企业社会责任案例分析——饿了么
以电子商务为基础的网络餐饮平台运营分析与研究以“饿了么”为例
么”为例
目录
01 一、饿了么的运营模 式
02
二、饿了么的竞争优 势
03
三、饿了么存在的问 题
04 四、对饿了么的建议
05 参考内容
随着电子商务的飞速发展，网络餐饮平台在日常生活中扮演了越来越重要的 角色。其中，“饿了么”作为中国最大的在线外卖平台之一，成为了行业内备受 瞩目的研究对象。本次演示将对“饿了么”的运营模式、竞争优势、存在问题等 方面进行分析与研究。
2、餐厅合作与入驻
“饿了么”与众多餐厅建立了合作关系，这些餐厅涵盖了各种菜系和风味， 包括中式餐厅、西式餐厅、快餐店、火锅店等。通过入驻平台，餐厅可以扩大营 业范围，吸引更多的潜在客户。同时，“饿了么”还为餐厅提供专业的营销策略 和服务支持，帮助餐厅提升品牌知名度和销售额。
3、移动端开发与推广
5、用户反馈与服务质量提升
“饿了么”非常重视用户的反馈意见，通过建立评价体系和投诉渠道，收集 用户对餐厅和服务的评价。对于用户的投诉和建议，“饿了么”会及时跟进处理， 并针对问题采取相应的改进措施。此外，“饿了么”还定期对入驻餐厅进行评估 和审核，以确保其服务质量符合平台标准。
三、竞争环境与挑战
1、市场占有率高。“饿了么”在2012年成为中国首家外卖平台后，通过不 断扩大服务范围和提高服务质量，市场占有率一直保持着较高的水平。截至目前， “饿了么”已覆盖全国近300个城市，成为全国最大的外卖平台之一。
2、多元化的业务模式。“饿了么”不仅提供外卖服务，还拓展了到店业务、 新零售业务等多元化模式，满足了消费者多样化的需求。这种综合化的业务模式 提高了消费者的黏性，提高了用户忠诚度。
其次，本次演示主要从宏观层面探讨了电子商务网络餐饮平台的运营问题和 发展建议，未来研究可以从微观层面入手，对平台内部管理、用户体验、供应链 等方面进行深入分析，以期为平台提供更有针对性的改进建议。
从众心理_法律真实案例(3篇)
第1篇一、引言从众心理，又称社会认同心理，是指个体在社会群体中，为了获得认同感和归属感，而在行为、思想、态度等方面与大多数人保持一致的心理现象。
从众心理是人类社会普遍存在的心理现象，它既有助于维护社会秩序，也可能导致社会问题。
本文将从社会心理学的视角，结合法律真实案例，探讨从众心理的利弊，以及如何在法律实践中应对从众心理带来的挑战。
二、从众心理的案例分析1. 案例一：杭州保姆纵火案2017年6月22日，杭州保姆纵火案震惊全国。
被告人莫焕晶因纵火致四人死亡，被判处死刑。
在这起案件中，保姆莫焕晶因与雇主家庭发生矛盾，产生了报复心理。
然而，莫焕晶在实施纵火行为时，并未完全独立思考，而是受到周围环境的从众心理影响。
她在纵火前，曾与邻居讨论过纵火的可能性，并在纵火过程中，看到邻居的慌乱行为，从而坚定了自己的决心。
2. 案例二：重庆公交车坠江案2018年10月28日，重庆公交车坠江事件引发广泛关注。
事故原因系乘客刘某与司机冉某发生争执，冉某在争执中情绪失控，关闭车门，随后发生碰撞坠江。
在这起案件中，乘客刘某的行为虽然与司机冉某的从众心理无关，但刘某在车内大声喧哗、与司机争吵，以及部分乘客未能及时制止刘某的行为，均体现了从众心理的影响。
3. 案例三：杭州“饿了么”外卖小哥纵火案2019年1月，杭州“饿了么”外卖小哥郑某因工作压力大、生活困苦，产生报复社会心理。
他在送外卖过程中，故意将外卖扔进他人家中，引发火灾。
在这起案件中，郑某在实施纵火行为时，并未完全独立思考，而是受到周围环境的从众心理影响。
他在纵火前，曾与同事讨论过报复社会的可能性，并在纵火过程中，看到同事的慌乱行为，从而坚定了自己的决心。
三、从众心理的利弊分析1. 利处（1）维护社会秩序：从众心理有助于维护社会秩序，使个体在社会群体中遵守共同的行为规范，降低社会矛盾。
（2）促进社会稳定：从众心理有助于促进社会稳定，使个体在社会群体中形成共同的价值观念，增强社会凝聚力。
“饿了么”外卖企业经营的企业伦理学分析知识讲解
“饿了么”外卖企业经营的企业伦理学分析“饿了么”外卖企业经营的企业伦理学分析摘要：随着央视315晚会曝光了“饿了么”这一线上外卖企业，食品安全的问题再一次成为大家近来讨论的热点。
食品质量安全直接关系到广大消费者的身体健康甚至关系到消费者的生命安全。
本文将从我国食品安全问题产生的伦理道德原因分析入手，提出企业伦理道德建设的对策，以促进我国食品加工企业的安全生产。
企业伦理道德是企业赖以生存和发展的基础，是企业培养核心竞争力的关键所在。
食品加工企业加强企业伦理道德建设，是企业实现可持续发展、整顿市场秩序、维护广大消费者权益的需要。
要通过构建完备的法律体系、加强企业伦理道德教育、强调企业自律、完善企业规章制度、加强舆论和社会监督等途径加强企业伦理道德建设。
关键词：饿了么；企业伦理道德；食品安全众所周知，企业伦理作为企业文化中的重要精髓，在某种程度上决定着企业的成败。
外卖企业要生存与发展，必须依靠企业伦理道德保驾护航。
出现食品质量安全问题的原因是多方面的，加强食品加工企业伦理道德建设，是减少食品质量安全问题发生、维护广大消费者权益的需要。
1一、央视315晚会曝光“饿了么”“饿了么”是一家网上订餐平台。
公司创立于2009年4月，由张旭豪、康嘉等人在上海创立，隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司。
作为O2O平台，“饿了么”的自身定位是连接“跟吃有关的一切”。
除了现有的餐饮配送业务，目前“饿了么”已经将触角延伸至商超配送等其他领域。
2015年12月外卖市场整1刘立欣. 食品加工企业伦理道德建设对策研究[J].经济论坛，2010，（11）体交易规模达70.9亿元，环比增长超过10%。
各大外卖厂商中，“饿了么”以34.1%的整体居于榜首。
22016年3月15日，315晚会曝光，“饿了么”平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。
据央视3·15记者实地调查发现，“饿了么”网络订餐平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊进驻。
饿了吗危机公关 PPT
大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
淘宝网危机公关三部曲
淘宝公关危机处理第一招： 不否认，不盲目承担错误。
淘宝公关危机处理第二招： 投诉网监司司长，把握主 动地位，拒绝被动。
淘宝公关危机处理第三招： 全社会招募，让消费者参 与进入，确保自己的承诺 并非一纸空谈。
（二）对饿了么公关团队的建议：
四、“饿了吗”品牌危机建议及设计
1. 315当天晚上，马上道歉 （APP里推送，微博、微信服务号）， 文案先拿出初步解决方案，表现最高层次歉意
2. 成立地面审核团队，全国范围内审查入驻外卖商户证件资格， 发现问题马上下架。
3. 让饿了么骑手（线下配送团队）成为饿了么对于商户的监督团 队，挽回企业形象。
4. 请和媒体做好朋友，不要对记者置之不理，媒体监督不是洪水 猛兽，对媒体有信心，相信其可以帮助企业解决问题。利用媒体采访 机会将危机变成转机。
二、“饿了吗”品牌危机处理
1、官方回应
2、微博调侃
三、“饿了吗”品牌危机处理引发争议
过程回顾：
危机处理中存在的问题
四、“饿了吗”品牌危机建议及设计
（一）学习其他企业的“危机公关”处理技巧 马云发声： “阿里打假投入不封顶，要做打假中
国队”、“消灭阿里巴巴容易，消灭假货难”等。 阿里的高明之处在于紧踩时间点，无论是马云本人 还是阿里公司都是在315这天放出消息供媒体报道。
饿了吗危机公关
“饿了吗”品牌危机公关分析
一、“饿了吗”平台品牌危机
在央视315晚会上，互联网科技产业惯例成 为乱象中的一员，而这一次曝光的品牌，不 但涉及食品安全，而且与很多人息息相关， 那就是外卖平台饿了么。
根据央视315晚会的曝光，饿了么外卖 平台存在大量违规操作的地方。其一，网站 显示的多家平台实体店铺与订餐平台上的照 片不相符，暗访中大量店铺实际环境晦暗不 堪，卫生环境极差，厨师操作也很不卫生。 据曝光，在饿了么上线的很多商家，根本没 有经营执照和卫生许可证。饿了么甚至引导 商家虚构地址、上传虚假实体照片，默认无 照经营的黑作坊入驻。而更令人乍舌的是， 在饿了么平台上的很多店铺其实是虚假店铺， 根本就不存在，很多店铺实际的经营方只有 一个。
饿了么公司简介
饿了么公司简介
饿了么公司简介
饿了么是中国领先的在线食品订购平台之一。
公司成立于2008年，总部位于中国上海。
饿了么的初衷是帮助人们在越来越忙碌的生活中节省时间，同时提供优质的餐饮服务。
饿了么致力于通过技术创新和高效运营，为用户提供更加便捷、快速和安全的食品订购服务。
饿了么的运营理念是“让每一顿饭都成为幸福时光”。
公司通过数字化技术手段，推动餐饮产业的升级和创新，并为顾客提供全方位的美食体验。
饿了么以顾客需求为导向，注重产品和服务的质量，积极利用其强大的科技平台，不断提高用户的品质体验。
公司同时致力于保护用户的隐私和信息安全，尽力遵守数据隐私保护政策。
饿了么的业务范围涵盖食品外卖配送、餐厅烤箱、商业配送等多个领域。
公司已经与全国超过300万家各类餐厅建立合作关系，为客户提供了数百种菜肴供选择。
用户可以通过饿了么官方网站或者手机应用程序下达订单，从而享受到便捷快速的服务。
饿了么公司拥有一支高效能力强的团队，以技术为基础、产品创新为核心、服务用户为宗旨，不断提升行业竞争力和品牌知名度。
公司一直注重企业社会责任，在为客户提供优质服
务的同时，也关注社会环境和公共事务，致力于促进社会发展和进步。
饿了么的愿景是成为全球领先的在线餐饮平台，为用户提供便捷、愉悦、健康的美食体验，并持续推动餐饮行业的升级和创新。
总之，饿了么是一家务实、创新、高效的公司，凭借其出色的产品和服务，以及追求卓越的品牌形象，在快速变化的市场环境中保持了持续发展的势头。
饿了么美团竞品分析
美团饿了么支付“大战”
随后两小时后，美团网 CEO 王兴在个人账号 上，发表类似观点。
王兴这段深夜发言，经过一晚上发酵， 在第二天再次登上热搜，在热搜第一名 挂了好久
美团饿了么支付“大战”
大家议论纷纷，从微博到知乎，都 充斥着这个话题。 知乎热榜上，网友提问说：“美团 的回应，算是正常的行业竞争吗？”
好友拼单
在某一市场没有出现垄断 性产品时，通过价格补贴 用户抢占尽可能多的市场， 直到垄断之后开始赚钱。 所以像美团、饿了么这些 平台，就是用各种低价吸 引顾客。
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背靠阿里生态体系， 多渠道引流，拓展 服务场景，打造完 整的生活服务平台
04
美团外卖饿了么竞争案例
美团饿了么头盔“大战”
美团 饿了么 头盔“大战”
美团饿了么头盔“大战”
作为外卖市场的两大 王者，
美团和饿了么可能终 将有一场大战，
但令人怎么也没想到 最出圈最火爆的大战， 居然是双方外卖小哥
的头盔皮肤大战！
导火索是一篇报道，里 面说，有网友发现，自 己用美团外卖 App 点餐 时，「支付宝支付」的 选项不见了。
美团饿了么支付“大战”
“美团月付”发的微博，有两张截图。一张 是上面那篇 #美团取消支付宝支付# 的报道， 另一张是饿了么 App 的截图。
很快，“美团取消支付宝支付”的话题， 登上热搜。
美团饿了么支付“大战”
美团饿了么头盔“大战”
美团
麦当劳
美团饿了么头盔“大战”
饿了么
贵州省黔西南州2024年中考语文最后一模试卷含解析
贵州省黔西南州2024年中考语文最后一模试卷注意事项1．考试结束后，请将本试卷和答题卡一并交回．2．答题前，请务必将自己的姓名、准考证号用0．5毫米黑色墨水的签字笔填写在试卷及答题卡的规定位置．3．请认真核对监考员在答题卡上所粘贴的条形码上的姓名、准考证号与本人是否相符．4．作答选择题，必须用2B铅笔将答题卡上对应选项的方框涂满、涂黑；如需改动，请用橡皮擦干净后，再选涂其他答案．作答非选择题，必须用05毫米黑色墨水的签字笔在答题卡上的指定位置作答，在其他位置作答一律无效．5．如需作图，须用2B铅笔绘、写清楚，线条、符号等须加黑、加粗．一、积累1．下列句中加点成语使用不恰当的一项是（）A．大明湖畔桃红柳绿，春色迷人，外地游客纷至沓来．．．．，领略秀美的湖光山色。
B．从风格上看，李诗飘逸豪放，杜诗沉郁顿挫，各有千秋．．．．。
C．我感到一种不可名状．．．．的恐怖，一种同亲人隔绝、同大地分离的孤独感油然而生。
D．亲爱的母校，四十年来，您培养的莘莘学子在各行各业的建设中，总是首当其冲．．．．。
2．下列加点的成语使用有错误．．．的一项是 ( )A．从铁路梦、大桥梦、大学梦、机场梦，到触手可及．．．．的高铁梦，一个个美梦成为现实，引领泰州一次次跨越赶超……B．斗转星移，沧海桑田．．．．，竹在现代社会也发挥着重要的作用。
C．中美双方代表经过几轮艰难谈判，一拍即合．．．．，签署了合作协议。
D．巴黎圣母院大火，令人扼腕叹息．．．．，但世间好物的摧毁，绝不是头一遭。
3．下列词语中没有错别字的一项是（）A．矫健一代天娇炫耀头晕目眩B．苍茫沧海桑田覆盖重蹈复辙C．泛滥粗制烂造斑纹班师回朝D．克扣刻不容缓惶恐张皇失措4．花都图书馆在征集对联，下列最合适．．．的一项是（）A．上联:书从疑处翻成悟下联:文到穷时自有神B．上联:济世良方祛邪扶正下联:回春妙术固本清源C．上联:夏鼎商彝陈列满室下联:隋珠如璧价值连城D．上联：弥勒笑来闲放眼下联:济颠醉去猛回头5．根据提示补写名句或填写课文原句。
饿了么公司运营管理分析
饿了么公司运营管理分析1. 引言饿了么是中国领先的外卖平台之一，成立于2008年。
多年来，饿了么公司通过其高效的运营管理模式和创新的营销策略，取得了巨大的成功。
本文将着重分析饿了么公司的运营管理，并探讨其成功的原因。
2. 运营管理概述运营管理是指组织和控制企业的生产过程和价值链，以提供符合顾客需求的产品和服务。
饿了么公司在运营管理方面表现出色，以下是几个关键方面的分析：2.1 供应链管理饿了么公司建立了高效的供应链管理系统，与各类商家建立长期合作关系，并通过协同创新和共享资源，提高了供应链的效率和灵活性。
这使得饿了么能够及时提供多样化的美食选择，并满足用户的个性化需求。
2.2 订单管理饿了么公司采用智能化的订单管理系统，将订单准确地传递给骑手，减少了订单处理的时间和人力成本。
饿了么的订单管理系统还与地图导航系统结合，帮助骑手简化配送流程，提高配送效率。
2.3 客户关系管理饿了么公司重视客户满意度，建立了完善的客户关系管理系统，并通过数据分析和反馈机制改进服务质量。
饿了么还通过社交媒体等渠道与用户互动，提高品牌知名度，增加用户黏性。
3. 成功原因分析饿了么公司在运营管理方面取得的成功有以下几个关键原因：3.1 创新技术应用饿了么公司不断探索和应用新技术，如大数据分析、人工智能和云计算等，优化运营管理流程。
这些技术的应用提高了效率，降低了成本，使饿了么能够快速响应市场需求。
3.2 精细化运营管理饿了么公司注重细致化的运营管理，通过精确的数据分析和预测，实现了供需匹配。
这使得饿了么能够准确掌握市场趋势，及时调整运作策略，提供更好的用户体验。
3.3 用户体验优化饿了么公司不断优化用户体验，提供便捷的下单流程、多样化的支付方式以及高品质的配送服务。
通过提高用户满意度，饿了么成功吸引了大量的新用户，并保持了用户的忠诚度。
3.4 品牌建设与营销策略饿了么公司通过有效的品牌建设和营销策略，树立了良好的企业形象。
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随着手机点餐的逐渐成为大家日常用餐的方式之一，“饿了么”作为
一家庞大的外卖O2O平台公司，在315这个特殊的日子里被曝光处
平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的
黑作坊入驻的丑闻，这大大影响了公司自身的声誉以及软件使用者
的信赖。
“饿了么”社会责任案例分析
一：外部环境的刺激 企业追求利润最大化的动机在日趋激烈的市场经济竞争环境下不断强化，从而导致对社会责任的关心度减 弱，导致社会责任缺失现象严重。
谢谢观看
THANK YOU
• 2012.12 当日交易额突破300万，团队规模达到200人 • 2013.03 成立苏州分公司，哈尔滨分公司，福州分公司 • 2013.10 成立深圳分公司，南京分公司，长春分公司，厦门分公司
• 2013.11 完成2500万美元C轮融资，领投方为红杉资本，其A轮投资方金沙江创投、B轮投 资方经纬创投跟投。
• 2015.11 饿了么和滴滴出行合作落地，未来双方将携手共同搭建两轮电动车加四轮汽车的 “2+4”同城配送网络。 • 2015.12.17 饿了么和阿里巴巴签署投资框架性协议，阿里巴巴投资饿了么12.5亿美元，获 投资后，饿了么估值超过45亿美元，继续独立运作。本轮投资后阿里占股饿了么27.7%， 成为第一大股东。 • 2017.3.1 饿了么公布“食安服务”APP上线。饿了么可在App上将涉嫌食安违规的餐厅同 步至监管部门监管范围覆盖上海全部餐厅。 • 2017.3.8 饿了么宣布一周内查出并下线违规餐厅5257家，四川省内下线违规商家258家。 • 2017.6.14 饿了么推出冷热双温箱，同时满足热菜和冷食两种食物的配送保温条件。 •资料，魏海在饿了么的职位是商业分析副总裁。 • 2017.9 环保组织起诉外卖平台:一次性餐具应明码标价。 • 2018.3 饿了么正推广一款外卖餐盒，采用一次性设计，除了用户之外，其他人打开餐盒就 将无法再次完好封闭，用户可在签收之前查看“安全扣”完好性，来判断外卖是否在运输 途中被打开。如果骑手送来的外卖餐盒安全扣已经断裂，用户有权拒绝收货，并向平台进 行投诉。
“饿了么”简介
饿了么”是一家网上订餐平台。“饿了么”是 2008 年创立的本地生活平台 ，公司创立于 2009年4月，由张旭豪、康嘉等人在上海创立，隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司。
发展历程：
• 2009.04 “饿了么 ”网站正式上线 • 2009.09 推出餐厅运营一体化解决方案 • 2009.10 日均订单突破1000单 • 2010.05 网站2.0版本上线，各方面性能均有所提升 • 2010.06 推出超时赔付体系，建立行业新标准 • 2010.08 公司规模扩张，喜迁新址 • 2010.11 手机网页订餐平台上线 • 2011.05 年交易额突破2000万 • 2011.07 成立北京分公司、杭州分公司 • 2011.12 日均交易额突破10000单，成为中国最大的订餐网站 • 起源于上海交通大学闵行校区。截至2014年10月，公司业务覆盖全国近200个城市，加盟 餐厅数共计18万家，日均订单超过100万单，团队规模超过2000人。限公司。
2、卫生差 1、 涉嫌虚假宣传
3、无营业执照
• 对于一些大企业来说，3月15日晚上是个特殊时刻。尤其是公关部，提心吊胆，集体加班， 生怕被央视3.15点名。 • 但出乎意料的是，这家年轻的互联网巨头的反应，让人大跌眼镜。 • 饿了么网上订餐高级市场经理首先在微博上回应： • “对不起，饿了么今天忘记给央视续费了。” • 在危机面前，如此消极回应广大消费者，连全国打假网都受不了，严厉谴责并表示将严肃 处理此类不道歉不认错、没诚意的企业。 • 饿了么在删了所有不当言论后，最终才连夜发了声明公告。
• 晚会曝光的第一个案例就是2015年火起来的“饿了么”网上订餐。在曝光案例中，数家没 有营业执照的餐厅堂而皇之出现在“饿了么”订餐平台上。在记者的暗访中，数家餐馆照 片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，不堪入目。有的餐馆，老板娘牙咬开火 腿肠直接放到炒饭中，厨师尝完饭菜再扔进锅里…… • 此外，“饿了么”平台还引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑 作坊入驻。2015年，北京市通州区开展了无证无照餐饮集中整治，历经40余次联合执法， 共关停了1281户无证或卫生不达标小餐饮单位。这条三元路，曾经聚集着多家小餐馆，现 在有些门面房上还留有当初悬挂牌匾的痕迹。这些被摘掉牌匾的门面房里，却依然很忙碌。 这几家本已被关停的餐馆，可谓“名亡实存”，并且有些店可谓生意兴隆。他们如今在大 门上或吧台前都贴上了标志，“本店已加盟饿了么”。
启示
饿了么此次被央视曝光给我们的 启示： 企业在追求利润的同时应该同时 兼顾社会责任的履行。 社会责任是企业理应承担的正确 事情，企业应当营造更好的社会 环境。 企业公民的社会身份决定了企业 具有承担社会责任的法律义务。 企业应当恪守法律和道德的底线，而不 应该违反这些规定，不然就会导致企业 信誉的丧失、品牌形象遭到损坏，其结 果往往会使企业的利润降低，更严重的 是，企业可能因此而破产。 结论：企业承担社会责任是构建和谐 社会的必然要求。
• 2014.05 饿了么获得大众点评8000万美元投资，成为其深度战略合作伙伴。 • 2014.09 公司员工超过2000人，在线订餐服务已覆盖全国近200个城市，用户量1000万， 加盟餐厅近18万 家，日均订单超过100万单。2015.01饿了么已完成E轮融资，获中信产业 基金、腾讯、京东、大众点评、红杉资本联合投资3.5亿美元。 • 2015.06 “有菜”平台启动、7月试运行、8月正式上线，目前，日交易额达400万元，覆 盖全国8个城市，预计2015年年底之前覆盖中国经济活跃的大中城市，并在11月底打通饿 了么外卖平台商户。 • 2015.08 饿了么获华联股份9000万美元增资 • 2015.08.28 饿了么获6.3亿美元融资，创全球外卖行业最高纪录 • 2015.11 饿了么的自营配送队伍已超过6000人，标准人效达每人每天35单，蜂鸟团队及众 包配送员更超过50万人，覆盖全国300多个城市。
二：国家关于社会责任法制的建设滞后
我国有关于履行社会责任的法律规范，但还没有一部专门的法律法规用以限定企业社会责任的内容和履行 程序。 三：企业自身问题 企业由于考虑到履行社会责任会增加其开支和成本，增加其经营的困难，就有意识地逃避社会责任。部分 企业经营者由于综合素质不高，缺乏承担社会责任的意识和责任心，认为企业的存在就是为了利润，而不 必对环境，消费者，社会承担一定的责任，究其原因，还是企业社会责任的教育不够。
3
打假事件后续发展
4
② 原因分析
启示与建议ຫໍສະໝຸດ 5① 启示 ② 建议
企业社会责任的内涵
企业社会责任的履行
社会经济学观点(Socioeconomic 包括： View)认为时代发生了变化，社会对 •对顾客的责任 企业的预期也在变化。企业不仅仅是 •对员工的责任 经济机构，企业的社会责任不只是创 造利润，还包括保护和增进社会福利。 •对股东的责任 企业应当成为负责人的社会公民，而 •对环境的责任 不只是作为利润最大化的追求者，所 •对竞争对手的责任 有者有义务去做比赚取利润更多的事 •对社区的责任 情。
企业社会责任案例分析
————以“饿了么”为例 组员：刘泽军 梁杰燊 林铭聪
目录：
企业社会责任理论综述
1
① 企业社会责任的内涵 ② 企业社会责任的履行
2
“饿了么”社会责任案例回顾 ① “饿了么”简介 ② 2016年央视315晚会第一枪：“饿了么 ”惊现黑心作坊 “饿了么”社会责任案例分析 ① 影响分析