药店店长工作内容和要求
药店店长职责
药店店长职责
1、负责门店的日常管理和销售工作，完成公司下达的各项经营目标（例如营业目标、毛利目标等）。
2、认证执行贯彻GSP要求，做好药店分类管理工作、商品陈列，监督店铺商品质量管理，确保药品采购、验收、维护、服务质量管理等全面质量管理体系的正常运行。
3、做好日常事务分工管理和人员管理，进行相应的绩效考核，完成销售任务，组织培训，用人，合理分工，科学排班。
4、科学采购，合理控制库存，优化商品品种结构，淘汰过期商品，做好商品消费管理。
5、掌握药房销售动态，并根据销售动态，制定和组织各项销售活动并有效实施，调整经营品种结构。
6、加强服务管理，妥善处理客户投诉、事故和服务工作中的各种矛盾。
7、负责建立药品保养档案，包括保养记录帐、检验报告、质量报告等资料，并对资料进行归档、保存和统一管理。
8、完成公司和上级领导交办的其他工作。
店长岗位说明书
店长岗位说明书标题：店长岗位说明书引言概述：店长是零售行业中一个非常重要的岗位，他们负责管理店铺的日常运营，确保店铺顺利运作并实现销售目标。
店长需要具备一定的管理和领导能力，以及良好的沟通技巧和销售技能。
以下是店长岗位的详细说明。
一、职责描述：1.1 管理团队：店长需要领导并管理店铺的团队，包括招聘、培训和激励员工，确保团队高效运作。
1.2 店铺运营：负责店铺的日常运营，包括货品陈列、库存管理、销售目标的制定和实现。
1.3 客户服务：确保提供优质的客户服务，解决客户投诉，提高客户满意度。
二、技能要求：2.1 管理能力：具备良好的团队管理能力，能够有效地指导和激励员工。
2.2 沟通技巧：良好的沟通技巧，能够与员工和客户有效地沟通，解决问题。
2.3 销售技能：具备一定的销售技能，能够制定销售策略和达成销售目标。
三、工作条件：3.1 工作时间：店长通常需要长时间工作，包括周末和节假日。
3.2 工作环境：店长需要在店铺内工作，需要站立和走动。
3.3 压力大：店长需要承受较大的工作压力，需要应对各种突发情况。
四、教育背景和经验：4.1 教育背景：大专及以上学历，管理相关专业优先。
4.2 经验要求：有零售行业相关工作经验，有管理经验者优先考虑。
4.3 培训要求：需要接受公司提供的店长培训，不断提升自己的管理和销售技能。
五、薪酬福利：5.1 薪酬：店长的薪酬一般较高，包括基本工资和绩效奖金。
5.2 福利：通常会提供社保、带薪年假、员工优惠等福利。
5.3 发展机会：店长有较好的晋升机会，可以晋升为区域经理或其他管理岗位。
结语：店长是零售行业中一个非常重要的岗位，需要具备管理、沟通和销售等多方面的能力。
希望以上内容能帮助您更好地了解店长岗位的职责和要求，为您的职业发展提供帮助。
药店店长工作岗位职责范文(2篇)
药店店长工作岗位职责范文1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、负责组织、落实GSP认证工作。
3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。
4、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。
5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。
督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。
7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。
8、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。
9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。
10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。
11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。
12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。
13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。
14、积极完成上级交待的其他工作。
15、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。
16、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。
17、负责门店内配发的设备设施维护、保养、维修。
18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施的维护、保养、维修。
19、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。
负责调研方圆____公里之内其他药店基本信息。
20、协助营业员、收银员工作。
21、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。
药店店长工作岗位职责范文（2）作为药店店长，您将担负着管理和运营药店的重要职责。
下面是一个药店店长的工作岗位职责范本，旨在帮助您了解工作的具体细节和要求。
店长岗位说明书
店长岗位说明书
岗位名称，店长。
岗位职责：
1. 负责店铺的日常管理工作，包括人员调度、员工培训、销售目标制定和执行等工作。
2. 确保店铺的销售业绩达到公司制定的目标，制定并执行销售策略，提高店铺的盈利能力。
3. 负责店铺的库存管理和货品陈列，确保商品陈列整齐有序，满足顾客的购物需求。
4. 负责店铺的日常运营管理，包括店铺的清洁卫生、设备维护和安全管理等工作。
5. 负责店铺的顾客服务工作，提高顾客满意度，解决顾客投诉和问题。
6. 协助上级领导完成店铺的各项工作任务，积极配合公司的各项管理工作。
任职要求：
1. 大专以上学历，具有相关管理经验者优先考虑。
2. 具有良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效地管理店铺的员工。
3. 具有较强的销售能力和市场营销意识，能够制定有效的销售策略提高店铺的销售业绩。
4. 具有良好的服务意识和顾客导向，能够有效地解决顾客的问题和投诉。
5. 具有较强的组织能力和执行力，能够有效地管理店铺的日常运营工作。
6. 具有较强的抗压能力和应变能力，能够有效地处理各种突发情况。
7. 具有良好的商业敏感度和市场洞察力，能够及时调整店铺经营策略，提高店铺的盈利能力。
以上岗位说明书仅供参考，具体要求以公司招聘要求为准。
药店店长工作计划五篇
药店店长工作计划五篇工作安排事实上有很多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。
从安排的详细分类来讲，比较长远、宏大的为规划，比较切近、详细的为支配，比较繁杂、全面的为方案，比较简明、概括的为要点，比较深化、细致的为安排，比较粗略、雏形的为设想，无论何种称谓，这些都是安排文种的范畴。
下面是我收集整理的药店店长工作安排五篇范文，欢迎借鉴参考。
药店店长工作安排五篇(一)1、周边市场分析1)每周一次对所负责大药房的竞争敏感品种进行调研，向企业提出商品和价格调整建议，保证商品的竞争优势。
2)每月关注旁边新开店状况，总结顾客群体改变，驾驭顾客用药习惯和消费动向，组织店内人员进行分析，为药店经营供应可参考的依据。
3)全年对周边新药店进行跟踪调研，通过扩大宣扬，差异化经营，调整商品结构。
2、会员管理1)要求店员每天对每位进店顾客宣扬会员卡的优势，激励顾客办理睬员卡。
2)每周利用周例会时间对店员强调会员卡办理的重要性，同时制定办卡任务，对主动办理睬员卡的店员进行表扬。
2)对会员分类管理，定期销售的顾客发短信，不定期的游离顾客打电话，打电话的内容不局限于活动通知，还要有健康询问。
争当顾客的健康顾问。
3)对忠实顾客档案中的个人信息实时更新，从而保证忠实顾客的稳定性。
3、毛利率1)每日总结每个营业员的毛利率，分析每日毛利率最低的店员的销售商品的不合理之处，结合店里的品类分析对其进行单独培训，提高毛利率;2)每旬对全员的品类销售占比进行总结，分析销售薄弱店员的销售品类，店长帮助其学习高毛利的品类进行销售，以提高毛利率。
4、客单价、客单量、客品次1)店长利用每日早会带领店员共同学习一品新的品类分析，下班前对当班店员进行考核，对内容驾驭没有达到标准者店长陪伴一起学习指导此店员驾驭为止。
2)店长利用每日店内无顾客时间，让店员扮演顾客角色，店长扮演店员角色进行现场联合用药服务模拟演练，然后大家共同分析总结胜利的阅历，以提高客单价。
药店店长的工作职责和工作重点
药店店长的工作职责和工作重点哎呀，说到药店店长这份工作，简直就像是一场不断变换的百老汇秀，既充满挑战，又大有乐趣。
要知道，这可不是一个简单的“老板坐在办公室喝茶”的角色，真是要多面手，多才多艺。
今天，我们就来聊聊药店店长究竟要干些什么，又得怎么把这些事情做好。
1. 店铺管理：操控全局的“超级大厨”作为药店的店长，首先得扮演好“掌舵人”的角色。
想象一下，你就像是一个大厨，所有的锅碗瓢盆都得在你的掌控之中。
一方面，得确保药店的日常运转顺畅。
这包括了药品的进货、上架、库存管理，甚至连那些琐碎的小事儿，比如纸巾的补充，都是你的责任。
没错，这就是管理上的“千头万绪”了，想要井井有条可不是件容易的事。
另一方面，作为药店的店长，你还得对店员的工作负责。
你要定期给他们培训，让大家都掌握最新的药品知识和服务技巧。
别忘了，团队的士气也是很重要的，大家要有干劲儿，才能把药店的业务做得风生水起。
别看你在台前当大厨，实际上，后厨的这些“菜肴”也得被调配得妥妥帖帖。
2. 客户服务：为顾客提供贴心的“温暖服务”说到顾客服务，那可是药店店长的重头戏。
你得像个热心的邻居一样，随时随地为顾客提供帮助。
无论顾客是来买药还是咨询健康问题，你都要耐心解答。
比如，有的顾客可能一脸懵懂地问：“这个药怎么用呀？”这时候，你得像老朋友一样，细致地讲解清楚，不漏一点儿细节。
不仅如此，还得有“火眼金睛”，识别出顾客是否有潜在的需求。
比如，有些顾客来买感冒药，但你也许可以顺便推荐一些维生素或者保健品，这样一来，顾客会觉得你真的是个关心他们健康的好店长。
别小看这些看似简单的互动，良好的顾客服务可是药店生意的“命脉”。
顾客满意了，常回头光顾那是自然的，再难的药都不怕了。
3. 财务管理：精准把握“财务大权”药店的财务管理也很重要，这可是店长“动脑筋”的地方。
你得对店里的收入和支出心中有数。
要定期做账，了解每一笔钱的去向，做到“心明眼亮”。
比如，药品进货成本、销售收入、员工工资等等，都得精打细算。
药店店长的工作职责是什么9篇
药店店长的工作职责是什么9篇药店店长的工作职责是什么篇1一、岗位描述1、基本职能：负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类；2、严格遵守公司规章制度；3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全；5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故；6、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作；7、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报当班班长；8、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责；9、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作；10、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全；11、积极完成上级交代的工作。
药店店长的工作职责是什么篇2职责描述:1、连锁运营部(直营门店)运营管理2、代管店运营管理3、特许加盟店、体验店运营水平提升培训支持4、所有门店专业培训(系统性)、门店形象提升及陈列,促销技巧培训任职要求:1、大型医药连锁企业同岗位2年以上工作经验;2、医药专业大专以上学历,执业药师优先;3、有培训工作经验,沟通和执行能力强;4、认同公司经营模式,能吃苦耐劳。
药店店长的工作职责是什么篇3岗位职责：1、全面主持片区连锁店面的管理工作，配合公司的各项营销策略的实施；2、执行公司下达的各项任务指标；3、做好各门店人员的分工管理工作；4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；5、监督各门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6、掌握各门店各种设备的维护保养知识；7、监督各门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；9、负责对员工的.培训教育。
药店店长岗位职责7篇
药店店长岗位职责7篇【第1篇】药店店长岗位工作职责店长,是店铺的经营者,是门店的灵魂人物,也是门店最关键因素。
因此一名店长的工作很重要,下面提供了药店店长岗位职责,欢迎大家扫瞄。
1.仔细贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按gsp规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负详细责任。
2.贯彻执行总办各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指标制定相应的措施,严格执行并传达落实。
3.按门店进展趋势,起草本门店长短期进展规划,经批准后执行。
4.负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。
5.负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。
督查效期药品,准时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。
6.遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,准时有效地对本店商品价格开展自查工作。
7.贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。
8.保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。
9.负责门店商品方案的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品方案的申报与领发。
10.负责门店授权范围内的折扣,挂账管理,相关报表的量化分析。
11.上传下达,协调管理层与执行层间的关系。
12.不计较个人得失,能吃苦耐劳,工作仔细细致,条理清晰,坚持原则,责任心强,懂市场营销,热烈稳重,有仆人翁意识。
13.乐观完成上级交代的其他工作。
14.处理好与周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关系,依赖员工,关怀员工,充分调动和发挥员工的工作乐观性。
15.仔细推行文明经商,规范服务,争创各种荣誉称号,提升门店的社会信誉度。
16.快速处理好突发大事,如火灾、停电、盗窃、抢劫等岗位职责。
【第2篇】药店店长岗位职责描述岗位要求职位描述：岗位职责：1、完成公司下达的门店任务及预算指标；2、门店员工关系及团队管理工作；3、门店政现的执行、监督及全面负责门店管理工作；4、落实执行绩效考核计划，并对绩效考核计划在门店内部的落实起监督作用；5、对各项营销服务工作起统筹、推动、监督作用；6、对门店各项开支举行控制，将运营成本控制在合理水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
药店店长工作内容和要求
一、
店长的身份
1、公司营业店的代表人
从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者
你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者
一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——
帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力
1、指导的能力
是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力
能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质。
3、数据计算能力
掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏。
4、目标达成能力
指为达成目标，而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。
5、良好的判断力
面对问题有正确的判断，并能迅速解决。
6、专业知识的能力
对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能。
7、营业店的经营能力
指营业店经营所必备的管理技能。
8、管理人员和时间的能力
9、改善服务品质的能力
指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。
10、自我训练的能力
要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长。
11、诚实和忠诚
三、店长不能有的品质
1、
越级汇报，自作主张（指突发性的问题）；
2、
推卸责任，逃避责任；
3、
私下批评公司，抱怨公司现状；
4、
不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹；
5、
有功劳时，独自享受；
6、
不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处；
7、
不愿训练手下，不愿手下员工超越自己；
8、
对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲；
9、
不愿严格管理店面，只想做老好人。
四、店长一天的活动
1、
早晨开门的准备（开店前半小时）
A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况
B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况
C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方法
D：宣布当日营业目标。
现在加小米QQ：1504667948 ，可以免费获得更多学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！
2、
开店后到中午
A：今日工作重点的确认，今日营业额要做多少？今日全力促销哪样产品？
B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等）
C：营业店近期产品品类进行销售量/额比较
D：今天的营业高峰是什么时候？
3、
中午轮班午餐
4、
下午（1：00~3：00）
A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气
B：对发现的问题进行处理和上报
C：四周同行店的调查（生意和我们比较如何）
5、
傍晚（3：00~6：00）
A：确认营业额的完成情况
B：检查店面的整体情况
C：指示接班人员或代理人员的注意事项
D：进行订货工作，和总部协调
6、
晚间（6：00~关门）
A：推销产品，尽力完成当日目标
B：盘点物品、收银
C：制作日报表
D：打烊工作的完成
E：做好离店的工作（保障店面晚间的安全）
五、店长的权限
1、从业人员的管理
A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律
B：服务的管理：以优质的服务吸引回头客
C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量
D：对不合格的管理。
一般分两种情况：
*对不合格的员工进行再培训
*对无药可救的员工进行辞退工作。
现在加小米QQ：1504667948 ，可以免费获得更多学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！
2、缺货的管理
缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须考虑营业的具体情况。
每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以避免营业额原地不动或不断滑坡。
3、损耗的管理
店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的，在滞销和临期产品的经营中，每损耗一元钱，就必须多卖出3~5元的物品才能弥补损失，所以控制损耗，就是在增加盈利。
营业店主要以收取现金为主，是店面的主要收入。
如果在收银的环节上，由于人为的因素而造成损耗，将直接影响你所管理店面的营业额，其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。
（1）当店员发生下列情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损耗动机：
*员工没有请假就擅自离开门店
*店员无证据却怀疑他人不诚实
*收银机内零钱过多（或当天收银不进银行）
*店员的工作态度异常
*店员抱怨报表难以和现金收支核对起来
*店员抱怨收银机有问题
当发生以上问题时，店长应及时调查，知道发现问题的根本原因，并迅速解决。
（2）店员误入歧途时，有几种表现
*现金短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作虚假报表。
*产品短缺，所收数目或结算核查数目时总和报表数目不符合
*员工自己购物，通常将高价物以低价方式购入
*员工给顾客找零时，故意少给
*店员监守自盗
*开门和关门时偷窃产品
*下班或轮休时，偷窃产品或现金
当发生以上情况时，第一要抓住有利证据，第二要坚决开除（上报公司后执行）
（3）作业疏忽产生损耗
*价格牌放置或标识错误
*账目检查错误
*店门没锁好
*物品有效期已过
六、优秀店长日常管理怎么做
1.现场管理的内容
（1）一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩；
（2）店长=教练；店长不要总站在收银台，店长不是收银员；店长不要仅做销售，店长不是导购员；
（3）店长与员工的区别：店工是教练，店工负有教导与指导员工成长的职责；
（4）客人不进店：是橱窗、头档有问题；方法调整橱窗与头档；
（5）客人进店不买：是陈列、货品有问题；方法是调整陈列与货品；
（6）客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚。
（7）店长在卖场：要观察员工、观察顾客、
随时跟进。
2、团队沟通
（1）在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关；
为人计较——沟通，原来是家庭困难——理解；
做人不自信——沟通，父母批评教育——理解；
（2）员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人；
（3）沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度；
（4）员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任；
（5）
漫不经心的管理，失去一位员工；用心的管理，留住一位员工；
（6）如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长；
（7）店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。
3、
如何召开晨会
（1）晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气；给方法，调整员工状态；（2）晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧；（3）成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题；
（4）晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题；
（5）执行力：令结果发生才叫真正的执行力。
（6）开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标；方法：会后要给员工方法；（7）给员工分工。
委派不同的任务（小组长），让每位员工感觉自己很重要。
（8）晨会是安排任务、给方法、激励；晚会是对办法的总结。