业务受理指南简单
业务受理作业流程
业务受理作业流程
一、业务受理初级话务员作业流程说明：
1、当用户选择189业务受理特服项目后，用户电话直接转人工座席。
当
座席全部示忙时，系统会自动提示用户选择服务种类（V1：对不起，
座席正忙，自动受理请按1；退出请按2；继续等待请按3），并按用
户的选择转入相关流程。
其中用户选择退出业务受理业务后，系统会
提示用户是否需要其他服务。
2、当用户电话接入座席后，系统自动报受理人员工号，由初级话务员询
问用户的业务需求，对电话业务受理暂不能办理的业务，要向用户说
明，并告知相关办理部门、办理方式等相关知识，
3、对于可以办理的业务，判断自己能否立即处理，若不能则转高级话务
员处理（处理流程同初级话务员作业流程），若能则进行立即处理。
4、通过密码核对后，如果用户是对已受理业务的补充或撤销时，初级话
务员可发追单或退单给97系统，否则话务员调看该用户是否欠费，
若是，则对用户发出欠费通知，受理结束；若不是，则判断用户所申
请业务是否需要提供书面资料。
5、对于需要提供书面资料的业务，告知用户在规定时间内递交资料（书
面申请和有效证件），否则受理用户申请，将工单发往九七系统。
6、相关营业受理点通过工单传递、定单高度管理、用户端施工、工单竣
工回笼后，向客服中心回单。
用户满意度调查员对工派发的工单进行实时监控，并根据情况向九七
系统发催单和预警
精心整理，仅供参考编辑文案使用，请按实际需求再行修改编辑
2020年2月17日7、。
“96600”供水服务专线受理服务指南
“96600”供水服务专线受理服务指南
一、办理依据
《XX省城镇供水办法》第三十六条…供水单位应当设立服务专线，受理用户的查询、投诉，及时答复、处理用户反映的用水问题。
二、承办机构
XX市供水总公司
三、服务对象
个人（公民）、法人、社会组织
四、服务条件
受理用户的查询、投诉，及时答复、处理用户反映的用水问题
五、服务流程
1. 接听96600热线电话反映问题
2.向业务部门转办
3.给予用户答复
4. 如遇特殊情况，应向用户做出合理解释
六、服务时限
接到用户反映问题，工作人员详细记录，1个工作日内向业务部门转办，3个工作日内业务部门给予答复，7个工作日内处理完毕，如遇特殊情况，应向用户做出合理解释。
七、收费依据及标准
无。
车管所业务服务指南
（五）机动车进口凭证原件、《车辆一致性证书》原
*；
（六）（六）申请救护车、消防车、工程救险车的，需提交使用性质证明原件；；
（七）（七）车辆、机动车瓷验记录表原件（张贴机动车标准照片和车辆识别代号拓印膜）；
（A）机动车安全技术检验合格证明（经海关进口的机动车进口后两年内未申请注册登记、申请注册登记前发生交通事故）
1、机动车驾驶证原件；2、县级或部队团级以上医疗机构出具的《机动车驾驶人身体条件证明》（免纸质）：3、申请人有效身份证明原件；
1、受理2、审核
3、录入
9
注销机动车驾驶证实习准驾车型驾驶资格
1、《机动车驾驶证申请表》（免填表）：2、申请人有效身份证明原件;3、原机动车驾验证原件：4、近期一寸免冠白底彩色照片二张：
3、培训4、预约
5、考试6、复核
7、制证8、警示教育和领证宣誓9、核
发10、归档
此业务不属一次办结业务
2
持境外机动车驾驶证申领驾驶证
1、《机动车驾驶证申请表》（免填及）：2、县级或部队团级以上医疗机构出具的《机动车驾驶人身体条件证明》（免纸质）；3、申请人有效身份证明原件;4、有效期内境外正式驾驶证原件，非中文表述的需提供翻译件；5、内地居民出入境记录原件：6、近期一寸免冠白底彩色照片1张；
（四）机动车交通事故责任强制保险凭证、车船税纳税或免税证明：
（五）机动车整乍出厂合格证原件；
（六）申请救护乍、消防车、工程救险车的，需提交使用性质证明原件；车辆使用性质为出租客运还需提交道路运输管理部门出具的《购置营运车辆审批表》：
（七）车辆、机动车瓷验记录表原件（张贴机动车标准照片和车辆识别代号拓印膜）；
预授权类交易受理指南
预授权类交易受理指南预授权类交易包括预授权、预授权撤销、预授权完成、预授权完成撤销四种具体交易。
预授权类交易被普遍的应用与宾馆、酒店类商户，也适用于医院、拍卖、租赁类等需要顾客预付押金的商户。
以宾馆类商户为例，客人入住时，总台先估算其消费金额，收银员通过预授权交易冻结持卡人账户必然的额度，客人离店结算时，通过预授权完成交易，将消费金额从持卡人账户扣除。
这种方式适应商户在不确信消费金额的情形下需要客户预留押金，客人在押金范围内进行消费，离店一次性支付的需要，为持卡人提供方便了效劳，商户应收资金也有良好的保障。
所有信誉卡和绝大多数借记卡支持预授权类交易。
如收银员不确信持卡人所持借记卡是不是支持预授权交易，需在POS机上进行试刷，只要能成功打印预授权单据，即说明发卡机构许诺付款，收单机构会按银联规那么代收交易款项，向商户履行付款责任。
只要预授权交易成功，即便持卡人在未结清消费款项的情形下离店（即跑单），收银员也能够在POS机上手输卡号进行预授权交易完成，依照持卡人应结账金额取得付款，无需持卡人在场输入密码。
一、预授权交易的概念预授权是指持卡人在特约商户（主若是酒店），用卡交付押金的交易，发卡机构主机系统将卡账户的授权金额冻结，并给定授权批准号（授权码），当真正消费时（即预授权完成交易时），依如实际金额扣账，同时将预授权资金解冻。
若是不对预授权作相应的预授权完成操作，在规定的期限后，冻结资金将由系统自动解冻。
该交易不参加资金清算。
二、预授权交易的操作步骤1、按菜单键在交易菜单当选择显示请插（刷）卡界面：以刷卡为例，刷卡后显示卡号，按确认键继续：请输入金额；按确认键继续，请持卡人输入密码；持卡人输完密码并确认后，POS机进行拨号连接。
交易成功后自动打印凭单。
二、收银员查对签购单上的预授权金额、交易账号和卡号是不是相符。
3、持卡人填写好入住单并在入住单上签字。
查对持卡人入住单签字和卡反面签名条持卡人签名相符后，将入住单、交易凭证妥帖保留。
常见资本项目业务办理指南
常见资本项目业务办理指南全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：常见资本项目业务办理指南随着经济全球化的深入发展，资本项目在各行各业中扮演着重要的角色。
资本项目通常涉及到投资、资金流动、股权交易等方面，是企业发展中的核心环节之一。
如何有效地办理资本项目业务成为了企业管理者和投资者们关注的焦点。
本文将就常见的资本项目业务办理进行简要介绍和指导，希望能够帮助读者更好地处理相关业务。
一、资本项目业务办理的基本概念资本项目业务办理是指企业或投资者在资本市场上进行投资、融资或者其他相关交易的过程。
资本项目主要包括股票发行、债券发行、股权交易、资产重组等内容。
通过资本项目的办理，企业可以筹集资金进行投资扩张，提高企业的盈利能力和竞争力。
1.明确投资目的和规划在进行资本项目业务办理之前，企业或投资者首先需要明确自己的投资目的和规划。
明确投资目的是为了更好地把握资本市场的走向，规避风险，做出符合实际情况的决策。
根据投资目的和规划，选择适合自己的资本项目进行办理。
2.选择适合的资本项目在选择资本项目时，企业或投资者应当根据自己的需求和实际情况进行合理的选择。
不同的资本项目有不同的投资风险和收益回报，需要根据自身情况进行权衡和抉择。
还需要考虑项目的前景、市场需求、竞争情况等因素，进行全面的分析和评估。
3.准备相关资料和文件在办理资本项目业务时，企业或投资者需要准备相关的资料和文件，以便顺利完成交易。
需要提供企业资产负债表、现金流量表、利润表等财务报表，还需要提供相关证件和批文等文件。
只有准备好充分的资料，才能确保资本项目的顺利办理。
4.选择合适的渠道和机构在办理资本项目业务时，企业或投资者应当选择合适的渠道和机构进行交易。
不同的资本项目需要通过不同的机构和平台进行办理，因此需要根据具体情况进行选择。
需要注意选择正规、合法的机构，以避免投资风险和法律风险。
5.遵守法律法规在办理资本项目业务时，企业或投资者需要遵守相关的法律法规，确保交易的合法性和合规性。
XXXX业务办事指南(表样)
XXXX业务办事指南一、办理主体XXXX区XXXX局。
二、办理范围XXXX市XXXX区和XXXX下放管理机构。
三、办理依据1、《XXXX法》2、《关于XXXX的通知》3、《XXXX办法》四、办理条件在本市行政区域内城镇各类企业就业的职工；我市各类机关事业单位聘用的编外人员；军队单位社会聘用人员；在中国境内就业的外国人。
五、申报材料1、与单位签订的劳动合同手续；2、参保人员二代居民身份证；3、《XXXX变动申报表》；4、XXXX特殊政策纳入人员应按照相关文件规定提供行政部门的审批手续；5、其他特殊情况所需材料。
六、收费标准无七、收费依据无八、办理时限XXXX个工作日内办结。
九、办理流程（一）窗口办理（1）受理：业务人员核实提供的材料，核对填报表格的内容，认定其是否符合条件。
对符合条件的在《XXXX变动申报表》加盖经办人名章（或签字），再在信息系统中办理XXXX业务。
（2）整理归档：业务完结后，经办人员及时将纸质材料按系统业务日志立卷归档。
（二）网上办理1、登录网上服务大厅，点击“XXXX”模块。
2、填写打印《XXXX申报表》、《XXXX登记表》并加盖企业公章，上传纸质表格的影像照片；3、业务提交即可。
下附流程图：十、服务承诺进度查询。
十一、办理结果（一）窗口办理：业务办结后在《XXXX申报表》上盖章。
（二）网上办理：业务办结后企业经办人会收到短信通知，或在“业务状态查询”中查询。
十二、办理地点及咨询电话XXXX十三、投诉电话XXXX。
业务操作指南
组织双方签订交易合同选择竞价或拍卖等方式确定产生一业务操作指南项目受理信息公告（不少于20个工作日）接受意向受让方报名咨询确定受让方资格r文交所通知受让方缴纳保证金产生二个及以上意向受让方受让方支付交易价款至文交所处，且转让方与受让方支付交易服务费用文交所向转让方划转交易价款等发布成交信息资产转让业务（一）流程图注：100万元＜转让底价＜1000万元，信息公告期不少于10个工作日;1000万元哉让底价，信息公告期不少于20个工作日；二、操作指南转让方第一步、提供资料：（一）一般实物资产转让需提供材料：1转让方营业执照，如未办理三证合一的单位还需提供组织机构代码证（复印件加盖公章）；2.产权转让行为的相关内部决策及批准文件（向上级主管部门提交的转让资产请示报告；有权批准部门同意处置资产的批复原件）；3.评估报告及对评估结果的核准备案文件或资产评估项目备案表（原件）；4.资产转让清单（原件）；5.资产出租、抵/质押情况说明（原件）及相关协议（复印件加盖公章）（如涉及提供）；6.转让方授权委托书（原件）；7.经办人身份证（复印件）；8资料申报登记表（原件）；9.产权转让方通讯录（原件）；10.企业产权转让委托书（原件）；11.转让方声明（原件）；12.新华日报等省内经济报刊公告（如涉及提供）以及江苏产权网公告（原件）；13.江苏省文化产权交易所认为转让方应提供的其他材料。
（二）房地产转让需提供材料：资产为房地产的，除需提交一般实物资产材料外，还需提交：1.房屋权属证明及土地使用证明（复印件加盖公章）；2.江苏省文化产权交易所认为转让方应提供的其他材料。
（三）机动车转让需提供材料：资产为机动车的，除需提交一般实物资产材料外，还需提交：1.机动车登记证、行驶证（复印件加盖公章）；2.车辆购置税完税证明（复印件加盖公章）；3.交强险保单（最近1次）（复印件加盖公章）；4.购车发票（复印件加盖公章）；5 .江苏省文化产权交易所认为转让方应提供的其他材料。
新疆组织机构代码网上业务受理系统操作指南
新疆组织机构代码网上业务受理系统操作指南一、登录代码网上业务受理平台 1、打开网址/dm/，对照相应的业务模块点击进入。
2、首次申领组织机构代码证书（以下简称：新办）机构可直接在网页点击“新办”进入。
3、办理组织机构代码年检、变更、到期换证业务的机构点击进入后，请对照组织机构代码证书,分别输入本单位组织机构名称和代码号进入。
注意：①组织机构名称必须是全称,输入时必须准确。
②在申请组织机构代码“年审业务”之前必须先进行相关批准证书的年检工作,例如:工商执照应先进行年检后方可进行组织机构代码年检业务。
二、填报和打印信息：1、选择相应的业务模块点击进入,请选择网页上所提示的可更新项或填报内容对照相应材料（见网页提示）进行更新或填报。
2、打印信息确认表并加盖公章。
3、提交材料：参看:登录网址：/dm/选择“办证指南”栏目。
4、请各组织机构在填报信息成功后携带应提交的材料、代码证书正、副本及电子副本IC 卡（新办除外）及加盖过公章的信息确认表到发证机关进行审核确认。
（注：1、填报信息后，如果10 天内不能到发证机关进行审核确认，系统将自动进行撤销处理。
2、如果发现要重新申报代码网上业务或在申请过程中要重新更新相关信息，请点击“撤销申请”并重新填报相应的更新信息。
)三、业务操作流程图四、各项功能模块操作及说明：1、组织机构代码网上业务信息申报操作步骤：（1）、选择点击“新办\年检\变更\到期换证”模块：对照相关批准证书，依据页面上的提示进行信息录入并确认。
（2）、点击“提交申请”模块（如果此时需要修改已填报的信息，可在提交申请之前直接点击“信息重置”模块系统将恢复到原始状态；信息确认后，直接提交申请。
（3）、点击申请表打印模块。
该页面的操作是：依据页面提示安装一个ScriptX 组件，安装程序可直接在网页上链接，安装成功后在打印机中放入A4 打印纸，点击“打印信息确认表”。
信息确认表中的信息是该组织机构填报后的新信息（注：申请表请务必打印在一张A4 纸上，表格上的信息手工涂改无效)2、信息确认表打印本功能用于提交信息申请后未及时打印信息确认表的组织机构，可进入此模块直接打印信息确认表。
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- 1 - 业务受理指南 防水材料 一、沥青复合胎柔性防水卷材 1、代表批量最大10000㎡ 2、样品数量：1捆 3、检验标准：JC/T690-2008 4、样品状态：表面平整 无缺陷 5、型号规格：NK-I-M(PE、S)-3mm(4mm) NK-Ⅱ-M(PE、S)-3mm(4mm) 6、样品等级：合格品 一等品 7、检验项目： 低温柔性 耐热性 最大拉力 不透水性 二、弹性体改性沥青防水卷材 1、代表批量：10000㎡ 2、样品数量：1捆 3、检验标准：GB18242-2008 4、样品状态：表面平整 无缺陷 5、型号规格：PY-I-M(PE、S)-3mm(4mm) PY-Ⅱ-M(PE、S)-3mm(4mm) 6、样品等级：合格品 一等品 7、检验项目： 低温柔性 耐热性 拉力 最大拉力时延伸率 不透水性（注玻纤胎（G）检验项目中不做最大拉力时延伸）
三、胶粉改性沥青聚酯毡与玻纤网格布增强防水卷材 1、代表批量：10000㎡ 2、样品数量：1捆 3、检验标准：JC/T1078-2008 4、样品状态：表面平整 无缺陷 5、型号规格：PYK-I-M(PE、S)-3mm(4mm) PYK-Ⅱ-M(PE、S)-3mm(4mm) 6、样品等级：合格品 一等品 7、检验项目： 低温柔性 耐热性 最大拉力 延伸率 不透水性 胶粉改性沥青玻纤毡与玻纤网格布增强防水卷材 1、代表批量：10000㎡ 2、样品数量：1捆 3、检验标准：JC/T1076-2008 4、样品状态：表面平整 无缺陷 5、型号规格：PYK-I-M(PE、S)-3mm(4mm) PYK-Ⅱ-M(PE、S)-3mm(4mm) 6、样品等级：合格品 一等品 7、检验项目： 低温柔性 耐热性 最大拉力 不透水性
四、高分子防水材料（片材） 1、代表批量：5000㎡ 2、样品数量：5m 3、检验标准：GB18173.1-2006 - 2 -
4、样品状态：表面平整 无缺陷 5、型号规格：FS2 （材料厚度） 6、样品等级： 7、检验项目： 断裂拉伸强度 扯断伸长率 不透水性 低温弯折
五、聚氯乙烯防水卷材（PVC卷材） 1、代表批量：10000㎡ 2、样品数量：5m 3、检验标准：GB12952-2003 4、样品状态：表面平整 无缺陷 5、型号规格：L类 I类 6、检验项目： 断裂拉伸强度 拉力 不透水性 低温弯折性
六、聚合物水泥防水涂料（JS防水涂料） 1、代表批量：10t 2、样品数量：3kg 3、检验标准：GB/T23445-2009 4、样品状态：液体均匀无沉淀 5、型号规格：Ⅱ型（比例数） Ⅰ型 (比例数) Ⅲ型 6、检验项目：固体含量 拉伸强度 断裂伸长率 低温柔性 不透水性（Ⅱ Ⅲ型不做低温柔性）
七、聚合物乳液建筑防水涂料 1、代表批量：5t 2、样品数量：3kg 3、检验标准：JC/T864-2008 4、样品状态：液体均匀无沉淀 5、型号规格：Ⅰ类 Ⅱ类 6、检验项目：拉伸强度、固体含量、断裂延伸率、低温柔性、不透水性。
八、聚氨酯防水涂料（PU防水涂料） 1、代表批量：15t 2、样品数量：3kg 3、检验标准：GB/T19250-2003 4、样品状态：液体均匀无沉淀 5、型号规格：半组分 多组分 Ⅰ类 Ⅱ类 6、检验项目：拉伸强度、固体含量、断裂伸长率、低温弯折、不透水性。（注意：多分组II类不做固体含量项。） - 3 -
建筑涂料 一、弹性建筑涂料 1、样品数量：1桶 2、样品状态：液体均匀无沉淀 3、标准：JG/T172-2005 批量2t 4、分类：内墙弹性建筑涂料 外墙弹性建筑涂料 5、检验项目：容器中状态、施工性、涂膜外观、干燥时间、低温稳定性、耐水性、耐碱性、耐洗刷性、涂层耐温变性、拉伸强度、断裂伸长率。 二、水性刮瓷建筑涂料 1、样品数量：1桶 2、样品状态：液体均匀无沉淀 3、标准：DBJ14-BM9-2000 4、代表批量：型式检验200t 抽样检验2t 5、样品等级：合格品、一等品 6、检验项目：在容器中状态、固体含量。涂膜外观、施工性、耐水性、耐碱性、耐洗刷性。 三、合成树脂乳液内墙涂料（面漆） 1、样品数量：1桶 2、样品状态：液体均匀无沉淀 3、标准：GB/T9756-2009 批量2t。 4、产品分等：三个等级 优等品、一等品、合格品 5、检验项目：容器中状态、施工性、低温稳定性、干燥时间、涂膜外观、耐碱性、耐洗刷性。 合成树脂乳液内墙涂料（底漆）
1、样品数量：1桶 2、样品状态：液体均匀无沉淀 3、标准：GB/T9756-2009 批量2t。 4、产品分等：三个等级 优等品、一等品、合格品 5、检验项目：容器中状态、施工性、低温稳定性、干燥时间、涂膜外观、耐碱性。 四、合成树脂乳液外墙涂料 1、样品数量：1桶 2、样品状态：液体均匀无沉淀 3、标准：GB/T9755-2001 批量2t 4、产品分等：三个等级 优等品、一等品、合格品。 5、检验项目：容器中状态、施工性、低温稳定性、干燥时间、涂膜外观、耐碱性、耐洗刷性、涂料耐温变性。 - 4 -
墙体材料 一、烧结普通砖 1、执行标准：方法标准：GB2542-2003 质量标准：GB5101-2003 2、样品状态：完整 无缺棱 无掉角 3、分类：烧结页岩砖、烧结粘土砖、烧结煤矸石砖 、烧结粉煤灰砖 4、规格：长240mm 宽115mm 高53mm 通常写为240mm*115mm*53mm 5、强度等级：五个强度等级MU30、MU25、MU20、MU15、MU10 例：MU10 MU为强度等级代号 后面数字为强度等级（单位兆帕） 6、代表批量：3.5万-15万块为一批，不足3.5万块按一批计算 7、送样数量：45块 8、检验项目：1、石灰爆裂 2、抗压强度 3、抗风化性能 4、泛霜（注：中等泛霜的砖不能用于潮湿部位） 二、烧结空心砖和空心砌块 1、执行标准：方法标准：GB2542-2003 质量标准： GB13545-2003 2、规格：长宽高应符合下列尺寸（单位mm） 190，290，240，190，180（175），140，115，90也可由供需双方协商。 3、强度等级：五个强度等级MU10.0、MU7.5、MU5.0、MU3.5、MU2.5 密度等级：四个等级（单位：千克每立方）800，900，1000，1100 4、代表批量：3.5万-15万块为一批 不足3.5万块按一批计算 5、送样数量：45块 6、检验项目：抗压强度、抗风化性能、密度等级、石灰爆裂、泛霜 三、轻集料混凝土小型空心砌块 1、执行标准：质量标准：GB/T15229-2002 方法标准：GB/T4111-1997 2、强度等级：六个等级1.5、2.5、3.5、5.0、7.5、10.0 密度等级：八个等级500、600、700、800、900、1000、1200、1400 3、代表批量：10000块，不足10000块按一批论 4、送样数量：20块 5、检验项目：抗压强度、体积密度 四、粉煤灰砖 1、执行标准：质量标准：JC239-2001 方法标准：GB/T2542-2003 2、规格： 长240mm 宽115mm 高50mm通常写成240mm*115mm*53mm - 5 -
3、强度等级：五个强度等级为MU30,MU25,MU20,MU15,MU10 （注：用于基础或用于易受冻融和干湿交替作用的建筑部位必须使用MU15计以上强度等级的转。） 4、代表批量：10万块为一批，不足10万块按一批计 5、送样数量：45块 6、检验项目：抗折强度，抗压强度，抗冻性。 五、烧结多孔砖 1、执行标准：质量标准：GB13544-2000 方法标准：GB/T2542-2003 2、规格：长有290mm和240mm两个尺寸 宽有190mm，180mm，175mm，140mm，115mm五个尺寸 高有90mm一个尺寸 例：290mm*140*mm*90mm 3、强度等级：分MU30,MU25,MU20,MU15,MU10五个强度等级 4、代表批量：3.5万-15万块为一批，不足3.5万块按一批计 5、送样数量：45块 6、检验项目：抗压强度、石灰爆裂、抗风化性能、泛霜。 - 6 - 建筑门窗 一、未增塑聚氯乙烯（PVC-U）塑料门窗 1、标准代号为：JG/T7140-2005 GB/T7106-2008 2、样品状态：外观完整 3、窗的检测数量：一般每栋楼相同类型、结构、及规格尺寸的试件，应至少检测三樘。 4、开启形式与代号 开启形式 单开 推拉 上下推拉 平开下悬 上悬 中悬 下悬 固定
代号 P T ST PX S C X G 纱窗代号为A 窗框厚度尺寸：窗框厚度基本尺寸按窗框型材无拼接组合时的最大厚度公称尺寸确定。（如：门、窗框厚度构造尺寸为72mm时，其产品系为70系列，门、窗框厚度尺寸为69mm时，其产品系列为65系列） 5、窗的标记方法和示例：产品标记由名称代号、规格、性能代号组成。 开启形式代号 SC 窗框厚度 窗规格 性能代号 纱窗代号 示例：平开塑料窗，窗框厚度为60mm，规格型号为1518，抗风性能为2.5Kpa，气密性能为1.5M3（m〃h ），水密性能为250Pa。 PSC60-1518-P32.5-q11.5-△P250-A 检测项目：抗风压性能，气密性，水密性 二、铝合金门窗 1、标准代号为 GB/T8478-2008 2、样品状态：外观完整 3、铝合金门窗按外围护和内围护，划分为两类。1）外窗用，代号为W；2）内窗用，代号为N。 4、检测数量：相同类型、结构及规格的试件，应至少检测三樘。 5、铝合金门窗的功能类别和代号
普通型 隔声型 保温型 遮阳型 PT GS BW ZY 窗的开启形式品种代号和塑料窗相同