最新版本的企业诚信管理体系管理手册和程序文件

最新版本的企业诚信管理体系管理手册和程序文件GBT31950-2015企业诚信管理体系管理手册目录0.1颁布令0.2诚信方针、诚信目标批准令0.3任命书0.4公司简介0.5公司诚信管理体系结构图0.6诚信管理体系职责分配表0.7诚信管理体系手册管理说明0.8诚信管理体系手册管理总则1.范围2.引用标准3.术语和定义4要求和承诺4.1诚值管理体系要求4.2承诺及履行5策划5.1确立诚信方针5.2确立诚信目标5.3识别诚信要素5.4应对变化6支持过程6.1资源保障6.2诚信意识培养6.3诚信信息交流6.4文件7管理实现7.1总则7.2诚信要素管理实现7.2.1人力资源管理7.2.2外部诚信环境变化影响因素分析7.2.3需求或期望的分析、识别和确定7.2.4社会责任履行7.2.5信息交流与控制7.2.6诚信风险管理7.2.7诚信文化建设8检査与分析8.1总则8.2监视和检查8.3审核与评价8.4失信评估和处置9持续改进附件：程序文件清单程序文件清单序号版本文件名称备注1A诚信因素识别、评价、控制和更新程序2A诚信运行实现控制程序3A人力资源控制程序4A基础设施及实施环节控制程序5A资源监视和测量控制程序6A企业知识控制程序7A诚信意识培养控制程序8A诚信信息交流控制程序9A文件控制程序10A记录控制程序11A相关方需求和期望控制程序12A社会责任履行控制程序13A诚信风险识别评价及应对措施控制程序14A应急准备和响应控制程序15A监视和检查控制程序16A内部审核控制程序17A合规性评价及管理评审控制程序18A失信评估和处置控制程序19A持续改进控制程序0.1颁布令根据《产品安全法》和《产品安全法实施条例》要求,依据GB/T31950-2015《业企业诚信管理体系要求、GB/T19001-2016质量管理体系要求、GB/T24001-2016环境管理体系要求、GBT45001-2020职业健康安全管理体系要求以及SA8000-2014社会责任管理体系要求，结合本公司实际，编制完成了《诚信管理体系手册》A版，现予以批准颁布实施。

本《诚信管理体系手册》是公司诚信管理体系法规性文件，是指导公司建立、实施、保持和持续改进诚信管理体系的纲领和行为准则。

公司全体员工必须认真学习，严格贯彻执行，在实际工作中履行各自的职责和权限，实现我公司的诚信管理体系方针和目标。

总经理：2020年04月08日0.2诚信方针、诚信目标批准令0.2.1诚信方针：诚信创新，提供安全卫生产品；持续改进，努力追求顾客满意；守法经营，切实履行社会责任。

诚信方针内涵阐述诚信创新提供安全卫生产品“诚”是一种真实不欺的美德，说真话，做实事，反对欺诈、虚伪。

“信”的基本内涵也是信守诺言，言行一致，诚实不欺。

故“诚信”是中华民族美德之一。

无论在过去或是现在亦或是未来，诚信对于建设人类社会文明都是极为重要的。

所以本公司一贯遵循“诚信创新”的经营理念。

正如总经理常讲的“做品牌就是做良心”一样，其良心就是“好心”和“公正正义”的意思，其实就是做人做事要真，要善，要美，要诚，要忠，要乐于助人。

“创新”的含义是：我们要在产品领域积极创新，用一切手段进行技术和管理创新，不断加大投入，不断开发出人们喜爱的新产品、新包装、新品种，来满足消费者追求安全健康的心理需求。

我们企业的宗旨是必须向消费者提供安全产品，实现“创新产品，造福人民”。

持续改进努力追求顾客满意体系的运行，企业的产品质量是在不断发展和变化的，不会停留在一个水平上，加上消费者的需求是在不断变化和提升的，对诚信体系和企业产品质量的要求是持续提高的，因而为消费者提供产品和服务的企业，就必须按照消费者和我们的服务对象的要求自觉进行改进，诚信管理体系运行的有效性和适宜性也要求我们持续改进。

追求顾客满意是一切优秀企业的必然选择，只有顾客真正满意了，企业才能生存与发展，形成良性循环。

守法经营切实履行社会责任坚守合法经营是企业生存的基础，必须严格遵守企业相关的各种法律法规和各类相关标准，如:产品安全法、环境保护法、劳动法、食品添加剂使用标准、产品良好生产规范等。

因为产品生产企业涉及范围广，领域多。

有关联的法规与标准方方面面。

非三言两语能予概全，所以“守法经营，切实履行社会责任”言简意深。

总而言之：只有我们企业都一丝不苟的去严格执行各方面的相关法律法规和标准，才能确保企业合法经营，才能取信于民，才能得到更好的发展。

我们不仅建立并实施以法律为保障，责任为基础和道德为支撑的诚信管理体系，更重要的是要以多种方式承担和履行社会责任回馈社会，树立良好的社会形象，如：提供安全卫生产品；依法纳税；依法执行劳动合同、保险；确保环保，节能和生态平衡等要求；合同履约；公共安全……。

上述诚信方针与方针内涵，切合公司多年发展的实际，适合本公司生产、服务、安全、保障的要求，可以很好的为诚信目标和指标提供方向。

0.2.2诚信管理体系目标：见《2020年公司诚信管理体系目标》落实要求：（1）诚信体系负责人要将诚信方针和目标传达到公司全体员工和相关方（如供应商、销售商、各级主管单位等），使全体员工和相关方正确理解，在公司内坚决执行。

（2）站在顾客立场上充分考虑顾客的需求和期望，使顾客的需求得到满足。

（3）本公司将不断地对诚信方针和诚信目标进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司发展的变化。

（4）对诚信方针和目标的批准、发布、评审、修改都应实行控制，具体执行《文件控制程序》。

总经理：2020年04月08日0.3任命书为保持公司诚信管理体系的有效运行，实现诚信方针和目标，特任命XXX为我公司的诚信管理体系工作小组组长，授权：1.按GB/T31950-2015标准要求建立、实施和保持诚信管理体系；2.负责资源调配，确保诚信管理体系所需程序的建立实施，任命诚信小组成员；3.参加体系评价和战略评价；4.参与应急预案的领导工作；5.组织、协调、监督、处理诚信管理各项工作和相关事宜；6.有权任命和解聘下属诚信管理人员；7.有权审批关于诚信各项制度和报告；8.有权处理关于各部门诚信管理问题；9.有权检查和纠正各部门及员工的诚信工作。

特任命xxx为我公司的诚信管理工作小组副组长，张国刚兼诚信体系负责人，授权：1.负责诚信管理体系的建立、实施和保持；2.负责体系的推动运行和监督管理；3.组织体系评价，在体系评价中提供诚信管理体系运行报告；4.处理诚信管理中各项具体工作和相关事宜；5.管理下属诚信管理人员；6.向公司高层领导班子报告诚信管理体系的运行情况，包括业绩和改进需求；7.协调处理与诚信管理体系有关事宜的外部联络，包括与诚信体系建设有关的宣传、诚信标识的使用、体系改进的通报、社区沟通、社会征信、公益活动策划与沟通；8.处理协调内部诚信事务，批准内部核查计划，组织内部审核；9.协调策划公益活动和诚信品牌，起草诚信战略规划，联系诚信管理体系评价事宜。

兹任命诚信管理工作小组为公司诚信管理体系实施部门，具体负责公司内部诚信管理体系的策划、建立、实施，组织各部门对诚信管理体系的有效运行加以保持和改进。

0.4公司简介0.5公司诚信管理体系结构图0.6诚信管理体系职责分配表部门体系要求总经理诚信负责人人力资源部财务部生产部技术部品质部采购部业务部4要求和承诺4.1诚值管理体系要求√ΟΟΟΟΟΟΟΟ4.2承诺及履行√ΟΟΟΟΟΟΟΟ5策划5.1确立诚信方针Ο√ΟΟΟΟΟΟΟ5.2确立诚信目标√√√√√√√√√5.3识别诚信要素√ΟΟΟΟΟΟΟΟ5.4应对变化ΟΟ√ΟΟΟΟΟΟ6支持过程6.1资源保障Ο√ΟΟΟΟΟΟΟ6.2诚信意识培养6.3诚信信息交流√ΟΟΟΟΟΟ√Ο6.4文件ΟΟΟΟΟΟΟ√Ο7管理实现7.1总则Ο√√Ο√ΟΟΟΟ7.2诚信要素管理实现Ο√√Ο√ΟΟΟΟ7.2.1人力资源管理√√√√√√√√√7.2.2外部诚信环境变化影响因素分析√√ΟΟΟΟΟΟΟ7.2.3需求或期望的√ΟΟΟΟΟΟΟΟ分析、识别和确定7.2.4社会责任履行Ο√√Ο√ΟΟ√√7.2.5信息交流与控Ο√ΟΟΟΟΟΟΟ制7.2.6诚信风险管理Ο√ΟΟΟΟΟΟΟ7.2.7诚信文化建设√ΟΟΟΟΟΟΟΟ8检査与分析8.1总则√ΟΟΟΟΟΟΟΟ8.2监视和检查Ο√ΟΟΟΟΟΟΟ8.3审核与评价√ΟΟΟΟΟΟΟΟ8.4失信评估和处置√ΟΟΟΟΟΟΟΟ9持续改进√ΟΟΟΟΟΟΟΟ注：√表示主管部门，Ο表示配合部门0.7诚信体系手册管理说明0.7.1本手册是依据《产品安全法》和《产品安全法实施条例》要求,依据GB/T31950-2015《业企业诚信管理体系要求、GB/T19001-2016质量管理体系要求、GB/T24001-2016环境管理体系要求、GBT45001-2020职业健康安全管理体系要求以及SA8000-2014社会责任管理体系相关要求，结合本公司的实际情况编制完成的，该手册系统地阐述了我公司的诚信方针和诚信管理机制以及各部门的职责，是本公司开展诚信体系建设活动必须遵循的基本法规和行动准则。

全体员工应认真学习，掌握和贯彻实施手册中的有关规定，严格执行诚信体系程序文件和有关的质量和产品安全管理体系程序，扎扎实实地做好本职工作。

0.7.2生效：本手册自实施之日起生效。

0.7.3版本/修改状态：A/00.7.3.1同一版本的手册分受控与非受控两类。

受控本封面之“受控状态”栏加盖受控章，发至本公司内部的手册均应为受控类。

A受控本按受控号发放，其持有者必须按更改通知单的要求及时修改或换页，以保持手册的现行有效性和一致性。

B本手册非受控本一般是对外发放，仅作发放登记，更改通知不送达。

0.7.4发放：0.7.4.1发放范围：本手册发至各部门负责人及相关人员，由总经理批准。

0.7.4.2发放手续：领用手册的部门和个人均需登记、签字。

0.7.5修改规定0.7.5.1本手册的更改（换页）由诚信小组统一负责，更改单需经总经理批准后方为有效。

0.7.5.2一般遇到下列情况时，应对诚信体系手册予以更改：●公司内职能机构有较大变动时；●体系评价时对体系的结构提出了必要的改进要求时；●发现手册存在重大差错或条文含糊不清时；●作为手册依据的有关标准、法规已有较大修改时；●纠正、预防及信用修复措施所引起或其它引起手册更改的原因产生时。

0.7.5.3手册换版，需经总经理批准，新版本发布时，应在颁布令中声明废止旧版本。

0.7.6手册持有者的责任：0.7.6.1学习、掌握并贯彻手册中的规定和要求;0.7.6.2保持页面整洁、完整，字迹清晰；0.7.6.3妥善保存，不得丢失、不准翻印，不准私自外赠。

0.8诚信管理体系手册管理总则0.1总则企业诚信管理体系是社会诚信体系建设的组成部分。