现代企业管理方法期末复习指导
现代企业管理方法期末复习指导
2008.12.06
适用教材版本：《现代企业治理方法》，赵树基主编，当代中国出版社，2005年9月第1版。
第一章导论
一、重点把握
1、治理的含义和职能。
2、企业的业务职能。
3、治理的特点。
4、现代治理方法形成时期的治理理论。
5、现代治理方法形成时期的要紧治理方法。
6、现代治理思想与方法进展时期的治理思想。
7、现代治理思想与方法进展时期的要紧治理方法。
8、现代治理思想与方法确立时期的企业治理需求。
9、现代治理方法确立时期的治理思想。
10、现代治理方法确立时期的要紧治理方法。
二、一样把握
1、治理方法概述。
2、治理的必要性。
3、治理的目标。
4、治理者的分类和职责。
三、了解
1、现代治理思想与方法形成时期的背景。
2、现代治理思想与方法进展时期的背景。
3、现代治理思想与方法确立时期的背景。
第二章打算
一、重点把握
1、打算的定义。
2、滚动打算法。
3、甘特图。
4、打算评审技术。
5、线性规划法。
6、增量预算法。
7、零基预算法。
8、目标治理实施过程及其应注意的问题。
9、决策与打算的关系。
决策的定义
10、德尔菲法。
11、头脑风暴法。
12、环比法。
13、盈亏平稳点法。
14、风险型决策方法——决策树法。
15、不确定型决策方法。
二、一样把握
1、预算的概念。
2、预算的种类。
3、目标治理的含义。
4、目标治理的特点。
5、目标治理的利弊。
6、决策的含义。
三、了解
1、打算的目的。
2、打算工作性质。
3、打算类型。
4、打算工作程序。
5、决策的类型。
第三章组织
一、重点把握
1、组织的涵义。
2、组织工作的原则。
3、直线职能制组织结构（U型结构）。
4、事业部制组织结构（M型结构）。
5、组织文化的含义。
6、组织文化的构成。
7、组织文化建设的路径。
二、一样把握
1、直线制组织结构。
2、职能制组织结构。
3、控股型组织结构（H型结构）。
4、矩阵型组织结构。
5、多维立体组织结构。
三、了解
1、组织的作用。
2、组织文化的功能。
3、组织文化建设的阻碍因素。
第四章领导
一、重点把握
1、领导的含义。
2、领导者的权力来源。
3、领导者的六项特质。
4、领导方式的差不多类型。
5、治理方格论。
6、菲德勒模型。
7、生命周期理论。
8、路径——目标理论。
9、领导有效性评判。
10、授权技能。
11、冲突治理技能。
二、一样把握
1、领导的作用。
2、企业家的十项特质。
3、密执安大学的研究。
4、俄亥俄州立大学的研究。
三、了解
1、领导者与治理者。
2、领导归因理论与领导魅力理论。
3、领导者参与模型。
第五章操纵
一、重点把握
1、操纵的含义。
2、前馈操纵。
3、现场操纵。
4、反馈操纵。
5、操纵的过程。
6、损益操纵法。
7、审计的方法。
8、成本操纵。
二、一样把握
1、操纵的特点。
2、报告法。
3、现场观看法。
4、比率分析法。
5、内部审计。
三、了解
1、操纵的目标。
2、操纵的作用。
3、信息系统操纵。
第六章人力资源治理
一、重点把握
1、什么是人力资源治理？人力资源治理的差不多职能。
2、什么是工作分析？工作分析的差不多方法。
3、什么是人力资源规划？
4、什么是人员选聘？
5、内部聘请方法和外部聘请渠道。
6、培训和开发活动有什么不同？
7、各种培训方法的适用范畴和优缺点。
8、什么是职员职业进展？如何依照职员职业进展时期制定职员职业规划？
9、绩效考评的含义与组成。
10、各种绩效考评方法。
11、薪酬的含义。狭义的薪酬由哪些部分组成？
12、个人奖金打算。
13、对经营者如何进行薪酬奖励？
二、一样把握
1、人力资源治理者扮演的角色。
2、劳动力需求推测方法。
3、甄选测试方法。
4、企业如何确定应该吸引到的求职者的数量？
5、企业聘请中的甄选测试方法。
6、有效培训系统的构成要素。
7、绩效考评的功能。
8、薪酬治理的内容要紧有哪些？
9、工作评判的方法有哪些？
10、确定工资结构的方法。
11、集体奖金打算。
三、了解
1、人力资源治理和人事治理的区别。
2、人力资源规划的步骤。
3、劳动力供给推测方法。
4、薪酬设计的流程。
第七章生产运作治理
一、重点把握
1、产品设计的指导思想是什么？
2、价值工程的定义、特点，寿命周期成本及简单运算题。
3、面向制造的设计方法的要点。
4、工艺专业化和对象专业化组织形式的特点及优缺点。
5、合理组织生产过程的五个特点。
6、产品在工序间平行顺序移动的运算。
7、生产能力决策的重要性及生产能力规划的运算。
8、选址的重要性、相关因素及因素评分法运算。
9、设备工艺原则布置的原则及作业相关图法的运算。
10、生产线平稳的思路。
11、考虑到工作设计中的行为因素，一样采取哪些措施？
12、工作生理学和人类工程学分别考虑什么问题？
13、生产过程分析和动作研究的目的。
现代企业管理课程期末考试题
现代企业管理课程期末考试试题（1卷） 一填空（每题1分，共31分） 1 现代生产管理的新型生产方式是___________、__________、___________。 2美国质量管理专家戴明又称戴明环，它是由__________、___________、__________、__________组成。...... 现代企业管理课程期末考试试题（2卷） 一多选题（每题2分，共20分） 1 管理的要素主要有（） A信息 B技术 C时间 D环境 2 企业管理的具体职能主要有（） A决策 B计划 C组织 D指挥 ....... 现代企业管理课程期末考试试题（3卷） 一多项选择（每题2分，共20分） 1 股东向有限责任公司的出资方式可以是贷币也可以是（） A实物 B工业产权 C非专制技术 D土地使用技术 2 我国公司法规定，公司组织机构通常包括（） A董事会 B监事会 C总经理 D股东大会 河南农业大学2004～2005学年第二学期企业管理学期末考试试题A 2010-11-04 23:54:39 来源：大学期末考试试题浏览：596次 内容提要：河南农业大学2004～2005学年第二学期课程结束考试试卷 专业：02经济学课程：《企业管理学》（A）课头号：L777 题号一二三四五六七八总分 分数 得分评卷人 一、名词解释：（每小题4分，共20分） 1.企业管理 2.现代企业制度 3.滚动计划法 4. 河南农业大学2004～2005学年第二学期课程结束考试试卷 专业：02经济学课程：《企业管理学》（A）课头号：L777 一、名词解释：（每小题4分，共20分） 1.企业管理 2.现代企业制度 3.滚动计划法
现代企业管理试题及答案详细整理版
现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点(整理版) 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期共10分) 一、企业系统的基本资源要素主要包括: (1)人力资源(2)物力资源(3)财力(4)信息 二、管理既是一门科学，又是一种艺术。 三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承 1 担责任的企业法人。 四、控制的类型: (1)前馈控制(2)同期控制(3)反馈控制 五、企业战略主要包括以下几个方面: (1)经营范围(2)资源配置(3)竞争优势(4)协同作用 六、要判别一种能力是否是核心竞争力，只需要看其是否满足四个标准:
现代企业管理期末考试题B卷
现代企业管理期末考试题 B卷 Revised by Hanlin on 10 January 2021
0830班现代企业管理B卷试题 一、单项选择（每题2分，共50分） (1)( )是一般管理理论的代表人物。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 (2)科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( )。 A.差别计件工资制 B.智能原理 C.例外原理 D.工时研究 (3)职务、职责、职权三者的关系是（） A、对立 B、不相关 C、不相等 D、相等 (4)期望理论属于（）。 A、过程型激励理论 B、行为改造型激励理论 C、内容型激励理论 D、激励理论 (5)管理控制通过（），可以发现管理活动中的不足之处。 A、拟定标准 B、衡量成就 C、纠正偏差 D、信息反馈 (6) 韦伯认为，传统的权威的基础是( )。 A.超凡魅力 B.法律 C.权力 D.先例和惯例 （7）计划职能在企业管理中占有重要位置，计划是关于（）。 A. 今后的生产安排 B. 未来的经营管理安排 C. 未来的行动安排 D. 今后的工作部署 （8）在环境分析法中，针对产业环境分析一般运用（）。 A. PEST法 B. SWOT法 C. 五力竞争分析法 D. 价值链分析法 （9）选拔主管人员时，重点应放在侯选人在实践中所表现出来的（）。
A．个人素质 B．知识结构 C．组织能力 D．管理能力 （10）人员考核是（）的合理依据。 A．计划 B．奖励 C．控制 D．人员配备 （11）下列不属于内部征召的优点是（）。 A．有利于鼓舞和维持组织成员的士气 B．误用人才的风险较小 C．有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系 D．任职者能够较快的开展工作（12）人员选拔的方式，既可以考虑从内部征召，也可以考虑从外部招聘，但无论哪种方式，都要提倡（）原则。 A．首先搞好群众关系 B．毛遂自荐 C．尽展所能 D．公开竞争 （13）从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘人员（）。A．能提高组织成员的士气 B．可以较快地胜任工作 C．能为组织带来新的观念 D．可以激励组织成员的进取心（14）下列哪种方法不属于模拟情景训练法（） A．角色扮演 B.无领导小组讨论 C．结构式面谈 D.工作情景表演 （15）控制工作得以展开的前提是（） A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取纠正措施 D.明确问题性质 （16）“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（） A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制 （17）按计划时间跨度可把计划分为（）三种。 A. 综合计划、局部计划、项目计划 B. 长期计划、中期计划、短期计划 C. 战略计划、战术计划 D. 指令性计划、指导性计划 （18）“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）
现代企业管理期末考试重点
一、工业企业的概念 所谓企业，指从事生产、流通、服务等经济活动，实现自主经营，独立核算，依法独立的基本经济组织。 工业企业，指为满足社会需要并获得盈利而从事工业性生产经营活动或劳务活动，自主经营，自负盈亏，独立核算并具有法人资格的经济组织。其特征：（一）工业企业是以盈利为目的的经济组织追求经济效益，盈利； （二）工业企业是从事工业生产经营活动或劳务活动的经济组织 （三）工业企业是自主经营，自负盈亏，独立活动的商品生产者、经营者 (四）工业企业是具有法人资格的经济实体 工业企业管理的职能及重要性 工业企业管理就是为有效地实现工业企业的预定目标，而对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和激励的综合性活动 企业管理的职能 一是合理组织生产力；二是维护和完善生产关系。基本职能：6个。计划、组织、指挥、协调、控制、加上激励。 2、科学管理阶段（含中期）（1）简介：从19世纪末到20世纪40年代，大约经历了半个世纪。随着资本主义从自由竞争向垄断竞争过度，企业规模不断扩大，生产技术水平提高，商品市场发生很大变化，科学管理应运而生。 例1：泰罗制。 科学管理理论的代表人物是美国的泰勒。1911年出版“科学管理原理”一书，是经验管理向科学管理过度的标志。 泰勒科学管理的主要内容： 1）劳动方法的标准化。2）工时的科学利用。制定出劳动时间定额。3）差别计件工资制。采用这种刺激性报酬制度。4）计划职能与执行职能相分离。（2）科学管理阶段的主要特点 1）对过去的管理经验理论化、标准化。2）提倡管理职能的分工和专业化。3）采用科学管理方法提高效率。4）把人看成“经济人”、“活的机器”。泰勒制是资本主义的产物，列宁认为：它一方面是资产阶级剥削最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就。 什么是“经济人”？ 什么是“社会人”？ 2、人群关系理论(梅奥）
2019现代企业管理方法形成性二答案
题目1 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】以下属于外部招聘的优势的是( ) 。 选择一项： a. 有利于调动被企业职工的积极性 b. 有利于选出恰当的人选 c. 有利于开阔工作思路 d. 由于职位渗漏，可以出现较多的升职机会 反馈 正确答案是：有利于开阔工作思路 题目2 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】管理方格理论的研究者认为，( )风格的管理者工作最佳。 选择一项： a. 中庸型管理 b. 乡村俱乐部型管理 c. 团队型管理 d. 任务型管理 反馈 正确答案是：团队型管理 题目3 正确 获得3.00分中的3.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】前馈控制又称事前控制，进行前馈控制最主要的工作是( )。 选择一项： a. 制定计划时必须准确 b. 做好预测和估计工作 c. 及时关注计划的执行情况 d. 出现问题时要立刻纠正 反馈 正确答案是：做好预测和估计工作 题目4 不正确
获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】赫塞-----布兰查德认为在下属处于双低状态下，领导者应该( )。 选择一项： a. 充分发挥下级的自主性 b. 鼓励下级参与决策 c. 不断减少对下级关系的控制 d. 对下级进行明确而具体的指导 反馈 正确答案是：不断减少对下级关系的控制 题目5 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】从员工开始第一份工作到25岁左右，这一时期称为，( )。 选择一项： a. 职业中期 b. 立业与发展 c. 职业后期 d. 职业探索 反馈 正确答案是：职业探索 题目6 不正确 获得3.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 【单项选择题】“需要层次论”认为，人的最低层需要是（）。 选择一项： a. 尊重需要 b. 安全需要 c. 社交需要 d. 生理需要 反馈 正确答案是：生理需要 题目7 未回答 满分3.00 未标记标记题目
现代企业管理方法
现代企业管理方法 现代企业管理方法作业三 一、名词解释 1. 职务分析 2.绩效考评 2. 股票期权 4.流水线 5.abc管理法 6.制造资源计划 二、简答题 1. 试比较职务丰富化瘀职务扩大化的异同。 2. 试分析比较企业内部搜寻与外部招聘的利弊。 3. 试用期望理论分析你所在单位一项奖金制度的成败。 4. 如何使工作丰富化更有效？
5. 分析生产过程的三种空间组织形式的利弊。 6. 描述全面质量管理的特征。 7. 制造资源计划与物资需求计划有何区别？ 三、计算分析题 1.某企业每年需要耗用1000件的某种物资，现已知该物资的单价为20元，同时已知每次的订货成本为5元，每件物资的年保管费率为20%，试求经济订货批量，年订货总成本以及年保管总成本。 2. 从某大学一年级学生中随机抽取36人，对公共理论课的考试面绩进行调查，结果如下：679066806765747087 858375586754657986 899578977678829456 609388768479767776 要求：根据以上数据将考试成绩等距分为5组，组距为10，编制频数表，根据频数表中的数据画出直方图； 四、案例分析
哈森有限责任公司 1997年4月，刚过而立之年的李洋被任命为哈森有限责任公司生产运作部部长。作为全公司整个生产运行的监控指挥中心，李洋深感责任重大，再加上他的前任是因为工作不力而被调离的，李洋压力又在无形中加重了几分。 一、公司背景 哈森有限责任公司是一家总部设在德国的大型跨国医药公司，主要从事各种医疗、保健药品及医疗设备的生产与分销工作。它的业务遍及世界各地，员工超过30000人，每年销售额可达120亿美元。 随着中国改革开放的深化，中国良好的投资环境、对外资企业的优惠政策令许多跨国公司心动，哈森公司也是其中之一。经过几年的考察，哈森公司决定在中国设立子公司。1992年，哈森有限责任公司在辽宁成立，经过几年的发展壮大，该子公司成为总公司最主要的药品和医疗设备生产基地之一，拥有
现代企业管理考试试题库及答案71285
期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业
现代企业管理方法参考答案多项选择
《现代企业管理方法》综合练习及参考答案多项选择 1．广义的计划工作包括（ABC ）。A．制定计划 B．执行计划 C．检查计划2．计划的性质主要有( ABCDE )。 A．目的性 B主导性 C普遍性 D．效率性E．灵活性 3．下列计划类型中哪些是按照企业各部门管理职能不同划分的。A．市场营销计划 C 研究开发计划 D综合计划 4．下列属于增量预算弊端的是( AB )。A．缺乏针对性 B．容易掩盖低效率和浪费现象 5．在目标管理中制定企业总目标应注意以下问题（ BCD ）。 B．目标应简明扼要，尽量量化 C．目标制定要有科学依据 D．要关注关键目标，不宜太多 6．下列关于目标管理的描述正确的是( ABCE )。 A．各层次目标的设定过程是?上下结合?的双向过程 B．强调员工自我管理、自我控制 C．评价与考核是基于成果进行的E．员工参与可以提高激励的水平 7．下列关于德尔菲法的描述正确的是（AC ）。A．是专家意见法的一种 C．要经过多轮反馈 8．下列关于头脑风暴法的描述错误的是（AB ）。 A．尽量反驳别人的意见 B．对每个人的意见都要进行结论性评价 9．风险型决策方法又称随机型决策方法，需具备以下条件（ABCDE ）。 A．存在着一个明确的目标 B．存在着两个以上备选方案 C．存在自然状态 D．不同方案在不同自然状态下的损益可以计算 E．自然状态的概率可以估计出来 11．在上例中，运用( ACE )进行决策会选择甲方案。 A．人保守法 B．冒险法 C．折衷法(乐观系数为o．5) D．后悔值法E．莱普勒斯法 1．下列屑于动态的组织工作内容的有(ABCDE． )。 A．组织结构设计 B；适度的分权和正确授权 c．人员配备 D．组织文化建设E．组织与外部环境的协调 2．下列组织结构类型中，容易出现多头领导，违背统一指挥原则的有(BE B．职能制组织结构 E．矩阵制组织结构 3．下列组织结构类型中，属于以分权为主要特征的类型是(BDE B．事业部制组织结构 D。控股型组织结构 E．矩阵制组织结构 4．下列组织结构类型中，属于以集中为主要特征的类型是(ABC A．直线制组织结构 B．职能制组织结构C．直线职能制组织结构 5．多维立体组织结构主要包括三类管理机构，分别是(ABE A．地区利润中心 B．产品利润中心E．专业成本中心 6．事业部制组织结构和控股型组织结构都属于分权类型的组织结构，下列关 于它们之间联系和区别的描述正确的是(BCD )。 B．事业部制组织结构中的分支机构不是独立法人，控股型组织结构的分 支机构是独立法人 c．在对分支机构的控制力和影响力方面，事业部制组织结 构要强于控股 型组织结构D.两种结构的分支机构都 会出现一定的独立倾向 7．广义的组织文化(CDE )。 c．是指组织在创业和发展过程中形成 的物质文化和精神文化的总和 D．包括硬 件与软件、外显文化与隐性文化E．是理念 文化、制度文化和物质文化的有机结合 8．属于组织文化精神层(观念层)的有 ( ABCDE )。 A．组织最高目标 B组织哲学 C组 织核心价值观 D组织精神 E组织风气和 组织道德 9．属于组织文化制度层(行为层)的有 ( ABC )。 A．关于生产管理、财务管理和劳资人 事的规定B．员工评议论干部和总结表彰机 制 c．组织举办的歌咏比赛、体育比赛 10．组织文化建设的影响因素主要有 ( ABCDE )。 A．政治、经济体制B．社会文化和组 织的历史传统c．科技与生产力的发展水平 D.行业特点和组织基本员工的特点 E．组织所处的地理位置 1．领导的角色主要是( CDE ) C．引 导者 D．激励者 E．协调者 2．领导者的权力来自于( BD ) B．组 织的正式授予 D．领导自身的某些特殊条 件 3．领导者的权利可分为( ACDE ) A．合 法权 C。奖赏权 D。专长权 E．模范权 4．能引起人们内心顺从的权力有 (ADE )A．合法权 D．专长权 E．模范权 5．专权型领导的特点有( ABCDE) A。人领导个人决定一切 B．领导依 靠奖惩权来推动工作 C．要求下级绝对服 从 D．可以避免下级犯错误 E．下级 很少得到锻炼 6．民主型领导是(ABDE ) A．采用集体 决策B．能使群体整体的潜力得到发挥 D．容易导致妥协和不负责任 E．下级能够 得到较高的工作满意感 7．放任型领导的特点是(BDE ) B．在 组织许可的范围内，下级人员可以自己确 定工作目标 D．当下级提出要求时，上级会给予必 要的帮助 E．有可能出现混乱失控的局面 8．俄亥俄州立大学的研究认为(ABD )领 导方式普遍导致较多的抱怨以及缺勤、离 职等情况。 A．高关怀——低定规 B．低 关怀——高定规 D．低关怀——低定规 9．在管理方格理论中，对虽工的关心 处于较高水平的是(BE )B乡村俱乐部型管 理 E团队型管理 10．在管理方格理论中，对工作的关心 处于较高水平的是( DE )D．任务型管理 E．团队型管理 11．菲德勒在确定领导有效性的情境时， 采用的权变因素是( ABC ) A．领导者——任务关系 B．任务结 构 C．职位权利 12．路径——目标理论中，豪斯将领导 行为去分为( ABCE ) A．指导型 B．支持型C．参与型E．成 就导向型 13．豪斯提出的情境因素包括 (BC ) 〃 B．任务结构 C．控制点 14．下列说法正确的是(ACE ) ‘ A．当下属执行结构化任务时，支持型 领导导致高绩效和高满意度 c．当任务结 构不清时，成就导向型领导能提高下属的 努力水平 E．员工知觉能力越强，领导越应减少 指导型行为 15．领导可以采用(ABCDE )手段减弱 冲突。 A．回避 B．迁就 C．强制 D．妥 协 K．合作 1．下列关于控制特点的描述正确的有 ( BCDE )。B．控制具有整体性C．控制 具有动态性 D．控制主要是对人的控制E．控制可 以提高职工的工作能力 2．下列控制行为属于反馈控制的有 (ABC )。 A．减产、转产销路不畅的产 品 B．修理不合格产品 C．处分违纪员工 3．下列控制标准中，属于货币控制标准的 是(BCD )。B．价值标准C．成本标准 D．收益标准 4．下列制定控制标准的方法中，属于统计 方法的有( ABD )。A．相关分析 B．趋 势分析 D．回归分析 5．下列 关于控制过程中纠正偏差环节的描述，正 确的有( ABC )。 A．是控制的关键B．体现了控制职能的目 的c．将控制工作与其他管理职能结合起来 6．运用报告法进行控制时，对报告的要求 主要有(ABCD )。 A．报告要及时 B．报 告要突出重点 c．报告要指出例外情 况’ D．报告应简明扼要 7．损益控制法的局限性主要有(BCD )。 B．大量的票据往来会增加控制成本 c．高层主管不愿意分权会降低控制效果 D．部门之间的竞争会影响其实施 8．企业做好成本控制工作的要求主要有 (ABCDE )。A．把竞争作为成本控制的 基准B．全员全过程成本控制c．以企业价 值最大化为最终目标D．精细管理，从细节 人手E．整合优化企业内外资源 9．审计是常用的一种控制方法，其内容主 要包括( AC )。 A．财务审计 C．管理审计 1．人力资源管理的作用主要是 ( ABCDE )。 A．用人 B．选人 C．留 人 D．识人 E．育人 2．在工作分析方法中，屑于客观性描述法 的是( BDE ) B．观察法 D．调查表法 E．工作日志法 3．内部选聘的优势在于(ACD ) A.由于职 位渗漏，可以出现较多的升职机会 c．有利于调动被企业职工的积极性 D．有 利于选出恰当的人选 4．外部招聘的优势在于( BE ) B．有 利于开阔工作思路E．有充足的候选人 5．企业内部招聘可采用哪些方法( ACE ) A.布告法 C．推荐法 E．档案法 6，利用猎头公司适用于招聘(AD )人 员 A.高级管理人员 D．高级技术人 员 7．可以直接考察出员工实际工作能力的测 试方法是(CD ) A．申请表 B．笔试 C．工作抽样 D．测评中心 E．面谈 8．在培训方法中，面对面的课堂讲解的优 点是( BD )B．能在短时间内传授大量信 息D．老师能及时解惑答疑 9．探险学习法可用来培训人的(ABCDE ) A.问题解决能力 B．协作能力 C．领导能力 D.冲突管理能力 E．风险 承担能力 10．员工的职业发展可分为 (ABDE )A．职业探索阶段 B．立业 与发展阶段 C．职业停滞阶段 E．职业后 期阶段 1
现代企业管理方法期末复习题
哈尔滨广播电视大学开放教育专科行政管理专业现代企业管理方法期末复习题 一、判断题 1. 比较分析法：是从数量上确定一个经济指标所包含的各个因素对该指标影响程度的一种分析方法。又称连索替代法。 答案：错误 2．销售合同：企业法人之间为实现商品交换的目的，明确相互权利和义务关系的书面协议。 答案：对 3．市场预测：企业为达到一定的经营目标，而通过各种途径和手段去系统地收集有关市场营销方面的情报资料，从而掌握市场的现状及发展趋势的一种经济活动。 答案：错 4．库存管理：就是根据生产和销售的需要，按合理、经济的原则，对企业的物资存储进行调节、控制，它是现代企业管理中的一个重要环节。 答案：对 5．市场定位：就是确定企业的目标市场，即将本企业市场放在什么位置。 答案：对 6．销售渠道：或称销售途径，是指商品从生产企业传送到用户手中所经过的途径。 答案：对 7．市场调查：运用科学的方法，对市场中商品供需以及与它相联系的诸因素未来发展趋势的估计和推测。 答案：错 8．因素分析法：是把企业经营管理两个具有内在联系的经济指标进行对比，借以确定指标间差异的一种分析方法。 答案：错 9．经营策略：指企业为实现经营目标，对企业经营环境和竞争力量的变化趋势所做的反映和对策。 答案：对
10．企业系统：按照一定的目的和功能要求，通过有关的组成要素（人、财、物、任务、信息）由人工组建而成的复合系统。 答案：对 11.合伙企业是属于法人企业。 答案：错 12.股东会是公司最高权力机构。 答案：对 13．股东大会是公司的经营决策机构。 答案：错 14. 人口老龄化的问题属于企业的经济环境。 答案：错 15．行业协会属于企业外部利益相关者。 答案：对 16．在SWOT分析法中字母S代表优势。 答案：对 17．供应商属于企业内部利益相关者。 答案：错 18．企业管理的基本职能包括指挥。 答案：错 19．管理幅度是指主管人员直接而有效地指挥和管理下属的数量。 答案：对 20．管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。 答案：对 21.人际技能是中层管理者应具备的技能。 答案：错 22.一个工厂的生产处处长属于中层管理者。 答案：对 23. 美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是梅奥。
现代企业管理期末考试题B卷
0830班现代企业管理B卷试题 一、单项选择（每题2分，共50分） (1)( )是一般管理理论的代表人物。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 (2)科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( )。 A.差别计件工资制 B.智能原理 C.例外原理 D.工时研究 (3)职务、职责、职权三者的关系是（） A、对立 B、不相关 C、不相等 D、相等 (4)期望理论属于（）。 A、过程型激励理论 B、行为改造型激励理论 C、内容型激励理论 D、激励理论 (5)管理控制通过（），可以发现管理活动中的不足之处。 A、拟定标准 B、衡量成就 C、纠正偏差 D、信息反馈 (6) 韦伯认为，传统的权威的基础是( )。 A.超凡魅力 B.法律 C.权力 D.先例和惯例 （7）计划职能在企业管理中占有重要位置，计划是关于（）。 A. 今后的生产安排 B. 未来的经营管理安排 C. 未来的行动安排 D. 今后的工作部署 （8）在环境分析法中，针对产业环境分析一般运用（）。 A. PEST法 B. SWOT法 C. 五力竞争分析法 D. 价值链分析法 （9）选拔主管人员时，重点应放在侯选人在实践中所表现出来的（）。A．个人素质B．知识结构C．组织能力D．管理能力 （10）人员考核是（）的合理依据。 A．计划B．奖励C．控制D．人员配备 （11）下列不属于内部征召的优点是（）。 A．有利于鼓舞和维持组织成员的士气B．误用人才的风险较小 C．有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系D．任职者能够较快的开展工作（12）人员选拔的方式，既可以考虑从内部征召，也可以考虑从外部招聘，但无论哪种方式，都要提倡（）原则。 A．首先搞好群众关系B．毛遂自荐 C．尽展所能D．公开竞争 （13）从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘人员（）。A．能提高组织成员的士气B．可以较快地胜任工作 C．能为组织带来新的观念D．可以激励组织成员的进取心（14）下列哪种方法不属于模拟情景训练法（） A．角色扮演 B.无领导小组讨论 C．结构式面谈 D.工作情景表演 （15）控制工作得以展开的前提是（） A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取纠正措施 D.明确问题性质 （16）“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）
《管理学》-期末考试试卷
第一套 《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷） 一、选择题（每题 1 分，共10 分） 1. 西方权变理论学派的代表人物是（）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原则可以理解为（）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来, 这种控制是（）。 A 前馈控制 B 反馈控制C过程控制 D 间接控制 7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：( )。 A 高关系低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：( )。 A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论 8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( )。 A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1 10 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要 二、多项选择题（每题2分，共12分） 1. 领导者在建立和健全科学决策支持系统时，主要应注意建立（）。 A 信息系统 B 咨询系统C决策系统 D 组织系统 E 执行系统 F 反馈系统 2. 现代管理的主要职能包括（）。 A 计划职能 B 组织职能C创新职能 D 控制职能 E 激励职能 F 领导职能G协调职能 3 ．能体现我国朴素的辩证思想的理论有（）。 A 物极必反 B 以逸待劳C将欲弱之，必固强之 D 知己知彼，百战不殆 E 治国之道，
管理学道理机考模拟题
网络《管理学原理》期末考试机考复习题 一、判断题 1. 按职能划分部门的组织结构是中小企业普遍的做法，该类型组织结构难点在于不同职能部门之间的协调。【对】 2. 矩阵组织结构的确定是人事部门的事。【错】 3. 环境是决定组织成败的重要因素，所有的组织环境可划分为内部与外部环境。【对】 4. 组织中下级作出的决策范围越大，分权程度就越大。【对】 5. 现代企业管理需要学习雷锋。【对】 6. 表扬是激励的一种形式。【对】 7. 好的管理人员一定是好领导，好领导不一定是有成效的管理人员。【对】 8. 员工上下班打纪录卡的制度是一个先进的制度，应该推广。【错】 9. 窄幅度组织的缺点之一是管理最低层与最高层间的距离过长。【对】 10. 每一种组织机构，不管其大小或目的，均需要管理。【对】 二、单项选择题 11. 以下属于管理职能的是______。 A、组织； B、控制； C、领导； D、以上皆是 【答案：D】 12. 人群关系论的基本假设有______。 A、关注工作而不是员工的管理者是最有效的； B、金钱是员工绩效最大的激励因素； C、所有的管理理论都应该建立在对个体的理解之上； D、人际关系是导致无效率的主要因素； 【答案：C】 13. 亚当？斯密是（）的代表人物。 A、现代管理理论 B、科学管理理论 C、古典管理理论 D、管理理论萌芽阶段 【答案：D】 14. 传统的激励理论认为________。 A、职工受到尊敬后会被激励 B、职工得到足够报酬则会努力工作 C、被激励的职工会感到满意 D、上述均正确 【答案：D】 15. 欧文是（）的代表人物。 A、现代管理理论 B、科学管理理论 C、古典管理理论 D、管理理论萌芽阶段 【答案：D】 16. 沟通的基本要素有( ) A、发送者 B、接受者 C、传递渠道 D、以上皆是 【答案：D】
现代企业管理方法作业参考答案
现代企业管理方法作业参考答案 作业一 一、单项选择 1．D 2．B 3．C 4．C 5．C 6．B 7．D 8．D 9．B 10．A 11．C 12．C 13．A 14．C 15．C 二、多项选择 1．ADE 2．AD 3．BCE 4．AB 5．ABCE 6．AC 7．ABCDE 8．ABC 9．CDE 10．ABC 三、问答题 1．如何理解管理是科学性与艺术性的统一？ 答：管理作为一种普遍的社会活动，具有一定的客观规律。人们经过长时间的研究，逐渐形成了一套比较完整的理论知识体系，为指导实践提供了根本的原理和方法，又在实践中不断丰富发展，就是说管理具有科学性。管理的艺术性就是强调实践性，管理者必须在管理实践中发挥积极性、创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。 2．简述零基预算法的基本思想。 答：零基预算法是针对增量预算法往往不能反映下期各项活动的真实需要所造成的某些活动资金紧张而另一些活动却资金闲置的情况提出的一种预算方法，它的基本思想是：要求部门管理者重新论证他们的预算申请，不管以前是否有过拨款或拨款多少。在每个预算年度开始时，对所有还在继续开展的活动进行再评价，看看哪些拨款应当取消，哪些拨款应当减少，哪些应当维持目前的水平，哪些应当增加，即根据各项活动的实际需要重新编制预算。3．简述组织文化的构成。 答：（1）精神层（观念层），主要指领导者和员工共同信守、价值标准、职业道德及精神风貌。（2）制度层，又称为行为层，是组织文化的中间层，主要指对组织及其员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，规定了组织成员在共同活动中应当遵守的行为准则。（3）物质层，它是组织创造的物质文化，是组织文化的表层部分。 4．简述计划工作的性质。 （1）目的性 （2）主导性 （3）普遍性 （4）效率性 （5）灵活性 四、计算分析题 1．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量？
现代企业管理答案
出卷人王娟妮福建商贸学校(泉州校区)2015—2016学年第一学期期末考试14级《现代企业管理》试卷考试时间:90分钟 专业：__________姓名：_________学号：___________ 题号 得分一二三四五总分审批人C 500万元D 30万元8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（C）。 A 3万元 B 10万元D 30万元 C 500万元9、企业治理制度是指为维护以（A）为核心的相关权益主体的利益。 A股东B员工C管理者D竞争者10、以下是公司最高权力机构的是（A）。 一、单项选择（共40分，每小题2分。把最恰当的答案题号填入括号内） 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（D）。 A正比例关系B无比例关系 C结构比例关系D反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（A）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于(A). A自然人企业B法人企业C公司企业D企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（B） A直线制组织结构B矩阵制组织结构
C事业部制组织结构D直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是(A)。 A直线型组织结构B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员(B) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（B）。 A 3万元 B 10万元 《现代企业管理》期末试卷A股东会B董事会C监事会D职代会11、以下是公司的经营决策机构的是（B）A股东大会B董事会C监事会D职代会12、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理A）A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能13、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（C）。 高层领导者B中层领导者C基层领导者D中高层领导者14、“需要层次论”认为，人的最低层需要是(A)生理需要B安全需要C尊重需要D社交需要15、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是(C)。 A欧文B泰罗C法约尔D韦伯16、企业管理的基本职能不包括(B)。 A计划B指挥C控制D组织17、生产车间的工段长、班组长属于（C）。
管理学期末考试试题A参考答案
管理学模拟试题 一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分） 1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。【A】 A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B．职位权力、领导者性格、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．下属素质、管理跨度、任务结构 2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术 和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这 句话说明：______。【A】 A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 3.关于组织文化的功能，正确的是________。【A】 A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。【 C 】A．风险型决策 B．不确定型决策 C．程序化决策 D．非程序化决策 5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。 【 C 】 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。【 C 】 A.职能 B.产品 C.地区 D.流程 7.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加 到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有 异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于_____。【 C 】A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
现代企业管理考试试题库及答案72199
2010-2011学年第一学期期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业