人力资源员工培训的三个层次(8页)
人力资源部新员工入职培训方案（精选12篇）
人力资源部新员工入职培训方案人力资源部新员工入职培训方案人力资源部新员工入职培训方案（精选12篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，往往需要预先制定好方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
方案应该怎么制定呢？以下是小编收集整理的人力资源部新员工入职培训方案（精选12篇），希望对大家有所帮助。
人力资源部新员工入职培训方案1一、培训目的1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.二、培训程序1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核.(不定期)2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表确认为证，职校负责抽查.三、培训资料1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责.介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作资料，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定1名老职工带教新员工；1周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工1周的表现进行评估，给新员工下1步工作提出1些具体要求.3、集团整体培训：集团职校负责--不定期分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通状况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务资料，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化推荐采纳的渠道；解答新员工提出的问题.)四、培训反馈与考核1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训1批新员工都务必完成1套"新员工培训"表，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善.3、培训结果经职校抽查后，统1发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈1次.五、新员工培训实施1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
人力资源管理六大模块之培训与开发
－帮助员工胜任工作并开掘员工的最大潜能 对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工 作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于 在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公 司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基 于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工 的潜能变得非常必要。就内容而言，培训工作有企业 文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技 能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑 不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说，培 训工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工 来说，培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能， 并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来 说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩不断提高。
4、适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保 持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明 智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业开展不可无视的“人 本投资〞，是提高企业“造血功能〞的根本途径。美国的一项 研究资料说明，企业技术创新的最正确投资比例是5：5，即 “人本投资〞和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资， 作用于机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增加。在同 样的设备条件下，增加“人本〞投资，可到达投1产8的投入产 出比。兴旺国家在推进技术创新中，不但注意引进、更新改造 机械设备等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素质为主 要目标的软技术投入。事实证明，人才是企业的第一资源，有 了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企 业就可以在市场竞争中立于不败之地。
员工培训的8种形式
1、讲授法： 属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培
训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反响效果差。 常被用于一些理念性知识的培训。 2、视听技术法：
人力资源管理中的员工培训与发展
标题：人力资源管理中的员工培训与发展随着知识经济时代的来临，人才的重要性在各个行业中得到了进一步的凸显。
员工培训与发展作为人力资源管理的核心环节，对于提升组织绩效、增强企业竞争力具有至关重要的作用。
本文将从理论概述、培训内容、实施策略和未来展望四个方面，深入探讨员工培训与发展的重要性及其在人力资源管理中的实践。
一、理论概述员工培训与发展是组织为了提高员工的知识、技能和能力，以适应组织发展的需要而进行的一系列计划性和持续性的活动。
这些活动包括岗前培训、在岗培训、技能提升培训、管理培训等。
通过培训，员工可以了解组织文化、掌握新的知识和技能，增强自我认知和团队合作意识，进而提升工作表现和个人绩效。
二、培训内容1.岗前培训：针对新员工的岗前培训是人力资源管理中的重要环节。
通过培训，新员工可以了解组织的基本情况、规章制度、岗位职责和工作流程等，帮助他们更快地适应工作环境。
2.在岗培训：在岗培训是一种更为灵活且实用的培训方式，它可以让员工在工作中学习新知识、新技能，提高工作效率。
此外，在岗培训还可以增强员工的自我管理能力和团队合作意识。
3.技能提升培训：针对特定岗位或技能的培训，旨在提高员工的职业技能和知识水平，以满足组织发展的需求。
4.管理培训：对于有潜力的管理人才，组织会提供管理培训，帮助他们提升领导力、沟通技巧和决策能力，以适应更高层次的管理岗位。
三、实施策略1.明确培训目标：根据组织发展战略和员工需求制定明确的培训目标，确保培训的针对性和有效性。
2.合理规划培训时间：确保培训时间的合理安排，既不过度占用员工工作时间，又要保证培训质量。
3.多元化的培训方式：采用线上线下的培训方式，结合案例分析、角色扮演、团队讨论等多种形式，提高培训效果。
4.建立反馈机制：定期收集员工对培训的反馈，以便对培训内容、方式等进行调整和优化。
5.激励与考核：通过设立奖励机制，激发员工参与培训的积极性；同时，建立考核机制，确保培训成果的有效转化。
2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师模考模拟试题(全优)
2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师模考模拟试题(全优)单选题（共30题）1、劳动力市场的客体是()A.劳动力资源B.劳动者的劳动力C.使用劳动者的企业D.劳动者的所有者个体【答案】 B2、Q某向X借钱，还款期限已过多时，但Q某却以种种理由敷衍推托，始终不还，最后Q某连人也不露面了。
如果你是X，你会（）。
A.向法院起诉B.找几个猛士恐吓Q某C.放弃要钱D.请讨债公司解决【答案】 A3、()是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度。
A.组织参与B.平等协商制度C.个人参与D.职工代表大会【答案】 B4、（）是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用。
A.增加成本B.在职培训成本C.人力资源费用D.人力资源管理费用【答案】 B5、以下关于劳动法律事实的说法错误的是()A.法律事实可以分为两类B.任何事实都可以成为劳动法律事实C.产生劳动法律关系的事实双方意思表示必须一致D.变更、消灭劳动法律关系的事实也需双方意思表示一致【答案】 B6、企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持（）。
A.战略性原则B.长期性原则C.多样性培训原则D.按需培训原则【答案】 C7、在岗前培训的三阶段培训中，企业分支机构培训的重点不包括（）。
A.使员工了解工作范围B.部门间的协调和配合C.使员工了解例行工作D.使员工了解公司状况【答案】 D8、(2015年5月)( )规定，计件单价不仅以产量定额来计算，而且把质量、原材料消耗以及产品成本综合考虑。
A.间接计件工资制B.综合计件工资制C.累计计件工资制D.超额计件工资制【答案】 B9、李华于2009年8月与某企业签订了3年的劳动合同， 2010年6月，企业因工作需要与李华协商解除劳动合同，李华表示同意；则其可以得到相当于其工资金额（）个月的经济补偿金。
A.1B.2C.3D.12【答案】 A10、解除劳动合同应符合法律规定，下列各项中符合规定的是( )A.小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力B.小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从安排C.小玲生育后，一直在家哺乳孩子D.小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班，但在医疗期内【答案】 B11、（）是目前了解外部环境情况的主要方法。
人力资源六大板块(hr六大模块的主要内容)
人力资源六大板块(hr六大模块的主要内容)查看全部人力资源六大模块是指：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。
人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。
人力资源管理六大模块之间相互衔接、相互作用、相互影响形成人力资源管理的有效体系。
其中，人力资源规划是人力资源管理起点，主要通过规划帮助组织预测预计未来的人员需求数量及基本素质构成；招聘与配置，以人力资源规划为输入之一，相当于组织的血液，为组织提供营养，解决组织人员配置、人岗匹配的问题。
人力资源分为哪六大模块1、招聘，也就是企业招聘员工，主要包括内部与外部两种招聘方式，其中内部招聘指的是结合企业岗位需求内部人员进行转岗或者晋升，外部招聘指的是社会以及学校招聘等方式。
2、培训，员工正式上岗后通常都会有入职培训，主要培训日常规范、企业文化、战略以及基本信息等，同时还要对岗位职责进行培训。
3、薪酬，一般指的是岗位自身所含有的薪酬待遇方式，主要包括无形薪资与有形薪资两个部分，为员工个人付出所得到的报酬。
其中有形薪资包括福利、补贴、绩效以及底薪等相关内容，无形薪资指的是企业文化等方面的熏陶以及培训专业知识等。
4、绩效，对员工岗位产能进行综合衡量，倘若产能比较高，将获得更多的绩效奖金，归根结底属于企业制定的激励制度，而且绩效奖金方案要保证合理科学，否则非但实现不了预期效果，还有可能产生反作用。
5、规划，指导思想为企业年度战略规划，对企业人事发展规范进行负责，主要包括企业组织架构以及招聘计划等相关内容，也是人事资源模块的基础所在。
6、员工关系，主要负责企业员工等方面的管理，同时还要负责调岗、转岗、离职以及入职等相关内容。
人力资源简介人力资源即人事，最广泛定义是指人力资源管理工作，包含六大模块：人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系等。
人力资源部员工培训
人力资源部员工培训人力资源部员工培训一、指导思想针对员工适应能力、创新能力、改进能力薄弱的现象，结合公司“十一五”总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，人力资源部20xx年员工培训工作计划。
二、编制原则(一)战略性培训与适用性培训、提高性培训相结合。
(二)面向全员，突出重点。
(三)集中管理，统筹安排，责任明确。
(四)盘活资源，注重实效。
三、培训的主要任务(一)结合公司新工艺、新设备、新流程，以职业生涯发展为动力，以技能鉴定为手段，以技能培训、技术比武与导师带徒为载体，大力推进高技能人才培养。
1、开办精炼、连铸、轧钢、焊工、仪表工等个专业工种技师(含高级技师、技师、内定技师)培训班，共培训名;开展焊工、仪表工、锅炉、汽机等个工种高级工培训班，共培训名。
2、高标准、严要求，切实抓好公司钳工、天车工等通用工种及部分行业工种青工技能比武培训，培养公司级技术能手名。
同时根据国家、省及行业要求，组织相关工种技能大赛参赛人员的选拔与培训，培养省级以上技术能手2名。
3、大力实施技能人才“”培养工程。
各单位从实际出发，为经验丰富、掌握绝活的优秀技能人才(特级技师、责任技师等)配备1名理论丰富、文字表达能力强的员工做助手，形成1名优秀技能人才加1名高学历助手的高技能人才团队，导师向助手传授实践经验，助手帮助导师提高理论知识，整理操作经验、诀窍、心得等，培养一批知识型与复合型的高技能人才。
4、选送公司球团竖炉、高炉、转炉、连铸、精炼、轧制等方面的操作骨干50名，到相关同类企业现场跟班培训，学习、了解先进的操作技术与方法。
(二)充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的继续教育与技术提升培训。
1、发挥培训中心作用，分层次开办计算机应用提高、计算机三维制图、液压技术、变频技术、PLC、英语等培训班。
2、结合新产品开发，有计划聘请内外专家讲授“”知识，开展技术专题讲座次;结合现场工艺与设备，从设备厂家聘请专家来公司开展高层次的液压技术、变频技术、特殊仪表等专业的现场培训，促进新技术、新工艺的传播。
人力资源管理第五章员工培训ppt课件
工作绩效。 第二，提高主管人管理“低效”工人的
能力。 第三，对技能已过时的人进行再教育，
允许组织分配给他们新的工作职责
培训的目的——提高成本效率
■ 美国9 0 %的公司有正式的培训预算。 ■ 雇员每年平均接受1 5个小时的培训;每年美
培训的特点
计划性 系统性 目的性 风险性 快速性 个性化
培训的原则
理论联系实际，学用一致的原则 知识技能培训与组织文化培训兼顾的原
则 全员培训和重大提高相结合的原则 严格考核和择优奖励原则
培训的类型
按照培训对象划分为决策人员培训、管理人员 培训、技术人员培训、业务人员培训和操作人 员培训
学扫地：
第一天上午要培训如何扫地。扫地有3种扫把：一 种是用来扒树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用 来掸灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树 叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑 刮的很好？怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看 似简单的动作却都应严格培训。而且扫地时还另有规 定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人15米以 内等情况下都不能扫。这些规范都要认真培训，严格 遵守。
怎样与小孩讲话
游迪斯尼有很多小孩，这些小孩要跟大人讲话。迪斯尼的员 工碰到小孩在问话，统统都要蹲下，蹲下后员工的眼睛跟小孩的 眼睛要保持一个高度，不要让小孩子抬着头去跟员工讲话。因为 那个是未来的顾客，将来都会再回来的，所以要特别重视。
怎样对待丢失的小孩
从开业到现在的十几年里，东京迪斯尼曾丢失过两万名小孩， 但都找到了。重要的不是找到，而是在小孩子走丢后从不广播。 如果这样广播：“全体妈妈请注意，全体妈妈请注意，这边有一 个小孩子，穿着黑裙子白衬衫，不知道是谁家的小孩子，哭的半 死……”所有妈妈都会吓一跳。既然叫做乐园就不能这样广播， 一家乐园一天到晚丢小孩子，谁还敢来。所以在迪斯尼里设下了 10个托儿中心，只要看到小孩走丢了，就用最快的速度把他送到 托儿中心。从小孩衣服、背包来判断大概是哪里人，衣服上有没 有绣他们家族的姓氏；再问小孩，有没有哥哥、姐姐、弟弟、妹 妹，来判断父母的年龄；有的小孩小的连妈妈的样子都描述不出 来，都要想办法在网上开始寻找，尽量用最快的方法找到父母。 然后用电车把父母立刻接到托儿中心，小孩正在喝可乐，吃薯条， 啃汉堡，过得挺快乐，这才叫乐园。他们就这样在十几年里找到 了两万名小孩，最难得的是从来不广播。
人力资源培训的内容
人力资源培训的内容人力资源培训是企业发展中至关重要的一环，它不仅关乎员工个人的职业发展，更关乎企业整体的竞争力和持续发展。
在当今竞争激烈的市场环境下，企业需要不断提升员工的综合素质和专业能力，以应对日益复杂的经济形势和市场挑战。
因此，人力资源培训的内容至关重要，它直接影响着培训效果和员工的职业发展。
首先，人力资源培训的内容应包括企业的基本情况和发展战略。
员工需要了解企业的发展目标、愿景和使命，以及企业所处的行业背景和市场竞争状况。
这有助于员工树立正确的职业发展观念，增强对企业的归属感和认同感，从而更好地为企业的发展贡献自己的力量。
其次，人力资源培训的内容还应包括岗位技能培训和专业知识学习。
不同岗位的员工需要具备不同的技能和知识，因此培训内容应因岗位而异。
例如，销售人员需要接受销售技巧和客户管理方面的培训，财务人员需要学习财务知识和财务软件的应用，技术人员需要不断更新自己的专业知识和技能。
只有不断提升员工的专业素质，企业才能在市场竞争中立于不败之地。
此外，人力资源培训的内容还应包括沟通技巧和团队合作能力的培训。
在现代企业中，团队合作和良好的沟通是至关重要的。
因此，员工需要接受沟通技巧和团队合作能力的培训，以提高团队协作的效率和凝聚力。
只有团队成员之间能够有效沟通和合作，企业才能更好地实现整体目标。
最后，人力资源培训的内容还应包括领导力和管理能力的培训。
优秀的领导者和管理者是企业成功的关键，他们需要具备良好的领导力和管理能力，能够有效地激励团队成员，推动团队目标的实现。
因此，企业需要为领导者和管理者提供相关的培训内容，帮助他们不断提升自己的领导力和管理能力。
总之，人力资源培训的内容应该全面、系统地覆盖企业的发展战略、岗位技能、沟通技巧、团队合作能力、领导力和管理能力等方面。
只有不断提升员工的综合素质和专业能力，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
因此，企业应该重视人力资源培训的内容，不断优化培训计划，确保培训内容的有效性和实用性，为员工的职业发展和企业的发展提供有力支持。
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员工培训的三个层次
第一层次: “C” –做教练
侧重于员工的技能性训练及实际操作，手把手地教，做示范。
第二层次: “T” –做培训
侧重于员工的知识性训练，组织专题讲座，灌输服务理念和知识。
第三层次: “D” –做发展
侧重于员工的职业生涯设计，发现员工的潜质，培养员工职业化素质。
这三个层次互为融合，缺一不可，形成层层递进关系。
通过做教练（）使员工掌握基本的服务技能，先上岗盯班，一般需要1-2周的时间；同时做培训（）掌握服务的基本理念和知识，使员工不断进步，一般需要1-3个月的时间，刚好是新员工的适用转正期；在员工的成长过程中，发现员工的潜质，帮助其分析性格特点，适合做哪个岗位，或提升或调岗，与员工本人一起做好职业生涯的设计，一般需要1-2年的时间。
（一）做教练（）
对一线基层员工的教练和示范是根据酒店的运营手册中的工作程序，针对本岗逐一地进行讲解、示范。
以前台接待程序为例，做教练的流程为：
将前台接待程序的文字资料发给员工熟知、背诵。
做演习（），由一位服务员扮演客人，另一位服务员扮演接待员，将服务程序进行实际演练。
需要注意的是，教练者应预测到实战中可能出现的状况要逐一进行演练。
如：散客（）如何接待？团队（）如何接待？重要客人()如何接待？内宾如何接待？外宾如何接待？
找一位经验丰富、服务规范的老员工做新员工的师傅，让新员工观摩他/她是如何操作接待程序的。
让新员工实际操作，办理客人的接待程序，老员工在旁边指导，复核。
对实际工作中发现的问题应及时指出，教导其改进，直到规范为止。
一些优秀的员工可能被提拔为领班或主管。
对他们也要实，对主管的教练将侧重于管理技巧的示范。
如：示范如何开有效率的例会？如何做好员工的班次安排？如何做员工的评估？如何做培训课？如何及时地做批评和表扬？……
（二）做培训()
培训应贯穿于经营管理工作的始终，不仅被培训的学员会得到知识，提高服务水平，而实施培训的管理人员也会从中至少有五点受益：
1．更加了解你的员工
当你培训新员工时，你应尽快去了解他们的需求、想法和具备的潜力。
你可以从他们每一个人中获得更新知识的机会。
因此，推荐他们升职、加薪、调职和类似一些事情时就可以很容易地在做出决定。
2．你和被培训者都会变得更加职业化
你的员工在工作能力上、业务熟练程度上、威望上不断成长，你也会一起跟着成长。
同样，每个员工增加他/她工作成效和效率，就是使整体团队都收益。
你的员工表现得越好，完成工作效果也越好，他们这一行为会很强有力在提升你作为主管和领导的威信。
主管的威信是员工从工作中创造出来的结果。
3．获得更多的时间
通过培训，你的员工变得非常自律和自信了，你将发现他们工作成效在发生改变，那样你就有足够的时间做更基础的工作。
你将花很少的时间来纠正他们的错误和防止出现偏差。
你可以把更多的精力用在做工作计划、组织、控制、合作等方面。
你会改变你亲历亲为的工作风格，所以进行必要的培训，可以让你变成一个节约时间的人。
4．人际关系会更好
你的一个主要的角色是与你的员工处理好的人际关系。
员工将通过培训获得自信、自豪、安全感，并能促进合作精神，同时更加尊重你。
一切良好的工作进展取决于你的努力，
员工的未来还要依赖于你的建议和指导。
5．减少安全隐患
由于非常强调安全准则、工作程序和工作态度，通过你适当的管理与说教，将会减少类似可能会发生的伤害和意外事故。
发生事故的悲剧有多么的惨就取决于你的员工从你那里得到的安全知识有多少，安全知识获得的多少受到的伤害就会减少多少。
做培训的流程是：培训者如何为学员准备材料？培训者是否向学员解释培训的目的？学员以前的培训经历（如果有的话）是怎样的？是否激发学员兴趣？如何建立自信？
为学员提供轻松环境。
确保培训任务的完成和对培训重要性的认知。
检查学员现在的知识水平以确定培训内容。
确保学员有与他相对应的学习内容。
培训者通过问问题及鼓励来检查学员是否对培训重点有透彻的理解。
你的培训资料是如何传授的（是否太快、是否太慢、是否太专业）？学员的积极参与和动机是怎样的？
解释，举例说明工作的每一步骤。
强调重点，确保包括以下内容：做什么()，怎么做()，为什么做()。
讲课要明确，简洁，正确，完整。
以适当的手法来灌输基础知识。
培训者通过问问题及鼓励来检查学员是否对培训重点有透彻的理解。
在培训过程中或培训后：学员在被鼓励下把所学到的用于实际工作中的情况如何？在实际工作中错误改正多少？他/她自信保持多少？培训者要及时纠正发生的错误。
学员要认真学习直到培训老师满意为止。
培训者通过问问题及鼓励来检查学员是否对培训重点有透彻的理解。
培训结束后，学员是否靠自已去发挥？学员是怎么在激发下保持很高的工作表现？是否鼓励她/他问问题？如果她/他需要帮助，将得到怎样的帮助？
培训者尽可能地安排学员在本部门学习。
培训程序的理解完全使学员成为业务精通和很有自信的人。
培训者要随时跟踪，确保学员完成的工作符合要求。
（三）做发展()
做发展的流程是：下面的八个问题会帮助你做员工的职业生涯的设计：
1．是否拿出足够时间对你的员工进行培训？
2．是否给新入职员工一个恰当的入职培训，以展示酒店的光明前景？
3．是否保证酒店推出每一个新产品或新的服务程序都用足够的时间对员工进行培训？
4．培训前是否有完整的培训计划？
5．在员工实际工作前是否做足了？
6．是否与人事部合作共同对员工进行培养？
7．是否拿出足够的时间不断关注员工的个人发展和向上“进取”的精神？
8．是否在日常工作中为员工提供发展的机会？
不断对员工进行评估和激励，恰当地使用调岗和提升、加薪等手段使员工工作热情得以保持和发展。
那些管理意识强，表现出色的员工将逐步成为酒店管理的第二、第三梯队。
而业务优秀却不适合做管理人员的员工也可培养其朝业务能手、服务标兵方向发展。
前台员工可成为“金钥匙”，客房员工可成为“客房服务师”，餐厅员工可成为“宴会设计师”，厨工可成为“特级厨师”。
酒店的长期的、稳定的高品质服务取决于人的因素，而一大批稳定的、一茬接一茬的优秀人才的培养，取决于C、T、D三个培训层次的结合。