基于战略地图的天津燃气集团战略实施研究
天津燃气集团公司简介 ppt课件
天津天联公用事业股份有限公司
2003年1月 取得内蒙古自治区集 宁市城市管道燃气独 家经营权
天津天联公用事业股份有限公司
天津天联公用事业股份有限公司
天津天联公用事业股份有限公司
天津天联公用事业股份有限公司
第二部分
集宁分公司简介
天津天联公用事业股份有限公司
2005年9月天联公司集宁天然气公司挂牌
1.2 香港上市公司
• 2004年1月9日在香 港联交所创业板发 行上市33000万股H 股（HK.8290）。
天津天联公用事业股份有限公司
1.3 股东实力雄厚
• 第一大股东为天津市燃气集团有限公司，实力 雄厚
• 产业优势：有近50年的燃气经营历史 • 市场占用率优势：拥有用户181万户，供气范围遍布天津市18个
区县，年供气量超过8亿立方米，十一五规划年供气量达到20亿 立方米； • 设施优势：有近6700公里的高中低压输配管线和储配站、调压站 等设施； • 资产优势：每年以4-5亿元的投资速度，加快向周边地区发展； • 技术优势：现有工程技术人员2000多人，高级技术人员260多名。
天津天联公用事业股份有限公司
致力于为社会及股 东创造更大价值
天津天联公用事业股份有限公司
天津天联公用事业股份有限公司
第一部分
公司简介
天津天联公用事业股份有限公司
1.1专业的城市燃气公司
• 2001年12月29日成立，注册资本9950万元， 为专门从事城市管道燃气投资、建设和运营的 专业化公司
天津天联公用事业股份有限公司
天然气管道110国道过路工程和管网切改工程，标 志着新旧区域天然气管网的连通，确保今年新区 （中级法院住宅小区）实现通气。
基于GIS天津市燃气管网预警系统的构建研究_尹贻林
第19卷第6期2009年6月中国安全科学学报Ch i na Sa fety Sc i ence Jo urna lVol.19No.6Jun.2009基于GI S天津市燃气管网预警系统的构建研究*尹贻林1,2教授林广利1付聪3陈伟珂2教授(1天津大学管理学院,天津3000722天津理工大学管理学院,天津3003843天津工业大学管理学院,天津300160)学科分类与代码:620.5010中图分类号:X913.2文献标识码:A资助项目:天津市科技发展计划项目(06YFSYSF03100)。
=摘要> 基于G I S的原理,结合燃气事故的致因及其后果,对燃气泄漏模型、扩散模型、火灾及爆炸后果模型进行完善和改进,建立了燃气事故预警模型;通过V isua l C++编程,借助ARCG I S平台将燃气事故预警模型与天津市燃气管网GIS相结合,构建了基于GIS的天津市燃气管网预警系统。
该系统应用结果显示:由燃气事故预警模型计算得出的事故后果,通过G I S地理空间数据库和模型库的链接,实现了燃气泄漏点的可视化预警分析;并根据分析结果启动相应应急预案,实现了事故预警实时分析与应急预案启动的联动功能,为相关决策者提供了可靠决策依据。
=关键词> 燃气管网;预警模型;地理信息系统(GIS);预警系统;应急预案St udy on the Bu ildi ng of the Gas P i p eli ne N et w orkEarl yW arn i ng Syste m i n T i anji n Based on G ISY I N Y i2lin1,2,P r of.L I N G uang2li1FU Cong3CHEN W ei2k e2,P rof.(1School ofM anage m en,t T ianjin Un i v ersity,T ian ji n300072,Ch i n a2School ofManage men,t T ian ji n U niversity ofTechnology,T ianjin300384,China3School ofM anage men,t T ian ji n Pol y technic University,T ian ji n300160,Ch i n a)Ab stra ct:Bu ild i n g of the gas pi p eline net w or k earl y warn i n g syste m i n T ian ji n based on G I S started f ro m the gas accident earl y war n i n g models wh ich were co mposed of gas leakage mode,l diff u si o n mode,l fire and explosion model according to the actual situati o n.Then early war n i n g mode ls and T ianjin gas p i p eli n e net w ork GIS were co mbined to constr uct the gas accident early warning syste m through the VC++pro2 gra mm ing and ARCG I S platf or m.Results sho wed that the visua l early warning analysis was actualized thr ough the consequences calcu lated by the early warn i n g model and the li n k ofGIS database,according to wh ich the e mergency p lans were initiated,so t h at the li n kage f uncti o n of accident real-ti m e analysis and the e m ergency p lan were ach ieved.And then so me reliable basis was pr ovi d ed f or decisi o n2m akers.K ey words:gas pipe li n e net w or k;early war n i n g mode;l geographic i n f or mation syste ms(G I S);war n i n g syste m;e mergency plans*文章编号:1003-3033(2009)06-0104-05;收稿日期:2009-02-20;修稿日期:2009-05-310引言城市燃气是易燃易爆的气体,燃气产生泄漏,可能引发中毒、爆炸及火灾等事故,给人们的生命安全和财产构成严重威胁。
燃气项目计划实施方案
燃气项目计划实施方案一、项目背景。
随着城市化进程的加快，燃气项目的建设和改造已成为城市发展的重要组成部分。
为了满足城市居民和企业的能源需求，提高能源利用效率，我公司决定开展燃气项目的实施工作。
二、项目目标。
1. 提高城市燃气供应能力，确保居民和企业的能源供应稳定可靠。
2. 优化城市燃气管网布局，提高输配能力，降低输配成本。
3. 推动清洁能源利用，减少对传统能源的依赖，提高城市环境空气质量。
三、项目内容。
1. 燃气管网改造，对现有燃气管网进行全面排查，对老旧管网进行改造升级，提高输配能力和安全性。
2. 新建燃气管道，根据城市发展规划，新建燃气管道，拓展燃气供应范围，满足新区域的能源需求。
3. 燃气储气设施建设，建设燃气储气设施，提高燃气储备能力，应对突发能源需求。
4. 智能化管理系统建设，引入先进的智能化管理系统，对燃气管网进行监测和管理，提高运行效率和安全性。
5. 推广清洁能源，积极推广清洁能源利用，如天然气、生物气等，减少对传统能源的依赖，改善城市环境。
四、项目实施步骤。
1. 立项阶段，确定项目需求和目标，编制项目实施计划，启动项目立项程序。
2. 设计阶段，委托专业设计机构进行燃气管网设计和智能化管理系统设计，编制施工图纸和技术规范。
3. 采购阶段，根据设计要求，进行设备和材料的采购工作，确保项目实施需要的各项资源供应充足。
4. 施工阶段，组织施工队伍进行燃气管网改造和新建工程施工，确保施工质量和安全。
5. 调试阶段，对新建设施进行系统调试和运行试验，确保设施正常运行。
6. 项目验收，对项目实施情况进行全面验收，确保项目达到预期效果。
五、项目风险及对策。
1. 技术风险，委托专业设计机构进行设计，对设计方案进行严格评审，确保技术方案合理可行。
2. 施工风险，严格执行施工安全规范，加强现场管理，确保施工过程安全顺利进行。
3. 资金风险，严格控制项目预算，合理安排资金使用计划，确保项目资金供应充足。
燃气发展及实施方案
燃气发展及实施方案随着我国经济的快速发展，燃气作为清洁能源的地位日益凸显。
为了推动燃气行业的健康发展，制定科学合理的燃气发展及实施方案显得尤为重要。
首先，我们需要加大对燃气资源的勘探和开发力度。
我国拥有丰富的燃气资源，但大部分尚未得到有效开发利用。
因此，我们需要加大对燃气资源的勘探力度，找出更多的燃气储量，并采取有效措施实现资源的可持续开发。
其次，加强燃气管网建设。
燃气管网是燃气行业的重要基础设施，它直接关系到燃气资源的输送和利用。
因此，我们需要加大对燃气管网的建设投入，完善管网布局，提高输送效率，确保燃气资源能够快速、安全、稳定地输送到各个用气地点。
同时，我们还需要加强燃气设施的改造和升级。
随着技术的不断进步，燃气设施也需要不断进行改造和升级，以适应新的需求和环境。
我们应该鼓励企业加大对设施的改造投入，提高设施的效率和环保性能，推动燃气行业朝着更加清洁、高效的方向发展。
此外，我们还需要加强燃气行业的监管和规范。
燃气资源的开发利用涉及到国家能源安全和环境保护等重要领域，因此需要加强对燃气行业的监管和规范，建立健全的法律法规和标准体系，确保燃气行业的健康发展。
最后，我们还需要加强燃气行业的科研和人才培养。
科技创新是推动燃气行业发展的重要动力，我们应该加大对燃气科研的投入，推动燃气技术的创新和进步。
同时，我们还需要加强人才培养，为燃气行业培养更多的专业人才，推动行业的可持续发展。
综上所述，燃气发展及实施方案是推动燃气行业健康发展的重要保障。
我们需要加大对燃气资源的勘探和开发力度，加强燃气管网建设，加强燃气设施的改造和升级，加强燃气行业的监管和规范，加强燃气行业的科研和人才培养，从而推动燃气行业朝着更加清洁、高效的方向发展。
希望各级政府和燃气企业能够共同努力，制定出更加科学合理的燃气发展及实施方案，为我国燃气行业的健康发展提供有力保障。
天津燃气行动实施方案最新
天津燃气行动实施方案最新一、背景。
随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，天津市燃气需求量不断增加。
然而，传统的燃气供应模式已经难以满足城市发展的需求，同时也存在安全隐患和环境污染问题。
因此，为了提高燃气供应的效率和质量，天津市政府制定了燃气行动实施方案，以推动燃气行业的发展和改革。
二、目标。
1. 提高燃气供应的可靠性和稳定性，确保城市居民的生活用气需求；2. 优化燃气供应结构，推动清洁能源替代传统能源，减少环境污染；3. 提升燃气行业的竞争力，促进行业健康发展。
三、措施。
1. 加大燃气管网建设力度，提高供气能力和覆盖范围；2. 推动燃气储气设施建设，增加储气量，提高供气稳定性；3. 加强燃气生产和储运设施的安全管理，确保供气安全；4. 推动燃气价格市场化改革，促进资源配置效率；5. 加强燃气行业监管，规范市场秩序，保障消费者权益。
四、实施。
1. 制定燃气行业发展规划，明确发展目标和路径；2. 加大政府投入，支持燃气基础设施建设和技术改造；3. 鼓励民间资本参与燃气行业发展，促进市场竞争；4. 完善燃气市场监管体系，加强对燃气企业的监督管理；5. 加强宣传和教育，提高居民对燃气使用安全的意识和技能。
五、效果。
经过一段时间的实施，天津燃气行动已经取得了一定的成效。
燃气供应能力得到了提升，供气稳定性明显改善，燃气价格市场化程度有所提高，燃气行业的竞争力也得到了增强。
同时，燃气使用安全意识和技能也得到了提高，燃气行业的发展和改革取得了初步成果。
六、展望。
未来，天津燃气行动将继续推进，进一步完善燃气供应体系，促进清洁能源的替代，加强燃气行业监管，推动燃气市场化改革，提高燃气行业的竞争力和服务水平，为城市居民提供更加可靠、安全、环保的燃气服务。
同时，也将加强与其他城市和地区的合作交流，共同推动燃气行业的发展和改革，为建设美丽中国贡献力量。
七、结语。
天津燃气行动实施方案的最新进展，为城市燃气行业的发展和改革指明了方向，为居民提供了更加可靠、安全、环保的燃气服务，也为城市的可持续发展做出了积极贡献。
燃气企业整合调研报告
燃气企业整合调研报告一、背景介绍燃气企业整合是指将多个独立的燃气企业进行合并或重组，实现资源整合、市场优势互补和经济效益最大化的一种战略行为。
随着经济全球化的推进和市场竞争的加剧，燃气企业整合已经成为燃气行业发展的趋势。
二、整合模式分析燃气企业整合的模式有多种，可以通过资本并购、股权合作、业务整合等方式实现。
1. 资本并购：通过购买或收购其他燃气企业的股权或资产，实现企业整合。
这种方式能够迅速扩大企业规模、整合资源，并降低市场竞争风险。
2. 股权合作：通过合作建立股权联营，共同开展业务活动。
这种方式能够发挥各方优势，实现资源共享和风险分担。
3. 业务整合：通过整合各企业的业务板块，实现业务优势互补和市场细分。
这种方式可以提高企业的市场竞争力和盈利能力。
三、整合效益分析燃气企业整合可以带来多方面的经济效益和社会效益。
1. 规模效益：整合后的企业可以实现规模经济效益，降低成本，提高生产效率和市场竞争力。
2. 资源整合：整合后的企业可以共享资源，提高资源利用效率。
3. 市场优势互补：整合后的企业可以实现市场细分，提高市场覆盖率和市场份额。
4. 技术合作：整合后的企业可以共享技术创新成果，提高技术水平和研发能力。
5. 社会效益：燃气企业整合可以推动行业升级和发展，提高能源利用效率，促进环境保护和可持续发展。
四、存在的问题及对策燃气企业整合过程中存在一些问题和挑战，需要采取相应的对策。
1. 人员调整：整合后可能面临人员冗余和重复，需要进行人员调整和培训，确保人力资源的合理配置。
2. 文化融合：整合前的企业可能存在不同的企业文化和管理模式，需要进行文化融合，建立统一的企业文化。
3. 内控建设：整合后的企业要建立健全的内部控制制度，防范风险，提高企业运营效率和管理水平。
4. 市场风险：整合后的企业可能面临市场风险，需要制定市场拓展策略，提高市场竞争力。
五、案例分析以某燃气企业的成功整合案例为例，说明整合策略和效益。
天津燃气改造总结汇报范文
天津燃气改造总结汇报范文天津燃气改造总结汇报范文（1000字）尊敬的领导，各位同事们：大家好！我是天津燃气改造项目组的一员，今天我将为大家汇报一下我们在天津燃气改造项目中所取得的成绩和经验。
首先，我将简要介绍一下我们的项目背景。
天津市是我国北方重要的经济中心之一，也是人口密集区域，长期以来对天然气的需求量一直呈现增长态势。
然而，由于原有的燃气管网老化，泄漏风险较大，安全隐患突出，燃气安全事故频发，对人民群众的生命财产安全造成了很大的威胁。
为了解决这一问题，天津市政府决定启动燃气改造项目，对老化的燃气管网进行全面的改造和升级。
在项目启动初期，我们制定了详细的工作计划，明确了项目的目标和任务，并进行了充分的调研工作。
通过与市民、企业和相关部门的沟通，我们了解到他们对燃气安全问题的担忧，并收集到了大量的信息和意见。
基于这些信息，我们确定了燃气改造的重点区域和优先顺序，制定了相应的改造方案。
燃气改造工作主要包括两个方面的任务：一是对燃气管网进行检修和改造，二是对用户进行燃气设备的检修和改造。
为了确保改造工作的顺利进行，我们成立了项目组，并与天津燃气公司和相关部门进行了密切的合作。
通过建立项目组和天津燃气公司之间的沟通渠道，我们能够及时解决工作中的问题和难题，保证了项目的进度和质量。
在燃气管网改造方面，我们采用了先进的技术和设备，对老化的燃气管网进行了全面的检修和更换。
通过对管网的清洗、维修和加固，我们成功地解决了管网老化、泄漏和堵塞等问题，提高了管网的安全性和可靠性。
在燃气设备改造方面，我们对用户的燃气设备进行了检修和升级，增加了安全保护装置，提高了设备的性能和效率。
燃气改造工作的成效显著。
经过一段时间的努力，我们在燃气改造工作中取得了一系列的成果。
首先，燃气安全事故的发生率大幅下降，人民群众的生命财产得到了有效的保护。
其次，燃气供应的可靠性和稳定性明显提高，提升了人们的生活质量。
最后，通过燃气改造项目的实施，我们的专业技术和团队合作能力得到了大幅提升。
发展战略-天津市发展LNG的安全问题和对策天津市燃气集团公司 精品
天津市发展LNG的安全问题和对策天津市燃气管理处刘善利天津城市建设管理职业技术学院田申内容提要：本文探讨了LNG在储运和使用过程中的安全问题，并提出了相应的解决措施，对我市今后在LNG的运行和管理方面有一定的借鉴意义。
关键词：安全、LNG、BOG、翻滚现象、应急抢险救援预案一、前言随着我市经济高速增长，能源需求量猛增，根据天津城市发展规划，20XX年用气量达25亿M3，20XX年达45亿M3，2020年用气量达65亿M3，而20XX年我市的供气量约为8亿M3，如此巨大的缺口只能靠LNG来弥补。
目前塘沽在建LNG接收站一期为300万吨，二期为500万吨，LNG即将在我市获得了广泛的应用。
上世纪末以来，我国的LNG技术研究及应用发展较快，随着中原油田、新疆、LNG生产工厂的建成投产，国内的LNG供气站已有几十个，现在广东、上海、福建LNG接收基地项目正在紧锣密鼓的实施，为今后我国LNG的较大规模应用打下坚实的供应基础。
由于我国目前还没有相应的LNG技术设计、防火规范，对LNG某些深层次的技术问题研究不深，LNG站建成后，如何实施有效地管理和控制，保证LNG站的安全运行，成为摆在我们燃气工作者面前的新课题。
本文结合天津市LNG的发展，谈谈对此问题的看法。
二、LNG的固有特性和潜在的危险性1、LNG的固有特性液化天然气是以CH为主的液态混合物，常压下的沸点温度约为-162℃，气液比约为4600:1，其液体密度约为426kg／m3。
LNG是非常冷的液体，在泄漏或溢出的地方，会产生明显的白色蒸气云。
白色蒸气云的形成，是空气中的水蒸气被溢出的LNG冷却所致。
当LNG转变为气体时，其密度为1.5kg／m3。
气体温度上升到-107℃时，气体密度与空气的密度相当。
意味着LNG气化后温度高于-107℃时，气体的密度比空气小，容易在空气中扩散。
爆炸极限为5%～15%（体积%），燃点约450℃等。
2、LNG潜在的危险性LNG是天然气储存和输送的一种有效的方法，在实际应用中，LNG也是要转变为气态使用，因此，在考虑LNG设备或工程的安全问题时，不仅要考虑天然气所具有的易燃易爆的危险性，还要考虑由于转变为液态以后，其低温特性和液体特征所引起的安全问题。
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１．３２７．
与安全研讨会
顾客保留率、顾客满意度和顾客盈利率。除了这些核心指标之外，Ｋａｐｌａｎ与Ｎｏｒｔｏｎ（１９９２） 还提出顾客价值主张的概念以及相应的指标。两位学者认为，顾客价值主张是提高顾客满 意度、获取率、保留率、市场占有率的驱动性指标，是顾客价值的核心所在。 天津燃气集团在战略实施过程中，不断强化顾客价值，吸引维系核心客户，在成为顾 客可靠的燃气提供者的同时，为顾客提供快速便捷安全的服务。在强化顾客价值方面，集 团不但为顾客提供燃气产品，还为顾客提供如产品介绍、安装、调试、维修、技术咨询、 培训等各种附加服务，使顾客价值最大化，更好地满足顾客期望。在吸引维系核心客户方 面，天津燃气集团虽然具有大型国有独资企业的背景，且在天津市具有行业垄断性质，但 是集团仍不断加大其产品的宣传，保证产品质量，提升服务水平，将吸引和维系顾客这两 项工作作为其工作重点，实现对集团资产的保值和增值。作为可靠的燃气提供者，天津燃 气集团不断加大技术研发和技术攻关，掌握了针对区县的供气技术，实现了对天津市偏远 区县燃气的完全普及；且在燃气安全技术方面，通过引进先进的运营管理技术消除了各种 不安全因素，天津燃气集团掌握了针对埋地燃气管道泄漏事故的不停气抢修的整套技术方 法和应用，最大限度地保障了为顾客提供安全燃气；在服务方面，天津燃气集团不断为顾 客提供更好的服务质量，通过降低顾客成本、提高服务态度、增加服务网点等途径，使顾 客感受到集团提供的服务质量是可信赖的，满足甚至超越了顾客期望。 ③过程构面 过程构面的目标是解决“我们擅长什么？”这一类问题，它反应出企业内部效率的高 低，关注导致企业整体绩效更好的过程、决策和行动，特别是对顾客满意度有重要影响的 企业过程。它突破了传统绩效衡量系统只关心监督和改进流程的成本、质量和时间的局限， 从顾客和股东的期待出发，强调对企业内部流程的绩效要求。Ｋａｐｌａｎ与Ｎｏｒｔｏｎ（１９９３） 认为在为企业内部过程设计绩效衡量指针之前，应先分析企业的价值链。 天津燃气集团围绕顾客用气安全，专门成立了技术研发小组，建立了全员参与的技术 创新激励机制，加大技术创新力度，并积极推广燃气设备新技术，不断增强与替代能源的 竞争力度，提高客户的满意度。近年来天津燃气集团参与了多项国家、行业和地方标准的 编写，整体技术实力先进性得到了行业认可。先进的技术需要有相应的流程加以实施，对 此，天津燃气集团创新了三种服务类型，即：一站式服务，系统解决方案和优质的上门服 务，再造了以顾客为导向的管理流程，以客户需求为目标，加大对员工的技术培训，提高 员工整体素质，增强工作的预见性和主动性，力争将事后处置转到事前防御上，提高企业
２
天津燃气集团的战略地图架构
天津燃气集团有限公司是以天然气的开发、利用、销售为主，集燃气输配、城市供热、
供气与供热工程设计、建设、施工、燃气表具制造、商贸及中高等职业教育为一体的大型 国有独资企业。公司在“为打造生态宜居城市提供清洁能源保障”的企业愿景指引下，确
立了顾客安全使用、完整解决方案以及提高运营效率三大战略主题。围绕这三大战略主题， 公司基于平衡计分卡的四个构面，形成了一系列战略性衡量项目以及由此展开的绩效指 标，用以衡量战略主题的实施。天津燃气集团的战略地图架构如图１所示。
匾少⑤⑩⑩⑨
图１天津燃气集团的战略地图架构
２．１
战略主题
①顾客安全使用 燃气供给服务的效率以及服务的品质关乎燃气消费者的生命以及财产安全，因此确保 顾客安全使用燃气是天津燃气集团最基本的战略主题。企业的战略定位应以顾客为着眼 点，而非竞争对手抑或利益相关者。因此，顾客的价值主张是企业制定战略时必须考虑的 问题。正女ＮＫａｐｌａｎ与Ｎｏｒｔｏｎ（１９９２）所指出的，顾客价值主张代表了企业透过产品和服务 而提供的属性，其目的是要创造目标区隔中的顾客忠诚和满意度，体现了企业战略的本质 内涵。就天津燃气集团而言，安全是顾客的核心诉求，因此顾客价值主张主要围绕对燃气 的安全使用展开。‘ ②完整解决方案 安全使用固然是顾客的核心价值主张，基于此，为顾客提供完整的解决方案是天津燃
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中国燃气运营与安全研讨会
会议论文
２０１ ２・９
的执行力和执行效率。针对技术创新和流程创新方面对组织结构提出的新的要求，天津燃 气集团也对组织结构做了相应的创新，成立了流程优化工作小组，对该小组充分授权，加 强与供应链的协同合作工作，实现了扁平化管理。 ④学习与成长构面 学习与成长构面，其目标是解决“我们是在进步吗？”这一类问题，将注意力引向了 企业未来成功的基础，即涉及人员、信息系统和市场创新等在内的相关问题。不同的企业 设计平衡计分卡时，在学习与成长构面可以分成三个主要的范畴：员工的能力、信息系统 能力及激励、授权和配合度等，去思考如何建构绩效衡量指标。
《煤气与热力》杂志社制作
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２０ １
２・９蓊藤产
中国燃气运营与安全研讨会
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天津燃气集团注重员工的选材与培养，提供的极具吸引力的薪酬和工作环境吸引了众
实施的误区，就要把战略不断地转化为行动，战略地图正是发挥着这样的作用。
１战略地图的基本构成
拥有复杂结构的企业往往要承担多重相互矛盾的目标，如成长和收益在很多情况下就 是一对矛盾的目标，而各部门对这些目标的贡献也不是简单的线性关系。正是由于这种原
因，在实施战略之前，更应努力把战略描述清楚。战略地图正是把战略讲述清楚的一个工 具，它包含战略主题、战略性衡量项目以及平衡计分卡指标三部分内容。
它们又是被衡量的对象，是设计平衡计分卡指标的基础。这些战略性衡量项目与平衡计分
卡的四个构面一一对应，且与之形成一定的因果关系；而且，每个衡量项目将被展开成为
一项或数项关键绩效指标，进一步发展成一个完整的架构。这一架构可以显示出行动的过
程，显示出行动对战略主题的支持，从而使管理者可以看出战略实施进程的全貌，也可使 员工清楚地了解在达成组织目标的前提下，组织的战略方向和其自身的行动目标为何。 １．３平衡计分卡指标 战略性衡量项目需要用一些绩效指标来衡量，才能达到战略管理的目的。一般来说， 许多衡量项目都对应着某些指标，因此列出指标并不困难。但平衡计分卡强调运用少量的 指标来反映战略的进程。这种聚焦使得管理层将创造价值这类广泛的目标转化成特定行动 方案，因此也帮助了解组织中谁对于绩效提升负有什么责任。 衍生于组织愿景与战略的平衡计分卡，透过财务、顾客、过程、学习与成长四个构面 来考核组织绩效。这四个构面的相互联结与相互影响，恰好体现了平衡计分卡中“平衡”
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中国燃气运营与安全研讨会
会议论文
开，且能够与战略主题相匹配。 １．２战略性衡量项目
２０１ ２・９
战略性衡量项目是战略主题的具体表达，它们是战略的重要组成单元。通过列出一组 战略性衡量项目以及相互之间的逻辑联系，战略地图可以把战略“说清楚，讲明白”。同时
值的战略主题。
２．２战略性衡量项目 ①财务构面 基于财务构面的战略衡量项目是一种滞后的衡量，常为传统绩效考核体系所采用。其 目标是解决“股东如何看待我们？”这类问题。它能够告诉组织的管理者，他们的努力是 否对企业的经济收益产生了积极的作用，因此财务方面是其他三个方面的出发点和归宿。 由于燃气的定价需由发展改革委员会及天津市物价局召开听证会的方式进行调整，天 津燃气集团的营业收入不能通过单方面提高燃气价格的方式实现增长，因此只能通过加强 成本控制、提高资产利用率以及增加服务项目等方式改善财务绩效。在成本控制方面，集 团通过技术创新和流程再造，提高生产技术及运营管理水平，达到优质、高产、低耗、低 排放和低成本；在提高资产利用率以及增加服务项目方面，集团通过不断与政府及供应链 上的商家合作，突破传统的燃气用途，拓展服务范围。如近期集团与政府、中石化集团共 同签署的天然气汽车项目战略合作协议，规划“十二五”期间，建设加气站４０座，改燃车 辆３×１０４辆，年销气２×１０４ ｍ３，这样不但能够优化集团资产的利用率、提高天然气清洁能 源的利用率，更能实现营业收入的迅猛增长，使集团能够拥有优良的财务绩效。 ②顾客构面 顾客构面的目标是解决“顾客如何看待我们？”这一类问题。通过顾客的眼睛来看一 个企业或组织，从时间（如交货期）、质量、服务和成本等多个方面关注市场份额以及顾 客的需求和满意程度。在这一构面中，有五大类核心指标，包括市场占有率、顾客获取率、
１．１
战略主题 企业战略是由一组战略主题和由其展开的战略行动所组成的。首先，战略主题是要确
定企业的经营重心与总体规划，明确企业的经营活动将向什么方向发展。它折射出了企业
战略的逻辑主轴，意在说明企业如何实现其战略定位。其次，企业战略还要实现以与竞争
对手不同的方式执行相同的活动，或执行完全不同的活动。而这些活动都要由战略主题展
关键词： 战略地图； 战略，要比一项原则上也许更高明但企业力所不能及的战略， 能取得更好的成果。大量的调查显示，许多公司在成长过程中确立了较高的成长目标，制
定了完备的战略，但却往往难以利用战略实现目标。平衡计分卡的两位创始人Ｋａｐｌａｎ与