绩效评价实施案例

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绩效评价实施案例

此案例仅作为学习资料参考用

…….资产评估有限公司

关于……………………………………项目

绩效评价实施方案

受省财政厅的委托,根据浙江省财政厅《关于开展嵊州市国家农业综合开发茶叶深加工项目绩效评价工作的通知》(浙财绩效字〔2006〕6号),本公司将对浙江华发出口茶厂的茶叶深加工(茶叶产业园建设)项目(以下简称浙江华发茶叶深加工项目)实施绩效评价。

本公司为此次绩效评价聘请省人大、省政协及相关行业专家,成立项目评价组,评价组将认真学习《浙江省财政支出绩效评价业务指南》,齐心协力、紧密配合,并结合实际,加强调查研究,务实高效地对浙江华发茶叶深加工项目做出客观、公正、科学的评价,并出具相应的绩效评价报告。我们相信,此次绩效评价定能激励浙江华发出口茶厂进一步提高茶叶深加工项目专项资金的使用效益,为财政部门安排下年度类似项目的专项资金提供重要依据。

本实施方案分以下六项内容阐述:

一、评价对象

二、评价内容、指标和标准

三、评价工作目标

四、评价依据

五、评价工作计划

六、评价过程中的协调与配合、所需的文件、资料及其具体要求

七、项目评价组成员名单

一、评价对象

嵊州市国家农业综合开发浙江华发茶叶深加工项目。

二、评价内容、指标和标准

本次评价主要是对浙江华发茶叶深加工项目资金的管理使用全过程以及项目实施后的绩效进行全方位、综合性的评价,包括目标的设定情况和完成情况,财政支出所取得的经济效益和社会效益;资金的使用情况、财务管理状况和资产配置与使用情况,以及制定的内部管理制度与落实情况等。

根据浙江省财政厅《关于开展嵊州市国家农业综合开发茶叶深加工项目绩效评价工作的通知》(浙财绩效字〔2006〕6号),评价指标分业务指标和财务指标两大类,权重分别为67%和33%,业务指标主要包括目标设定情况、目标完成程度、组织管理水平和效益指标等二级指标;财务指标主要包括资金落实情况、实际支出情况、财务管理状况、资产配置与使用等二级指标,具体指标、标准和分值按文件附件1。

三、评价工作目标

通过资料收集、现场评价和非现场评价,得出评价结论,提出有关问题和建议,出具客观、公正、科学的绩效评价报告。

四、评价依据

(一)《浙江省财政支出绩效评价办法》(试行);

(二)《浙江省财政支出绩效评价指标体系》;

(三)《浙江省财政支出绩效评价实施意见》;

(四)《浙江省中介机构参与绩效评价工作暂行办法》;

(五)浙江省财政厅《关于开展嵊州市国家农业综合开发茶叶深加工项目绩效

评价工作的通知》(浙财绩效字〔2006〕6号);

(六)浙江华发茶叶深加工项目绩效目标;

(七)项目预算申报相关材料和财政部门的预算批复;

(八)项目预算申报论证材料和项目验收报告;

(九)预算执行决算报告(2005年度)和该项目的审计报告;

(十)2006年1—7月份财务会计月报表;

(十一)其他。

五、评价工作计划

根据文件要求,评价工作分三阶段进行。

(一)前期准备工作

1.明确评价对象、评价工作目标及评价要求;

2.邀请省人大、省政协、相关行业专家,与本公司专业评价人员组成项目评价组。评价组工作职责:负责评价计划制定、方案起草,资料收集、整理、分类和分析,实施现场评价,计算定量指标、判断定性指标,提出项目实施过程中的问题与建议,撰写初步评价报告,并经修改、完善后,出具正式绩效评价报告。

3.发放文件资料给评价组成员,组织评价组了解项目总体情况,学习绩效评价政策、评价标准,全面了解和掌握浙江省财政支出绩效评价方法和有关要求;

4.确定现场评价工作日,拟定评价工作方案。

以上工作在8月底前完成。

(二)实施评价

评价组通过对资料审核、现场评价(勘察、查询、复核)和非现场评价(资料的分类、整理、分析),对项目绩效情况实施评价。

1.现场评价

(1)听取厂方关于项目运行情况的汇报,了解项目完成情况、完成质量、组织管理、制度保障及档案管理等总体情况;

(2)审查是否经过可行性论证,项目计划建设内容完成情况、工程是否符合设计标准、是否擅自调整项目建设内容、是否建立项目档案、以及是否建立完善的内部管理制度和管理组织,根据审查结果分析项目目标设定的合理性,目标完成程度和组织管理水平;

(3)查看2005年度及2006年1—7月份财务会计报表、明细账、会计凭证,了解销售收入、利润及纳税情况,审核专款专用情况、财政专项资金到位情况、自筹资金和银行贷款资金落实情况,实际支出情况和使用范围以及财务管理状况;

(4)核实和统计项目新增的生产车间、仓库、设备等固定资产投入和利用情况,评价项目的固定资产完成率和利用率、年新增茶叶加工能力,了解项目新增的基地面积、固定资产实际投资额;

(5)统计2006年1—7月份厂方向农户收购的茶叶总量和培训农村劳动力人次,了解年带动农民增收情况;

(6)了解基地认定、产品认定情况,了解品种、技术、产品是否领先及获奖情况,核实品种引进、产品标准、茶叶基地培育管理扶持、检测设备和仪器、人员培训等实际投资额和完成率;

(7)对农户进行项目满意度的问卷调查,结合其他指标,分析是否建立起“龙头―基地―农户”机制。

现场评价工作在9月4日至15日完成。

2.非现场评价

对厂方提供的资料进行整理、分类和分析,评价组成员进一步计算统计定量指标,对定性指标做出经验判断,并运用相应的评价方法对绩效情况进行综合性评价。

召开评价组会议,组织讨论,评价打分,形成评价结论,提出问题、建议和意见,撰写初步评价报告。

非现场评价工作大致在9月18日至29日完成。

(三)审核绩效评价报告

1.评价组内部审核评价报告,并征求专家意见;

2.征求省财政厅对评价报告的意见;

3.根据复核意见对评价报告进行修正、完善,出具正式绩效评价报告;

4.向省财政厅提交绩效评价报告。

以上工作大致在10月8日至20日完成。

六、评价过程中的协调与配合、所需的文件、资料及其具体要求

此次绩效评价工作按照规定的程序开展,涉及财政、浙江华发出口茶厂、中介机构及项目评价组等各个层面,其间,浙江华发出口茶厂与项目评价组之间的协调与配合至关重要。

在评价工作实施过程中,为了取证、分析和判断,我们将会向浙江华发出口茶厂管理阶层及有关经办人员作多方面的查询与调查,希望省财政厅给予协调,主要是浙江华发出口茶厂的工程部门和财务部门。

按照有关评价的具体要求,结合我们的工作经验,浙江华发出口茶厂会同评价组有以下几项工作要做(或要准备的资料):

(一)经当地财政部门签署意见的自评报告;

(二)项目预算申报相关材料和财政部门的预算批复;

(三)项目可行性报告;

(四)该项目的审计报告;

(五)2005年度及2006年1—7月份财务会计资料(包括会计报表、会计凭证、

纳税申报表及财务会计制度),2006年7月31日银行存款各账户余额对账单;

(六)银行借款合同复印件,财产抵押或者对外担保合同;

(七)项目新增固定资产明细表及汇总表(按房屋建筑物、机器设备分类制表);

(八)产品或商品现行的销售价目表,收购农户茶叶会计资料(成本账册);

(九)厂区平面图,建筑物施工图纸及预(决)算资料;

(十)项目管理制度,培训记录及产品、基地认定证书、技术获奖证书;

(十一)营业执照复印件及企业经营概况,

(十二)其他与评价有关的信息资料。

说明:以上各类资料,浙江华发出口茶厂根据具体情况和评价范围提供,并根据现场评价情况补充相应的资料。

七、项目评价组成员名单

嵊州市国家农业综合开发浙江华发茶叶深加工项目评价组成员名单

(本页无正文)

绩效评价实施案例

此案例仅作为学习资料参考用 …….资产评估有限公司 关于……………………………………项目 绩效评价实施方案 受省财政厅的委托,根据浙江省财政厅《关于开展嵊州市国家农业综合开发茶叶深加工项目绩效评价工作的通知》(浙财绩效字〔2006〕6号),本公司将对浙江华发出口茶厂的茶叶深加工(茶叶产业园建设)项目(以下简称浙江华发茶叶深加工项目)实施绩效评价。 本公司为此次绩效评价聘请省人大、省政协及相关行业专家,成立项目评价组,评价组将认真学习《浙江省财政支出绩效评价业务指南》,齐心协力、紧密配合,并结合实际,加强调查研究,务实高效地对浙江华发茶叶深加工项目做出客观、公正、科学的评价,并出具相应的绩效评价报告。我们相信,此次绩效评价定能激励浙江华发出口茶厂进一步提高茶叶深加工项目专项资金的使用效益,为财政部门安排下年度类似项目的专项资金提供重要依据。

本实施方案分以下六项内容阐述: 一、评价对象 二、评价内容、指标和标准 三、评价工作目标 四、评价依据 五、评价工作计划 六、评价过程中的协调与配合、所需的文件、资料及其具体要求 七、项目评价组成员名单

一、评价对象 嵊州市国家农业综合开发浙江华发茶叶深加工项目。 二、评价内容、指标和标准 本次评价主要是对浙江华发茶叶深加工项目资金的管理使用全过程以及项目实施后的绩效进行全方位、综合性的评价,包括目标的设定情况和完成情况,财政支出所取得的经济效益和社会效益;资金的使用情况、财务管理状况和资产配置与使用情况,以及制定的内部管理制度与落实情况等。 根据浙江省财政厅《关于开展嵊州市国家农业综合开发茶叶深加工项目绩效评价工作的通知》(浙财绩效字〔2006〕6号),评价指标分业务指标和财务指标两大类,权重分别为67%和33%,业务指标主要包括目标设定情况、目标完成程度、组织管理水平和效益指标等二级指标;财务指标主要包括资金落实情况、实际支出情况、财务管理状况、资产配置与使用等二级指标,具体指标、标准和分值按文件附件1。 三、评价工作目标 通过资料收集、现场评价和非现场评价,得出评价结论,提出有关问题和建议,出具客观、公正、科学的绩效评价报告。 四、评价依据 (一)《浙江省财政支出绩效评价办法》(试行); (二)《浙江省财政支出绩效评价指标体系》; (三)《浙江省财政支出绩效评价实施意见》; (四)《浙江省中介机构参与绩效评价工作暂行办法》; (五)浙江省财政厅《关于开展嵊州市国家农业综合开发茶叶深加工项目绩效

绩效管理案例分析报告

绩效管理案例分析报告 ——以石城公司为例现代企业的发展必须将企业人力资源管理提升至战略高度,作为人力资源管理的核心职能,绩效考核在人力资源管理系统中占据重要地位。建立科学合理的内部绩效考核系统对实现绩效考核与组织战略的匹配具有重大意义,有利于企业建立现代企业管理制度,实现企业长远持续健康发展。 案例中石城公司面临的问题在众多民营企业经历二次创业阶段十分普遍,所以分析其问题,并提出合理化建议对广大民营企业发展具有借鉴意义。案例中石城公司面临的问题主要集中于公司绩效考核问题。 一、绩效考核现状 石城公司绩效考核系统问题众多且复杂。 1. 绩效考核目标定位错误。 绩效考核目标定位错误是石城公司绩效考核系统的根本问题。企业绩效考核服务于整个组织的人力资源战略,绩效管理的最终目的是提升组织绩效,提升组织内部人力资源竞争力。石城公司仅仅将绩效考核的结果用于薪酬奖励的方法,没有将其应用于整个人力资源管理的系统环节之中,限制了其应发挥的作用,也违背了绩效考核的最终意图。 2. 绩效评价主体不合理 在企业绩效评价主体选的问题与评价内容具有极大地关联性。绩效评价主体的选择必须依照一定的原则,绩效评价主体必须对绩效评价对象工作内容有一定的了解,并且信息可以获知,最后,绩效评价必须有助于实现绩效管理。石城公司中绩效评价主体较为单一,总经理承担主要的绩效评价责任,不利于对评价对象的工作绩效给予公正合理的评价。 3. 绩效考核程序不合理 石城公司绩效考核遵循“员工自评——主管打分——人力资源部统计——奖金发放”的程序,违背了绩效考评“考”、“评”的原则,员工自评在绩效考评中占据基础地位,不利于实现绩效考评的科学性、公正性和合理性。 4. 绩效评价指标设定不合理 绩效指标设定是否科学合理对绩效考评实施是否成功占据非常重要的地位。

绩效管理经典案例分析

绩效管理案例分析 绩效管理 案例分析 1、单选题:绩效管理的( D )阶段与人力资源管理各环节起着“承上启下”的作用 A实施B考评C准备D应用与开发 分析: 绩效管理的总流程可包括五个阶段:准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。应用开发阶段是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的始点,在人力资源管理各环节中起着承上起下的作用,因此,本题选择D项。 2、多选题:绩效管理实施的前提有(ABDE ) A有可操作的企业发展战略目标 B内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的 C组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握D岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述E组织结构图对各层次岗位的相互关系有准确的界定 分析: 在建立和实施企业业绩效管理体系之前,必须具备四个前提条件:有可操作的发展战略目标:组织结构图对各层次岗位相互关系的准确界定;客户对岗位有清楚的要求;岗位责任说明书对各岗位职责的明确描述。而“组织成员对下级工作目标的清晰把握”属于绩效管理实施过程中的一个环节不在绩效管理实施的前提中,因此,此题的C项不选。 3、案例 请阅读下面一个关于情境模拟实验的描述,如图1所示:在一具窄口烧杯里,放有三个直径比杯口稍小一些的乒乓球,每个球上都穿着一根线,现在,有两个三人小组参加实验,要求参加者每人提取一根线,将乒乓球从烧杯中提出。 实验主持人告诉甲组的成员,比赛是个人竞赛,奖励第一个将乒乓球提出的成员。 实验主持人告诉乙组的成员,比赛是团体竞赛,甲组和乙组竞争,奖励最先将所有的乒乓球提出的小组。

请回答下列问题: (1)、哪个小组可能先将所有的乒乓球提出烧杯?为什么? (2)、实验结果对于处理管理中合作与竞争的关系有何启发意义? 分析: 在奖励应采用个人竞争方式,还是团体竞争方式好呢?此题考查的就是这方面的内容。 题中实验主持人告诉甲组成员,比赛是个人竞赛,奖励个人。甲组为团体内竞争组,强调的是个人;题中实验主持人告诉乙组的成员,比赛是团体竞赛,甲组和乙组竞争,奖励团体。乙组为团体间竞争组,强调的是“团体”。同样是奖励,强调个人与强调团体会有着不同的结果。一般说来,强调“团体”的团体间竞争组比强调“个人”的团体内竞争组会取得更好成绩,团体内成员互相合作加强有助有增强组织凝聚力,在实践中,应倡导团体竞争。 个人与集体、竞争与合作,一直是矛盾的综合体,必须用辩证的眼光和思维去看待。团体内的个人竞争是必要的,但团体内成员间的紧密互动和合作,团队精神的倡导,可提高团体工作的效益和效价。而以个人工作为主要特点和形式的工作,可以强调个人竞争。 理解和把握了上述内容,明确了考题方向,此题中的两个问题,也就不难作答。 评分标准: (1)团体竞争组最可能取得胜利,因为团体的目标导向统一的目标,避免了内耗。(2)对于解决竞争和合作的关系有启发意义。 A、在团体内,个体竞争是必须的,但过分强调个体竞争,会使团体的气氛变得压抑、人际关系变得紧张,合作行为减少。在企业竞争日趋剧烈的今天,要鼓励团体成员之间的紧密合作,激发积极性和创造性,提高团体工作的效益。 B、团体合作并不是万能的,这要看工作任务的性质、工作方式的特点和要求。对于需要相互配合的工作,团队合作的氛围更利于提高相互配合的效率,而以个人工作为主要形式的工作,则更要强调个人竞争。 C、在面对利益分配问题时,管理者自己要处理好个人与集体的关系,争取多做贡献,努力倡导团队精神,做出表率。 4、改错题:以下列列举的是某公司设置的一些业绩考核指标 (1)及时收回货款 (2)有效地使用时间 (3)产品A一季度的销售量达到13000件 (4)每两周更新一次市场数据 (5)节约部门的开支 (6)将部门的办公用品费用控制在5000元以下 (7)扩大市场占有率 (8)保证数据的准确性 请指出不符合量化考核标准的指标,并加以改正 (1) (2) (3) (4)

案例分析:绩效考核误差产生的原因及对策

情景案例 绩效考核误差 老王是一家IT公司的项目经理,多半年以来一直带着团队在 客户的公司工作现场中做软件系统的测试和维护工作,一天到晚忙 得不亦乐乎。正在这时,到了公司的绩效考核时间,人力资源部催 促老王按期完成考核工作的电话让他感到心烦意乱。虽然当时论证 绩效考核制度的会议自己也参加了,可事到临头,看到绩效考核表 格上的那一个个的指标,老王心里还是觉得没底。 老王心想,我这一落笔,不但关系到面子,而且关系到票子, 大伙出差这么久,功劳苦劳都得记上。新婚的小李,为了赶项目进度,蜜月刚刚过了两天就跑回来工作了,多容易啊。想到这里,老 王顺手就给小李在各项评价指标上填了一串的满分5分。 秘书小孙是新招来的毕业生,她比刚辞职的小安机灵多了,什 么事情一教就会,不像小安,连用传真机都让自己手把手教了半天,所以小孙也应该给高分。 至于小赵,老王皱了皱眉头,小赵通常都是留守在公司里,很 少跟自己一起出差,也不是很清楚他在公司里都干了些什么,干得 怎么样。那就凭感觉随便填填好了。“测试报告完整准确”……,在 自己的印象中,小赵的测试报告倒是没出过大的岔子,给4分吧,“责任感强”……,老王想了想,既然没出过岔子,应该还是有责任 感的,4分?不对,记得小赵刚来的时候,有一回在客户的机房值 班时玩电脑游戏,被领导逮住了,弄得自己也没面子,想到这里, 老王又把小赵在“责任感”这一栏的得分改成了3分。 至于小朱吧,得好好考虑考虑,这小子工作不怎么样,还好高 骛远,总觉得在这个部门淹没了他的能耐,老跑到老刘那个部门去 转悠,搞的老刘还以为他很能干,前两天还透露出想调他过去的想

法,要不就给小朱打个高分算了,让老刘真以为自己捡了个宝贝, 赶紧把小朱调过去那该多好…… 绩效考核误差的危害及其解决难度上述案例中的场景是很多企业的管理者在进行绩效考核工作的过程中都有可能会遇到的现象。 事实上,如何克服绩效考核过程中存在的各种误差,是很多组织的 领导者、人力资源管理人员以及员工都非常关心的问题。这里的所 谓绩效考核误差,是指考核者在进行绩效考核的过程中,对员工的 真实绩效表现所做出的不真实甚至是歪曲性的反映。由于任何一种 涉及到人对人进行评价的“考评”和“测量”都不可避免会地存在一定的误差,所以作为人力资源管理中重要一环的绩效考核也不例外。 绩效考核中潜藏的各种误差看似是小问题,实质上却会成为一种对企业管理、组织文化以及员工关系产生腐蚀作用的“病毒”,会 在不知不觉中给组织带来很多损害。 首先,如果组织的高层管理人员基于这些存在较大误差的信息 来制定各种政策或采取相应的措施,那么,这些政策措施的效果难 免会大打折扣甚至会适得其反; 其次,绩效考核误差的存在很可能会对员工的工作积极性、工 作满意度以及敬业度,甚至整个组织的运营产生不良的影响; 再次,低效度的绩效考核结果会使得绩效改进失去正确的方向,员工会变得不知所措,甚至由于感到没有得到公平的对待而选择离职; 最后,如果考核者在对员工进行绩效考核时,本来应该拉开的 合理差距不拉开,组织采取的与绩效挂钩的薪酬政策所能够产生的 效果也会受到很大影响,这对于那些绩效优秀的员工尤其显得不公平。

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绩效考核:现代版“请君入瓮” 2011-06-09 “特大喜讯:今年的评议HR部门又是垫底,杨志下台了!” 武松集团的员工都收到了这条群发的短信,杨志本人也收到了。 杨志是武松集团人力资源部经理,两年前,他主持制定了集团的绩效考评制度,规定:部门评议连续两年得分最低的,部门经理要引咎辞职。没想到,自己设计的制度,第一个淘汰的人就是自己,真是现代版的“请君入瓮”。 伞兵空降 武松集团系一家大型民营集团,涉足旅游、餐饮、交通和商业地产,曾经超高速发展了十多年,有着辉煌的过去。近几年,由于行业竞争加剧、劳动力成本上升,集团的发展速度大幅度下降,利润率也随之大幅下降。为了防止业绩继续下滑,提高经营水平,董事长兼总裁武松遍访高人,决定引进高端人才,对企业进行现代化改造。 猎头王婆找来了一堆人,武松挑花了眼,感觉张三很不错、李四也很棒,长得都是一付高端人才的模样,很难判断。正当武松觉得无法取舍的时候,见到了杨志,让他从鱼与熊掌的困境中走了出来。 杨志是一家制造业外企的行政经理,尽管头衔不高,工作经历也不多,但对企业管理还是很有一些独特的见解。杨志认为,民营企业改造应该从绩效考核入手,用制度代替关系,用数字代替人情,用赏罚分明的军事化管理提高员工的执行力,有了执行力就有了竞争力。 在所有候选人当中,武松最认可杨志,一是认同他的为人,有观点、敢说话,其他的候选人说话吞吞吐吐,没有明确的观点,总是强调,“管理很复杂,如何调整要看具体情况”;二是认同杨志的观点,因为武松本人下海之前是阳谷县森林公安局的副局长,他坚信优良的作风、铁一般的纪律和过硬的本领是企业的法宝。经过一番商谈,杨志加盟武松集团,担任董事长助理,兼总经理助理、兼人力资源总监、兼人力资源部经理。 天生恶人 杨志到来前,武松集团内部一团和气,经理和员工几乎都是阳谷县人,上班时是同事,下班之后是邻居,大家抬头不见低头见,得饶人处且饶人。

绩效考核案例 一

绩效考核案例也 公司绩效考核遇到的问题,是许多公司在实施绩效考核的时候普遍会遇到的问题,总结起来,主要有以下几个方面:1.“考核指标和评分标准模糊”的问题,2.考核周期是否合理的问题,3.操作的简便性问题; 柏明顿“8+1”的量化技术可以很好的解决以上问题: 1.通过明确的项目界定,解决考核指标模糊的问题; 2.通过明确的计算公式和明确的评分规则,解决评分标准模糊的问题; 3.通过针对不同岗位类别和级别的考核周期,解决周期合理性问题;同时,由于贵公司已经具有了良好的量化管理基础,因此,可以明确数据提供者和充分利用现有数据,减少员工填表的工作。如果资金允许,不放买本“8+1”绩效考核量化技术,借鉴一下,应该对你有帮助。 5、考核方法 5、1绩效奖金: 奖金占比部级科级主任级班组级文员 公司450元350元300元200元75元 个人450元350元300元200元75元 合计900元700元600元400元150元 5、2考核评分:共分为A、B、C、D、E五类: 评级分值部级(元)科级主任级班组级文员 A 90-100 900×(90-100%)700×(90-100%)600×(90-100%)400×(90-100%)150×(90-100%) B 80-90 900×(80-90%)700×(80-90%)600×(80-90%)400×(80-90%)150×(80-90%) C 70-80 900×(70-80%)700×(70-80%)600×(70-80%)400×(70-80%)150×(70-80%) D 60-70 900×(60-70%)700×(60-70%)600×(60-70%)400×(60-70%)150×(60-70%) E 60以下900×(0-60%)700×(0-60%)600×(0-60%)400×(0-60%)150×(0-60%)备注:1、连续三次为"A",也就是90分以上者,将视情况给予其加薪或升迁。2、连续三次为"E",也就是60分以下者,将视情况给予其减薪、降级或予以辞退。 5、3考核时间 5、3、1相关部门于每月5日前将统计数据交企管办; 5、3、2企管办于每月10日前将数据汇总填表交一级部门审核; 5、3、3一级部门于每月12日前审核完毕交二级部门批准; 5、3、4二级部门于每月14日前批准完毕交企管办通报归档。 5、4绩效考核面谈:绩效考核结束后,应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排,并由被评者加注意见,报总经办备案 绩效考核精彩案例 1、目的 为加强和提升员工工作绩效和公司运营绩效,提高劳动生产率,增强企业活力,调动员工的工作积极性,特制定本制度。 2、范围 本制度适用于公司注塑中心所有班组长以上员工。 3、内容 本制度包括对员工德、能、勤、绩四方面考核,根据SMART原则,关健绩效指标(KPI)粗分为三部分:5S考核、目标达成考核、人事考核,并根据功能别和职位别不同进行分解

2012会计继续教育《公共项目绩效评价及案例分析》练习题答案

《公共项目绩效评价及案例分析》课堂练习 判断题: 1、逻辑模型的基本构成包括投入、产出、成效和影响。 [题号:Qhx005354] A、对 B、错 您的回答:B 正确答案:B 题目解析:逻辑模型的基本构成包括投入、活动、产出、成效和影响。 2、问卷调查评价法能够提供大量结构化的证据,覆盖面广。 [题号:Qhx005357] A、对 B、错 您的回答:A 正确答案:A 3、绩效评价强调以目标为导向,并基于相关证据。 [题号:Qhx005356] A、对 B、错 您的回答:A 正确答案:A 4、评价起源于OECD国家。 [题号:Qhx005351] A、对 B、错 您的回答:B 正确答案:B 题目解析:评价起源于美国。 5、绩效评价中的准实验方法主要适用于无法进行随机抽样时。 [题号:Qhx006107] A、对 B、错 您的回答:A 正确答案:A

单选题: 1、下列哪种评价方法需要随机抽取样本()。 [题号:Qhx005365] A、实验性方法 B、非实验性方法 C、准实验性方法 D、非结构化方法 您的回答:A 正确答案:A 题目解析:实验性方法必须要实施严格的随机抽取样本。 2、下列不属于世界银行绩效评价四大准则的是()。 [题号:Qhx005360] A、相关性 B、效率 C、经济性 D、可持续性 您的回答:C 正确答案:C 题目解析:世界银行绩效评价四大准则是相关性、效率、效果和可持续性。 3、项目产生的影响是指()。 [题号:Qhx006109] A、项目投入的资源 B、项目产生出来的有形产品或服务 C、项目产出所引起的行为变化 D、项目成效不断累积导致的长远变化 您的回答:D 正确答案:D 题目解析:参见绩效评价逻辑模型。 4、效率评价是指()。 [题号:Qhx005362] A、项目目标是否与国家/地方政策、实际需求相关? B、项目目标的实现程度如何? C、相对于目标实现程度的效率如何? D、实现目标带来的成效是否具有可持续性? 您的回答:C 正确答案:C 题目解析:效率评价是指相对于目标实现程度的效率,一般是指衡量投入产出比。

绩效管理5个经典案例

绩效管理5个经典案例 第一个故事:唐僧师徒的故事 唐僧团队是一个知名的团队,经常在讲课的时候都被作为典范来讲,但是这个团队的绩效管理似乎做得并不好。我们来看一下他们的绩效管理的故事。 话说,唐僧团队乘坐飞机去旅游,途中,飞机出现故障,需要跳伞,不巧的是,四个人只有三把降落伞,为了做到公平,师傅唐僧对各个徒弟进行了考核,考核过关就可以得到一把降落伞,考核失败,就自由落体,自己跳下去。 于是,师傅问孙悟空,“悟空,天上有几个太阳?”悟空不假思索地答道:“一个。”师傅说,“好,答对了,给你一把伞。”接着又问沙僧,“天上有几个月亮?”沙僧答道:“一个。”师傅说,“好,也对了,给你一把伞。”八戒一看,心理暗喜:“啊哈,这么简单,我也行。”于是,摩拳擦掌,等待师傅出题,师傅的题目出来,八戒却跳下去了,大家知道为什么吗?师傅带的问题是,“天上有多少星星?”八戒当时就傻掉了,直接就跳下去了。这是第一次旅游。 过了些日子,师徒四人又乘坐飞机旅游,结果途中,飞机又出现了故障,同样只有三把伞,师傅如法炮制,再次出题靠大家,先问悟空,“中华人民共和国哪一年成立的?”悟空答道:“1949年10月1日。”师傅说:“好,给你一把。”又问沙僧,“中国的人口有多少亿?”沙僧说是13亿,师傅说,“好的,答对了。”沙僧也得到了一把伞,轮到八戒,师傅的问题是,13亿人口的名字分别叫什么?八戒当时晕倒,又一次以自由落体结束履行。 第三次旅游的时候,飞机再一次出现故障,这时候八戒说,“师傅,你别问了,我跳。”然后纵身一跳,师傅双手合十,说,“阿弥陀佛,殊不知这次有四把伞。” 点评:这个故事说明绩效考核指标值的设定要在员工的能力范围之内,员工跳一跳可以够的着,如果员工一直跳,却永远也够不着,那么员工的信心就丧失了,考核指标也就失去了本来的意义。很多企业在设定考核指标的时候,喜欢用高指标值强压员工,这个设计的假设是如果指标值设定的不够高的话,员工就没有足够的动力,另外,用一个很高的指标值考核员工,即便员工没有完成100%,而只是完成了80%,也已经远远超出企业的期望了。这种逻辑是强盗逻辑,表现出了管理者的无能和无助,只知道用高指标值强压员工,殊不知,指标背后的行动计划才是真正帮助员工达成目标的手段,而指标值

公司绩效考核制度实施案例

公司绩效考核制度实例 一、绩效考核的定义、目的和用途 1. 绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现,发展组织,发 展员工。 2. 绩效考核是绩效管理的重要内容。绩效考核(以下简称“考核”) 是指用系统的方法、原理,评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 3.考核的最终目的是改善员工的工作表现,以达到企业的经营目 标,并提高员工的满意程度和未来的成就感。 4.考核的结果主要用于压力传递、报酬管理、职务调整、工作反 馈、工作改进、组织发展和员工发展。 5、本制度适用于公司全体员工。 二、考核的原则 1.一致性:在一段连续时间之内,考核的内容和标准不能有大的变化,至少应保持1年之内考核的方法具有一致性; 2.客观性:考核要客观的反映员工的实际情况,尽量减少光环效应、个人关系亲疏不同、偏见等带来的误差; 3.公平性:对于同一岗位的员工使用相同的考核标准; 4.公开性:员工要知道自己的详细考核结果。

三、考核的内容和分值 A月度考核 1.一般员工(部长以下,不含部长,以下同)的月度考核 1.1.一般员工部门月度考核的内容分以下二部分: 1.1.1.重要任务 本月度内完成的重要任务是指:影响年度总目标实现的工作、部门月度工作重点中该员工承担了部分或全部任务的工作或其岗位职责中最重要的内容部分。考核的项目不超过3个。(见员工考核A表) 重要任务的考核评分原则为: a、先核定供部门主管分配的考评总分,下属考评分之和不得超过该分值。供部门主管分配总分的计算方法如下: 供部门主管分配的总分=86×N(N为该部门一般员工总数) b、考评分的分配原则: 员工所得月度考评分相互之间的差距不得少于1分。 1.1. 2.工作计划完成情况 每周工作结束后,部门主管应对下属员工本周的计划完成情况进行考核,综合评分并记录。每月工作结束后,部门主管应上报员工本月四周的考核评分情况。 每月结束后,各部门应及时将下属的重要任务考核情况、以及本月四周的周计划完成情况的考核记录送至人力资源部存档。(见员工考核B表) 1.1.3.对财务部和配送部员工采用重大事件法:考核其差错率、服务

绩效管理案例分析

一、关于兰州牛肉面 二、关于绩效 绩效的概念: 绩效指的是工作的效果和效率;是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作行为和结果;是组织的使命、核心价值、愿景和战略的重要表现形式,也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。 绩效的层次: 按照被衡量行为主体的多样性,绩效可以从组织架构层次角度划分为 组织绩效、群体绩效和个人绩效。三个层次绩效关系密切。组织绩效、 群体绩效是通过个人绩效实现的,离开个人绩效,也就无所谓组织绩 效和群体绩效。从绩效评价的角度看,脱离了组织绩效和群体绩效的 个人绩效评价是毫无意义的,个人绩效需要通过组织绩效和群体绩效 来体现。因此,组织绩效的最终落脚点在于员工个人绩效的管理。 绩效的性质: (一)多因性。影响绩效的因素有很多,绩效的多因性是指绩效的优 劣并不由单一因素决定,而是受组织内外部因素共同作用的影响。影 响绩效的外部因素主要包括社会环境、经济环境、国家法规政策以及 同行业其他组织的发展情况等;内部因素主要包括组织战略、组织文 化、组织构架、技术水平以及管理者的领导风格等。在分析绩效差距

时,只有充分研究各种可能的影响因素,才能够抓住影响绩效的关键因素,从而对症下药,更有效地堆绩效进行管理,促进绩效水平的持续改进。 (二)多维性。绩效的多为性指的是评价主体需要多维度、多角度地去分析和评价绩效。对于组织绩效,布雷德拉普认为组织绩效应当包括三个方面,即有效性、效率和变革性。有效性是指达成预期目的的程度;效率指组织使用资源的投入产出状况;而变革性则指组织应付将来变革的准备程度。这三个方面相互结合,最终决定一个组织的竞争力。对于员工个人绩效,在对其进行评价时,通常需要综合考虑员工的工作结果和工作态度两个方面。对于工作结果,可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。对于工作态度,可以通过全局意识、纪律意识、服从意识以及协作精神等评价指标来衡量。 (三)动态性。员工的绩效会随着时间的推移发生变化,原来较差的绩效有可能好转,而原来较好的绩效也可能变差。因此,在确定绩效评价和绩效管理的周期时,应当充分考虑到绩效的动态性特征,具体情况具体分析,从而确定恰当的绩效周期,保证组织能够根据评价的目的即是、充分地掌握组织不同层面的绩效情况,减少不必要的管理成本。此外,在不同的环境下,组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的,有的侧重于效率,有的侧重于效果,有的则统筹兼顾多个方面。无论是组织还是个人,都必须以系统和发展的眼光来认识和理解绩效。

绩效考核案例分析.doc

学号:H11214049 姓名:孟仕康年级专业12哲学 某公司绩效考核案例分析 某公司是一家拥有400多名员工的生产型企业。近几年来,因受原料采购价格上涨、国内同类生产企业增加、海外市场竞争格局改变等种种因素影响,使该企业面临着重新调整企业发展战略、进行产品工艺和技术改造、增强企业核心竞争力等多种问题。在日趋激烈的市场竞争中,企业越来越意识到,提升现有人员的素质使之与公司发展战略及目标相匹配,调动员工的积极性以更好的实现工作目标,已越来越重要。 为此,该企业从2002年开始在全公司推行绩效考核工作。该企业的绩效考核,采用直属主管考核,二级主管评定的模式,将考核结果与员工月奖金、年终奖挂钩。在考核中由直属总管制定考核办法,考核过程为直属主管按照预先规定的考核指标给下属打分,交二级主管评定后,最后送财务部做为计算考核工资的依据。 企业的发展和成长最终是以企业的绩效来体现的。该企业实施绩效考核后,企业销售额增加了,产品的成本有所降低,产品利润空间得到明显提升。加强了员工对工作目标的认识,从而实现自我约束、自我发展。而管理人员通过给员工考核,在发现员工优点和不足的同时,也间接提升了自己的管理能力和管理水平。可以说,绩效考核实施后,取得了一定的成果,并成为该企业完成目标的动力。但是公司的绩效考核整体目标没有达到,公司绩效考核效果不如其他公司明显,随着时间发展,绩效考核越来越流于形式,企业员工怨气越来越大。 问题:1. 对该企业绩效考核存在的问题进行分析 2. 对该企业实施绩效考核应关注的问题思考 3.对该企业实施绩效考核的建议 一、该企业绩效考核存在的问题与分析: 1.绩效考核定位存在模糊与偏差 问题表现:“考核就是发奖金”。该企业自推行绩效考核后,对员工而言,考核就是由部门主管决定自己每月能拿多少奖金,对管理人员而言,考核就是每个月给员工打打分,分分资金,明知道这样的考核有问题,却不知道怎样去改进。

公司绩效考核制度实施案例

公司绩效考核制度 实施案例 1

公司绩效考核制度实例 一、绩效考核的定义、目的和用途 1. 绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现,发展组织,发 展员工。 2. 绩效考核是绩效管理的重要内容。绩效考核(以下简称”考 核”)是指用系统的方法、原理,评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 3.考核的最终目的是改进员工的工作表现,以达到企业的经营 目标,并提高员工的满意程度和未来的成就感。 4.考核的结果主要用于压力传递、报酬管理、职务调整、工作 反馈、工作改进、组织发展和员工发展。 5、本制度适用于公司全体员工。 二、考核的原则 1.一致性:在一段连续时间之内,考核的内容和标准不能有大的变化,至少应保持1年之内考核的方法具有一致性; 2.客观性:考核要客观的反映员工的实际情况,尽量减少光环效应、个人关系亲疏不同、偏见等带来的误差; 3.公平性:对于同一岗位的员工使用相同的考核标准; 2

4.公开性:员工要知道自己的详细考核结果。 三、考核的内容和分值A月度考核1.一般员工(部长以下,不含部长,以下同)的月度考核1.1.一般员工部门月度考核的内容分以下二部分: 1.1.1.重要任务本月度内完成的重要任务是指:影响年度总目标实现的工作、部门月度工作重点中该员工承担了部分或全部任务的工作或其岗位职责中最重要的内容部分。考核的项目不超过3个。(见员工考核A表) 重要任务的考核评分原则为: a、先核定供部门主管分配的考评总分,下属考评分之和不得超过该分值。供部门主管分配总分的计算方法如下: 供部门主管分配的总分=86×N(N为该部门一般员工总数) b、考评分的分配原则: 员工所得月度考评分相互之间的差距不得少于1分。 1.1. 2.工作计划完成情况每周工作结束后,部门主管应对下属员工本周的计划完成情况进行考核,综合评分并记录。每月工作结束后,部门主管应上报员工本月四周的考核评分情况。每月结束后,各部门应及时将下属的重要任务考核情况、以及本月四周的周计划完成情况的考核记录送至人力资源部存档。(见员工 3

绩效管理案例分析题 及答案

第四章绩效管理案例分析题及答案 一、李某是某公司生产部门主管,该部门有20多名员工,其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法,每年对员工考评一次。具体做法是:根据员工的实际表现给其打分,每个员工最高分为100分,上级打分占30%,同事打分占70%。在考评时,20多人互相打分,以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流,只是到了年度奖金分配时,才对所属员工进行打分排序。 请分析(1)该部门在考评中存在哪些问题?(2)产生问题的原因是什么? 1.该部门在考评中存在的问题有: (1)考评方法不合理,缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评,应首先将员工的工作表现与客观标准相比较,而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。 (2)考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同,因此,应采用不同的标准分别进行考评,而不能混在一起互相打分。 (3)对生产人员和管理人员进行考评时,都应以上级考评为主,而不能以同级考评为主,这样会影响考评的客观公正性。 (4)主管平时缺少与员工的沟通,很少对员工进行指导,这影响了考评结果的客观性。(5)绩效考评应按步骤进行,这样才能有效发挥绩效考评的作用。 (6)考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年,生产人员应相对短一些。 2.产生问题的原因是: (1)主管李某缺乏绩效管理的相关知识,不能科学有效地在本部门实施绩效管理。 (2)绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展,而不仅仅是为了发放奖金。 二、某汽车有限公司为了提高公司的效益,树立公司形象,形成文明礼仪风气,准备对公司的售票员从以下几方面进行考评:(1)能有效地保证票款的收取;(2)微笑服务,礼貌用语;(3)注意仪表,形象良好;(4)熟悉相关线路的中转情况;(5)熟悉沿途重要设施的分布情况。 请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表,以评选出公司优秀的员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同。 答: 1.表格设计中考虑行为发生频率。

一个国有企业绩效考核案例

一个国有企业绩效考核案例 (一) 现代社会的商业竞争日趋激烈,商业环境的复杂性和不确定性也不断增加,在这样的条件下,企业越来越认识到通过改善管理来应对挑战。管理中的核心问题是对人的管理,这就使得人力资源管理在现代管理者心目中的地位更加重要。如何对员工的绩效进行考核,是企业管理者所面临的一个重大问题。绩效考核是人力资源管理的一个核心内容,很多企业已经认识到考核的重要性,并且在绩效考核的工作上投入了较大的精力。但目前许多国有企业的绩效考核工作仍然存在一些误区。 (二) A公司,成立于五十年代初。经过近五十年的努力,在业内已具有较高的知名度并获得了较大的发展。目前公司有员工一千人左右。总公司本身没有业务部门,只设一些职能部门;总公司下没有若干子公司,分别从事不同的业务。在同行业内的国有企业中,该公司无论在对管理的重视程度上还是在业绩上,都是比较不错的。由于国家政策的变化,该公司面临着众多小企业的挑战。为此公司从前几年开始,一方面参加全国百家现代化企业制度试点;另一方面着手从管理上进行突破。绩效考核工作是公司重点投入的一项工作。公司的高导领导非常重视,人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。人事部是在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。在每年年底正式进行考核之前,人事部又出台当年的具体考核方案,以使考核达到可操作化程度。A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。 考核的内部主要包含三个方面:被考核单位的经营管理情况,包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面;被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算,重点努力的方向。具体的考核细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德,对于能力的定义则比较抽象。各业务部门(子公司)都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程。 对中层干部的考核完成后,公司领导在年终总结会上进行说明,并将具体情况反馈给个人。尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩,但最后的结果总是不了了之,没有任何下文。 对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来进行的;对于非业务人员的考核,无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。通常的做法,都是到了年度要分奖金了,部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。 这种考核方法,使得员工的卷入程度较高,颇有点儿声势浩大、轰轰烈烈的感觉。公司在第一年进行操作时,获得了比较大的成功。由于被征求了意见,一般员工觉得受到了重视,

绩效管理 案例分析 含目录 案例及答案

绩效管理——案例分析(含目录、案例、答案) (本文档内容均由作者于本站点或其他站点所下载的公开文档所合成,如有不妥之处,敬请指出。未经作者许可,任何人不得擅自传播或用于商业用途)

案例1:新星公司所面临的员工考评问题 新星公司是一家小型公司。创业初期,降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙,公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度,只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监,采取了一些补救措施。如:他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬,并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;员工的销售业绩连续下降,他会找员工谈心,找缺陷,补不足,鼓励员工积极进取。 现在公司规模大了,已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大,管理人员和销售人员增加,问题也出现了:员工的流失率一直居高下,员工的士气也不高。王某不得不考虑,是否该建立绩效考评的正式制度,以及如何对管理人员考评等问题。 结合本案例请您回答以下几个问题 (1)、您认为该企业建立正式的绩效考评制度是否必要?请说明具体原因。 (2)、员工流失率居高不下、士气不高的原因在哪里? (3)、对公司老总王某就建立绩效考评制度提出几点建议。 参考答案 (1)、您认为该企业建立正式的绩效考评制度是否必要?请说明具体原因。 有必要。有效的绩效考评制度能够为企业、为管理者、为员工带来很多好处,并解决企业目前存在的很多问题: 绩效管理对员工个人的好处 ●员工知道自己应做什么,帮助员工自我决策●减少员工之间因职责不清而产生的误解 ●员工对公司和工作有了认同感、价值感●员工的技能及行为能得到反馈,了解别人眼中的自己 ●员工能感受到激励●员工有了参与目标设定的机会 ●员工有了阐述观点和抱怨的机会●员工有了讨论自身发展及职业规划的机会 ●员工得以理解其工作的重要性及其衡量的指标●员工得到与自己贡献相匹配的薪酬 绩效管理对经理(管理者)的好处 ●经理能得到对管理方式的反馈●对员工绩效有更明确的评价 ●对改善团队计划及目标有更准确的认识●更好地理解团队成员 ●更好地利用培训时间和预算●确定如何利用其团队成员的优势 ●经理不必介入到所有的具体事务中,为管理者节省时间 ●通过帮助员工找到错误和低效率的原因,减少错误和偏差 绩效管理对企业的好处 ●不断改进、学习,学习型组织的理念得到加强●减免不良行为 ●使正确的人做正确的工作●将企业战略转化为实际的定量目标与定性目标

某IT公司的绩效管理案例分析

某IT公司的绩效管理 某IT公司人力资源部经理孙艳要求市场部准时递交绩效考核的结果,但市场部经理林茹对人力资源部说“我一直都给部门的员工做了绩效考核,但压在文件夹里没有交给人力资源部,是因为交不交,没什么差别”时,人力资源部经理孙艳感到无比的尴尬。 “公司的各部门经理大多数对绩效考核没什么热情,这次与市场部经理的冲突只是一个再普通不过的个案。”孙艳对此感到束手无策,“绩效管理该怎么进行呢?是不是设定了考核目标、并据此对员工进行评估,就算是完成了绩效管理呢?但我们的大多数管理人,至今仍然停留在这个层面。” 其实,在一年前,林茹对绩效考核还是非常支持,甚至是充满热情的。孙艳说,为了更好地实施绩效管理,林茹特地和她单独沟通过几次,就目标分解、KPI的设定、绩效跟进、绩效面谈等关键问题频繁求助于她。 实施半年后,林茹特意找到孙艳,告诉她说,绩效管理的实施效果还是非常明显的,“她认为最重要的是,部门员工都比较尊重她了,因为她握有对员工绩效的‘审判权’。”孙艳说。 考核实施2个季度后,孙艳开始发现,绩效考核结果的回收不再像以前那么顺利了。一些管理人员甚至需要人力资源部的提醒,才想起还没有做绩效评估。 孙艳私下调查发现,仅仅一年时间不到,中层管理人员好像都对绩效考核失去了新鲜感似的,只是机械式地根据公司的目标设定部门的考核目标、帮助员工设定各自的KPI,到了考核时间,就打印出考核表格与员工各自打分、签字,然后把考核结果报给人力资源部存档。所谓的绩效沟通,已经给省略了。 孙艳与高层讨论后,决定将考核结果与薪酬激励机制挂钩。在这一决策公布后,用孙艳的话说,是“全民重视”绩效考核。员工也变得非常主动,特别是对绩效目标的设定非常重视,会与部门经理博弈,努力解释各种各样的困难,试图让部门经理减轻自己的工作任务。而部门经理也学会了责任分担,把部门的目标分解做得更为仔细,尽可能把责任分配到下属员工身上。 这种让孙艳激动的情形仅仅维持了不到2个季度,又发生了改变。林茹向孙艳抱怨说,她已经成了绩效考核的“奴隶”,每个月花在绩效考核方面的时间

绩效管理的案例

44.案例:北方公司的员工考评主要分为两个方面,一方面是员工的行为,另一方面是绩效目标。 每个员工在年初就要和主管确定当年最主要的工作目标是什么。以前是每年订一次目标,现在随着市场变化以及公司发展的变化,公司对员工的考评是经常性的,随时会对已定的目标进行考评和调整。公司的员工除了和自己的上司订立目标,还有可能与其他部门一起合作做项目,许多人都会参加到同一个项目里。所以一个员工的业绩考评不是一个人说了算,也不是一个方面能反映的。 对员工绩效进行考评的人员,除了员工的主管外,还有很多共事的人,以及他们的下属,这就是所谓的“360度考评”。员工的行为和目标的考评因为是经常性的,员工在工作中出现什么不足,就会从周围人和主管那里获得信息,如果有些不同看法,主管会与员工进行沟通,力求使员工能够对绩效考评有更加全面深入的认识。 北方公司认为考评有两个功能,一是看以前的工作表现和业绩,它反映一个人的能力;另一个是看这个员工以后,的发展,通过考评地过程可以发现员工能够提高的空间,以及现在的工作或将来应该怎么样。北方公司许多不同级别管理层的现职人员是通过考评发现的,根据考评发现员工的潜能和发展愿景,使员工有可能成为公司人才选拔的候选人。 北方公司考评的整个过程通常需要花费2个月的时间,公司上下都非常认真对待考评工作,北方公司的员工认为这既是对自负责,也是对别人负责。 请回空下列问题: (1)绩效管理有哪些功能?这些功能在案例中有何体现? (2)绩效管理和绩效考评有什么样的联系和区别?在案例中有何体现? 45.奇洋电气公司员工的绩效考评 奇洋公司的绩效管理是一个系统的工程:包括目标与计划的制定,良好的沟通,开放的氛围,过程考评与年终考评结合,信息的及时反馈,考评与员工的利益紧密联系,强调奇洋公司的价值观,领导的支持,管理层与一般员工的积极参与,有一个制度来保证等。 奇洋公司的考评内容包括“红”和“专”两部分,“红”是考评软性的东西,主要是考评价值观;“专”是工作业绩,指其硬性考评部分。这两个方面综合的结果就是考评的最终结果,可以用二维坐标来表示(如图4-1)。 图4-1 奇洋公司员工综合考评结果 (说明:若是员工的综合考评结果落入Ⅰ区域,就说明此员工的业绩考评得分以及价值趋向得分比较高,Ⅱ表示员工的价值趋向得分较高,而业绩得分较低,其他区域类推。——编者注) 奇洋公司的年终目标考评有三张表格,前二张是自我鉴定,其中第一张是个人工作记录表;第二张是对照年初设立的目标,自评任务的完成情况(比如:根据一年中的表现,取得的成绩,对照奇洋公司的价值观、技能要求确定自己哪些方面是强项,哪些方面存在不足,

绩效管理案例分析题

案例1: 为了激励员工,某机械设备有限公司决定在公司内部实施绩效管理。该公司总经理决定采用很多企业广泛使用的“月度绩效考核”方法。 三个月后,员工积极性未见提高,反而原先表现积极的员工也不积极了。每个部门上交的考核结果也日趋平均,甚至有的部门给每个员工打了相同的分数。整个公司的人际关系也变得有些微妙,没有以前和谐了,同时员工的离职率也开始攀升。 公司的总经理觉得很困惑:不是说绩效管理好吗?为什么我的“月度绩效考核”取不到一个好的效果,反而产生那么多负面影响?

解析 其实,绩效考核只是绩效管理的一个环节,只对前期工作总结和结果进行评价,远非绩效管理的全部。 有的企业企图用绩效考核绑住员工,当成控制下属的杀手锏,并与员工每个月的月度奖金挂钩,认为员工的工作积极性在利益的驱动下一定能上去。一些管理者也认为手上有了“考核权”,下属就好管了。但事实上,很多企业进行频繁的绩效考核,非但不能起到激励的作用,而且加剧了上下级之间的矛盾,没有达到应有的激励效果。这样必然要偏离实施绩效管理的初衷,无法起到激励员工的作用,反而会给企业发展带来诸多负面影响。 另外,从考核结果看,由于有些工作的评估难以量化,因此上级给下级做业绩评估时,难免带有主观喜好,导致评估结果无法做到公正。从公平理论的角度来看,员工喜欢将自己的投入和所得相比较,也喜欢将自己的投入所得与周围其他员工进行比较。不论是前者还是后者,在比较过程中只要出现不平衡,就会滋生不公平感。因此积极性受挫,心生不满,甚至离职。 通过上面的分析可见,月度绩效考核事实上是绩

效管理的一个误区。这也与我们有些企业管理者的观念有关,没有真正地去研究绩效管理的原理,而认为绩效管理就是绩效考核。这种观念不转变,企业实施绩效管理成功的机率难以提高。 (素材和资料部分来自网络,供参考。可复制、编制,期待您的好评与关注)

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