宣传我省保险业形象与业绩。

2010年，《广东保险信息》开办了“广东保险业向玉树地震灾区爱心捐款320万元”、“广东保险业全力开展‘5·7’雨灾车险理赔服务”、“广东扶贫济困日”活动专栏、“做好保险服务，喜迎广州亚运”等专栏，集中宣传我省保险业在开展扶贫济困和爱心捐赠、迅速赔付重大自然灾害事件、服务广州亚运等方面所作出的积极贡献。

二是组织召开新闻宣传暨信息工作会议，表彰行业宣传先进单位和优秀个人，邀请暨南大学新闻与传播学院张晋升教授举办《危机管理与媒体应对》专题讲座，以会代训的方式受到全体参会人员好评。

三是精心组织开展《保险法》适用法律问题论文评选活动，并于2010年10月18 -19日在佛山隆重举办新《保险法》适用论坛。

广东保监局党委委员、纪委书记张辉烨、省高院民二庭庭长丁海湖、广东金融学院副院长郭颂平等领导和嘉宾出席论坛，广东保监局相关处室负责人、各地市中院、部分基层法院分管民事审判的副院长和民庭庭长、驻粤各保险公司分管副总经理或法律部门负责人共约180人参加。

论坛表彰了“新《保险法》适用问题”征文活动获奖论文作者，分组讨论《省法院关于审理保险纠纷案件若干问题的指导意见（修改建议稿）》和《省法院、保监局关于保险合同纠纷案件调解若干问题的意见（讨论稿）》。

举办本届论坛是我省保险业认真贯彻新《保险法》的一项重要举措，对于加强保险行业与法院系统的沟通交流，给保险业发展创造更好的司法环境具有积极意义。

（六）严密组织开展电子化考试组织工作2010年，省保协电子化考试服务中心各项工作有序进行，全年共受理报名62911人，举办考试640场，实际参加考试人数56637人，成绩及格的考生36188人。

认真组织开展地市协会电子化考试工作，下发了《关于加强保险代理人电子化考试管理有关事项的通知》，督促各地市协会严抓考场纪律，严格执行交驻监考制度，加强对交叉监考人员的培训和管理，严把考试报名材料审核关。

切实发挥考试中心的服务功能，积极配合广东保监局开展保险业高管任职资格考试。

在该局部署下，省保协将电子化考试服务中心作为高管考试考场，认真落实各项考务组织工作，加班加点按时完成系统调试、软件安装、报名受理、考场布置等工作任务，严把监考纪律，圆满顺利地组织完成了二轮高管考试。

（七）积极推动保险营销员社保参保工作在广东保监局指导下，省保协积极推动全省保险营销员社保参保工作。

对各地市保险营销员社保参保情况开展调查，要求各地市协会制订工作方案，争取相关政府职能部门支持，并于10月25 - 26日在东莞召开学习东莞保险营销员社保模式推广交流现场会议，安排东莞市协会作经验介绍，全方位部署推动该项工作纵深开展。

（八）组织驻粤保险公司全力做好广州亚运保险服务工作亚运保险工作是广州亚运会运营服务保障的重要组成部分。

为当好东道主，做好亚运保险服务，2010年10月22日，广东保监局、省保险行业协会联合发布《广东保险业服务亚运盛会倡议书》，倡议全省保险系统广大从业人员微笑服务，争当文明使者；诚实守信，认真履行承诺；严守纪律，维护安定和谐；讲究礼仪，展现良好风尚。

同时，省保协认真办理并指导各公司做好亚运期间保险信访投诉，迅速印发20万份广州地区轻微道路交通事故快处快赔宣传资料，配合广州市交警部门，协调各保险公司，全力保障亚运期间广州市道路交通畅通。

（九）加强地市协会的业务指导一方面，根据广东保监局的统一部署，多次发文组织地市协会对车险监管政策措施落实情况开展检查，推动地市协会因地制宜开展保险营销员社保参保工作，另一方面，根据广东保监局领导指示精神，关注地市协会自身建设，举办地市协会财务工作培训，推动成立惠州市保险行业协会，指导梅州和汕头二市保险行业协会换届改选工作，并对各地市协会理事会到期换届情况、会长和秘书长任职情况进行调查，为201 1年配合广东保监局组织推动地市协会换届改选作了积极准备。

（十）做好保险信访工作省保协保险合同纠纷调解委员会认真受理各类保险信访案件，全年共向当事保险公司下发信访交办函82件，均得到了及时处理，协调当事保险公司支付赔款1034103元，退还保费30714元。

二、2011年发展思路2011年是中国共产党成立90周年、“十二五”规划的开局之年，我们将认真贯彻落实2011年全省保险发展与监管工作会议精神，紧扣“自律”与“服务”这二项职能，致力于发挥协会功能作用与加强自身改革建设这二个重要方面，以开展行业自律为核心，以提升协会服务水平为要务，以改革创新为手段，以加强自身建设为基础，积极主动履行协会职责，切实担当好行业监管助手，努力将协会工作提升至一个新的水平，为我省保险业更好地服务于幸福广东建设作出积极贡献！重点抓好以下方面工作：（一）加强行业自律，规范市场秩序成立广州市财产保险专业委员会，组建广州市车险和非车险业务两个自律执行小组，加强对大型商业风险项目投标工作的协调，认真落实投标前合议制度，督促会员公司严格执行企财险五个主要行业《纯风险损失率表（试行）》，制订纯风险损失率的实施细则。

适时组织财产保险会员公司和各地市协会开展“见费出单”制度落实情况的检查。

做好财险公司保险代理合作单位名单网上实时公布工作，及时收集财险公司月度费用监测报表。

大力加强保险公司中介业务自律，在寿险方面，高度关注银保业务发展情况，努力推动保险公司与商业银行共同签订银保业务自律公约。

在财险业务方面，进一步加强财险公司中介业务手续费的行业自律管理，落实非法保险（中介）机构及业务举报奖励制度。

（二）加强车险信息平台建设，进一步完善平台功能督促各公司严格执行《商业车险条款费率系数使用指引》及其补充说明，根据车险业务发展的最新需求，对上述文件予以适时修订完善，进一步规范车险平台操作，促进各公司严格执行报批条款费率。

同时，进一步完善平台功能，争取将平台与公安交管部门机动车辆交通违章违法信息系统进行系统对接，将投保车辆交通违章违法信息纳入平台，实现平台信息共享，在平台增设车型车价库信息，使平台在促进我省车险业务规范经营、提高车险经营效益、保障车险消费者利益方面发挥更大作用。

同时，加强车险平台项目部管理制度建设，制订车险信息平台经费筹集分摊办法，招聘相关专业人员，充实平台项目部专职工作队伍，为平台的顺利运行提供坚实的制度、经费与人力保障。

（三）加强保险从业队伍管理一是发挥省保协作为保险营销员继续教育机构的职能，协调保险会员公司大力开展营销员的继续教育工作。

二是合理使用行业违规名单公示制度，及时发布违规从业人员名单，加大惩诫力度，剔除害群之马，加强行业诚信建设，同时着力完善违规名单的申报和发布程序，强化当事保险公司的审核责任，保障保险营销员的合理权益。

三是充分利用保险中介监管信息系统，为保险营销员执业流动提供相应服务，及时办理保险从业人员展业证号码注销和新办业务，面向社会公众、保险营销员提供营销员执业信息查询服务。