典当公司业务规范完整版
典当业务操作规程细则
典当业务操作规程细则第一章总则第一条目的为规范我司典当业务操作，保障借款人与典当权人的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国担保法》、《典当管理办法》等法律法规，特制定本规程。
第二条适用范围本规程适用于我司开展的一切典当业务活动。
第三条原则开展典当业务，应遵循合法、合规、公开、公正、诚信的原则。
第二章业务范围与种类第四条业务范围我司开展的典当业务范围包括：动产典当、不动产典当、权利典当等。
第五条业务种类1. 动产典当：包括金银珠宝、名表、名包、古玩字画等；2. 不动产典当：包括房地产、土地使用权等；3. 权利典当：包括知识产权、应收账款、股票、债券等。
第三章业务流程第六条客户咨询客户向我司咨询典当业务，业务人员应详细解答客户疑问，向客户介绍典当流程、利率、费用等相关信息。
第七条实物评估1. 业务人员应根据客户提交的典当物品进行实物查验、评估，确保典当物品真实、完整、无权利瑕疵；2. 对不动产、权利等典当物品，应进行现场查验、查询相关信息，以确保典当物品的价值及权属情况。
第八条签订合同1. 业务人员应根据评估结果与客户协商确定典当金额、利率、期限等条款；2. 双方达成一致后，签订《典当合同》，并明确双方权利义务。
第九条办理典当手续1. 客户应按照《典当合同》约定，向我司交付典当物品，并办理相关手续；2. 我司在收到典当物品并办理完相关手续后，向客户支付典当资金。
第十条业务到期1. 典当期限届满，客户应按照《典当合同》约定，向我司支付本金及利息；2. 客户逾期未支付的，应承担逾期还款的责任。
第十一条业务解除1. 客户按照《典当合同》约定，向我司支付本金及利息后，我司应向客户办理典当物品的解除手续；2. 客户未按照《典当合同》约定支付的，我司有权依法处置典当物品，以收回本金及利息。
第四章风险管理第十二条风险识别业务人员应根据典当物品的种类、价值、权属情况等，识别业务风险，并采取相应的风险防控措施。
典当业务的详细管理条例
典当业务的详细管理条例第一章总则第一条为了规范典当行业经营行为，保护当事人合法权益，促进典当业健康发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法所称典当业务，是指以物品为标的物，债务人或者第三人将其动产或者不动产抵押给债权人，债务人在约定的期限内支付当金及利息，并在约定期限届满或者债务人履行债务后，有权取回标的物的行为。
第二章典当行的设立和变更第三条设立典当行，应当具备下列条件：1. 有与其经营范围相适应的资金；2. 有固定的经营场所；3. 有符合规定的典当师或者其他专业技术人员；4. 有符合法律法规规定的其他条件。
第四条典当行的变更，应当遵循法律法规的规定，办理相应的变更手续。
第三章典当业务的经营第五条典当行经营典当业务，应当遵守诚实信用的原则，依法保护当事人的合法权益。
第六条典当行接受抵押的标的物，应当进行查验、评估，并制作详细的典当记录。
第七条典当行应当与债务人签订典当合同，明确当金金额、利率、期限等事项。
第八条典当行在经营典当业务过程中，不得有下列行为：1. 收当国家禁止流通的物品；2. 收当来源不明的物品；3. 收当法律法规禁止流通或者转让的物品；4. 收当权属有争议的物品；5. 收当明显低于市场价值的物品；6. 收当法律法规规定的其他禁止流通或者转让的物品。
第四章典当业务的终止和解除第九条债务人在约定的期限内履行债务的，典当行应当按照约定返还标的物。
第十条债务人在约定的期限内未履行债务的，典当行有权依法处置标的物，优先受偿。
第十一条典当合同约定的期限届满，债务人未履行债务的，典当行有权依法解除合同，处置标的物，优先受偿。
第五章法律责任第十二条违反本办法规定的，由相关部门依法予以查处。
第十三条典当行及其工作人员违反本办法规定的，由相关部门依法予以查处；给当事人造成损失的，依法承担赔偿责任。
第六章附则第十四条本办法自发布之日起施行。
典当公司章程和各项规章制度
典当公司章程和各项规章制度一、典当公司的章程第一章总则第一条典当公司是依照法律法规和诚信经营原则建立的，从事综合典当、珠宝首饰典当、场地典当、汽车典当等业务的单位。
第二条典当公司是独立的法人单位，自负盈亏、自主经营。
典当公司的管理机构是董事会和监事会。
第三条典当公司的经营范围包括：典当、拍卖、租赁、咨询等业务。
第四条典当公司的业务实行风险控制和审批制度，充分考虑业务风险和客户诚信度，确保典当业务的合法、公正和安全。
第二章资本及其募集第五条典当公司的注册资本为2000万元人民币，全部实缴。
第六条典当公司可以通过股份或债券公开发行、私募股份或债券、募集资金、贷款等方式调配持续发展所需的资金。
第七条如有充足的利润，典当公司可以向股东分红，但须根据每年的业绩情况决定分红比例。
第三章管理结构与人员第八条典当公司的说明机构包括董事会和监事会，分别由董事、监事组成，具体几人组成以公司的规模为准。
第九条典当公司的董事、监事任期为三年，连选连任不得超过三届。
如届期满，经股东大会选举产生的董事、监事可以连任。
第十条典当公司可以设立经理层，由董事会任免。
经理层成员的任命是临时性和代理性的，可以根据公司的实际需要随时调整。
第四章业务规范第十一条典当公司应当严格遵守有关法律法规，确保典当业务的安全可靠。
第十二条典当公司应当建立客户资料库，并进行实名制登记，对客户资料及财产信息予以严格保密。
第十三条典当公司应当依据商品类型和品质，及时、合理地估价，并严格按照典当合同中的约定出具票据。
第十四条典当公司应当对典当担保的财物进行妥善保管，防止丢失、损毁。
对发生丢失、损毁等情况应及时向当事人或保险公司报告。
第十五条典当公司典当担保覆盖范围不得超过估价的60%。
第五章费用标准与收费第十六条典当公司的基本服务收费标准由典当协议约定，不得超过3‰。
第十七条典当公司可以根据市场情况和政策要求适当降低服务费，对于典当期限在3个月及以上的典当，可以适当降低服务费。
典当行业的规章制度
典当行业的规章制度第一章总则第一条为规范典当行业的经营行为，保护当事人的合法权益，维护行业秩序，根据《中华人民共和国典当法》及其他有关法律法规，制定本规章。
第二条典当行业是一种特殊的经济活动，在典当行业实施的各项规则，均应依法实施。
第三条典当企业应当依法操作，维护行业秩序，保护当事人的合法权益，促进经济社会发展。
第四条典当企业应当遵守法律法规，规范经营行为，加强内部管理，不得违法经营，不得损害他人利益。
第五条典当企业应当注重社会责任，履行社会责任，推动行业可持续发展。
第二章典当业务规则第六条典当企业应当依法办理典当业务，确保当事人的合法权益。
第七条典当企业应当依法收取当物或其他抵押物，防范风险，维护自身利益。
第八条典当企业应当对当物或其他抵押物进行评估，确保评估结果真实、准确。
第九条典当企业应当在借款合同中明确债务人、债权人和抵押物的相关信息，规范合同内容。
第十条典当企业应当在办理典当业务时，保障当事人的隐私权，不得泄露个人信息。
第三章典当行业管理制度第十一条典当企业应当建立健全内部管理制度，确保业务运营合规、有序。
第十二条典当企业应当实行严格的财务管理制度，确保财务数据真实、准确。
第十三条典当企业应当建立健全风险控制机制，有效预防和化解各类风险。
第十四条典当企业应当建立健全行业准入机制，严格审核典当业务经营者的资格。
第十五条典当企业应当建立健全信用评价机制，维护行业声誉和形象。
第四章典当行业监督管理第十六条金融监管部门应当加强对典当行业的监督管理，依法履行监管职责。
第十七条典当企业应当接受金融监管部门的监督检查，配合开展相关工作。
第十八条金融监管部门应当及时发布行业政策、新闻动态等信息，引导市场发展。
第十九条典当行业协会应当加强行业自律，维护行业秩序，促进行业的健康发展。
第五章法律责任第二十条典当企业违反法律法规、本规章及其他相关规定，构成违法行为的，应当依法承担相应法律责任。
第二十一条典当企业有严重违法违规行为，影响市场秩序，损害社会公共利益的，金融监管部门有权对其进行行政处罚，并可吊销其经营许可证。
典当行业务管理规范
典当行业务管理规范1. 引言典当行业作为一种传统的金融服务形式，自古便存在于我国社会中。
随着时代的变迁，典当行业也逐渐与互联网技术结合，形成了线上线下相结合的模式，为广大市民提供了便捷的典当服务。
然而，典当行业的经营管理仍然需要遵守一定的规范，以保障顾客的权益，维护行业的健康发展。
2. 典当业务规范2.1. 典当合同典当合同是典当行业与客户之间的约定，它规定了双方的权利和义务。
在制定典当合同时，典当行业需要遵循以下原则：•公开透明：典当合同应当明确标明典当物品的价值评估方法、典当期限、利率、赎回权等重要内容，确保客户充分了解合同条款。
•诚信经营：典当行业要诚信对待客户，不得在合同中设置陷阱或附加不合理的条款。
•合法合规：典当行业必须遵守国家相关法律法规，确保合同内容的合法性和合规性。
2.2. 典当物品的评估与收藏典当行业经营的核心环节是典当物品的评估与收藏。
为了保证评估工作的公正、准确，典当行业应当：•配备专业人员：典当行业应该有具备专业知识和技能的评估师，能够准确评估典当物品的价值。
•采用科学方法：评估过程应该采用科学、规范的方法，以确保评估结果的客观性和准确性。
•建立完善档案：典当行业应当建立典当物品的详细档案，包括物品描述、图片、评估价值等信息，以确保后续交易的顺利进行。
2.3. 典当期限与利息典当期限与利息是典当行业经营中重要的经济条款，为了维护客户权益，典当行业应当：•充分告知客户：在签订典当合同之前，典当行业需要明确告知客户典当期限和利息，确保客户充分了解相关费用。
•合理定价：典当行业应当根据物品的价值和市场行情，合理定价典当期限和利息，避免过高收费。
•灵活期限：为方便客户，典当行业应当在合同中约定灵活的典当期限，以满足客户的需求。
2.4. 典当物品的保管与保险在典当过程中，典当行业要对典当物品进行妥善的保管，并购买相应的保险。
为了确保物品的安全，典当行业应当：•建立安全保管措施：典当行业应当建立防火、防盗等安全保管措施，以确保典当物品的安全。
典当有限责任公司业务规则
纳雍县永华典当有限公司业务规则为了规范本公司的典当业务行为，促进公司的典当业务健康发展，根据《典当管理办法》结合公司的实际情况，特制定本规则。
第一条典当行不得委托其他单位和个人代办典当业务,不得向其他组织、机构和经营场所派驻业务人员从事典当业务。
第二条办理出当与赎当，当户均应当出具本人的有效身份证件。
当户为单位的，经办人员应当出具单位证明和经办人的有效身份证件；委托典当中，被委托人应当出具典当委托书、本人和委托人的有效身份证件。
除前款所列证件外，出当时，当户应当如实向典当行提供当物的来源及相关证明材料。
赎当时，当户应当出示当票。
典当行应当查验当户出具的本条第二款所列证明文件。
第三条当物的估价金额及当金数额应当由双方协商确定。
房地产的当金数额经协商不能达成一致的，双方可以委托有资质的房地产价格评估机构进行评估，估价金额可以作为确定当金数额的参考。
典当期限由双方约定，最长不得超过6个月。
第四条典当当金利率，按中国人民银行公布的银行机构6个月期法定贷款利率及典当期限折算后执行。
典当当金利息不得预扣。
第五条典当综合费用包括各种服务及管理费用。
动产质押典当的月综合费率不得超过当金的42‰。
房地产抵押典当的月综合费率不得超过当金的27‰。
财产权利质押典当的月综合费率不得超过当金的24‰。
当期不足5日的，按5日收取有关费用。
第六条典当期内或典当期限届满后5日内，经双方同意可以续当，续当一次的期限最长为6个月。
续当期自典当期限或者前一次续当期限届满日起算。
续当时，当户应当结清前期利息和当期费用。
第七条典当期限或者续当期限届满后，当户应当在5日内赎当或者续当。
逾期不赎当也不续当的，为绝当。
当户于典当期限或者续当期限届满至绝当前赎当的，除须偿还当金本息、综合费用外，还应当根据中国人民银行规定的银行等金融机构逾期贷款罚息水平、典当行制定的费用标准和逾期天数，补交当金利息和有关费用。
第八条典当行在当期内不得出租、质押、抵押和使用当物。
典当业务操作规程及风险防范教材
典当业务操作规程及风险防范教材一、典当业务操作规程1. 典当业务的接待与登记a. 客户接待：接待客户时，要礼貌热情，耐心倾听客户需求，详细询问客户所典当物品的情况。
b. 登记信息：对客户所典当物品的信息进行登记，包括物品名称、材质、数量、规格、重量等详细信息，同时记录客户的身份证明和联系方式。
2. 估价与贷款额度确定a. 估价流程：对客户所典当物品进行专业估价，评估物品的真实价值，并根据市场行情和其他因素确定估价。
b. 贷款额度确定：根据估价结果和公司规定，确定给予客户的贷款额度，并将其告知客户。
3. 合同签订与费用说明a. 签订典当合同：与客户签订合同，明确约定双方权益和责任，并将合同内容与客户核对，确保客户明确签字。
b. 费用说明：向客户详细介绍典当业务所涉及的费用，包括利息、手续费、保管费等，确保客户对费用有全面理解。
4. 存放与保管a. 存放物品：对客户典当物品进行妥善保管，确保物品安全不受损坏，防止遗失。
b. 保管制度：建立健全的物品保管制度，限定特定人员才能进入保管区域，确保物品安全无误。
5. 到期典还与赎回a. 到期通知：提前通知客户典当物品到期日期，以确保客户能及时处理。
b. 典还或赎回流程：请客户按照规定办理典还或赎回手续，核对物品信息，并按约定支付贷款本金及相关费用。
二、风险防范教材1. 贷款额度风险a. 风险提示：在估价时，要谨慎评估物品的价值，避免将贷款额度设置过高，以免造成违约风险。
b. 风险防范：定期调整对不同物品的贷款额度，根据市场行情和风险评估来确定贷款额度的上限。
2. 典当物品真伪风险a. 风险提示：客户提供的典当物品可能存在真伪问题，需要进行严格的真伪鉴别。
b. 风险防范：配备专业的鉴定师对典当物品进行鉴定，确保物品的真实性，杜绝赝品。
3. 物品遗失或损坏风险a. 风险提示：存放和保管期间，典当物品可能发生损坏或遗失。
b. 风险防范：建立严格的保管制度，加强安保措施，规范管理操作流程，确保物品的安全。
典当行业务操作规程
典当行业务操作规程1. 引言典当行业是一种传统的金融服务行业，通过接受当户的质物为抵押，为客户提供贷款服务。
为了规范典当行业的运营和服务流程，保障顾客的权益和公司的经营安全，制定了本《典当行业务操作规程》。
2. 典当行业务基本流程2.1 登记入户当户前来办理典当业务时，应由工作人员进行登记，包括基本信息、联系方式等，并领取登记号。
2.2 评估质物价值工作人员对当户提供的质物进行评估，确认质物的价值，并在评估表上填写评估结果。
2.3 协商贷款金额根据质物的估值和当户资金需求，双方进行贷款金额的协商，达成一致后填写贷款协议。
2.4 签订合同根据协商的贷款金额和利率，当户与典当公司签订典当合同，详细说明贷款金额、期限、利率、还款方式等相关内容。
2.5 贷款发放在签订合同后，典当公司将贷款金额发放给当户，同时记录贷款发放的时间和金额。
2.6 保管质物典当公司将当户的质物进行妥善保管，防止丢失和损坏，并记录质物的存放位置和状态。
2.7 还款及赎回质物当户按照合同约定的时间和方式进行还款，典当公司接受还款后，记录还款金额和日期。
当户还清贷款后，可以随时来赎回质物。
2.8 典当期满处理当户未在合同约定的时间内进行还款或赎回质物，典当公司有权根据合同约定进行质物的处理，以清偿贷款。
3. 典当行业务操作规范3.1 工作人员的素质要求典当行业的工作人员应当具备良好的职业道德和行业素养。
要求工作人员熟悉典当行业的相关法律法规和公司内部制度，能够为客户提供专业、高效的服务。
3.2 质物评估标准质物评估应当科学、公正、准确。
典当公司应根据市场行情和质物本身条件，结合专业评估方法，对质物的价值进行评估并确定最终估值。
3.3 合同规范典当合同应明确约定贷款金额、期限、利率、还款方式等相关内容，同时应包含法律保护条款，保障当户和公司的权益。
3.4 贷款发放和还款管理典当公司应按时发放贷款，并记录贷款金额和时间。
同时，对贷款的还款进行严格管理，确保还款的及时性和准确性。
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现场调查一定要深入、完全。参加现场调查的人员在深入现场调查之前要进行合议，确定所需了解的要紧内容、负责提问的人员等；参加现场调查的人员要进行合理的分工，至少有一位参加现场调查的人员负责外围调查，通过售楼中心现场调查、房产中介现场询价等方式调查担保物周围的参照价格。
（二）实地考察的人员如下：
（一）借款人主体合格性
1、对证件合法性、有效性、一致性、完整性的分析讲明；
2、对授权充分性、有效性的分析讲明；
3、对经营范围及相应资质的分析讲明。
（二）借款人主体信用能力
1、对进展历程、股权结构、资本实力、组织性质的分析讲明；
2、对治理结构、治理水平、领导者素养（资历、能力、业绩、信用、作风、社会交往等）、信息批露的分析讲明；
（二）收集相关资料，并对资料的真实性负责；
（三）与风险治理部门及本项目风控经理的衔接、沟通与协调；
（四）组织与协调对项目的实地考察和调查分析；
（五）独立撰写《典当项目（新、续贷）可行性报告》；
（六）负责建立客户电子信息文档（格式见附件三）。
项目经理B角的职责是：
（一）配合项目经理A角工作，共同完成对项目的实地考察；
【经办确定】第八条 了解情况后，业务部门要迅速做出能否贷款及贷款规模的初步推断。对初步推断可行的项目，业务部门负责人在本部门指定项目经理A、B角，并与风险操纵部门负责人联系确定风控经理。原则上，谁进行接洽沟通，由谁担任项目经理A角。
项目经理A角完成接洽沟通后，应及时填写ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ典当公司机构典当项目（新、续贷）流程监控总表》（格式见附件一）。
第三章 尽职调查
【本步环节】第九条 对接洽沟通后初步推断可行的项目，项目经理A、B角要立即开展尽职调查，完成收集资料、实地考察、调查分析、方案设计工作，并撰写《典当项目（新、续贷）可行性报告》。（格式见附件二）
【AB角分工】第十条 项目经理A、B角在尽职调查中分工负责，项目经理A角的职责是：
（一）与客户联络、沟通；
提供复印件的，须由单位在复印件上加盖公章（单页）或加盖骑缝章（多页），或由个体和自然人在复印件上签字。
需要强调的是：关于新贷项目，业务部门必须进行工商局调档，确定客户的差不多信息正确无误、确定客户的股权结构清晰明确；关于续贷项目，业务部门至少三个月进行一次工商局调档。
【实地考察】第十二条 在项目经理A角查验资料、初步分析、明确调查重点的基础上，相关人员必须对借款人、担保人和担保物进行实地考察。
1、所有典当业务，项目经理A角和项目经理B角必须赴实地考察；
2、申请借款金额超过50万元的，风险审查人员必须赴实地考察；
3、申请借款金额超过100万元的，风控部负责人必须赴实地考察；
4、申请借款超过500万元且情况复杂、风险难以推断的，总经理认为必要的，可要求审议委员会委员赴实地考察。
（三）项目经理A角对借款人住宅、担保人住宅和担保物所在地，在《典当项目（新、续贷）可行性报告》中列示简明方位图，包括路线、街道、要紧参照物及其相对位置。
第二章 接洽沟通
【市场营销】第六条 业务部门要依照典当公司的经营目标与打算，全力开展典当业务市场营销，拓宽业务来源渠道，丰富业务客户资源。
【业务接洽】第七条 对任何典当业务信息，业务部门要积极主动衔接、洽谈，较为全面地掌握客户的差不多情况和需求，包括进展历程、经营范围和内容、经营治理状况、需求规模、借款用途、担保方式、担保人及担保物状况、借款人和担保人信用状况、进展前景等，并及时完善典当业务调查报告及业务审批资料。同时，大力宣传典当公司，将典当公司差不多情况、功能定位、客户取向、收费方法和典当业务办理流程等告知客户。
典当公司业务规程
第一章 总则
【适用范围】第一条 典当公司（以下简称“典当公司”）
要紧从事动产、不动产典当业务。本规程要紧规范公司开展的典当业务。
【制度目的】第二条 为规范典当业务流程，优化服务和效率，促进典当业务进展，操纵典当项目风险，提高经营效益，实现公司价值最大化，依照相关法律法规和典当公司章程，制定本规程。
【典当概述】第三条 典当业务是指典当公司利用自有资金或合法、合规融资渠道融资，在客户提供合法当物的前提下，向企业（不含典当公司直接控股的子公司）、事业单位、个体工商户、自然人发放贷款的业务。在此，典当公司是贷款人，企事业单位、个体工商户和自然人是借款人。
在典当业务中，借款人、贷款额和贷款期限分不亦称为当户、当金和当期。
（四）实地考察的重点：
1、借款人的偿债能力和偿债意愿、资产经营能力、盈利能力、进展能力、重大事项及其阻碍、可持续经营能力等。
2、担保人的担保能力。
3、担保物的方位与环境、规格与型号、数量与规模、结构与配套、质地与成色、折旧与成新、使用与保管、价值与价格等情况。
【可行性研究】第十三条 在资料审查、实地考察、询问查证和分析推断基础上，项目经理A角撰写《典当项目（新、续贷）可行性报告》。《典当项目（新、续贷）可行性报告》要紧内容必须包括但不限于：
3、对经营内容、经营状况及其成败得失的分析讲明；
4、对财务信息的核实分析情况，并以此为依据对资产状况、偿债能力、经营效率、盈利水平、成长能力的分析讲明；
5、从多元化投资、组织体制稳定性、涉税涉诉、高管稳定性等方面，对重大事项的分析讲明；
6、从产品与技术、战略与思路、行业及其行业地位、市场与营销等方面，对进展前景的分析讲明。
【业务理念】第四条 典当公司从事典当业务，坚持“高效率、高质量、低风险”的可持续进展目标，秉守“客户至上，稳健运营，诚信敬业，合作共赢”的经营理念，贯彻效益性、安全性、流淌性协调统一的经营原则。
【流程步骤】第五条 典当业务流程包括十个步骤，即：接洽沟通、资料收集、尽职调查、项目初审、项目决策、项目审批、贷前手续、过程治理、到期处理和档案治理。差不多流程图附后：
（二）参与项目方案讨论；
（三）独立完成项目的非财务分析，并对项目经理A角提出的《典当项目（新、续贷）可行性报告》发表意见。
【资料收集】第十一条 项目经理A角在完成尽职调查前，要及时收集与项目相关的资料，包括借款人资料（如表一，第1—14项为必须项）、担保人资料（如表一，第3—13项为必须项）和担保物资料（如表二）。