第九章 支持系统
决策支持系统范文
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什么是决策支持系统？
决策支持系统(Decision Support System，简称DSS)是一种由用户自定义的基于数据和模型的调用的系统，用于支持决策者的决策过程。
它们可以用于审查、分析和模拟商业数据，并以一种易于访问的形式将推理和建议显示给决策者。
DSS的主要特点是提供即时计算和分析，以支持管理者的探索性分析和结构性决策过程。
2、算法：决策支持系统可以携带算法，以便用户可以对数据进行多种操作，如聚集、分组、分类、聚类等。
3、可视化技术：可视化技术可以帮助用户更好地理解数据，以便更好地作出决策。
它可以将数据转换为易于识别和理解的图像以进行更全面的分析。
4、提示工具：决策支持系统可以包括提示工具，以帮助用户制定适当的措施，识别潜在的陷阱。
MIS管理信息系统各章节简答题
第一章：组织、管理和网络化企业一、为什么信息系统对企业运营管理非常重要?（P10)1.答:企业持续寻求改进其运行效率以求达到高获利,信息系统和技术有助于企业提高效率和生产效率，配合企业过程和管理行为的改变。
2.信息系统和技术是公司创造新产品和新服务甚至整个新企业模式的重要驱动器.3.利用信息系统和信息技术可以更好的服务顾客，拉近与顾客的距离，增加收入和利润,更好的与供应商来沟通以便降低成本。
4.信息系统有助于企业获得更准确的数据，以便做出更好的决策。
5.信息系统有助于企业形成自己的竞争优势.6.企业也投资于运营企业所必需的信息系统和技术.二、什么是信息系统?信息系统的三个基本活动是什么？三个维度是什么？(注:学会用三个维度来分析案例）(P12）1.含义：信息系统技术上可以定义为相互连接的部件的集合，它可以进行信息收集、处理、储存和分发，以支持一个组织的决策和控制.信息系统包括组织内或围绕它的环境的主要人员、地点和事情的信息。
2.三个基本活动：在一个信息系统中，生产信息主要有三个主要活动，这些活动是输入、处理和输出。
输入是在组织内部或其外部环境中捕捉或收集原始数据。
处理是把这些数据转换成较有意义的形式。
输出是将处理后的信息转交给使用它的人或其他活动。
3.三个维度：组织维、管理维、技术维。
组织维：组织是由不同的层次和专业任务组成的结构.管理维：管理工作在于对企业所面临的许多情况进行感知，作出决策,列出解决企业问题的正式计划。
技术维：计算机硬件是在信息系统汇总进行输入、处理和输出的物理设备。
计算机软件由详细的预编指令组成，用它来再一个信息系统中协调和控制计算机硬件。
数据管理技术包括管理物理存储介质上数据的软件。
网络和通信技术由物理设备和软件组成，连接各种软件硬件,由一个地点到另一个地点传送数据.三、辅助资产是什么？（P1801.辅助资产是由初始投资中引导出价值所需的资产。
主要的辅助资产有组织资产、管理资产和社会资产。
专家与决策支持系统
③
评价等级：IV
④
汽车掉漆缺陷等 级为IV级
单项缺陷智能评价系统 缺陷 状况 描述
①
描述处理模块
②
④
③
缺陷 评价
智能评价模块
解释机
推理机 知识库
1.2 决策支持系统概述
1.2.1 决策支持系统的形成和发展 1.2.2 决策支持系统的概念
1.2.2 决策支持系统的概念
• 如何区分问题的结构化程度？ – 问题形式化描述的难易程度 – 解题方法的难易程度 – 解题中所需计算量的多少
1.2.2 决策支持系统的概念
二、决策支持系统的定义： – R.H.Spraque 和E.D.Carlson的定义：决策支持系统具 有交互式计算机系统的特征，帮助决策者利用数据 和模型去解决半结构化问题。 – P.G.W.Keen的定义：决策支持系统是“决策”(D)， “支持”(S)，“系统”(S)，三者汇集成的一体,即 通过不断发展的计算机建立系统的技术，逐渐扩展 支持能力，达到更好的辅助决策. – S.S.Mittra的定义：决策支持系统是从数据库中找出 必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户产生 所需要的信息。
1.2.2 决策支持系统的概念
四、DSS与MIS的关系 • DSS是从MIS的基础上 发展起来的，都是以数 据库系统为基础，都需 要进行数据处理，也都 能在不同程度上为用户 提供辅助决策信息。 • DSS与MIS比较，具有 以下不同：
MIS
中层管理人员 事务处理 以数据库为基 础，数据驱动 查询报表固定 追求处理效率 结构化决策
1.2.1 决策支持系统的形成和发展
二、决策支持系统的发展 • 从管理科学的模型辅助决策发展到决策支持系统，经 历了如下几个阶段： ① 单模型辅助决策 ② 交互建模的DSS ③ 组合模型的DSS ④ 智能的DSS
《管理系统中的计算机应用》简答题
第一章计算机应用与企业管理现代化1. 简述管理信息的作用？2. 何为企业中物流和信息流？二者有什么区别和联系？3. 管理信息具有哪些特点？4. 简述管理信息常用的分类方法?5. 工业企业中的固定信息主要由哪些部分组成？6. 简述管理信息处理的内容？7. 什么是原始信息收集和二次信息收集？两种收集的关键问题是什么？8. 试述现代企业对信息处理的要求。
9. 简述计算机应用对企业管理现代化的促进作用，2000年考简答：什么叫管理工作标准化？包括什么内容？10. 简述管理信息系统阶段的主要特点11. 试述半结构化决策问题的特征12. 简述决策支持系统的特点（简述DSS的特点？）13. 简述DSS的基本结构14. 简述主管支持系统主要功能15. 简述计算机集成制造系统的特点（简述CIMS的特点？）16. 简述发展电子数据交换（EDI）的作用17. 管理系统中计算机应用，应具备哪些科学管理的基础18. 试述在建立企业管理信息系统过程中企业领导的作用19. 简述在建立企业管理信息系统过程中，对管理人员培训的层次和内容20. 试述商业企业管理信息系统的层次组成及主要功能第二章数据库的基本知识21. 什么是数据库应用系统22. 什么是数据库？特点是什么？23. 关系数据库模型的特点是？24. 什么是数据模型？有哪几种常用的数据模型？25. 什么是数据库管理系统？简单说明它的组成？26. 什么是数据库系统？它与文件系统有什么区别？第三章FoxBASE的命令与操作27. FoxBASE属于哪类数据模型？有什么特点？28. FoxBASE有哪几种工作方式？他们的特点？29. FoxBASE的命令格式是怎样的？各部分的作用如何？30. FoxBASE中可以使用的数据类型有几种？各种数据类型的特点和规定有哪些？31.字段变量与内存变量的区别？数组变量与简单变量的区别？32.怎样定义变量？怎样给变量赋值？33.表达式有哪几种类型？由什么因素决定其类型？34.什么叫数据匹配？为什么要数据匹配？35.库文件名和字段名的命名各有何异同？36.怎样打开和关闭数据库文件？为什么要打开和关闭数据库文件？37.可以用什么办法向数据库文件中追加记录？举例说明38.修改库文件记录的命令有哪几条？他们各自的特点是什么？试比较他们。
管理信息系统第9章决策支持系统(DSS)介绍
第二节 决策支持系统的组成
（一）三角式结构
用户
对话管理 子系统
用户
对话管理 子系统
数据库 管理系统
模型库 管理系统
数据库
方法库
模型库
管理系统 管理系统 管理系统
数据库
模型库
a 两库模型
数据库
方法库
模型库
b 三库模型
第二节 决策支持系统的组成
（二） 其他结构 以对话管理子系统牵头，将模型库与数据库以直线方式联 接的串连结构。 结构特点：对话子系统不直接与数据库子系统联系，而是 通过模型库子系统转达操作请求。
将数据库子系统与模型库子系统融为一体的融合式系统结 构。
结构特点： 数据库子系统与模型库子系统互不独立，既可以说是模型 库子系统建立在数据库子系统的基础上，也可以说是数据库 子系统被嵌入模型库子系统之中，模型库中的模型运行时直 接调用数据库中的数据。
第九章 决策支持系统（DSS）
思考题： 1、决策支持系统可辅助决策者解决什么类型的决策问题？ 2、决策支持系统如何定义？ 3、MIS与DSS的关系？ 3、DSS的三角式两库系统结构图？ 4、DSS的三角式三库系统结构图？
定义：DSS是一种以计算机为工具，应用 决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交 互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决 策问题的信息系统。
第一节 决策支持系统（DSS）的概念
三、决策支持系统与管理信息系统的关系
主要观点有以下四种： 1、MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级 阶段或高层子系统。 2、DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于 MIS的新型系统。 3、MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供 决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统。 4、有广义与侠义之分，就侠义而言，MIS与 DSS是不同的系统，就广义而言，DSS是MIS的分 系统。
《护理心理学》09第九章 不同年龄阶段患者的心理护理 教学课件
一、儿童患者的心理特点——
（五）抑郁自卑
原因： 疾病久治不愈，长期病痛的折磨； 外貌、体型的改变，学业落后等
表现： 抑郁：沉默寡言、唉声叹气；不愿继续 治疗；严重者出现拒食、自杀的念头 自卑：拒绝别人探视；低估自己等
第九章 第一节
一、儿童患者的心理特点——
（六）思念亲人
第九章 第一节
第九章 第一节
（一）分离性焦虑 （二）恐惧 （三）行为异常 （四）皮肤饥饿 （五）抑郁自卑 （六）思念亲人
第九章 第一节
一、儿童患者的心理特点——
原因：
（一）分离性焦虑
离开父母或亲人
其他：医生护士穿着白色工作服，病室陈设生疏等
表现：
一般表现：冷漠、呆板、口吃、吮指甲、尿床等
1岁以内婴儿：哭闹不止、拒食和睡眠不安等
（四）帮助老年患者克服不良心理
（一）提供符合儿童患者心理特点的病房环境 （二）解除或缓解患儿的恐惧情绪 （三）保护患儿的自尊 （四）重视与患儿父母的沟通 （五）不同年龄阶段患儿的心理护理
第九章 第一节
二、儿童患者的心理护理——
（一）提供符合儿童患者心理 特点的病房环境
颜色：墙壁、窗帘、寝具及工作人员的工作服应明快柔和 装饰：病室采用色彩鲜明、活泼的图画装饰，摆放适量的儿
表现： 反抗行为：对立行为或沉默 退化行为：如尿床、吸奶头、撒娇 、拒食、睡前哭闹、依恋父母等
第九章 第一节
一、儿童患者的心理特点——
（四）皮肤饥饿
原因： 离是开人母类亲和或所亲有人热，血情动感物上都有的天生 的的特一殊种需特要殊不需能要满足
表现： 哭闹、食欲即减互退相、接睡触眠与不抚摸 安、咬手指、啃玩具等
（四潜）力保应护对疾患病者尽量的将自青尊年患心者安排在同一病室
决策管理-管理信息系统第九章决策支持系统
第九章决策支持系统（DSS）§9.1 DSS的概念1.DSS的产生与发展EDPS（单） EDPS（综） MIS DSS IDSS/GDSS50’s中 60’s中 70’s初70’s中 70’s末70’s末，DSS的构成包括：人机交互 模型库（MK） 数据库（DB）此时，是DSS的初级阶段。
80’s初，DSS的构成包括：初级DSS + 知识库（KB）+ 方法库（AB）85年，提出“决策支持中心（DSC）”的概念。
80’s末，提出构造DSS的新方法：DSS + 专家系统（ES）技术 ——〉IDSS近年来，又提出以下两种思想：⑴ 分布式DSSDSS + 网络技术 ——〉GDSS进一步，通过集成的思想，对GDSS中的DB、MB、KB等采用分布处理技术，形成DDSS（目前尚不成熟）。
⑵ I3DSS，即，智能型、交互型与集成化的DSS。
2.DSS的功能与定义⑴ 功能DSS的功能与结构相关。
总体上，DSS的功能应包括：① 组织内部的信息管理—— 与决策有关的信息，功能主要是信息的存、取。
② 组织外部的信息管理—— 与决策有关的信息，功能主要是信息的收集和存、取等。
③ 收集、管理各决策方案的反馈信息④ 常用决策模型的管理—— 包括模型的存储、调用、维护等。
⑤ 常用数学模型的管理与维护；⑥ 能回答What-if之类的问题；⑦ 通讯能力及良好的响应时间等。
⑵ 定义—— 尚无统一、公认的定义。
对此，有二种不同的观点：① 只需给出DSS的基本特征、构成即可，完整的定义会限制DSS的发展；② 应该给出DSS的定义，以便为研究人员明确其方向，同时，承认定义的可变化性、可发展性。
实际上，上述两种观点也有其共同之处 —— 都承认DSS的定义应反映其基本特征和构成。
基本特征：① DSS应面向半/非结构化问题；② 具有模型管理功能；③ 易于使用 —— 尤其是非计算机人士；④ 支持而非替代决策者的工作；⑤ 具有灵活性和适应性 —— 针对环境及决策方法的变化而言。
171428S决策支持系统课程考核大纲
《决策支持系统》课程考核大纲一、课程编号: 171428S二、课程性质：专业限选课三、编写说明：本大纲根据《决策支持系统》教学大纲编写，它是信息管理与信息系统专业《决策支持系统》（36学时）课程考核的基本依据，适用于信息管理与信息系统本科专业。
四、课程考核要求与知识点第一章概论1、识记：决策支持系统的产生与发展、DSS发展的理论基础、决策支持系统。
2、理解：决策支持系统的总体参考框架（1）了解决策支持系统是什么，决策支持系统的作用；（2）理解决策支持系统的职能及其相互之间的关系；（3）决策支持系统的性质及学习和研究决策支持系统的重要性；（4）了解决策支持系统理论的演进。
3、运用：（1）结合实际谈谈学习决策支持系统的必要性；（2）结合实际论述决策支持系统既是一门科学又是一门艺术。
第二章决策支持系统的概念1、识记：决策支持与DSS的定义。
2、理解:DSS的概念模式：系统分析、专用DSS、DSS工具、DSS生成器、ROMC分析方法。
3、运用：分析现有DSS的的逻辑模块组成情况。
第三章DSS的构造与系统结构1、识记：DSS的基本部件、目标、功能。
2、理解：（1）四库系统：数据库系统、模型库子系统、知识库子系统、方法库子系统、用户界面子系统及各子系统间的联系；（2）明确DSS的系统结构。
3、运用（1）研究分析现有的DSS产品的体系结构；（2）举例说明目标决策支持系统在我国企业中的应用。
第四章数据开采技术1、识记：（1）数据开采技术基本概念、过程及分类；2、理解：常用决策支持系统的数据开采方法；3、运用：举例说明各种数据开采技术在我国企业决策支持系统中的应用，能撰写相关小论文。
第五章模型库及其管理系统1、识记：模型与模型库的基本概念。
3、理解：（1）模型生成技术；（2）模型管理技术；（3）模型管理子系统的设计；（4）模型管理子系统的实现。
3、运用：掌握各种模型库技术在我国企业决策支持系统中的应用。
第六章知识管理与问题处理1、识记：知识的概念与特征知识的表示、存储及管理文学创作过程描述。
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全面心理健康教育
• 1.学校要建立专兼职心理辅导教师队伍
• 2.学校要开设专门的心理辅导教育课程
• （1）心理辅导课的设计原则
• （2）心理辅导课程
个别心理辅导
• 1.为学生建立心理档案 • 2.心理辅导的服务方式要灵活多样
教师要有良好的心理品质
• 1. 宽容失误 • 2. 善待差异 • 3. 言行一致
家长不要溺爱孩子 家庭内部教育观念要一致 掌握批评的艺术
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第一节 中学生心理辅导的家庭支持
有一天，女儿在该回家的时候还没有回家。家长开始想：这孩子，又贪 玩了。继而是愤怒：都什么时候了，人影子都不见！不等她，我们先吃饭！ 心里想：她回来非得“好好教育”她一顿不可！晚饭后７点、８点，家长越 来越焦虑：这孩子不会出什么事吧？越想越害怕，开始一个一个打电话询问 女儿的同学。正在此时，门铃响了，母亲迫不及待地去开门，一看是孩子回 来了，劈头一阵责骂：“你死哪里去了？！害得我们差一点没去报案......” 女儿试图解释，但母亲此刻哪里容得下倾听女儿的解释？劈脸又是一个巴掌， 打得女儿捂着脸跑进自己的房间去呜呜地哭起来。 请分析一下这位家长的做法？遇到这样的情况，家长该如何处理？
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第一节 中学生心理辅导的家庭支持
四、家长要增强亲子沟通
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关注孩子的身心变化 尊重孩子、平等相处 倾听孩子的心声 要换位思考，理解孩子的意图
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第二节 中学生心理辅导的学校支持
一、专业辅导人员支持
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全面心理健康教育
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个别心理辅导
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第二节 中学生心理辅导的学校支持
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创设积极的课堂气氛 激发学习动机
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学习方法指导 培养良好学习习惯
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第二节 中学生心理辅导的学校支持
• 四、同伴支持
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同伴辅导的重要性 同伴辅导的开展方法
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第三节 中学生心理辅导的社会支持
• 一、社会大环境支持 • （一）弘扬传统文化
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（二）净化社会风气
（三）治理网络环境
教师要增强与学生的沟通
• 1.学会共情，为沟通构建理解的基础
• 2.运用积极关注，让沟通成为激励学生的方式
• 3.用尊重和真诚为沟通建立一个信任的平台
• 4.就事论事，增强沟通的针对性
同伴辅导的开展方法
• 1.同伴辅导员候选人的甄选
• 2.对同伴辅导员的培训
• 3.加强同伴辅导员的心理督导
建立健e 13
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第三节 中学生心理辅导的社会支持
• 二、社区小环境支持 • • • (一) 建立良好社区环境 (二) 丰富社区活动，营造良好氛围 (三) 建立健全社区心理健康机构
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中学生心理辅导的支持系统
案例解析
女儿为何怨恨母亲案例解析
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第一节 中学生心理辅导的家庭支持
二、家长要创建温馨的家庭氛围
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家长要学会控制情绪 家庭成员之间和睦相处 家长要允许孩子有不同看法 家长要重视家庭文化氛围建设
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第一节 中学生心理辅导的家庭支持
三、家长要有恰当的教育方式
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采用民主式教育方式
【想一想】1. 女儿为什么怨恨母亲？ 2. 女儿为什么会很苦闷？ 3. 如何解决这一问题？
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本章主要内容
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中学生心理辅导的家庭支持 中学生心理辅导的学校支持 中学生心理辅导的社会支持
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第一节 中学生心理辅导的家庭支持
一、家长应提高自身素质，为孩子树立榜样
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提高文化和心理素质 加强品德修养 有进取心和责任感 有良好生活习惯
掌握批评的艺术
• 1.避免夸大事实 • 不要用“你总是”“你肯定”“你从来”这样的句式。凭心 而论，你的本意并非认为自己的孩子真的“总是如此”、“ 肯定如此”、“从来如此”,所以应避免类似的话语，而改成 “你这次……”。 • 2.避免笼统模糊 • 如果你对孩子的某种行为不满，要避免笼统的指责“你这个 孩子……”而应该具体地说“你这个行为……”“你这件事……”因 为你真正不满意的是他的某个行为，而不是他这个“人”。 • 3.善于认错 • 家长也有无理的时候，认错时不要说“好了，好了，都是我 的错！”“反正你总是对的，我都是错的！”准确的表达应 该是：“也许你是对的”“也许是我错了。”
知识链接9-1 • “盲人”旅行团
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第二节 中学生心理辅导的学校支持
• 二、教师及班主任支持
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教师要有良好的心理品质 教师要关心学生的心理健康
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教师要增强与学生的沟通 班主任要经常开展心理主题班会
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第二节 中学生心理辅导的学校支持
• 三、心理辅导的学科渗透
• 社区可以建立心理健康服务中心，大的社区还应该配备专业心理辅导员 ，小的社区可以与心理机构联合起来，采用心理健康讲座、宣传栏等方 式,开展丰富多彩的心理健康宣传活动。 • （1）开设心理健康教育宣传工作，编制一些心理健康宣传材料，通过 报刊、网络等媒体以及宣传橱窗、传单的形式进行心理健康知识宣传； • （2）定期或不定期地邀请高校心理学专业教授来社区举办心理健康教 育方面的讲座及开展免费咨询活动，普及心理健康小常识和常用心理健 康保健方法； • （3）开展各种丰富多彩的心理卫生宣传教育活动，例如在社区播放心 理知识宣传片、心理影片、教育影片等，还可以组织各种文艺活动来开 展心理健康知识宣传，从而扩大心理健康知识的普及面，丰富社区居民 的心理健康知识； • （4）通过政府，制定心理健康主题宣传日，组织大型专题咨询、专题 文艺晚会等活动，以此来营造社会关注和社会支持的氛围。
中学生心理辅导之——
第九章 中学生心理辅导
的支持系统
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中学生心理辅导的支持系统
案例导读
女儿为何怨恨母亲？
有一位母亲，常常唠叨女儿要尽量少参加各种活动，尤其是少与男 生来往。有一次，家里来了几个邀请女儿去过生日的同学，母亲竟臭骂 了他们一顿。这使女儿受到极大的伤害：她觉得在同学面前好没面子， 因此怨恨母亲：“你不让我好过，我也要让你难受。” 她暗暗下了一个决定，我就不好好读书！就是要把你的钱拿去花光！ 但同时她内心又很孤独，很苦闷。