第12章 ERP软件系统选型

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PIECES方法 方法
信息和数据(I) 经济(E)
性能(P)
PIECES 方法
控制和安全(C)
服务(S)
效率(E)
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FACE方法 方法
FACE方法是评价 方法是评价ERP系统的一种技术。其中， 系统的一种技术。 方法是评价 系统的一种技术 其中， FACE方法的名称是 个英文单词的缩写，即： 方法的名称是4个英文单词的缩写 方法的名称是 个英文单词的缩写， F是Functionary的缩写，表示对 的缩写， 是 的缩写 表示对ERP系统满足 系统满足 企业业务需求的功能模块、 企业业务需求的功能模块、运行性能以及定制方 面的评价； 面的评价； A是Assurance的缩写，表示对 的缩写， 是 的缩写 表示对ERP系统提供的 系统提供的 产品质量、服务水平方面的评价； 产品质量、服务水平方面的评价； C是Cost的缩写，该指标对 的缩写， 系统的价格、 是 的缩写 该指标对ERP系统的价格、总 系统的价格 拥有成本方面的评价； 拥有成本方面的评价； E是Environment的缩写，表示从运行环境、技 的缩写， 是 的缩写 表示从运行环境、 术发展趋势等方面对ERP系统进行评价。 系统进行评价。 术发展趋势等方面对 系统进行评价
第十二章 ERP软件系统选型 软件系统选型
ERP软件系统选型 软件系统选型
1、ERP应用策略 、 应用策略 2、ERP选型前的准备工作 、 选型前的准备工作 3、选型原则 、 4、选型步骤 、 5、如何与供应商签订合同 、 6、选型误区 、
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1、ERP应用策略 、 应用策略
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（3）选择国内软件（P183） ）选择国内软件（ ）
优势分析 国内会计软件在购置和维护方面的费用 相对较低 复杂程度低，在易学易用方面较为出色； 复杂程度低，在易学易用方面较为出色； 国内会计软件的使用文档齐全， 国内会计软件的使用文档齐全，简明易 懂 国内会计软件在适合我国企业管理规范 与处理惯例方面有较多的考虑， 与处理惯例方面有较多的考虑，因而用 户化工作量会很少； 户化工作量会很少； 国内会计软件的支持网点众多， 国内会计软件的支持网点众多，企业可 以得到当地服务机构的快速响应。 以得到当地服务机构的快速响应。
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（2）选择国外软件（P182） ）选择国外软件（ ）
风险分析 企业的基础管理水平不能适应国外软件的 需要 软件设计过于复杂 软件文档或资料汉化不彻底 用户化与二次开发的工作量大 软件购置费用、实施费用、 软件购置费用、实施费用、年维护费用较 高
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（1）自行开发（P181） ）自行开发（ ）
风险分析 拘泥于企业当前的业务环境和管理需求 项目开发人员协调不善， 项目开发人员协调不善，影响开发进程 耗时过长， 耗时过长，很难让关键人物保持始终如一 的热情 项目组人员的变更会影响项目进程 不利于软件的改版升级
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（2）选择国外软件（P182） ）选择国外软件（ ）
优势分析 国外软件蕴含了很多先进的管理思想和管 理经验 全面集成、技术稳定、功能灵活、 全面集成、技术稳定、功能灵活、系统开 放 发展较为稳定，财力、 发展较为稳定，财力、人力都有坚强的支 撑
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（3）做好需求分析（P189） ）做好需求分析（
微观需求分析（ 微观需求分析（按照业务的全过程进行业 务流程分析） 务流程分析）——可行性报告获准后 可行性报告获准后 各部门业务处理需求 考虑软件使用权限的设置 业务报表需求 现有系统使用调查
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（1）成立筹备小组（ P188 、P194） ）成立筹备小组（
筹备小组的成员构成 企业决策层的成员，并包括业务部门、 企业决策层的成员，并包括业务部门、 财务部门、 部门相关人员 财务部门、IT部门相关人员 精兵营” “精兵营” 筹备小组的人选 对企业组织有影响力的人 软件产品的选择队伍应当和将来的 实施队伍统一 企业的CIO和IT技术人员是 技术人员是ERP项目 企业的 和 技术人员是 项目 筹备小组的重要成员
P是Performance的缩写，表示提高系统的性能； 是 的缩写， 的缩写 表示提高系统的性能； I是Information的缩写，表示提高信息的质量和改变信 的缩写， 是 的缩写 息的处理方式； 息的处理方式； E是Economics的缩写，表示改善企业的成本、效益等 是 的缩写，表示改善企业的成本、 的缩写 经济状况； 经济状况； C是Control的缩写，表示提高信息系统的安全和控制水 的缩写， 是 的缩写 平； E是Efficiency的缩写，表示提高企业的人、财、物等使 的缩写， 是 的缩写 表示提高企业的人、 用效率； 用效率； S是Service的缩写，表示将要提高企业对客户、供应厂 的缩写， 是 的缩写 表示将要提高企业对客户、 合作伙伴以及顾客等的服务质量。 商、合作伙伴以及顾客等的服务质量。
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（2）教育先行（P188） ）教育先行（
在开始选择商品软件之前， 在开始选择商品软件之前，企业领导和参 与软件选择的人员首先应当参加关于ERP 与软件选择的人员首先应当参加关于 的初始教育，统一软件选型的思想。否则 的初始教育，统一软件选型的思想。 不能开始软件选择的过程。 不能开始软件选择的过程。 内容主要涉及ERP是什么，成本如何， 是什么， 内容主要涉及 是什么 成本如何， 效益如何， 效益如何，如何实施及如何管理等一系 列问题。 列问题。 ERP系统的成功应用不在于技术，而在于 系统的成功应用不在于技术， 系统的成功应用不在于技术 人的思想观念的转变。 人的思想观念的转变。而转变人的思维方 式和行为方式则只有通过教育和培训才能 做到。 做到。
确 中 厂 定 标 商 签 供 合 订 货 同
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PIECES方法 方法
PIECES方法是一种效果显著的分析企业中存在问 方法是一种效果显著的分析企业中存在问 题的方法。其中， 方法的名称是6个英文单 题的方法。其中，PIECES方法的名称是 个英文单 方法的名称是 词的词头， 词的词头，即：
实施ERP投资较大，在开始选择软件产品 投资较大， 实施 投资较大 之前，应当先做好预算并得到批准，以保 之前，应当先做好预算并得到批准， 证工作正常进行。 证工作正常进行。
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3、选型原则（P185） 、选型原则（
选择一个适用的软件产品 选择有成功用户先例的软件产品 既不能操之过急，也不要拖延太久 既不能操之过急，
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（3）选择国内软件（P183） ）选择国内软件（ ）
风险分析 功能有待进一步加强 软件功能的集成性、 软件功能的集成性、稳定性不能满足 企业需要 管理思想与经验与国外有一定差距 随着IT技术的发展 技术的发展， 随着 技术的发展，软件将面临更新换 代的问题 供应商实力参差不齐， 供应商实力参差不齐，技术支持力量往 往不够稳定， 往不够稳定，长期合作存在隐患
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2、ERP选型前的准备工作 、 选型前的准备工作
成立筹备小组（ P188 、P194） 教育先行（ P188 ） 做好需求分析（P189） 知己知彼，有的放矢（P190、 P186） 知己知彼，有的放矢（ 、 做好资金准备（P190）
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知彼（P191—193）
考察软件的功能（ 考察软件的功能（P191） 了解系统的内在逻辑， 了解系统的内在逻辑，把企业的实际需 求和ERP的标准逻辑相结合，作为考查 的标准逻辑相结合， 求和 的标准逻辑相结合 软件产品功能的依据 系统的开放性 软件在使用上是否友好 软件的文档 权衡软件的功能与技术（ 权衡软件的功能与技术（P192） ERP软件四区域技术功能矩阵 软件四区域技术功能矩阵
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（3）做好需求分析（P189） ）做好需求分析（
宏观需求分析（企业该不该上 宏观需求分析（企业该不该上ERP？有没 ？ 有条件上ERP ？什么时候上？） 什么时候上？） ？）——完成 有条件上 完成 可行性分析报告 企业的市场环境与生产特点 影响企业竞争力和制约企业赢利与发展 的主要因素 企业当前最迫切需要解决的问题是什么？ 企业当前最迫切需要解决的问题是什么？ ERP能否解决？ 能否解决？ 能否解决 的时机是否成熟？ 上ERP的时机是否成熟？资金投入能否 的时机是否成熟 到位？ 到位？ ERP系统的投资回报率或投资效益如何？ 系统的投资回报率或投资效益如何？ 系统的投资回报率或投资效益如何
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4、选型步骤 、
阶 段1 阶 段2 阶 段3 阶 段4 阶 段5 准 阶 备 段 考 阶 察 段 模 阶 拟 段 招 阶 标 段 决 阶 策 段
制 战 目 定 略 标 组 工 团 建 作 队 制 选 计 定 型 划 培 训ERP 知 识 PIECES分 析
制 考 计 定 察 划 会 室 示 议 演 考 典 现 察 型 场 网 浏 站 览 实 考 厂 地 察 商 编 考 报 写 察 告