《模拟导游》课程教学改革方案
《模拟导游》教案
《模拟导游》教案课题第二章导游工作程序第二节迎接——首次沿途导游学科导游教者课型理实一体化班级时间课时学情背景1、学生已经学习了一系列相关专业基础课程，有一定的专业基础知识；2、大部分学生是苏州本地学生，对苏州的旅游资源有所了解，但是，由于多为农村学生，因此对苏州古城区道路并不熟悉，对相关旅游文化了解也不深入；3、学生对现场导游词创作、临时讲解有一定的困难，需通过小组合作。
教学目标知识目标：1、学生能掌握首次沿途讲解的要点和讲解要领2、学生能熟悉苏州火车站——竹辉饭店的沿途景观能力目标：1、学生通过小组合作，能创作导游词2、学生能小组共同进行火车站-竹辉饭店的沿途讲解情感目标：通过以苏州本地资源为例来学习首次导游沿途讲解，培养学生对苏州文化遗产的热爱，同时增强对导游职业的兴趣。
教学重点首次沿途导游讲解的要点和讲解要领教学难点1、合理整合苏州本地旅游知识，创作导游词2、模拟火车站-竹辉饭店这条线路沿途导游讲解。
教学方法任务驱动教学，情境教学法课前准备多媒体教具、导游旗、导游喇叭、苏州相关旅游资料、实训室准备任务分析通过课前对苏州火车站-竹辉饭店的资料查询自学，掌握首次沿途导游的要点和讲解要领，同时学会模拟讲解此路线的沿途导游讲解。
教学过程教学活动教师活动学生活动导入：3新授：一、任务描述2二、学生小组展示10三、梳理知识点5学生致欢迎辞教师提问：首次沿途导游讲解到底要讲什么内容呢？现在让我们以苏州火车站-竹辉饭店为例，一起来探讨学习。
请我们同学来展示你们课前对这段路线了解的成果。
根据以下问题，每一小组逐个讲解。
1、假设我们走人民路到竹辉饭店，请问你在路上能看到哪些景观？你觉得我们哪些可以讲解，哪些不需要讲解？为什么？2、除了我们直接能看到的景观讲解外，还有哪些苏州的特色资源或信息，你想要告诉你的游客？如：苏州的民俗风情、城市经济发展、风物特产等。
3、你觉得问题2中的这些内容什么时候讲解比较顺畅？让人印象深刻？4、你觉得在临近饭店前是否需要简单介绍竹辉饭店呢？可以介绍饭店哪些方面呢？小组展示课前任务准备成果第一组：学生代表回答问题1第二组：学生代表回答问题2第三组：学生代表回答问题3第四组：学生代表回答问题4教师明确首次沿途讲解的要点和讲解要领：1、风光导游讲解要领：（1）见物讲物，见人讲人；（2）合理取舍内容；（3）语言简洁明快。
《模拟导游》课程整体教学设计课题
模拟导游课程总体设计一、管理信息课程名称：模拟导游制定时间：2009-10-10课程代码：所在系：国际贸易系制定人：周洁批准人：二、课程性质学分：3.5分课程类型：专业必修学时：70学时先修课：旅游概论导游基础知识导游业务授课对象：高职旅游管理三、课程设计1、课程目标设计能力目标：①能够独立完成导游词的编写任务，并以生动形象的语言吸引游客。
②合理运用导游讲解技巧，有针对性得进行讲解。
③能独立并较为完善的完成导游服务准备工作。
④能够熟练切独立做好下列准备工作：接团准备行前准备送团准备。
⑤能够认真的分析并较为完善的处理游客提出的特殊要求以及突发事件。
⑥能够熟练填写日程表、结算表。
知识目标：①掌握导游的服务程序与规范，具备全陪、地陪、领队、景区（点）导游的服务程序与规范②掌握丰富的史地文化知识。
熟练掌握导游讲解过程中涉及到的历史、地理、宗教、民族、风情特产、建筑园林等方面的基本知识。
③熟悉政策法规知识。
牢记国家现行方针政策，把握有关政策法规，明确旅游者权利及业务。
④具备丰厚的语言知识。
具有扎实的汉语功底，具备一定的地方方言和外语知识。
⑤熟悉旅行生活常识。
具备全面的旅行生活常识，如交通、通讯、急救等知识，掌握丰富的生活常识，如卫生防疫、选购商品等常识。
⑥了解旅游客源地与目的地知识。
具备旅游客源地和目的地的基本知识，包括客源地和目的地的居民文化传统、风俗禁忌、经济文化等方面的基本知识。
⑦了解心理学、美学知识。
了解游客心里规律，具备一定的个体心理学、社会心理学常识，掌握一定的美学知识和审美基本方法。
2、课程内容设计3、能力训练项目设计4、进度表设计5、第一次课设计梗概（新开展本门课程的称为新生，开设过这门课程的学生称作老生）⑴参观校园实训实验基地和校园内景点针对新开设这门课程的学生在第一节课之前（尽量利用课余时间），请老生带领新生参观校园并进行校园景点及实验实训基地的讲解，让学生观摩的同时，向学生简单介绍《模拟导游》课程性质等问题。
模拟导游教案
模拟导游教案一. 教学目标：1.通过学习本课，使学生了解导游的基本工作内容与要求，培养学生对导游工作的兴趣与热爱。
2.通过学习本课，使学生掌握一些常用的导游用语和技巧，提高学生的口头表达能力和沟通能力。
3.通过学习本课，培养学生的团队合作精神和服务意识，提高他们的综合素质和社会适应能力。
二. 教学内容：1.导游的基本工作内容2.导游的基本要求3.导游的常用用语和技巧三. 教学过程：Step 1: Warm-up (5分钟)【设计意图】通过设计生动的导游角色扮演活动，调动学生的学习积极性。
1.教师穿上导游服装，扮演一位导游，向学生介绍自己。
2.学生分成小组，每组派一位同学扮演导游，介绍自己。
3.其他同学可以提问导游有关问题。
Step 2: Presentation (15分钟)【设计意图】通过讲解导游的基本工作内容和要求，引入学生对导游工作的认识。
1.教师通过图片和视频，向学生介绍导游的基本工作内容，如接待、讲解、安排行程等。
2.教师讲解导游的基本要求，包括知识和技能方面的要求，以及良好的沟通能力和服务态度等。
Step 3: Practice (20分钟)【设计意图】通过角色扮演活动，让学生熟悉导游的常用用语和技巧，并提高他们的口头表达能力和沟通能力。
1.学生分成小组，每组派一位同学扮演导游，其他同学扮演游客。
2.导游向游客介绍当地的旅游景点，使用导游的常用用语和技巧。
3.其他同学可以提问导游有关问题，并进行交流和讨论。
Step 4: Extension (10分钟)【设计意图】通过导游工作实际案例的讨论和分析，提高学生的综合素质和社会适应能力。
1.教师讲解一些导游工作实际案例，让学生分析和讨论导游在不同情况下应该如何应对和解决问题。
2.学生分组进行讨论和分享，提出自己的观点和建议。
Step 5: Summary (5分钟)【设计意图】通过总结本节课的重点内容，巩固学生的学习成果。
教师对本节课所学的导游的基本工作内容、要求和常用用语进行总结并提问学生。
模拟导游 教案
模拟导游教案教案标题：模拟导游教学目标：1. 通过模拟导游的活动，培养学生的口语表达能力和自信心。
2. 提高学生的文化和地理知识水平。
3. 培养学生的团队合作和领导能力。
教学准备：1. 地图和相关旅游景点的图片或海报。
2. 视频或音频资料，展示不同地方的风土人情。
3. 学生分组名单。
4. 模拟导游工具包，包括导游服装、导游证件、旗帜等。
教学步骤：引入活动：1. 教师向学生介绍导游的职责和重要性，并展示导游的形象和工具。
2. 引导学生讨论他们对导游的认识和期望。
团队分组：1. 根据学生人数，将学生分成若干个小组。
2. 每个小组选择一位导游，并给予导游工具包。
准备导游讲解：1. 教师提供地图和相关旅游景点的图片或海报，让学生选择一个目的地。
2. 学生在小组内收集有关目的地的文化和地理知识，并准备导游讲解。
模拟导游活动：1. 每个小组轮流进行导游讲解，其他学生扮演游客角色。
2. 导游应展示导游证件、穿着导游服装，并带领“游客”参观景点。
3. 导游讲解景点的历史、文化、特色等，并回答游客的问题。
4. 学生可以使用视频或音频资料，展示目的地的风土人情。
讨论和总结：1. 每个小组完成导游讲解后，学生可以互相评价和提出改进建议。
2. 教师引导学生讨论模拟导游活动的体会和收获。
3. 教师总结活动，强调口语表达、文化知识和团队合作的重要性。
拓展活动：1. 学生可以选择其他目的地，继续进行模拟导游活动。
2. 学生可以自行设计导游路线和景点，进行更具创意的导游讲解。
评估方式：1. 教师可以根据学生的导游讲解和互动表现进行评估。
2. 学生可以互相评价导游的表现，并给予建设性的反馈。
教学延伸：1. 学生可以进一步研究目的地的历史、文化和风土人情，并撰写相关的报告或小作文。
2. 学生可以组织模拟旅行团活动，邀请其他班级或学校参加。
注意事项：1. 确保学生在模拟导游活动中尊重不同文化和地区的差异。
2. 鼓励学生积极参与，激发他们的兴趣和热情。
《模拟导游》教学实施报告
《模拟导游》教学实施报告（2023年版）一、指导思想依据教育部《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》，围绕职业学校“以服务发展为宗旨，以促进就业为导向”的办学方针开设而成。
《模拟导游》课程是中职旅游管理专业的一门专业技能方向课程，是一门培养并强化“导游服务核心技能”专业必修课程。
课程教学从旅游行业、旅行社企业需求出发，以职业能力为核心，紧扣专业人才培养目标不断满足旅游行业对导游员在知识、能力和职业素质上的要求。
二、整体教学设计（一）教学分析1.教学内容根据中职导游专业“培养职业素质和人文素养良好，专业技术和技能较强，市场意识和创业精神较为突出，在旅游相关企业从事接待、导游、旅游服务与管理等工作的技能型人才”的培养目标，本课程紧扣以景点景区导游员为主的培养目标而设置教学内容，通过旅游活动，使学生进一步掌握导游的业务知识，熟练掌握景区特点，撰写并修订导游词，进行生动精彩的导游讲解，培养学生的带团技能、语言技能、讲解技能、处理突发事件等技能。
2.教学目标分析与重难点确定本课程目标与专业人才培养目标想吻合，使学生获得一定的专业能力、方法能力以及社会能力。
（1）专业能力目标①具备能够收集、整理、撰写、修订导游讲解；②能够以景区景点服务员身份，运用导游讲解的方法与技巧，综合运用书面、口头、体态等语言，为游客提供实地讲解服务。
③能够以导游员身份，按照有关原则，为游客提供个别要求的处理，完成各类突发事件处理工作。
；④具备引导游客欣赏美的能力；⑤具备对游客进行安全提示的能力；⑥具备独立完成导游讲解工作的能力；（2）专业能力目标①具备自主学习和终身学习能力；②具有较强的计划决策能力③具有知识迁移能力和创新能力；④具有适应环境变化的可持续发展能力；（3）社会能力目标①具备较强的语言表达能力；②具有组织协调能力；③具有沟通交流能力；④具有良好的服务意识、大局意识、合作意识；⑤具有良好的职业道德和职业素养；⑥具有良好的身心素质，一定的心理承受能力；（4）教学重难点重点：通过学习和训练，能胜任旅游景区、旅行社和旅游公司的导游讲解和接待工作，达到初级导游服务员的水平；从而培养学生团结协作、敬业爱岗和吃苦耐劳的品德和良好职业道德观，并适应行业发展规律与职业变化的能力。
《模拟导游》课程标准
《模拟导游》学习领域课程标准一、课程性质与任务《模拟导游》是旅游管理专业的一门专业核心学习领域课程，是导游工作所需基本技能的必修课程。
本课程为旅游管理专业导游模块课程，在第二学期开设,作为第一学期《导游讲解实训》的后续课程，并为避免与第三学期《导游业务》课程在教学内容上的冲突，《模拟导游》课程的教学任务主要是“强化"导游现场讲解的能力与技巧。
本课程着重对学生的导游职业能力进行培养,按照项目课程建设的改革要求，依据岗位能力与工作流程，合理设置授课项目,重视学生参与、师生互动，并兼顾全国导游人员资格考试的要求，使学生的导游职业能力切实得到提高。
二、课程设计思路通过这些年的教学实践和教学效果,以及学生的反馈信息,我们发现学生在学习和掌握导游岗位的具体工作技能过程中，在“导游现场讲解能力”环节表现普遍不佳.《模拟导游》课程设计充分体现以“导游现场讲解”工作任务为导向，以“讲解”能力为本位，以学生为主体，突出“教、学、做"一体化的高职教育理念，充分体现职业性、实践性和开放性的要求。
本课程基于导游职业能力设计课程项目，融理论与实践为一体，综合运用导游模拟实训室以及有关图文声像材料进行“情境模拟"、“分组演练"、“角色扮演”，师生共同参与.对于工作任务的完成效果，采用“个人自评”、“小组互评”和“师生共评”等方式，引导学生积极思考,踊跃参与，激发学生学习热情.首先，根据湖北省导游考试现场导游讲解环节考试大纲的要求，明确其所需要的基本能力、基础知识、素质及要求，把考试大纲要求转换成课程教学目标；其次，选择湖北省导游考试现场导游讲解环节的10个考试景点,设计课程内容和学习情境；最后，围绕教学任务，设计教学方法、训练方法、课程评价方法。
三、课程培养目标《模拟导游》课程的教学目标分为短期目标和长期目标，短期目标是通过强化“导游现场讲解”环节来提高学生参加湖北省导游考试现场导游讲解环节的通过率，从而提高学生对从事导游职业的信心；长期目标是通过实训提高学生的导游讲解能力，使学生逐步获得导游工作各项程序所需能力，初步具备带团能力.教师通过言传身教，营造积极向上的课堂氛围，激发学生专业学习的热情，使学生树立和强化良好的职业道德。
模拟导游课程教案
一、教案基本信息教案名称：模拟导游课程教案课时安排：45分钟教学目标：1. 让学生了解模拟导游的概念和作用。
2. 培养学生对旅游行业的兴趣和热情。
3. 提高学生的人际沟通能力和应变能力。
教学重点：1. 模拟导游的概念和作用。
2. 旅游行业的基本知识和技巧。
教学难点：1. 模拟导游的实践操作。
2. 旅游线路的设计和讲解。
教学准备：1. 教学PPT。
2. 旅游线路资料。
3. 导游讲解稿件。
教学过程：1. 导入：通过播放一段旅游风光视频，激发学生的兴趣，引出本节课的主题——模拟导游。
2. 讲解：介绍模拟导游的概念、作用和基本要求。
讲解旅游行业的基本知识和技巧，包括旅游线路的设计、景点讲解、导游礼仪等。
3. 实践：分组进行模拟导游实践，每组设计一条旅游线路，并指定一名组长负责讲解。
其他组员扮演游客，对组长进行评价。
4. 总结：对各组的模拟导游实践进行点评，指出优点和不足，总结旅游行业的技巧和注意事项。
5. 作业：布置作业，要求学生结合所学内容，编写一篇导游讲解稿件，并准备下一次课的模拟导游实践。
二、教学反思本节课结束后，教师应认真反思教学效果，针对学生的表现和反馈，调整教学方法和策略，以提高教学效果。
反思内容如下：1. 学生对模拟导游的概念和作用是否理解清楚？2. 学生对旅游行业的基本知识和技巧是否掌握？3. 学生的实践操作能力和应变能力是否有所提高？4. 教学过程中是否存在不足之处？如何改进？三、课后作业1. 结合所学内容，编写一篇导游讲解稿件，要求语言表达流畅、内容丰富、具有吸引力。
2. 准备下一次课的模拟导游实践，设计一条旅游线路，并担任组长进行讲解。
3. 深入研究旅游行业相关知识，了解旅游市场的最新动态，为模拟导游实践提供更多素材。
四、教学评价1. 学生对模拟导游的概念和作用的理解程度。
2. 学生对旅游行业的基本知识和技巧的掌握情况。
3. 学生在模拟导游实践中的表现，包括讲解能力、应变能力和团队协作能力。
《模拟导游》课程整体教学设计
模拟导游课程总体设计一、管理信息课程名称：模拟导游制定时间：2009-10-10课程代码：所在系：国际贸易系制定人：周洁批准人：二、课程性质学分：3.5分课程类型：专业必修学时：70学时先修课：旅游概论导游基础知识导游业务授课对象：高职旅游管理三、课程设计1、课程目标设计能力目标：①能够独立完成导游词的编写任务，并以生动形象的语言吸引游客。
②合理运用导游讲解技巧，有针对性得进行讲解。
③能独立并较为完善的完成导游服务准备工作。
④能够熟练切独立做好下列准备工作：接团准备行前准备送团准备。
⑤能够认真的分析并较为完善的处理游客提出的特殊要求以及突发事件。
⑥能够熟练填写日程表、结算表。
知识目标：①掌握导游的服务程序与规范，具备全陪、地陪、领队、景区（点）导游的服务程序与规范②掌握丰富的史地文化知识。
熟练掌握导游讲解过程中涉及到的历史、地理、宗教、民族、风情特产、建筑园林等方面的基本知识。
③熟悉政策法规知识。
牢记国家现行方针政策，把握有关政策法规，明确旅游者权利及业务。
④具备丰厚的语言知识。
具有扎实的汉语功底，具备一定的地方方言和外语知识。
⑤熟悉旅行生活常识。
具备全面的旅行生活常识，如交通、通讯、急救等知识，掌握丰富的生活常识，如卫生防疫、选购商品等常识。
⑥了解旅游客源地与目的地知识。
具备旅游客源地和目的地的基本知识，包括客源地和目的地的居民文化传统、风俗禁忌、经济文化等方面的基本知识。
⑦了解心理学、美学知识。
了解游客心里规律，具备一定的个体心理学、社会心理学常识，掌握一定的美学知识和审美基本方法。
2、课程内容设计。
模拟导游实训教案
模拟导游课程教学设计一、课程性质与作用课程性质：模拟导游课程是旅游管理专业的必修课。
学生只有从根本上学好这门课，才能胜任以后的导游实践工作。
模拟导游也是目前全国导游人员资格面试的必考科目，只有学好这门课，学生才能应对导游资格考试。
2006 年正式立项开始建设的一门校级精品课程。
课程作用：本课程由我院与湖南华天国际旅行社共同建设。
在旅游管理专业“导游、旅行社计调、旅行外联”三个核心岗位培养目标中，模拟导游对应导游这一职业岗位，按照模块设计，通过导游活动的示范和演练，综合运用所学语言知识和旅游专业知识，培养实际导游能力。
模拟导游具有非常强的实用性和操作性特点，既不同于前接课程导游实务、导游基础知识，也不同于后续课程企业顶岗实习，它的重点放在导游人员技能训练方面，以达到提高导游人员操作能力的目的。
二、课程设计理念该课程以教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高〔 2006 〕）文件精神为指针，以导游市场需求为导向，在明确了旅游企业需要什么，导游人员缺乏什么的基础上制定本课程的教学目标。
本课程由我院与湖南华天国际旅行社共同建设，按照职业教育的理念，实施与工作流程相一致的模块化教学体系，实现工作任务与教学方法有机匹配，构建适应高职学生特点的立体学习平台，探索岗位技能的三元评价体系，充分体现了该课程的职业性、实践性和开放性。
三、课程目标基于工作过程与岗位特点，在对旅游企业广泛调查的基础上，结合国家导游职业资格标准，确定了知识、能力、态度综合指向的课程目标。
[ 知识目标 ] 熟悉导游工作程序的特点，熟悉规范导游语言的特点，掌握规范化接待和服务的能力，掌握湖南省各主要景点的基本内容以及相关的应用技巧，掌握导游员应有的应变能力。
[ 能力目标 ] 能有针对性地独立撰写景点讲解词、熟练地进行自然景观、人文景观的实地讲解；能以地陪身份基本独立地完成接团、入住、送团工作任务；能兼及全陪、领队身份，协助处理导游过程中特殊任务。
模拟导游教学设计
模拟导游教学设计一、背景介绍随着国内旅游行业的快速发展，在景点、酒店、旅游企业等各个领域中，导游已经成为了不可或缺的职业之一。
导游不仅需要精通各个景点的历史文化、旅游讲解知识等，更需要具有强大的讲解能力和沟通能力，以及对旅游行业的专业认识和深度理解。
因此，为了提高导游队伍的素质，旅游教育培训机构不断推出各种培训课程，其中模拟导游教学成为了一种较为常见的培训方式。
本文旨在介绍一种基于模拟导游教学的课程设计方案。
二、课程目标通过本课程的学习，学员将能够：1.熟悉和掌握旅游讲解的基本知识和技能；2.增强对国内旅游市场的理解和认识；3.提高演讲和表达能力，增强沟通技巧；4.加深对旅游行业职业素质和职业道德的理解。
三、教学策略本课程采用模拟导游教学的方式进行教学。
模拟导游是一种在虚拟的旅游场景中进行导游讲解的模拟活动，可以根据实际情境进行模拟讲解，提高学员的讲解能力和沟通能力。
本课程包括：1.对旅游讲解的基本知识和技能的讲解和授课；2.模拟导游讲解环节，学员根据实际场景进行模拟导游讲解，以提高讲解能力；3.课程总结和反思，总结学生在模拟导游环节中的优缺点，并给出针对性的建议。
四、教学设计1. 课程前期准备在课程开始之前，需要做好一些前期准备工作：1.确定课程主题和目标：明确课程所要达到的目标和教学内容；2.筹备教材：准备好旅游讲解相关的教材和资料，包括景点介绍、历史文化、风俗习惯等内容；3.确定模拟场景：选择具有代表性的旅游景点，根据景点特征设计模拟导游场景；4.设计教学工具：根据模拟导游讲解的特点，设计合适的教学工具，如演讲稿、PPT等。
2. 模拟导游讲解环节在模拟导游讲解环节中，学员需要在模拟场景中进行讲解。
为保证讲解的质量和效果，需要遵循以下步骤：1.前期准备阶段：在模拟导游开始前，导游需要对目的地进行充分的准备，包括查阅相关资料、收集历史文化背景等；2.介绍景点和历史文化背景：导游需要对连续的景点和相关的历史文化背景进行介绍，包括景点的历史、文化背景、风俗习惯等；3.提供建议和相关信息：导游需要提供旅游建议，包括旅游路线、旅游时间安排、注意事项等；4.反馈和答疑：在讲解过程中，学员有问题需要提问，导游要根据学员的问题进行回答和讲解。
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《模拟导游》课程教学改革方案
首先探讨这门课程的名称：模拟，导游。
既然是模拟，那就要实操，既然是导游，那就是导游。
抛开传统的教科书讲解，创造出更适合的授课方式。
显得尤为重要。
首先是角色的转变。
即教师与学生的角色体验的对调。
不再是教师站在一方讲台，学生坐在各自的座位。
而要尝试鼓励学生站到讲台，老师退到座位上。
让学生转变为课程的主角，用各自的教学方法授课，创造出属于自己的风格。
而在风格形成之初，教师要继续发挥指导教育的作用，引导学生改正错误保持长处。
再来是内容的转变。
即传统教科书与实践经验的结合。
教科书上的内容有通篇的文字，要求学生们掌握的并不是死记硬背，而是如何将文字形象生动的展示，展现身为导游人员独特的讲解能力。
在实践经验中，需要用到的危机处理，可以在课堂上模拟情景，考察学生导游们的应对能力。
最后是方法的转变。
即传统我教你学改为你教我导。
老师以前只是负责教授教科书上的内容，学生们只要接受老师所教授的内容。
针对这门课程的特殊性，可以尝试着让学生教授教科书上的内容，老师们指导学生方法的改进。
具体的改革建议：
1、将这门课程安排的授课次数由原定的一周一次改为一周两次；
2、课程安排的地点尽量选择空间大设备齐全的大课室或者实训室；
3、教师亲身示范至少一次完整标准的带团程序；
4、学生自行选择感兴趣的导游景点准备导游人员的工作；
5、每小节课由一位学生上台模拟导游，座位上的学生模拟游客，开展导游
情景；
6、每大节课两位学生展示完毕后，由老师上台点评，指导学生不断改进；
7、学期考察分数是根据每位学生展示改进后的模拟导游评估。
任课老师的作用：
1、展示标准的导游人员工作；
2、鼓励学生勇敢接受模拟导游的身份；
3、督促学生认真准备模拟导游的工作；
4、指导学生不断改进模拟导游的工作；
5、评估学生展示的最终模拟导游的质量。