讲座7-中国人的旅游消费心理和行为特点
中国消费结构和消费人群的心理分析
中国消费结构和消费人群的心理分析中国消费结构和消费人群的心理分析和全世界所有地方的人一样，中国人的消费理念也分层次。
从年龄段考虑，大约可以分为以下几个层次：一，保守消费型这一部分人主要集中在中老年人群当中。
他们的消费理念以实际生存需要来定，即以少花钱、维持生命为目的。
在保证基本完好物品的前提下，尽量以最少的钱买最多的生活物品。
主要目的是维持生命和适当的娱乐。
而以最大的可能积蓄存款，为子孙的生活与教育存储资金。
二，追求温饱型我们现今的社会里，富翁毕竟是少数。
而80%以上的人群并不在富翁之列。
他们对社会的需求只有两点，那就是生存和温饱。
而生存是第一位的。
只有生存无碍，才谈得上温饱，也只有温饱无碍了，才谈得上享受。
这些在温饱线以上的人群是我们这个社会的主流人群，因此，社会的主要消费对象也是他们。
作为一个有头脑的经济人士，服务的目标应该把他们当作主流消费对象。
其次是在温饱线以下的人群，这一部分人是少数。
这部分人虽少，但他们的目标却很大。
特别是在一些有远见的政府官员的眼里，他们的存在是极具挑战性的。
所以，对于经商者而言，配合政府工作，除了公益活动之外，也是一种商机。
三，前卫消费型能够主导前卫消费的，其实并不一定是那些有钱的富翁。
在很大程度上，主导前卫消费的先锋，是那些16岁到25岁的年轻人。
这些人没有负担，也不承担抚养义务，所以花起钱来出手大方，不计多少，只要心情舒畅，一掷千金也毫不在乎。
他们追求的是潇洒、舒畅和刺激。
这些人虽然只占所有人口的30%左右，经济实力也不充厚，但却主导着今后一个时期中国社会的消费方向。
所以，他们是一支不可忽视的群体。
人的一生，大体上可以分为六个时期，即：6岁以下的幼年时期；7岁至15岁的少年时期；16岁到30岁的青年时期；31岁到45岁的壮年时期；46岁到60的中年时期；60岁以上的老年时期。
从消费的角度讲，不同的年龄段有不同的消费类型。
6岁以下的幼年群体是被动无忧消费群体。
他们的消费完全取决于他们的父母，以及爷爷奶奶等长辈。
八大消费心理特征与解决方法
从品牌、定位到差异化，从定价、促销到整合营销，莫不都是在针对消费者的心理在采取行动。
现在的市场营销将越来越依赖于对消费者心理的把握和迎合，从而影响消费者，最终达成产品的销售。
从国内的市场来看，中国的消费者心理和欧美等国家相比，既有共性也有我们的特殊性，经过笔者的学习、观察和总结，我发现以下八个消费者心理，在中国具有相当的普遍性，具备很好的营销价值，出于跟大家相互探讨共同提高的愿望，现列举如下。
一、面子心理中国的消费者有很强的面子情结，在面子心理的驱动下，中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。
营销人员可以利用消费者的这种面子心理，找到市场、获取溢价、达成销售。
脑白金就是利用了国人在送礼时的面子心理，在城市甚至是广大农村找到了市场；当年的T CL凭借在手机上镶嵌宝石，在高端手机市场获取了一席之地，从而获取了溢价收益；终端销售中，店员往往通过夸奖消费者的眼光独到，并且产品如何与消费者相配，让消费者感觉大有脸面，从而达成销售。
二、从众心理从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。
消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。
比如，购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。
以上列举的是从众心理的外在表现，其实在实际工作中，我们还可以主动利用人们的从众心理。
比如：现在超市中，业务员在产品陈列时故意留有空位，从而给人以该产品畅销的印象；电脑卖场中，店员往往通过说某种价位以及某种配置今天已经卖出了好多套，从而促使消费者尽快做出销售决策；SP行业中，在推铃声广告的时候，往往也多见最流行铃声推荐的字眼，最流行也就是目前最多人喜欢，这都是在主动的利用消费者的从众心理。
中国旅游产业的发展演变及其特点
中国旅游产业的发展演变及其特点中国旅游产业的发展演变及其特点中国旅游产业的发展演变及其特点中国旅游产业的发展可以追溯到1700年，当时中国开始与外国建立贸易关系，外国人开始到中国旅游。
在这之后的几个世纪里，中国的旅游业经历了许多变化和发展，成为现代中国重要的经济支柱之一。
20世纪初期，中国的旅游业还相对较小规模，主要以国内旅游为主。
当时，中国的旅游景点主要集中在北京、上海和南京等大城市，主要是一些历史遗迹和文化名胜。
随着国家的政治和经济环境的变化，中国的旅游业逐渐扩大，吸引了越来越多的国内外游客。
1949年中华人民共和国的成立，中国的旅游业面临着新的挑战和机遇。
在随后的几十年里，中国的旅游业经历了许多改革和发展，逐渐成为一个拥有多样化旅游资源的国家。
如今，中国的旅游业已经成为全球最大的旅游市场之一，并且在国内外游客中享有很高声誉。
中国旅游业的发展过程中呈现出了一些显著的特点。
首先，中国的旅游资源非常丰富多样化，包括自然风景、历史遗迹、文化景点等。
从长城到故宫，从丽江到张家界，中国的旅游景点吸引了大量的游客。
其次，中国的旅游业还体现出独特的文化特点，如中国的传统文化、民俗和饮食文化等。
这些文化特色吸引了很多外国游客前来体验和探索。
另外，中国的旅游消费能力也在不断提高。
随着经济的快速发展，越来越多的中国人有了更多的可支配收入，旅游需求也随之增加。
不仅国内游有了大幅增长，中国人也开始海外旅游，到其他国家和地区旅行。
这对于推动世界旅游业的发展具有重要意义。
然而，中国的旅游产业发展还面临一些挑战。
首先，中国的旅游业仍然存在一些不平衡的问题，如旅游资源过度开发和部分地区旅游基础设施滞后。
此外，旅游安全和服务质量的问题也需要进一步提升。
同时，中国的旅游业还面临着环境保护和文化保护的压力。
在旅游业的发展过程中，如何平衡经济利益与环境保护、文化保护之间的关系是一个重要的问题。
总的来说，中国的旅游产业经历了漫长的发展历程，取得了显著的成就。
大学生旅游消费心理需求及行为特点分析
2019年1月下半月刊大学生旅游消费心理需求及行为特点分析宋 冰所谓旅游消费，指的是人们在旅游的过程中所产生的消费情况。
旅游消费是人们基本生活需要得到满足后所产生的更高一层次的消费需求。
如今，很多大学生群体也有着较大的旅游消费需求，这一群体具有较大的开发潜力，对其消费心理需求和行为特点进行分析，有利于细分市场，为旅游开发和景区管理提供参考。
引言改革开放以来，我国人民的生活水平越来越高，旅游逐渐成为了人们休闲放松的重要方式。
而相应的旅游中的消费也成为了人们日常支出中的重要部分。
大学生群体追求新鲜事物，喜欢冒险，喜欢探索，其在旅游的过程中常常具有更为独特的行为特点和消费心理需求。
因此，探索大学生的旅游消费心理需求及行为特点是旅游消费研究的一大课题。
一、大学生旅游消费的心理需求当下，大学生旅游消费的心理需求主要包括放松身心的需求、提升自身的内在要求和社会交往需求。
这几个方面的心理需求对于大学生的旅游行为具有一定的促进作用。
（一）放松身心的需求大学生考入大学之前，经历了12年的寒窗苦读，经受了巨大的学习压力，因此进入到大学以后，会产生想要放松身心的念头，旅游毫无疑问成为较好的选择。
尤其是到了大四以后，大学生还会面临考研或者找工作的压力，所以很多学生的旅游消费心理需求都是通过旅游达到对自己身心放松的目的，然后让自己以全新的姿态回归到激烈的竞争之中。
（二）提升自身的内在要求对于大学生而言，其刚刚经历过高考的洗礼，在卸下这一包袱之后，会对自己日后的人生道路重新加以思考和审视，因而大学时期是大学生明确自身人生观的关键阶段。
但是身处于高校校园的大学生所接触的环境同现实社会环境还是存在一定的差异的，为此，借助旅游的方式，大学生能够让自身真正投身于社会实践之中，进而感受到世间百态，如此便能够达到提升自身的目的，使自己的人生观得到良好的树立。
（三）社会交往需求美国心理学家马斯洛将人类需要按由低到高的顺序分为5个层次，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我需求。
消费者的消费心理九大点
作者：SEO浪子消费者的消费心理九大点一、面子心理“人争一口气,佛争一炷香”。
中国的消费者有很强的面子情结,在面子心理的驱动下,中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力,甚至有产品直接打出来送得有面子,营销人员可以利用消费者的这种面子心理,找到市场、获取溢价、达成销售。
如脑白金就是利用了国人在送礼时的面子心理,在城市甚至是广大农村找到了市场;如当年的TCL凭借在手机上镶嵌宝石,在高端手机市场获取了一席之地,从而获取了溢价收益;如在终端销售中,店员往往通过夸奖消费者的眼光独到,并且产品如何与消费者相配,让消费者感觉大有脸面,从而达成销售。
二、从众心理从众心理指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力,而趋向于与大多数人相一致的现象。
消费者在很多购买决策上,会表现出从众倾向。
如曾经流行的手机挂脖子上就是因模仿“韩流”,韩国明星金喜善在影片中有此行为;如消费者购物时喜欢到人多的商店;在品牌选择时,偏向那些市场占有率高的品牌;在选择旅游点时,偏向热点城市和热点线路。
如在终端销售中,店员往往通过说某种型号的产品今天已经卖出了好多套,从而促使消费者尽快做出销售决策;如人为造成一些火爆的情景来引导潮流等等,都是有效利用消费者的心理。
三、名人心理消费者推崇名人和权威的心理,在消费形态上,多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。
这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用,并且进而把消费对象人格化,从而达成产品的畅销。
现实中,营销对消费者推崇权威心理的利用,也比较多见。
比如,利用人们对名人或者明星的推崇,所以大量的商家在找明星代言、做广告;如许多产品在广告宣传中宣传多少院士、多少专家、多少博士的潜心研究;如引用专家等行业领袖对自己企业以及产品的正面评价。
在终端销售中,经常选择名人出席一些活动或放大名人的宣传效应,或者是有效利用一些行业权威与意见领袖。
四、贪占便宜贪占便宜和爱还价是中国消费者表现出来的普通心理,一方面,爱还价,“价格太贵”是中国消费者的口头禅,其实,“便宜”与“占便宜”不一样。
当代中国人消费价值观
当代中国人消费价值观
当代中国人的消费价值观呈现多元化和动态性的特点，受到多种因素的影响。
以下是一些当代中国人消费价值观的主要趋势：
1.品质至上：随着生活水平的提高，越来越多的消费者开始注重产品的品质
和品牌，愿意为高品质的产品买单。
2.个性化消费：消费者更加追求产品的个性化，满足自己的独特需求和品味，
这也促进了定制化产品和服务的兴起。
3.健康与环保：消费者对健康和环保的关注度不断提高，对于有机、绿色、
低碳的产品和服务越来越青睐。
4.体验式消费：消费者更注重消费过程中的体验和感受，而不仅仅是产品本
身。
例如，消费者愿意为高品质的旅游、餐饮、娱乐等服务付费，追求更好的体验和享受。
5.科技智能化：随着科技的进步，越来越多的消费者开始关注产品的科技含
量和智能化程度，愿意为智能家居、智能穿戴设备等新兴科技产品买单。
6.线上线下融合：消费者越来越注重线上线下的全渠道购物体验，要求商家
提供更加便捷、智能的线上线下融合服务。
7.文化与艺术：随着文化水平的提高，消费者对文化艺术产品的需求不断增
加，也更加注重产品的文化内涵和艺术价值。
8.社交与共享：消费者越来越注重产品的社交属性和共享价值，例如通过社
交媒体分享购物体验、通过共享经济平台分享闲置物品等。
总之，当代中国人的消费价值观是多元化、动态化和复杂化的，受到多种因素的影响。
随着社会的变化和经济的发展，消费者的消费观念也在不断演变。
第12章 全球消费趋势与中国特色旅游消费行为
（3）新的消费模式正在改变生产经营模式 如今消费者更加注重社交网络对商品的反馈，用电子方式 互相交流，而不再相信零售商对他们说的话。他们不仅关 注市场信息的透明度和商品的安全性，需要提供健康的食 品，希望看到环保、绿色的标签、标识，而且更加追求个 性化商品。美国的商品导引公司“Good Guide”创始人 奥鲁尔克说，电子商务正在改变企业的生产方式，使企业 向柔性生产、个性化定制方向发展。
【教学互动13-2】 主题：消费情境指的是各种产品得以在其中进行组合以完 成某个任务的场合。消费情境可以解释何以有些产品（例 如，食品、旅游、休闲）是受文化制约的，而有些则不是。 问题：结合自身经历，阐述消费情境如何解释旅游消费者 行为的跨文化差异。
（2）新兴市场消费者成为世界经济增长新的关注点
13.2 中国特色的消费行为
13.2.1中国传统消费观念 ① 孔子：礼的等级规范、仁义的道德约束、宁俭的行为准 则。 ② 老子：提倡道的自然法则，不欲的心理约束、知足的行 为准则。 ③ 《管子•侈靡》鼓吹奢侈消费，最早提出崇奢主张。 ④ 魏源：崇奢只能限于富人，而统治者则应崇俭。 ⑤ 谭嗣同：批判了“黜奢崇俭”思想，将劝诱富人的崇奢 同“兴机器”联系起来。 ⑥ 严复：虽然反对崇奢，但同时又主张人们的消费水平要 随着生产发展、物产丰盈而不断提高。
【同步思考13-1】 问题：如何理解现阶段的消费转型与旅游消费者 行为的变化？
13.2.3 中国特色的消费行为
（1）面子消费 无论古今，富贵或是贫困，中国人都追求脸面，将送礼、 维系体面和关系等视为基本需要。将争脸、给面子和礼尚 往来作为基本的行为准则，从而形成了中国社会恒久而独 特的面子消费行为。与中国人面子观相关的另外三种消费 行为是攀比消费、炫耀消费和象征消费： 攀比消费的重要前提是消费者购买某项商品并非出于物质 满足的需要，它更多地来源于攀比而形成的心理落差。 炫耀消费是指富裕的上层阶级通过对物品的超出实用和生 存所必需的浪费性、奢侈性和铺张消费，向他人炫耀和展 示自己的金钱财力和社会地位，以及这种地位所带来的荣 耀、声望和名誉。 象征消费指的是消费具有的符号象征性，即消费不仅是物 理或物质的消费，而且也是象征的消费。
当代大学生旅游消费心理探析①
当代大学生旅游消费心理探析①1. 引言1.1 研究背景当代大学生旅游消费心理是一个备受关注的话题，在当前社会环境下，大学生旅游市场日益活跃，成为旅游消费的重要群体。
随着物质文化生活水平的提高，大学生对旅游的需求也越来越强烈，旅游已成为他们生活中不可或缺的一部分。
大学生在选择旅游产品和服务时存在着一些特殊的心理因素，这些因素直接影响着他们的消费行为。
对大学生旅游消费心理进行深入探析，有助于更好地了解他们的消费行为特点和决策过程，为旅游企业提供更好的市场营销策略，推动旅游产业的发展。
本研究旨在通过对当代大学生旅游消费心理进行探析，揭示其消费行为背后的动因，帮助旅游企业更好地满足大学生的消费需求，推动旅游市场的可持续发展。
通过对大学生旅游消费现状、心理因素、行为特点以及消费预算规划等方面进行系统研究，可以为相关研究提供新的视角和理论支持，为未来的旅游消费研究和实践提供参考。
本研究具有重要的理论和现实意义，将有助于推动大学生旅游消费心理领域的深入探讨和发展。
1.2 研究目的本文旨在深入探讨当代大学生旅游消费心理，分析其旅游消费现状、心理因素、行为特点及影响因素，探析大学生在旅游消费中的预算和规划情况。
通过研究，可以更好地了解大学生对旅游消费的态度和行为模式，揭示其消费心理的特点和规律。
本研究还旨在提出相关建议和展望，为大学生旅游消费管理和市场开发提供参考，促进大学生旅游消费市场的健康发展。
通过深入研究大学生旅游消费心理，有利于进一步激发大学生对旅游的兴趣，引导他们形成理性的消费观念，提高旅游消费的满意度和效益。
最终旨在为完善大学生旅游消费管理体系，推动旅游市场的繁荣和发展做出积极贡献。
1.3 研究意义当代大学生旅游消费心理探析①引言随着社会的不断发展和经济的持续增长，大学生旅游消费已经成为社会热点话题之一。
大学生作为未来社会的中坚力量，其旅游消费行为对于整个旅游市场的发展具有重要影响。
深入研究大学生旅游消费心理，探析其消费行为背后的心理因素，不仅有助于理解大学生旅游消费的特点和规律，还可以为旅游市场的发展提供重要参考。
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3、旅游消费水平、消费模式地区差异较大。 4、从全国范围看，旅游消费全年比较平均；但 从各地具体情况看，旅游消费季节性明显，旅 游黄金周、暑期成为全国旅游旺季；周末、节 假日形成小高峰。 5、团队包价旅游仍占主要地位，但是以家庭为 单位的散客旅游、自驾车旅游、和小包价（自 助游）发展迅速，在局部地区有赶超团队旅游 的势头。 6、出境旅游需求旺盛，但处于“压抑－释放” 过程中的特殊消费阶段。
二、周末休闲度假与黄金周旅游消费特点
短线与长线 一点与多点 理性消费 准备时间与购买行为 对住宿、饮食的要求
三、自驾车旅游消费特点
空间距离 目的地的选择 家庭式 信息获取与决策
四、不同年龄段游客消费特点
年轻人－学生 新婚 中年－带子女家庭 老年人－银发族
JP摩根公司奢侈品行业研究员弗罗盖(Melanie Flouquet)说，中国奢侈品的女性市场如今占 了45%。而在两年前，男性市场占据了75%。
不过这并不意味着男性越来越不爱买名牌货。相反的，中国的奢侈品行业仍在不断增长。预 计再过五年，全球的奢侈品行业增长将有20%来自中国、印度和俄罗斯等新兴市场。
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出境旅游将持续增长但仍属高度参与购买，购物占 全部旅游消费支出50％以上。 与全家共同出游和与部分家庭成员出游的合计比重 达到50%以上。 26－45岁游客占2/3。 亲戚朋友的介绍和报刊介绍是影响旅游决策选择的 主要因素。两者占决策信息的80％。 “崇拜心理”导致对出境旅游目的地国家和地区 的“高位”预期。
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自我实现、分享家庭快乐、最大化的差异性文化体 验是三个最直接的出游动机。 在未来目的地选择上，最受中国公民偏爱的目的地 分别是：欧洲、澳大利亚/新西兰、和美国；但现 阶段旅游目的地实际选择上，东南亚仍是首位。 价格是潜在消费者的重要决策因素。 出境旅游的目的将从纯观光向休闲度假发展 现阶段公费旅游仍占较大比重，中国公民出境市场 的消费存在“虚高”的现象。但随着自费旅游的迅 速增加，消费将回归理性水平。
弗罗盖在上海举行的首届国际顶级时尚品行业峰会上发表讲话时说，中国奢侈品市场向来由 男性产品为主，例如早期进驻中国的阿玛尼(Giorgio Armani)西装和卡地亚(Cartier)手表，不 过近年皮革产品与女性时装市场也正迅速扩大。
非理性消费向理性消费过渡
广告公司Added Value全球客户总裁麦高文(Paul McGowan)指出，和欧陆奢侈品消费 者相比，中国消费者在购买奢侈品之前很少对有关产品进行了解。欧洲消费者关心所 买的奢侈品是否物有所值。 南京西路一家名表专卖店的销售主任反映，他经常接触到有意购买手表，却不认识该 品牌的当地顾客。他们最常询问的就是该店的表是否属于“十大名表”之一。他说： “对这一类顾客而言，买名贵手表是身份地位的象征，只要价格够贵就行了。” 但这也只不过是个过渡阶段。随着对产品知识的积累，中国消费者也越来越精明。JP 摩根公司奢侈品行业研究员弗罗盖说，中国消费者已经开始对名牌商标的重视转移到 风格的追求。 海外高消费引起全球瞩目 据澳大利亚旅游部门统计，自2003年7月至2004年6月，中国内地赴澳大利亚旅游的 人数超过10万人，居各国之首，而购物出手也越趋大方，让澳大利亚人深感震惊。统 计数据表明，来自中国内地的游客，在澳大利亚人均消费约2200美元，而原来一直视 为阔绰游客的日本人仅为712美元。相比之下，中国人在澳洲的消费三倍于日本人。同 样的情况也发生在日本，中国内地每年拿旅游签证到日本观光的人数约4万人，加上商 务考察和留学等，每年赴日人数约45万人。出于消费增长的考虑，日本政府近期又推 出新计划，计划在2010年，要吸引300万中国人到日本消费。而在这之前，欧洲20多 个国家也对中国开放旅游市场，欧洲人看重的也是中国人的钱包。事实上，现在中国 人在海外购物的高消费，已引起全球瞩目。
From Wells and Gubar (1986)
五、商务、会议旅游消费特点
消费总量巨大 价格、档次与品牌的重要性 灰色地带的灰色消费心理 凸现文化消费：中国文化与西方文化
六、中国旅游市场消费的地域差异
北京客源 广东等珠三角客源 上海等长三角客源 东北、西北客源 中原客源 西南客源
中国人海外旅游高消费全球瞩目 外国人深感震惊
2005年07月08日1043
作者： 邹康
转自： 北京青年报
中国新贵讲名牌，用名牌，吸引全球奢侈品业者的眼球。日前，英国《金融时报》在上海举 办了首届“国际顶级时尚品行业峰会”，请来了世界顶级品牌的大人物谈论中国奢侈品市场 的发展前景。 据业内人士分析，近年来，中国的奢侈品、名牌消费有三个明显的特点和变化。 女性奢侈品市不断扩张
讲座六 中国人的旅游消费心理 和行为特点
一、中国旅游消费整体情况
1、消费总量大，旅游消费正处于高速成长期， 虽然人均消费水平偏低，但提高迅速。 2、旅游消费城乡差异明显。
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我国人均国民生产总值2004年约1200美元，一些 地区已经超过8000，进入中等发达国家水平。 2004年全国国内居民出游11亿人次，人均消费 427.5元人民币。其中城镇居民出游率126.6％，人 均消费731.8元；农村居民出游率68.7％，人均消 费210.2元。
A traditional family life cycle
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Bachelor stage: young, single people not living at home Newly married couples: young, no children Full nest 1: youngest child under 6 Full nest 2: youngest child 6 or over Full nest 3: older couples with dependent children Empty nest 1: older couples, no children living with them, head in labour force Empty nest 2: older married couples, no children living at home, head retired Solitary survivor, in labour force Solitary survivor, retired