儿科护理中的护患沟通技巧分析
儿科病房护患沟通的技巧
儿科病房护患沟通的技巧引言：儿科病房是一个特殊的医疗环境，需要医护人员与小患者及其家人进行有效的沟通。
良好的护患沟通能够增强患者的治疗效果，提高家属的满意度，并为医护人员提供更好的工作体验。
本文将介绍儿科病房护患沟通的技巧，包括建立信任关系、运用简单明了的语言、积极倾听和提供情感支持。
一、建立信任关系1.1 介绍自己：在与患者及家属首次接触时，医护人员应主动介绍自己的姓名和职位，并简单说明自己的工作内容。
这样可以让患者及家属对医护人员有所了解，增加信任感。
1.2 关注患者的需求：医护人员应倾听患者及家属的关注和需求，尽量满足他们的合理要求。
例如，可以提供舒适的环境、提供详细的治疗计划等，以增加患者及家属对医护人员的信任。
1.3 保持透明度：医护人员应及时向患者及家属提供治疗发展和相关信息，如病情变化、治疗方案等。
透明的信息传递可以减少误解和焦虑，增加信任感。
二、运用简单明了的语言2.1 避免医学术语：医护人员应尽量避免使用专业术语，而是使用通俗易懂的语言与患者及家属交流。
可以通过比喻、类比等方式将复杂的医学知识转化为易于理解的语言，提高沟通效果。
2.2 使用简短的句子：医护人员在与患者及家属交流时，应使用简短明了的句子，避免长篇大论。
这样可以避免信息过载，提高信息的接受度。
2.3 多次重复关键信息：医护人员应多次重复关键信息，确保患者及家属正确理解。
可以通过不同的方式进行重复，如口头交流、书面资料等，以增加信息的记忆和理解。
三、积极倾听3.1 赋予充分时间：医护人员在与患者及家属交流时，应赋予充分的时间，让他们表达自己的想法和感受。
不要急于打断或者提前下结论，要耐心倾听。
3.2 使用肢体语言和面部表情：医护人员可以通过肢体语言和面部表情展示自己的关注和理解，如微笑、眼神接触等。
这样可以增加患者及家属的信任感，促进有效的沟通。
3.3 提问和澄清：医护人员在倾听的过程中，可以适当提问和澄清，确保自己正确理解患者及家属的意思。
儿科病房护患沟通技巧
儿科病房护患沟通技巧儿科病房是一个对于儿童和他们的家庭来说非常关键的环境。
在这个环境中，护士们扮演着非常重要的角色，他们需要与孩子和家长进行有效的沟通，以确保提供最佳的护理。
以下是一些儿科病房护患沟通的技巧。
1.建立信任关系：与孩子和家长建立信任关系是建立有效沟通的基础。
护士需要表现出友善和耐心，以让孩子和家长感到舒适和放心。
耐心地倾听他们的问题、忧虑和需求，并尽可能提供帮助和支持。
2.用简单明了的语言交流：记住，儿科病房的患者是孩子，他们可能对医疗术语和复杂的信息理解能力有限。
护士应该使用简单明了的语言解释医疗术语，并尽可能以孩子能够理解的方式解释病情和治疗计划。
3.使用非语言沟通：除了口头沟通外，护士还可以使用非语言沟通来与孩子和家长进行交流。
例如，通过身体语言和面部表情来表达关心和理解，使用手势和示意图来解释复杂的概念，以及通过接触来传达安抚和安全感。
4.尊重孩子和家长的隐私：尊重孩子和家长的隐私是非常重要的。
护士应该在交流过程中尊重他们的私人空间和个人信息，并且在其他人面前避免公开讨论细节。
5.提供情感支持：儿科病房的患者和他们的家长通常会面临很多情绪上的困扰和压力。
护士应该尽力提供情感上的支持，包括倾听他们的担忧并提供安慰，鼓励他们表达情感，并提供专业的心理支持的建议。
6.重视家庭的参与：儿科护理强调家庭的重要性。
护士应该鼓励家长参与到孩子的护理中，包括提供反馈、观察和记录孩子的情况，并参与制定治疗计划。
护士还可以提供必要的培训和指导，以便家长能够更好地照顾孩子。
7.清晰而准确地传达信息：护士在与孩子和家长进行交流时需要确保信息的清晰和准确。
他们应该清楚地解释病情、治疗计划和医嘱，并确保家长对这些信息有充分的理解。
同时，护士还应该鼓励家长提出问题和疑虑，并提供必要的解答和辅导。
总结起来，儿科病房护患沟通技巧是一项关键的护理技能。
通过建立信任关系、使用简单明了的语言、使用非语言沟通、尊重隐私、提供情感支持、重视家庭的参与、清晰而准确地传达信息和有效的团队沟通，护士可以与儿童和家长建立有效的沟通，以提供最佳的护理。
护患沟通技巧在儿科护理中的应用
故事、 问学 习、 询 生活方 面的需求 ， 节医患关系及患儿精 神 调
和心 里 状 态 ， 快 消 除 陌 生感 和恐 惧 感 。 尽
贴， 消除不 良情绪 。护士在应用触摸时 ， 清楚 自己触摸的意 应
流 的重要段 。语 言还应该是亲切 、 美好 、 精炼幽默。美好 的语
言 不 仅 使 人 感 到 亲切 温暖 ， 且 还 有治 疗 疾 病 的 作用 。另 外 ， 而 重 应 发 自肺 腑 ， 患 儿 感 到 护士 亲 切 、 蔼 。 使 和 护 士 与 患 者 沟 通 时 ， 蹲 下 来 或 是 坐 在 椅子 上 ， 患儿 的 应 与
视 线 成 ～ 水 平 ， 话 时 音 调柔 和 、 音 平 静 而 不急 促 地 轻 声 细 讲 声
。
体姿势发生变化或是起立或是下蹲与之谈话 。韩 国加 图立 大
学 附 属 医 院 曾就 此 对 全 院护 理 人 员 逐 一 培 训 ， 过 实 际 演 练 ， 通
护患关系还应该建 立在真诚 的基础上 ， 对患儿关心 、 体贴 、 尊
义 ， 渐 地 对 患儿 进 行 治疗 性 的 触 摸 。 逐
护士根据不同年龄段患儿语 言发展特点 ， 用词简单 明确 、
通 俗 易 懂 ， 注 意 倾 听 ， 出 积 极反 应 ， 随 意 打 断他 的对 话 。 并 做 不
３ 抽 象 式 沟通
例如 ： 患儿人院时护士应 热情迎接患儿 ， 用安慰性 的语 言表 达 对他生病的同情 ， 用告知性 的语言告诉他治疗时应注意什 么， 用鼓励性的语 言来激发他的好胜心 ， 而主动配合就 医¨。 。 从
儿科护理中的护患沟通技巧分析
儿科护理中的护患沟通技巧分析在儿科护理中，护士与患儿及家长的沟通技巧至关重要。
良好的沟通能够增进医患关系，促进患者的康复，降低家长的焦虑和恐惧，提高患儿的合作度。
护士需要具备一定的沟通技巧，以更好地进行护患沟通。
本文将就儿科护理中的护患沟通技巧进行分析。
第一、倾听在与患儿及家长的沟通中，护士首先需要做到的是倾听。
无论患者说的是什么，无论是患儿的抱怨还是家长的诉求，护士都需要认真地倾听，并给予积极的反馈。
这种倾听不仅可以传递出护士对患者的关心和尊重，也能帮助护士更好地了解患者的需求和问题。
在倾听的过程中，护士可以通过轻声细语、友善的微笑、肢体语言等方式来表达自己的关心和关爱，从而拉近与患者的距离。
第二、用简单易懂的语言进行沟通儿科护理涉及的患者大多是年幼的儿童，他们对医学术语和专业知识并不了解，护士在与患者和家长的沟通中，需要使用简单易懂的语言，避免使用过于专业化的词汇。
在解释疾病的原因、治疗方法和注意事项时，护士可以通过生动形象的比喻和故事来向患者和家长解释，从而使他们更容易理解并接受护理措施。
护士还要注重褒奖和肯定，在成功完成一项治疗或配合护理过程中，要及时给予患者和家长积极的肯定和鼓励，增强他们的治疗信心。
第三、尊重患者的隐私和人格在进行儿科护理时，护士需要始终尊重患者的隐私和人格，不得随意泄露患者的个人信息，不得在公共场合讨论患者的病情和治疗方案。
在与患者和家长的沟通过程中，护士要保持谨慎和敬业的态度，尊重患者的选择和意见，不得对患者进行人身侵犯或伤害。
在进行护理操作时，护士要与患者充分沟通，并取得其合作和同意，避免对患者造成不必要的伤害和痛苦。
第四、建立亲和力在与患者和家长的沟通中，护士需要尽可能地建立与患者良好的亲和力。
亲和力是指护士在与患者接触时，通过友好、和蔼、耐心、细致的态度与外表语言、肢体语言等手段，使患者产生良好印象和信任感，帮助患者克服恐惧、减轻痛苦、提高合作意愿，是护士有效沟通和提高护理效果的有效手段。
儿科护理工作中语言沟通技巧
儿科护理工作中语言沟通技巧语言沟通技巧在儿科护理工作中起着至关重要的作用。
良好的语言沟通能够帮助护士与儿童及其家属建立起良好的关系，增强彼此间的信任和理解。
下面将介绍一些儿科护理工作中的语言沟通技巧。
首先，护士应该保持积极的沟通态度。
儿童及其家属往往处于紧张、焦虑或悲伤的情绪中，护士应以一种积极、亲善的态度去与他们沟通。
在沟通中，要保持微笑、使用友善的语调，表达对儿童和家属的关心和关爱。
其次，护士应该使用简单的语言。
儿童的语言理解能力有限，因此护士要使用简单、明了的语言与他们交流。
避免使用复杂的专业术语和难以理解的表达方式。
可以使用绘画、手势等辅助工具，帮助儿童理解自己的病情和治疗过程。
第三，护士要倾听儿童和家属的意见和需求。
在与儿童和家属的交流中，护士应该以倾听的态度去面对他们的意见和需求。
尊重他们的选择和决策，尽量满足他们的需求。
当他们有任何问题或疑虑时，及时予以解答和帮助。
第四，护士应该适当使用肯定的语言。
肯定的语言可以帮助儿童和家属建立自信，增强治疗的信心。
护士可以适当称赞儿童的勇敢和配合程度，鼓励他们克服病痛，积极配合治疗。
第五，护士应该避免使用刺激性的语言。
在与儿童和家属的交流中，护士要注意自己的言辞。
避免使用刺激性的语言、嘲弄或讽刺的方式去与他们交流，以免造成伤害和误解。
第六，护士要善于表达同情和关心。
儿童和家属往往需要得到他人的关心和同情。
护士可以通过关心问候、深入了解他们的情况、运用适当的语言表达同情之情，传递出温暖和关爱。
最后，护士要善于解释和教育。
儿童和家属对于疾病和治疗可能存在各种疑惑和困惑。
护士应该利用自己的专业知识，向他们解释病情、治疗过程和相关知识，提供相关教育。
在儿科护理工作中，良好的语言沟通技巧对于与儿童和家属的有效沟通至关重要。
护士应该积极倾听，使用简单明了的语言，保持积极的沟通态度，通过肯定和关怀表达对儿童和家属的关心，并善于解释和教育。
这样可以有效地建立与儿童和家属之间的信任和理解，为他们提供优质的护理服务。
探讨儿科护理过程中改善护患关系的方式和技巧
探讨儿科护理过程中改善护患关系的方式和技巧随着社会的发展，医疗保健已经成为人们生活中必不可少的一部分。
对于患病的儿童来说，如何建立起良好的护患关系是至关重要的。
护患关系是指患者与护理人员之间的合作关系。
在儿科护理中，护患关系显得尤为重要。
好的护患关系不仅能够减轻患儿的心理负担，提高治疗效果，还能够使护理人员更好地发挥其职业特长和技能，提高工作效率和满意度。
因此，本文旨在探讨一些改善儿科护理过程中护患关系的方式和技巧。
一、建立信任关系儿童患者面对陌生的医学环境，往往会感到恐惧和焦虑。
护理人员应该尽可能地与患儿建立起信任关系，让患儿感受到温暖和关爱。
护理人员可以采用以下方式建立信任关系：1. 询问并记住孩子的姓名：当患儿入院后，护理人员应主动与孩子介绍自己，并询问孩子的姓名。
顺便一提，护理人员应该记住孩子的名字，这样可以让孩子感受到更多的温暖和关爱。
2. 与孩子建立沟通：沟通是建立信任关系的重要环节。
护理人员可以充分利用讲故事或玩具等手段来与孩子建立起沟通，并且从沟通中获得更多有关孩子的信息，以此来缓解孩子的恐惧情绪。
3. 了解孩子的喜好：护理人员应该了解孩子的喜好并承认孩子的兴趣，例如喜欢读什么样的绘本或者玩什么样的玩具等，以此来让孩子感受到信任和尊重。
4. 加强互动和参与：孩子是非常好奇的，所以护理过程中可以通过引导孩子参与护理流程，让孩子感受到与护理人员合作的快乐，从而培养孩子与护理人员之间的紧密关系。
二、满足儿童患者的需求患儿的需求是复杂而多样的。
适应不同患儿的需求，护理人员需要具备丰富的儿童心理学知识和经验。
坚持满足患儿的需求，有利于建立稳定的护患关系，增强孩子的信任。
1. 提供安全感：孩子在医院很容易失去安全感，护理人员应该积极创造安全感，例如提供宣传资料或告诉孩子所进行的治疗过程，以此来消除孩子的恐惧情绪和不安全感。
2. 提供舒适的环境：护理人员应该注意脏污、噪音等对患儿的负影响。
在确保治疗环境清洁卫生的前提下，将治疗室设计成温馨舒适的环境，以便患儿尽可能地缓解压力和焦虑。
儿科病房护患沟通技巧
儿科病房护患沟通技巧引言概述：儿科病房是一个特殊的医疗环境，需要医护人员与患儿及其家属进行有效的沟通。
良好的护患沟通技巧对于提供优质的医疗服务至关重要。
本文将介绍儿科病房护患沟通的重要性，并提供五个部份的详细内容，包括建立信任关系、使用简单明了的语言、倾听和理解患儿和家属的需求、提供情感支持以及解答问题和提供教育。
一、建立信任关系：1.1 热情友好的问候：医护人员应该主动向患儿及其家属问好，用友善的语言和微笑来表达关心和尊重。
1.2 了解患儿的背景：医护人员应该了解患儿的个人信息、家庭状况和病史，以便更好地与他们建立联系。
1.3 提供持续的关心：医护人员应该定期与患儿及其家属交流，了解他们的情绪和需求，并提供适当的支持。
二、使用简单明了的语言：2.1 避免使用医学术语：医护人员应该尽量使用患儿和家属容易理解的语言，避免使用过多的医学术语。
2.2 使用图片和图表：医护人员可以使用图片和图表来解释疾病和治疗过程，匡助患儿和家属更好地理解。
2.3 重复和确认：医护人员应该重复关键信息，并确认患儿和家属是否理解，以确保沟通的准确性。
三、倾听和理解患儿和家属的需求：3.1 赋予充分的时间：医护人员应该赋予患儿和家属足够的时间来表达他们的疑虑和需求。
3.2 鼓励表达情绪：医护人员应该鼓励患儿和家属表达他们的情绪，包括恐怖、焦虑和愤怒，并提供情感支持。
3.3 与家庭合作：医护人员应该与患儿的家庭密切合作，了解他们的期望和意见，并竭力满足他们的需求。
四、提供情感支持：4.1 表达关心和理解：医护人员应该向患儿和家属表达关心和理解，让他们感受到温暖和安慰。
4.2 提供安慰和鼓励：医护人员应该鼓励患儿和家属保持乐观的态度，并提供必要的安慰和支持。
4.3 提供心理辅导：医护人员可以通过与患儿和家属的交流，提供一些简单的心理辅导，匡助他们应对疾病和治疗过程中的情绪困扰。
五、解答问题和提供教育：5.1 回答问题：医护人员应该耐心回答患儿和家属的问题，提供准确和详细的解答。
儿科护士沟通技巧
儿科护士沟通技巧1. 善于引导病人谈话护士对病人是否有同情心，是病人是否愿意和护士谈话的关键。
对于病人来说，他认为自己的病痛很突出;而对于护士来说，病人有病痛是正常的事。
如果护士的情感没有“移入”病人，就会缺乏对病人的同情心。
如果病人感到护士缺乏同情心，他就不能主动和护士交谈。
即使谈也是仅限于病患护理的技术性内容，而不流露任何情感和提出对护理工作的看法，而这些看法往往包括医疗护理的意见，对自己病情的理解、担心和自我心理状态的描述等等。
这样就失去了进行心理护理的基础资料。
所以，护士只有取得病人的好感，才能引导病人说话;病人说了话，就有了心理护理的依据，才可以对症进行心理护理。
此外，对谈话内容感兴趣，也是使谈话成为可能的前提。
特别是在引导那些沉默寡言的病人说话时，一方面要着意找出病人感兴趣的事件，另一方面在谈话开始时，对任何话题都要表示出相当的兴趣。
但也要注意，和病人闲聊，对病人热过度，也会收到相反的效果。
在患者入院时，可以通过聊天的方式对患者的情况有个基本认识，比如：这是第一个孩子吗？好可爱，平常吃口好吗？乖不乖等、、、、可以根据患者的兴趣爱好或家庭情况寻找话题，更利于护士取得患者的好感，为进一步的有效沟通打下基础。
曾经有一位在病房里很受欢迎的责任护士介绍自己与患者沟通的经验，她有一个“神秘的小本”，上面记着她负责的所有患者的特点、爱好、家庭情况、用药、治疗等等，相当于她自己给每位患者建了一个简易的档案，在去每位患者的病床前先看看小本，针对其个人情况选好合适的话题，在对患者护理的过程中自然地跑出话题，与患者沟通，使患者感觉到被关怀，被了解，患者自然更加信赖护士，形成了良好和谐的护患关系。
儿科护士沟通技巧2. 开放式谈话如果有一病人家属告诉护士说：“孩子的补液的地方肿了。
”护士回答：“重新打就可以了。
”这样，就漏针问题的谈话，则无法继续了，还有可能引发家长的不满，觉得你没有同情心。
这种谈话就是“封闭式”的谈话。
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儿 科 护 理 中 的护 患 沟通 技 巧分 析
康 丽 卿①
【 摘要 】 目的：探讨 分析儿科护理 中的护患沟通技巧 ， 解决 由于护患沟通 中存在 的护患沟通误解导致 的护患 纠纷 ，提升患者对 儿科护理工作 的 满 意度。方法 ：选取 ２ ０ １ ５ 年２ 一 ｌ ２ 月在笔 者所 在医 院儿科 就诊的患者 ６ ｏ 例 ，随机分 为观察组和对照组 ，每组 ３ Ｏ 例 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ对 照组采 取常规沟通方式 ，观
理工作 的满意度为 ９ ６ ． ６ ７ ％（ ２ ９ ／ ３ ０ ） ，对照组对护理工作 满意度为 ６ ６ ． ６ ７ ％（ ２ ０ ／ ３ ０ ） ，差异有统计学意义 （ Ｐ ＜ Ｏ ． ５） ０ 。结论 ：在儿科护理工作 中，运用恰 当的护理 沟通技 巧 ， 通 过与患者及家属进行预 防性 沟通 、集体 沟通 、书面沟通 、统一沟通 ，建立 良好 的护患关系 ，提升患者 的渝疗效果有着重要 的意义 。
床医药杂志 ，２ ０ １ ５ ，１ ５ （ ７ ） ： １ ０ ９ — １ １ ０ ． ［ ４ ］ 邰俊兵 ． 术前存在营养风 险与直肠癌前切 除术后 吻合 １ ： ３ 瘘 的相关性分
析［ Ｊ ］ ． 医学理论与实践 ，２ ０ １ ４ ，２ ７ （ ２ ４ ） ： ３ ２ ９ ７ — ３ ２ ９ ８ ．
给 患者及 其家庭 带来较 为沉重 的身心 负担 ，还 极有可 能 由于 护 理 工作不恰 当而危 及生命安全 ［ ６ － ７ ］ ｏ因此 ，对此类 患者实施优 异
的护理措施 具有较为重要的意义 。
【 ５ 】 邢瑞芳 ，吴莉 ，苗玉华 ，等 ． 护理干 预在直肠癌前 切除术后并发吻合 １ ： ３ 瘘 的应用及 效果 【 Ｊ 】 ． 现代生物医学进展 ，２ ０ １ ５ ，１ ５ （ ３ ５ ） ： ６ ９ ７ ４ — ６ ９ ７ ６ ．
【 关键 词 】 儿科护理 ； 护理沟通技巧 ； 护 患纠纷
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． １ ４ ０ ３ ３ ／ ｊ ． ｃ ｎ ｋ ｉ ． ｃ ｆ ｍｒ ． ２ ０１ ７ ． １ ． ０ ４ ０ 文献标识码 Ｂ 文章编号 １ ６ ７ ４ — ６ ８ ０ ５ （ ２ ０ １ ７ ） ０ １ — ０ ０ ７ ３ — ０ ３
异有统计学意义 ＜ ０ ． ０ ５ ） ，见表 ３ 。
表２ 两组患者吻合 口瘘痊愈综 合时间比较 ｄ
组 的中度 、重度 疼痛程 度例数多 于个体组 ，轻度及无 痛程度例 数均少 于个体 组 ；个体组 的吻合 口瘘 痊愈 时间明显 比普通组 的
短 ；且普通 组 ７ ７ ． ７ ８ ％ 的护理满 意度 明显低 于个体 组 的 ９ ４ ． ４ ４ ％； 差异均有统计学意义 ＜ ０ ． ０ ５ ） 。结合全文可知 ，对直肠癌前切除
【 ２ 】 李其容 ，郑文清 ，陈素碧 ． 直肠癌前 切除术后并 发吻合 口瘘的预防及
３ 讨 论
护理对策 ［ Ｊ ］ ． 中国肿瘤 临床与康复 ，２ ０ １ ４ ，２ １ （ ８ ） ： ９ ９ ２ — ９ ９ ４ ．
在直肠 癌前切 除术 术后并 发症发 生率 中 ，吻合 口瘘 是最 主 【 ３ 】 商景荣 ． 直肠 癌前切除术后 吻合 口瘘与营养风 险关系分析 ［ Ｊ ］ ． 实用临 要 的一 种 。患者 发生 吻合 口瘘 后 ，不 仅 会严 重影 响预 后质 量 ，
术并发 吻合 口瘘 患者实施个 体化 护理可有效减 轻患者 的术后疼 痛程度 ，缩短疾 病痊愈 时间 ，有效 提高护理满 意度 ，是 一项可 在临床上推广的护理方案 。
组 别 非常满意 满意 不满 意 总满意度
参 考 文 献
【 １ ］ 田小红 ． 直肠 癌患者 围手术 期并发症预 防及 护理措施 ［ Ｊ ］ ． 世界 最新医 学信息文摘 ，２ ０ １ ５ ，１ ５ （ ７ ７ ） ： ２ ３ １ — ２ ３ ２ ．
儿 科患者 年龄 小 ，相 比于其他 科室 的护理 ， 在沟通 交流方 术语 、解释不 到位等原 因而带来 的护患误 解或引起 的患者及 家 面存 在较 大难度 ，因此儿科 护理 工作进 展 困难 ， 护患 纠纷较 为 属 的不满 ，进 一步提 升儿科护 理工作质 量 ，对提升 患者及家 属 突 出 ，因此 ，在儿科 护理过 程 中加 强护 患沟通 ， 解 决那些 由于 对 医院的满意度有着重要 的意 义 。为 了进一步完善儿科 的护
语言 使用不 当 、护 患信息 不足 、技 术不够 专业 、 过 多使用 专业 理 工作 ，本 次研究 中选取 ２ ０ １ ５年 ２ — １ ２月在笔 者所在 医院儿科
①厦 门市第三 医院 福 建 厦门 ３ ６ １ ０ ０ ０
就诊的患者 ６ Ｏ 例，对比两组患者护理工作中常规沟通和采取有
实施常规护理措施 时 ，只是通过对 患者普及相关疾 病知识 ，
做好 病房 清洁工作 等规 范化措施 ，还是会 导致 患者对疾 病具体 ［ ６ ］ 洪海英 ，苗 慧荣 ． 健 康教育对直肠 癌术后患者恢 复的影响 ［ Ｊ １ ． 内蒙古 情 况认识 不全 面 ，从 而影 响疾病痊 愈 ，也 造成护 患关 系发展较 医科大学学报 ，２ ０ １ ５ ，３ ７ （ Ｓ １ ） ： ４ ７ ０ — ４ ７ ２ ．
察组采 取预防性沟通 、集体 沟通、书面沟通 、统一 沟通等 多种沟通方法 ，沟通 中注意沟通技巧的运用 ， 对 比两组患者护患纠纷的发生率及对 护理工作
的满ｊ 鼓度。结果 ：观察组儿 科护息矛盾纠纷发生率为 ３ ． ３ ３ ％， 对照组儿科护患矛盾 纠纷发生率为 ３ ６ ． ６ ７ ％，差异有统计学意义 （ 尸 （ ０ ． ０ ５ ） 。观察组患者对护