国际四大快递公司概况
世界物流四大
世界物流四大航母是：TNT（荷兰天地），DHL（德国敦豪），FEDEX（美国联邦快递），UPS（美国联合包裹），这四大航母主要是以快递物流为主.1．UPS业务概况：UPS是全球最大的速递机构，全球最大的包裹递送公司，同时也是世界上一家主要的专业运输和物流服务提供商。
每个工作日，该公司为180万家客户送邮包，收件人数目高达600万。
该公司的主要业务是在美国国内并遍及其他200多个国家和地区。
该公司已经建立规模庞大、可信度高的全球运输基础设施，开发出全面、富有竞争力并且有担保的服务组合，并不断利用先进技术支持这些服务。
该公司提供物流服务，其中包括一体化的供应链管理。
业务分布：UPS的业务收入按照地区和运输方式来划分呈现出不同的分布特点。
从地区来看，美国国内业务占总收入的89%，欧洲及亚洲业务占11%。
从运输方式来看，国内陆上运输占54%，国内空运占19%，国内延迟运输占10%，对外运输占9%，非包裹业务占4%。
2001年1月10日，UPS以发行价值4.33亿美元新股方式收购Fritz集团公司旗下的加利福尼亚物流公司，并将该公司并入UPS不断拓展的物流业务之中，使其成为更大规模的运输集团。
2000年11月28日，UPS公司将其每周的环球飞行从3次增加到5次，以应付日渐增多的跨国运输业务。
UPS在这一路线上运输的货物总量每日增长20万磅。
2．FedEX业务概况：FedEX公司的前身为FDX公司，是一家环球运输、物流、电子商务和供应链管理服务供应商。
该公司通过各子公司的独立网络，向客户提供一体化的业务解决方案。
其子公司包括FedEX Express（经营速递业务）、FedEX Ground（经营包装与地面送货服务）、FedEX Custom Critical（经营高速运输投递服务）、FedEX Global（经营综合性的物流、技术和运输服务）以及Viking Freight（美国西部的小型运输公司）。
业务分布：从地区来看，美国业务占总收入的76%，国际业务占24%。
全球著名物流公司介绍
全球著名物流公司介绍-------------------------------------------------------------------------------- 美国UPS公司（联合包裹速递服务公司）：世界上最大的快递承运商与裹递送公司联邦快递公司（FedEx）：全球最具规模的快递运输公司美国邮政总局：一家独立的美国政府代理机构美国英格雷姆麦克罗公司（IngramMicro）：全球最大的技术产品和供应链服务供应商美国罗宾逊全球物流有限公司(CHRobinson)：北美最火的第三方后勤物流公司之一美国伯灵顿北方圣太菲铁路运输公司(BNSF)：公认为世界最大的铁路多式联运承运公司美国莱德物流公司(Ryder)：美国最大的供应链物流公司之一美国CSX运输公司：全球唯一的集铁路、集装箱运输和后勤服务于一体的排名第一的集团美国伯灵顿全球货运物流有限公司(BaxGlobal)：美国最大的大件货物物流公司美国智傲物流有限公司Geologistics)：中东最大的供应链管理和物流解决方案供应商PWC物流美国YellowRoadway运输公司：目前全球最大的货车运输物流公司美国联合太平洋铁路公司：是现今全美国最大的铁路网络之一美国潘世奇物流公司(Penske)：世界领先的物流服务提供商美国施奈德物流公司(Schneider)：全美最大的专业货车运输公司美国沃纳企业公司：北美四大运输物流公司之一美国Sirva物流公司：一家全球行的搬运公司美国康捷国际物流公司：一家全球性的物流（logistics）和货代公司美国普洛斯集团(ProLogis)：工业物流老大、世界领先的物流配送设施和服务的投资开发商、最先建立了全球化物流配送设施网络-------------------------------------------------------------------------------- 德国德国敦豪快递服务公司（DHL）全球快递、洲际运输和航空货运的领导者，也是全球第一的海运和合同物流提供商德国邮政集团：集团包括DHL、德国邮政、邮政银行三大著名品牌，它是欧洲地区领先的物流公司，是UPS在欧洲市场的主要竞争对手德国联邦铁路公司（DB）：德国最大的铁路运输公司德国超捷物流有限公司：德国一流的食品专业物流运输企业德国赫伯罗特公司：世界前五大船公司之一，致力于全球化的集装箱服德国飞格国际通运股份有限公司：欧洲最大的专业物流服务公司之一，是欧洲物流领域的优秀代表德国汉莎货运航空公司：全球最大的货运航空公司之一全球国际货运代理有限公司（Schenker\\辛克物流）：世界首屈一指的综合性物流服务供应商-------------------------------------------------------------------------------- 英国英国天美百达集团：全球最大的主营消费品的第三方物流公司之一，多种模式的3PL 及4PL服务英国Wincanton物流公司：欧洲一家首要的供应链方案供货商感谢您的阅读，祝您生活愉快。
国际快递有哪些？
国际快递有哪些？
跨境电商的崛起，国际电商物流 的选择也是种类繁多，在中国与 国外经济飞速增长，对于电商卖 家来说国际快递已经成为重要的 问题之一。那么目前市场上主要 有哪些国际快递可以选择呢？互 联易小编主要盘点一下主要的国 际快递方式。
联邦快递优点：时效快，安全性 高，到中南美洲和欧洲价格基本 一致。网站包裹跟踪信息也比较 快，售后服务好，赔偿周期短。
联邦快递缺点:折扣比同类快递 公司高一点,体积重超过实际重按 体积重量计算,对所运物品限制较 多。
EMS国际快递
EMS国际快递是各国邮政开办的一 项特殊邮政业务。该业务在各国 邮政、海关、航空等部门均享有 优先处理权。
国际快递主要有DHL快递、UPS 快递、联邦快递、EMS国际快递。 这几种是比较常见的国际快递方 式，下面将每个快递做一个介绍。
DHL快递
DHL是全球知名的邮递和物流集 团 Deutsche Post DHL旗下公司。 DHL的业务遍布全球220个国家和 地区，是全球国际化程度最高的 公司。
DHL时效一般情况下2－4个工 作日送达。
UPS快递缺点：折扣高，体积重 大于实际重量按体积重量计算， 对受理物品也有许多的限制。
联邦快递
联邦快递 ( FedEx)是一家国际性 速递集团，提供隔夜快递、地面 快递、重型货物运送、文件复印 及2－6个工作 日，服务范围超过了200多个国家 或地区。
以高速度、高质量为用户传递国 际紧急信函、文件资料、金融票 据、商品货样等各类文件资料和 物品，同时提供多种形式的邮件 跟踪查询服务。EMS 还提供代客 包装、代客报关、代办保险等一 系列综合延伸服务。
国际四大快递公司
世界物流四大航母是：TNT（荷兰天地），DHL（德国敦豪），FEDEX（美国联邦快递），UPS（美国联合包裹），这四大航母主要是以快递物流为主.1．UPS业务概况：UPS是全球最大的速递机构，全球最大的包裹递送公司，同时也是世界上一家主要的专业运输和物流服务提供商。
每个工作日，该公司为180万家客户送邮包，收件人数目高达600万。
该公司的主要业务是在美国国内并遍及其他200多个国家和地区。
该公司已经建立规模庞大、可信度高的全球运输基础设施，开发出全面、富有竞争力并且有担保的服务组合，并不断利用先进技术支持这些服务。
该公司提供物流服务，其中包括一体化的供应链管理。
业务分布：UPS的业务收入按照地区和运输方式来划分呈现出不同的分布特点。
从地区来看，美国国内业务占总收入的89%，欧洲及亚洲业务占11%。
从运输方式来看，国内陆上运输占54%，国内空运占19%，国内延迟运输占10%，对外运输占9%，非包裹业务占4%。
2001年1月10日，UPS以发行价值4.33亿美元新股方式收购Fritz集团公司旗下的加利福尼亚物流公司，并将该公司并入UPS不断拓展的物流业务之中，使其成为更大规模的运输集团。
2000年11月28日，UPS公司将其每周的环球飞行从3次增加到5次，以应付日渐增多的跨国运输业务。
UPS在这一路线上运输的货物总量每日增长20万磅。
2．FedEX业务概况：FedEX公司的前身为FDX公司，是一家环球运输、物流、电子商务和供应链管理服务供应商。
该公司通过各子公司的独立网络，向客户提供一体化的业务解决方案。
其子公司包括FedEX Express（经营速递业务）、FedEX Ground（经营包装与地面送货服务）、FedEX Custom Critical（经营高速运输投递服务）、FedEX Global（经营综合性的物流、技术和运输服务）以及Viking Freight（美国西部的小型运输公司）。
业务分布：从地区来看，美国业务占总收入的76%，国际业务占24%。
全球物流排名前20的物流公司
世界物流企业前20强1．USPS 美国邮政服务公司USA Mail, express美国邮政服务公司( US Postal Service ）是一家独立的美国政府代理机构，前身是美国邮政部，1971年改为美国邮政服务公司，国会不再保留规定邮件资费的权力。
尽管如此，公司的11个董事会成员中有9名要由美国总统任命。
美国邮政服务公司负责全美的邮政服务,其负责的范围极广,包括邮件投递,包裹传送,货物运输的一系列的全方位服务，并且可以提供网上服务。
历史上，美国邮政一直是帮助国家建立信息之路的先锋。
18世纪，建立了公路邮路，通过邮件投递将人民与国家连接在一起。
19世纪中期，美国邮政建立了铁路邮路，进一步支撑了普遍服务。
20世纪初期，建立了航空邮路。
1999年8月9日美国邮政宣布在全国范围内推出个人计算机邮资，即PC邮资，掀开了邮政历史上新的一页。
美国邮政对优先邮件进口量的前景十分看好。
在美国，70磅以下包裹都可以走优先邮件。
优先邮件的优势在于：通达全国各地；安全、快捷，每周有4至5天均可投递到户，并能够将无法投递的邮件快速退回；价格合理，如果用户不要求在夜间投递的话，优先邮件比快件便宜，而且对寄往阿拉斯加、夏威夷、波多黎各等地的邮件及要求周六投递的邮件不收取附加费用。
因此，优先邮件受到了广大用户的青睐。
美国邮政对自身和市场进行了认真分析，他们认为美国邮政有如下优势：一是邮件处理量大。
美国邮政比任何其他国家邮政部门处理的邮件都多，它的邮件处理量占世界邮件总处理量的41％。
二是它属于官方机构，安全性极高。
2．DPWN (DHL) 德国邮政-敦豪丹莎海空Germany Mail, express, logistics, financeDHL，作为全球500强德国邮政全球网络旗下的知名快递和物流公司，1980年开始进入中国市场，目前在国内拥有三个快递物流中心、三个集中的客户服务呼叫中心、73家分公司。
DHL凭借其全球网络以及对本地市场的深刻了解，在快递、空运与海运、地面运输、合同物流及国际邮递服务等领域提供专业化的服务。
四大国际快递是哪些
四大国际快递是哪些？随着电商与快递行业的高速发展，在日常生活中，我们一定免不了与各式各样的快递打交道。
但是关于国际快递，你对它的了解有多少呢？你是否会用到国际快递呢？今天，就让我们来谈谈国际快递有哪些。
首先，让我们来认识一下国际快递四大巨头：DHL、UPS、TNT、Fedex。
一、DHLDHL的中文全称是中外远敦豪。
从1969年第一条从旧金山到檀香山的速递运输航线开设以来，DHL发展速度极快，其他航线也扩张迅速，在2005年就拥有了世界上最完善的速递网络之一，可以到达220个国家和地区的12万个目的地。
2007年1月26日，敦豪宣布正式启动在中国国内的货物空运业务。
从那之后我们就可以在中国便捷地通过DHL来向全球各地寄送国际快递啦。
二、UPSUPS就是大名鼎鼎的美国联合快递包裹服务，简称联合快递。
在1907年成立。
是当时美国最早的一家快递企业。
UPS中期发展速度之快归功于开拓了B2B的市场，与企业直接对接，拿到了很多批发商客户。
在2001年5月，UPS宣布与中国电商领头企业阿里巴巴合作，与阿里巴巴旗下的国际电商平台“全球速卖通”战略联盟，成为平台首选物流供货商。
三、TNTTNT是一家荷兰邮政集团，拥有欧洲规模最大的空陆联运快递网络，能实现门到门的递送服务。
但TNT是四大国际快递中最弱的，主要的强势地区为西欧国家，在西欧地区清关能力特强，时效和价格方面也都有可取之处。
要想快递物品到中东地区的客户请优先选择TNT，据称TNT跟当地部落的关系不错，货物一般都会放行。
四、Fedex提到Fedex可能很多人不知道，但联邦快递的大名我想大家都应该听过吧。
联邦快递是较早看到中国庞大外贸市场的企业之一，于1984年就进入了中国，值得一提的是，联邦快递是第一个在国内设立洲际转运中心的跨国货运企业，它给中国带来了1.5亿美元的投资、每年60万吨的货运量以及白云机场实现腾飞的机会。
世界四大快递公司
世界四大快递公司
世界四大快递公司
united parcel serice)
美商联合包裹运输有限公司于1907年8月28日作为一家信使公司创立于美国华盛顿州西雅图市。本以货车经营国内陆运起家，直到1982年才开始投入航空界从定空中和联邦快递竞争。1988年10月购下迅递公司(Asian Courier System)开始在亚太地区经营其业务，其总部设在新加坡，亚洲理货中心则分别设在香港、汉城、台北、东京和吉隆坡五个城市设有转运站，利用自己的飞机在上述城市之间每周空运六次，并超过700航次。目前UPS共有31万5千名员工(亚太地区两仟五百人以上)。全球营运中心有2400处，运件车队共130,000部送件车辆，私有空运机队226架，每日租用飞机2302架，1994年每日货运量达1150万件包裹和文件，全球营收总额达196亿仟万美元。至目前为止，UPS已成全球快递业界的龙头，其成功因素除了强调顾客至上与不断改善服务品质之外，稳健而又迅速的经营作风，更是致胜的关键之一。未来，亚太地区的前景甚至中大陆的市场无疑是具有极大潜力的，而如何在这几年的成长阶段，拓展更大的市场占有率，将进入较晚的不利因素消弭，正是UPS所努力的方向。
著的缩短在港口的等待时间。
1972年，香港企业家钟普洋加入经营，在香港成立「DHL INT’S LTD」，负责美国本土以外的国际业务推展。1973，有鉴于台湾地区经济的繁荣和国际贸易的快速成长，因此在台湾成立分支机构，委托洋基航空接掌全通有美公司负责推展厂商样品及包裹的快递服务业务。此外，当联邦快递跨入国际市场时，为了与其对抗，DHL分别和日航、德航订约，在取得机位上具有优先权。在台湾地区，DHL亦十分积极地开拓网络。首先于1990年1月成立电话行销单位，以补强外勤人员的工作效率，开发更广的客户层面，之后，又于3月和7-ELEEN合作进行DROP-IN国际快递服务，到了1994年服务据点增加到八百多个，成为台湾地区通路最广的业者。到目前为止，DHL的服务网包含了全球219国，拥有八百多个分公司，全球员工近二万人。就亚太地区而言，因为进入得早，知名度高使得其市场占有率为四大国际快递公司之冠，但是美中不足的是，DHL自有机队不多，主要以灵活运用商业客机来转运货物，但是成本相对也较高，此外业务以利润微薄的文件居多，在包裹方面则尚有加强，这种情况，对DHL而言，无疑是不利的。
中国国际快递公司排行榜
中国国际快递公司排行榜中国国际快递公司排行榜1. EMS国际快递EMS又称邮政特快专递服务，是中国邮政集团旗下的中国速递服务公司提供的一种快递服务。
主要经营国际、国内EMS快递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。
公司拥有员20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。
更重要的是，该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。
虽然使用过EMS的人对其都颇有微词，但相比较国内其他快递公司，再加上中国邮政在中国的广泛影响力，其行业老大的地位无人撼动。
全国统一客户服务电话：11185 网址：/优势EMS国际快递派送：依托中国邮政航空公司陆路运输网络和以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。
覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
同时满足了国际快递高效派送需求。
EMS具有高效发达的邮件处理中心。
全国共有200多个处理中心，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。
亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心在2008年投入使用。
有力保证了EMS国际快递：“便捷、及时、安全、准确”。
EMS国际快递查询：EMS具备领先的信息处理能力。
凭借与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。
建立了以网（）、短信（5185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。
EMS国际快递服务：EMS一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。
EMS国际快递价格清关的优点：网络强大、价格合理、实重发货不收材积，可不用提供商业发票即可清关，而且具有优先通关的权利。
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面向中国内地客户提 不久前， 联邦快递（ *+,-. ） 供了“ 亚洲一日达” 及“ 北美一日达” 快递服务， 从北 京、 上海、 广州、 深圳及周边城市发送的快件， 可于下 一个工作日 被 送 达 #9 个 亚 洲 城 市 和 美 国 及 加 拿 大 的 主要城市。 在 #444 年 4 月 与 深 圳 黄 田 机 联邦快递（ *+,-. ） 场（ 集团） 公司签署合作协议， 每周有五班飞机， 为华 南地区提供服务 ； 还有五班飞机飞往北京及上海。此 外， 该公司还与中国天津大田集团成立合资企业“ 大 —联 邦 速 递 有 限 公 司 ” 。该公司在北京及上海设 田—— 有特快存送中心，并计划未来五年内在中国大陆 #"" 多个城市开设办事处。 为了使客 户 能 随 时 掌 握 货 物 配 送 流 程 与 状 态 ， 联 开设了用户网站， 客户可以通过网站 邦快递（ *+,-. ） 同步追踪自己的 货 物 ， 还 可 以 免 费 下 载 实 用 软 件 ， 进 入联邦快递 （ 协助建立的亚太经合组织关税资 *+,-. ） 料库。它的网上交易软件可以协助客户完成网上交易 的所有环节， 从订货 到 收 款 、 开发票、 库存管理一直到 将货物交到收货 人 手 中 。 另 外 ， 该公司还可以根据顾 客的特定需求制定货物配送方案。 还有一些高附加值的服务， 如： 联邦快递 （ *+,-. ） 将已坏的电脑或电子产品， 送修和归还所有者； 充当 客户的零件库或 零 售 商 ， 提 供 仓 储 服 务 和 客 户 服 务 ； 帮助客户协调数个地点之间的产品运送流程等。 的服务特点在于： 协助顾客节 联邦快递（ *+,-. ） 省了仓储费用； 使 顾 客 能 够 准 确 地 掌 握 货 物 的 行 踪 ； 的系统来处理货物订单。 可利用联邦快递（ *+,-. ） 三、 荷兰 )*) 邮政集团（ 公司）
3 家公司的情况作一介绍。
一、 美国联合包裹运输公司（ !"# ） ， 创 立 于 #4"5 年 ， 美国联合包裹运输公司（ ’() ） 联 服务范围覆盖全球 !"" 多个国家和地区。 #466 年， 与中国外运集团合作进入中国市场， 目 合包裹（ ’() ） 前在国内 !# 个 城 市 设 有 办 事 机 构 ， 业 务 遍 及 #!" 多 个城市。 已 于 !""# 年 3 月 # 日 首 次 直 航 联合包裹（ ’() ） 中国。从此联合包裹（ 不必再取道香港向中国提 ’() ） 供服务， 从而缩短 了 运 转 时 间 。 该 公 司 全 部 采 用 波 音
535 货机，每周有从安大略和纽瓦克起飞直飞中国北 京和上海的 7 个往返航班。
联合包裹（ 亚太区总部设在香港， 其下属的 ’() ） 联合全球贸易融资公司在香港为中小企业提供进出 口融资及信用服务 ， 充当了进出口银行的角色。该公 司提供的“ 一站式” 贸易融资服务， 包括风险管理、 融 资及付款管理， 对中小企业具有一定吸引力。 二、 美国联邦快递公司（ $%&’( ） 联邦快递（ 成 立 于 #458 年 ， 是全球第二大 *+,-. ） 快递企业。在美国 本 土 9 个美国本土转运中心， 的亚太转运枢纽中 心 位 于 菲 律 宾 苏 碧 湾 ， 还有一些转 运设施设于东京、 大阪， 以及阿联酋的迪拜。 在联邦快递 （ *+,-. ） 总 部 的 全 球 营 运 控 制 中 心 内， 设有大型屏幕， 有点象美国太空总署内监控宇航 船的指挥中心。通 过 屏 幕 ， 可以观察环球运输网的运 作情况， 监控货机的航行路线及各地区气候状况。
环球邮政
国际四大快递公司概况
国家邮政局软科学研究中心 刘一心
， 为抢占 !""# 年中国将加入世界贸易组织（ $%& ） 中国巨大的快递市 场 ， 国际的快递公司纷纷把触角伸 到中国。被《 财富》 杂志评为前四名的跨国快递公司： 、美国联邦快递公司 美国联合包裹运输公司 （ ’() ） （ 、 荷 兰 %/% 邮 政 集 团 （ 及敦豪国际速递 *+,-. ） %/%） ， 以实力雄厚、 技术先进、 效率高的优势迅 公司（ 012） 速抢滩中国速递市场。 知己知彼， 百战不殆。 下面对这
’E 积极参与和开发现代物流业务。充分发挥邮政
巨大的资源优势， 向社会提供仓储和物流配送服务。 共同开发国内外速 7E 探 索 与 国 际 速 递 公 司 联 合 ， 递市场。在为 外 国 公 司 提 供 国 内 服 务 的 同 时 ， 也利用 在国外 它们在国外的优势， 开拓中国邮政速递（ BD? ） 的速递市场。
%/% 快 递 公 司 在 #437 年 创 建 于 澳 大 利 亚 ， #447 年被荷兰皇家邮政收购， 成 立 荷 兰 %/% 邮 政 集 团 （ 公
在全球有 !"" 多个经营网点。 司） 。该邮政集团（ %/%） 在欧洲， 它是最大的快件运营商， 占有欧洲速递市场
59:的份额。 公司） 在欧洲有 3 种速递网络： 同 %/% 邮政集 团 （ 38
%&% 引进安装了挪威 ,-./+01-223. 公司开发的货物扫
描仪， 该设备可以快速准确地获取条形码信息， 并自动 测量货物的重量和体积，为每件货物提供准确的清单。 在不到两个月的时间内就收 这使 %&% 的收入明显增加， 回了全部投资。今天， 这项 %&% 已经安装了大量扫描仪， 技术的普遍使用使运营收益大大增加。 四、 敦豪国际速递公司（ !"#） 敦 豪 国 际 速 递 公 司 是 由 德 国 邮 政 公 司 控 股 ’!4 的国际速递 公 司 ， 其 网 络 连 接 着 全 球 55" 个 国 家 和 地 区。 !6"7 年该公司与中国对外贸易运输总公司联合建 立了中国敦豪中外运速递公司。作为中国第一家国际 航空快递合资企 业 ， 它已经取得了中国国际速递市场 该公司已在中国 59 个大城市设立了分公 874的份额。 司， 并计划在两年内将分公司的数目增加一倍。
环球邮政
天投递网， 当天收寄， 当天投递； 第二天投递网， 白天 收寄， 夜里分拣， 第二天投递； 夜间投递网， 在 !" ： ## 至第二天 " ： 货运网， 用于快递和 ## 之 间 收 寄 和 投 递 ； 后勤业务。 $ 种网络各有自已的信息系统， %&% 正在将 其互联起来。在欧洲以外， %&% 没有自己的投递组织， 只能依靠当地的业务运营商投递。 公司）在荷兰乌特勒支市设有 %&% 邮 政 集 团 （ “ ， 对于客户呼入电话的服务形式 %&% 客户 服 务 中 心 ” 电话。每个呼入的客户 类似于 我 国 邮 政 速 递 的 “ !"’ ” 电话号码都会被 该 中 心 的 电 脑 自 动 记 录 下 来 ， 并自动 公司） 的 转接到相应的客户服务中心。%&% 邮政集团（ 大客户都有专门 的 联 系 人 ， 实行派驻制或通过呼叫中 心与客户联系。客户服务中心的电脑系统可使工作人 员迅速、 准确地查找到客户资料。 公司） 面对 网 络 经 济 时 代 的 到 来 ， %&% 邮 政 集 团 （ 推 出 了 供 需 链 管 理 体 系— —— (%&%， 该 系 统 可 以 为 ) 商家对商家） 电子商务市场提供全球物流服务。 *+ ) （ 为减少因货物重量、体积测量不准而带来的损失， 德国邮 政 公 司 为 了 扩 大 其 国 际 速 递 邮 件 业 务 ， 先 后 出 资 !5# 多 亿 马 克 在 全 世 界 进 行 了 一 场 大 规 模 的 货运和配 购并活动。仅 8 年 时 间 就 收 购 了 包 括 快 递 、 送等在内 的 89 家 外 国 公 司 ， 并 控 制 了 敦 豪 国 际 速 递 为公司走向世界奠定了坚实 公司（ :;<） ’!4 的 股 份 ， 的基础。网络时代的快速发展又给已控股敦豪国际速 的德国邮政带来无限商机。德国邮政公 递公司（ :;<） 司一方面努力 成 为 网 上 交 易 的 桥 梁 ， 代卖方建立网上 店铺， 向买方提供包括订、 存、 装、 运乃至收款的全方 位服务； 另一方面， 还直接面向网络上的个人用户建 立名为“ 网中生活 ” 的销售平台， 为网上购物提供更多 的方便。此外， 还推出一种新的“ 电子邮局” 业务， 客户 只需将信件内 容 通 过 网 络 发 至 电 子 邮 局 中 心 ， 其他打 印、 装信封、 贴邮 票 及 递 送 等 工 作 均 由 邮 局 来 完 成 ， 从 而大大地方便了用户。 、 联邦 综上所述， 可以充分看到， 联合包裹（ =>? ） 、 公司） 及敦豪国际速递 快递（ @3ABC ） %&% 邮 政 集 团 （ 四大快递公司都具有参与国际市场竞争的 公司（ :;<） 经验和营销策略， 凭借雄厚的实力和先进技术， 在国 际速递市场上称雄一方。 面对的是众多强大的跨国速 中国邮政速递（ BD? ） 递公司， 要在强手如林的竞争中立于不败之地， 必须 加快推进改革步伐。要突破传统观念， 借鉴成功经验， 采用先进技术，走专业化经营之路。中国邮政速递 的当务之急是： （ BD? ） 实行公司化管理， 专业 !E 改革现行邮政速递体制， 化经营。制订加入 F%G 后的邮政速递发展战略， 为今 后的规模化、 集团化发展打好基础。 组建立体的、 快速的国 5E 加强网络基础设施建设。 内干线邮政速 递 网 和 转 运 枢 纽 ， 实现邮件和货物的快 速传递。 作为干 8E 建 立 遍 布 城 乡 的 地 面 揽 收 和 投 递 机 构 ， 线运输网的接续终 端 。 为 客 户 提 供 包 括 发 、 存、 装、 运 等一系列的门到门速递服务。 实现客户的网上跟踪查询， 使客 $E 采用高新技术， 户能随时了解自己货物的运输情况。为国内外客户提 供网上咨询、 购物、 报关、 纳税等全方位报务。
9E 开发多样化的客户服务业务。如为中小企业提