浅谈儿科门诊的护患沟通技巧
儿科病房护患沟通的技巧
儿科病房护患沟通的技巧引言：儿科病房是一个特殊的医疗环境，需要医护人员与小患者及其家人进行有效的沟通。
良好的护患沟通能够增强患者的治疗效果，提高家属的满意度，并为医护人员提供更好的工作体验。
本文将介绍儿科病房护患沟通的技巧，包括建立信任关系、运用简单明了的语言、积极倾听和提供情感支持。
一、建立信任关系1.1 介绍自己：在与患者及家属首次接触时，医护人员应主动介绍自己的姓名和职位，并简单说明自己的工作内容。
这样可以让患者及家属对医护人员有所了解，增加信任感。
1.2 关注患者的需求：医护人员应倾听患者及家属的关注和需求，尽量满足他们的合理要求。
例如，可以提供舒适的环境、提供详细的治疗计划等，以增加患者及家属对医护人员的信任。
1.3 保持透明度：医护人员应及时向患者及家属提供治疗发展和相关信息，如病情变化、治疗方案等。
透明的信息传递可以减少误解和焦虑，增加信任感。
二、运用简单明了的语言2.1 避免医学术语：医护人员应尽量避免使用专业术语，而是使用通俗易懂的语言与患者及家属交流。
可以通过比喻、类比等方式将复杂的医学知识转化为易于理解的语言，提高沟通效果。
2.2 使用简短的句子：医护人员在与患者及家属交流时，应使用简短明了的句子，避免长篇大论。
这样可以避免信息过载，提高信息的接受度。
2.3 多次重复关键信息：医护人员应多次重复关键信息，确保患者及家属正确理解。
可以通过不同的方式进行重复，如口头交流、书面资料等，以增加信息的记忆和理解。
三、积极倾听3.1 赋予充分时间：医护人员在与患者及家属交流时，应赋予充分的时间，让他们表达自己的想法和感受。
不要急于打断或者提前下结论，要耐心倾听。
3.2 使用肢体语言和面部表情：医护人员可以通过肢体语言和面部表情展示自己的关注和理解，如微笑、眼神接触等。
这样可以增加患者及家属的信任感，促进有效的沟通。
3.3 提问和澄清：医护人员在倾听的过程中，可以适当提问和澄清，确保自己正确理解患者及家属的意思。
儿科病房护患沟通技巧
儿科病房护患沟通技巧在儿科病房工作中，护士与患者及其家属之间的沟通是至关重要的。
良好的沟通技巧不仅可以建立信任和理解，还可以提高患者的满意度和治疗效果。
本文将介绍一些儿科病房护患沟通的技巧和方法，以匡助护士们更好地与患者及其家属进行有效的沟通。
1. 建立信任和尊重在与患者及其家属进行沟通时，护士应始终保持尊重和关心的态度。
首先，向患者及其家属介绍自己并说明自己的职责，以建立信任。
其次，倾听他们的意见和关注，尊重他们的决策和权利。
通过表达理解和同情，护士可以让患者及其家属感受到关心和支持。
2. 使用简单明了的语言儿科病房的患者通常是儿童，他们对医学术语和复杂的解释可能不太容易理解。
因此，护士在与他们沟通时应尽量使用简单明了的语言，避免使用专业术语。
可以通过使用图示、模型或者玩具等辅助工具来匡助他们理解复杂的概念和过程。
此外，护士还可以使用故事、游戏或者歌曲等方式来吸引儿童的注意力，使沟通更加生动有趣。
3. 提供清晰的信息在与患者及其家属沟通时，护士应提供清晰、准确的信息。
首先，解释诊断、治疗和预后等方面的信息，确保他们对患者的病情有一个清晰的认识。
其次，告知他们有关治疗计划、药物副作用和注意事项等方面的信息，以匡助他们更好地照应患者。
护士还应鼓励患者及其家属提出问题，并及时回答他们的疑问，确保他们对所提供的信息有充分的理解。
4. 倾听和关注患者及其家属的需求护士应倾听患者及其家属的需求和关注，以便提供个性化的护理服务。
在与他们沟通时，护士应注意他们的情绪和表达方式，积极倾听他们的意见和反馈。
如果患者及其家属有任何疑虑或者困惑，护士应耐心解答，并提供必要的支持和安慰。
通过关注他们的需求，护士可以更好地满足他们的期望，提高护理质量。
5. 鼓励家庭参预护理在儿科病房中，家庭成员通常扮演着重要的角色，他们对患者的护理和康复起着至关重要的作用。
因此，护士应鼓励家庭成员积极参预患者的护理过程。
护士可以向他们提供必要的培训和指导，教授一些基本的护理技巧，如喂食、换尿布和药物管理等。
浅谈儿科门诊护士与患儿及家属的沟通技巧
浅谈儿科门诊护士与患儿及家属的沟通技巧门诊是儿科对外的窗口，儿科门诊护士日常工作如导医、卫生宣教、维持就诊秩序、执行各类医嘱、观察病情等，每一项细节均需通过与患儿及家属交流来进行，因此，良好的沟通技巧十分重要。
1.高度责任感在日常工作中，经常会遇到初诊患儿家属对就诊流程不熟悉显得十分着急，此时应主动询问患儿病情并积极引导患儿家属就诊。
护士要做到时刻把患儿的痛苦与安危放在心上，爱岗敬业，全心全意为患儿服务，拥有同情心、爱心及高度责任感。
2.敏锐观察力和应变能力儿科门诊患者数量大，病种多，护士要熟知医院各科地理位置以及相关检查注意事项，熟悉各专家专科的特色、门诊时间。
对待患儿家属咨询的问题要解释清楚。
能根据患儿的症状及对本院医生的了解，指出患儿应挂科室及诊治医生，并迅速告知患儿家属就诊地点。
例如在分诊过程中，如果发现患儿面色苍白，口唇发绀，四肢抽搐，神志不清，就应立即把患儿转移到抢救室并通知医生进行急救，为患儿及时治疗赢得时间。
因此，敏锐的观察及应变能力不仅为构建和谐护患关系所必须，而且也可以赢得患儿家属的信任和尊重。
3.微笑服务，耐心倾听微笑服务是最好的沟通，是无声的沟通艺术。
微笑可以使人觉得亲切，消除陌生感。
患儿家属咨询问话时，要面带微笑，耐心倾听，使患儿家属对医院产生充分的信任感，积极配合治疗和护理。
热情、大方、周到的服务举动，能给患儿家属留下良好的印象，提高患儿护理治疗的效率。
4.关注患儿，适时宣教在与患儿家属交流过程中，护士要细致询问患儿病情，这不仅是对患儿家属的尊重、对患儿病情的关注，也有利于观察和判断病情。
有些家属因为患儿病情焦躁不安，加之待诊时间长、环境嘈杂，表现出烦躁、易怒，在此情况下，护士要做到不急、不慌、不忙，努力安抚患儿家属情绪，并提供力所能及的帮助。
适当的健康教育必不可少。
不仅是对健康知识的讲授，更多是对家长和儿童的人文关怀。
通过健康知识宣教，使家长能够真正感受到一种温暖，家长会对儿科门诊产生一种信任感和依赖感。
儿科病房护患沟通的技巧
儿科病房护患沟通的技巧在儿科病房中，护士和患者之间的沟通至关重要。
良好的护患沟通不仅可以提高患者的治疗效果，还可以减轻他们的焦虑和恐怖感。
本文将介绍一些儿科病房护患沟通的技巧，匡助护士们更好地与年幼的患者和他们的家人交流。
1. 使用简单明了的语言在与年幼的患者和他们的家人交流时，护士应尽量使用简单明了的语言。
避免使用专业术语和复杂的医学词汇，以免让患者和家人感到困惑。
可以通过使用具体的例子和生动的比喻来解释医学术语，匡助他们更好地理解。
2. 注重语速和语调护士在与儿童和家长交流时，应注重自己的语速和语调。
语速过快可能导致患者和家人难以理解，语速过慢则可能让他们感到不耐烦。
护士可以根据患者和家人的反应来调整自己的语速和语调，以确保他们能够清晰地听到和理解所说的话。
3. 倾听和尊重患者和家人的意见护士在与患者和家人交流时，应倾听他们的意见和关注点，并尊重他们的决策。
患者和家人可能有自己的想法和需求，护士应尽量满足他们的要求，与他们建立信任和合作的关系。
同时，护士应避免对患者和家人的意见进行批评或者贬低，以免引起不必要的冲突。
4. 使用肢体语言和面部表情在与儿童和家长交流时，肢体语言和面部表情是非常重要的沟通工具。
护士可以通过微笑、眼神交流和肢体动作来表达关心和支持，让患者和家人感受到温暖和安慰。
此外，护士还可以使用手势和示意图来匡助患者和家人更好地理解医学信息。
5. 提供清晰和准确的信息护士在与患者和家人交流时，应提供清晰和准确的信息。
护士可以使用简单的语言和图示来解释疾病的原因、治疗方案和预后，匡助患者和家人更好地理解和接受。
同时，护士还应提供相关的教育材料和资源，以便患者和家人可以在离开医院后继续学习和了解相关信息。
6. 建立信任和合作的关系护士在与儿童和家长交流时，应努力建立信任和合作的关系。
护士可以通过关心患者和家人的需求、回答他们的问题和提供支持来赢得他们的信任。
同时，护士还可以鼓励患者和家人参预决策和治疗过程，以增强他们的合作意愿和责任感。
儿科护理中的护患沟通技巧分析
儿科护理中的护患沟通技巧分析在儿科护理中，护士与患儿及家长的沟通技巧至关重要。
良好的沟通能够增进医患关系，促进患者的康复，降低家长的焦虑和恐惧，提高患儿的合作度。
护士需要具备一定的沟通技巧，以更好地进行护患沟通。
本文将就儿科护理中的护患沟通技巧进行分析。
第一、倾听在与患儿及家长的沟通中，护士首先需要做到的是倾听。
无论患者说的是什么，无论是患儿的抱怨还是家长的诉求，护士都需要认真地倾听，并给予积极的反馈。
这种倾听不仅可以传递出护士对患者的关心和尊重，也能帮助护士更好地了解患者的需求和问题。
在倾听的过程中，护士可以通过轻声细语、友善的微笑、肢体语言等方式来表达自己的关心和关爱，从而拉近与患者的距离。
第二、用简单易懂的语言进行沟通儿科护理涉及的患者大多是年幼的儿童，他们对医学术语和专业知识并不了解，护士在与患者和家长的沟通中，需要使用简单易懂的语言，避免使用过于专业化的词汇。
在解释疾病的原因、治疗方法和注意事项时，护士可以通过生动形象的比喻和故事来向患者和家长解释，从而使他们更容易理解并接受护理措施。
护士还要注重褒奖和肯定，在成功完成一项治疗或配合护理过程中，要及时给予患者和家长积极的肯定和鼓励，增强他们的治疗信心。
第三、尊重患者的隐私和人格在进行儿科护理时，护士需要始终尊重患者的隐私和人格，不得随意泄露患者的个人信息，不得在公共场合讨论患者的病情和治疗方案。
在与患者和家长的沟通过程中，护士要保持谨慎和敬业的态度，尊重患者的选择和意见，不得对患者进行人身侵犯或伤害。
在进行护理操作时，护士要与患者充分沟通，并取得其合作和同意，避免对患者造成不必要的伤害和痛苦。
第四、建立亲和力在与患者和家长的沟通中，护士需要尽可能地建立与患者良好的亲和力。
亲和力是指护士在与患者接触时，通过友好、和蔼、耐心、细致的态度与外表语言、肢体语言等手段，使患者产生良好印象和信任感，帮助患者克服恐惧、减轻痛苦、提高合作意愿，是护士有效沟通和提高护理效果的有效手段。
儿科护理中的护患沟通技巧分析
儿科护理中的护患沟通技巧分析在儿科护理中，护患沟通技巧是非常重要的，因为儿童患者有着特殊的需求和沟通方式。
下面将分析儿科护理中的护患沟通技巧：与儿童患者建立信任和亲近的关系是至关重要的。
儿童患者在医院环境下可能会感到害怕和焦虑，护士需要通过温暖友好的态度和亲切的语言来与他们建立联系。
护士应该主动介绍自己，并试图了解儿童患者的兴趣和喜欢的事物，以便在沟通中能够更好地与他们互动。
选择适当的语言和说话方式非常重要。
护士需要使用简单明了的语言向儿童患者解释问题和医疗过程。
他们应该避免使用复杂或专业术语，并尽量使用儿童容易理解的词汇和句子。
护士还应该根据儿童患者的年龄和发展水平来调整自己的语言和说话方式，以便他们能够更好地理解和参与到沟通中来。
使用非语言的沟通方式也是非常重要的。
儿童患者往往在语言表达方面有限，护士需要利用非语言的沟通方式与他们进行交流。
可以通过面部表情、手势、身体语言和图画等方式来表达和理解信息。
护士应该学会观察儿童患者的非语言行为，并及时做出反应，以便更好地与他们进行沟通。
积极倾听和尊重儿童患者的意见和感受也是非常重要的。
护士应该给予儿童患者足够的时间来表达自己的想法和感受，不要打断他们或者急于给予建议。
护士应该倾听他们的问题和疑虑，并尽量提供简单明了的回答。
在沟通中，护士应该以尊重和关怀的态度对待儿童患者，让他们感受到自己的重视和关注。
积极利用儿童患者的家人和护理团队的支持也是非常重要的。
护士应该与儿童患者的家人保持密切联系，了解他们的需求和意见，并将他们纳入到护理计划和决策中来。
护士还应该与其他医疗团队成员进行合作，共同制定和执行儿童患者的护理计划。
通过团队合作和家庭的支持，可以更好地满足儿童患者的需求。
儿科护理中的护患沟通技巧包括建立信任和亲近的关系、选择适当的语言和说话方式、使用非语言的沟通方式、积极倾听和尊重儿童患者的意见和感受，以及积极利用儿童患者的家人和护理团队的支持。
通过运用这些技巧，护士可以更好地与儿童患者进行沟通，提供高质量的护理服务。
儿科护患关系沟通技巧
儿科护患关系沟通技巧导语：儿科医生和护士在与小患者及其家长的沟通中，需要具备一定的技巧和能力。
良好的儿科护患关系对于提供有效的医疗服务和促进患者康复至关重要。
本文将介绍儿科护士在与患儿及其家长沟通时应具备的技巧和注意事项。
一、建立信任建立信任是建立良好护患关系的基础。
儿科护士要通过亲切友好的语言和态度，让患儿及其家长感受到自己的关心和专业。
在与患儿交流时，可以通过称呼患儿的名字来增加亲切感，表达自己对患儿的关心和重视。
同时，要尊重患儿及其家长的意见和需求，给予他们合理的选择权，增强他们的参与感。
二、简单明了的语言儿科护士在与患儿及其家长沟通时，应尽量使用简单明了的语言，避免使用专业术语和难以理解的词汇。
可以通过生动形象的比喻和故事，向患儿及其家长解释疾病的原因和治疗方法，增加他们的理解和接受度。
此外，要注意语速的控制，不要过快或过慢，以免影响沟通效果。
三、倾听和关注倾听和关注是有效沟通的重要环节。
儿科护士要耐心倾听患儿及其家长的诉求和疑虑，不要打断他们的发言，给予他们充分的表达空间。
同时，要展现出关心和理解的态度，通过肢体语言和表情来表达自己的关注和支持，让患儿及其家长感受到自己的关心和尊重。
四、积极的沟通方式儿科护士在与患儿及其家长沟通时，要积极主动地与他们建立联系和互动。
可以通过提问、回应和表扬等方式，引导患儿及其家长参与到沟通中来，增加他们的积极性和参与度。
此外，要注意语气的抑扬顿挫和语调的变化，以增加沟通的生动性和表达的效果。
五、沟通中的难题处理在与患儿及其家长沟通中，可能会遇到一些难题和挑战。
儿科护士要学会处理这些难题，保持冷静和理智。
当患儿出现焦虑或情绪失控时，可以通过安抚和鼓励的方式来缓解他们的情绪。
当患儿及其家长提出一些困惑或质疑时，要耐心解答和解释，给予他们合理的解释和建议。
六、遵循隐私和保密原则在儿科护患关系中，隐私和保密是非常重要的。
儿科护士要严格遵守相关的隐私和保密原则，不泄露患儿及其家长的个人信息和病情资料。
儿科护患关系沟通技巧
儿科护患关系沟通技巧
儿科护患关系的沟通技巧非常重要，以下是一些可用的技巧：
1. 建立信任：与儿童和家长建立信任关系非常重要。
保持耐心和尊重，并确保他们感到自己在这里得到了支持和理解。
2. 使用简单的语言：对于儿童和家长，使用简单和易懂的语言进行沟通非常关键。
避免使用医学术语或复杂的语言，以确保他们能够理解和参与其中。
3. 倾听和回应：聆听是沟通的核心。
为儿童和家长提供充分的时间和机会，让他们表达自己的想法和担忧。
回应他们的问题和需求，并确保他们知道他们的声音得到了重视。
4. 提供信息和解释：向儿童和家长提供准确和易于理解的信息。
解释诊断、治疗计划和药物，使他们能够理解所面对的情况，并能够作出知情的决策。
5. 使用视觉辅助工具：对于年幼的儿童或难以理解的概念，使用视觉辅助工具如图片、动画或模型，可以帮助他们更好地理解。
6. 尊重隐私和保密性：尊重儿童和家长的隐私和保密性非常重要。
确保他们知道他们的信息将得到妥善保管，并且只会与需要知道的人共享。
7. 处理冲突和困难情况：有时会出现冲突或困难情况，如对治
疗计划的异议或不满。
在这些情况下，保持冷静和专业，并尝试以合作的方式解决问题。
8. 提供支持和鼓励：在儿童和家长面临挑战和困难时，提供支持和鼓励非常重要。
展现出关心和关怀，并确保他们知道他们不是一个人在战斗。
通过使用这些沟通技巧，儿科护士可以建立良好的护患关系，提供有效的护理和支持。
儿科病房护患沟通技巧
儿科病房护患沟通技巧引言：在儿科病房工作中，护士与患者及其家属之间的沟通技巧至关重要。
良好的沟通能够匡助护士建立信任关系，提供有效的护理，同时也能够减轻患者和家属的焦虑和不安。
本文将介绍儿科病房护患沟通的一些技巧和注意事项，以匡助护士提高沟通能力，提供更好的护理服务。
一、建立信任关系1. 尊重和倾听：护士应该尊重患者和家属的意见和需求，并倾听他们的意见和问题。
在沟通中展示出真诚的关心和耐心，让患者和家属感受到被尊重和重视。
2. 保持亲切和友好的态度：护士应该以友好的态度对待患者和家属，用亲切的语言和微笑来传递关心和温暖。
这样能够匡助建立良好的互动和情感连接。
3. 清晰有效的沟通：护士应该用简单明了的语言向患者和家属解释医疗术语和治疗计划，确保他们能够理解和参预。
避免使用过于专业化的术语，以免造成误解和困惑。
二、有效传递信息1. 清晰明了的语言：护士在与患者和家属交流时应使用简单、易懂的语言，避免使用过于专业化的术语。
通过使用具体的描述和实例，匡助他们更好地理解病情和治疗计划。
2. 重要信息优先：在向患者和家属传递信息时，护士应该将重要的信息放在前面，确保他们能够快速理解和记住。
可以使用简单的图表、图片或者示意图来辅助解释，提高信息传递的效果。
3. 反馈和确认：在传递重要信息后，护士应该问询患者和家属是否理解，并鼓励他们提问和反馈。
通过确认理解程度，可以及时纠正误解并提供进一步的解释。
三、倾听和关注1. 倾听患者和家属的意见和问题：护士应该耐心倾听患者和家属的意见和问题，并及时回应。
在倾听过程中，护士应该保持专注和尊重，避免打断或者急于赋予解答。
2. 表达理解和同情：护士应该表达对患者和家属的理解和同情。
通过使用肯定的语言和非语言表达，如眼神接触、轻拍和拥抱等，传递关心和支持。
3. 关注细节和情绪：护士应该密切关注患者和家属的细微变化和情绪表达。
通过观察和问询，护士可以更好地了解他们的需求和痛苦，并及时采取相应的措施。
如何做好儿科的护患沟通
如何做好儿科的护患沟通近几年护患纠纷呈不断增长趋势，据统计80%护患纠纷是由于护患沟通不顺畅造成的。
笔者认为精湛的业务、和谒的态度、艺术的语言、周到的服务是护患沟通的基本方法，是增进护患感情的重要途径。
下面小编整理了做好儿科的护患沟通的方法，供你阅读参考。
做好儿科的护患沟通的方法一：精湛的业务患者是来医院看病的，都希望能遇到技术精湛的医护人员。
当护理人员对患者的疑问解释的清晰明了，各项检查登记准确无误，穿刺技术娴熟无痛等，这些很容易引起他们信任，对护理人员个人产生好感，为下一步的良好沟通打下坚实的基础。
如去年十月份我科收治了一位七十多岁因前列腺炎而排尿不畅的患者，当时情况非常紧急，患者因腹涨、腹痛而痛苦呻吟，大汗淋漓。
医生立即下达导尿的临时医嘱，我深知老年前列腺炎患者一次导尿成功率不高，当时我的心情也有些忐忑，但看到患者的痛苦不堪，我决心一定要导尿成功。
于是我一边安慰他，使其精神放松，一边采取非常措施，将一根细铁丝插入较细的气囊导尿管中，并对导尿管进行充分润滑，将阴茎上提与腹壁约成60度角后，轻柔而准确地成功实施了导尿。
患者对我的技术大加赞赏，在以后的护理中对我非常信任，建立了较深的护患感情。
做好儿科的护患沟通的方法二：和谒的态度患者入院后一般对相关程序不太了解，患者或家属会问及这样或那样的问题。
护理人员应和谒、热情地为患者答疑解惑，时刻注意要微笑服务，充满亲和力，这无形中会拉近护患之间的距离，使患者或家属感觉到你在真心实意帮助他们，觉得你和谒可亲，这样有些问题或困难他们就会来主动与你沟通，创造良好的护患沟通条件。
做好儿科的护患沟通的方法三：艺术的语言语言交流是护患沟通的最主要形式。
首先，要正确称呼病人。
在护理活动中，应避免直呼其床号、姓名，以免遭病人反感，影响护患沟通。
如将称呼改为“李大爷”、“王大姐”等，这样就会使患者感觉亲切得多，更易增进护患沟通。
其次，要注意讲话的态度。
与患者讲话时态度要诚恳，对其提出的问题要进行耐心细致的解释，避免使用刺探、说教、轻视、批评甚至威胁等阻碍交流的行为和语言，以免引起病人反感。
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浅谈儿科门诊的护患沟通技巧
摘要】在护患沟通中提高护士语言和非语言技巧，使用文明礼貌用语，熟练基
本功可以增加患儿及家长对护患沟通满意度。
【关键词】儿科门诊护患沟通沟通技巧
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2011）24-0297-01
因为我院的特殊原因，儿科门诊观察室与住院患儿在相对独立的同一场所。
但是，因为儿科门诊诊疗人群密度较高;有不合作的患儿和焦虑、烦躁的家长;喧
闹不休的环境及复杂的人群;再则“一孩化”导致家长们对孩子的高度关注，都希望
工作人员给自己优先照顾。
所以往往使患儿家长与工作繁忙的护理人员产生矛盾，而护理工作的一个重要方面就是与患者及其家属进行有效沟通。
沟通技巧是护士
必须掌握的技能。
护患沟通是患者满意度和医疗纠纷发生的直接相关因素，也是
影响护理质量的重要因素之一[1]。
针对儿科门诊的特殊性，我们总结并推广使
用了多种沟通技巧，使我们的工作开展的更为顺利，取得了一定的效果，现总结
如下。
1 患者是弱势群体，其心身需要呵护、关爱和帮助我们首先注意文明用语，多用敬语，使患者及家属有亲切感，消除彼此间的陌生感，建立良好的第一
印象。
2 理解患者及家长，增加信任感护士要充分理解患儿家长的心情，对患
儿家长的抱怨和迁怒，要能够宽容、谅解和忍让，讲究语言的艺术性和技巧性，不与家长发生正面冲突，以免激化矛盾，要关爱每一位患儿，真诚对待，并适时
地进行健康宣教，耐心讲解，使患儿家长了解疾病的有关知识，增强彼此信任感，减少冲突的发生。
3 努力提高自身业务素质，熟练基本功使用温馨静脉流程，提高静脉穿
刺成功率，是护患良好沟通的主要因素之一。
4 护士必须要有良好的心理素质因为独生子女陪护较多，再加上个别患
儿家长自身素质较差，看不起护士，对护士言语、工作都非常挑剔。
因此，在进
行各项操作时，护士应调整好自己的心态，要心胸开阔，冷静谨慎，沉着应对，
不能出现慌张无措的状况，以免降低彼此的信任感。
5 提高有效的沟通技巧这有助于提高患者的依从性，提高患者满意度，
对提高护理质量有促进作用[2]。
因此，护士不仅要加强语言性沟通技巧的学习，
学会使用体态语言。
在沟通中适当用幽默语言来缓解紧张、降低焦虑情绪，可以
帮助护士摆脱困境，帮助护患双方沟通[3]。
而且还要学会运用非语言性沟通技巧，以热情的微笑、慈善的目光、温暖的双手和端庄稳重的仪表来迎接每一位患儿，
使家长在陪诊中，从护士身上获取信任感、亲切感。
总之，作为儿科护士，优良
的服务态度、良好的沟通技巧、慎重的工作态度、细心的观察呵护是护患沟通的
有效措施。
参考文献
[1]岳树锦，成翼娟.影响护士应用治疗性沟?记傻囊蛩丶罢?.护士进修杂志，2003，18(10)：891.
[2]杨晓莉.护士对住院患者沟通技巧应用的现状.上海护理，2003，3(27)：49-50.
[3]王传益，李博.最新医疗纠纷防范与处理实务全书.北京：警官教育出版社，1998，76-99.。