培训部工作计划
周培训部计划

周培训部计划周培训部是公司内部负责员工培训和发展的部门。
我们的使命是通过提供高质量的培训课程和资源,帮助员工提升技能,提高工作绩效,促进个人成长。
本周培训部计划将围绕以下几个方面展开:培训内容设计、培训师资源整合、培训课程推广、培训效果评估。
一、培训内容设计1. 确定培训需求:通过与各部门沟通调研,了解员工的培训需求,定期收集反馈,助力培训内容的持续优化。
2. 制定培训计划:根据培训需求,制定全年度培训计划,涵盖员工技能提升、职业发展规划、人际沟通等方面。
3. 设计培训课程:与行业专家、内外部培训机构合作,设计培训课程,包括线上线下培训、研讨会、讲座等形式,确保培训内容与需求紧密契合。
二、培训师资源整合1. 挖掘内部资源:鼓励公司内部优秀员工担任培训讲师,分享自身经验和技能,增强部门内部的师资储备。
2. 外部师资引进:与行业专家、培训机构等建立合作关系,引进行业翘楚担任培训师,提高培训课程的专业性和可信度。
3. 培训师队伍管理:建立培训师队伍库,对培训师进行评估和管理,定期培训师岗位培训,提升师资整体水平。
三、培训课程推广1. 内部宣传推广:通过公司内部网络平台、微信公众号等渠道,对培训课程进行宣传推广,吸引员工参与。
2. 培训课程定制:根据不同部门和岗位的需求,定制专属的培训课程,提供个性化的学习机会,增加课程吸引力和实用性。
3. 培训成果分享:将培训成果转化为案例分享,展示员工成长和发展成果,鼓励更多员工积极参与培训,形成良好的学习氛围。
四、培训效果评估1. 培训评估机制:建立培训成效评估机制,通过问卷调查、学员反馈等方式,收集培训效果数据,监控培训成果的实际表现。
2. 数据分析和总结:对培训课程进行数据分析和总结,发现问题并及时调整培训内容和方式,提高培训的实效性和可持续性。
3. 培训效果反馈:定期向公司领导和员工反馈培训成效,与各部门共同总结经验,不断提升培训的质量和水平。
在本周培训部计划中,我们将不断完善培训体系,提高培训质量和效果,助力公司整体发展和员工个人成长。
培训工作计划怎么写5篇

培训工作计划怎么写5篇培训工作计划怎么写5篇培训部是一种旨在提高学员某种知识,技能,或改善某种心态,形成某种习惯。
而举办的培训活动。
以下小编在这给大家整理了一些培训工作计划怎么写,希望对大家有帮助!培训工作计划怎么写【篇1】一、指导思想:根据市教育局《20__年工作要点》,坚决贯彻“以立德树人为根本任务,坚持均衡导向、质量导向、问题导向、改革导向和民生导向”的精神。
以“质量”和“变革”为中心,以“三考”(高考、中考、学业水平考试)工作为重点,强化教研备课和学习培训,努力确保和提升教育教学质量;以全面建设“适应新高考背景下的选课走班教育教学新模式”为抓手,深入推进课程建设和课堂变革。
二、重点工作:(一)树立“质量中心”意识,强化教育教学精细化管理,必须花大力气提升教学质量。
1、深入贯彻《关于进一步提高温州市中小学教育教学质量的若干意见》,以“助力每一个学生进步”为目标,以“备好每一节课”为基础,以“上好每一节课”为中心,扎扎实实地提质量。
2、立足现实,摆正心态,端正态度,少怨多干。
必须克服养尊处优的自大心理,克服破罐破摔的消极心理,克服随遇而安的懈怠心理,克服事不关己的不作为心理。
树立目标意识、责任意识,以人格服人,以学识服众,凭良心做事,对学生负责,少抱怨,多实干。
3、强化教研组、备课组活动,提升教研、备课质量,促进共同进步。
①教研组应制订科学完整的计划。
计划要主题集中鲜明,务实可行,如围绕“有效教学”、“文本解读”、“课堂变革”、“中高考、学考复习”、“导学案的编制”、“作业校本化”、“同课异构”等主题进行,尽量切口小、问题集中、便于讨论、易于操作,避免“大、空、虚”甚至漫无目的、不着边际,尽量每次活动都确定主讲人。
应统筹安排好组内公开课、发言讲座、外出学习、学生活动等计划。
②各教研组和备课组要定时、定点开展教研备课活动,并严格实行签到制度。
活动时间、地点报教务处备案,教务处派专人进行检查统计。
2024年度培训机构工作计划(三篇)

2024年度培训机构工作计划以校为本,是新世纪学校教育改革与发展的全新的教育理念。
校本教研、校本培训是实施新课程改革的重要内容,是学校发展的动力,是促进教育教学质量的有效形式。
1.加强理论学习。
校本教研是教师自身发展内存的必然要求和最佳途径之一,教师是直接的受益者,教师的积极主动的个性化教研就来源于校本教研,教师要学习前沿教育理论,掌握多媒体技术辅助教学,注重学科整合,教师个人要积极投身到校本教研之中,只有这样,才能提高自身的教研水平。
我们把业务理论学习的工作放在首位,制定方案,改进教学方法,不断完善自身的知识结构和理论素养,不断提高研究和解决教学实际问题的能力。
在校本教研中我们做到理论学习和实际运用结合;课后反思与校本教研经验交流结合;多媒体课件的制作与多媒体辅助教学的应用结合。
充分利用我校的教学资源,使学习、应用、反思、交流、提高融为一体。
2.教研、培训形式。
(1)课题研究。
我们继续组织全体教师对学校我拟定的《教师素养、人格、行为对学生心理健康的影响》这个课题的研究工作,并让每位教师撰写一篇研究的'心得体会,收入学校《课题专辑》汇编。
(2)教学观摩。
本学期每位教师都上一节公开课,大大促进教师的授课质量。
还派部分教师走出校门学习,去小学参加片区教研活动。
他们都学有所用,他们学习回校后,开展了三次的教育教学讲座,让全校教师提高教育教学水平,(3)技能训练。
学校组织全体教师进行岗位大练兵活动,开展“三笔字”比赛,评出若干奖项。
选送梁德来老师参加县三笔字比赛、课堂教学比赛均获得三等奖,3.重视教学反思。
随着新课程的逐步推进,人们越来越重视教师的自我反思与行动研究的重要性。
教学反思是教师对自身教学工作的检查与评定,是教师整理教学效果与反馈信息,适时总结经验教训,找出教学中的成败与不足的重要过程,常写教学反思,对教师提高自身水平、优化教学是行之有效的办法。
因此,我做到:(1)记自己一节课的成败之处,在以后的教学中不断加以实践和完善,逐步提高自身的教学水平。
培训工作计划8篇

培训工作计划篇1湖南省环保社团联合会成立不久,工作开展已接近正式运行阶段。
作为联合会不可或缺的部门之培训部的工作也将整装待发。
我们将工作重点集中于各社团之间的交流与沟通,专业技能与知识的学习,户外实践活动的开展。
在此,我部门将从部门定位及宗旨、职责及具体工作开展三个方面对20xx年下半年工作计划进行具体阐述。
一、定位:培训部是在了解湖南省各高校环保社团的需求之前提下,通过各种培训提高湖南省各高校环保社团及其成员在团队融合、项目策划组织执行等各方面的综合素质,营造良好工作、学习、交往、交流氛围,创建交流与资源共享平台,达到湖南省各高校环保社团及联合会在提升自身综合素质的同时达到共同发展的目的。
二、职责:根据实际情况设计培训模式,开发适合社团及联合会的培训课程,着实负责培训项目。
三、①工作内容:加强联合会之间、各社团之间及各社团与联合会之间的交流与合作。
不定期开展各种交流活动,使湖南环保这个大集体在经验交流、互相学习、互相合作的同时增强感情。
②在通过各种方式交流的同时用善于发现的眼睛了解各社团及联合会的需要,针对需要对社团及联合会进行培训,同时尽力提供各种软、硬资源。
四、①工作开展计划:娱乐活动:1、联合会会议开始前通过破冰游戏等使会场气氛更活跃,便于之后的工作开展。
2、农家乐、素质拓展、联谊 3、户外活动:定向越野、爬山、徒步等4、生日会或者欢送会。
②技能培训:1、对象:社团代表,联合会成员。
2、方式:理论(资料的发放,技能的讲解),实践。
3、内容:社团、联合会及其成员的综合能力。
③交流内容:社团活动经验、环保热门信息、社团文化、近期发生的开心的事情、关于绿色营等等五、半年度日程表20xx年十月份:主要目标:联合会成员之间的融合内容:1、联合会会议开始前通过破冰游戏等使会场气氛更活跃2、个人成长的分享:时间管理,目标分析之类的十一月份:主要目标:社团之间融合,在交流过程中发现社团的需求内容:1、王家湾联谊活动2、风景区座谈会十二月份:主要目标:基本技能与相关项目组培训,其他活动的开展内容:1、环教、宣传技能、户外知识的分享会2、环保老人经验交流3、项目的相关培训20xx年一月份:主要目标:社团间感情升华内容:1、学期总结2、下学期工作需要根据各高校环保社团及联合会的计划进行安排培训工作计划篇2一、指导思想:以建设一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新课程改革需求的教师队伍为目标,以“职业道德培训、教学策略培训”为重点,以教师的可持续发展为本,努力开创我镇教师培训工作新格局,造就一支适应现代化教育要求的创新型、学习型、研究型高素质的新型教师队伍。
2024年培训机构年度工作计划范文(四篇)

2024年培训机构年度工作计划范文一.主要任务与目标(一)增强责任意识,协调各职能部门积极做好学校重点工作。
1.协助学校搞好活动的组织安排工作,确保学校工作政令畅通,做到“及时,全面,准确,高效”。
协助校长做好学校有关创建工作的文字撰写和资料收集整理工作。
2.根据学校整体工作要求,具体协调安排好各种会议、工作,做好会议记录。
认真完成校领导交办的工作,注重调查研究,为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料,在求实、务实、落实上下功夫。
3.做好“双周工作安排”撰写工作,及时将工作安排发布到学校网站相关栏目,使全体教师明确个人与学校近期的工作和任务。
(二)加强办公室建设,做好协调与服务。
1.争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。
新学期开始,完善内部管理,坚持从高、从严、从全、从细要求。
同时,营造健康的工作环境,自觉维护办公室的整体形象。
做好办公室与个专业的协调,牢固树立全局观念,强化服务意识。
2.根据学校整体工作要求,具体协调安排好各种会议、工作,做好会议记录。
认真完成校领导交办的工作,注重调查研究,为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料,在求实、务实、落实上下功夫。
____组织起草学校发展规划、工作要点、工作总结、经验材料及学校领导报告、讲话。
提前做好学期结束前的工作安排,根据学校部署及时起草学校工作计划。
(三)高质量地完成办公室常规工作。
1.为学校迎来一周年庆典做好工作。
在校领导指导和帮助下,明确任务,各负其责,做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作,信息采集、上报的管理工作。
对上级来文、领导批示的督办事务、接听电话、打印文件等日常工作,做到严谨有序,不出差错。
各项文件材料,力求及时、准确、优质、高效。
2.继续做好宣传工作,以及各种迎检及接待工作。
制定科学的学校宣传工作计划,注重宣传的系统性,对学校举行的重大活动进行事先策划,统筹安排。
深入报道学校办学过程中的亮点,争取在更高层次的宣传媒体上展示金太阳艺术培训学校的的办学特色、办学成果和广大师生的精神风貌。
员工培训工作计划(通用10篇)

员工培训工作计划(通用10篇)员工培训工作计划篇1一、总体目标1.加强对公司高级管理人员的培训,提升经营者的经营理念,拓宽思路,提升决策能力、战略发展能力和现代化管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。
5.加强员工的学历培训,提高各级人员的科学文化水平,提升员工的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。
二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。
根据集团改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。
2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。
整合培训资源,建立健全以集团培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。
3.坚持厂校联合办学,业余学习为主的原则。
根据公司需要,主流与相关院校联合办学,开设相关专业院校的高级课程,组织员工利用周末、节假日集中授课,结合自学完成学业并取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。
20xx年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。
三、培训内容与方式(一)公司领导与企业高管人员1、学习中央、国家和政府的重大方针政策,分析国内外政治形势、经济形势,研究和解释国家有关政策法规。
通过上级主管部门统一组织培训。
2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。
培训团队周工作计划

培训团队周工作计划本周的工作计划主要围绕团队的培训展开。
在团队的发展过程中,培训是至关重要的一环。
只有不断提升团队成员的技能和知识水平,团队才能更好地应对各种挑战,取得更好的绩效。
因此,本周的工作计划将着重安排团队的培训时间表和内容,确保团队成员能够有序地接受培训,提升自身的专业素养。
首先,我们将安排团队成员参加相关领域的专业培训课程。
这些培训课程旨在帮助团队成员深入了解行业动态和最新技术,提升自身的专业水平。
通过参加培训课程,团队成员可以不断学习新知识,拓展思维视野,提高解决问题的能力。
因此,我们将根据不同成员的需求和职责安排相应的培训课程,确保每位成员都能够有所收获。
同时,我们还将组织内部分享会和讨论会。
在这些会议中,团队成员可以分享自己的学习心得和经验,互相学习、交流,共同进步。
通过内部分享会和讨论会,团队成员可以相互启发,激发创新思维,促进团队的协作和凝聚力。
我们将邀请具有丰富经验的团队成员担任主讲人,分享自己的成功经验和教训,为团队成员提供指导和启示。
此外,我们还将组织团队成员参加外部培训活动和行业研讨会。
这些活动能够让团队成员与同行业的专家进行深入互动,了解行业最新趋势和发展方向,开拓思维,拓展人脉。
通过参加外部培训活动和研讨会,团队成员可以不断更新自己的知识储备,与时俱进,保持竞争优势。
因此,我们将精心筛选有益的外部培训活动和研讨会,邀请团队成员积极参与,促进团队整体素质的提升。
最后,我们还将利用团队学习平台和在线教育资源,为团队成员提供便捷、高效的学习途径。
通过学习平台和在线教育资源,团队成员可以随时随地获取知识,按照个人能力和学习进度自主学习,提高学习效率。
我们将定期更新学习平台的内容,增加在线教育资源的种类,确保团队成员能够接受到最新、最全面的学习资料和培训资源。
总的来说,本周的工作计划将紧密围绕团队的培训展开,旨在提升团队成员的专业素养和综合能力,增强团队的凝聚力和竞争力。
培训工作计划合集7篇

培训工作计划合集7篇【精华】培训工作方案合集7篇时间一晃而过,我们的工作又将在劳碌中充实着,在喜悦中收获着,让我们对今后的工作做个方案吧。
但是要怎么样才能避开自嗨型(工作方案)呢?以下是为大家收集的培训工作方案7篇,希望对大家有所关怀。
培训工作方案篇1一、指导思想为进一步加强师资队伍建设,贯彻落实《幼儿园训练指导纲要》精神,我园坚持“科研先导,研训一体”的进展思路,立足本园实际,以老师的所需为本,主动开展各级各类的园本培训工作,引领老师在教中研,在研中思,在思中得,实现老师整体素养和教科研质量的同步提高。
二、培训对象全体在岗老师。
三、培训目标通过园本培训,促使老师更新观念,树立现代训练理念,优化学问结构,提升团队的学习力、执行力、创新力气和教职工的幸福指数,提升办园品质,建立一支素养良好、能适应现代化训练要求的反思型、学习型、科研型的老师队伍,让我园的每一位幼儿得到健康、和谐的进展,更使我园的保教质量再上一个新的台阶。
四、组织机构1、成立园本培训领导小组组长:xx(园长)。
副组长:xx。
学时负责人:xx。
成员:xx。
2、主要职责:了解幼儿老师训练教学水平实际现状;明确学校老师队伍建设进展目标;制订园本培训整体方案;落实园本培训具体活动;评估老师参预园本培训的实际效果。
(1)组长是园本培训第一负责人,宏观调控和指导方案的落实状况,定期组织领导小组成员汇报状况,争论改进措施。
(2)学时负责人是园本培训的具体负责人,负责方案的制定和修改工作并组织和协调培训方案的落实;组织考核工作,并做好培训记录,登记学分,整理存收档案资料,每学年做一次(工作总结)。
(3)教学园长负责组织实施本园的园本培训工作。
五、基本形式和主要内容基本形式:园级培训、教研组培训、个人自学。
(一)园级培训形式:1、幼儿园组织专家引领、老师专题半月谈、先进老师阅历相互沟通、暑期师德培训、讲座、集体备课等形式。
2、每周一次教研课活动。
3、组织各项教学评比:优质课、半日活动设计、讲故事、好声音唱歌角逐、青年老师技能角逐等。
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培训部工作计划培训部工作计划五篇时间过得太快,让人猝不及防,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,现在的你想必不是在做计划,就是在准备做计划吧。
拟起计划来就毫无头绪?下面是小编精心整理的培训部工作计划5篇,欢迎大家分享。
培训部工作计划篇1根据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作,我部特制定20xx年培训部年度工作计划,不足之处还望指正,愿与诸君共勉——迎接国检,再创辉煌!一、培训工作1、“向培训模式学习”改变入职培训与基础培训根据酒店目前的培训现状和培训后的效果,就执行情况来看还没有起到较好的效果,加上最年来员工流动日益频繁,一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺,通过20xx年11月份酒店开始的“向学习”的系列培训后,给予本职很深的感触,故我部将结合酒店的实际情况,吸收的适用内容来改变现行的培训内容及方式,具体计划如下:1.1入职培训改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式,将酒店应知应会(应知应会添加酒店发展历程及**主要领导介绍等)作为第一天上午的内容,第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练,通过形体练习更能有效的掌握规范要求,增加第三天培训课程为安全及其他内容,考试内容增加形体考核。
1.2以师带徒的“仪式”加入计划在新员工入职培训的最后一天,邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来,告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”,从而加深新员工对于酒店归属感和认知。
1.3基础服务流程及标准的图文化在“向学习”的过程中,给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化,通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的,20xx年我部将计划于年初先在某一部门进行试点,将现有的操作规范进行图片化展示与培训,将根据效果情况再做进一步实施。
1.4服务技能与业务技能考核引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准,规范服务用语、服务姿态、技能标准,20xx年将从某一部门开始试点,举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书,与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策,为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。
2、深化“神秘客人”计划,加强第三方评价质检工作酒店的服务讲究的是一种氛围,客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚,而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一,在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形式,从成效上看,还是非常不错的,各部都能较重视,对于发现的问题也能及时的整改,20xx年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态,从而帮助我们有效整改。
3、开展多样化的培训模式培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段,教授的不单单是专业的技能和服务知识,同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式,20xx年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式:3.1与培训机构的进一步合作20xx年酒店与**教育培训机构合作良好,我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲,明年将会根据酒店实际情况和需求,有计划的安排相应人员进行培训,并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划,目前我部正与**教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作,选取一套性价比适用的方案。
3.2团队凝聚力执行力打造——拓展培训安排根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位,凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况,20xx年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系,为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层,并安排计划实施。
3.3“名家大讲堂”——部门经理公开课20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课,20xx年我们将持续把该项活动深入下去,计划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。
4、培训为彰显培训效果酒店的培训目标之一——还是为了服务我们的客人,通过系统的培训从而为我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。
20xx年我部将计划:根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划,为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果,我部计划对这些岗位进行全面培训协助,深入到具体岗位工作中去,与岗位人员一起逐步提升,将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底,真正做到有培训就有提升的效果跟进,从而实现培训重点突破的良性循环。
5、20xx年酒店年度培训计划及20xx年培训需求调查问卷汇总因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日,故尚未收齐,待一月份收齐后进行汇总另行呈报,20xx年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合,因故也将于20xx年1月另行上报。
二、五星复评工作20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作,星评老师提出了很多整改意见,其中涉及到我部的有:服务职业化程度还需加强;服务理念不够细化(列举开元的“六个一”服务理念);应急预案还需细化(例:谁来干什么,该如何做,事发后的媒体发布会谁来负责如何说,要有应急预案培训并签字确保每个岗位知晓相应的责任等);汇报资料的准备等。
根据市局星评老师专家提出的问题,我部20xx年整改计划如下:1、加强服务职业化程度将新的培训模式引入到各部日常培训当中去,通过不断强化训练的方式来督导部门日常培训,加强服务岗位的职业化,尤其要加强服务仪态、举止和服务语言的培训和训练,计划在20xx年年度培训计划中加入专项系列培训课程并实施安排。
2、细化服务理念,创造服务口号计划开展一个全酒店的系列大型活动,通过有奖征集等方式,要求各部门各岗位想一个符合我们酒店自身的服务口号。
大家集思广益才能有更好更适合的,确定这个细化的服务口号理念后,我部将开展一系列的大型培训活动来充实自身的服务理念,通过宣传等手段来细化服务理念。
3、应急预案相关配合行政办、安全部、餐饮部、工程部等部门做好对于酒店应急预案修改的工作,根据修改后的情况,安排相应的培训工作,真实组织受训,与县广电老师密切配合做好演练的拍摄工作,将20xx年滞后的应急预案影像资料补齐。
4、汇报资料准备配合酒店星评领导小组,完善汇报材料,按照计划时间完成。
三、质检与酒店督查小组酒店的质检工作是一项需要持之以恒的工作,质检是维护维持酒店服务质量提升和稳定的重要手段,质检工作需要客观理性公平公正,在20xx年我酒店成立了——酒店重大事项督查小组,并主要针对在各项接待、安全及设施设备上进行全方位的检查工作,但是根据20xx年的实际工作情况,酒店质检工作仍然有很多地方还做不够好,仍有部分责任心不到位的情况发生,部分质量检查扔浮在表面,针对在20xx 年中质检工作存在的一系列问题,我部在20xx年度计划如下:1、强化督察小组职能制定酒店督查小组20xx年工作计划,认真履行小组的职责,在20xx年中我们的工作还有需要地方到的不到位,明年将强化小组成员的责任心和工作强度。
2、检查质量问题确实有效果,督导整改工作坚持到底根据员工手册、服务质量管理手册、新版星级饭店评定标准以及各项规章制度,20xx年质检工作将侧重安全与星级标准对酒店日常的服务及工作质量进行全面检查,对于检查的问题确保是客观公正的,并将问题的整改工作一根到底,做到不解决不放手,做到查出一个问题就解决一个问题的决心,下力气下决心将酒店的质检工作贯彻下去,为维护酒店的服务质检和迎接20xx年的国家级五星复评尽我们的职责和最大的努力。
3、根据会议上各级部门及领导的建议,增设的质检计划3.1、增加专项主题性质检,计划开展周主题质检活动;3.2、加强质检整改的时效性管控,对质检发现的问题及后续的整改工作视为质检工作的重心,20xx年质检工作将由发现问题转变为跟进整改工作,落实每一个出现质量的问题。
四、修改内容根据酒店年度工作计划会议中各级领导及同仁提出的意见建议,结合我部实际情况,对培训部20xx年工作计划特作出以下修改:1、由培训部组织各部门参加多安排一些“走出去”的培训机会,已与杭州**教育培训机构签订培训卡,将根据培训机构培训大纲计划列出酒店全年外派培训计划,有系统性针对性的安排外出培训。
2、要求培训部多协助部门培训,安排前厅、餐饮、客房的使用技能培训,从而方便酒店小时工上岗(建议在经过系统培训后颁发证书)。
根据此建议,我部将修改酒店年度培训计划,并专门设立两到三次系统培训课程。
3、开展TTT系列培训,教导引导各部门培训员的培训工作。
4、要注重培训的实际效果,多参加部门的培训,多外请其他培训老师来店实地培训。
5、建议加强领班、主管级的培训,20xx年酒店培训计划中将再次增加对于领班、主管的系列培训,也将和培训机构、同行酒店等进行联络安排,强化对于领班、主管的培训。
6、根据建议协助完善各部门的培训资料,制作酒店应知应会手册并不断完善更新与之相关的内容。
7、加强素质教育、道德教育、工作性质的思想准备培训和中层管理者的思想教育培训。
8、对于质检小组要持续下去,要加强质量意识,关于此建议我部正在拟定修改新的质检小组成员和质检工作流程。
9、建议在“以师带徒”中要签署责任状。
10、培训奖罚措施的出台以及员工培训档案的建立。
20xx年培训部将一如既往的配合好各部门进行各项培训工作,也将根据酒店年度计划会议中提到的各项意见建议认真落实到实处,为酒店在20xx年的各项服务工作尽一份绵薄之力,祝愿酒店的明天更加辉煌。
培训部工作计划篇2辞旧岁,迎新春,过去的一年在酒店总经理室的领导下和大力支持下,人事培训部基本完成酒店布置的各项任务。
回顾20xx年的主要工作20xx年,人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下,在人事工作日益繁重,酒店管理标准提高的形式下,通过部门全体员工的共同努力,取得了一定的成效。
人事培训部工作主要从以下几个方面开展:一、员工招聘、入职、离职20xx年度汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象,特别是服务性行业及酒店业尤其突出。
为满足酒店的经营需要,保证各部门的用工人数及运作,人事培训部加强招聘力度,通过以现场招聘会为主,兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等,甄选酒店需求的人才,全年度共办理入职员工598人次,办理离职员工609人数。
各月份明细详见附表(20xx年度每月入/离职明细汇总表)。
二、员工变动、违例情况、好人好事一年来,人事部为员工办理的变动,包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次,20xx年员工违例人员共173人次(其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次)。
在好人好事方面,人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”,并且为得奖人员给予50元至200元的奖励。