项目管理软技术课后题
软件项目管理案例教程(第四版)课后习题答案
项目管理案例教程（第四版）习题及答案第一章软件项目管理概述一、填空题1、敏捷模型包括4个核心价值,对应12个敏捷原则。
2、项目管理包括（启动过程组）、（计划过程组）、（执行过程组）、（控制过程组）、(收尾过程组）5个过程组.二、判断题1、搬家属于项目。
（对）2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力.（错）3、过程管理目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。
(对）4、项目具有临时性的特征.（对）5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。
(错）6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。
（错）7、（对）参见教材p20三、选择题1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C）A。
项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。
B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的,而日常运作是职能式的线性管理.C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识.D．项目是一次性的，日常运作是重复性的.2、以下都是日常运作和项目的共同之处,除了（D）A．由人来做B．受限于有限的资源C．需要规划、执行和控制D．都是重复性工作3、（A)4、下列选项中属于项目的是（C)A．上课B。
社区保安C。
野餐活动D。
每天的卫生保洁5、下列选项中正确的是（C）A．一个项目具有明确的目标而且周期不限B.一个项目一旦确定就不会发生变更C．每个项目都有自己的独特性D．项目都是一次性的并由项目经理独自完成6、（B）是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。
A．过程 B.项目 C.项目群 D.组合A．人力资源管理 B.项目管理 C.软件项目管理 D.需求管理7、（c）8、下列活动中不是项目的是（C）A．野餐活动B。
集体婚礼 C.上课 D.开发操作系统9、下列选项中不是项目的特征的是（C）A.项目具有明确的目标B.项目具有限定的周期C。
项目可以重复进行D.项目对资源成本具有约束性补充：1、下列选项中最能体现项目的特征（C）A．运用进度计划技巧B．整合范围与成本C．确定期限D．利用网络进行跟踪2、项目经理的职责不包括（D）A．开发计划B。
软件项目管理_北京邮电大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
软件项目管理_北京邮电大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.下面哪项属于预测型生存期模型?答案:瀑布模型2.XP模型的实践原则不包括以下哪一点?答案:详细设计3.下面关于敏捷模型描述不正确是哪项?答案:敏捷模型是预测型和迭代型的混合模型。
4.下面哪项不是Scrum模型中的3角色之一？答案:测试人员5.下列不属于UML需求视图的是哪个？答案:甘特图6.一个任务原计划2个人全职工作2周完成。
而实际上只有一个人参与这个任务，到第二周末，这个人完成了任务的75%。
则CPI=（）？答案:1.57.敏捷项目需求一般采用下面哪项进行描述?答案:Story8.三点估算选择的三种估算值不包括如下哪项 ?答案:项目经理估算值9.下面关于估算的说法，错误的是哪项?答案:经验对于估算来说不重要10.假设某项目的注册功能为3个story points，而其中成绩录入工作量比注册功能工作量略多,采用Fibonacci等级标准估算的话, 成绩录入功能的估算值是？答案:5个story points11.下列不是UFC的功能计数项的是哪项?答案:内部输出12.下列不是软件项目规模单位的是哪项?答案:小时13.下面说法中不正确的是哪项?答案:EF=ES+lag14.（）可以显示任务的基本信息，使用该图能方便地查看任务的工期、开始时间、结束时间以及资源的信息。
答案:甘特图15.快速跟进是什么？答案:采用并行执行任务，加速项目进展16.下面哪一项将延长项目的进度？答案:lag17.下面哪个图示可以表示敏捷项目进度，并且可以表示出剩余的任务？答案:燃尽图18.关于TDD描述不正确的是哪项？答案:TDD与ATDD没有区别19.关于价值交付描述正确的是哪项？答案:敏捷模型多次交付项目价值,传统模型一次性交付项目价值20.什么图可以展示项目团队成员及其报告关系, 它可以减少沟通渠道,减少沟通成本？答案:项目组织图21.快速估算法中，Story 6 从5、8、13被来回挪动，最后大家讨论没有达成一致，那么Story 6 应该放到哪里？答案:1322.项目团队原来有5个成员，现在人员扩充，又增加了3个成员，那么沟通渠道是原来的（）倍。
（最新）IT软件项目管理课后习题及答案
IT软件项目管理概述1.什么是项目？项目的特征有哪些？项目是一个特殊的将要被完成的有限任务。
它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
项目的特征主要有：项目的独特性；项目的一次性；项目的组织性；项目的生命期；项目的资源消耗性；项目的目标冲突性；项目后果的不确定性。
2.什么是项目管理？项目管理有哪些特征？有哪些基本内容？项目管理就是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目达到预期目标的过程，是以项目作为管理对象，通过一个临时性的、专门的组织，对项目进行计划、组织、执行和控制，并在时间、成本、性能、质量等方面达到预期目标的一种系统管理方法。
项目管理的特征主要有：项目管理对象是项目；系统工程思想贯穿项目管理的全过程；项目管理的组织具有一定的特殊性；项目管理的体制是基于团队管理的个人负责制，项目经理是整个项目组中协调、控制的关键；项目管理的要点是创造和保持一个使项目顺利进行的环境，使置身于这个环境的人们能在集体中协调工作以完成预定目标；项目管理的方法、工具和技术手段具有先进性。
项目管理的基本内容主要包括：项目综合管理；项目范围管理；项目时间管理；项目成本管理；项目质量管理；项目人力管理；项目风险管理；项目沟通管理；项目采购管理九大知识领域。
3.IT软件项目的独特性表现在哪些方面？生产无形的产品；过程没有明显的划分；大都是“一次性”的人力消耗型项目。
4.IT软件项目管理包括哪些阶段和活动？软件项目管理分为六个阶段：需求分析阶段；概要设计阶段；详细设计阶段；编码阶段；测试阶段；安装及维护阶段。
IT软件项目管理的活动包括：编写项目建议书；项目成本的度量；项目计划和进度安排；项目监控和复审；人员选择和评估；项目报告的准备和发布。
5.典型的IT软件项目管理的组合模式是什么结构？试用图表示，并说明每个成员的主要职责。
IT软件项目管理的组合模式是层次结构。
在一个典型的IT软件项目中，它的组织模式如图所示。
软件项目管理第七章课后习题答案
七、项目资源管理1.简述如何处理多个项目之间的资源冲突？答：可采用的方法有如下几种（但不限于）：（1）建议单位统一管理所有的项目和资源，制订资源在项目之间分配的原则。
（2）定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排定项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目。
（3）外包。
（4）必要时，增加资源。
（5）建立项目管理体系，设立项目管理办公室，统一管理单位所有项目。
2.在软件项目中，对人力资源的要求具有哪些特点？答：软件项目中，人力资源有以下主要的特点：（1）知识型员工具有较高的知识、能力，具有相对稀缺性和难以替代性。
（2）知识型员工工作自主性要求高。
IT企业普遍倾向给员工营造一个宽松的、有较高自主性的工作环境，目的在于使员工服务于组织战略与实现项目目标。
（3）知识型员工大多崇尚智能，蔑视权威。
追求公平、公正、公开的管理和竞争环境，蔑视倾斜的管理政策。
（4）知识型员工成就动机强，追求卓越。
知识型员工追求的主要是“自我价值的实现”、工作的挑战性和得到社会认可。
知识型员工具有较强的流动意愿，忠于职业多于忠于企业。
（5）知识型员工的能力与贡献之间差异较大，内在需求具有较多的不确定性和多样性，出现交替混合的需求模式。
（6）知识型员工的工作中的定性成分较大，工作过程一般难以量化，因而不易控制。
因为知识创造过程和劳动过程的无形性，其工作没有确定的流程和步骤，对其业绩的考核很难量化，对其管理的“度”难以把握。
3.在项目团队建设过程中，项目经理的应该如何转变管理方法和领导风格？答：有一种关于团队发展的模型叫塔克曼阶梯理论（Tuckman，1965；Tuckman & Jensen，1977），其中包括团队建设通常要经过的五个阶段。
1）形成阶段在本阶段，团队成员相互认识，并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。
团队成员倾向于相互独立，不一定开诚布公。
团队成员在这一阶段都有许多疑问：项目的目的是什么？其他团队成员是谁？他们怎么样？每个人急于知道他能否与其他成员合得来，能否被接受。
软件工程项目管理习题解答
2. 如果一个程序有两个输入数据,每个输入都是一个32位的二进制整数，那么这个程序有多少个可能的输入？如果每微秒可进行一次测试，那么对所有可能的输入进行测试需要多长时间？答：每个32位的二进制整数具有232个可能的值，因此，具有两个整数输入的程序应该具有264个可能的输入。
每微秒可进行一次测试，即每秒可进行106个测试，因此，每天可进行的测试数为：60×60×24×106=8。
64×1010这等于每年大约可进行3.139×1013个测试。
因为210=1024≈103，所以264=(210）6.4≈1019.2.5132.191010139.310>⨯，所以做完全部测试将至少需要105年（即10万年）。
4．设计下列伪码程序的语句覆盖和路径覆盖测试用例:STARTINPUT(A,B ，C) IF A>5THEN X=10 ELSE X=1 END IF IF B>10THEN Y=20 ELSE Y=2 END IF IF C 〉15 THEN Z=30 ELSE Z=3 END IFPRINT(X,Y ，Z ） STOP 答：（1) 语句覆盖的测试用例因为每个判定表达式为真或为假时均有赋值语句，为了使每个语句都至少执行一次，总共需要两组测试数据，以便使得每个判定表达式取值为真或为假各一次。
下面是实现语句覆盖的典型测试用例：① 使3 个判定表达式之值全为假 输入：A=1，B=1,C=1预期的输出：X=1,Y=2，Z=3② 使3 个判定表达式之值全为真 输入：A=20，B=40，C=60 预期的输出:X=10,Y=20,Z=30 （2)路径覆盖的测试用例本程序共有8 条可能的执行通路，为做到路径覆盖总共需要8 组测试数据。
下面是实现路径覆盖的典型测试用例:① 3 个判定表达式之值全为假输入：A=1，B=1,C=1预期的输出:X=1，Y=2，Z=3② 3 个判定表达式依次为假、假、真输入：A=1，B=1，C=60预期的输出：X=1，Y=2，Z=30③ 3 个判定表达式依次为假、真、假输入：A=1，B=40，C=1预期的输出:X=1,Y=20，Z=3④ 3 个判定表达式依次为假、真、真输入:A=1，B=40,C=60预期的输出：X=1，Y=20，Z=30⑤ 3 个判定表达式依次为真、假、假输入：A=20,B=1,C=1预期的输出：X=10，Y=2，Z=3⑥ 3 个判定表达式依次为真、假、真输入：A=20，B=1，C=60预期的输出:X=10，Y=2,Z=30⑦ 3 个判定表达式依次为真、真、假输入：A=20，B=40，C=1预期的输出：X=10，Y=20，Z=3⑧ 3 个判定表达式全为真输入：A=20，B=40,C=60预期的输出：X=10，Y=20，Z=306。
软件项目管理案例教程课后习题答案第2版
软件项目管理案例教程习题答案第0章软件项目管理概述1、项目集成管理是什么？项目集成管理是在项目的整个生存期内，协调项目管理其他各管理知识域，将项目管理的方方面面集成为一个有机整体，保证项目的总目标的实现。
项目集成管理从一个宏观的角度将项目作为一个整体来考察。
包括的过程包括：项目章程编制、初始项目范围编制、项目计划编制、指导与管理项目执行、项目监控、集成变更控制、项目结束等过程。
项目管理的目标在于对项目中的不同组成元素进行正确高效的协调，他不是所有项目组成元素的简单相加。
2、项目管理的9大知识领域是什么？1）项目集成管理2）项目范围管理3）项目时间管理4）项目成本管理5）项目质量管理6）项目人力资源管理7）项目沟通管理8）项目风险管理9）项目采购管理3、项目的成本管理包括哪些过程？包括成本估算、成本预算、成本控制等过程4、项目管理的5个过程组是什么？启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组5. 判断下面活动哪些是项目？上课野餐活动√集体婚礼√社区保安开发微软的操作系统√每天的卫生保洁神州飞船计划√二、判断题1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源。
（X ）2. 项目具有暂时的特征。
（√）3. 项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。
（X ）4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。
（√）5. 运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向的管理。
（√）第1章软件项目初始过程一、名次解释1．项目章程项目章程是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概述等。
严格地说，姓名章程包扩开始一个项目或项目阶段的正式授权，但是通常而言，在每个项目阶段都对项目进行一次授权的做法并不多见。
项目章程是一个正式的文档，它正式的认可一个项目的有效性，并指出项目的目标和管理方向。
软件项目管理案例教程(第2版)课后习题答案(精准版)
课后练习题答案第三章练习题一、选择题1.快速跟进是指（A ）A.采用并行执行任务，加速项目进展B.用一个任务取代另外的任务C.如有可能，减少任务数量D.减轻项目风险2.赶工一个任务时，你应该关注（C ）A.尽可能多的任务B.非关键任务C.加速执行关键路径上的任务D.通过成本最低化加速执行任务3.“软件编码完成之后，我才可以对它进行软件测试”,这句话说明了哪种依赖关系？（ A ）A.强制性依赖关系B.软逻辑关系C.外部依赖关系D.里程碑4.如果用户提供的环境设备需要５月１０日到位，所以环境测试安排在５月１０日以后，这种活动安排的依赖依据是：（C）A.强制性依赖关系B.软逻辑关系C.外部依赖关系D.里程碑5.对一个任务进行进度估算时,A是乐观者,估计是6天完成,B是悲观者,估计是24天完成,C是有经验者认为最有可能是12天完成，那么这个任务的历时估算是介于10天到16天的概率是（B ）A.50%B.68.3%C.70%D.99.7%6.下面哪项将延长项目的进度？（A）gB.LeadC.赶工D.快速跟进7.关于浮动，下面除了哪个都是不正确的？（D）A.每个任务都有浮动B.只有复杂的项目有浮动C.浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量D.浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量8.资源平衡最好用于（C ）活动A.时间很紧的B.按时的C.非关键路径D.关键路径9.下面哪项可以决定进度的灵活性(B )A.PERTB.Total floatC.ADMD.赶工二、根据表3-11和图3-32，采用PERT方法估算，说明项目在20天内完成的概率的近似值？图3-32：项目网络图表3-11: PERT方法估计项目历时均值=（8+24+4*10）/6+（1+9+4*5）/6=17，标准差=（约等于）3所以，17+3=20天完成的概率大概是84.2%。
第四章练习题一、选择题1.（A）是用系统的功能数量来测量其规模，与实现产品所使用的语言和技术没有关系的。
软件项目管理第四章课后习题答案
四、项目进度管理1.简述时间管理包括哪些内容。
答：项目时间管理（也称进度管理）管理包括进度管理规划、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划和进度控制等管理过程。
在某些小的软件项目中，定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动历时及制定进度计划等过程之间的联系非常密切，以至于可视为一个过程，由一个人在较短时间内完成。
2.如何理解项目进度管理的重要性，以及其他管理过程对进度管理的影响。
答：按时、保质完成项目是对项目的基本要求，但软件项目工期拖延的情况却时常发生，因而合理地安排项目时间是项目管理中的一项关键内容。
项目进度管理就是采用科学的方法确定项目进度，编制进度计划和资源供应计划，进行进度控制，在与质量、费用目标协调的基础上，实现项目的进度目标。
（1）范围、质量因素对进度的影响软件开发项目比其他任何建设项目都会有更经常的变更，大概是因为软件程序是一种“看不见”又“很容易修改”的东西吧，用户是想改就改，造成需求的蔓延，项目经理有时还不知如何拒绝，加上要说“我能”的心理因素，一般都会答应修改。
这样集少成多，逐渐影响了项目进度。
如果某项工作在进度上表面上达到目标了，但经检验其质量没有达到要求，则必然要通过返工等手段，增加人力资源的投入，增加时间的投入，实际上是拖延了进度。
不管是从横向或纵向来看，部分任务的质量会影响总体项目的进度，前面的一些任务质量中会影响到后面的一些任务质量。
（2）资源、预算变更对进度的影响资源，最主要的还是人力资源，有时某方面的人员不够到位，或者在多个项目的情况下某方面的人员中途被抽到其他项目、或身兼多个项目、或在别的项目不能自拔无法投入本项目。
还有一个很重要的资源，就是信息资源，如某些国家标准、行业标准，用户可能提供不了，而是需要去收集或购买，如果不能按时得到，就会影响需求分析、设计或编码的工作。
其他资源，如开发设备或软件没有到货，也会对进度造成影响。
预算其实就是一种资源，它的变更会影响某些资源的变更，从而对进度造成影响。
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第一章项目管理软技术导论一．选择题1.技术的特点包括（ABC）A.抽象性B.目的性C.环境性D.现实性2.下列关于软技术的描述正确的是（ABCD）A．软技术与人、文化的关系密切B.软技术是根植于意象世界的技术C．软技术是“非中性的”，是带有明显的人的好感D.软技术的作用和转换的结果，不一定都体现为有形产品和具体服务3.软技术的特点包括（BD）A.标准化B.集成化C.客观性D.可操作性4.软技术的分类方式主要包括（ABC）A.根据知识来源B.根据服务领域C.根据功能D.根据成果的规范化程度和产业化程度5.无论软技术还是硬技术，他们都是技术，在技术的属性上是共同的，具体包括（ABCD）A.可操作性B.实践性C.能效性D.积累性6.软技术和软科学的最大共同点是它们的“软”性，具体体现在（ABCD）A.综合性B.集成性C.单一性D.成果非物化性二、简答题1.请对软技术与硬技术的内涵进行对比分析第二章项目利益相关者管理一．不定项选择题1.根据利益相关者与项目的不同影响关系，将其分为（AB ）A.主要利益相关者B.次要利益相关者C.强利益相关者D.若利益相关者2．（B）是项目的高层主管，主要责任是选择项目，根据项目编制计划等。
A．项目经理B.项目总经理C.大项目经理D.多项目经理3.项目经理应具备的主要能力包括（ABCD ）A.领导能力B.沟通能力C.人力开发能力D.决策能力4.（B）在阶段验收后最终验收前夕，由项目领导小组负责临时组建。
A.项目执行小组B.验收小组C.协调小组D.项目小组5.在项目启动阶段，客户的主要职责包括（AB）A.定义自己的需求B.定义对项目小组和项目经理的具体要求C.审批项目计划D.审查项目进展报告6.项目领导小组的主要责任包括（AB ）A.审核批准项目的总体方案、项目实施计划B.负责项目实施过程中的重大事件的决策C.协调项目组内人员的分工合作、资源分配D.生成验收敖高，提交领导小组审批7.项目实施阶段，政府项目管理办公室的主要职责包括（AB ）A.进行项目监督B.审查项目进展情况C.批准项目计划变更D.审查项目风险管理计划8.下列关于利益相关者的描述，正确的有（ABCD ）A.将会赢得更多的资源B.将能确保对项目利益相关者需要、希望和期望的完全理解C.能够预测项目利益相关者对项目的影响D.尽早进行沟通和制定相应的行动计划，以免受到项目利益相关者的干扰9.利益相关者管理的基本过程包括（ABCD ）A.无遗漏地识别项目利益相关者B.按重要性对利益相关者进行分析C.项目利益相关者支持度分析D.项目利益相关者综合分析10.下列关于利益相关者管理（PSM）过程特点的描述，正确的是（ABC ）A.PSM是一个动态管理过程B.PSM自身不断循环C.随着环境的变化，PSM进行动态调整、补充和修正D.PSM沿直线滚动前进，最终保证项目目标的实现第三章．项目管理团队一．不定项选择题1.根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为（ABC）A.问题解决性团队B.自我管理型团队C.多功能性团队D.政策激励型团队2.在团队行为曲线中，工作群体向团队转化过程中，可能转化为（AB）A.伪团队B.潜在团队C.真正的团队D.高绩效团队3.项目团队的主要职责包括（ABCD）A.如果需要，对被指派的活动进行更详细的计划B.在预算、时间限制和质量标准范围内完成被指派的工作C.让项目经理知悉问题、范围变更和有关风险和质量的担心D.主动交流项目状态，主动管理预期事件4.下列属于项目团队特征的有（ABCD）A.目的性B.临时性C.合作性D.灵活性5.项目团队从组建到解散时一个不断成长和变化的过程。
（D）团队成员相互理解，高效沟通，密切配合。
A.组建阶段B.磨合阶段C.规范阶段D.成效阶段6.项目团队组建的基本原则包括（AD）A.根据项目范围和预算确定团队的人数B.系统分析员岗位以上的人选，优先考虑内部选拔（整个项目的优先考虑，不是单独哪个岗位）C.保证人员一次到位D.人员没有必要一次到位，应优先保证第一阶段的需求7.要建立一个项目团队，会受到来自各方面的阻力。
这些阻力主要包括（ABCD）A.工作的传统看法和态度B.不信任感C.对中层领导者的影响D.对高层领导者的影响8.下列属于项目经理应具备的基本素质的是（ABD）A.能起到表率作用B.有良好的沟通能力C.以项目目标为行为导向D.有比较强的决断力9.项目团队整合主要包括（AB）A.对“人”的整合B.对“事”的整合C.对目标的整合D.对过程的整合10.项目经理一般应具备的绝对权力包括（ABCD）A.职位权B.强制权C.奖励惩罚权D.专家权二．简答题1.试述常见的项目团队类型和其各自的基本特征1）.问题解决性团队：通常来自同一个部门的一些人员组成，定期花一定的时间来讨论如何提高产品的质量、生产效率和改善工作环境，成员就如何改进工作程序和工作方法互相交换看法或提供建议，但几乎没有权利根据这些建议采取单方面行动。
2）.自我管理型团队：纠正了问题解决性团队在调动员工参与决策过程的积极性方面的不足。
承担着控制工作节奏、分配工作任务、安排作息时间，彻底的自我管理型团队可以挑选成员并对其进行绩效评估3）.多功能团队：是同一级别不同工作领域的员工组成，可以有效的沟通，交换信息，激发新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。
2.在一个项目团队发展的整个过程中，有那几个发展阶段？其各自的特点是什么？项目经理在团队的各个阶段会遇到什么样的问题？应该从哪些方面去解决这些问题？主要经历了5个阶段，有组建阶段、磨合阶段、规范阶段、成效阶段、解散阶段组建阶段：团队成员试图确定自己在团队中的角色和位置；向成员宣传项目目标、美好前景及项目带来的收益，公布质量准标，工作范围、预算和进度计划，使每个成员对项目有深入的了解，建立共同的愿景磨合阶段：成员之间关系紧张，出现内部斗争，谋取权利控制，向领导者挑战；允许成员表达不满或他们所关注的问题，做好导向工作，努力解决问题和矛盾，依靠团队成员共同解决问题，共同决策规范阶段：项目团队接受了工作环境，项目规程得以改进和规范化，凝聚力开始形成；减少指导性工作，给予团队成员更多的支持和帮助，确立团队规范的同事鼓励成员的个性发挥，培育团队文化成效阶段：相互理解，高效沟通，充分授权，密切配合，实现高绩效团队；授予团队成员更大的权利，尽量发挥成员的潜力，帮助团队执行项目计划，保证项目目标实现，做好团队成员的培训工作，帮助他们获得职业上的成长和发展，对成员的工作绩效作出客观的评价，并采取适当的方式给予奖励。
解散团队：项目目标基本完成，团队成员准备离开；第四章．项目沟通管理一．不定项选择题1.沟通的基本原则包括（ABC）A.准确性原则B.完整性原则C.及时性原则D.非正式组织沟通的原则2.沟通按照信息交流的方向，可以分为（ABCD）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通3.项目经理需要花费全部工作时间的（D）在项目实施阶段进行各类沟通，保证项目的所有相关利益相关者之间能够进行有效沟通。
A.30%~45%B.45%~60%C.60%~75%D.75%~90%4.在实施项目过程中，沟通障碍往往导致项目不能按期执行，项目沟通的障碍一般包括（ABCD） A.个性障碍 B.角色障碍 C.知识经验水平障碍D.语义上的障碍5．项目沟通技巧包括（ABCD）A.善于倾听B.重视双向沟通C.精心选择语言D.抑制不良情绪6.信息在不同层次之间的不同部门之间流动时的传递，称为（D）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通7.（A）相当于一个纵向沟通渠道，信息按高低层次逐级传递，信息可以自上而下也可以自下而上地交流。
A.链式沟通渠道B.轮式沟通渠道C.环式沟通渠道D.全通道式沟通渠道8.一个人偶然地将消息传播给另外一个人，这个人又偶然地将信息传播给他人，并无一定的路线。
该过程是按照（B）沟通渠道进行非正式的沟通。
A.单线式B.随机式C.饶舌式D.集速式9.项目会议沟通的主要形式包括（D）A.项目情况评审会议B.项目问题解决会议C.项目技术评审会议D.以上A、B和C10.在项目运作过程中，需要召开一次或多次（C），以确保业主满意或批准项目承约人提出的设计方案。
A.项目情况评审会议B.项目问题解决会议C.项目技术评审会议D.以上A、B和C二、简答题1.项目团队成员通常使用哪些非口头沟通？项目经理认识到并解释这些非口头沟通了吗？为什么？书面沟通，书面沟通过需要记录并保存，在项目收尾时有重要意义第五章．项目冲突管理一．不定项选择题1.冲突是普遍现象，它可能发生于人与人之间、人与群体之间、群体内部的人与人之间、群体与群体之间等，具体包括（ABCD）A. 目标性冲突B.认识性冲突C.感情型冲突D.利益性冲突2.随着管理学的发展，人们对冲突的认识也发生了变化。
（B）认为冲突是与生俱来的，是无法避免的，应接纳冲突，使它的存在合理化。
A.传统观点B.人际关系观点C.相互作用观点D.A、B和C3.冲突管理的基本原则包括（ABD）A.系统思考原则1.冲突是普遍现象，它可能发生于人与人之间、人与群体之间、群体内部的人与人之间、群体与群体之间等，具体包括（ABCD）A. 目标性冲突B.认识性冲突C.感情型冲突D.利益性冲突B.对事不对人原则C.对人不对事原则D.双赢原则4.当一个问题微不足道，或者很重要时，应采取（A）的冲突管理模式A.回避B.妥协C.竞争D.迎合5.（A）试图通过改变组织成员处理处理冲突的不同风格来提高组织的有效性。
A.过程法B.结构法C.系统法D.程序法6.项目冲突各方目标一致，由于实现目标的途径手段不同而产生的冲突，属于（A）A.建设性冲突B.破坏性冲突C.认识性冲突D.目标性冲突7.项目冲突中，（B）被认为是最大的冲突。
A.项目优先权冲突B.项目进度冲突C.项目人力资源冲突D.项目技术冲突8.项目冲突中，（A）是强度最低的一种冲突源。
A.项目费用冲突B.项目进度冲突C.项目人力资源冲突D.项目技术冲突9.管理者对所有冲突不应一视同仁。
当冲突微不足道、不值得花费大量时间和精力去解决时，（A）是一种巧妙而有效的策略。
A.回避和冷处理B.制度的建立和执行C.各方的妥协D.强制执行10.多项目冲突是组织冲突的一种特定表现形态，是多个项目之间以及项目内外因某些关系难以协调而导致的矛盾激化和行为对抗。
多项目冲突主要包括（D）A.项目内部冲突B.项目外部冲突C.跨区域冲突D.A、B和C二.问答题1.项目经理在进行冲突管理时可以采取哪些管理策略？协作、折中、谈判、2.多项目冲突都有哪些表现形式？如何管理多项目冲突管理？项目优先级冲突问题和项目资源冲突问题对项目的优先次序进行调整，通过战略层次的优先排序和对正在执行或者即将执行的项目进行优先排序，对资源进行优化配置，合理利用资源减少浪费，最大程度的实现组织目标的最大化。