企业形象策划课件
合集下载
企业形象策划ppt
第二节企业的价值观和核心理念
一、企业价值观与企业形象塑造 （一）1.企业价值观
含义：人们对企业的看法 （产品、生产行为等）
特性：民族性、时代性、科学性、独特性
2.企业形象塑造
含义：按照标准运用宣传手段把企业经营理念与产品服务特色 传播出去，使消费者对企业形成一定的看法与印象的过程。
内容：精神层、制度层、物质层。（海尔公司）
第三节企业文化策划与企业文化的整合
一、企业形象策划与企业文化建设
（一）企业形象策划与企业文化建设的关系：
企业形象策划与企业文化建设具有完全一致性关系（目标相同） 企业文化建设：因袭与创新。
1. 继承优良文化提升创新力从而增加企业内部凝聚力，改善企 业形象。 2.要认识到企业文化建设是一个过程性的活动 （海尔走出了因袭，通过不断创新与品牌战略走出了国门）
第十章企业形象策划与企业文化
第一节：企业形象与企业文化的关系。 第二节：企业的价值观和核心理念。 第三节：企业形象策划与企业形象的整合。
第一节企业形象与企业文化关系
一、企业形象与企业文化 （一）企业形象含义：社会公众和企业员工对企
业的整体印象和评价。
实态形象与虚态形象关系：> < =
几个概念：公众评价、公众态度、公众舆论 公众态度：具有认识稳定性，深入性，内在性 公众舆论：具有认识表面性，印象性
三、企业文化对企业形象塑造的意义
1.企业文化为企业形象塑造提供了精神动力和智力支持 2.企业文化为企业文化形象指引了方向和重点 3.企业文化能增进公众对企业的整体了解，提高企业的社会价值，
使企业对外展示出自身良好形象。
松下公司企业文化
企业文化：松下公司成功的重要因素周家高日本的企业文化是在日本 文化基础上产生的。企业文化所强调的是在企业经营管理中人的作 用，尤其强调企业精神，就是企业全体职工共同具有的生产经营信 念、行为准则，以及企业的理想、目标、道德和纪律。在日本，人 们经常听到诸如“松下人”、“丰田人”等等说法。所谓“某某 人”，是日本对企业文化最典型、最简明的概括。日本流行一句格 言，“能取得优异成绩的公司是企业文化水准高的公司”。企业精 神不会自发形成，优良的企业文化不会自然产生。日本的企业精神 几乎都是由企业首脑提倡并且身体力行，面向全体职工坚持不懈地 灌输，而后才产生才形成的。重视企业价值观念的作用。价值观念 是企业文化的核心，对职工行为起到规章制度所不能起到的引导作 用。对此，松下电器公司的创始人松下幸之助先生指出：“任何员 工只要认清松下公司的基本信念和方针，就能充分发挥每个人的自 主性，可以自主发表意见。碰到问题究竟采取什么行动，不必—一 请示上司，而以溶入自己体内的基本信念为尺度，决定自己的行 动。”松下公司有自己的“精神灯塔”，即松下公司的“七大精 神”：生产报国；光明正大；亲爱精诚；奋斗向上；顺应同化；遵 守礼节和感恩图报
《企业形象策划》PPT课件
内容和形式的统一，“以意造型〞，“以 形表意〞的辨证关系就是设计者必须遵循 的原那么。
标志形象设计的根本原那么：
〔1〕形象鲜明，意念清晰；
〔2〕创意新颖，形象感人〔标志在创意 和形象塑造上应独具匠心、别具一格，富 有独特的艺术魅力，使人耳目一新，为之 兴奋。〕；
〔3〕容易识辨，利于传播；
汽车标志
CIS MI----企业的心〔担负企业战略的决 策面〕
VI----企业的脸〔担负企业战略的展 开传播面〕
企业形象筹划要做到三个方面的统一：
〔1〕个性的创造：努力寻求开发表现造型 的独特个性、实施个性、管理个性与传播 个性。
〔2〕美的追求：站在设计目标生存环境的 审美角度上，创造适合现实的、未来的， 地区的乃至全球的审美标准。
之后，编制包括根本要素的形态、组合标准、应用系统 中的使用范围、使用方法、管理要求等内容的CI 设计手册。
3.1 标志—— 企业的脸面 标志就是通过一定的文字或图形，或两
者的结合来表达某种概念特征的视觉艺术。
对文字或图形不只是简单的看图识字、 看字识图的表象要求，而是经过变体的特 别组合方式，构成具有内涵升华意义的崭 新形象。
标志形象构成类别 ：
〔1〕文字型标志：
汉字型标字；
拉丁字母标志
〔2〕图案型标志
〔3〕综合性标志
3.2 标准字——特定的企业形貌
标准字是企业名称或品牌名称经过精 心设计所形成的固定不变的一种专用字体， 与标志一样是企业形象的重要组成局部， 是标识系统的有效补充和再现。
同样也是一个企业外在形貌与内在特质的 物化。
2.选择一个企业，介绍其企业形象设计的 特点。
1023视觉识别从外在设计上让顾客从产品包装建筑物运输工具营销环境各类广告办公用品纪念品及服饰等物质载体上一目了然掌握企业的情报信息文化特质更从那巧妙优美富有美学蕴涵的标志造型中产生对企业的认同与信赖
标志形象设计的根本原那么：
〔1〕形象鲜明，意念清晰；
〔2〕创意新颖，形象感人〔标志在创意 和形象塑造上应独具匠心、别具一格，富 有独特的艺术魅力，使人耳目一新，为之 兴奋。〕；
〔3〕容易识辨，利于传播；
汽车标志
CIS MI----企业的心〔担负企业战略的决 策面〕
VI----企业的脸〔担负企业战略的展 开传播面〕
企业形象筹划要做到三个方面的统一：
〔1〕个性的创造：努力寻求开发表现造型 的独特个性、实施个性、管理个性与传播 个性。
〔2〕美的追求：站在设计目标生存环境的 审美角度上，创造适合现实的、未来的， 地区的乃至全球的审美标准。
之后，编制包括根本要素的形态、组合标准、应用系统 中的使用范围、使用方法、管理要求等内容的CI 设计手册。
3.1 标志—— 企业的脸面 标志就是通过一定的文字或图形，或两
者的结合来表达某种概念特征的视觉艺术。
对文字或图形不只是简单的看图识字、 看字识图的表象要求，而是经过变体的特 别组合方式，构成具有内涵升华意义的崭 新形象。
标志形象构成类别 ：
〔1〕文字型标志：
汉字型标字；
拉丁字母标志
〔2〕图案型标志
〔3〕综合性标志
3.2 标准字——特定的企业形貌
标准字是企业名称或品牌名称经过精 心设计所形成的固定不变的一种专用字体， 与标志一样是企业形象的重要组成局部， 是标识系统的有效补充和再现。
同样也是一个企业外在形貌与内在特质的 物化。
2.选择一个企业，介绍其企业形象设计的 特点。
1023视觉识别从外在设计上让顾客从产品包装建筑物运输工具营销环境各类广告办公用品纪念品及服饰等物质载体上一目了然掌握企业的情报信息文化特质更从那巧妙优美富有美学蕴涵的标志造型中产生对企业的认同与信赖
企业形象策划1课件.ppt
vv
vv
中华人民共和国国徽中间是五星照耀 下的天安门，周围是谷穗和齿轮。麦稻 穗、五星、天安门、齿轮为金色，圆环 内的底子及垂绶为红色，金、红两种颜 色在中国是象征吉祥喜庆的传统色彩。 天安门象征中国人民反帝反封建的不屈 的民族精神；齿轮和麦稻穗象征工人阶 级与农民阶级；五颗星代表中国共产党 领导下的人民团结起来了！
vv
校庆标识从繁体“華”字着手，与学
校标识、校名中的“華”字一脉相承， 具有统一的视觉识别性。在表现上采用 了书法和印章的形式，具有很高的艺术 鉴赏性和文化底蕴，能很好地体现我校 “ 为侨服务，传播中华文化 ” 的办学
宗旨。鲜红的颜色象征吉祥与热情，表 达着幸福和欢庆的意蕴，和校庆这一重 大活动很好地相吻合。
正因为如此，1949年9月27日中国人民政治协商会议 决定此歌为中华人民共和国代国歌；1982年12月4日全 国人民代表大会决定为正式国歌
vv
1）以印章为主体表现 形式，将中国传统的印 章和书法等艺术形式与 运动特征结合起来，经 过艺术手法夸张变形、 巧妙地幻化成一个向前 奔跑、舞动着迎接胜利 的运动人形。人的造型 同时形似现代 “ 京 ” 字的神韵，蕴含浓重的 中国韵味。
标识上的 “ 華 ” 字由三部分组成： 顶端的 “ 草字头 ” 有 “ 十 ” “ 一 ” 和 “ 1 ”构成，点明了学校的建校日 “ 十一月一日”；“ 華 ” 字中部和底 部，分别由中文“ 五 ” 和 “ 十 ” 组 成，合在一起即为 “五十”，说明了学
vv
华侨大学校歌:《一方沃土 》 乔羽词 谷建芬 曲
造一方沃土，播种我们的希望， 引一道清泉，灌溉我们的理想。
昨日五洲四海遥遥相望， 今日弦歌声声欢聚一堂。 造一方沃土，播种我们的希望， 引一道清泉，灌溉我们的理想。 昨日五洲四海遥遥相望， 今日弦歌声声欢聚一堂。 会通中外今古攻读世纪新章， 山巍巍，水洋洋，大好神州是故乡。 会通中外今古攻读世纪新章， 山巍巍，水洋洋，大好神州是故乡。 山巍巍，水洋洋，大好神州是故乡。
vv
中华人民共和国国徽中间是五星照耀 下的天安门，周围是谷穗和齿轮。麦稻 穗、五星、天安门、齿轮为金色，圆环 内的底子及垂绶为红色，金、红两种颜 色在中国是象征吉祥喜庆的传统色彩。 天安门象征中国人民反帝反封建的不屈 的民族精神；齿轮和麦稻穗象征工人阶 级与农民阶级；五颗星代表中国共产党 领导下的人民团结起来了！
vv
校庆标识从繁体“華”字着手，与学
校标识、校名中的“華”字一脉相承， 具有统一的视觉识别性。在表现上采用 了书法和印章的形式，具有很高的艺术 鉴赏性和文化底蕴，能很好地体现我校 “ 为侨服务，传播中华文化 ” 的办学
宗旨。鲜红的颜色象征吉祥与热情，表 达着幸福和欢庆的意蕴，和校庆这一重 大活动很好地相吻合。
正因为如此，1949年9月27日中国人民政治协商会议 决定此歌为中华人民共和国代国歌；1982年12月4日全 国人民代表大会决定为正式国歌
vv
1）以印章为主体表现 形式，将中国传统的印 章和书法等艺术形式与 运动特征结合起来，经 过艺术手法夸张变形、 巧妙地幻化成一个向前 奔跑、舞动着迎接胜利 的运动人形。人的造型 同时形似现代 “ 京 ” 字的神韵，蕴含浓重的 中国韵味。
标识上的 “ 華 ” 字由三部分组成： 顶端的 “ 草字头 ” 有 “ 十 ” “ 一 ” 和 “ 1 ”构成，点明了学校的建校日 “ 十一月一日”；“ 華 ” 字中部和底 部，分别由中文“ 五 ” 和 “ 十 ” 组 成，合在一起即为 “五十”，说明了学
vv
华侨大学校歌:《一方沃土 》 乔羽词 谷建芬 曲
造一方沃土，播种我们的希望， 引一道清泉，灌溉我们的理想。
昨日五洲四海遥遥相望， 今日弦歌声声欢聚一堂。 造一方沃土，播种我们的希望， 引一道清泉，灌溉我们的理想。 昨日五洲四海遥遥相望， 今日弦歌声声欢聚一堂。 会通中外今古攻读世纪新章， 山巍巍，水洋洋，大好神州是故乡。 会通中外今古攻读世纪新章， 山巍巍，水洋洋，大好神州是故乡。 山巍巍，水洋洋，大好神州是故乡。
企业形象策划方案(PPT 50张)
3.作用： ①、使员工了解企业的使命，激励员工为这一使命而努力，增强员工 的使命感与成就感。 ②、使社会公众了解企业的使命，树立良好的企业形象。 ③、使员工拥有共同的行为准则，规范员工的行为，形成共有价值观 （shared-value），增强企业的凝聚力。 ④、确定了企业的奋斗目标与发展方向，有利于实现企业资源的更有 效的配置。
视觉识别（visible/visual identity，VI）：企业在标志设计、广告宣传 中以特定的色彩、图案、语言体现企业形象。如可口可乐的标志。
MI是CI 的中心，能否开发完善的公司识别系统，要看公司经营理念的 建立与贯彻。在CI中，VI的传播是最为直接和具体，BI是建设企业形 象的最有效的途径。
物质文化
制度 文化
精神 文化
MI BI VI
CI与公司文化的对应关系
塑造企业形象的意义在于
：
1.提升企业形象，获取社会公众支持 2.确立并明确企业的主体地位，扩大市场销售 3.是企业重要的无形资产
提升企业形象
形象力
企业竞争力
商品力
销售力
CIS比一般广告、宣传更具竞争威力
广告
公关Biblioteka CIS宣传2、CIS 包括3部分内容 理念识别（mind identity，MI）：是CI的根本，是企业的精髓所在， 体现了企业经营的理念精神。如“IBM就是服务” 行为识别（behavior identity，BI）：企业在经营中，全体员工以统一 的行为要求和行为准则，向公众展示企业的形象。如麦当劳的QSCV 。
可口可乐CI战略
恐怕世界上还没有一种产品，能像可口可乐那样拥 有如此高的知名度。不管你走到世界的哪个地方， 似乎都能看到它的“身影”：
《企业形象策划培训》课件
（1）实态形象=虚态形象 （2）实态形象＞虚态形象 （3）实态形象＜虚态形象
《企业形象策划培训》
3பைடு நூலகம்
表1-1
公司 菱备 美津浓 伊势丹
星电器制造 华歌尔 松屋 共立 富士 美能达
日本公司导入CIS第二年经营情况表
推行CIS时间及创业年限 销售增长率（%） 利益增长率（%）
1975.12创业30
56.9
《企业形象策划培训》
27
2.1 企业形象策划与营销策划
对内行为
干部教育 员工教育：服务态度
接待技巧 作业精神 生活福利 工作环境 内部营缮 生产设备 公害对策 发展研究
对外行为
时常调查 产品开发 公共关系 促销活动 流通对策 代理商对策 股市对策 金融业对策 公益性活动 文化性活动
… …
图2-4 行为识别系统的内涵
《企业形象策划培训》
20
2.1 企业形象策划与营销策划
CIS策划与企业的常规管理差异表现为： （1）目标有别。 （2）重点不同。 （3）职能有异。
《企业形象策划培训》
21
2.1 企业形象策划与营销策划
2.1.2 企业形象策划与营销策划的异同 营销策划是指在对企业内外部环境
予以标准得分析，并有效地运用经营资 源的基础上，对一定时间的企业营销活 动的方针、目标、战略以及实施方案与 具体措施进行设计和计划。
企业形象策划简称CIS策划，是指通 过现代设计理论结合企业管理系统理论 的整体运作，把企业经营管理和企业精 神文化传达给社会公众，从而达到塑造 企业个性，显示企业精神，使社会公众 对企业产生认同感，在市场竞争中谋取 有利空间的整合系统的行为。
《企业形象策划培训》
19
2.1 企业形象策划与营销策划
《企业形象策划培训》
3பைடு நூலகம்
表1-1
公司 菱备 美津浓 伊势丹
星电器制造 华歌尔 松屋 共立 富士 美能达
日本公司导入CIS第二年经营情况表
推行CIS时间及创业年限 销售增长率（%） 利益增长率（%）
1975.12创业30
56.9
《企业形象策划培训》
27
2.1 企业形象策划与营销策划
对内行为
干部教育 员工教育：服务态度
接待技巧 作业精神 生活福利 工作环境 内部营缮 生产设备 公害对策 发展研究
对外行为
时常调查 产品开发 公共关系 促销活动 流通对策 代理商对策 股市对策 金融业对策 公益性活动 文化性活动
… …
图2-4 行为识别系统的内涵
《企业形象策划培训》
20
2.1 企业形象策划与营销策划
CIS策划与企业的常规管理差异表现为： （1）目标有别。 （2）重点不同。 （3）职能有异。
《企业形象策划培训》
21
2.1 企业形象策划与营销策划
2.1.2 企业形象策划与营销策划的异同 营销策划是指在对企业内外部环境
予以标准得分析，并有效地运用经营资 源的基础上，对一定时间的企业营销活 动的方针、目标、战略以及实施方案与 具体措施进行设计和计划。
企业形象策划简称CIS策划，是指通 过现代设计理论结合企业管理系统理论 的整体运作，把企业经营管理和企业精 神文化传达给社会公众，从而达到塑造 企业个性，显示企业精神，使社会公众 对企业产生认同感，在市场竞争中谋取 有利空间的整合系统的行为。
《企业形象策划培训》
19
2.1 企业形象策划与营销策划
《企业形象》PPT课件
精选ppt
4
企业形象的含义
企业形象是指社会公众或消费者按照一定的
标准和要求，对某个企业经过主观努力所形成 和表现出来的形象特征所形成的整体看法和最 终印象并转化成的基本信念和综合评价。
精选ppt
5
企业形象的四层意思
(1)公众是企业形象的评价者和感受者，这种评 价是有一定标准的
企业形象不是形象主体的自然流露，而是经过 企业刻意塑造和追求的结果反映
外在要素内在要素精选ppt企业形象的外在要素是指企业各种外显性视觉对象的综合是社会公众能直接感知到的具体内容企业外在的硬件形象企业外在的软件形象精选ppt企业形象的内在要素是指由企业形象所体现出来的内在素质内在特征内在精神企业内在的硬件形象企业内在的软件形象精选ppt10整合性与单一性的统一精选ppt11时代对企业形象的新要求精选ppt12企业形象对企业的意义良好形象帮助企业推进精神文明精选ppt13时代对企业形象的新要求配合企业改革目标精选ppt1452企业形象塑造企业形象塑造的程序精选ppt153形象延伸的形象塑造精选ppt161形象主体的形象塑造2企业领导形象塑造精选ppt172形象客体的形象设计3服务形象塑造精选ppt18产品形象塑造努力扩大产品的知名度精选ppt19品牌形象塑造实施品牌系统工程精选ppt20服务形象塑造周到的服务项目精选ppt213形象延伸的形象塑造3环境形象塑造精选ppt22竞争形象塑造塑造竞争形象的目标是
精选ppt
8
内在要素
企业形象的内在要素是指由企业形象所 体现出来的内在素质、内在特征、内在 精神 ➢ 企业内在的硬件形象 ➢ 企业内在的软件形象
精选ppt
9
2 企业形象的特征
主观性与客观性的统一 同质性和多质性的统一 确定性与可变性的统一 主动性与被动性的统一 有形性与无形性的统一 整合性与单一性的统一
企业形象-CI策划方案(PPT39页)
《大卫》这样的巨作的？"他答道："很简单， 我去采石场，看见一块巨大的大理石，我在它 身上看到了大卫。我要做的只是凿去多余的石 头，去掉那些不该有的大理石，大卫就诞生了 。"
• 这个故事讲出了幸福课的精髓，即凿去多余的
石块，摆脱限制、阻碍或是对失败的恐惧这些 多余的、妨碍我们成功的因素，正如梭罗所说 ："减法比加法更能使灵魂成长"。
• 米开朗基罗的艺术不同于达
·芬奇的充满科学的精神和 哲理的思考，而是在艺术作 品中倾注了自己满腔悲剧性 的激情。这种悲剧性是以宏 伟壮丽的形式表现出来的， 他所塑造的英雄既是理想的 象征又是现实的反应。
• 米开朗基罗雕刻作品的风格形
成和创作走向与其绘画作品的 风格形成和创作走向是一样的 线索：英雄气概磨难而成壮心 不已的烈士暮年。早期的作品 是其内心世界的表白，随后的 一些作品表现为风格样式的定 型，后期的作品仍然是艺术家 的心情归宿。
《垂死的奴隶》ຫໍສະໝຸດ • 高229厘米 • 现收藏于法国巴黎
卢浮宫
• 最早的目的是来象
征死者的权威，但 在这里却变成了作 者自己思想的真实 写照。
• 两眼紧闭，似乎不是在迎接死亡，好象是
在休息。他那安祥的脸上，没有垂死挣扎 的痕迹，也没有因痛苦而造成的痉挛，却 呈现出一种梦幻般的平静和陶醉，仿佛是 一种摆脱了苦难的昏迷。他左手支撑着头 部，右手扶在胸前，好象刚刚经历过严酷 的折磨，精疲力尽，正在进入一种解脱的 状态。雕像中的奴隶被塑造成了渴望自由 和解放的强壮青年，有着年轻而健美的体 魄。
原罪与逐出乐园
• 将《原罪》与《逐出乐园》两个故事情节安排
在同一幅图中，既连贯，有从居中的生命之树 得到平衡
• 在四肢的扭曲和相互平衡中，标志着表面上坚
• 这个故事讲出了幸福课的精髓，即凿去多余的
石块，摆脱限制、阻碍或是对失败的恐惧这些 多余的、妨碍我们成功的因素，正如梭罗所说 ："减法比加法更能使灵魂成长"。
• 米开朗基罗的艺术不同于达
·芬奇的充满科学的精神和 哲理的思考，而是在艺术作 品中倾注了自己满腔悲剧性 的激情。这种悲剧性是以宏 伟壮丽的形式表现出来的， 他所塑造的英雄既是理想的 象征又是现实的反应。
• 米开朗基罗雕刻作品的风格形
成和创作走向与其绘画作品的 风格形成和创作走向是一样的 线索：英雄气概磨难而成壮心 不已的烈士暮年。早期的作品 是其内心世界的表白，随后的 一些作品表现为风格样式的定 型，后期的作品仍然是艺术家 的心情归宿。
《垂死的奴隶》ຫໍສະໝຸດ • 高229厘米 • 现收藏于法国巴黎
卢浮宫
• 最早的目的是来象
征死者的权威，但 在这里却变成了作 者自己思想的真实 写照。
• 两眼紧闭，似乎不是在迎接死亡，好象是
在休息。他那安祥的脸上，没有垂死挣扎 的痕迹，也没有因痛苦而造成的痉挛，却 呈现出一种梦幻般的平静和陶醉，仿佛是 一种摆脱了苦难的昏迷。他左手支撑着头 部，右手扶在胸前，好象刚刚经历过严酷 的折磨，精疲力尽，正在进入一种解脱的 状态。雕像中的奴隶被塑造成了渴望自由 和解放的强壮青年，有着年轻而健美的体 魄。
原罪与逐出乐园
• 将《原罪》与《逐出乐园》两个故事情节安排
在同一幅图中，既连贯，有从居中的生命之树 得到平衡
• 在四肢的扭曲和相互平衡中，标志着表面上坚
企业形象策划PPT
【案例1-3】两大可乐明枪暗箭企业形象战
14
四、企业形象策划与相关学科的关系
企业形象策划与市场营销、企业文化、广告、公 共关系、宣传等有着密切的联系，搞好形象策划， 要处理好与这些学科和活动的关系。
（一）企业形象策划与市场营销的关系 （二）企业形象策划与企业文化建设的关系 （三）企业形象策划与公共关系的关系 （四）企业形象策划与广告的关系 （五）企业形象策划与宣传的关系
（4）管理组织不健全，缺乏专业人才。 （5）CIS具体实施方法不当，理念、行为尤其欠缺。
22
3.解决CIS存在的问题的对策
（1）要在可靠的产品质量和服务的基础上导 入CIS。
（2）企业应充分重视对企业形象问题的诊断。 （3）必须有全体员工的积极参与。 （4）注重并处理好CIS战略与企业文化建设的
感情活动的具体形状或姿态”。
（二）企业形象的含义
从客观上看，是企业的本质属性显露在外的特征和表象。 从主观上看，是社会公众（含企业内部员工）对企业的一
切活动及其表现出的属性和特征的总体认识和评价。
3
（三）企业形象的构成要素 1、从战略层面分析 从战略上看，企业形象也叫企业形象识别系统
（Corporate Identity System,CIS），或叫企业识别系 统，日本学者把它称为企业形象战略（Corporate Identity Strategy）。 企业形象识别系统由三个部分构成： （1）理念识别系统（MIS）。 是指企业在长期的经营活 动实践中形成的和其他企业不同的价值观、经营思想、经 营方式、企业精神、道德准则等。 （2）行为识别系统（BIS）。 是指企业区别于其它企业 的各种具体的生产经营服务活动。 （3）视觉识别系统（VIS）。 是指企业的可视事物通过 视觉传达给社会公众的专有化或个性化形象。
14
四、企业形象策划与相关学科的关系
企业形象策划与市场营销、企业文化、广告、公 共关系、宣传等有着密切的联系，搞好形象策划， 要处理好与这些学科和活动的关系。
（一）企业形象策划与市场营销的关系 （二）企业形象策划与企业文化建设的关系 （三）企业形象策划与公共关系的关系 （四）企业形象策划与广告的关系 （五）企业形象策划与宣传的关系
（4）管理组织不健全，缺乏专业人才。 （5）CIS具体实施方法不当，理念、行为尤其欠缺。
22
3.解决CIS存在的问题的对策
（1）要在可靠的产品质量和服务的基础上导 入CIS。
（2）企业应充分重视对企业形象问题的诊断。 （3）必须有全体员工的积极参与。 （4）注重并处理好CIS战略与企业文化建设的
感情活动的具体形状或姿态”。
（二）企业形象的含义
从客观上看，是企业的本质属性显露在外的特征和表象。 从主观上看，是社会公众（含企业内部员工）对企业的一
切活动及其表现出的属性和特征的总体认识和评价。
3
（三）企业形象的构成要素 1、从战略层面分析 从战略上看，企业形象也叫企业形象识别系统
（Corporate Identity System,CIS），或叫企业识别系 统，日本学者把它称为企业形象战略（Corporate Identity Strategy）。 企业形象识别系统由三个部分构成： （1）理念识别系统（MIS）。 是指企业在长期的经营活 动实践中形成的和其他企业不同的价值观、经营思想、经 营方式、企业精神、道德准则等。 （2）行为识别系统（BIS）。 是指企业区别于其它企业 的各种具体的生产经营服务活动。 （3）视觉识别系统（VIS）。 是指企业的可视事物通过 视觉传达给社会公众的专有化或个性化形象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.1 企业和形象
2.1.3企业形象的定义
1.2 企业形象策划的形成和历史发展
3）大陆发展情况
由于近年来改革开放，使“计划经济”向“市场经济 ”转变，市场环境与生产供需产生了新的互动关系， 促使企业必须面对市场，重新调整经营策略、行销策 略与传播策略以及与此息息相关且三位一体的企业形 象策略。故而各界有识之士积极倡导引进CIS，迎接挑 战。
1.2 企业形象策划的形成和历史发展
3）两种风格的比较
两种CIS 风格的比 较 日本CIS：根据 东方民族与日本文 化而衍生出独特的 “日本型CI”，即 偏重于以人为主的 企业文化型CI
欧美CIS：较偏 重市场营销、竞争 导向的VI与全体 运用设计项目的规 划
1.2 企业形象策划的形成和历史发展
2.1 企业和形象
2.2 企业和品牌
2.3 企业形象和企业文化
第2章 企业形象概述
2.1 企业和形象 2.1.1企业形象的涵义 日本学者如藤邦宏在《企业形象革命》一书中 写道：“何谓形象？……这个问题，曾有人加 以分析，并认为：企业形象是指对公司活动的 总体评价。 ” 日本学者八卷俊雄在《企业形象战略》一书 指 出：企业形象指企业方法
1.3.1 CIS的理论基础 由谋略论竞争制胜理论而来的“并兵向敌”、“乘势而 行”等谋略思想 由企业经营战略学而来的“找准适应战争目标” 市场营销学的“消费者至上”观念 广告学中“定位思想”、“创作原则”、“传播策划” 、“效果分析”等 社会心理学的消费心理学 公共关系学中处理各种公共关系的方法和工作程序； 管理学的原则和方法 组织行为学的组织变革方法 企业文化学的新观念 技术美学的设计美学、劳动美学和商品美学
1.1 企业形象策划概述
3．企业形象的构成 企业形象的构成由产品形象、媒介形象、组织 形象、标识形象、人员形象、文化形象、 环境 形象及社区形象等构成。
1.1 企业形象策划概述
4．企业形象的分类 根据不同的分类标准，企业形象可以划分为 以下几类： 1） 企业内在形象和外在形象 2） 企业实态形象和虚态形象 3） 企业内部形象和外部形象 4） 企业正面形象与负面形象 5） 企业直接形象和间接形象 6） 企业主导形象和辅助形象
1.2 企业形象策划的形成和历史发展
2．CIS热潮首先在欧美兴起的历史原因 1）企业经营管理的需要 2）车辆文化的社会背景 3）工业设计学的兴起
1.2 企业形象策划的形成和历史发展
3．日本的CIS发展情况 1）发展情况 受二战战败影响，日本CIS观念比欧美国家晚了 一二十年。 1975年，东洋工业MAZDA汽车方第一个开发 CIS，树立典范。其后，大荣百货(Daiei)、伊势 丹百货(ISETAN)、小岩井乳业、麒麟啤酒等企 业如雨后春笋般地涌现，成功地完成了各自形象 的革新。尤其是近年的美津浓体育用品、富士胶 卷、华歌尔内衣、白鹤清酒等风行世界的国际化 企业。
员工
统合意志 向心归属
CI
共享 企业 价值 企业 信赖 度提 升
广告 PR媒体
服务愿意向上
广告效果提升
消费者 客户
1.2 企业形象策划的形成和历史发展
1.2.1 CIS产生的原因 CIS产生的原因可以从企业内部的 自觉需要和市场经营的外在压力 两个方面加以说明 。
1.2 企业形象策划的形成和历史发展
企业形象策划课件
课程简介：该学科是以心理学、广告学、 传播学、公共关系学、文化学等学科为 基础的交叉学科，主要研究企业的理念、 行为、标识系统，通过一些行之有效的 操作流程和策划方法去探讨企业形象的 扩张和形象认知心理，在研究传播渠道 和公众心理的基础上，进行企业理念、 行为、标识系统的塑造，从而提高企业 的知名度和美誉度。
1.3 企业形象策划方法
1.3.2企业形象策划的方法 1．集思广益： 头脑风暴法、发展型自由讨论法 、对演法 2．默写法 3．匿名咨询法 4．排列法 5．检核表法 6．形态分析法 7．观念法 8．迂回思考法 9．美感切入法 10．求异法 11．问题归纳启示法 12．联想法
1.3 企业形象策划方法
4．我国CIS的发展情况 1）发展情况 我国是以台湾为首引进CIS的，其先驱是“台塑关系企业” 。 其后，味全公司由于业务快速发展，新产品不断问世，并 开始大批量进入国际市场。 1978年，大同公司利用创业60周年纪念而导入CIS ，将公 司形象作大幅度调整，突破了长期以“民族工业，国货产 品”自居的保守形象，塑造成“产品行销全球的国际性公 司”的新形象。 近年来，台湾大型企业、外销商等纷纷导入CIS，籍以整顿 内部、改善经营、增加员工认同感、提高士气，并进一步 扩展到国内外市场，塑造独立品牌的企业规模，消除仿冒 盗风的负面形象。
2.1 企业和形象
反映评价论：主 要是从主体的角 度出发，把企业 形象视为主体对 企业实际的反映 和评价。 综合存在论：这 种观点把企业形 象视为，由主观 、客观、有形、 无形等综合因素 构成的统一体。
企业标识论：把 企业形象理解为 企业独一无二的 标识和特征，是 企业显示区别的 要素。
不同的学 者对企业 形象的含 义有不同 的界定
1.1 企业形象策划概述
国内企业实施CIS不成功的主要原因：未 理清MI、BI和VI三者的关系。 主要表现在以下三方面： 1）错把VIS当CIS 2）CIS内部不协调 3）CIS有设计，无实施
1.1 企业形象策划概述
2. CIS的特征 1）客观性 2）统一性 3）一贯性 4）独创性 5）社会性 6）战略性
1.2 企业形象策划的形成和历史发展
2）台湾的CIS发展
1945—1970年间，CIS刚进入台湾市 场，因市场竞争不激烈，发展较慢
第一时期
第二时期 台湾CIS 发展过程 第三时期
1971—1980年间，属CIS初发阶段， 普遍偏重VI而非整体性的CIS设计 1985年前为前期，此时的台湾形成了组 织庞大的企业集团。 1985年后为后期，企业内部已从单向 生产转变到激烈竞争状态。
企业生命体现论 ：例如，美国学 者劳伦斯· D· 阿 克曼和日本学者 加藤邦宏的观点
2.1 企业和形象
2.1.2对企业形象内涵的重新界定的心理学依据
如果我们把个体的发展归结为人格过程，那么，企业 的形象塑造无疑应看作是组织过程。从这个意义上来 说，对企业形象或组织形象的研究应当归于社会心理 学，属于社会心理学中的群体心理学或组织心里学。 从社会学的角度看，组织即正式的群体，群体即非正 式的组织。 群体（组织）心理学问题，主要指群体本身特有的一 些心理现象，如群体凝聚力、群体气氛、群体决策、 群体极端化等问题。
2.1 企业和形象
著名的学者莎尔托尔认为，形象是作用而非事物，或 是在某种情况下的意识。 经济学者多尔所著《形象》一书的主要论点如下：形 象就是‘深信不疑’，他不一定会和真实情况吻合。 只要是脑海中所构筑出来的，自己相信是真实的事物 、类似真实的事物或虚像等，均可称为形象。 罗长海 则认为：“所谓企业形象，是企业在其全部活 动过程中所展现的各种特质和品质，是企业文明的总 体状态，也是社会大众对企业的印象和评价。”
2. 市场经营的外在压力
成本的挑战 传播的挑战
市场经营 外在压力
顾客的挑战 竞争的挑战
1.2 企业形象策划的形成和历史发展
1.2.2 CIS产生的历史及发展趋势 1.起源 德国的“AEC”全国性电器公司采用“贝汉斯”设计的 商标 伦敦交通营业集团活字印刷体部分的改良设计 1947年，（意大利）奥利维蒂开使聘请专家进行标准 字体的设计 1951年，美国国家广播公司（NBC）的巨眼标志 1956年，（美国）国际商用计算机公司 （IBM）的“ 蓝巨人” 形象 可口可乐
第二章 联想集团企业文化概况
1.1 企业形象策划概述
5．企业形象的子系统
企业形象的子系统
理念形象
行为形象
视觉形象
1.1 企业形象策划概述
l）企业理念形象——是由企业哲学、企业宗旨、企业 精神、企业发展目标、经营战略、企业道德、企业风 气等精神因素构成的企业形象子系统。 2）企业行为形象——由企业组织及组织成员在内部和 对外的生产经营管理及非生产经营性活动中表现出来 的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业 形象子系统。 3）企业视觉形象——是由企业的基本标识及应用标识 、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业 形象子系统。
1.2 企业形象策划的形成和历史发展
2）日本的CIS发展过程
70年代前半期，较注重VI的标准化， 力求设计要素与传达媒体的统一
第一时期
第二时期
日本CIS 发展过程
第三时期 第四时期
70年代后半期，重整企业理念与经营方 针，以活跃士气、带动生产、创造利润 80年代前半期，以员工意识改革和 企业体制改善为主 80年代后半期，确立独树一帜的“日本 型CI”
1.1 企业形象策划概述
6．企业形象表达的手段 1）物质形象 2）人品形象 3）管理形象 4）礼仪礼节 5）社会公益形象
1.1 企业形象策划概述
1.1.2 企业形象策划的定义 1. CIS（Corporate Identity System）设计： 即现代企业形象策略系统的开发与设计，也叫 企业识别系统。 CIS中包括理念识别系统（ MI ）、行为识别系 统（BI）和视觉识别系统（VI）三部分。三者 相互联系、相互促进、不可分割；三者功能各 异、相互配合、缺一不可。它们共同塑造企业 的形象，推动企业的发展。
1. 企业内部的自觉需求
1）吸引人才，确保生产力 2）激励员工士气，改造组织气候 3）增强金融机构、股东的好感与信心 4）提升关联企业向心力 5）提升企业的形象与知名度 6）提高广告效果 7）增进公司营业额 8）统一设计形式，节省制作成本 9）方便内部管理，活用外部人员
1.2 企业形象策划的形成和历史发展
第一章：导论
1.1 企业形象策划概述