中国自助出境旅游者消费行为浅析
中国出境游旅游消费行为研究
中国出境游旅游消费行为研究在过去的十年中，中国出境游市场发展迅速，越来越多的中国游客选择去海外旅游。
根据中国旅游协会发布的数据，2018年中国出境游市场规模已经达到了1549亿美元，预计到2022年将超过2200亿美元。
在这个庞大的市场中，旅游消费行为自然成为一个备受关注的研究领域。
一、出境游旅游消费的现状1.支付方式的变革随着移动支付的普及，越来越多的中国游客愿意使用手机支付海外旅游消费。
据中国移动支付行业协会发布的数据，2018年中国游客在海外使用支付宝和微信支付的金额达到1150亿人民币，同比增长20%。
2.美食和购物成为消费主要需求对于中国游客来说，美食和购物是出境游旅游消费中最重要的需求之一。
追求特色美食和购物体验几乎成了中国游客出境游的必需品。
这也促进了海外旅游业的发展。
3.个性化定制旅游逐渐受到青睐通过互联网平台，中国游客现在可以很方便地自由组合海外旅游产品，实现个性化定制。
这种方式越来越受到年轻一代中国游客的青睐，他们的旅游需求越来越多样化、个性化。
二、影响出境游旅游消费的因素1.个人收入水平个人收入是旅游消费的主要因素之一，一般来说收入水平高的人更容易选择高质量的旅游产品，也更愿意体验高档次的旅游消费服务。
2.旅游目的地的吸引力旅游目的地的吸引力对旅游消费也起到重要的影响。
一些有特色、有名气的目的地可以吸引更多的游客，也可以使得游客花费更多的钱。
对于一些非常热门的旅游目的地，由于供不应求，游客支付更多的费用也是必然的。
3.文化背景和消费习惯的影响中国的文化背景和消费习惯也会对出境游旅游消费产生影响。
中国人重视礼品和纪念品，所以旅游中购物是一个必然的环节。
而在海外旅游中，购物也往往是旅游收入的主要来源之一。
三、如何提高出境游旅游消费体验？1.加强服务质量为了满足不断增长的消费需求，海外旅游业需要提供更加专业、周到、细节化的服务。
对于中国游客来说，语言是最基本的交流途径，所以更多的海外旅游服务业务员需要掌握中文。
对中国游客的购买行为分析
对中国游客的购买行为分析随着中国经济的快速发展和人民收入的增加，中国游客的国际旅游市场需求不断增长。
在海外旅游时，中国游客的购买行为成为各国商家和市场研究人员关注的焦点。
本文将从中国游客购买行为的特点、影响因素和趋势等方面展开分析。
一、中国游客购买行为的特点1. 更倾向于购买奢侈品和高端品牌随着中国人收入水平的提高，越来越多的中国游客更倾向于购买奢侈品和高端品牌。
在海外旅游时，他们会选择一些国际知名品牌的产品，比如LV、Gucci、Prada等。
这些产品在中国的价格相对较高，而在海外通常会有折扣或者更加丰富的选择。
中国游客在海外旅游时更愿意花钱购买这些奢侈品和高端品牌。
2. 喜欢购买纪念品和特色商品除了奢侈品和高端品牌，中国游客也喜欢购买一些特色的纪念品和当地特产。
他们会选择一些独特的、带有当地特色的商品作为礼物送给亲朋好友，也会为自己购买一些纪念品以作纪念。
这类商品通常价格适中，更符合普通游客的购买需求。
3. 更加注重产品品质和服务体验随着生活水平的提高，中国游客更加注重产品的品质和服务的体验。
他们会选择具有良好口碑的品牌产品，同时也会在购买时考虑到商品的售后服务和体验。
在海外旅游时，他们更倾向于选择品质可靠的商品和享受优质的服务，不愿意因为一时的便宜而牺牲产品品质和服务体验。
二、影响中国游客购买行为的因素1. 收入水平收入水平是影响中国游客购买行为的主要因素之一。
随着收入水平的提高，他们的购买力也增强，因此更愿意花钱购买一些高端品牌和奢侈品。
2. 旅游目的地不同的旅游目的地对中国游客的购买行为也有着不同的影响。
一些国际知名购物目的地，比如巴黎、米兰、东京等，这些地方以奢侈品购物为主，吸引了大量的中国游客前往，因此他们更倾向于购买高端品牌的产品。
而一些以旅游观光为主的目的地，中国游客更愿意购买一些当地特色商品和纪念品。
3. 文化背景和消费习惯中国游客的购买行为也受到其文化背景和消费习惯的影响。
国内旅游消费者行为的分析与对策
国内旅游消费者行为的分析与对策随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游已经逐渐成为中国人民的一种生活方式。
而在旅游过程中，旅游者的行为习惯和消费决策对于旅游业发展和旅游企业的运营来说都具有重要的影响。
因此，本文将以国内旅游消费者行为为主要研究对象，分析国内旅游消费者的行为特点、需求和决策过程，并提出相应的对策。
一、国内旅游消费者的行为特点1.强调安全感和信任度。
在国内旅游市场中，旅游者往往更加注重旅游的安全感和信任度，这是由于旅游者在旅游过程中普遍存在的安全隐患以及行业内存在的不规范乱象等因素所影响的。
因此，旅游企业需要加强安全和信任度的保障，例如加强员工培训和资质认证、建立健全的安全保障制度等。
2.倾向于选择线上平台进行旅游预订。
随着互联网的普及，越来越多的旅游者倾向于通过线上平台进行旅游预订，这不仅方便快捷，同时还能够比较不同产品、价格和服务的优劣。
因此，旅游企业需要积极发展线上业务，并着重提高平台的用户体验和服务品质。
3.注重与旅游产品的个性化和差异化。
在旅游市场中，旅游者往往会倾向于选择那些具有个性化和差异化的旅游产品，如文化旅游、生态旅游等。
这些旅游产品不仅可以满足旅游者的个性化需求，同时还能够提升旅游产品的附加值。
因此，旅游企业需要加强对旅游市场的研究，提供更具有特色的旅游产品。
二、国内旅游消费者的需求和决策过程1.需求分析在进行旅游消费决策时，旅游者往往会从以下几个方面进行需求的分析和评估：（1）目的地需求：旅游者会在选择旅游目的地时考虑目的地的文化、历史、地理等方面的特点，以及旅游产品和服务的质量和价值。
（2）旅游产品需求：旅游者会根据旅游产品的性价比、售后服务、安全保障等方面进行选择，同时也会根据个人兴趣和需要选择旅游产品的类型和特点。
（3）旅游服务需求：旅游者在旅游过程中往往需要商务、人员、餐饮、交通、住宿等方面的服务保障，在进行旅游决策时会考虑服务品质和服务保障的力度。
2.决策过程在进行旅游消费决策时，旅游者往往会从以下几个阶段进行决策：（1）问题识别阶段：旅游者会在接触到各种旅游信息时，通过自身需求分析和信息匹配等方式，识别出旅游需求和问题。
旅游消费者在旅行过程中的消费行为分析
旅游消费者在旅行过程中的消费行为分析旅游业是一个快速发展的行业，吸引了越来越多的消费者参与。
作为旅游消费者，在旅行过程中的消费行为是一个重要的研究领域。
了解和分析旅游消费者的消费行为对于旅游企业和政府部门制定有效的旅游政策，提供优质的旅游服务至关重要。
首先，旅游消费者的决策过程与一般消费者存在差异。
一般来说，旅游消费者的决策过程包括四个阶段：项目意识阶段、信息获取阶段、决策阶段和售后服务阶段。
在项目意识阶段，旅游消费者开始考虑旅行的想法，并对旅行目的地产生兴趣。
在信息获取阶段，旅游消费者会通过各种渠道收集相关的旅游信息，包括目的地的文化、历史、自然景观等。
在决策阶段，旅游消费者会对各个目的地进行比较和评估，最终选择最合适的目的地。
在售后服务阶段，旅游消费者会评估旅行的满意度，并提供反馈意见。
其次，旅游消费者选择目的地的因素多样化。
研究发现，旅游消费者选择目的地的主要因素包括目的地的自然景观、历史文化、经济条件、安全性和便利性等。
旅游消费者更倾向于选择具有独特文化魅力和浓郁历史底蕴的目的地。
此外，价格也是旅游消费者考虑的重要因素之一。
旅游消费者更倾向于选择性价比较高的目的地，即能够提供高品质旅游服务，同时价格适中的地方。
第三，旅游消费者在旅行过程中的消费行为受个人特征和旅游经历的影响。
研究表明，旅游消费者的个人特征包括性别、年龄、收入和教育水平等因素。
不同性别的旅游消费者在旅游目的地选择、购买决策和满意度评价等方面存在差异。
年龄也是影响旅游消费者消费行为的一个重要因素。
年轻一代更倾向于选择具有创新和个性化特点的旅游产品。
此外，旅游消费者的旅游经历也会影响他们的消费行为。
拥有丰富的旅游经历的旅游消费者更加注重体验式旅游和个性化需求。
最后，旅游消费者的消费行为对于旅游企业和政府部门具有重要的意义。
旅游消费者的消费行为不仅影响旅游企业的盈利能力，还对旅游目的地的发展和形象产生重要影响。
因此，旅游企业和政府部门应该密切关注旅游消费者的需求和偏好，并根据消费者的反馈意见进行相应的调整和改进。
中国出境旅游者消费行为的分析
不安定 ，因此崇俭就成为 中国传统的
从 中国旅游者 出境游的表 现可 以 主流消费思想 。 以 ， 所 一个典型的 中国
商店 、 餐馆 和旅 行社都对这 个前景 充 看 出， 中国的 出境 游还停 留在低层 次 旅游 团出国旅游时 ，会住在最便宜的
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社会地位 、 力及其他因素。 国的出 权 我
德国斯特拉尔松大学 的旅游学教 体应共 同努力培育科学 的旅游消费观 的符 号价值 所决定 ，即它们所代表的
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性 决策 是 指具 有不 确 定性 因素 的决 实 际上是“ 花钱买经历 ” 。从这个意义 策。 由于缺 乏准确 可靠 的信息 ， 这类 上说 ， 旅游购物属于“ 经历产品” 体 或“ 性 。瞬 时性决策是指一 瞬间做 出的决 双重享受 。
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常依靠 人们 的经验就 能完成 ， 决策 人经常认为他们在旅途中购买的东 西 消费商 品与旅游服 务的符号 价值 ， 在 炫
对中国游客的购买行为分析
对中国游客的购买行为分析随着中国国民生活水平的提高，中国游客的出境旅游越来越普遍。
在全球范围内分析中国游客的购买行为变得越来越重要。
以下是对中国游客购买行为的分析。
第一，中国游客喜欢奢侈品。
中国游客在国外购买奢侈品的消费金额是全球最高的，占总消费的三分之一以上。
这可能是因为奢侈品在中国市场上价格较高且选择较少。
中国游客愿意在国外购买奢侈品是为了获得更多的选择和更低的价格。
他们认为购买奢侈品是一种社会地位的象征，并且可以展示自己的财富和成功。
第二，中国游客对品牌的忠诚度较高。
中国消费者普遍认为国外品牌的质量和信誉更高。
他们更愿意购买国际知名品牌的产品。
中国游客在选择购买产品时会考虑品牌的知名度和声誉，他们相信这些品牌能够提供高品质的产品和服务。
中国游客喜欢购买纪念品。
中国游客出境旅游时，他们会购买一些具有纪念意义的产品，例如当地特色商品、明信片、标志性的纪念品等。
这些纪念品不仅可以作为旅行的回忆，还可以展示给他们的亲朋好友，迎合中国人重视面子和传统的礼仪文化。
第四，中国游客偏好线上购物。
由于中国的电子商务发展迅速，越来越多的中国游客选择在旅行中通过手机或平板电脑进行线上购物。
这种购买方式方便快捷，能够避免携带过多的物品，同时可以享受到网上购物的价格优惠和更多选择的优势。
第五，中国游客注重产品的质量和安全性。
中国消费者在购买产品时非常注重产品的品质和安全性。
他们会仔细研究产品的原材料和生产过程，选择符合国际标准的产品。
尤其是在购买食品、母婴用品和奶粉等产品时，他们会更加关注产品的质量和安全性。
对中国游客的购买行为进行分析可以帮助企业更好地了解中国游客的消费习惯和偏好，为他们提供更符合需求的产品和服务。
随着中国游客出境旅游的继续增长，对中国游客购买行为的研究将越来越重要。
旅游业的消费者行为分析
旅游业的消费者行为分析随着社会经济的不断发展，旅游业已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
越来越多的人选择旅行作为放松身心、开阔眼界的方式。
然而，旅游业的消费者行为却受到了诸多因素的影响。
本文将对旅游业的消费者行为进行分析，探讨旅游者的选择动机、消费习惯以及对旅游产品的评价等方面。
首先，旅游者的选择动机在很大程度上影响了他们的消费行为。
有些人选择旅行是为了逃离繁忙的工作生活，寻找身心的放松和平静；而有些人则是出于对新鲜事物的好奇心，希望通过旅行来丰富自己的阅历。
还有一些人则是为了追求刺激和冒险，他们会选择一些极限运动或者探险旅行。
不同的选择动机使得旅游者在消费时有不同的偏好和需求，旅游业需要根据这些动机来提供相应的产品和服务。
其次，旅游者的消费习惯也是影响其消费行为的重要因素。
一些人在旅行中喜欢购买纪念品，以此纪念自己的旅行经历；而有些人则喜欢尝试当地的特色美食，将其作为旅行的一部分。
此外，一些人在旅行中会选择高档奢华的酒店和服务，而另一些人则更倾向于选择价格实惠的经济型住宿。
旅游者的消费习惯不仅受到个人经济状况的影响，也受到文化背景、教育程度等因素的影响。
另外，旅游者对旅游产品的评价也对其消费行为产生了重要影响。
旅游产品的质量、服务态度、价格等因素都会影响旅游者对产品的满意度和评价。
一些旅游者会通过互联网、社交媒体等渠道分享自己的旅游经历和评价，这对其他潜在的旅游者来说是一种重要的参考。
因此，旅游业需要通过提供高质量的产品和服务来满足旅游者的需求，从而提高他们的满意度和口碑。
此外，旅游业的发展也受到了一些外部因素的影响。
例如，经济状况的好坏、政治稳定性、自然环境的变化等都会对旅游业产生一定的影响。
当经济繁荣时，人们更有能力和意愿进行旅行消费；而在经济不景气时，人们可能会减少旅行开支。
政治稳定性也是旅游业发展的重要因素，不稳定的政治环境会影响人们对旅游目的地的选择。
此外，自然环境的变化，如气候变暖、自然灾害等，也会对旅游业产生一定的影响。
对中国游客的购买行为分析
对中国游客的购买行为分析中国游客的购买行为一直备受关注，他们在国内外的购买行为都呈现出一定的特点。
随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提升，中国游客的购买力也在不断增强。
在海外旅游时，中国游客的购买行为更是受到了广泛的关注。
那么，中国游客的购买行为到底有哪些特点呢？下面将从不同的角度进行分析。
中国游客的购买行为受到文化因素的影响。
中国是一个礼仪和传统文化深厚的国家，这对中国游客的购买行为有一定的影响。
在购物时，中国游客更注重礼节和对待，他们更倾向于与店主或销售人员建立良好的关系，相信好的服务和善意的建议。
这也是为什么很多中国游客在购物过程中更偏好与有着良好服务意识的店铺进行交易。
中国游客的购买行为还受到品牌因素的影响。
随着中国经济的发展，中国人对品牌的认知程度也在不断提高。
很多中国游客在海外旅游时更倾向于购买一些国际知名品牌的产品，这不仅是因为对品牌的认可，同时也是因为在国外购买到的品牌产品通常会比在国内的价格便宜一些。
中国游客在购买行为中，对品牌有一定的偏好，这也成为了影响其购物行为的一大因素。
中国游客的购买行为还受到价格因素的影响。
在选择购买商品时，价格无疑是一个重要的考虑因素。
而对于中国游客来说，在海外购物时，价格通常是他们关注的重点之一。
很多中国游客在购物时会进行比价，力求找到性价比较高的商品。
在一些国家，价格风险很大，中国的朋友们会学会选择英文购物网站，来防范一些国家不同的商业规则。
中国游客的购买行为还受到产品质量和服务质量的影响。
无论在国内还是在海外，产品和服务的质量对中国游客的购买行为都有着重要的影响。
中国游客更倾向于购买优质的产品和享受良好的服务。
在购物时，他们会更注重产品的质量和售后服务。
一方面，中国游客会根据产品的品质来决定是否购买，他们会更倾向于在购物过程中感受到优质的服务。
中国游客的购买行为受到文化、品牌、价格、产品质量和服务质量等多种因素的影响。
随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高，中国游客的购买力也在不断增强，购买行为也会呈现出新的特点和趋势。
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中国自助出境旅游者消费行为浅析
［基金项目：2015 年度广西壮族自治区高等学校科研项目“南宁市出入境旅游者行为研究” （编号KY2015LX793）］
摘要：随着我国出境旅游的迅速发展，自助出境旅游受
到了广大旅游者的青睐，选择自助方式出境旅游的人群也日趋庞大。
本文即对自助出境游兴起的背景及旅游者的消费行为做了初步探究。
关键词：自助出境；旅游者；消费背景；消费行为
、自助出境旅游的含义
对于中国公民而言，出境旅游不仅仅指出国旅游，还包
括边境旅游、港澳旅游。
而所谓的自助旅游，俗称“背包客旅游”,是来自于英文单词“ back packing”（背包徒步旅行）。
自助旅游最早在青年人中流行，提倡环保与低碳，以节省旅游开支为主要目的。
发展到今天，它常被旅行经验丰富的群体选择，是人们摆脱旅行社束缚，自主设计旅游线路、选择交通工具、安排住宿的一种追求自由和休闲的旅游方式，也是当下十分新潮时髦的旅游趋势。
中国自助出境旅游者的消费背景
一）经济方面
1.自我国改革开放以来，经济保持以平均超出9%的增速
稳定发展，人们的收入水平和购买力明显提高，生活理念也发生了很大变化，旅游和消费的能力、需求增强，出去看世界对于很多人而言已经不再只是一个梦想。
2.信息时代的发展促使旅游电子商务兴起并日趋成熟，
网络资源丰富，很多旅游电商企业开始开发自助海外旅游市场。
有经验的游客在电商平台编写游记攻略，提供驴友信息，使自助出境游更加安全、便捷。
3.航空公司数量增加，竞争压力加大，竞相推出廉价机
票，刺激了自助游爱好者的消费欲望。
二）政策方面
随着经济全球化，出境旅游的限制政策，例如出入境管
理政策等也相应放松，出境游的门槛降低。
个人旅游签证逐渐开放化，且通过率提高。
目前约146 个国家和地区对中国公民开放了个人旅游签证，一些签证较困难的欧美国家也增加了中国公民的签证数量，并且将签证办理手续进一步简化。
这些政策促使出境旅游者将自助出境游的想法转化成了行动。
三）行业方面
虽然中国公民具备了出境旅游的良好条件，但是旅游行
业发展中还是存在很多问题，跟随旅行社旅行常常使旅游者无法很好地达到心理预期。
旅行社推出很多品种的旅游产品，使游客感到眼花缭乱，难以选择。
例如“纯玩团”这样看似
较为经济的旅游产品，却也常常存在一些消费陷阱，并且存在行程安排不合理等问题；“自由行”虽不涉及购物项目，却因机票时间、酒店位置影响着游客的旅行安排。
游客不仅不能从中节省旅游开支，还受到多方面的限制，违背了他们自由旅行的初衷。
中国自助出境旅游者的消费行为
经调查，7 天以上的长假，包括我国法定节假日、单位
公休及寒暑假期都是自助出境游的高峰期。
4-7 天的小长假自助出境游人群则集中在距境外较近的省市，下面对自助出境游者的消费情况做简单总结：
一）消费者分类
根据网络数据统计发现，中国自助出境旅游者大概可以
分为大学生、退休人员、新婚夫妇和带孩子的家庭四大类。
不同的旅游者决定了他们不同的旅行方式和消费情况：大学生虽然时间充裕，但是由于消费能力有限，所以一般是以背包客形式出行，在目的地的选择上要求不高；退休人员一般以有一定文化的老年人为主，并且会上网，出行频率虽不高，但时间较长；新婚夫妇对价格表现不敏感，目的地多以浪漫的海岛为主，因婚假时间规定他们旅行的时间往往不长；带孩子的家庭大多具备较高的消费能力，除了度假外，购物也是他们旅行最常见的目的。
二）消费构成
1.交通费自助出境游客常选择境内自驾游，以及购买廉价航空
推
出的低价，甚至0 元机票，以此来降低自己总的交通花费。
但是很多群体自身不具备自驾游的条件，廉价航空的机票又
有时间制约，因此无论自助出境游游客的消费水平高低，交
通费都是旅途中笔开支最大的刚性消费。
据调查，选择东
南亚国家旅行的交通费一般占旅行花费的1/3 ，欧美国家由于距离较远，占比达一半。
2.住宿费
住宿费是旅行中笔具有一定弹性的刚性开支，它大概
占据了所有旅行开支的三分之一。
之所以说住宿费的弹性较大，是因为可供选择的住宿条件相差较大，价位也较为悬殊。
从上万块的高级酒店，到不超过百元人民币的青年旅社，不同的人群有不同的选择。
带孩子的家庭、退休老师一般倾向于选择地理位置方便、性价比高的经济型酒店，大学生则选择青年旅社居多，蜜月夫妇的选择多以观景房为主。
总体而言，住宿消费较为理性。
3.其他消费签证、保险和门票的消费是自助境外旅游的其他刚
性消
费，购物、餐饮、通讯消费的弹性大，其中购物消费的弹性最高。
三）消费特点
1.背包游
青年大学生是背包游的主要群体，其消费特点是从节约
中寻找乐趣。
因为节约，背包游也常被称之为“穷游” 。
大学生的旅行不以著名景点为主要目的地，而是喜欢穿行于境外的城市、农村，感受不同的文化气息。
住宿选择便宜的青年旅社，交通工具选择廉价航空，短距离时多为徒步。
为节省行李费，他们出行往往携带背包，这也是他们被称为“背包客”的主要原因。
如何节省旅行中的每一分钱是他们的乐趣所在，他们也因此成为了旅游电商平台上境外自助游攻略等信息的主要提供者。
2.家庭游退休的老年人夫妻和带孩子的家庭，在旅行消费时更
看
重品质以及性价比。
他们通常会在对比之后，从经济实惠的角度出发，选择性价比高的产品。
由于家庭游中有老人、孩子等群体，所以家庭游的消费显得更具有计划性，通常会提前预定和安排。
家庭游的旅游目的地选择多在交通便利、稳定的地区，境外租车自驾游的客人也多为家庭游客。
3.蜜月游新婚蜜月游客特点是以浪漫为主要消费目的。
蜜月游
的
花费较高，所以人群主要集中在大城市经济条件优越的新婚夫妻。
由于蜜月一生只有一次，基于这样的心理，导致蜜月游的消费不够理性，一般超出预算的比率较高。
消费主要集中在豪华观景房的住宿费以及购物消费。
4.购物游以购物为目的的人群消费主要特点是疯狂购买奢侈
品。
由于国人对中国自身奢侈品市场的不信任，以及境外免税的政策，产生了出境旅游者不理智的高消费购物行为。
对一些购买力较强的自助出境游客来说，在国外购买大量奢侈品也成为了变相地节省旅行开支。
境外消费物质化的心理从侧面反映出了中国自身市场的诚信危机。
四、结语自助出境游的群体在出境游群体中的比重越来越大，
以
休闲度假为主的消费行为已成为了一种旅游趋势。
如何根据自助出境游群体不同的消费特点去规划旅游市场建设，是个值得更加深入研究的重要课题。
参考文献】
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