可视化标准(一)
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融创物业客户服务可视化标准(定版)_看图王1-5
融创物业客户服务可视化标准
目
录
一、 仪容仪表规范
1、
2、 1、
仪容仪表（男）
仪容仪表（女） 服务中心 大堂前台 男士基本动作 女士基本动作
二、 基础规范
2、 3、 4、
5、
客户接触动作
客户接待流程
来电接听
三、 标准服务流程
1、
来访接待
2、
客户访谈流程
电话访谈 上门拜访
一
仪容仪表规范
1、Байду номын сангаас
2、
仪容仪表（男）
仪容仪表（女）
1、
仪容仪表（男）
发式 面部 工牌
手部
皮肤 领带 鞋袜
发式 不留长发，不烫发、发色自然不染发；前 发不遮眼，后不压领，侧不压耳；时刻保 持发式整齐，不留怪异发型。
5
面部 面部整洁无胡茬，保持鼻腔清洁 无鼻毛外露。
目
录
一、 仪容仪表规范
1、
2、 1、
仪容仪表（男）
仪容仪表（女） 服务中心 大堂前台 男士基本动作 女士基本动作
二、 基础规范
2、 3、 4、
5、
客户接触动作
客户接待流程
来电接听
三、 标准服务流程
1、
来访接待
2、
客户访谈流程
电话访谈 上门拜访
一
仪容仪表规范
1、Байду номын сангаас
2、
仪容仪表（男）
仪容仪表（女）
1、
仪容仪表（男）
发式 面部 工牌
手部
皮肤 领带 鞋袜
发式 不留长发，不烫发、发色自然不染发；前 发不遮眼，后不压领，侧不压耳；时刻保 持发式整齐，不留怪异发型。
5
面部 面部整洁无胡茬，保持鼻腔清洁 无鼻毛外露。
现场5s可视化管理标准(一)
现场5s可视化管理标准(一)现场5S可视化管理标准什么是5S？•5S是一种管理方法，旨在通过整理、整顿、清扫、清洁和素养的五个步骤，提高工作环境的效率和安全性。
它可以用于任何生产现场或工作环境。
为什么需要可视化管理？•可视化管理是5S的关键组成部分，它通过使用视觉工具和指示，帮助员工更好地理解和遵守标准。
这种管理方式可以帮助提高员工的工作效率，并减少错误和浪费。
1. 整理•将工作区域内的物品分类，并决定哪些是必需的和不必要的。
移除不必要的物品，并为必需物品指定固定的位置，确保易于取用。
2. 整顿•整顿工作区域，确保工具和材料摆放合理、整齐。
使用标记和指示牌来指示物品的位置，便于员工找到并归还物品。
•定期清扫工作区域，确保没有杂物或污垢阻碍工作。
使用清洁工具和清洁剂来保持工作区域的清洁和卫生。
4. 清洁•保持设备和工具的清洁和维护。
定期检查设备和工具的运行状况，并进行维修或更换，以确保其正常运作。
5. 素养•鼓励员工保持良好的工作素养和个人卫生习惯。
建立和遵守工作规范，培养员工的责任感和自律性。
如何实施可视化管理？1.标示工具和物品的位置，使用颜色、标志和标签等视觉指示。
2.制作和张贴操作指南和规程，确保员工理解并遵守标准操作步骤。
3.使用流程图、表格和图表等可视化工具，帮助员工了解工作流程和目标。
4.定期组织培训和沟通会议，向员工传达关于可视化管理的重要性和技巧。
5.设立奖励和激励机制，鼓励员工积极参与可视化管理的实施。
现场5S可视化管理标准是一种有效的方法，帮助企业提高工作效率和质量。
通过整理、整顿、清扫、清洁和素养的五个步骤，并结合可视化管理的实施，可以创造一个清晰、有序且高效的工作环境。
每个员工都应该积极参与可视化管理，并保持对标准的遵守和持续改进。
可视化服务标准
联系合作单位提供场所以及相 关配套设施
业主酒后给物业服务中心致电 后，服务中心可安排专人为业 主代驾
业主如有接送机、站需求，可 与物业服务中心联系，服务中 心可为业主提供人员车辆
园区内 醉酒夜归 安全员巡逻岗传递
安全员巡逻岗园区内全程护送 业主至单元内
亲属
亲戚家人来 访
陪同至业主家门口
到访
好友拜访 陪同到达指定楼层
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
触点描述
可视化标准
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
触点描述
可视化标准
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
触点描述
可视化标准
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
触点描述
可视化标准
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
触点描述
可视化标准
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
台物品
示业主
夏季
个性服务
挖掘客 户需求
夜晚低层关窗提醒
安全防范意识宣传。并通过各 种形式提醒业主
可视化服务标准（一）
人群 个性服务
状态
位置
挖掘客 户需求 外墙玻璃擦
拭服务
入户门养护
服务
门外脚垫清
理服务
触点描述 吊装针对入户外玻璃清洗 补漆，调整，涂蜡等 除尘，清洗
入住体验走 访服务
三天、一周、一个月访问
可视化标准
每年两次外墙玻璃擦拭服务
定期对入户门进行保养 保洁在清理楼道时帮业主将门 外脚垫进行除尘，定期清洗一 次 业主入住后，客服管家根据入 住时间段不同进行入住体验回 访，了解业主需求
业主酒后给物业服务中心致电 后，服务中心可安排专人为业 主代驾
业主如有接送机、站需求，可 与物业服务中心联系，服务中 心可为业主提供人员车辆
园区内 醉酒夜归 安全员巡逻岗传递
安全员巡逻岗园区内全程护送 业主至单元内
亲属
亲戚家人来 访
陪同至业主家门口
到访
好友拜访 陪同到达指定楼层
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
触点描述
可视化标准
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
触点描述
可视化标准
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
触点描述
可视化标准
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
触点描述
可视化标准
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
触点描述
可视化标准
人群 状态
位置
可视化服务标准（一）
台物品
示业主
夏季
个性服务
挖掘客 户需求
夜晚低层关窗提醒
安全防范意识宣传。并通过各 种形式提醒业主
可视化服务标准（一）
人群 个性服务
状态
位置
挖掘客 户需求 外墙玻璃擦
拭服务
入户门养护
服务
门外脚垫清
理服务
触点描述 吊装针对入户外玻璃清洗 补漆，调整，涂蜡等 除尘，清洗
入住体验走 访服务
三天、一周、一个月访问
可视化标准
每年两次外墙玻璃擦拭服务
定期对入户门进行保养 保洁在清理楼道时帮业主将门 外脚垫进行除尘，定期清洗一 次 业主入住后，客服管家根据入 住时间段不同进行入住体验回 访，了解业主需求
TPM管理可视化标准一--螺栓松紧标示
编码：sgqgygbz001
第 1 页 共 1 页 T P M 管理可视化标准一
螺栓、螺母松紧状态标示
1、确定螺栓松紧状态目的
能够了解螺栓、螺母的松紧状态，方便点检，提高点检效率，预防设备事故发生。
2、对象
风机、马达、泵等旋转振动体的螺母(地脚螺钉)、螺栓。
3、螺栓松紧状态标准
3.1标示松紧状态的必要性
-螺栓、螺母的松脱，可能引起使用部件的脱落破损；
-螺栓、螺母的松脱，可能引起机械振动，导致加工不良；
-螺栓、螺母的松脱，可能引起容纳物泄露，导致安全问题、污染环境。
3.2标示(划线)顺序
1)清除螺栓、螺母及周围的灰尘、油污；
2)锁紧螺栓、螺母至紧固状态；
3)划线；
4)当线被破坏或颜色看不清再按 1)，2)，3)顺序进行划线涂色。
3.3划线方法：
-使用红色油漆标示；
-划线长度一定要延长至设备本体；
-标示线的宽度为2-5m m 。
4、图例。
6S可视化标准(安全标准)
36、分析室内操作台、柜子标识方法 37、分析室气路管线 38、玻璃分析器皿的标识方法 39、应急事故柜管理 40、灭火器、灭火器箱管理 41、箱式消火栓管理 42、推车式灭火器管理 43、地上消火栓管理 44、消防水炮管理 45、泡沫灭火器管理 46、室外箱式消火栓管理 47、消防监管管理
（一）办公区域可视化标准
办公区域可视化标准
8、台历位置标示方法
目 制定台历位置，培养将物品放回 的 原位的习惯。
标 1、台历用10mm宽L角定位,L角 准 距离台历5mm；
2、台历放置在办公桌左上角 （依据实际办公桌方向定）。
办公区域可视化标准
9、办公桌面文件架（盒）、 文件夹标示方法
目 固定文件夹摆放位置，避免文件 的 随意放置，节省查找文件时间 。
24、花盆花卉的标示方法
目 了解花的生长习性及属于什么科 的 别，这样更能体现人性化。
标 1、在所养殖花的花盆中插入花 准 名标签；
2、标签样式颜色可个性设计， 部门内部要统一； 3、标签内容要含有花名、分类、 习性、养护周期，方便按时养护； 4、花盆要用蓝色或黄色正方形 对角贴菱形定位。
办公区域可视化标准
可视化标准
目录
（一）办公区域可视化标准
1、办公桌物品定置标准 2、办公卡座抽屉内物品定置标准 3、电话机位置标示方法 4、水杯位置标示标准 5、办公文具（笔筒）标示方法 6、电脑显示器位置、鼠标垫位置标示方法 7、打印机的标示方法 8、台历位置标示方法 9、办公桌面文件架（盒）、文件夹标示方法 10、抽屉标示方法 11、电脑电源线绑扎的方法 12、电源开关标示方法 13、电源插座的标示方法 14、开关的标示方法 15、文件柜的定位方法
办公区域可视化标准
物业可视化标准管理(1)
消防电话
消防电话
二氧化碳室
消防门
消防箱（5S）
消防气罐
电源开关（标识）
设备规范
空调设备标识
设备状态
设备标识
风机设备
空调设备
风管
风管
排风口安全保护（接地、 防护、5S）和标识
排烟流向标识
管道流向
空调设备房
管道流向标识
管道流向标识
工具管理（5S）
工具管理
工具管理
工具管理
配电系统图
安全工具
消防检查标识（改变原有长条 形式）
巡逻签到
消防栓标识（标签+记录） 消防栓与灭火器
消防栓接口
消防栓
地库管理（规范标识）
停车分布标识（分区+车 位号）
防撞柱
移动式分隔
交通桶
交通桶
消防单向门提示
消防单向锁+提示
围蔽装饰 围蔽装饰
墙角保护（使用胶板或木 板保护） 拐角保护
装修服务指引
水泵房划分（警示带和警 语）
设备标识（状态）
设备标识（状态）
设备标识（状态+保护）
设备标识（流向）
设备标识（设备名+状态）
设备标识
水泵梯子
设备标识
设备状态标识 设备保护
设备保护（转向标识）
管道 流向指示
水泵使用状态（标识+状态）
潜水泵保护
潜水泵标识
管道标识
消防
消防控制箱
消防栓 消防栓使用
物业可视化管理标准123工程管理设施管理安全警示目录3指示标识工程管理1防鼠板警示标识防鼠板标识机房地面绝缘禁区机房地面划分配电房盖板提示刷漆处理接地标识接地机房门与接地连接配电房悬挂配电系统图配电房布局灭火器配电房布局制度工具箱高压配电箱配电标识规范配电房绝缘胶垫供电箱标识抽屉柜禁止合闸设备警示低压设备配电标识低压总开关高压配电房排线规范和接地高压变压器室内安全保护变压器室内安全保护发电机规范管理地砖发电机机脚处理地砖和刷漆发电机绝缘保护和标识蓄电瓶5s架子发电机操作流程清楚简洁发电机控制箱整洁规范发电机送风标识发电机油管油漆进出流向标识隔油池油罐标识标尺发电机管道发电机房防隔音处理发电机线路控制柜水泵房干净整洁机房管理规范机房干净整洁机脚警示设备安全保护网罩和标识油漆和标识水池刻度标识和油漆设备油漆标识设施标识流向标识标识状态水泵房划分警示水泵房划分警示带和警语设备标识状态设备标识状态设备标识状态保护设备标识流向设备标识设备名状态设备标识设备标识水泵梯子设备保护设备保护转向标识设备状态标识流向指示管道水泵使用状态标识状态潜水泵标识潜水泵保护管道标识消防控制箱消防消防栓消防栓使用消防电话消防电话消防门二氧化碳室消防箱5s消防气罐设备规范电源开关标识设备标识设备状态空调设备标识风机设备空调设备风管风管排风口安全保护接地防护5s和标识排烟流向标识空调设备房管道流向管道流向标识管道流向标识工具管理5s工具管理工具管理工具管理配电系统图配电系统图机房检查记录机房检查记录工具管理规范钥匙管理绝缘警示警示标识设备标识设备标识发电机操作流程图机房门标识机房标识维修区标识地面设施管理2安全工具管理整齐规范安全工具管理齐全安全设备管理齐全标识清楚安全设备管理整齐规范安全工具管理安全工具管理安全工具安全工具消防检查标识改变原有长条形式巡逻签到消防栓标识标签记录消防栓与灭火器消防栓消防栓接口停车分布标识分区车位号地库管理规范标识防撞柱移动式分隔交通桶交通桶消防单向门提示消防单向锁提示围蔽装饰围蔽装饰墙角保护使用胶板或木板保护拐角保护通道扶手保护装修服务指引装修施工现场装修现场规范装修入户门现场许可证巡查签到表清洁设施和环境提示环保清洁设施清洁设施清洁设施安全警示3工程标识警示工程标识提示工程标识警示工程标识状态工程标识消防示意图工程标识设备门牌安装位置在门边工程标识综合型工程标识警示状态工程标识单独型造成重复工程标识提示标识室内采用
5S可视化标准(PPT93页)
式一目了然，提高了工作效率。
标 1、岗位标识牌的内容要包括部门、 准 姓名、单位、电话，格式要统一标
目 对书籍脊背进行编号标示，查找 的 查找方便，节省时间
标 1、标签粘贴在书籍的脊背上， 准 在书籍下面距离20mm处粘贴标
示； 2、在资料柜左侧放置资料目录 表； 3、在书与挡板边缘的中间处粘 贴蓝色定位线。
办公区域可视化标准
19、打印纸的标识方法
目 根据三色管理的方法提醒及 的 时补充合理数量
准
2、制作参照统一模板； 3、抽屉钥匙在右边或中间处，标签粘
贴在抽屉的左上角；抽屉钥匙在左边，
标签粘贴在抽屉的右上角、距上边缘和
左右边缘分别5mm；
4、办公桌抽屉第一层为办公用品，二 层为文件资料，第三层为个人物品，其 他办公桌多出来的抽屉根据抽屉内实际 物品张贴；
5、抽屉内物品要摆放整齐。
办公区域可视化标准
26、饮水机的标示方法
目 对饮水机进行标识定位。 的
标 1、饮水机底座处用30mm蓝色 准 胶带定位；
2、饮水机需标清责任人，标 签粘贴于饮水机侧面； 3、标识的制作符合公司统一标 准。
办公区域可视化标准
27、饮水机及开关的标示方 法
目 对饮水机开关进行标示，防止 的 按错开关，烫伤手。
标 1、规格：直径5cm的圆形热 准 水标识为红色，冷水为蓝色，
标垫5mm； 2、贴物品标签时，位置部门内 部要统一，要对称美观； 3、鼠标与显示器位置间距部门 内部要统一。
办公区域可视化标准
7、打印机的标示方法
目 对办公室物品进行管理，倡导物 的 物有人管，事事有责任的管理气
氛。
标 1、打印机要用10mm的L角进 准 行定位，L角距离物体5mm
标 1、岗位标识牌的内容要包括部门、 准 姓名、单位、电话，格式要统一标
目 对书籍脊背进行编号标示，查找 的 查找方便，节省时间
标 1、标签粘贴在书籍的脊背上， 准 在书籍下面距离20mm处粘贴标
示； 2、在资料柜左侧放置资料目录 表； 3、在书与挡板边缘的中间处粘 贴蓝色定位线。
办公区域可视化标准
19、打印纸的标识方法
目 根据三色管理的方法提醒及 的 时补充合理数量
准
2、制作参照统一模板； 3、抽屉钥匙在右边或中间处，标签粘
贴在抽屉的左上角；抽屉钥匙在左边，
标签粘贴在抽屉的右上角、距上边缘和
左右边缘分别5mm；
4、办公桌抽屉第一层为办公用品，二 层为文件资料，第三层为个人物品，其 他办公桌多出来的抽屉根据抽屉内实际 物品张贴；
5、抽屉内物品要摆放整齐。
办公区域可视化标准
26、饮水机的标示方法
目 对饮水机进行标识定位。 的
标 1、饮水机底座处用30mm蓝色 准 胶带定位；
2、饮水机需标清责任人，标 签粘贴于饮水机侧面； 3、标识的制作符合公司统一标 准。
办公区域可视化标准
27、饮水机及开关的标示方 法
目 对饮水机开关进行标示，防止 的 按错开关，烫伤手。
标 1、规格：直径5cm的圆形热 准 水标识为红色，冷水为蓝色，
标垫5mm； 2、贴物品标签时，位置部门内 部要统一，要对称美观； 3、鼠标与显示器位置间距部门 内部要统一。
办公区域可视化标准
7、打印机的标示方法
目 对办公室物品进行管理，倡导物 的 物有人管，事事有责任的管理气
氛。
标 1、打印机要用10mm的L角进 准 行定位，L角距离物体5mm
生产现场可视化管理标准
生产现场可视化管理标准生产现场可视化管理标准1通道可视化标识
2现场通道线箭头标识
规范现场通道线箭头标识。
3 门的标识
4基柱及交叉支撑管理
设置警示标识，便于出入时注意安全。
5易碰、易绊部位管理
6物品摆放限高标识
预防物料过高掉落及遮挡视线各物品摆放区
7工器具定置管理
8、生产现场易移动物品管理
对生产现场地面易移动物品进行定位管理。
9设备操作规程可视牌
设备操作规程采用图文并茂方式可视化，方便操作员工学习。
作业指导书。
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烟灰缸 更衣柜
更衣柜—无乱搭乱挂
信息栏—各类通知、考勤、定置图、
检查表集中张贴、填写规范
防暑降温设施—干净整洁、不使用时应进行保洁防护
室内清扫工具—定置整齐摆放
灭火器—完好、无杂物
作 业 场 所
设 备
仪 表 电 气 柜
定 置 摆 放
消 防 设 施
清 扫 工 具
通 道 栏 杆
厂 房 亮 化 率
G类—移动式设备的定位（液压车、手推车）
H类—货架
• 黄色货架定位线
H类—货架
通道栏杆警示线—楼梯防空踏警示标识
通道栏杆警示线—安全围栏标识
通道栏杆警示线—安全围栏标识
谢
谢！
D类—危险区域线、警示区域线、消防通道线
E类—危险物品、消防器材定位线
• 黄黑斑马定位线
E类—危险物品、消防器材定位线
F类—消防栓、配电柜开门区域禁放物品处的定位
• 黄黑相间的斑马式的填充线
F类—消防栓、配电柜开门区域禁放物品处的定位
G类—移动式设备的定位（液压车、手推车）
• 黄色四周定位线
标 识
作业场所通过“设备 见本色”、“定置摆放”、 “通道栏杆”、“亮化率” 、“标识”等八个方面对 《细则》中作业场所中 的31条进行了阐述，使 “示范区”的作业场所达 到设备见本色、人物分 流、定置有序，规范设 备保养、提升作业区域 安全保障水平。
设备—见本色
设备—标识清晰、无跑冒滴漏
设备—运行标示规范明确
安全通道—人、物分流，通畅
通道栏杆—安全稳固、色标规范
吊梯
积灰
厂房亮化率>95%
设备包机牌—规范张贴、整齐美观
设备摘挂牌—正确使用、整齐合理
标识牌—统一规范
原料管理
定置管理
设备管理
现 场 区 域
绿 化 带
路 面 卫 生
外 墙 栏 杆
划 线 停 车
宣 传 栏
现场区域主要通过 对“绿化带”、“道路 ”、“规范停车”等五 个方面对细则中现场区 域标准的10条进行了阐 述，使示范区域的现场 整体达到道路整洁、美 化绿化、排水通畅，杜、劳保用品定置摆放整齐
操作室—桌面定置摆放、整齐划一
显示器
鼠标
记录报表
对讲机
电话
操作台—与本岗位无关用品禁止摆放
柜体—摆放整齐、标识明确
原始台账—有序存放、资料完整
配套设施—干净整洁、按要求使用
会议室—窗明几亮、井然有序
班组休息室
宣传栏
班组报表 学习资料
装饰物
统一机 打标识
办公室—桌面定置摆放
文件架
显示器
水杯
鼠标
电话 键盘 装饰物
办公室—桌面定置摆放五类
办公室—物品以盖住标识为正确放置
办公室—文件盒标识
办公室—文件柜标识（示例）
可根据文件柜布局自行设计格式
办公室—柜内文件摆放整齐
办公室—线路规范横平竖直
办公室—装饰物保持本色、无枯叶
办公室—标识清晰
办公室—标识明确
• 黄色实线，线宽60mm 80mm 120mm
A 类—设备区域线、物品定位线、主通道线
B 类—大的工作区域内部划分线、允许穿越的通道线
• 黄色实线，线宽60mm
B 类—大的工作区域内部划分线、允许穿越的通道线
C类—不良品摆放区域划分线
• 红色实线，线宽60mm
C类—不良品摆放区域划分线
D类—危险区域线、警示区域线、消防通道线 • 黄色与黑线组成的斜纹斑马线（每种颜色不能少于两条， 斜度与基准面成45°）
录
一、室内区域标准 二、作业场所标准 三、现场区域标准 四、标识线标准
室内区域
办公室
操作室
休息室 会议室
室内区域标准通过 “办公室”、“操作室”、 “休息室、会议室”三个 方面，从定置摆放、标识、 操作台、线路、装饰物 、 配套设施、各种柜体等几 个方面对《细则》中的室 内标准16条要求进行了阐 述，使示范区的室内区域 达到定置有序 、标识明 确、美化整洁、提升三室 精神风貌。
班组管理手册
标 识 线
地 面 通 道 线
区 域 划 分 线
定 位 线
安 全 围 栏 标 识
各类标识线，按行 业标准要求统一规范。 加强对标识执行的宣传 和引导，制订相关制度 做好标识线的日常维护 ，确保标识切实发挥作 用。不断提高职工规范 操作、安全操作的意识 和能力。
A 类—设备区域线、物品定位线、主通道线
“现场示范区”可视化标准
2012年12月18日
目
为了实现企业成果与职工共享，构建 绿色、环保、和谐的现代化工厂，以创建 “现场示范区”活动为切入点，实现工作 环境清洁，人流、物流各行其道，标识清 晰、备品备件摆放整齐，促进员工素养的 提升，最终为职工提供一个安全、舒适、 高效的生活、工作环境。 “现场示范区”可视化标准是以《三 山工业区现场检查细则》内容为基础，从 “室内区域标准”、“作业场所标准”、 现场区域标准“、”标识线标准“四个方 面，通过图片对比的形式将《细则》中主 要条例一一展现，使规范内容一目了然， 做到有章可循、有图可依。
设备—区域界线分明
仪表—工作范围标识清楚并在有效期内
警戒线
异常线 正常线
电气柜—线路整齐、图示清晰
管路配线
工装、零件管理
工具
工器具、非标件管理
加工材料—界限分明、标识清晰
备件管理
边角余料
半成品、成品
化验室物品定置
消防设施、器材—通道畅通、设施齐全
清扫工具
软管—盘卷整齐放置
现场区域—绿化带
现场区域—区域道路
现场区域—围墙、栏杆
破损
乱画
现场区域—栏杆见本色
现场区域—规范停车
宣传栏—张贴平整、摆放整齐
班组管理手册
《班组管理手册》使用说明
1、本手册要求专人填写和管理， 每年一本。填写内容要力求简洁， 主体突出，通俗易懂。 2、本手册记录的内容，主要反映 本班组： 每周一次安全学习 每半月二次班组管理 每月一次民主管理 每季度一次岗位练兵和竞赛活动 3、本手册的使用，不仅是班组各项 管理活动的一个记录，更是促进班 组进步的一个载体，因此手册的使 用情况将纳入示范区创建及模范班 组评选的检查、考核内容之一。
更衣柜—无乱搭乱挂
信息栏—各类通知、考勤、定置图、
检查表集中张贴、填写规范
防暑降温设施—干净整洁、不使用时应进行保洁防护
室内清扫工具—定置整齐摆放
灭火器—完好、无杂物
作 业 场 所
设 备
仪 表 电 气 柜
定 置 摆 放
消 防 设 施
清 扫 工 具
通 道 栏 杆
厂 房 亮 化 率
G类—移动式设备的定位（液压车、手推车）
H类—货架
• 黄色货架定位线
H类—货架
通道栏杆警示线—楼梯防空踏警示标识
通道栏杆警示线—安全围栏标识
通道栏杆警示线—安全围栏标识
谢
谢！
D类—危险区域线、警示区域线、消防通道线
E类—危险物品、消防器材定位线
• 黄黑斑马定位线
E类—危险物品、消防器材定位线
F类—消防栓、配电柜开门区域禁放物品处的定位
• 黄黑相间的斑马式的填充线
F类—消防栓、配电柜开门区域禁放物品处的定位
G类—移动式设备的定位（液压车、手推车）
• 黄色四周定位线
标 识
作业场所通过“设备 见本色”、“定置摆放”、 “通道栏杆”、“亮化率” 、“标识”等八个方面对 《细则》中作业场所中 的31条进行了阐述，使 “示范区”的作业场所达 到设备见本色、人物分 流、定置有序，规范设 备保养、提升作业区域 安全保障水平。
设备—见本色
设备—标识清晰、无跑冒滴漏
设备—运行标示规范明确
安全通道—人、物分流，通畅
通道栏杆—安全稳固、色标规范
吊梯
积灰
厂房亮化率>95%
设备包机牌—规范张贴、整齐美观
设备摘挂牌—正确使用、整齐合理
标识牌—统一规范
原料管理
定置管理
设备管理
现 场 区 域
绿 化 带
路 面 卫 生
外 墙 栏 杆
划 线 停 车
宣 传 栏
现场区域主要通过 对“绿化带”、“道路 ”、“规范停车”等五 个方面对细则中现场区 域标准的10条进行了阐 述，使示范区域的现场 整体达到道路整洁、美 化绿化、排水通畅，杜、劳保用品定置摆放整齐
操作室—桌面定置摆放、整齐划一
显示器
鼠标
记录报表
对讲机
电话
操作台—与本岗位无关用品禁止摆放
柜体—摆放整齐、标识明确
原始台账—有序存放、资料完整
配套设施—干净整洁、按要求使用
会议室—窗明几亮、井然有序
班组休息室
宣传栏
班组报表 学习资料
装饰物
统一机 打标识
办公室—桌面定置摆放
文件架
显示器
水杯
鼠标
电话 键盘 装饰物
办公室—桌面定置摆放五类
办公室—物品以盖住标识为正确放置
办公室—文件盒标识
办公室—文件柜标识（示例）
可根据文件柜布局自行设计格式
办公室—柜内文件摆放整齐
办公室—线路规范横平竖直
办公室—装饰物保持本色、无枯叶
办公室—标识清晰
办公室—标识明确
• 黄色实线，线宽60mm 80mm 120mm
A 类—设备区域线、物品定位线、主通道线
B 类—大的工作区域内部划分线、允许穿越的通道线
• 黄色实线，线宽60mm
B 类—大的工作区域内部划分线、允许穿越的通道线
C类—不良品摆放区域划分线
• 红色实线，线宽60mm
C类—不良品摆放区域划分线
D类—危险区域线、警示区域线、消防通道线 • 黄色与黑线组成的斜纹斑马线（每种颜色不能少于两条， 斜度与基准面成45°）
录
一、室内区域标准 二、作业场所标准 三、现场区域标准 四、标识线标准
室内区域
办公室
操作室
休息室 会议室
室内区域标准通过 “办公室”、“操作室”、 “休息室、会议室”三个 方面，从定置摆放、标识、 操作台、线路、装饰物 、 配套设施、各种柜体等几 个方面对《细则》中的室 内标准16条要求进行了阐 述，使示范区的室内区域 达到定置有序 、标识明 确、美化整洁、提升三室 精神风貌。
班组管理手册
标 识 线
地 面 通 道 线
区 域 划 分 线
定 位 线
安 全 围 栏 标 识
各类标识线，按行 业标准要求统一规范。 加强对标识执行的宣传 和引导，制订相关制度 做好标识线的日常维护 ，确保标识切实发挥作 用。不断提高职工规范 操作、安全操作的意识 和能力。
A 类—设备区域线、物品定位线、主通道线
“现场示范区”可视化标准
2012年12月18日
目
为了实现企业成果与职工共享，构建 绿色、环保、和谐的现代化工厂，以创建 “现场示范区”活动为切入点，实现工作 环境清洁，人流、物流各行其道，标识清 晰、备品备件摆放整齐，促进员工素养的 提升，最终为职工提供一个安全、舒适、 高效的生活、工作环境。 “现场示范区”可视化标准是以《三 山工业区现场检查细则》内容为基础，从 “室内区域标准”、“作业场所标准”、 现场区域标准“、”标识线标准“四个方 面，通过图片对比的形式将《细则》中主 要条例一一展现，使规范内容一目了然， 做到有章可循、有图可依。
设备—区域界线分明
仪表—工作范围标识清楚并在有效期内
警戒线
异常线 正常线
电气柜—线路整齐、图示清晰
管路配线
工装、零件管理
工具
工器具、非标件管理
加工材料—界限分明、标识清晰
备件管理
边角余料
半成品、成品
化验室物品定置
消防设施、器材—通道畅通、设施齐全
清扫工具
软管—盘卷整齐放置
现场区域—绿化带
现场区域—区域道路
现场区域—围墙、栏杆
破损
乱画
现场区域—栏杆见本色
现场区域—规范停车
宣传栏—张贴平整、摆放整齐
班组管理手册
《班组管理手册》使用说明
1、本手册要求专人填写和管理， 每年一本。填写内容要力求简洁， 主体突出，通俗易懂。 2、本手册记录的内容，主要反映 本班组： 每周一次安全学习 每半月二次班组管理 每月一次民主管理 每季度一次岗位练兵和竞赛活动 3、本手册的使用，不仅是班组各项 管理活动的一个记录，更是促进班 组进步的一个载体，因此手册的使 用情况将纳入示范区创建及模范班 组评选的检查、考核内容之一。