线上运营部员工绩效考核表
网络运营绩效考核表
对市场与竞争格局大致了解,把握机会与工作创新略有成效
5-7
对市场与竞争格局基本不了解,很少具有工作创新的能力
5以下
网站认识
10%
对网站，功能及相关软件的掌握全面而深刻
10
对网站，功能及相关软件的掌握很全面
8-9
对网站，功能及相关软件的掌握比较全面
5-7
对网站，功能及相关软件的掌握能应付
5以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司及部门各项规章制度
10
能遵守公司及部门规章制度,但需要有人督导
8-9
纪律观念不强,偶尔违反规章制度
7-6
经常违反公司及部门制度，被指正时态度不端正
5以下
备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人确认
主管确认
考核日期
5-7
收集，整理各种资源及数据整理做得较少5来自下合作精神15%
与其他或部门同事沟通协调很有成效
15
与其他或部门同事合作有效
12-14
与其他或部门同事时有合作
7-11
与其他或部门同事很少合作
7以下
工作能力 20%
市场
了解与创新
10%
对市场与竞争格局了解很透彻,工作创新非常出色
10
对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与工作创新较有成效
7-9
在领导规划下能听从规划安排执行工作
6以下
工作态度 30%
职业道德
5%
职业行为规范执行很出色
5
职业行为规范执行基本不出错
4
职业行为规范执行时有违反现象
2-3
职业行为规范执行不认真
运营绩效考核表
6分：采购工作的控制成本、质量和性价比控制率在70%以下
8分：采购工作的控制成本、质量和性价比控制率在80%以下
10分：采购工作的控制成本、质量和性价比控制率在90%以上
10分
加分真、负责、打扫特别干净
考勤—全勤
4分
每周一上交，迟交扣一分，不交扣10分
月报
1.月报：每月月报及时上交，内容做到准确，完整，详细
2.考评：每月考评及时上交
4分
次月5号前上交，迟交扣一分，不交扣10分
考核项目
考核指标
考核标准
满分
自评得分
部 门
主管评分
经理评分
备注
工作绩效
（70分）
人事行政文件起草的及时性
0分： 行政文件不递交或是呈递不及时
4.值日：保持自己办公区域卫生，无纸屑，无脚印，桌面干净清爽；轮到值日认真打扫
5.值班：按规定完成值班
22分
以上考核标准为基本项，一个工作日一分，每天必须全部做到才能得1分，由行政部每日打分，出现一项没按时做到扣1分，一项及以上没做到的扣10分
周报
1 .周报：每周周报及时上交，内容做到准确，完整，详细
运营人员绩效考核表
被考核人姓名：填表日期：年月日
考核时间范围：年月日——年月日综合得分（行政人事填写）：
考核项目
考核指标
考核标准
满分
自评得分
部 门
主管评分
经理评分
备注
行为规范
（30分）
日常行为规范
1.日程：做事有计划、有条理；做到日程每日更新
2.报告：做到每日反馈及时当天的工作信息
3.考勤：不迟到，不早退，有事提前申请
运营部员工绩效考核表(运营类)
运营部员工绩效考核表(运营类)
1. 员工信息
姓名：[填写员工姓名]
部门：运营部
2. 考核标准
2.1 业绩表现
- 完成销售目标：[填写实际销售额]
- 客户满意度：[填写客户满意度指数]
- 项目实施进度：[填写项目实施进度]
2.2 团队合作
- 协作能力：[填写员工与团队合作的表现]
- 与同事关系：[填写员工与同事之间的关系]
- 分享知识与经验：[填写员工是否积极分享知识与经验]
2.3 问题解决能力
- 响应速度：[填写员工在解决问题时的响应速度]
- 解决方案的创新性：[填写员工提出解决方案的创新性]
- 问题解决的质量：[填写员工解决问题的质量]
3. 考核结果
根据以上考核标准，综合评估员工在运营工作中的表现，得出以下综合考核结果：
- 业绩表现得分：[填写业绩表现得分]
- 团队合作得分：[填写团队合作得分]
- 问题解决能力得分：[填写问题解决能力得分]
综合得分：[填写综合得分]
4. 反馈与建议
根据综合考核结果，对员工的表现进行反馈与建议：
[填写反馈与建议，可以针对每个考核标准进行具体的反馈和建议]
5. 签字
考核人：[填写考核人姓名]
日期：[填写考核日期]
以上为《运营部员工绩效考核表(运营类)》的内容。
谢谢！。
线上运营部员工绩效考核表
填表日期： 年 月 日
考核项目
考核指标
分值
评价标准
自我评分
上级评分
行政评分
综合得分
工作业绩
（70）
周工作任务
执行情况
30
周工作未完成，每次最多扣10分，直至扣满
工作质量
20
1、超过或达成计划质量目标评 20分
2、与目标质量存在一定差距评分 10-19分
3、与目标质量存在很大差距评分 1－9分
3分：有一定说服能力
4分：能有效地化解矛盾
5分：能灵活运用多种技巧进行沟通
灵活应变
能力
5
应对客观环境变化，能灵活采取相应措施
工作态度
（10分）
员工出勤率
7
月度员工出勤率达到100%，得满分
迟到一次，扣1分
责任感
3
0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
1分：自觉完成工作任务，但工作中存在失误；
5分：掌握熟练岗位专业知识及其他相关知识
分析判断
能力
5
1分：较弱，不能及时作出正确分析与判断
2分：一般，能对问题进行简单分析和判断
3分：较强，能对复杂问题进行分析和判断，但不能灵活运用到实际工作中
5分：强，能迅速对客观环境做出较为正确判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好工作业绩
沟通能力
5
1分：能较清晰表达自己的思想和想法
2分：自觉完成工作任务且对自己的行为负责
3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
加、扣分项
（±20分）
视实际情况评定
0-5
0-5
±5
±5
运营部绩效考核评分表
考核月：
考核内容 考核标准 QQ群、微信端、电话等互动平台的维护管理：回复/接听时效性、广告/负面言论清理时效性 对于企业活动、赛事了解全面，可以正确解答会员所咨询问题 工作质量 60分 为会员提供良好服务，无投诉 会员认证、金币、积分等信息后台处理及时有效，且正确无误 认真高效的完成上级领导指派的其他工作任务，以及企业其他部门的辅助工作 时间进度 10分 工作中所有要求的报表、文档及时有效的整理提交以及存档 时效性工作是否如期完成 积极配合部门其它员工工作 能发现现有工作流程、工作内容存在的缺陷，并提出解决方案 有团队感与部门外同事关系融洽，立争部门荣誉 态度得分 10分 明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责 工作积极主动，配合度高，不出现推脱等现象 承担领导交办的非本职工作并较好完成 遵守纪律 10分 考核总得分 1、通过以上各项的评分，该员工的综合得分是： 分，考核等级： 。 能很好地遵守各项规章制度 出勤状况 0 10 5 5 3 4 3 4 3 3 4 3 3 100
管理得分 分
10
2、评分标准：100-90优秀，89-75良好，74-60待提高，59分以下不合格。
考核人：
自评 评分 备注
线上运营部经理(主管)绩效考核评分表
扣 5 分/次
下属人员违规，扣 2 分/次
自我评分
填表日期： 上级评分 行政评分
年 综合得分
加、扣分项 1.工作任务超额完
(±20 分）
成
2.工作方法创新并
取得良好效果
3。出色完成额外工
被考核人签名作：
4。为集体赢得荣誉
第 1、2 项 1-5 分 第 3、4 项 -5—5 分
线上运营部经理(主管)绩效考核评分表
线上运营部经理(主管）绩效考核表
目标责任 项
月日 责任目标时编制部门费用 预算，根据审批后的 预算控制部门费用
报表数据出错率
部门费用超预算 每增加 1％扣 1 分
（错误报表数量／提交报表总 数)*100%≤5%
指标值增加 1%扣 2 分
网站编辑及美化
制定并实施部门培 训计划;做好与外部 相关部门沟通协调 工作，建立良好关系
（网站流量/注册会员数）*100％≥ 5％
指标值减少 1%扣 1 分 （回访客户数/客诉数）＊100％≤
100％ 指标值减少 1%扣 5 分 首页主图上传及产品图片、详情页
维护 出现错误或事故，扣 5 分/次 部门培训计划完成率低于 100％
考核人签名:
总经理签名：
内部运营 （30 分)
绩效考核完成率
(实际考核数／应考核总数）*100％ 指标值减少 1％扣 3 分
员工离职率
（离职人数／现有人数）*100%≤ 10%
指标值增加 2%扣 1 分
每周工作完成情况
周工作未完成 每次最多扣 10 分
市场运营 （40 分）
部门管理 与外部协
调 （20 分）
流量注册比
客诉处理率
运营实习生岗位月度KPI绩效考核表
10%
月度
运营部经理
内容管理有效性
负责网站内容审查、屏蔽，回复管理等；负责通过各种服务途径解答用户问题和投诉，避免造成负面影响。每出现一次工作失误，扣5分。当月无差错加10分。
100%
10%
月度
运营部经理
部门服务
内部服务满意度
根据内部部门的工作需求完成上级任务，服从上级的安排。每发生一次工作失误或投诉属实，扣10分。当月无投诉，加10分。
100%
பைடு நூலகம்10%
月度
运营部经理
本次考核得分合计 （个人台账总分=∑单项指标得分×单项权重= 审核得分）
被考核人签字
日期
年 月 日
考核人签字
日期
年 月 日
运营实习生岗位月度KPI绩效考核表
被考核人姓名
所属部门：
岗位名称：
考核人：
考核月份：
考核
项目
指标名称
考核方法
目标值
权重
考核
期间
考核人评分
HR复核
考核人
本月目标
本月完成
考核人评分
销售目标管理
销售计划完成率
指标完成率=实际销售/计划销售额(万/月)，按每＋－1％，＋－3.3分的比例计算,加分至200分为止（此销售业绩为含税）
100%
30%
月度
财务部经理
货品管理
上架及时率
按照营销计划在规定时间内完成货品上架。每延误1次，扣10分。
100%
20%
月度
运营部经理
上架准确率
保证上架货品的库存数量、尺寸数据准确，款型对应正确。每错误1次，扣5分。
100%
20%
运营岗月度绩效考核表
优秀
良好尚可较差本月评价1策划能力6421优秀2实施能力6421较差3工作效率6421尚可4责 任 心6421优秀
5沟通协调64216用户分析64217运营报告64218团队协作5421良好9媒体开拓542110预算控制6421尚可11异业合作642112竞品分析642113工作态度642114工作纪律642115执 行 力642116考勤情况642117
合理化建议
6
4
2
1
良好
较差
序号
考核内容
考核标准
一. 本期工作中突出业绩
优秀
二. 本期工作中待改进项目
考核结果
尚可
按时、保质完成部门交办各项事务考核期内请假、迟到次数不超5次为公司提出合理化建议，酌情加1-6分当月考核得分合计
0分费用整体可控，在预算范围内对外项目洽谈，拟定合作方案
了解竞品情况，每月提交竞品分析报告品廉行端，言行诚信
严格落实财务制度，不利用职务谋取私利沟通顺畅，乐于与他人合作定期完成APP、后台用户行为分析每周提交运营报告，数据准确，有指导性部门内部关系和谐，不固执己见线下活动、会议能够露出品牌，每次1分考核尺度
策划内容系统，具有较好可操作性实施有力，疏漏少，活动结果符合预期工作效率高，能高效完成工作任务忠于职守，工作细心踏实运营岗（月度）绩效考核表
员工姓名：直接领导：
所属部门：
考核周期：________年 _____月
第 1 页，共 1 页。
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线上运营部员工绩效考核表
填表日期：年月日考核项目考核指标分值评价标准自我评分上级评分行政评分综合得分
工作业绩（70）
周工作任务
执行情况
30 周工作未完成，每次最多扣10分，直至扣满
工作质量20
1、超过或达成计划质量目标评 20分
2、与目标质量存在一定差距评分 10-19分
3、与目标质量存在很大差距评分 1－9分
4、基本没进行此项工作 0分
资料汇总10
按公司要求按时保质上交相关资料
（客户信息、推广方案、软文资料等）
每少1份扣5分，直至扣满
公司及部门制度
执行
5 每违规一次，该项扣1分，直至扣满
团队协作 5
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现
一次，扣除该项5分
工作能力（20）专业知识 5
1-3分：熟悉岗位专业知识
4分：熟练掌握本岗位所具备的专业知识，但
对其他相关知识了解不多
5分：掌握熟练岗位专业知识及其他相关知识
分析判断
能力
5
1分：较弱，不能及时作出正确分析与判断
2分：一般，能对问题进行简单分析和判断
3分：较强，能对复杂问题进行分析和判断，
但不能灵活运用到实际工作中
5分：强，能迅速对客观环境做出较为正确判
断，并能灵活运用到实际工作中取得较好工作
业绩
沟通能力 5
1分：能较清晰表达自己的思想和想法
3分：有一定说服能力
4分：能有效地化解矛盾
5分：能灵活运用多种技巧进行沟通
灵活应变
能力
5 应对客观环境变化，能灵活采取相应措施
工作态度（10分）员工出勤率7
月度员工出勤率达到100%，得满分
迟到一次，扣1分
责任感
3
0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作
任务且工作态度极不认真
1分：自觉完成工作任务，但工作中存在失误；
2分：自觉完成工作任务且对自己的行为负责
3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承
担公司内部额外的工作
加、扣分项（±20分）视实际情况评定
0-5
0-5
±5
±5
工作任务超额完成
工作方法创新并取得良好效果
出色完成领导交办的额外工作
为集体赢得荣誉分数统计（各个项目分数相加）
被考核人签名：考核人签名：人力资源部核准人签名：。