医药公司整改报告范文
药店整改报告范文
药店整改报告范文药店整改报告。
尊敬的领导：根据上级主管部门的要求，我药店针对近期发现的一些问题进行了全面整改，并特此向您提交整改报告，以便您审核。
一、存在的问题。
1. 药品摆放不规范，在过去的一段时间里，我们发现药品摆放不规范的情况比较严重，有些药品没有按照要求进行分类摆放，导致了混乱和不便于管理。
2. 员工服务态度不佳，部分员工在服务过程中存在不耐烦、态度冷漠等问题，给顾客带来了不好的体验。
3. 卫生环境不佳，药店的卫生环境存在一定的问题，地面和货架上经常有灰尘和杂物，影响了药店的整体形象。
二、整改措施。
1. 药品摆放规范化，我们已经对药品进行了重新整理和分类，确保每一种药品都有专门的位置，并且进行了标识，方便员工和顾客查找。
2. 员工培训，我们对所有员工进行了服务态度和沟通技巧的培训，希望能够提升员工的服务意识和服务质量，给顾客带来更好的体验。
3. 加强卫生管理，我们增加了卫生清洁的频次，对药店的地面、货架等进行了彻底的清洁，确保了卫生环境的整洁和干净。
三、整改效果。
经过一段时间的整改和努力，我们已经取得了一定的成效：1. 药品摆放更加规范，员工和顾客能够更加方便地找到需要的药品。
2. 员工的服务态度得到了一定程度的改善，顾客的投诉情况明显减少。
3. 药店的卫生环境得到了明显的改善，员工和顾客的满意度有所提升。
四、下一步工作。
我们将继续加强对药品摆放的管理，确保药品的整齐有序；继续加强员工的培训，提升服务质量；并且加强对卫生环境的管理，确保药店的整体形象。
最后，我们将继续努力，不断提升药店的管理水平和服务质量，为顾客提供更好的服务。
特此报告。
药店负责人，XXX。
日期，XXXX年XX月XX日。
药店的整改报告(热门)
药店的整改报告（热门）一、问题描述药店在经过近期的巡检和检测后，发现存在以下问题：1.上架不规范：药品上架不按照分类和编号进行整理，导致相同类别的药品存放杂乱，易出错；2.保质期管理不到位：未按照药品的具体保质期要求进行分类、标注和使用；3.温湿度控制不合格：药品存储区的温湿度未能达到药品要求的标准；4.文件管理不完善：药店的工作文件和记录未能按照规定进行分类、整理和保存；5.人员培训不足：药店员工对于药品管理、安全使用和应急处理等知识了解不全面，缺乏相关培训。
二、整改方案为了解决以上问题，制定了以下整改方案：1.上架规范化：根据药品类别、药效、生产日期和批号等信息，对药品进行编号、分类和整理。
确保不同药品存放在合适的位置，方便查找和使用；2.保质期管理：建立保质期管理制度，对药品的保质期进行分类，标注和使用。
及时清理过期药品，并建立相应的记录和报废制度；3.温湿度控制：购置合适的温湿度调节设备，对药品存储区的温湿度进行监控和调节，确保满足药品要求的标准；4.文件管理：建立文件分类和整理制度，对工作文件和记录进行规范化的整理和保存。
确保文件的安全性和查找方便性；5.人员培训：对药店员工进行相关知识的培训，包括药品管理规范、安全使用和应急处理等方面的知识，提高员工的工作技能和专业素养。
三、整改计划根据以上整改方案，制定了以下整改计划：1.上架规范化：在下个月底前完成对药品的编号、分类和整理工作；2.保质期管理：建立保质期管理制度，并在一个月内完成对药品保质期的分类、标注和使用；3.温湿度控制：在两个月内购置合适的温湿度调节设备，并进行调试和监控；4.文件管理：建立文件分类和整理制度，并在一个月内完成对工作文件和记录的整理和保存；5.人员培训：在三个月内完成对员工的相关培训。
四、整改效果评估为了评估整改效果，将进行每项整改措施的检查和验收，具体为：1.上架规范化：检查药品的编号、分类和整理情况；2.保质期管理：检查药品保质期的分类、标注和使用情况；3.温湿度控制：检查药品存储区的温湿度是否达到标准；4.文件管理：检查文件的分类、整理和保存情况；5.人员培训：考核员工对相关知识的掌握情况。
医药批发企业整改报告
医药批发企业整改报告1. 引言本报告是针对我公司医药批发企业进行的整改工作的总结和报告。
我公司自成立以来，一直致力于为药品生产企业和零售药店提供高质量、优质服务。
然而，在经营过程中，我们也面临一些问题和挑战，为了更好地满足客户的需求，提升企业形象，我们开展了全面的整改工作。
2. 整改目标我们的整改目标主要包括以下几点：- 提升药品质量管理水平，确保销售的药品符合相关法规和标准；- 加强供应链管理，优化采购和配送流程，提高效率；- 完善内部管理体系，规范员工行为和操作规程。
3. 整改措施3.1 强化质量管理为了确保销售的药品符合相关的法规和标准，我们采取了以下措施：- 严格筛选供应商，确保供应商具备合法资质和质量保证体系；- 完善药品进货验收流程，加强对药品质量的检测和监控；- 成立专门的质量管理团队，负责药品质量监控和问题处理。
3.2 优化供应链管理为了提高采购和配送的效率，我们采取了以下措施：- 引进先进的供应链管理系统，实现供应链的信息化管理；- 优化采购流程，与供应商建立长期稳定的合作关系，并持续跟踪供应商绩效；- 加强与物流公司的合作，提高配送的准时性和准确性。
3.3 完善内部管理体系为了规范员工行为和操作规程，我们采取了以下措施：- 制定详细的员工管理手册，明确岗位职责和行为规范；- 加强员工培训，提升员工的专业素质和服务意识；- 定期开展内部审计，发现问题并及时整改。
4. 整改成果通过全面的整改工作，我们取得了一系列成果：- 药品质量管理水平得到提升，产品合格率显著提高；- 供应链管理效率得到明显提升，采购和配送时间缩短；- 内部管理体系日益完善，员工工作纪律得到加强。
5. 经验教训和展望在整改过程中，我们也遇到了一些困难和挑战。
通过总结经验教训，我们打算在今后的发展中进一步加强以下方面：- 不断加强对供应商的管理，确保供应商的质量和合规性；- 持续改进供应链管理，提高采购和配送效率；- 加强对员工的培训，提升服务水平和技能水平。
医药公司整改报告怎么写
医药公司整改报告怎么写医药公司整改报告一、引言在过去的一段时间里，本医药公司积极进行了自我反思和内部审查，并发现了一些存在的问题。
为了加以整改和改进，特向各级管理部门提交此整改报告，旨在公开透明地向全体员工和相关利益相关方说明公司已经采取了一系列的整改措施并取得的成效。
二、问题诊断与总结根据公司内部自查和外部监管部门的审核，我们发现了以下问题：1. 药品库存管理不规范：存在药品过期、损坏等问题，库存管理流程不清晰；2. 质量管控体系不完善：存在一些质量风险点未能及时发现和解决的情况；3. 内部部门沟通协调不畅：不同部门之间信息交流不流畅，导致工作效率低下；4. 人力资源管理欠缺规范：招聘、培训和绩效考核等方面存在一定问题；5. 安全隐患存在：存在一些工作环境安全方面的隐患，未能按照规定进行安全检查和整改。
三、整改措施与进展为了解决上述问题，我们已经采取了以下整改措施：1. 药品库存管理规范化：制定了详细的库存管理制度，明确库存清点和记录流程，并建立了药品过期损坏的风险预警机制；2. 质量管控体系完善：加强质量部门的组织和管理，并建立起严格的质量监控和风险防控机制；3. 内部部门沟通协调加强：增加部门间的工作会议和信息交流，制定了明确的工作流程和沟通渠道；4. 人力资源管理规范化：优化招聘流程，加强培训和绩效考核的管理，确保人力资源的合理配置和发展；5. 安全隐患整改工作：建立了安全检查和整改制度，定期进行安全隐患排查，并对存在的隐患进行及时整改。
至今为止，我们已经取得了一些初步的整改成果：1. 药品库存管理方面，药品过期和损坏情况得到了有效控制，库存管理流程更加规范；2. 质量管控方面，质量监控体系得到了有效加强，质量风险的及时发现和解决率有所提高；3. 内部部门沟通协调方面，工作流程更加畅通，信息交流更加顺畅，工作效率有所提升；4. 人力资源管理方面，招聘和培训程序的规范化提高了人力资源的质量，绩效管理的推行也使得员工绩效得到了更好的评估和激励；5. 安全隐患方面，通过安全检查和整改工作，已经解决了部分工作环境存在的安全隐患。
医药公司验收整改报告
整改报告浙江省食品药品监督管理局杭州市食品药品监督管理局：按整改通知单的要求，我公司作了认真的整改，现将整改情况作一汇报：第17条企业配置的计算机信息管理系统在药品的验收、货位分配、养护等环节与现代物流设施设备运行不协调。
在本次现场检查过程中，涉及到计算机信息管理系统需要完善的内容主要涉及到以下方面：一、进货到货登记和验收环节的实际操作和软件操作的衔接目前公司制定的进货到货操作流程是：1、到货后收货员收货后，手工登记收货单；2、验收员拿到收货单后，对货物进行验收，将验收结果登记到软件系统中。
这种操作方式，存在如下不足：收货员在收货时核对合同不方便；收货后手工登记收货单所登记的内容比较繁琐；缺少了验收过程的原始记录；经过检查组的指点，我们现在将进货到货、验收操作流程变更如下：1、药品到货后，收货员持随货票据，在软件系统中核对此供货单位的采购合同；2、在软件系统中点选标记与合同内容相符的到货明细；3、根据上面点选的合同打印出《收货、验收登记表》，表格内容包括：来货单位、来货药品名称规格剂型、生产企业、合同数量、来货数量、验收数量、批号、有效期、质量状况、验收结论对应合同编号等信息；其中来货数量、验收数量、批号、有效期、质量状况、验收结论等相关信息栏目空白；收货员清点货物后手工登记来货数量、批号、有效期栏目；4、收货员将填写完成的《收货、验收登记表》和收货商品一起移交给验收员进行验收；5、验收员对收货药品进行验收，并将验收情况手工登记到《收货、验收登记表》中；6、完成手工验收工作后，验收员将《收货、验收登记表》中相关验收信息输入到软件系统中，并打印出验收药品的验收单和条码。
二、仓库移位操作的实际操作的不方便目前公司使用软件中移位操作流程是：在RF手持终端上，是将药品的移出和移入在一个界面上完成，这就造成了每次只能进行一个品种药品的一次移库操作，这种操作方式的效率比较低，在实际工作中会加重仓库人员的工作量，实际操作不方便。
医药行业质量整改报告
医药行业质量整改报告一、报告背景自从医药行业质量管理问题频发后，为了提升行业整体质量水平，我公司认真开展了一系列的质量整改工作。
本报告旨在总结质量整改的具体措施和取得的成效，以及我们在此过程中所面临的困难和挑战。
二、质量整改措施1. 加强人员培训我们意识到，提高员工的质量意识和专业水平是质量整改的关键。
因此，我们组织了一系列的培训活动，包括质量管理知识的普及、操作规程的培训以及现场应急处置的演练等。
通过这些培训措施，我们的员工对质量管理的重要性有了更深刻的认识，并且能够更好地应对各种不确定因素。
2. 完善质量管理体系我们对现有的质量管理体系进行了全面的审查和评估，并根据评估结果提出了改进建议。
其中，我们加强了质量控制的监测和测试，确保产品符合相关标准和法规要求。
同时，我们还加强了供应链的管理，确保原材料的质量可追溯，并与供应商建立了长期稳定的合作关系。
3. 强化质量监督和检查为了防止质量问题的再次发生，我们加大了对生产过程的监督和检查力度。
我们建立了完善的质量检验体系，对每一批次的产品进行全面检测，并建立了质量问题反馈机制，及时发现和解决可能存在的质量隐患。
4. 加强跨部门合作质量整改工作需要各个部门的密切合作和协调配合。
为了实现这一目标，我们加强了跨部门之间的沟通和合作，确保整改措施的顺利实施。
各部门之间建立了信息共享机制，及时调整和改进质量整改方案。
三、质量整改成效经过一段时间的努力，我们取得了以下质量整改成效：1. 监督检查合格率提升我们在质量监督检查中的合格率明显提升。
现在，我们的产品严格按照相关标准进行生产，质量问题得到有效控制，受到监管部门的好评。
2. 员工质量意识提升通过培训和教育，我们的员工对质量管理的重要性有了更深刻的认识，并且能够更好地识别和处理质量问题，大大提升了整体质量水平。
3. 用户满意度提高质量整改工作的成效也得到了用户的认可和好评。
用户对我们的产品和服务更加满意，对我们的信任也进一步增强。
医药公司整改报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除医药公司整改报告篇一：xxxx医药有限公司整改报告xxxx医药有限公司关于gsp认证现场检查不合格项目的整改报告xx省食品药品监督管理局：按照xx省食品药品监督管理局药品评审认证中心的安排，省gsp认证现场检查组于xxxx年xx月xx日至xx日对我公司的药品经营质量管理情况进行了现场检查。
经过检查，认为我公司的药品经营质量管理工作基本符合gsp的要求，但存在5个一般缺陷项目。
一、不合格项目情况1903企业个别仓库有自来水设施（北一楼仓库有水槽）2102企业外用药仓库无通风设施（缺换气扇）2301企业中药标本数量不足（现有数量70种）2402企业验收养护天平不能正常使用2501企业设施设备档案不完整（电梯没有使用记录）检查组要求限期整改，并将整改结果报省认证中心。
二、整改情况公司董事长xxx立即召开了质量管理领导小组会议，认真研究和分析检查中发现的问题及发生问题的原因，针对存在问题制订了整改措施，由质管科监督落实。
现将我公司的整改情况报告如下：1903企业个别仓库有自来水设施（北一楼仓库有水槽）问题分析：由于我们对仓库与生活区有效隔离的理解存在误区，特别是没有考虑到仓库设臵上下水的潜在危险。
只图仓库清洁和加湿器用水方便，在库内安装了水槽。
虽然与药品货垛的距离在六米以上，但无法避免一旦下水道堵塞，溢水污染药品储存环境而可能造成的危害。
整改措施：立即拆掉自来水水嘴，封闭管道。
整改责任人：xxx整改时间：xx月xx日整改结果：已经完成（见照片）2102企业外用药仓库无通风设施（缺换气扇）问题分析：由于我公司现存药品数量很少，所有外用药都放在一间仓库里。
养护人员和公司管理人员对于另一间备用仓库都没有进行认真检查，因而出现了此问题。
整改措施：安装换气扇。
整改责任人：xxx整改时间：xx月xx日整改结果：已经完成（见照片）2301企业中药标本数量不足（现有xx种）问题分析：由于公司质量管理人员对相关要求缺乏学习和了解，只知道经营中药饮片需要标本，不知道有数量要求。
药品经营企业验收整改报告
药品经营企业验收整改报告背景介绍为了维护药品市场的秩序，保障公众的用药安全，各级药品监管部门经常对药品经营企业进行验收。
本文就上次验收中发现的问题以及整改情况进行报告。
一、问题发现在经过对我司药品经营企业的验收工作中，发现以下问题：1.药品库房环境不符合标准。
验收时发现，库房存在潮湿、通风不良等问题，不符合药品储存要求。
2.药品进货渠道未能落实。
部分药品进货没有严格按照合法合规的渠道进行，存在采购渠道不明确的情况。
3.药品购销记录不完整。
发现缺少购销记录或记录不规范的情况，难以追溯药品的来源和去向。
4.员工药品知识储备不足。
个别员工对常用药品的知识理解不全面，无法提供专业的药品咨询服务。
二、整改情况我司对上述问题高度重视，立即制定了整改方案，并按照计划进行了整改工作：1.库房环境整改。
加强库房的通风、除湿工作，确保库房温度和湿度符合要求。
新增空调设备，保持库房内的温湿度稳定。
2.进货渠道落实。
严格按照药品采购管理制度执行，规范进货渠道，确保所采购药品来源可查，确保采购渠道合法合规。
3.建立规范的购销记录管理制度。
新增电子化购销记录管理系统，确保药品的采购和销售情况可以随时查询，并要求相关人员在操作过程中严格按照规定进行记录。
4.加强员工药品知识培训。
定期组织员工参加相关药品知识培训，增加员工对常用药品的了解程度，提高咨询服务的质量。
三、整改效果评估经过我们的努力，目前整改工作已经完成，并取得了以下效果：1.药品库房环境得到改善。
库房内空调设备工作正常，温度和湿度可以随时调节，符合药品储存的要求。
2.进货渠道得到规范。
所有药品采购都在合法合规的渠道进行，采购渠道清晰明确，不存在来源不明的情况。
3.购销记录管理规范。
新增的电子化购销记录管理系统已经投入使用，所有购销操作都可以进行记录和查询，便于追溯药品的来源和去向。
4.员工药品知识得到提高。
员工参加了药品知识培训，对常用药品有了更深入的了解，提高了咨询服务的质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
竭诚为您提供优质文档/双击可除医药公司整改报告范文
篇一：xxxx医药有限公司整改报告
xxxx医药有限公司
关于gsp认证现场检查不合格项目的整改报告
xx省食品药品监督管理局：
按照xx省食品药品监督管理局药品评审认证中心的安排，省gsp认证现场检查组于xxxx年xx月xx日至xx日对我公司的药品经营质量管理情况进行了现场检查。
经过检查，认为我公司的药品经营质量管理工作基本符合gsp的要求，但存在5个一般缺陷项目。
一、不合格项目情况
1903企业个别仓库有自来水设施（北一楼仓库有水槽）2102企业外用药仓库无通风设施（缺换气扇）
2301企业中药标本数量不足（现有数量70种）
2402企业验收养护天平不能正常使用
2501企业设施设备档案不完整（电梯没有使用记录）
检查组要求限期整改，并将整改结果报省认证中心。
二、整改情况
公司董事长xxx立即召开了质量管理领导小组会议，认真研究和分析检查中发现的问题及发生问题的原因，针对存在问题制订了整改措施，由质管科监督落实。
现将我公司的整改情况报告如下：
1903企业个别仓库有自来水设施（北一楼仓库有水槽）问题分析：由于我们对仓库与生活区有效隔离的理解存在误区，特别是没有考虑到仓库设臵上下水的潜在危险。
只图仓库清洁和加湿器用水方便，在库内安装了水槽。
虽然与药品货垛的距离在六米以上，但无法避免一旦下水道堵塞，溢水污染药品储存环境而可能造成的危害。
整改措施：立即拆掉自来水水嘴，封闭管道。
整改责任人：xxx
整改时间：xx月xx日
整改结果：已经完成（见照片）
2102企业外用药仓库无通风设施（缺换气扇）
问题分析：由于我公司现存药品数量很少，所有外用药都放在一间仓库里。
养护人员和公司管理人员对于另一间备用仓库都没有进行认真检查，因而出现了此问题。
整改措施：安装换气扇。
整改责任人：xxx
整改时间：xx月xx日
整改结果：已经完成（见照片）
2301企业中药标本数量不足（现有xx种）
问题分析：由于公司质量管理人员对相关要求缺乏学习和了解，只知道经营中药饮片需要标本，不知道有数量要求。
加之公司重新组建后从xx月下旬才开始经营中药饮片，没能及时发现和改正此项不足。
整改措施：立即购臵设备，补充标本数量。
整改责任人：xxx
整改时间：xx月xx日前
整改结果：增加中药标本xx种（附新增标本目录）。
2402企业验收养护天平不能正常使用
问题分析：在清洁验收养护室卫生时不慎碰撞了天平外罩，导致天平的部
篇二：新版gsp认证整改报告模板
****药房有限公司文件
***字[20XX]第10号
关于gsp认证现场检查不合格项目的整改报告
***食品药品监督管理局：
20XX年7月3日，贵局对****药房有限公司进行了两证换发工作的gsp认证现场检查，检查组检查人员认真负责，
按程序检查，现场总结。
没有发现严重缺陷，存在主要缺陷
3项、一般缺陷12项。
针对检查结果，本店负责人及全体工作人员高度重视，对检查过程中存在的不足之处，我们逐条逐项进行整改，现将整改情况报告如下：主要缺陷：一：*14901计算机系统对近效期药品无法控制，不具备自动报警、自动锁定的功能。
在gsp认证前，我公司对近效期药品管理及预警都是通过质量负责人手工在计算机系统
里操作，之前不了解计算机系统里有自动报警和自动锁定功能。
经gsp认证专家组指出不足及存在的潜在危害，认识到此前会容易造成不能及时发现近效期药品并有可能造成效
期药品流入老百姓手中的潜在风险，造成老百姓的用药安全及损害公司的信誉。
通过本次检查，并经过与“千方百计”医药软件商沟通，已得到了软件商的支持，得知计算机系统是存在这些功能的，在安装系统时软件商没有培训到位，没有设置启动这些功能，经过软件商的培训目前计算机系统已经解决了近效期药品
的自动报警和自动锁定功能。
整改责任人：***整改时间：
20XX.7.14.
二：*16702企业未按包装标示温度要求储存药品如头孢拉定胶囊。
经认证检查组当天检查发现我公司存在少数药品没有
按阴凉储存要求储存在阴凉柜里面（如头孢拉定胶囊）。
经
企业负责人及质量负责人复核之后确实存在这种情况，并组织全体员工认真排查及学习药品储存管理制度，使员工认识到药品没按储存温度要求储存的危害（如容易导致药品变质、失效等等）。
经过公司全体员工的认真排查每个药品的温度储存要
求及添加了一台阴凉陈列柜设备已经对本条款整改到位。
整改责任人：******整改时间：20XX.7.18
三：*17203企业拆零销售记录不全，如无复核人员签字。
针对本条款缺陷，我们立马组织员工补全拆零销售记录，并组织员工学习拆零药品销售管理制度及拆零药品操作规程，教育拆零销售专员在销售时的注意事项，让他们清醒的认识到拆零销售记录的重要性与记录不全的危害性，保障患者用药安全。
通过教育培训，我们补全了拆零销售记录，并保证今后在药品拆零销售时严格按gsp管理要求操作，遵守拆零药品销售管理制度及按拆零药品操作规程作业，保证老百姓用药安全。
整改责任人：***整改时间：20XX.7.14一般缺陷：
一：13101调剂员钟敏不熟悉岗位职责，企业培训未针
对岗位开展。
作为调剂员，钟敏在任职期间，没有意识到自己的岗位责任重大，对自己的岗位职责认识不全，企业负责人在进行员工岗位培训时，没有落实到人，使药店员工处于松懈状态，
对此我店质量管理组在20XX年7月15日再次对药店员工进行岗位培训，使他们明确各自的岗位职责，人人过关，认真做好药品销售服务。
整改责任人：***整改时间：20XX.7.15
二：13102培训档案内容不全，培训课件未按新版gsp 要求制作。
新版gsp要求企业针对《药品管理法》的相关法律法规，药品经营企业质量管理制度，药品专业知识技能和各岗位人员职责与岗位操作规程进行培训，我店对此进行分开培训计划，20XX年2月组织学习相关的法律法规，20XX年4月组织学习本企业的质量管理制度，为迎接新版gsp的认证检查，20XX年6月，对全体员工进行全面的动员，针对新版gsp现场检查细则，认真学习，责任到位。
在培训过程中，培训课件制作过于简便，员工理解接受程度受到一定的影响，使得培训效果不到位，对此我店企业负责人在20XX年7月18日重新学习，互相提问，考试采取闭卷的形式，按新版gsp零售验收的要求，准确理解新的概念和内容，对新增加的知识有新的认识和提高。
整改责任人：***整改时间：20XX.7.18
三：13201个别员工（钟敏）对国家有专门管理要求的药品种类不熟悉。
国家有专门管理的药品在新版gsp中，又有新的内容，
复方地芬诺酯片、复方甘草片、复方甘草口服溶液等含麻醉药品和曲马多口服复方制剂、含可待因复方口服溶液、含麻黄碱类复方制剂等国家有专门管理要求的药品，个别员工在学期期间对新的知识掌握不到位，对学习的认识不够，给不法分子有空可钻，使人民群众的用药安全得不到保障。
对此，我店企业负责人在20XX年7月18日重新组织全体员工学习，要求熟悉掌握国家有专门管理要求的药品种类。
整改责任人：***整改时间：20XX.7.18
四：13602缺文件管理制度。
在这次检查中，我店的质量管理文件缺少文件管理制度，为规范我店的质量管理文件的起草、审核、批准、发布等环节，我店对此进行了整改，质量管理小组增加了文件管理制度一项，完善了制度内容。
整改责任人：***、***整改时间：20XX.7.14
五：14101缺特殊药品（国家有专门管理要求的药品）
操作规程（有制度无规程）。
药品作为特殊的商品，在购销过程中来不得半点马虎，正确引导顾客选购药品是每一个营业员的职责，我店在制定药品销售操作规程中，对销售国家有专门管理要求的药品，没有具体到位，使得员工在销售药品时，不能正确操作，导致顾客购药存在隐患，质量管理小组对此根据实际情况重新制定国家有专门管理要求的药品操作规程，规范员工的操作。