贵金属电话营销话术技巧
第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对现货白银还不是很不解或销有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时俱进。简单和客户介绍现货白银，投资现货白银的价值，今年已经又大部分客户已经听说过了这块，除了介绍现货白银的优势，另外就是体现公司的优势！一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。
开场白总汇
第一种话术（银行切入式）
1:您好，我这里是银行投资理财部,（我是鸿永祥投资公司的投资顾问小郑）
2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类
3:不好意思打扰你一下，我们这边是农业银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过
B：什么事？
A：是这样子的，上周六2月份的CPI数值再次上涨，说明目前通货通胀非常严重，而我们推出天通银是可以抗通胀增值保值的一种理财投资产品，无需您支付任何投资咨询费用，就可以开户进行投资理财。您有了解过吗？没了解我可以先协助您了解一下。
B：现货白银风险大，我不做的
A：现在银行也都在建议投资者持有黄金白银投资。有句话叫股市基金有风险，建议长期持有黄金白银。这是银行的广告句。但这正说明黄金白银长期上涨行情明确的优势，再者黄金白银是买涨买跌双向交易，24小时可以交易，T+0的操作模式，并且风险可控的单一理财品种，保证金像房产投资的首付款，交易无限制，方便简单！
B：怎么交易的，黄金白银那么贵了，哪有钱操作了！
A：先生，现货白银是可以买涨买跌双向交易的，所以不管白银价格怎样，只要有波动就有获利空间，而且是T+0的操作模式，24小时可交易，时间灵活，交易不受限，而且风险可控，是中短线投资者的首项选择。关键是资金由农业，交通，光大银行进行托管，所以说它是比股票还要具优势的投资！你可以先了解下，觉得可以的话，可以随时操作，并且也可以去农业，交通，光大银行进行咨询。
B：喔，那好的！现在现货白银都那么高了，接下来是涨还是跌呢？
A：黄金价格从100多1克已经上涨到350左右一克，最近三年黄金的价格几乎上涨了130%。因为通货膨胀的影响，未来2-3年很多银行，专家机构都认为黄金的价格还要再翻一翻。这样的行情您有没有关注到？同时您可以看一下盘面，目前白银已经完成筑底过程，技术形态上面已经形成有效的突破，新一轮的牛市行情已经到来。
A：恩，先生，您这边先给我留个QQ号，我将资料发到您邮箱，你先看下，后期我会教你模拟操作，我姓刘，您叫我小郑就可以了，请问先生怎么称呼？
B：我姓。。。
注：天通银的优势要在第一通电话里表现出来，所以尽量都用这种开发方式，简单易懂，下面的两种方式仅为参考，其中的一些话术可以使用，在与客户交流时，要灵活变通，随时要强调资金是银行托管的！
其实贵金属投资到底好不好，并不是我说了算的，你平时也有看一些财经节目，新闻美体等相关报道，或多或少了解过的人都知道现货黄金是被市场广泛认同的！
第二种话述（谈股论金式）：
A：您好，我们公司主要是做投资理财的，请问一下您近期股票操作情况怎么样呢？
B：什么事？
A：这段时间股票市场不太好（根据股票近期的走势），你现在股票操作怎么样啊？
B：不做了
A：恩，那先生您还挺明智的，现在股票市场赚点钱也比较难，再说中国的股市也是不健康的，股票只能买涨，不能买跌，跌了就套着不能动了，而且机构和主力都比较狡猾，很难把握市场的行情。而现货白银是买涨买跌双向交易，不管如何都有50%的获利机会。股票是今天买明天才能卖出，现货白银是当天可以买卖的，不易套。股票只有白天的四小时，现货白银24小时灵活交易时间，你有时间可以去操作，没时间就不要放单在里面，不会影响正常的工作时间。并且盘中随时可以设止损止盈位，合理科学的控制风险。它是单一的理财品种，获利空间远比股票要大（不像股票你去分析哪个板块哪支股票比较好，费神费力，庄家操纵易暴涨暴跌，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，散户很难获利的）。
你看这几天大盘跳水（震荡）也比较严重的！今天来电话是想给你推荐一种热门的投资，炒现货白银，不知道你有没有听说过？
B：没有
A：那你可以去了解一下，现在全国一亿多股民有35%已经在了解或者操作了，炒现货白银和炒股票一样，直接可以在网上交易的，也是看大盘和K线图交易，但它比股票更简单更灵活，可以24小时操作，T+0的操作模式，买涨买跌双向交易，并且风险可控的单一理财品种！您可以了解下与股票做个对比！（如果客户愿意听你说，可以再一个一个优势分开来讲解下）
（股票只能买涨，不能买跌，跌了就套着不能动了，现货白银买涨买跌双向交易，不管如何都有50%的获利机会。股票是今天买明天才能卖出，现货白银是当天可以买卖的，不易套。股票只有白天的四小时，现货白银24小时灵活交易时间，你有时间可以去操作，没时间就不要放单在里面，盘中随时可以设止损止盈位，控制风险。而且它是单一的理财品种，不像股票你去分析哪个板块哪支股票比较好，费神费力，获利空间远比股票要大。）
B：喔
PS：另外一种情况就是客户自身比较排斥新鲜事物，不接受你的介绍！那么此时可以用另外一种谈股论金的方式
A：先生，是这样子的，我们这边之前是做股票私募的，今年下午我们这边建仓了一只股票002184，明天上午9：48分之前会拉升5-6个点，你可以关注下，如果说没涨的话，我也不会联系你的！
B：喔，好吧！
A：先生，你好，我昨天给你的股票你看了吧，今天早上涨了6个点的!(可能客户看一支不会有什么感觉，但是记住我们的目的是要他做现货白银！)我们之前是做股票私募的，原来6个部门在做，现在就精简到2个了，因为现在的股市真的赚不来钱的！只留下一些500万以上资金量的客户在做，像我昨天给你的股票就是！我们现在都做现货现货白银的，你可以了解下，获利一个点就是股票的一个涨停板的，而县里买涨买跌双向的，获利空间要比股票大的多！你如果股票做的不好的话，也不要做了，做现货白银好了，像我昨天给你看的股票，我们现在都是送给我们做现货白银的客户的，你想想看，我们这种私募的做股票都在做合理的投资组合了，你散户就更不用多说了是吧！
A：先生，我电话里跟你说可能你也不太明白，你把你的QQ号码告诉我，我可以通过QQ 把我们的看盘软件和交易软件发给你，然后带你详细看看盘，了解一下。
B：好吧，我的QQ。。。。。。
A：你现在在线上吗？（不在电脑边：那你什么时候方便上网，到时我加下你QQ号）
B：好的
A：如果有什么不明白的地方，可以随时给我电话，加我之后，我再教你看一下盘面，也可以带你简单模拟操作下。
B：好的
A：先生你贵姓啊？
B：我姓。。
A：好的，。。先生，我姓郑，你可以叫我小郑，我的号码是159xxxxxxx有什么问题可以直接给我电话。
第三种话述（直截了当式）
1:您好，我这里是银行投资理财部,我们目前有一种新型的投资理财品种，炒白银，您对这一块有了解吗？
2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类
3:不好意思打扰你一下，我们这边是农业银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过
B：什么事？
A：今天给您打电话是想给您介绍一种全新的投资-炒现货白银，不知道您以前有没有了解过？
B：没兴趣
A：您没兴趣是因为您现在还不太了解，我相信您了解了以后肯定会有兴趣的，而且您也可以学到这方面的知识，对于你做投资也是很帮助的。因为现货现货白银是可以24小时交易，T+0的操作模式，买涨买跌双向交易，并且风险可控的一个投资项目，比较简单灵活的
B：不做的
A：你现在拒绝和我交流现货白银投资是因为你还没有看到这个投资品种的魅力，我现在就给你安装一套现货白银的模拟交易，你真正用心去对比，相信你花同样的时间和精力，或者说你拿出现在炒股票一半的精力来，收益就会比你现在的投资要高得多。
B：算了吧，我没本钱
A：钱都是要去赚回来的啊，而且现货现货白银是一个以小博大的市场，你先做个了解，后期说不定还可以帮你赚钱获利呢！
B：别人都说做现货白银的违法的，骗人的
A：天津贵金属交易所，是经国务院同意，国家发展和改革委员会批复的，天津政府批准的现货白银，白银等贵金属交易市场并由交通银行和光大银行以及农业银行来资金三方托管的合法金融机构，目前已有60多家会员。
B：喔，但是这个风险大啊，再说现货白银现在都是那么高了
A：呵呵，先生，刚我有跟你说了一下，现货现货白银是可以买涨买跌双向交易的，加之现货白银现在又正好处于他的大牛市中，风险是可以把握在您自己的手中，交易自由，不受限制，很简单的，所以说你现在更加要了解下，我可以带您模拟操作下，看下市场，如果你觉得适合你的话，可以考虑投资这块
B：喔，好吧
A：先生你现在有没有在线呢（如果在线上，直接加进去把资料发给客户，有些客户比较空的，等他安装好后，可以直接带他看盘及模拟）
（如果客户不在线上）
A：先生，你大概什么时间上网啊？我这边已经加上你了，你上线后把我加进去，我再把资料给你发过来，到时花几分钟时间带你看一下盘
B：晚上
A：好的，先生你贵姓啊，方便到时候称呼你
B：。。
A：好的，。。先生，我姓郑，你可以叫我小郑，那我们晚上上网再聊，不打扰你了，祝你投资顺利，再见
B：再见
第四种话术：以投资理财交流会的形式跟客户进行沟通。（投资沙龙，专家一对一—点石成金，银海专家2013年计划书，“巴菲特”的午餐，学员投资理财交流会）
A您好！
B您好，哪位？
A您好，先生/女士/大哥/姐，这边是民泰贵金属，我是XXX
B有事吗？/干嘛？
A先生/女士/大哥/姐，请问您之前是否做过哪方面的投资呢？
B有/没有
A这样，我公司在下周呢将举办一个“闲散资金如何保值增值”的交流活动，我相信您一定有兴趣来参加！
B没时间/很忙
A是，我知道您很忙，难道您最近没感觉到您的资产在不断的缩水吗，物价上涨的那么快，收入却丝毫未变。....................
第五种话术：以问卷调研的方式
A您好！我是民泰贵金属客服中心的小李，目前针对白银市场再做一个问卷调查，希望您支持一下。
B：好的，你说
A：先生/女士/大哥/姐，请问您之前是否做过哪方面的投资呢？
B：有/没有
A：这样，对于黄金白银市场您有了解过吗？
B：不了解
A：如果说一种投资产品可以不限资金，不限时间，交易方便，盈利比较稳定，对于这样的产品，您有兴趣了解吗？
第六种话术：假设法（假设客户拨打了我们的电话咨询，假设客户拨打过我们的电话，假设客户目前做过股票等其他投资）
A：您好，我是民泰贵金属投资理财顾问，昨天您在我们公司的官网上面下载了白银行情软件，目前您在关注白银市场对吧？
B：我没有下载啊
A：这边我们留有您的号码，您这边是昨天下载的。可能您这边忘记了吧，我们是民泰贵金属武汉分公司。那您对黄金白银理财产品有过了解吗？
B：没有
A：那我这边简单的跟您讲解一下吧，希望能在投资道路上对您有所帮助！……….
模拟中的电话
事实证明模拟这通电话是引起客户兴趣比较关键的，所以在这通电话里，要把该说的说
到位，却又要为自己留点后路
1、教客户如何下单，即买涨买跌的意思，可以用简单明了的语言，让客户比较容易明白
2、止盈止损的设置，当然，有的业务员觉得止盈止损的设置可以放到后期再跟客户说
3、如何才是赚钱，获利出局，做投资，客户最关心的就是怎么赚钱，所以在这通话术里要
诱惑性的告知客户赚多少钱，怎么个以小博大法
4、稍有意向的客户可以在模拟结束后简单讲下这个流程，以便快速进单
基本上模拟中与客户说到这几点就已经可以了，不要讲太多，那样会让客户觉得太繁琐，我个人建议大家在给客户发资料时，只发交易系统，将分析系统作为对实盘客户的优惠，记住模拟主要是为了引起客户的兴趣，而不是要谈成交，所以有些东西要学会对客户做保留，以便于后期再遇到问题的时候有话去跟客户说。
第二通电话的目的是跟踪客户，解决客户心中的疑问，鼓励客户去做现货白银，给客户信心。
A：你好，。。先生是吧，我是天通金的小郑，现在忙吗？
B：还好
A：昨天我给你发的我们公司的资料你有没有收到呢（或者说：昨天给你发的软件包有没有安装一下呢）
B：有（有些客户可能没有时间看，问客户什么时候可以上网，约好时间教他看盘和模拟操作，但是如果客户不说方便的时间，且每通电话都说忙，没有看，则可把客户视为无意向客户，偶尔联系）通过远程方式详细跟客户进行讲解。
A：那你有没有去看一下
B：看了一下，我觉得风险很大
A：任何一种投资都是有风险的，但是我们现货现货白银的风险是我们自己可以控制和设置的，你可以轻仓操作，也可以在操作时，设置好止损止盈位，这样就把
风险降到最低，本来现货白银买涨买跌就已经是50%的把握了啊，而且我们这边有专业团队老师，每天会发给你操作建议，这些建议成功率在80%以上，再加上你自己的理性判断获利是肯定的。拿例子去诱惑他同时也要对于操盘老师进行包装，关于老师包装这块，可以深入展开。
B：我还是觉得收益大，风险也更大
A：你说收益大，风险也大，这句话本没有错，但是是外行话，像我们在期货市场生存这么多年的，有丰富的实际操盘经验，你要知道风险是可控制的，利用合理的仓位和科学的止损就可以把风险控制在一定范围之内。100万的房子你可以15万去买，也可以30万买，也可以50万买，当然你也可以100万全额付清，风险控制了，风险自然就小，高收益就凸显出来了。和股票一样了不是吗？根据你自己的脾气来，而且行情也是有稳健的行情和风险的行情，我们有一部份客户就是不愿意去承受风险的，我们老师就会把一些十拿九稳的行情告诉
客户，这样机会可能不多，一个月也有十几次
B：这个一个月可用收益多少？
A：我动不动说收益30% 50%，你可能将信将疑，总觉得在忽悠你，其实一点也没有，因为期货市场是有杠杆的，你比如炒房子，你花30万首付，结果房子几个星期时间房子上涨了30万，你转手一转，你收益是不是100%，是的啊，在房子上涨快的时候多少人从几十万变成了上百万，上百万甚至变成了上千万，就是杠杆效应啊。所以在我们贵金属市场，一个月收益500%的都有，我怕吓到你。
B:我感觉还是股票比较好把握（或是：我还是做股票比较好）
A：。。先生，目前这样的市场，你认为可以做股票吗？而且你所谓的股票好把握，那前年市场回调，你是否有效的规避了风险，今年过年前行情回暖，那您又把握住了没有？股市今天涨明天跌，做短线来不及把握，往往都是追高买入，卖点没有把握好，资金就会困住，
做中线又像坐电梯，根本没有什么利润可言。再说现货白银和股票一样，都是看K线图，技术指标也大致相同，又可以买涨买跌，比股票肯定容易得多。现在股票市场不好，已经很多股民都过来做现货白银了。再说了，你做现货白银钱是在你自己帐户里，偶尔操作下赚点钱不好吗？你自己也是有判断能力的，行情要是不好，那你不做就好了。
B：以后再说吧
A：先生，你都还没有深入了解怎么会知道这个项目不能帮你赚到钱呢？我先带你模拟操作下，你感觉一下现货白银的市场，觉得行那你再考虑要不要去做，对不对？
B：这个好像挺麻烦的，我也没时间去看那些数据
A：影响现货白银主要因素一个是美元，按照常理，美元和现货白银是成反比的，美元涨，现货白银就跌，另外还有石油，石油和现货白银成正比的，石油涨了，现货白银也会跟着涨，其它的一些因素影响不大。我们的操作建议每天都会总结消息面和技术面的消息，你不用自己花时间去找的，在看K线图方面跟股票一样的，这个你可能比我还要专业多了，是吧？B：那多少钱才可以做现货白银？（客户要是问到这样的问题，回答的时候就要注意了，我们是让客户入金越多越好，感觉客户是有钱还是没钱，也可以问一下对方在股票里投入的资料情况）
A：跟你做股票一样，这要根据你自己的资金情况，像我们现在的客户，10万在做的也有，几十万，上百万做的也有，不过我都建议我的客户，前期不是特别熟，可以先少投一部分操作，到时候熟悉了，自己感觉不错，再多投入一些来做。再者资金是在银行帐户里，你自己随时都可以转进转出，而且当天就可以到，比股票还要简单的（也比喻：我有一个客户他第一次来做现货白银，我建议他先不要拿全部的资金来做，他有15万做股票，只拿10万来做，现在基本上有13万多了，利润还是非常不错的。）
B：这个现货白银是怎么交易的？
A：这个很简单的，和股票是一样的，有专门的交易系统，通过网上交易，刚开始做，你可
能不大熟悉，之前也说过我们这边有专业团队老师，每天会发操作建议，这些建议成功率在70%以上，再加上你自己的判断获利是肯定的（可以包装下老师，都是有A级证书，这个不会说的就不要说）
B：我看看吧
A：这样吧，。。先生，你现在方便吗？方便的话，我教你简单看一下盘，再带你模拟交易一下，只要几分钟时间就可以了。
B：好的
A：带客户看盘及模拟（可以根据客户的情况，有些客户比较更性的让他去做做模拟，有些客户比较激进，就不要去让他模拟，多去鼓励他，让他看看现货白银盘面就好）
B:那好的，我先模拟的做一下看
A:好，我随时在线上，有什么不明白的可以直接问我
第三通电话的目的就是成交，要主动的让客户去做什么，把相关的手续落实好，要让客户感觉到这就是赚钱的最大机会。并且要善于把握客户的心理，适时可以帮犹豫不决的客户拿决定！
A:你好！是。。先生吧（搞好与客户的关系，可以称呼。。大哥，大姐），我是民泰属的小郑，现在忙吗？
B:还好
A:这几天有没有看看现货白银盘面有没有自己操作一下丫？
第一种情况，模拟赚钱的
B：看了一下，感觉还是不错的，模拟小赚一点！
A:恩，那你还挺会操作的啊，昨天的行情波动320个点，你要是把握住了200个点，一手白银就是好几千块钱呢，操作上你都会了吧？
B：会了
A:好的，既然你也觉得不错，就可以先开个户，投入一些资金操作起来（要让客户知道开户必须入金操作的）
B：我再模拟练练手吧
A:。。先生，你看你模拟做的挺好的丫，你看你要是实盘操作的话，你昨晚不就已经赚钱了吗？你可以好好把握下，模拟只是让你了解下平台上的功能怎么使用，你现在行情也会判断，完全可以实盘操作起来的，现在现货白银行情那么好，可别错过了丫
第二种情况，模拟亏钱的
B：模拟都亏的差不多了，我再看看吧
A：那你是怎么操作的啊，有没有设置止损止盈呢
B:刚开始设了，但是基本上都被扫掉了，后来就不设了，结果直接亏完
A：恩，。。先生，做现货白银止损是一定要设置的，控制风险啊，一般晚上行情都比较大，
我们都建议客户晚间止损设白银80个点，你昨晚是怎么操作的呢？
B:我看他涨了我就买涨啊，后来跌了我又买跌，结果都是亏的
A：。。先生，你这么操作可不行啊，做现货白银其实很简单的，就是轻仓操作，止盈止损设置好，另外还有就是不能盲目跟单的，你看着他涨了再去跟单，可能趋势都已经过去了，所以肯定赚不到钱了啊，我们老师昨晚的操作建议都是。。。。。。这里说下操作建议是如何操作的，抬高操作建议的身价和准确度，可再例举下自己的客户具体怎么操作
B：我还是先看看吧
A：没关系的，你做模拟和做实盘心态不一样丫，你也没有真正的在意利润，你可能模拟下个单子进去，就不看了，过了一段时间再看，已经亏了，但是实盘你肯定是不可能这么操作的，我们都建议客户见好就收，保证利润
B：我先做做模拟吧，等模拟赚钱了，我再做实盘
A：模拟只是让你熟悉这个操作，不是说让你去赚钱的啊，再说你模拟也是花费的一样的时间，赚了钱还取不出来用，不是浪费你的时间吗？其实我反而觉得你模拟做亏了是好事，我之前有个北京客户，他做模拟基本是赚钱的，后来做实盘也不怎么参照老师的建议，结果收益不怎么乐观，所以说你模拟做亏了，你应该总结下是什么原因，那么以后你在做实盘的时候就可以加以避免，做单也会更加谨慎，你是是不是更容易获利呢？（也可以例举自己手上的客户，昨晚的行情怎么操作的，赚了多少钱，诱惑下）
B:没事，等我熟悉了，我肯定跟你合作的
A：大哥你不要老是说还要做模拟，模拟真的没有意思，如果你觉得还没有十足的把握，这个也没关系，模拟和实盘并不会冲突，在行情没有把握的时候你可以做模拟，但是如果要你实盘里有资金，像昨天到达。。。点位的时候这么稳健的机会，不是马上就可以杀进去了吗，即使你做1手进去，也盈利100多少点（以现货白银为例波动100元，赚15*100元）啊！B：开户怎么开的
A:开户的话只需要您的身份证就可以了，您可以来我们公司，我们全程协助您把户头开好，不会耽误您太长时间的。
B：那么出金是怎么出呢
A：出金就更简单了，钱在你自己的银行卡上，你自己随时都可用出金啊。
B：我现在股票全仓在里面被套，那怎么来做现货白银啊
A：你既然觉得现货白银这个投资比股票好，可以选择一个合适的点位，卖掉一部分股票来做现货白银，到时在现货白银里赚到的钱把你股票的损失弥补回来了，再把剩余的割掉来做现货白银。（也可以把客户手中的股票名字，买时候的价格，股数问过来）你把你手中的股票告诉我，我拿到我们操作部老师那里给你分析一下，哪些股票后期会有空间的，我们就给你保留，要是后期空间不大的，我们选择一个合适的点位走掉，把资金腾出来做现货白银。（拿个例子来说，之前北京或是哪里一个客户，之前投800万在做股票，亏了530多万，后
来拿300万做现货白银，因为现货白银有杠杆操作，资金可以放大，一个月左右，不仅把亏的钱赚回来，还获利100多万，已经帮我们介绍客户了，我相信。。大哥，大姐，依你的人脉关系获利后肯定能为我介绍客户的，适当吹捧下客户）
B：我有点担心现货白银的行情，我怕把握不准啊
A:这个你不要去担心，这个看图跟股票一样，做股票刚开始时你也不懂，也是慢慢学习的是吧，再说你开始操作以后，我们这边每天会给你操作建议，买涨买跌，止损位等等。比如说，今天是做多的，我们老师就会告诉你今天在思路是以做多为主，你就可以逢低做多了，这样把握起来容易很多了。
A：（看到客户没有问题了，你就可以让客户去准备资料）那。。先生，合作这块应该没有什么问题了吧
B：没有了
A：（要主动）那您明天能来公司把户头开了吗？
B：好的
特别提醒：
客户帐号开好后，去电通知他的现货白银帐户和密码，教他如何改密码，接下来即可催其入金操作了。如果客户在开户时提出何时入金的问题：帐户开下来后，马上就可以入金操作了，让客户去银行办理相关手续即可，要把资料都发给客户看清楚！
听说这块风险很大，不太能赚钱？
:其实任何投资都有风险，没有任何投资是“包赚”的。但是您要知道投资是分队段的，所以你要了解黄金现在是处于什么阶段，过段时间国内的通货膨胀居高不下，黄金的价格从2年前的100多元/克涨到现在的300多元每克，阶
段就是增值保值最好的工具，也就是刚刚才起上步的阶段。如果我们能够运用它双向交易，T+0买卖的操作机制，定能够将风险降到最低，随而把握赚钱机会，您想想看，如果我们的股票也能有这样的做多做空机制，那股市还会有90%以上的人套住吗？所以你的投资思路决定你的收益，现在已经不是做股票的时代了，现在黄金才刚刚起步，你赢就要赢在起起点上！你说不太能赚到钱，这个就因情况而定了，我们公司在黄金操作的领域有多年的投资经验，又有自己的分析团队，只要您把握心态不要太贪的话，我想赚钱不是太难的一件事。A：您好，我这里是银行投资理财部,
B：黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类的
C：不好意思打扰你一下，我们这边是农业银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过
我没兴趣
您没有兴趣是因为你不太了解这，说实话，我刚开始进入这个行业的时候我也不感兴趣，
所以你刚说您没有兴趣，我完全理解，但是到我慢慢了解后，我觉得它确实是一个很值得了涉入的投资市场，，当你没有了解一件事情之前，当然是没有兴趣的，但是你要知道，如果你了解了这件事不仅仅是黄金白银涨跌，而是关于您一个很好赚钱机会的时候，我想就算兴趣不大也会了解一下的。
您先了解一下情况，有得做便做，没得做便算，最起码可以了解一个获利机会。黄金白银现在是市场最热门的投资品种，得到市场普遍认可，中国已至世界上，每天都有无数的人在进行黄金交易，这么多的人在做，就是因为他们觉得有的做。其实每天你都可以看到电视媒体和新闻报纸上不断有黄金的行情报道。这是为什么？就是因为有很国人都在关注这个市场，大家都认可这项投资。
没有了解
没有也没有关系，其实现在很多人都想过做一些投资和理财，有时候就是缺少这样一些信息跟渠道，那您想了解一下在投资方面的一些信息跟建议吗？
我没钱！
我想您现在担心的不是钱的问题，而是计划是否可行，假如我的计划真的可行的话，我相信你即使没钱，你也会想办法，相反如果你手上有多余的资金，但投资计划行不通，你同样也不会做，所以问题不是钱，而是计划是否可行！
做过这个亏钱，
您如果接触过这个行业那就更容易明白了，假如您在别的公司赚过钱，我会衷心的为您高兴，
但假如您是亏损的话，您是否分析过，是不是因为公司的问题，假如分析师的水平，消息灵活性等等
如果真的有以上情形为什么不考虑其它公司了，要知道赚钱要靠技术和眼光的配合，才可以事半功倍
我不敢说我公司是最好的，但我深信我的服务加上我们公司专业团队会比其它公司更全面。
我工作忙，真的没时间？
很多人每天都很繁忙地去工作，目的是为了什么？就是想提升自己的生活质量，多赚钱，我相信你也一样，但是你在忙，其实也应该知道人赚钱难，站在你自己的立场，如果有一个市场可以给你带来机会的话，我想您再忙也会抽出时间来了解的。您如果能够在这个市场中做初步的尝试，且有收益的话，我相信不用我们来告诉你怎么做，您自己都会想办法去参与的，您说是吗？
B:其实时间是人定出来的，我有许多的客户都像你一样是公司老板，高管，白领，他们也是很忙，没有时间为什么他们会做呢？因为他们认为现在黄金是市场的热点，是值得参与的。您现在应该考虑的不是时间的我呢他，而是这个投资可不可以做。
我们是做贵金属现货白银投资理财的，炒白银和炒股票一样，直接可以在网上交易的，也是看大盘和K线图交易，但它比股票更简单更灵活，可以24小时操作，T+0的操作模式，买涨买跌双向交易，并且风险可控的单一理财品种！您可以了解下与股票做个对比！（如果客户愿意听你说，可以再一个一个优势分开来讲解下）
（股票只能买涨，不能买跌，跌了就套着不能动了，现货白银买涨买跌双向交易，不管如何都有50%的获利机会。股票是今天买明天才能卖出，现货白银是当天可以买卖的，不易套。股票只有白天的四小时，现货白银24小时灵活交易时间，你有时间可以去操作，没时间就不要放单在里面，盘中随时可以设止损止盈位，控制风险。而且它是单一的理财品种，不像股票你去分析哪个板块哪支股票比较好，费神费力，获利空间远比股票要大。）
贵金属电话营销话术技巧
第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对现货白银还不是很不解或销有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时俱进。简单和客户介绍现货白银，投资现货白银的价值，今年已经又大部分客户已经听说过了这块，除了介绍现货白银的优势，另外就是体现公司的优势！一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。 开场白总汇 第一种话术（银行切入式） 1:您好，我这里是银行投资理财部,（我是鸿永祥投资公司的投资顾问小郑） 2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类 3:不好意思打扰你一下，我们这边是农业银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过 B：什么事？ A：是这样子的，上周六2月份的CPI数值再次上涨，说明目前通货通胀非常严重，而我们推出天通银是可以抗通胀增值保值的一种理财投资产品，无需您支付任何投资咨询费用，就可以开户进行投资理财。您有了解过吗？没了解我可以先协助您了解一下。 B：现货白银风险大，我不做的 A：现在银行也都在建议投资者持有黄金白银投资。有句话叫股市基金有风险，建议长期持有黄金白银。这是银行的广告句。但这正说明黄金白银长期上涨行情明确的优势，再者黄金白银是买涨买跌双向交易，24小时可以交易，T+0的操作模式，并且风险可控的单一理财品种，保证金像房产投资的首付款，交易无限制，方便简单！ B：怎么交易的，黄金白银那么贵了，哪有钱操作了！ A：先生，现货白银是可以买涨买跌双向交易的，所以不管白银价格怎样，只要有波动就有获利空间，而且是T+0的操作模式，24小时可交易，时间灵活，交易不受限，而且风险可控，是中短线投资者的首项选择。关键是资金由农业，交通，光大银行进行托管，所以说它是比股票还要具优势的投资！你可以先了解下，觉得可以的话，可以随时操作，并且也可以去农业，交通，光大银行进行咨询。 B：喔，那好的！现在现货白银都那么高了，接下来是涨还是跌呢？ A：黄金价格从100多1克已经上涨到350左右一克，最近三年黄金的价格几乎上涨了130%。因为通货膨胀的影响，未来2-3年很多银行，专家机构都认为黄金的价格还要再翻一翻。这样的行情您有没有关注到？同时您可以看一下盘面，目前白银已经完成筑底过程，技术形态上面已经形成有效的突破，新一轮的牛市行情已经到来。
贵金属开场白话术2200字
贵金属开场白话术2200字 贵金属开场白话术是一种在贵金属交易中运用的指引性的言辞，主要用于开场时与客户进行沟通。通过运用贵金属开场白话术，可以加强与客户的关系、增强讲话的说服力以及提高客户满意度。在本文中，将对贵金属开场白话术的应用进行详细阐述，以供相关交易人员参考。 开场白话术的目的是为了通过简练而有力的介绍，让客户对自己进行深入的了解。开场白话术包括自我介绍、致意语、确认语、预览话题等组成部分，以下将详细阐述每个部分的内容。 自我介绍 自我介绍是开场白话术的重点之一。可以通过自我介绍让客户了解自己、增加客户的信任感和归属感。此外，自我介绍还需要注意自己的语言和语调，应该结合客户需求和身份来确定使用的话语和措辞。 例如：“您好，我是贵金属交易机构的某某，很荣幸能够和您沟通，我的职业经历和专业知识，能够为您提供最专业的建议和方案。无论您选择什么样的投资方式，我们都将全力为您提供最优质的服务。” 致意语
致意语是表达尊重和关注客户的重要方式。当面对客户时，我们可以说一些热情洋溢的礼貌语言，以展示我们认真负责的态度，例如：“非常感谢您的光临，我们将竭尽所能的为您服务。” 确认语 确认语是开场白话术中比较重要的一部分。确认语的主要目的是防止沟通过程中出现不必要的误会和错误，让客户信任我们的专业性和专注性。在确认中，需要明确阐述我们的目的，以及了解客户想要的投资方向和需求。 例如：“我很了解您在贵金属交易中所面临的一些挑战， 我们今天的时间是为了解决他们。我可以知道你目前持有哪些贵金属，对贵金属市场的看法，以及未来的投资计划，以更好地帮助您做出正确的决策。” 预览话题 预览话题是展示自己专业技能的非常好的方式。在这里，我们可以向客户展示我们了解行业趋势、市场动态、资金流动和经济环境的能力。通过预览话题，我们还可以让客户了解我们所能提供的服务，以及他们可以获得的利益。 例如：“今天我们将讨论的主题是如何保证您的投资回报 率最大化，以及我们对这一问题能够提供的一些解决方案。在此之前，先来简单了解下目前贵金属行业的最新市场动态以及您所关注的贵金属品种。” 总结
黄金营销的基本话术
黄金营销的基本话术 1.客户在做股票，听朋友说炒黄金亏了，感觉黄金风险大？ 答：王先生，任何的金融投资市场都存在着一定的风险，关键是你要怎么分清分险所在，就象股票市场，大盘从6124点一路跌到1664点的位置，哪个投资者不是亏损累累，你明知道大盘要跌，但你很难操控，这个是系统风险问题，在股票市场作为股民，是不可避免的。而且股票市场没有做空机制，即使你自己知道股市还要跌，你除了割肉就是捂着不动，根本没有任何办法在下跌行情获利。而黄金市场就不同了，如果你认为黄金市场要跌，你完全可以做空，黄金在跌，你同样是赚钱，赚大把利润。如果你认为目前黄金市场看好，你可以做多，在黄金大涨时，你同样赚钱。黄金市场还有一个风险的控制，第一，要严格控制仓位，一般仓位不超过总投资的35%。第二，交易系统具备止盈和止损功能，这个功能可以很好的让客户锁住利润，控制风险。任何一个行业都会有亏有赚，就投资者来说，关键看你怎么选择，你的选择很重要。我们公司是经过特别训练的专业人才，凭我们的眼光，技术，加上我们公司提供的第一手消息，我们就可以把风险的机率减少，赚钱的比率提高。每一个行业都有它风险的一面，如果我们能够运用我们的学识，经验以及准确的消息，去规避风险，将风险减到最低，那我们随时都有赚钱的机会。投资行业中，股票和房地产的投资资本比较大，由于房地产和国内
股票的交易不灵活，占用的时间长。一旦政策有不利于行业性的变动，其风险是很大的。而黄金市场采取的是保证金交易制度，占用的资金较少，风险控制交易灵活，就风险而言，股票是T+1交易，而黄金就不同，黄金市场是T+0交易，炒黄金假如看错了走势，你可以设好止损，看准了走势，就可以顺而为之，马上就可以锁定利润，马上可以赚钱。就交易时间而言，股票每天是四个小时，而黄金是24小时交易，黄金交易可以随时出逃。而股票就不一样，今天买进，必须明天才能出货，如果股票出利空消息，开盘直接跌停，你连出逃的机会都没有。先生，你认为那个风险大呢？ 2.我现在所有的资金都套在股市里了，没资金？ 答：王先生，小妹就想问你一句话，你到底想不想把股市里亏损的钱拉回来，你到底想不想解套？（一般股民肯定希望解套）如果你想，我小妹可以给你提供一个方案，如果你愿意听我小妹的，你肯定有机会解套，还有机会赚更多的钱。先生，你自己想一想，你从60万资金在股市里操作，炒到现在总市值还有30万，就是60万亏到30万的过程，你总市值亏了50%。如果你想在股市里赚回来，从30万赚到60万的资金，你要赚100%，翻一翻，才能把60万本金赚回来。你自己想一想，目前中国股市这个行情，目前这个市场，你想翻一翻，赚100%的利润，比登天还要难。那现在在你眼前，就有一个能把你亏损赚回来的机会，一个国家政策大力扶持的投资市场，国内目前唯一的一种新型的投资市
黄金业务的常用话术
基本话术第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们主动去引导客户了解黄金的同时，还要通过交谈了解客户的背景情况（例如工作情况，生活习惯，家庭背景，资金情况等），挖出客户的需求点，这个是第一通电话的重点！话术案例1：XX先生|女士。您好！抱歉打扰您几分钟，我这里是跟农业银行合作的黄金理财部门---融众金投资。打电话给您是想咨询下，您最近有关注过黄金市场吗？客户回答：有！（咨询客户在做的黄金业务是什么）没有！接：那您有在做哪一方面的投资呢？ 为什么要做黄金投资？ 1.对通货膨胀最好的避险工具 近年来，通货膨胀愈演愈烈导致各国倾向大量缩水，给以存款为主要方式的投资者的个人财产带来了巨大的损失。相反，黄金本身作为一种货币，具有房屋价值。另外，国际地缘政治局势动荡不安，中东战争国际恐怖主义造成在这些国家货币信用崩溃，黄金已成为人们财产最好的避险工具。 2.公开透明 与世界上任何股票和期货市场相比，黄金交易市场更加稳定，更加安全，另外，任何地区性股票市场都有可能被认为操纵，但黄金市场绝不会出现这种情况，金市是全球性的投资市场，全球一样的投资对象，一致的价格，现实中还没有哪一个财团具有可以操纵金市的实力，黄金投资者也就获得了很大的投资保障。 3.24小时不间断交易，适合各类人群 全球黄金市场24小时不停地运转，一天之中，从悉尼，东京，新加坡，香港，苏黎世，法兰克福，巴黎，伦敦，纽约的黄金市场一次开始交易黄金。 在黄金市场里，交易者可以不分昼夜对重大新闻作出反应，由于黄金交易是全球范围市场，允许客户24小时交易，交易者因此避免了因市场关闭黄金对重大新闻事件及时作出反应的风险。投资人也可对黄金出场的时间有弹性的规划，越来越多的私人投资者为黄金交易的巨大利润所吸引，加入到黄金交易的行列。 4、交易成本低 由于黄金交易无需在中央交易所进行，交易的成本近乎没有，由于互联网的发展，在网上黄金交易让投资者可以直接和市场制造者进行交易，省却了中间人的费用，进一步降低投资者需要负担的交易成本。而黄金市场的极高交易额和流动性，大减低了买卖的差价，不论是透过电话或网络下单，黄金交易都不另负担佣金、。 印花税，而在股票市场进行买卖，除了价差之外，投资人还必须额外负担佣金或手续费，黄金市场的店头交易的结构削减了交换与清算的成本，因此降低了交易的成本。 5、杠杆比率(保证金制度) 黄金市场的波动性相对于股票和期货为低，投资者可以透过运用杠杆比率来量身订造可接收的风险程度，杠杆的作用是允许投资者用借贷的资金参与交易，大部分经纪商都提供l：100或以上的杠杆比率给投资者，让小额投资者也都可以参与，也就是我们常说的以小博大功能。在线交易平台有良好的风险管理功能，让你可以即对有效的监看你的黄金部位，投资者可以善用1：100保证金或是更高的比例来做黄金的交易，不用随时担心追加保证金的状况发生。 6、不论熊市还是牛市都有获利机会 股票市场通常被视为一个买方市场，因为在相关的法律架构下，市场并不鼓励放空操作，只可买涨，对于可买涨买跌的黄金市场来说，不论市场的趋势向上还是向下，对黄金投资而言，获利的机会都是均等的。黄金市场的趋势通常是循环不断的，不管投资者通彻基本面分析法，还是技术丽分析法。在一段时期内倾向都会有明显的价格走势，较容易捕捉市场趋势，是适合套用技术分析法的市场。
玩转贵金属销售-K金销售技巧和话术
玩转贵金属销售，K金销售技巧和话术 K金简介 由于纯金太柔软，难以镶制出各种精美的款式，因此，古代人们就知道在纯金中加入少量贵重金属以增加黄金的硬度和韧性。这就是K金最初的来源。K金按含金量多少又分24K金、22K金、18K金、9K金等。以18K 金最为流行，国内主流的18K金分为白18K金、红18K金、玫瑰金、彩18K金。 K金与铂金 由于白色K金呈现出白色，因此最容易跟铂金混淆。事实上白色K金与铂金是完全不同的，白色K金的主要成分是黄金，铂金的成分就是铂金。最易区分的方法就是K金的标识为“Au”，而铂金的标识为“Pt”。 K金的三大卖点及保养 K金销售卖点一： 价格实惠，大众亲民 凡是选择K金商品的顾客都是特别有眼光的人，K金不仅可以满足您追求时尚、追求个性的愿望，而且它是一个更加物美价廉的选择。与钻石、黄金、铂金相比，K金的价格相对要便宜得多，K金的价格主要集中在200元—1000元之间，性价比超高。所以K金一直是我们店内销量最好的产品。时尚好看又实惠，K金绝对是您自己佩戴，或者送给家人朋友最好的选择。 K金销售卖点二： 硬度大，韧性强
想必您在生活中也发现了，很多首饰都是用18K金镶嵌的，那是因为K 金，由于它含有其它金属，因此它具有特别好的硬度和柔韧性，不容易变形或被刮伤，因此K金可大量运用于精密细巧的金饰设计和宝石镶嵌等用途。用K金镶嵌的饰品不走形、不褪色，并且相当牢固。简单来说，就是K金强大的功能特性和精细的制作工艺是其他金属首饰比不了的。 关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。 K金销售卖点三： 工艺精湛，设计时尚 您真是非常适合佩戴K金的人，也只有K金能满足您这样年轻漂亮的顾客的需求。K金一直都是时尚界的天后，国际一流的设计品牌打造的高档首饰都是选用K金作材料。而且毫不夸张的说，我们六桂福最有设计感的作品也都是K金打造。因为K金可以打造各种形状，而且颜色多种多样，适合各种皮肤的人佩戴，不仅如此，K金很适合搭配各类的衣服和鞋包。让您穿什么，搭什么都好看。 K金保养须知： 细心呵护，避免伤害 与所有首饰一样，K金首饰也需要细心的保养和维护。佩戴K金首饰时，要尽量避免接触化学物品，如漂白水、洗洁精等，做家务时应取下K金戒指、手链等饰品。游泳或洗澡时也应取下K金首饰，以避免因接触到海水或泳池水后首饰表层可能产生的化学变化。此外，香水、喷发胶、指甲油等高挥发
黄金饰品的销售话术
黄金饰品的销售话术 黄金饰品销售话术 引言： 尊敬的客户，很高兴为您介绍我们店内的黄金饰品系列。黄金作为一种珍贵的贵金属，一直以来都备受人们的喜爱。我们店内的黄金饰品不仅拥有高品质的金质，还融入了精美的设计和工艺，为您提供独特而优雅的选择。接下来，我将为您详细介绍我们的产品，希望能够满足您的需求。 1. 引起顾客兴趣： 我们的黄金饰品系列涵盖了各种款式和风格，无论是经典的简约款式还是时尚的潮流款式，都能满足不同顾客的喜好。而且，黄金作为一种永恒的贵金属，具有保值和升值的特性，购买黄金饰品也是一种明智的投资选择。 2. 强调产品质量和纯度： 我们店内的黄金饰品全部采用纯度高达99.9%的24K黄金制作而成，确保产品的质量和纯正度。我们严格把关每一道制作工艺，保证每一件饰品都精细、光洁，为顾客呈现出最完美的质感。 3. 引导顾客选择适合的款式： 我们的黄金饰品涵盖项链、手链、戒指、耳环等多种款式。如果您喜欢简约而经典的风格，我们推荐您选择纯金的项链或手链，它们
将是您日常佩戴的绝佳选择。如果您喜欢浪漫而华丽的风格，我们的黄金戒指或耳环将为您增添迷人魅力。 4. 强调个性化定制服务： 如果您对我们店内的黄金饰品系列还没有满意的选择，我们还提供个性化定制服务。您可以根据自己的喜好和需求，选择黄金的克数、款式和镶嵌的宝石，我们将为您打造一款独一无二的黄金饰品，展现您的个性与品味。 5. 提供售后保障： 购买黄金饰品不仅是一次消费，更是一次长久的投资。为了保障您的权益，我们提供完善的售后服务。所有的黄金饰品均提供正规发票和质检证书，确保产品的真实性和品质。如果您在使用过程中遇到任何问题或需要帮助，我们的专业售后团队将随时为您提供解答和支持。 总结： 尊敬的客户，我们的黄金饰品系列不仅具有高品质的金质，还融入了精美的设计和工艺，让您在佩戴时更加优雅迷人。而且，黄金作为一种珍贵的贵金属，具有保值和升值的特性，购买黄金饰品也是一种明智的投资选择。我们提供多样化的款式选择和个性化定制服务，以满足不同顾客的需求。在购买后，我们将提供完善的售后保障，为您解决任何问题。感谢您选择我们的黄金饰品，我们期待为您提供优质的产品和服务。
贵金属行业电话话术(全)
投资公司给内部员工培训的话术（贵金属投资） （一）实用开场话术 ------你好！ ------先生／女士是这样的，我这边是西部贵金属公司的，我叫xx，您现在说话方便吗？ ---- …… ----奥……是这样的，我们公司主要是做国际原油保证金交易的，您之前有了解过原油吗？ ---- …… （二）实用销售话术 1、我没兴趣、我现在很忙。 我可以理解，我们的客户都很忙，是去做原油投资了，我们去工作、去忙都是为了挣钱，而且现在是一个全民理财的社会了，工作之余有一笔额外收入是很不错的，所以像现在这种经济危机下，原油作为一个可以有很高收益的投资产品，我认为您应该了解下，有钱赚为什么不来了解一下呢，是吧！ 2、我没时间做投资，我平时应酬很多。 我们的投资产品是24小时交易的，国际上的原油波动最活跃的是在欧洲开盘和美国开盘的时候，欧洲中国时间下午3点到晚上8点，美国上午开盘时间是我们的晚上8点到12点，所以我们一般都是这个时候去交易。而且我们公司每天都会给您提供行情操作建议，也不需要您花很多时间去做一些研究，当然，如果您实在没有时间，也可以委托给我们公司代您操作。 3、投资市场都有赚钱的机会，但是我不懂，怎么能赚到钱呢？ 这个您大可放心，既然您在我们公司开户了，我们公司肯定会帮助您在这个市场进行分析操作，我们公司的交易团队是有过5年实盘经验的交易员组成，有成型的盈利交易系统，每天都会给我们的客户提供行情，准确率达到百分之七十以上，并且您的资金量大的话，我们公司也可以委托交易，能够有稳定收益。 4、像你们说的那么赚钱，可以保证吗？ 我们有完善的交易系统和操作方法教给你掌握，并且每天都会给您行情分析建议，如果严格的按照我们的方法和建议操作，您是完全可以得到收益的。但是即使是有很多大资金委托给我们理财操作的，也会出现在某些时段有少数账号出现亏损的情况发生，这很正常，但在长期的操作的过程中盈利情况都很稳定。 5、我可不可以把账户给你们，你们帮我来做？ 可以，如果你想让我公司委托理财，可以到公司详谈。
现货白银话术开场白
现货白银话术开场白
现货白银话术开场白 【篇一：贵金属开场白话术】 a是我们， b是客户 第一种话术 a您好！ b您好，哪位？ a您好，先生/女士/大哥/姐，我是龍鑫贵金属的xx，不好意思打扰啦！ b有事吗？/干吗? a是这样的，不知道您最近有没有发现最近物价一直在涨，我们的钱越来越不值钱了呢？b你们是做什么的？ a我们是做投资理财咨询的！ b你有什么事，直说？ a先生/女士/大哥/姐，我们公司呢下周将举行一个如何投资理财的交流活动，邀请的是金融学教授和资深投资专家xx都会与我们分享交流经验，相信您一定有兴趣参加。您看您下周哪天方便参加呢？ b不确定/没时间/不知道/我很忙。 a先生/女士/大哥/姐，我知道您很忙，但这次的交流活动真的很难得，每天的名额都是有限的。像这样与专家面对面交流的机很可能就因为我们一时忙碌就擦肩而过啦！先生/女士，你这周周x或者周x哪天能挤出些时间参加呢？ 第二种话术
a您好！ b您好，哪位？ a您好，先生/女士/大哥/姐，这边是宁夏银推广处。 b有事吗？/干吗? a我们是做贵金属投资的。打电话呢也没什么别的意思，主要想了解一下您之前有做过股票、外汇之类的投资吗？ b有/没有 a有就更好啦，我们公司呢刚刚高薪聘请了高级白银黄金分析师，希望您能来公司坐坐，分享下投资增值保值的心得。 第三种话术 a您好！ b您好，哪位？ a您好，先生/女士/大哥/姐，这边是龍鑫道贵金属，我是xxx b有事吗？/干吗? a先生/女士/大哥/姐，请问您之前是否做过哪方面的投资呢？ b有/没有 a这样，我公司在下周呢将举办一个“闲散资金如何保值增值”的交流活动，我相信您一定有兴趣来参加！ b没时间/很忙 a是，我知道您很忙，难道您最近没感觉到您的资产在不断的缩水吗，物价上涨的那么快，收入却丝毫未变。 中国互联网创业投资盘点报告第四种 a您好！
贵金属交易话术
贵金属交易话术 1."我要考虑一下";成交法 顾客：我要考虑一下。 话术：**先生〔女士〕，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？ 我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？ 因此我可以若你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？**先生〔女士〕，诚实说会不会是因为钱的问题呢？ 2."鲍威尔";成交法 当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购置决定时，我们怎么办？ 话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗： 假如你说"是";，那会如何？ 假如你说"不是";，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是";，这是你即将得到的好处：1...2...3... 显然说好比说不好更有好处，你说是吗？ 3."不景气";成交法 当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购置决策时，你怎么办？话术：**先生，多年前我学到一个人生的真理，成功者购置时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗? 因为现在拥有财富的人，大局部都是在不景气的时候建立了他们事业的根底。他们看到的是长期的时机，而不是短期的挑战。所以他们做出购置决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。**先生，你现在也有相同的时机做出相同的决定，你愿意吗？ 4."不在预算内";成交法 当顾客以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？话术：**经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，**经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？ 5."杀价顾客";成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价是，你怎么办？ 话术：**先生，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：1产品的品质，2优良的售后效劳，3最低的价格。 但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后效劳、最低的价格给顾客。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比飞驰汽车不可能卖桑塔纳的价格一样。 所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优质的品质，还是我们公司优良的售后效劳呢？ 所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值的，你说是吗？〔我们什么时候开始送货呢？〕
贵金属销售技巧和话术
贵金属销售技巧和话术 在贵金属销售中，客户最常问的问题主要来源与是否盈利。因此，销售人员在和顾客的沟通过程中需要掌握一定的贵金属销售技巧和话术，通过这些技巧和话术来开展销售工作，完成销售任务。 一、贵金属营销话术 1、其对贵金属投资不了解，不感兴趣，不想做。 正因为您不了解，所以才需要了解，也许您现在正忙，对这些陌生但是会使您获得收益的投资品种，我个人还是希望您抽时间来我们公司了解一下，了解完了，觉得不适宜，或是不想赚更多的钱，不做也没有关系。今天您不想做，不代表您永远不做，没有一个人是不想赚钱的，希望您给自己一个赚钱的时机，对公司了解一下，如果您不懂，您可以找个懂点的朋友，一起来了解，相信您朋友了解了他会做，您也会来做的，时机是自己把握的，时机是不等人的，需要您自己来了解，改天我给您，希望您认真的考虑一下，我是高级理财师，请记住我的：13*****，也许我忙的时候会忘了和您联系，您有什么需要我帮助的您可以直接联系我。 2、赢家是否能复制 要成为赢家，首先要找到赢家，和赢家在一起。赢家的首要秘诀是环境，古有"盂母三迁";，您原来的合作对象没有帮您挣到钱，则您就要换地方，换行业，换合作对象。找对老师，只有这样，才能找到办法，找到适合您发展的环境，您才能学到技术，在投资领域里，真正做到价值投资。您就不会再担忧，您的投资是靠运气，而不是本事，所以赢家是能够复制的。 3、忙，没时间 嗯，我理解，生意当然是越忙越好啊。但是，您有没有想过，您忙的目的就不也是为了积累财富吗?而我们的投资理财产品也会给您带来利润而且不需要您这么累，还不耽搁您的生意。所以，只需要耽搁您几分钟的时间给您介绍一下新的投资理财产品，我认为对您来说是非常值得的，而且您也不会有什么损失，您说是吧? 3、暂时不需要 没钱没实力我们并不是让您现在就进行投资，而是对投资产品做一个推广，当您有一天想进行投资理财的话，能够让您有多一种选择，我觉得自己的工作也没有白做，而且耽搁您几分钟时间对您也不会有任何损失。 4、您们是来推销的 您误会了，我们并不是推销，我们只是推广投资理财产品。这是一种全新的贵金属白银投资产品。您了解之后，您会认为这种理财产品将给您带来收益的。 5、觉得风险太大没错，每个行业都存在投资风险，投资越大风险越大，但同时利润也越高。风险再大只要能够合理控制就会降低风险甚至没有风险，风险再小如果不加以合理的控制也会出现大的风险。就像，行人过马路，其实风险很小，但稍有松懈可能会酿成惨祸。风险投资也是一样，只要我们合理的控制住风险，再加上一些成功的办法，我们就能够在这个市场做到盈利。我们公司会针对风险问题专门对客户进行培训。 6、能赚到钱吗 既然您会犹豫，就表明这个投资产品有吸引您的地方，换句话说，就是它有值得您驻足的优势和价值，您同意我的说法吗?如果它真的不能给您带来利润，我想您连看也不会看它一样，不是吗?再说了，对投资者来说，结果是很重要的，但是，关键还是要看过程，只要您在操作中结合正确的投资理念和投资办法，相信您将来一定会有不错的收益，您不妨再多了解了解。当然这种投资理念和投资办法公司都会有专门的培训。 7、我再考虑考虑
贵金属销售经典话术大全
贵金属投资电话营销话术 您好！ 我是广州兆丰恒业公司的投资顾问，我姓谢。由于业务需要，我们在对贵金属投资的认识程度做一个市场调查，（所以现在稍微占用您两分钟时间），稍作停顿。不知道您现在在做哪些的投资呢，比如基金、期货、股票等？ 回答一、没做过投资理财： 您知道嘛，现在物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业的调查，如果您现在有一百万在银行，十年以后，只相当于61万的价值，就因为CPI的上涨，以每年5%递增，您将会损失40万，所以您应该合理进行价值投资，一方面可以做到规避掉您的资金贬值损失，同时还能让您的资产稳定增值。为了您进一步了解，我公司协助光大银行和交通银行会定期的举办一些金融理财讨论，希望您能抽时间过来，届时将会有权威性投资理财师讲解。 或者您可以来我们公司看看，让公司的投资理财顾问给您做一个详细的讲解。 回答二、做过股票： 由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，您做的怎么样？您对新兴行业贵金属投资了解多少？有没有听说过“贵金属投资”如果有时间，您愿意来公司了解一下贵金属投资吗？为了不打扰您，更好的为您服务，请问您平时什么时候打电话给您比较方便？金融理财方面，有什么需要都可以找我，请您拨打我的电话：13……….我姓…..叫……在此祝您工作愉快，感谢您的支持，再见！ （了解客户的基本信息：姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码）为下一通电话做伏笔：明确什么时候有空， 对于没做股票但有做其他投资的人： 您好！我是****公司的高级投资顾问，我姓。。。由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对贵金属投资的认识程度，请问您对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，您现在在做什么投资呢？（客户回答做过投资）真为您高兴，您真是个很有投资理财意识的人（市场调查表）我们经常和银行合作举办贵金属讨论，或者您可以抽个时间到公司来了解一下，我们的理财论坛，届时将会有权威性投资理财师讲解，因为来听讲座的人特别多，所以要确定名额提前预留位子，您什么方便，或者到时候我提前给您打电话帮您预订个位置。 您们怎么知道我的电话号码的？波段 我现在忙（我没时间，我在开会，我在出差）？ 1.确实没时间。（下次打） 2.借口（耽误您一分钟时间，麻烦您记下我的电话） 一．我没兴趣？ 您没有兴趣是因为您还不太了解，我相信您肯花点时间做进一步了解，做什么投资都是先了解的，我想一开始您做股市都是先了解才会有兴趣去投资吧。作为一个投资者多了解一项投资对您本身都是有好处的。（问答要比您直接跟他说灌输理念要好）现在市场上很多媒体都有报道过贵金属投资，大家都在关注，做投资主要的是赚钱，要这样赚钱，要看他的风险性和收益性，认清他的特点，做到从业余到专业，从投资新手成为一个理财高手，您知道现在赚钱最快的是金融业，相信您身边有很多朋友都是股票投资者，有没有赚钱，您也清楚，是看他们是理财产品和操作技巧，如果您没有赚钱，是否考虑更换理财产品，如果您操作的不好，是不是应该多学习，投资是为了赚钱，要靠好的投资产品，不了解，要多向专业人士学学。。。。。。我们认识也是缘分，我希望我们有空交个朋友，您多了解贵金属投资，我们下次约个时间好好聊聊，希望您今天过的开心。
贵金属营销话术
大堂经理营销案例—— 案例一： “你好,欢迎光临银行贵金属专柜,最近我们新近的产品新颖,高端,独特,能升值,可回购 提示：对走过路过的客户,在他耳边做一次品牌提示广告,抵过任何形式的广告宣传 案例二： “你好,欢迎光临银行贵金属专柜,我们这个月正在做积分抵扣的销售活动,机会难得,非常划算;这几款都是新品,尤其这一款,全上海目前只有我们行有,订的人很多 利用独特性、唯一性和限时优惠的商品来获取客户关注 案例三： “你好,欢迎光临银行贵金属专柜,我们正在做新款促销活动,今天是最后一天,下周一将回复原价;尤其这一款,这一周已经卖了二十件,机会难得,很划算;我们员工和家属都在买 每周拿出几款做活动,或者做销售激励,可以使用到上面的话术; 案例四： “你好,欢迎光临银行贵金属专柜,本周是我行贵金属答谢周,今天购买,优惠很多;像这位阿姨已经来过很多次,你看,真的很划算,她买了这么多; 将贵金属的销售安排到客户人流量最大的时间和场所进行集中销售,并运用上述话术吸引带动其他客户 案例五：
哇,杨小姐,您的手串好漂亮……您对手串这么有研究,我们这边正好也有好多手串,来,我带您看一看…… 利用客户兴趣,并进行由衷的赞美,引发客户关注 案例六： 李先生,这个礼拜我们行贵金属新到了个风水尊,放到办公室里显得雍容大气,对您来说挺适合,建议您过来看一下;正好可以用我上次给你办的白金信用卡来做分期付款,每月才一百多块钱, 很划算; 对于商人,一定要学习风水布局,并运用这些知识来引领客户需求 案例七： 赵先生,来看一下我们行的贵金属,不要考虑买不买的问题;但很值得了解一下;比如这一款适合春节的时候走访亲友的祈福挂件,寓意美好,新颖时尚,彻底颠覆了我们平常那些俗气的礼品…… 找出大众喜欢的主题,做到礼品或包装中,以此来打动客户 案例八： 金小姐,您拿的号,前面还有十个人,先来这边看一下我们行的贵金属吧,很有意思的;……那边的一款,很适合家人用的生肖挂件,实在是太乖萌了,大人小孩都喜欢;您看,我挂的就是这个…… 一边想办法消除客户等待的焦虑,一边播入贵金属销售的种子 案例九： 袁哥：您的新公司就要开业了,我专门为您挑选了几款适合送礼的贵金属产品,还找人做了一个带有你们公司标志的包装样本, 到时我们可以负责帮您送到客户手上,这样您就不用花太多时间和心思;
理财电话营销话术范本(三篇)
理财电话营销话术范本（三篇） 篇一：理财产品电话营销话术 北冰洋城市广场营销中心电话营销团队营销话术 第一通电话： 您好，先生/女士 我这边是北冰洋城市广场营销中心，我姓*，我们公司主要是为客户配置固定收益理财产品的。 现在有一个短期的理财产品，平均年化收益12%，而且是以我们北冰洋城市广场产权商铺作为抵押，对您来讲，没有任何风险，周期半年至五年，不知道您之前有没有做过一些其他理财产品。。。。。。 是这样的，我们公司这个月推出一款理财产品，它的平均年化收益是12%，跟您打个比方，如果投资10万的话，一个月有1000块的利息，一年就有12000块的利息，并且还要和我们公司签订一个法律合同来保障您的利益。 如果说您有兴趣的话，这两天可以到我们公司来看看，了解一下。 我们公司在武汉市东西湖区东吴大道与三秀路交汇处北冰洋城市广场营销中心，您知道这个地方吗？。。。。离您那远吗？。。。。 行，我姓***，女士/先生您贵姓***，我待会把我们公司地址和一些简单的信息发给您，您可以到我们公司来看一下 这边我就不打扰您了。祝您工作愉快。 问题： 1没兴趣 我理解您的想法，说实话，很多老客户在没来我们公司了解之前也不感兴趣，但很多人来公司以后还是做了，因为我们公司做的理财产品比较吸引人，年化平均收益12%,投资期限是半年至五年。您可以花点时间到我们公司了解一下，了解完后，如果觉得适合您的话
您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也多了解一个投资品种对吧？（敲定时间） 2、我忙，没时间 我知道您忙，您忙来忙去不都是忙着赚钱嘛，我们公司是做短期理财的，平均年化收益12%,而且是以我们北冰洋城市广场产权商铺作为抵押，对您来讲，没有任何风险，投资期限是半年至五年，我个人认为蛮不错的，您可以了解了解。 3、要不你电话里面给我讲一讲吧 篇一 一、方法与步骤1：必须清楚你的电话是打给谁的。许多客服还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。也有客服把客户的名字或职位搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。 2：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。 有许多客服由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。 3：电话目的明确。 很多客服在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的
金融电话销售话术900句
金融电话销售话术 先生/女士：你好！我是财富证券投资咨询有限公司的投资顾问，我姓曾。由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，你现在做什么投资呢？ 由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，很多股民朋友失去信心，投资去向迷茫，为了更好利用你的资金投资，希望能够帮到你，为了节约时间，请你报一下你的三只重仓股。第一只（股票代码是什么？买入价格是多少？买了多少股？买了多长时间？你炒股多长时间了？）你是做长线还是短线？你炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏状况怎么样？为了不打扰你，更好的为你服务，请问你平时什么时候打电话给你比较方便？因为我们这里诊断股票的人特别多。诊断后，我将第一时间内通知你，希望你的投资收益最大化，在金融理财方面，有什么需要都可以找我，请你拨打我都电话：13………，我姓…，叫……，在此，希望你开心，感谢你的支持，再见！嗯好的· 有兴趣的话留给我你的姓名和电话。 人们投资房地产、投资外汇、存钱进银行、买基金、都是投资方式·我们只是提供多一种选择，大家可以通过比较去选择。 你们公司是做什么的？ 我们是金融行业的专业投资理财公司，能帮你更好的利用资金进行保值与增值，降低你理财的投资风险，我们公司有专业的分析师，可以帮你免费提供投资理财咨询，明确你的投资方向。因为国家正在大力支持和宣传投资金融产业，必然有很多机会，希望你也给自己一个机会，多了解一项投资项目，分化你的投资风险，希望你的投资更加合理，真正做到价值投资。 你们怎么知道我的电话号码的？ 是这样的，像你这样有投资理念的人，知道你的电话并不奇怪，你曾经在投资公司留过资料，比如地产，汽车，金融行业等。而我们公司和各大投资公司，金融机构都有合作，从我们的资料库中调出你的资料，我们没有见过面，只有你的电话而已，由于工作需要，特向你做个调查，向你提供些金融服务。 我现在忙（我没时间，我在开会，我在出差）？ 确实没时间。（下次打） 借口（耽误你一分钟时间，麻烦你记下我的电话和我公司地址） 我没兴趣？ 你没有兴趣是因为你还不太了解，我相信你肯花点时间做进一步了解，你会被他的投资魅力所吸引的，现在市场上很多媒体都有报道过黄金投资，大家都在关注，做投资主要的时赚钱，要这样赚钱，要看他的风险性和收益性，认清他的特点，做到从业余到专业，从投资新手成为一个理财高手，你知道现在赚钱最快的是金融业，相信你身边有很多朋友都是股票投资者，有没有赚钱，你也清楚，是看他们是理财产品和操作技巧，如果你没有赚钱，是否考虑更换理财产品，如果你操作的不好，是不是应该多学习，投资是为了赚钱，要靠好的投资产品，不了解，要多向专业人士学学。我们认识也是缘分，我希望我们有空交个朋友，你多了解黄金投资，我们下次约个时间好好聊聊，希望你今天过的开心。 我不懂做投资，不会操作怎么办？ 你完全放心好了，不是跟你说过了吗？我公司有专业的投资分析专家，你现在不专业不要紧，只要成为我客户，我们提供信息和咨询服务，指导你如何操盘，我们可以免
电话营销话术模板
一、开场 1、面对陌生客户，如何做有效的自我介绍 反例：我是之江贵金属有限公司的小李，我们是…… 直接将我方的信息和电话目的告诉对方，如果客户比较敏感就会遭到打断1.1模板：我是之江的小李（模糊不清的自我介绍） 销售人员：早上好，李经理，现在接电话方便吗/ 客户：方便，哪位？ 销售人员：我是之江的小李，是这样的，李经理，今天特意打电话给您，是因为…… 注意点：自我介绍粗要根据公司名称以及个人姓名、所处行业引起客户的敏感度，以及客户接到类似销售电话数量引发的反感度，来作针对性的设计。 专门从事电话销售最好给自己取个方便客户记忆的“艺名” 在自我介绍后，将客户的注意力从询问你的公司信息以及电话信息中，转移到另外方面，等客户有兴趣后，客户询问那就是另一回事了 1.2模板：我是XX特意介绍的……他告诉我您是……（通过转介绍的方式） 注意点：充分借用第三者的作用，借用第三者的口气来赞美对方 销售人员不能拿出第三者的名义后直接询问对方是否需要我方产品或者服务 转介绍人员从老客户中寻找 1.3模板：我们是XX机构的战略合作伙伴（借用他人的力量） 注意点：在不能模糊介绍自己，以及没有第三者转介绍的情况下，最好给自己一个具有一定点说服力“高帽子”。
1.4模板：我们是国内“唯一/最专业”的…… 注意点：介绍与需要推荐的服务与产品相符合 客户不会因为专业或唯一而产生兴趣，必须在接下来点陈述中激发客户兴趣 2、面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理 2.1模板：我是……他知道的 叫……来接电话（叫对方老总全名突出身份的重要性）注意点：介绍自己时既要突出身份的重要性，同时要保持一个度，不能使用欺骗手法 2.2模板：“有紧急或者重大的事情（自己组织）”需要XX处理（突出事情的重要和紧急）我这里有一笔XX万的生意要和他商议下 注意点：表示事情重要，语气要加重；表示紧急，加快语速 学会换个说法，将所提事情的含义是前台不能承担的 2.3模板：这件事情不是你可以处理的（直接施压） 注意点：和前台对话的时候，态度可以强硬点。面对质问，过于软弱点态度适得其反。 3、电话打到的不是关键联系人，应如何处理 3.1模板：我可以请您帮一个忙吗 注意点：放低自己的姿态，以诚恳的态度请求对方的帮助。 不要一次提出过多问题，先问容易回答的。
金融销售技巧和话术
金融销售技巧和话术 篇一：金融话术 一、电话约访（客户最常见反馈情况处理） 1、客户：网络公司，不需要 我们：（情况a，客户没有直接挂电话），今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解互联网，更好的利用互联网，赚更多的钱。 （情况b，客户直接挂电话），重新打过去，问：你是这里的负责人吗？为什么挂电话（语气要强硬点）[1] 2、客户：很忙。 我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听一些对企业发展非常有帮助的信息电话销售话术之有效沟通的技巧 我们如何才能提高电话销售的成功率呢？ A，这也是最厉害的一招，问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗？”。问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，“您是不是现在说话不方便？那您看我是明天上午还是下午在给您打过去？”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。 B，帮助顾客作决定。“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。 C，放松心态，把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像