淘宝网市场调研报告
淘宝网市场调研报告
2 、经济环境分析 根据艾瑞市场咨询公司最新发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》
显示，2009年中国网络购物市场规模为2630.0亿元，较2008年增长105.2%， 其中，2009年中国C2C电子商务市场规模达到2485.0亿元，其中淘宝网的交易 份额达到83.8%。艾瑞咨询猜测至2013年中国网络购物市场规模将达到.0亿元， 其中C2C网络购物市场规模达到.0亿元，市场潜力巨大。中国C2C电子商务市 场展现出蓬勃、稳定的发展势头，并逐步走向成熟。
易趣仍然在资本市场上获得了2050万美元的融资，迅速占据市场份额的九成以上。
2)腾讯拍拍网拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站。网站于2005年9月 12日上线发布，2006年3月13日正式运营。拍拍网依托腾讯QQ超过6.47亿的庞 大用户群以及2.7亿的活跃用户资源上风，具备良好的发展基础。据Alexa数 据显示，拍拍网运营满百天即己进进“全球网站流量排名”前500强，并且创 下电子商务网站进进全球网站500强的最短时间纪录。通过短短一年时间的运 营，拍拍网长大迅速，在访问量、交易额、用户规模等方面取得了全面的发 展，与淘宝网、易趣网共同成为中国最具影响力的三大C2C电子商务网站。拍 拍网凭借腾迅公司这个强而有力的后盾，以及其构建“在线生活”发展战略 的支撑，腾讯QQ高人气互动社区的推动，已经逐渐长大为国内深受网购用户 欢迎的C2C电子商务网站之一，竞争能力日益增强。拍拍网最主要的竞争上风 在于腾讯QQ的庞大用户群资源。腾讯QQ是国内使用范围最广泛的网络即时交 流工具，腾讯公司秉承其一贯的发挥产品协同上风的策略，将腾讯QQ和拍拍 网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工具，以QQ社区作为拍拍网营销推广 的前沿阵地。这样不仅为拍拍用户提供更熟悉更全面的沟通方式，还有利于 拍拍网潜伏用户群的发掘和拓展，以扩大用户规模，进而进步市场占有率。 拍拍的迅速壮大，无疑成为淘宝网当前最不可忽视的竞争对手。
淘宝调研报告分析
淘宝调研报告分析淘宝调研报告分析淘宝作为中国最大的网络购物平台，一直以来备受消费者的喜爱。
本报告将对淘宝的发展进行调研分析。
首先，调研结果显示，淘宝的用户基数庞大。
根据数据统计，淘宝的注册用户数量已经超过8亿，覆盖了全国范围内的消费者。
这一庞大的用户基数为淘宝的发展提供了巨大的潜力和市场规模。
而且，淘宝的用户群体也趋于多样化，不仅包括年轻人，也有中年人和老年人。
不同年龄段的用户对淘宝的需求也略有差异，这为淘宝的商家提供了更多的机会和挑战。
其次，淘宝的交易额呈现稳定增长的趋势。
根据调研数据，淘宝的年交易额从2008年的113亿元增长到2019年的48200亿元，十年时间内增长了近427倍。
这一庞大的交易额反映了淘宝作为电商平台的巨大市场潜力和商业价值。
在线购物已经成为了现代人的一种生活方式，而淘宝作为其中的领军者，凭借着良好的用户体验和多样化的商品选择，持续吸引着消费者的关注和购买。
由此可见，淘宝已经成为了中国电商市场的重要推动者之一。
再次，淘宝的供应链和物流体系逐步完善。
作为一个庞大的网络购物平台，淘宝需要建立起高效的供应链和物流体系，以保证商品的及时配送和顾客的满意度。
调研结果显示，淘宝在供应链和物流领域做出了巨大的努力和投入。
例如，淘宝建立了全国范围内的仓储和配送中心，采用了先进的自动化技术和信息化管理系统，有效提高了商品的配送速度和准确性。
此外，淘宝还推出了“菜鸟裹裹”等物流服务品牌，提供了更加灵活和便捷的物流选择。
这些措施的实施不仅减少了供应链环节中的环境和劳动成本，也提高了用户的购物体验，进一步增强了淘宝的竞争力。
最后，淘宝的创新能力仍需加强。
尽管淘宝在过去几年取得了显著的发展，但仍面临着来自竞争对手的压力和市场变化的不确定性。
调研结果显示，一些淘宝的用户认为平台在创新方面存在一定的不足，购物体验和商品选择的问题仍然存在。
因此，淘宝需要加强自身的创新能力，引入更多的新产品和服务，提高用户的购物体验和忠诚度。
淘宝网市场调研
11.对于传统消费者，你们了解淘宝网等其他网上购物的网站吗？ A、了解 B、不是特别清楚 C、一点都不了解 12.传统消费者如果以后进行网上购物，会选择哪种网站？ A、淘宝 B、易趣 C、拍拍 D、其他 13.了解淘宝网的传统购物者对淘宝网有什么看法？ A、认为淘宝会逐渐发展的很好 B、认为淘宝会逐渐衰弱下 去 C、无法预期 14. 传统购物者对网上购物（尤其是对淘宝）的建议？（选手自 由回答） 15网上购物对乡镇企业的发展有何趋势？ A、会促进小企业的进一步发展 B、会使小企业逐步的衰 弱下去 C、影响不大 16.处于二、三级市场的消费者喜欢淘宝购物吗？ A、喜欢 B、一般 C、不喜欢
17.你认为淘宝网会是最后的赢家吗？ A、会 B、不会 C、不确定 18. 你认为淘宝网做哪些改进才会让更多的二、三级市场喜欢到 网上购物？（选手自由发挥）
再次感谢您！愿您能在淘宝网上购物愉快！
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1、易趣比较注重出口导向，鼓励卖家向国外销售。 2、易趣上的卖家几乎90%都在淘宝开店。而淘宝卖家不一 定在易趣开店（因为易趣要收费的，虽然最近店铺租金免了， 其它费用还是比较高）。 3、淘宝比易趣更加安全。 网上购物安全不安全，除了自己 要小心，主要看网站提供什么安全措施来保障安全。淘宝就 提供这方面的服务和措施。 首先，淘宝的旺旺即时对话工具 很管用。你不仅可以用它与卖家沟通，了解物品的详细情况， 通过交流，总能找到一点对卖家的感觉。 卖家卖出货品后， 会得到买家的评价。你还可以利用淘宝旺旺，向已经买过该 物品的其它买家了解供货商的信誉和对物品的感受。在这种 情况下，你是会觉得安全的。 其次，淘宝的支付宝是目前最 安全的支付工具。对买卖双方都有保障。 所以还是淘宝网比 较好。所以建议你到淘宝购物。 4、易趣不管销售以后的是非的。 所以，淘宝比较实在。 这样，淘宝的物品要比易趣多得多。
调研报告优秀范文淘宝
调研报告优秀范文淘宝调研报告：淘宝的市场竞争力一、调研目的淘宝作为中国最大的网上购物平台之一，拥有庞大的用户群体和广泛的商品种类。
本次调研旨在分析淘宝的市场竞争力以及其如何保持领先地位。
二、调研方法本次调研采取了问卷调查和数据分析的方式。
共调查了500名淘宝用户，根据用户的意见和数据分析得出结论。
三、调研结果1. 用户量：淘宝的用户数量庞大，调研结果显示有82%的受访者每周都使用淘宝进行购物。
这充分说明了淘宝在用户心目中的重要性。
2. 商品种类：淘宝上商品种类繁多，有用户认为淘宝上能买到几乎所有的商品，据数据分析，淘宝上的商品类别已达500万种，远远超过其他竞争对手。
3. 价格优势：淘宝上的商品价格相对较低，有60%的用户认为淘宝上的商品价格比线下实体店更便宜。
此外，淘宝还提供了促销活动和优惠券等促销手段，让用户在购物过程中享受更多的优惠。
4. 服务质量：调研结果显示，用户对淘宝的物流配送速度和售后服务评价较高，有83%的用户对淘宝的物流速度表示满意，有78%的用户对淘宝的售后服务表示满意。
5. 用户体验：淘宝注重用户体验，不断优化平台界面和功能。
调研结果显示，有70%的用户对淘宝的用户界面和购物流程表示满意。
四、调研结论通过本次调研可以得出如下结论：1. 淘宝拥有庞大的用户群体，并且用户对于淘宝的重要性较高。
2. 淘宝通过丰富的商品种类、价格优势以及优质的服务质量取得了市场竞争的优势。
3. 淘宝注重用户体验，通过优化平台界面和功能提升用户满意度。
五、建议鉴于淘宝已取得了较大的市场份额和竞争优势，以下是几点建议：1. 淘宝可以进一步提升物流配送速度，缩短用户等待时间，可以考虑与物流公司进一步合作提升配送效率。
2. 淘宝可以进一步加大对售后服务的投入，提升用户投诉解决速度和售后服务质量。
3. 淘宝可以通过技术创新，提升用户体验，例如引入更先进的搜索引擎和推荐算法，准确推荐用户感兴趣的商品。
六、总结淘宝以其庞大的用户群体、丰富的商品种类、价优的商品价格以及优质的服务质量取得了市场竞争的优势。
淘宝市场调研报告
淘宝市场调研报告淘宝市场调研报告一、概述淘宝作为国内最大的综合性电商平台之一，已经成为了消费者线上购物的首选平台之一。
本次调研的目的是为了深入了解淘宝市场的现状和消费者购物行为，以便为相关商家提供更好的市场营销策略。
二、市场规模1. 淘宝市场规模庞大，涵盖各类商品，包括服装、电子产品、家居用品、食品等。
2. 淘宝的用户群广泛，涵盖各个年龄段和地区，尤其受到90后和00后年轻人的青睐。
三、用户需求1. 价格优惠是用户在淘宝上购物的主要动力，用户更加关注商品的价格和促销活动。
2. 用户对商品质量有一定的要求，希望能够通过用户评价等方式了解商品的真实情况。
3. 用户对物流速度和服务质量有较高的要求，希望能够快速收到商品并享受到良好的售后服务。
四、竞争分析1. 淘宝市场竞争激烈，涉及的商家数量众多，竞争主要体现在价格、品质和服务上。
2. 淘宝面临其他电商平台（例如京东、天猫等）的竞争，这些平台在商品质量、物流速度和品牌形象等方面也有一定的优势。
五、消费者购物行为1. 淘宝用户更倾向于线上购物，尤其是对于一些日常用品和服装等商品，用户更愿意通过淘宝进行购买。
2. 淘宝用户具有一定的消费冲动，易受促销活动的吸引，促销活动能够有效地刺激消费者的购买欲望。
六、市场营销策略1. 价格策略：商家可以通过提供促销活动、折扣和优惠券等方式吸引消费者购买。
2. 商品质量：商家应该注重商品的质量，提供可靠的产品，并鼓励用户进行评价，增加购买的信心。
3. 物流服务：商家应提供快速可靠的物流服务，确保消费者能快速收到商品，并提供良好的售后服务满足消费者的需求。
4. 品牌形象：加强品牌推广和形象建设，提高消费者对品牌的认知度和好感度。
七、总结淘宝市场作为国内最大的电商平台之一，拥有庞大的市场规模和广泛的用户群体。
商家需要根据消费者的需求和购物行为制定相应的市场营销策略，提高商品的竞争力，并通过提供优质的产品和服务吸引更多消费者。
淘宝调研报告(多篇)
淘宝调研报告（多篇）篇：淘宝网调研报告淘宝网调研报告一、淘宝网的现状分析1、淘宝目前在电子商务市场面临的竞争情况淘宝降低了开店的门槛,放宽了加入消保的政策,又开发了旺铺功能,实施了淘宝客政策,加之产品供应商推广的零付款产品代理制度，致使一时间淘宝小店如雨后春笋急速递增,搜索同一种商品关键字的结果往往是几千几万条,估计除了军火,毒品和人口在淘宝上没有交易外,其它很难找出淘宝上不出售的东西了。
然而与此同时,淘宝买家却未必与卖家成比例增长,究其原因，可能基于以下几点：一是随着电子商务的普及，各大门户口网站（腾讯、百度等等）均开通了自己的网络交易平台，并不断发展壮大，与淘宝分庭竞争。
二是专业性的网络交易网站不断成熟完善（礼品网、太平洋女性网等等），其专业性的知识介绍、在线问答、产品宣传等，对买家形成强烈的吸引，一定程度上分流了网络买家。
三是越来越的商品生产厂家自己建立销售网站，在网络上直销本厂产品，其独特的价格优势，宣传优势，售后保障也必将吸引买家的光顾。
2、淘宝针对电子商务竞争目前采取的策略相信淘宝肯定也意识到电子商务竞争的激烈性，为了保住淘宝网络交易老大的地位，也在不断改进营销策略，不断推出新政策，新措施。
一是实行淘宝客制度。
这可谓是中国甚至国际电子商务推广策略的一大创举，它以最小的代价，换来了超高的人气宣传。
二是不断改进开发网站新功能，旺铺功能，满就送功能，在线游戏交流功能，论坛也在不断改进，使网站除了商品交易功能外，开发其它的功能吸引更多的网民光顾淘宝，从而提高成交概率。
3、淘宝在营销策略与手段上存在的问题（1）关于网站的宣传推广作为阿里巴巴的旗下网站，相信目前网民几乎没有人不知道淘宝的，但如何让现在的淘宝仍然像以前那样在个人网络购物平台上独领风骚，却急需加大网站的宣传推广制度，前面提到目前推行的淘宝客制度是一个非常好的策略，但在实施的细节上却不尽人意，如何让更多的非淘宝会员加到淘宝客，让现有的淘宝客以更大的精力宣传淘宝店和商品都需要进一步改进。
电商淘宝调研报告
电商淘宝调研报告淘宝调研报告电商平台淘宝是中国最大的在线购物平台，拥有庞大的用户群体和广泛的商品种类。
本次调研旨在了解淘宝在中国电商市场上的地位以及用户的使用情况和购物体验。
一、淘宝的市场地位淘宝作为中国最大的电商平台，拥有庞大的用户群体和市场份额。
根据市场调研数据显示，淘宝在中国电商市场的占有率超过50%，远远领先于其他竞争对手。
淘宝的成功不仅在于其强大的商品种类和供应链，还在于其用户口碑和品牌形象。
二、用户使用情况调研结果显示，淘宝的用户主要集中在年轻人群体中，尤其是80后和90后。
这一群体对于在线购物的需求较高，更加注重商品的品质和价格。
他们通过淘宝可以方便地搜索和筛选商品，同时也可以通过评价和评论了解其他用户对商品的评价。
三、购物体验淘宝致力于提供良好的购物体验，进一步增加用户粘性。
首先，淘宝提供多样化的付款方式，包括支付宝、微信支付等，方便用户进行支付。
其次，淘宝采用了智能推荐技术，根据用户的购物历史和个人喜好，推荐相关的商品，提高用户的购物效率和满意度。
此外，淘宝还提供了售后服务，在用户遇到问题时能够及时沟通和解决，提升用户的购物体验。
四、发展趋势和挑战淘宝作为电商平台，必须不断进行创新和发展以应对市场竞争和用户需求的变化。
首先，淘宝需要进一步提升移动端购物体验，随着智能手机的普及，越来越多的用户使用手机进行购物。
其次，淘宝还需要加强对假冒伪劣商品的打击，提高平台的信誉度和用户的购物安全感。
此外，淘宝还可以考虑拓展国际市场，以提升品牌影响力和盈利能力。
综上所述，淘宝作为中国最大的电商平台，拥有强大的市场地位和用户群体。
通过提供良好的购物体验和不断创新，淘宝将继续引领中国电商市场的发展。
关于淘宝的调研报告
关于淘宝的调研报告随着互联网的高速发展和日益普及,淘宝迅速成为中国公民不可忽视的一种消费方式和生活方式,下面学习啦小编给大家分享几篇关于淘宝的调研报告，一起看一下吧!关于淘宝的调研报告篇1 一、淘宝经济中的“**现象”截至20**年底，全市共有淘宝注册网店约20000户，直接吸收就业人口5万人，零售总额近10亿元，在淘宝网开设店铺已成为我市中小微经营者网络创业的主流选择。
**区**镇**村、**县**镇**村位列全国“淘宝村”前20名，初步形成全省淘宝村在**、**淘宝村在**的发展格局。
启示一：良好产业基础是前提。
**村拥有30余年的花木种植销售史，集体所有的3000余亩土地全部用于花木种植，自2008年村民**网络销售花木及种子起，陆续涌现了一大批网络经营大户，截至20**年底全镇从事网络销售花木的超过2000户，带动直接就业人口万余人，网络销售总额约3.5亿元，同比增长82%。
**村在从事再生资源回收的传统产业中开辟板材家具加工及网络销售的新产业类型。
启示二：基层组织推动是支撑。
**村的第一个网店，是村支书的儿子**带头开办的，当年即实现销售收入18万元。
**村支两委积极发挥引导作用，并与科研机构、大中专院校联合对创业村民开展计算机操作、网络应用、市场销售等专业课程培训，加强对广大群众尤其是青年创业者的网络技能培训与创业引导。
同为淘宝村的**村支两委也做了大量的引领和培训工作。
启示三：县域政策扶持是保障。
**县出台《“网上创业”工程行动计划》，在村镇规划、工厂用地、土地承包等方面给予较大支持，减免部分收费。
**区团委在**村设立创业发展基金，惠及31户网络创业经营者。
相关职能部门开展帮扶活动。
二、淘宝经济中的“**难题”(一)网商规模总量较小，活跃度低。
全市活跃网商约5000户，仅占25%;两大淘宝村近3000户网商中活跃经营户仅500户左右，部分网商年交易额几乎为零;很多店铺商品长期不出新，网页宣传画面不更新。
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四、淘宝网的盈利途径分析
盈利的关键是企业的价值创造活动，有效 的价值创造活动必须是持续地创造出差异 化的产品和服务，从而给用户创造价值， 进而为企业创造价值。马云曾说：不赚钱 的公司是不道德的公司。如今，淘宝走过 了七年不赚钱的日子，如何盈利成为摆在 眼前最尖锐的题目。下文将对淘宝网比较 可行的盈利途径和具体操纵方法进行分析。
3 、社会环境分析 随着中国互联网的发展，中国互联网的用户有了非常可观的增长，根据 CNNIC调查数据显示，截至2009年12月底中国互联网网民达到3.84亿，较 2008年增长28.9%，而其中中国网络购物用户规模达到1.09亿人，占互联网 网民的28.4%。网络购物规模在网民中的比例较低，在一定程度上不利于我 国C2C电子商务市场的发展，但随着网民数目的不断增长，网络购物潜伏用 户规模将不断扩大，这无疑将推动中国C2C电子商务市场的发展。 另一方面，网络购物是一种使用以及消费习惯的转变，对习惯传统接触 式和导购式购买的用户来说，驱动第一次网络购物的因素有很多，其中价格 是其中最重要的一个因素。此外在终极实现购买的整个过程中的任何一个环 节出现题目都会带来用户的流失，而与之相关的物流以及支付等相关社会配 套支持服务也决定了用户是否愿意接受网络购物。而如今，相关的物流以及 支付等相关社会配套支持服务不断完善，使得网络购物越来越普及，网络购 物的人数在不断增多，这些对无疑给淘宝网带来更多更好的发展机会。
（二） 淘宝网的竞争环境分析
根据迈克 尔· 波特教授的的五力模型，产业竞争环境是由新进进者威胁、替换品威胁、 购买者议价能力、供给商议价能力、现有企业间竞争气力这五种结构性因素 所产生互动力决定。下文将以五力模型为基础，对淘宝网的行业竞争环境进 行分析。
1 、现存竞争对手的威胁
(l)易趣网 作为国内最早的C2C网站，易趣网从一诞生就开始成为市场的宠儿， 1999年8月18日，易趣在上海成立。2002 年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成为国内最大的在线交易平台。易趣凭借中国第一个C2C网站 的概念，加上依托世界电子商务霸主eBay，迅速成为最为人看好的国内电子商务网站，即便在互联网经济遭遇冬天 的2000年，易趣仍然在资本市场上获得了2050万美元的融资，迅速占据市场份额的九成以上。
淘宝网市场调研报告
关于高校的市场占有份额与满 意度的调查
一、调查目的
了解目前淘宝在该目标群体的占有份额和 满意度，为其市场开发提出合理化建议。
二、调研方法
街头拦截式访问法 街上拦截访问是一种十分流行的调查访问方法，通常被利用于定量问卷调查 的环节中，约占个人访问总量的三分之一。这种调查方法相对简单，超市、 写字楼、街面、车站、停车场等公共场所均可以进行这样的访问。 拦截访问的模式 通常按访问模式有两种形式： 一是访问员在事先选定的若干地点，按一定程序和要求(如每隔几分钟拦 截一位，或每隔几个行人拦截一位)选取访问对象，征得对方同意后，在现场 按问卷进行简短的调查； 另一种叫中心地调查(Central Location Test)或厅堂测试(Hall Test)，是 在事先选定的若干场所内，租借好访问专用的房间或厅堂，根据研究要求， 可能还摆放若干供被访者观看或试用的产品，按照一定程序和要求，拦截访 问对象，征得其同意后，带到专用的房间和厅堂进行面访调查。第二种方法 常用于需进行实物显示的或特别要求有现场控制的探索性研究，或需进行实 验的因果关系研究，如广告效果测试、新品入市研究等。
2 、经济环境分析 根据艾瑞市场咨询公司最新发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报 告》显示，2009年中国网络购物市场规模为2630.0亿元，较2008年增长 105.2%，其中，2009年中国C2C电子商务市场规模达到2485.0亿元，其中淘 宝网的交易份额达到83.8%。艾瑞咨询猜测至2013年中国网络购物市场规模 将达到.0亿元，其中C2C网络购物市场规模达到.0亿元，市场潜力巨大。中国 C2C电子商务市场展现出蓬勃、稳定的发展势头，并逐步走向成熟。 随着进进者的增多，中国C2C市场竞争将会更加激猎冬主要表现为资金 的大量投进。竞争将产生两方面的结果，一方面，竞争实现优越劣汰，一些 C2C网站逐步完善自身的治理和服务，为交易双方提供良好的交易环境，积 累了庞大的顾客基础，形成明显的网络经济效应，而一些小网站则不堪重负， 逐渐推出市场，这将有利于市场走向成熟；另一方面，市场的竞争吸引了各 界的极大关注，培养了人们网上交易的习惯，加深参与度，给C2C市场带来 繁荣，这些都会给淘宝网带来良好的、物廉价美 b、送货上们 c、追求潮流 d、方便快捷 e、其他 7、您上淘宝网倾向于购买哪种商品： a、服装类 b、电器类 c、数码类 d、食品类 e、其它 8、您对淘宝网的服务是否满意： a、非常不满意 b、不满意 c、满意 d、很满意 9、网购您最担心什么问题： a、财产安全 b、遇到假货 c、售后服务不到位 d、发货太慢 e、其它 10、您还经常上的其它购物网站; a、当当网 b、卓越网 c、凡客网 d、拍拍网 e、京东商城 f、其它 谢谢您的配合，祝您生活、学习愉快！
淘宝网市场调查问卷
您好，我是XXXXX大学的的学生，在做一份关于淘宝网的市场调查 问卷，希望您在百忙之中抽出3~5分钟的时间，协助我们完成以下调 查问卷，请您如实填写以下问题： 1、您的性别是： a、男 b、女 2、您所在的年级是： a、大一 b、大二 c、大三 d、大四 e、其他 3、您的月生活费大约为： a、400以下 b、400~600 c、600~800 d、800`~1000 e、1000以上 4、您每次网上购物平均每笔的消费额度大约是： a、 50元以下 b、50~100 c、100~200 d、200以上 5、 您是从何处了解淘宝网的： a、网络 b、报刊、杂志 c、朋友推荐 d市场，志在打造ESE电子 商务(基于搜索引擎的电子商务)新模式。而“搜索+电子商务”模式，是已经被业界所 认同的C2C成功经营模式，阿里巴巴之所以收购雅虎，其核心理念也是希看沿用这种 成功模式，拓展淘宝必然转移到自己的C2C平台上，此消彼长，淘宝网也不得不承受由 于竞争劣势所造成的损失。
3 、替换品威胁 (1)传统购物方式 目前，传统交易方式仍然是零售业市场中的主流交易方式， 与C2C网购方式相比，传统购物方式更简捷、更直接，具 有面对面沟通，能够直接接触到商品，付了钱可以立即拿 到商品的特点，因此依然是目前商品交易市场中的主体， 是属于竞争强度最高的一个交易方式。买家可以直接接触 商品，直观的判定商品诸如颜色、材质等属性，而不必承 担由于网购过程中，图片、商品描述和实物的差异等题目 所造成的心理落差和不必要的损失。此外还可以避免支付 通道中，洗钱、套现、欺诈等信用风险。
(2)电视购物等直销方式 近年来，电视购物等一系列电视直销方式，由于 传统媒体强大的广告效应以及背后的公司、团体 支撑和规模化的运作，一直长盛不衰，兴旺发展。 电视直销与网络购物都属于间接的购物方式，但 相对来讲，前者采用更简便的订购方式逐一电话 订购和更加完善和安全的配套资金体系和物流体 系，因此具有相当一部分稳定的顾客群体。
4 、技术环境分析
从上世纪90年代以来，网络技术发展迅猛，特别是分类搜 索引擎的普及，交互式社区平台技术的完善以及及时聊天 工具等技术的发展，对网络购物平台技术的发展都起到了 一定的推动作用，特别是电子支付手段的发明与推广，第 三方支付平台技术以及数字证书安全认证等新技术的出现 并且不断完善，都使得网络购物技术平台不断更新，界面 更加友好，功能更加强大，互动性与安全性也得到很大的 加强，从而从技术上保障了网络购物市场向深层次不段发 展必然对现在的C2C市力外，还拥有淘宝网所不具 备的两大上风，作为市场新进进者，着实带已经拥有了数目庞大的用户群体，其影响力不 容小觑。而且各种不同群引进C2C消费领域，发展“社区+电子商务”模式， 这也是淘宝网所不能匹敌的。
2)腾讯拍拍网拍拍网是腾迅公司旗下的电子商务交易网站。网站于2005年9月 12日上线发布，2006年3月13日正式运营。拍拍网依托腾讯QQ超过6.47亿的 庞大用户群以及2.7亿的活跃用户资源上风，具备良好的发展基础。据Alexa 数据显示，拍拍网运营满百天即己进进“全球网站流量排名”前500强，并且 创下电子商务网站进进全球网站500强的最短时间纪录。通过短短一年时间的 运营，拍拍网长大迅速，在访问量、交易额、用户规模等方面取得了全面的 发展，与淘宝网、易趣网共同成为中国最具影响力的三大C2C电子商务网站。 拍拍网凭借腾迅公司这个强而有力的后盾，以及其构建“在线生活”发展战 略的支撑，腾讯QQ高人气互动社区的推动，已经逐渐长大为国内深受网购用 户欢迎的C2C电子商务网站之一，竞争能力日益增强。拍拍网最主要的竞争 上风在于腾讯QQ的庞大用户群资源。腾讯QQ是国内使用范围最广泛的网络 即时交流工具，腾讯公司秉承其一贯的发挥产品协同上风的策略，将腾讯QQ 和拍拍网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工具，以QQ社区作为拍拍网 营销推广的前沿阵地。这样不仅为拍拍用户提供更熟悉更全面的沟通方式， 还有利于拍拍网潜伏用户群的发掘和拓展，以扩大用户规模，进而进步市场 占有率。拍拍的迅速壮大，无疑成为淘宝网当前最不可忽视的竞争对手。
三、主要问题
(一)、市场状况分析
1、、政治环境分析 近几年来，与互联网相关的法律法规不断增多也较为全面，但是直接涉及到网络电子 商务的相关立法相对滞后，且直接涉及网络交易的法律法规也多以政策性的指导意见 为主，这也给电子商务经营和发展带来了一定程度上的政策和法律风险，但从相关法 律法规的颁布时间可以看出，国家越来越重视电子商务的发展，相关监管工作也逐步 展开和实施。根据艾瑞咨询观察发现，2009年上至中心政府、下至各省区政府纷纷出 台政策，扶持网络购物行业发展。2009年底商务部发布《关于加快流通领域电子商务 发展的意见》要求各地商务部分扶持电子商务发展，并提出到“十二五”（2011-2015） 期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重进步到5%以上。此外， 上海、广东、成都等地也纷纷出台政策，扶持网络购物行业发展。与以前相比，2009 年电子商务监管一方面条例更加务实，更具有可操纵性，另一方方面更加明确，监管 部分的主体身份在地方得以明确。这些新的变化有利于政府未来对电子商务的规范化 引导和推进，更有利于电子商务市场的长远发展。