2011年导游服务试卷-附答案 真题
2011全国导游资格证导游服务技能试卷一、单项选择题1、1846年，英国人托马斯。
库克组织了350人从莱斯特到（B）的包价旅游，他本人亲自带队全程陪同，在沿途雇佣了地方导游进行讲解。
P2概述A.拉夫巴勒B.利物浦C.巴黎D.伦敦2、1954年4月15日，在北京成立了（C）p4概述A.华侨服务社B.中国旅行社C.中男际旅行社总社D.中国青年旅行社3、导游服务作为第三产业，属于非生产劳动，说明了导游服务的（B）p10概述A.社会性B.服务性C.政治性D.文化性4、在旅行社的各项服务中，（ D）是其中的核心。
P15概述A.住宿服务B.餐饮服务C.购物服务D.导游服务5、以下服务项目中，不属于导游服务范围的是（C）p7概述A.生活服务B.安全服务C.文化服务D.问题处理6、取得初级导游员资格（B）以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游员。
P25导游员A.一年B.两年C.四年D.五年7、专职导游和兼职导游是按照导游人员的（ C）划分的。
P24导游员A.技术等级B.使用语言C.职业性质D.工作范围8、旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是（C）。
p24导游员A.海外领队B.全陪C.地陪D.景点景区导游员9、古人曰：“工欲善其事，改先利其器。
”说明导游员最重要的基本功和最需要掌握的导游服务工具是（D）。
P32导游员A.史地文化知识B.心理学知识C.旅行知识D.语言知识10、导游员应具有的独立工作能力不包括（C）。
P36导游员A.语言表达能力B.竞争与进取C.获利能力D.组织协调能力11、在我国目前的旅游质量监督体系中，最需要加强和完善的是（D ）。
P45导游员A.国家旅游局质监所B.省旅游局质监所C.市（县）旅游局质监所D.旅行社质量管理部门12、接站服务中，地陪应提前（C）抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车停放的位置。
P58程序与内容A.10分钟B.15分钟C.30分钟D.60分钟13、入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由（B）完成。
P61程序与内容A.全陪B.领队C.饭店工作人员D.旅游者14、在核对、商定日程时，如（C），地陪一般应婉拒，并说明己方不便单方面不执行合同。
P62程序与内容A.重点活动项目时间需要变更B.领队、全陪、旅游者对日程提出异议C.领队、全陪、旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格D.全陪、地陪手中的接待计划有出入15、地陪送出境团队去机场，应提前（D ）抵达。
P70程序与内容A.60分钟B.90分钟C.120分钟D.180分钟16、某旅游者在旅游过程中处处苛求，导游员首先应（C）。
（已经删除）A.“冷处理”B.对其提出批评C.耐心解释D.向领导汇报17、在导游过程中，导游员常用的目光应是（C），让人感到导游员的自信、坦诚。
P84讲解服务A.俯视B.直视C.正视D.仰视18、著名词作家乔羽游览杏花村汾酒厂，即兴赋诗“劝君莫来杏花村，此地有酒能醉人。
我今到此偶夸量，三杯下肚已销魂。
”这里运用的修辞手法是（C）。
P90讲解服务A.反复B.对比C.夸张D.递进19、“见物生情、借题发挥”的导游讲解方法是（C）。
P99讲解服务A.突出重点法B.概述法C.触景生情法D.虚实结合法20、以下对旅游者骨折的处理方法和表述中，错误的是（B）。
p140故障A.常用的止血方法有手压法、止血带法等B.包扎前最好不要清洗伤口，包扎动作要轻柔C.就地取材上夹板，固定两端关节D.加压包扎法，是指在创伤处入厚敷料，用绷带加压包扎21、旅游故障按照状态划分，可以分为（B）。
p118故障A.责任性故障和非责任性故障B.既成故障和将成故障C.技术性故障和责任性故障D.单一性故障和复合性故障22、旅游者丢失台湾居民来往大陆通行证（台胞证），经过办理有关手续，核实后发给一次性有效的（A），供失主出境使用。
P132故障A.中华人民共和国入出境通行证B.护照签证C.身份证明D.台湾同胞旅行证明23、一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（A）p248常识A.美国护照，中国签证B.美国护照，美国签证C.中国护照、美国签证D.中国护照，中国签证24、以下造成旅游团漏接的原因中，可界定为非责任性故障的是（D）。
p118故障A.导游员搞错了接站地点B.导游员迟到C.导游员未阅读团队的变更通知D.交通堵塞未能按时赶到25、当旅游者抵达酒店客房发现行李缺失的时候，导游员应逐个环节地寻找与追查，首先应从（C）寻找。
p134故障A.上一站B.酒店内C.团内D.当地26、在旅游过程中，如果车辆在高速公路上发生抛锚，导游员不可采取的措施是（B）p147故障A.立即与旅行社联系，尽快换车B.安排旅游者下车，在近处安全地带活动C.向旅游者说明情况，求得谅解D.必要时，征得旅行社领导同意，采取适当的物质补偿27、下列导游员对旅游交通故障的处理方式中，正确的是（D）。
p146故障A.发生航班延误，导游员应在将机票证件发给旅游者，方便旅游者在机场候机时自由活动B.列车出现晚点，可安排旅游者去附近景点参观，以充实等候时间C.在送团去机场途中遇到堵车，导游员应首先安慰旅游者，在辆组织活动，消除旅游者的焦躁情绪D.在城区道路发生堵车，导游员可以与司机协商改变路线，必要时可以调整行程安排28、地陪在机场出现空接的情况时，应首先（B）。
（已经删除）A.高潮与该团全陪联系B.在机场反复寻找，确认没有抵达后，与旅行社联系查明原因C.离开机场并重新调整接团计划D. 坚持在机场等候通知29、安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾，其中一位旅游者要求住单间，单间费应由（D）。
P155要求A.两个旅游者分摊B.组团社支付C.地接社支付D.提出住单间的旅游者支付30、某旅游团在用餐前3小时提出换餐，此时，导游员应（A）。
P153要求A.与餐厅联系，尽量予以满足B.不予以接受，耐心解释C.建议自行点菜，费用自理D.征求领队意见后酌定31、旅游者的个别要求如果是因为客观因素的局限而难以满足，导游员应遵循的原则是（B）。
P151要求A.尊重合同，耐心解释B.合理而可能C.请示汇报D.认真倾听，尽量满足32、旅游团一位游客在高价购买了一对假玉镯而懊丧不已，这时导游员应该（D）。
P158要求A.安慰客人，下次购物注意B.告诉客人，离店的物品不能退换C.帮客人联系，请其自行前往D.积极协助，必要时陪同前往33、旅游者向导游员提出，希望自己做媒体记者的亲友随团活动，导游员应（B）。
P159要求A.征得领队和团内其他旅游者的同意B.及时通报旅行社C.婉言谢绝D.同意要求，并及时收取参团费用34、若旅游者要求转递的物品是食品，导游员首先应（A）。
P159要求A.婉言拒绝，请其自行处理B.请领队负责转递C.及时为旅游者转递D.报告组团旅游社35、若有外国游客在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑，导游员应持有的态度是（B）。
P162要求A.据理力争，以求共识B.理直气壮，严正驳斥C.认真倾听，耐心解释D.各抒己见，求同存异36、旅游者请导游员代为购买并托运某一商品时，导游员应（A）。
P159要求A.原则上予以婉拒B.本着“宾客至上”的原则，欣然应允C.请商店承接商品的购买及托运业务D.请旅行社有关人员协助办理购买及托运事宜37、“不识庐山真面目，只缘身在此山中”说的是观景赏美中（B）的问题。
P204服务水平A.观赏时机B.观赏距离C.动态观赏D.空间位移38、一旅游团在前往某景点途中，所乘车辆与迎面开来的车相撞，团内有人受伤，地障首先应（A）。
P141故障A.拨打120B.报告旅行社C.给当地旅游局打电话，请求帮助D.拨打12239、游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门，这体现了导游服务工作纽带作用中的（A）。
P16概述A.连接内外B.左右协调C.承上启下D.扩散作用40、旅行社实现价值转移和创造新价值的重要途径是旅游社业务操作流程中的（C）。
p227常识A.市场调查与目标市场选择B.设计和促销旅游产品C.旅游接待D.组织实施合同标的41、在导游讲解的基本方法中，把握好概况介绍和景点外延讲解主要是指（C）。
P93讲解A.点的讲解B.线的讲解C.面的讲解D.即兴讲解42、游客在游览时被马蜂蜇伤，以下导游员采取的措施中，错误的是（C）。
P140故障A.将大叶表、薄荷叶、两面针等中草药捣烂外敷B.设法拔出毒刺C.用盐水洗拭伤口D.用口或吸管吸出毒液43、游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由的旅游形式是（D）。
p233常识A.小包价旅游B.散客包价旅游C.组合旅游D.零包价旅游44、外商独资饭店是根据饭店（B）划分的饭店类型之一。
（已经删除）A.所在地区B.所有制形式C.计价方式D.市场及宾客特点45、一对中国夫妇带他们身高150厘米，14岁的儿子乘飞机旅行时，其票价是成人票价的（D）。
p241常识A.30%B.50%C.67%D.100%46、我国旅行社按照经营范围划分，可分为（B）。
p225常识A.旅游批发商和旅游零售商B.经营国内旅游业务、入境旅游业务的旅行社和经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社C.组团社和接待社D.中外合作旅行社和中外合资旅行社47、持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过（A）且不出机场的外国人，可以免办签证。
p249常识A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时48、国内机票的有效期是12个月，国际机票的有效期是（B）。
（已经删除）A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月49、半包价旅游是在全包价旅游中扣除了（D）的一种旅游产品形态。
p233常识A.文娱节目费用B.导游费用C.参观游览费用D.午餐、晚餐费用50、一个入境旅游团的领队J先生与国内组团社全陪小李因对团队行程项目的游览次序意见相左面发生口角，作为地陪导游员应（D）。
p184服务水平A.报告地接社领导B.劝说领队J先生C.努力做好双方的调解工作D.尽量不介入其矛盾51、“先藏后露，欲扬先抑、引而不发”的导游讲解方法是（B）。
P102讲解A.触景生情法B.制造悬念法C.启示联想法D.创造意境法52、将苏州称作“东方的威尼斯”，属于类比法中（A）。
P104讲解A.同类相似类比B.同类相异类比C.时代之比D.特征之比53、下列造成误机故障的原因中，属于责任性故障的是（D）。
P118故障A.旅游车在通往机场的调整路上发生了交通事故B.旅游者在自由活动购物时忘记集合时间C.在通往机场的路上出现严重堵车的情况D.地陪在送站前安排了购物活动，没有通知集合时间和地点54、“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，主要指的是观景赏美中（B ）的问题P204服务水平A.观赏时机B.观赏距离和角度C.静态观赏D.观赏节奏55、旅游者在中国游览期间若生病治疗，其住院和医疗费用一般应由（C）支付。
2011年导游资格证考试真题卷(6)
2011年导游资历证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.“诸子百家”中代表农、工等小生产者利益的学派是。
A：儒家B：道家C：法家D：墨家参考答案：D【考点】墨家思维观念【解析】墨家是“诸子百家”中代表农、工等小生产者利益的学派，开创人为墨子(名翟)。
2.“诸子百家”中被认为是“乘物以游心”、能够“独与六合精力来往”的人是。
A：孔子B：荀子C：庄子D：墨子参考答案：C【考点】庄子的思维观念【解析】道家的庄子提出了“逍遥游”的思维，作为人类寻求肯定精力自在的最高境地。
3.一种以儒道佛三教合一为特征的新儒学是。
A：先秦儒学B：两汉经学C：宋明“理学”D：心学参考答案：C【考点】儒学的开展【解析】继先秦儒学、两汉经学之后，儒学在宋明时期演化开展为宋明“理学”。
这是一种以儒道佛三教合一为特征的新儒学，首要评论以“性与天道”为中心的哲学问题。
4.代表新式地主阶级的政治、经济要求的学派是。
A：法家B：道家C：墨家D：儒家参考答案：A【考点】法家思维观念【解析】法家思维代表了新式地主阶级的政治和经济要求，为封建中心集权制供给了理论依据，对后世发生较大的影响。
5.“诸子百家”中能与儒家相抗衡的另一“显学”是。
A：兵家B：道家C：法家D：墨家参考答案：D【考点】墨家思维观念【解析】墨家以“为万民兴利除害”为己任，建议用自己规划的政治蓝图来变革实际，在其时影响很大，与儒家相抗衡，并称为“儒墨显学”。
6.我国现存最陈旧的兵法是。
A：《尉缭子》B：《孙子兵法》C：《吴子》D：《司马法》参考答案：B【考点】兵家作品【解析】《孙子兵法》是我国现存的最陈旧的兵法，也是世界上最早的兵法。
作者为孙武。
7.阴阳家发起阴阳五行学说，其代表人物是。
A：邹衍B：公孙发C：邹忌D：郑玄参考答案：A【考点】阴阳家代表人物【解析】阴阳家是“诸子百家”中发起阴阳五行学说的派系，代表人物是邹衍。
2011年导游资格考试导游服务能力真题及答案
2011年导游资格考试导游服务能力真题及答案一、单项选择题1、1846年，英国人托马斯。
库克组织了350人从莱斯特到（B）的包价旅游，他本人亲自带队全程陪同，在沿途雇佣了地方导游进行讲解。
P2概述A.拉夫巴勒B.利物浦C.巴黎D.伦敦2、1954年4月15日，在北京成立了（C）p4概述A.华侨服务社B.中国旅行社C.中男际旅行社总社D.中国青年旅行社3、导游服务作为第三产业，属于非生产劳动，说明了导游服务的（B）p10概述A.社会性B.服务性C.政治性D.文化性4、在旅行社的各项服务中，（D）是其中的核心。
P15概述A.住宿服务B.餐饮服务C.购物服务D.导游服务5、以下服务项目中，不属于导游服务范围的是（C）p7概述A.生活服务B.安全服务C.文化服务D.问题处理6、取得初级导游员资格（B）以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游员。
P25导游员A.一年B.两年C.四年D.五年7、专职导游和兼职导游是按照导游人员的（C）划分的。
P24导游员A.技术等级B.使用语言C.职业性质D.工作范围8、旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是（C）。
A.海外领队B.全陪C.地陪D.景点景区导游员9、古人曰：“工欲善其事，改先利其器。
”说明导游员最重要的基本功和最需要掌握的导游服务工具是（D）。
P32导游员A.史地文化知识B.心理学知识C.旅行知识D.语言知识10、导游员应具有的独立工作能力不包括（C）。
P36导游员A.语言表达能力B.竞争与进取C.获利能力D.组织协调能力11、在我国目前的旅游质量监督体系中，最需要加强和完善的是（D）。
P45导游员A.国家旅游局质监所B.省旅游局质监所C.市（县）旅游局质监所D.旅行社质量管理部门12、接站服务中，地陪应提前（C）抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车停放的位置。
P58程序与内容A.10分钟B.15分钟C.30分钟D.60分钟13、入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由（B）完成。
2011年云南导游资格证考试真题卷
2011年云南导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.“安平夕照”一景呈现在。
A：台湾B：广东C：四川D：北京参阅答案：A【考点】朝霞与晚霞【解析】“安平夕照”，曾为台湾八大美景之一。
落日余晖的落日之景，美不胜收。
我国闻名的夕照景点有临潼的“骊山晚照”，承德的“磐锤夕照”，台湾的“安平夕照”，杭州的“雷峰夕照”，岱顶的“晚霞夕照”，北京的“金台夕照”等。
2.被誉为“蕨类植物之冠”的是。
A：金茶花B：桫椤C：珙桐D：水杉参阅答案：B【考点】珍稀植物【解析】桫椤被誉为“蕨类植物之冠”，是恐龙灭绝后留下的数量极为稀疏的木本蕨类，在我国散布于南边各地。
3.被誉为“陈旧的活化石”的是。
A：金茶花B：桫椤C：珙桐D：水杉参阅答案：D【考点】珍稀植物【解析】水杉被誉为“陈旧的活化石”，曾一度被以为亿万年前已在地球上灭绝，1943在原四川万县今重庆市万州区发现其踪影。
4.被称为“热带雨林巨树”的是。
A：桫椤B：水杉C：珙桐D：望天树参阅答案：D【考点】珍稀植物【解析】望天树被称为“热带雨林巨树”，1974年发现于西双版纳，其比周围其他乔木高出20多米，欲观其树冠须昂首仰视才干见，最高可达80米。
5.参加国际“人与生物圈”方案的大熊猫天然维护区是。
A：长白山天然维护区B：卧龙天然维护区C：武夷山天然维护区D：九寨沟天然维护区参阅答案：B【考点】珍稀动物【解析】为维护大熊猫，我国先后在卧龙、王朗、九寨沟、白水江、佛坪、唐家河等地建立了天然维护区，其间四川卧龙天然维护区已参加国际“人与生物圈”方案的天然维护区网。
6.金丝猴分为三个种群，其间脸天蓝色的为。
A：川金丝猴B：黔金丝猴C：鄂金丝猴D：滇金丝猴参阅答案：A【考点】珍稀动物【解析】我国金丝猴分川金丝猴、黔金丝猴和滇金丝猴。
川金丝猴的脸天蓝色，两边、胸及后腿金黄色，散布于四川、甘肃和陕西；滇金丝猴的脸两边白色，散布于云南、四川和西藏东部；黔金丝猴的两肩之间有1块卵圆白毛区，散布于贵州与四川之间。
2011年上海导游资格证考试真题卷(2)
2011年上海导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.寄畅园坐落江苏____A．姑苏 B．淮阴 C．无锡 D．张家港参考答案：C2.闻名太湖石“玉玲珑”坐落____A．个园 B．留园 C．何园 D．豫园参考答案：D3.梁园坐落广东____A．清远 B．佛山 C．东莞 D．番禺参考答案：B4.宓羲太吴陵坐落____A．湖南宁远 B．山西临汾 C．河南淮阳 D．河南安阳参考答案：C5.《工部作法则例》成书于____A．宋 B．明 C．清 D．民国参考答案：C6.____年6月1日，孙中山遗体由北京香山碧云寺移往中山陵安葬。
A．1926 B．1927 C．1928 D．1929参考答案：D7.唐____有武则天无字碑。
A．昭陵 B．献陵 C．乾陵 D．瑞陵参考答案：C8.西汉首要用木材制作椁室，称____A．黄肠题凑 B．砖石宝券 C．宝城宝顶 D．松柏常青参考答案：A9.在下列修建中，归于唐代的是____A．南禅寺 B．隆兴寺 C．保国寺 D．独乐寺参考答案：A10.山东曲阜大成殿的台基为____A．一般台基 B．较高档台基 C．单层须弥座 D．多层须弥座参考答案：D11.和玺彩画首要以____图画为主。
A．龙凤 B．涡卷瓣旋花 C．山水 D．花鸟参考答案：A12.平面为圆形或多边形，上为锥形，没有正脊的房顶款式为____A．庑殿顶 B．攒尖顶 C．卷棚顶 D．硬山顶参考答案：B13.等级第二高的房顶款式为____A．重檐庑殿顶 B．重檐歇山顶 C．单檐庑殿顶 D．单檐歇山顶参考答案：B14.为天花板上装修。
A．柱 B．梁 C．枋 D．藻井参考答案：D15.京城最里层为____A．外城 B．瓮城 C．内城 D．皇城参考答案：D16.华表柱身一般雕有____图画，为皇家修建的特有标志。
2011年导游考试实务精选试题及答案1
一、填空题(每空0.5分，共15分)1. 导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
2. “宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的_______________。
3. 导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________。
4. _______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。
5.导游人员应严格按照旅行社确定的_______________，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动;在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出_______________和 _______________，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。
6.旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。
如属被盗，须立即向公安部门和_______________报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具 _______________。
7. 在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清_______________的界限，分清无故和有因的界限，分清_______________的界限。
8. 中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区性的_______________。
2011年浙江导游资格证考试真题卷(6)
2011年浙江导游资格证考试真题卷（6）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.在旅行团队导游服务团体中，____是旅行目的地组团旅行社的代表。
A．景点导游人员 B．全程伴随导游员 C．当地伴随导游员 D．旅行团领队参考答案：B2.在首站(入境站)接团当天，全陪应与地陪核实旅行团所乘交通工具抵达的精确时刻，并至少提早____抵达接站地址，与地陪一同迎接旅行团。
A．15分钟 B．20分钟 C．30分钟 D．40分钟参考答案：C3.游客自行参加的舞会或文娱节目若约请地陪参加，地陪关于游客无____的必要。
A．举动适度 B．安全提示 C．伴随跳舞 D．帮忙购票参考答案：C4.旅行团队动身前地陪应有足够的时刻与司机联络，确保司机将车辆提早____停放在指定的动身地址，并做好旅行车内的各项预备作业。
A．5分钟 B．10分钟 C．15分钟 D．20分钟参考答案：D5.在与旅行者的往来进程中，导游人员一方面扮演着美的传递者，另一方面又是旅行者的审美目标。
做好这方面的预备是____A．心思状况预备 B．仪容外表预备 C．个人用品预备D．言语和常识预备参考答案：B6.安排旅行者到近郊或附近城市旅行景点的短期旅行赏识活动，如“半日游”、“一日游”、“几日游”等，归于____A．单项托付服务 B．旅行咨询服务 C．选择性旅行服务D．团队旅行服务参考答案：C7.地陪送团前往机场乘国内线飞机时，有必要留出富余的时刻。
至少提早____抵达。
A．60分钟 B．90分钟 C．120分钟 D．150分钟参考答案：B8.在景点旅行进程中，地陪应____A．重申活动安排 B．进行风景导游 C．介绍旅行景点D．留意旅行者的安全参考答案：D9.旅行团队动身前，地陪应至少提早____抵达旅行者下榻的饭馆，在约好的方位上等候旅行者。
2011年导游资格证考试真题卷(5)
2011年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只需一个最契合题意）1.下列关于导游解说的说法正确的是____A．是一种对材料的复述 B．是一种意境的再创造 C．解说内容首要是天然、人文景象 D．解说目标是审美情味较高的游客参考答案：B[解析]导游解说的界说[解析]导游解说，是导游人员以五光十色的社会生活实践和灿烂绚丽的天然、人文景象为体裁，以兴趣爱好不同、审美情味各异的游客为目标，对自己把握的各类常识进行加工、收拾和提炼，用具有丰厚表现力的言语进行的一种意境的再创造。
故选B。
2.导游解说的中心是____A．正确 B．生动 C．清楚 D．灵敏参考答案：A[解析]导游解说的中心[解析]正确是导游解说的中心。
假如导游人员的导游解说偏离了这一基本要求，就等所以在误导游客，向其传达假信息。
故选A。
3.正确包含的两个方面的意义是____A．手势正确和言语正确 B．政治正确和言语正确 C．内容正确和思想正确 D．内容正确和言语正确参考答案：D[解析]正确的意义[解析]正确包含着两个方面的意义：一是内容正确，二是言语正确。
故选D。
4.导游解说的内容要有根有据是指解说内容的____A．客观性 B．准确性 C．健康性 D．权威性参考答案：B[解析]内容正确[解析] A选项客观性是辅导游解说的内容要契合实际。
它要求导游人员解说的常识和信息来历一定要牢靠，要具有权威性和可信度。
B选项准确性是辅导游解说的内容要有根有据。
关于景象中触及的数据和史实，有必要准确无误，不能用大约、大约来唐塞，也不能用想当然来蒙混。
C选项健康性是辅导游人员解说的内容有必要是健康的、向上的、无害的，而不是庸俗的、下贱的或颓丧的东西。
D选项权威性包含在客观性里。
此题A选项具有较强的搅扰性，客观性与准确性有时不太好差异，因而考生需求紧记二者的界说。
2011年上海导游资格证考试真题卷
2011年上海导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.男主角和到访的年长女士握手时，一般是：A．女士先伸手，由于她年长 B．男人先伸手，由于他是主人 C．女士先伸手，由于她是客人 D．不分先后，因他们都归于先伸手人士参考答案：A[解析]握手时，主人、身份高者、年长者和女子先伸手，避免对方为难；朋友平辈间以先伸手为有礼；恭喜、体谅、宽慰对方时以自动伸手为有礼。
2.我国文物禁绝出境的年限限定在：A．1795年 B．1911年 C．1949年 D．1966年参考答案：B3.旅行团被逼缩短在一地的行程时，导游人员要极力不让旅行者：A．感到吃亏太多 B．感到浪费时刻 C．感到被旅行社摆弄 D．投诉索赔参考答案：A[解析]缩短行程，导游人员应极力不让旅行者感到丢失太大；延伸行程，不要让旅行者感到在本地浪费时刻。
4.海外流行症疫区的人员进入我国，须在人境口岸边检站出示有用的：A．健康证明 B．健康声明卡 C．流行症预防接种证书D．国际预防接种证书参考答案：D[解析]来自流行症疫区的人员须在入境口岸边检站出示有用的《国际预防接种证书》。
5.我国旅行日在：A．4月5日 B．5月4日 C．5月19日 D．9月27日参考答案：C[解析] 2011年3月30日，国务院常务会议通过决议，自2011年起，每年5月19日为“我国旅行日”。
6.“天公地道，从容不迫”是处理人际关系的一个重要规范，其间心是：A．尊重 B．自傲 C．相等 D．人格尊严参考答案：C[解析]天公地道、从容不迫的中心是“相等”。
7.全陪带团来到家园，与领队打招呼后离团回家探望爸爸妈妈，他：A．犯了擅离职守的过错 B．没有犯过错，探望爸爸妈妈无可指责 C．犯了间断导游服务的过错 D．是否犯过错由领导依据游客的定见定参考答案：C[解析]全陪在旅行期间，私行间断导游活动回家探望爸爸妈妈，而且未返团，犯了间断导游服务的过错。
2011年台湾导游资格证考试真题卷(2)
2011年台湾导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.地陪应提早____分钟抵达机场(车站、码头)，并把握接团用车的停放方位。
A．30 B．120 C．90 D．60参阅答案：A2.导游服务集体的使命是____旅行招待方案。
A．制定 B．施行 C．修正 D．完善参阅答案：B3.带领旅行团用好榜首餐是地陪服务流程中的____阶段。
A．观赏旅行服务 B．其他服务 C．迎候服务 D．人住饭馆服务参阅答案：D4.____是旅行方案的详细执行者，在旅行团队招待服务作业中起着极为要害的效果。
A．全陪 B．领队 C．地陪 D．旅行社参阅答案：C5.____是游客希望的旅行活动的中心部分，也是旅行产品消费的首要内容。
A．导游解说 B．观赏旅行 C．旅行活动 D．导游服务参阅答案：B6.关于旅行活动过程中的社交活动，论述正确的是____A．外国游客会晤我国方面的同行时，导游无充任翻译的职责 B．外国游客若要会晤在华亲朋，导游应帮忙组织，必要时可充任翻译 C．游客自行购票的娱乐性舞会，地陪是否参与自便，无陪舞的职责 D．游客约请导游参与自发性的自费风味品味时，导游应含蓄谢绝参阅答案：C7.组织散客的市区旅行、晚问文娱活动及风味食物品味等活动归于____A．单项托付服务 B．旅行咨询服务 C．选择性旅行服务D．散客旅行服务参阅答案：C8.导游在接运散客或小包价旅行团时，若送站的游客与住在其他饭馆的游客合乘一辆车去机场或车站，要严厉依照____次序抵达各饭馆。
A．旅行方案书中注明的时刻 B．行车道路 C．约好的时刻 D．饭馆地理方位参阅答案：C9.不归于散客导游服务内容的是____A．接站服务 B．入住饭馆服务 C．观赏旅行服务 D．送站服务参阅答案：B10.抵离接送、行李提取和邮寄、代订饭馆等项服务归于____A．单项托付服务 B．选择性旅行服务 C．团队旅行服务D．旅行咨询服务参阅答案：A11.在招待使命完成后，导游应及时将招待中的有关状况反馈给____，或填写《零星旅行者登记表》。
2011年四川导游资格证考试真题
2011年四川导游资格证考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.____取义于“南海物丰”。
A：汕尾B：碣石C：汕头D：海丰参阅答案：D2.我国修建时代最早、规划最大的一座喇嘛塔，是____A：云南大理千寻塔B：北京妙应寺白塔C：河南登封嵩岳寺塔D：西安小雁塔参阅答案：B3.人称“百世画圣”的是____A：黄筌B：吴道子C：荆浩D：顾恺之参阅答案：B4.暂时导游证，是旅行社在延聘____时，向省级人民政府旅行行政部门请求的。
A：具有特别身份的人B：具有某方面专业知识的人C：具有特定言语才能的人D：具有某种专业技能的人参阅答案：C5.未经赞同进入天然维护区或许在天然维护区内不服从办理机构办理的单位和个人____A：依法给予行政处分B：依法给予行政处分C：责令脱离天然维护区D：依法追究刑事责任参阅答案：A6.若约请新加坡(马来族)客人吃饭，考虑到民族忌讳，下列四组菜肴中适宜的一组为____A：脆皮乳猪、葱烧海参、芙蓉鸡片、松鼠黄鱼B：水煮肉片、黄河鲤鱼、挂炉烤鸭、麻辣牛肉C：鲜贝原鲍、红梅鱼肚、人参炖乌鸡、白扒松茸菇D：宫保鸡丁、西湖醋鱼、麻婆豆腐、龙井虾仁参阅答案：D7.植物有美化环境，____，____，营建意境的作用是山水的肌肤，风景区的容貌。
A：净化空气分隔布局B：点缀山水净化空气C：分隔布局寄予情感D：点缀山水切割空间参阅答案：D8.关于“导游人员应留意末节”的行为规范，表述正确的是____A：导游人员不要独自在深夜去异性游客的房间，只能独自进出同性游客的房间B：导游人员在旅行行程中，肯定不能喝酒C：除个别游客的特别需求外，导游人员不得介绍庸俗下贱的内容D：导游人员不得带着自己的亲朋随旅行团活动参阅答案：A9.旅行者与旅行社缔结旅行合同，归于旅行法律关系的____ A：改变B：产生C：收效D：消除参阅答案：B10.下列各副画的作者，分别是哪个朝代人张择端、阎立本、董共昌、郑板桥。