企业销售人员培训

合集下载

销售人员培训方案【优秀6篇】

销售人员培训方案【优秀6篇】

销售人员培训方案【优秀6篇】销售人员培训方案篇一一、新进销售人员培训1.培训目的让新公司的销售人员了解自己工作的基本内容和方法,帮助员工了解自己的职责、程序和标准,让员工了解公司期望的态度、规范、价值观和行为模式,帮助他们顺利适应企业环境和新的工作岗位,提高工作绩效。

2.培训阶段企业对新员工的培训采用三段式培训方法。

下表给出了其各阶段培训的主要内容。

不同阶段的培训内容培训阶段主要内容公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解,主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训1.部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2.相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训工作现场的指导,帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3.培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训,人力资源部应事先制订日程,做好相应的计划安排,本企业对新员工培训计划的安排见下表。

第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容企业概况____~____集团学院企业培训中心讲师集中授课1.企业基本情况:集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2.产品知识:品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3.产品目标市场与销售渠道管理4.企业在同行业中的竞争力状况5.公司竞争对手情况介绍:竞争对手生产的产品、市场策略等二、在职人员培训1.培训时机的选择(1)有大批销售人员加入企业时(2)销售人员业绩出现下滑时(3)新产品上市时(4)市场竞争激烈时(5)人员晋升时2.确定培训内容(1)产品知识包括主要产品及销量、产品生产工艺、产品生产技术、产品功能及用途、销售要点以及企业为每种产品专门制定的销售说明等。

(2)目标顾客包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。

(3)竞争对手分析包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。

(4)销售知识和技巧包括市场营销基础知识、销售活动分析、公共关系知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序与职责、谈判策略与技巧、与客户的沟通技巧等。

销售人员的培训方案销售人员培训方案(四篇)

销售人员的培训方案销售人员培训方案(四篇)

销售人员的培训方案销售人员培训方案(四篇)销售人员的培训方案销售人员培训方案篇一公司方案新进9人,根底培训:入职;企业文化;相关资质背景;xxxxxx员工考勤休假管理方法;二、培训目的:1、新进员工理解公司的根本情况,明确自己的职能范围与工作职责。

2、通过对联通数据业务地面渠道营销工程的诠释及分解,让新进员工对工作范围与职责有一个根本认识,为日后工作中的行为标准打下根底。

3、提升新进员工沟通才能与行业理解。

三、培训方法:1、结合公司休假考勤方法,让员工对公司的根本考勤规章制度有一定的理解。

2、结合《商务礼仪》、《沟通技巧》等ppt形式提升员工根本素质与职业技能。

3、提问形式,充分发挥员工的主观能动性。

4、辩论形式,检验培训效果和员工的理解才能;5、结合个人对电信增值行业的理解与认识培训新进员工掌握与运营商打交道的方法与技巧。

四、培训内容:1、公司的各项规章制度,岗位职责。

例如行政管理制度、部门岗位制度等;2、《联通数据业务地面渠道营销》工程目前的开展规划及方向;3、《商务礼仪》4、《有效沟通》5、我们的员工应具备什么样的素质来适应运营商合作的要求与标准。

6、销售推广技巧、销售推广方法、销售、推广、督导、流程、经典案例;7、什么是执行力?在上级安排布置完工作后如何保证顺利施行及到达预期效果?执行力的重要作用是什么?8、团队建立的重要性及团队精神发挥的作用;9、绩效考核及佣金奖励制度五、培训思想1、培训即学习。

培训就是一个学习的过程,在企业里,根本上只有两三种自我提升的学习途径,而培训就是很重要的一种方式;2、培训即工作。

不管我们培训的内容是什么,但都离不开一个主题,就是工作,为的是能将目前的工作开展到位,进展的顺利。

因此,员工在工作的过程中,也是一种培训。

将两者很好的结合在一起;3、建立良好培训流程,形成培训学习气氛,提升培训意识,逐步建立培训体系,形成良好的学习风气、学习气氛,进步公司各级人员的培训意识;4、稳固培训效果,进步人员素质,问题的解决不能单单靠一两场的培训,还需要大家的亲身理论与工作中的探究,以积极向上的心态,将培训工作的本质效果最大化,使培训更快乐,工作更有效。

销售人员的培训方案(优秀6篇)

销售人员的培训方案(优秀6篇)

销售人员的培训方案(优秀6篇)营销培训方案篇一1、体能的训炼。

做为公司的销售人员没有好的身体是不行的,大家都知道身体是革命的本钱这句话,销售的工作挑战性强,南征北战是家常便饭,加上长时间生活没有规律,所以销售人员的身体素质十分重要。

记得有一家公司聘请了一位非常有销售经验业务人员,这位销售人员由于以前长期在外,没注重个人卫生,得了肝炎。

当这家公司正要进行全国销售渠道建设的时侯,却因为这位的肝炎传染了好几位同事,顿时销售部一下瘫痪了,连客户都纷纷回避此公司所有的来人,害怕传染得病。

由此可见,锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的大事。

2、产品知识的培训。

销售人员首先对自己销售的产品知识这一块,当然知道的越多越好,产品口感,包装,价格,功能等,但不是说产品知识培训越多越好,因为销售人员接受过多产品知识培训,而竟争,客户知识,销售技巧方面有可能被忽视,销售人员主要的任务是:销售。

在和经销商交易中,经销商往往比销售人员更有经验和产品知识,这些人行业中的专业人。

通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识,对于客户提出深奥的产品知识问题,而销售人员可向企业内部专家咨询,上营销管理类网站等等来求教获得。

许多企业把销售人员放到客户那里学习直接经验,那可是销售的前线战场,让他们学习如何满足客户的需求,消费者需求,如何解决问题,处理销售培训计划中的突发事情。

锻炼一个时期,具体时间长短由企业而定。

3、销售技巧的培训班。

销售人员学习销售培训计划技巧的方法有很多:讲师讲课,相关书籍,企业完整的教材。

如寻找客户,挖掘潜在客户的技巧,产品介绍技巧,处理被拒绝和成交技巧,资金回笼技巧等。

没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征,能给客户带来多大利润,就可于客户达到共识。

在现代的市场经济下,好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化,他们更大程度上是想通过经销企业的产品,而获的更完善,更优质的服务,学习企业的先进管理经验,学习完善的制度,这些是经销商所需要的。

销售人员培训的五大关键内容有哪些

销售人员培训的五大关键内容有哪些

销售人员培训的五大关键内容有哪些在当今竞争激烈的市场环境中,销售人员的素质和能力对于企业的发展至关重要。

为了提升销售人员的业绩和专业水平,有效的培训是必不可少的。

那么,销售人员培训的五大关键内容究竟有哪些呢?一、产品知识对于销售人员来说,深入了解所销售的产品是基础中的基础。

这包括产品的特点、功能、优势、使用方法、维护保养等方面。

只有对产品了如指掌,销售人员才能在面对客户的询问时,自信、准确地进行解答,从而赢得客户的信任。

例如,假设销售的是一款新型智能手机,销售人员不仅要知道它的硬件配置、操作系统、摄像头参数等基本信息,还要清楚地了解其独特的功能,如快速充电、指纹识别、面部解锁等,以及与竞争对手产品相比的优势所在。

同时,对于一些常见的问题,如电池续航能力、系统稳定性等,也要有充分的准备和应对策略。

在培训产品知识时,不能仅仅是死记硬背产品说明书,而要通过实际操作、案例分析、对比测试等方式,让销售人员真正理解产品的价值和卖点。

此外,还应及时更新产品知识,以适应市场的变化和产品的升级换代。

二、销售技巧销售技巧是销售人员在与客户沟通和交易过程中所运用的策略和方法。

这包括客户需求挖掘、沟通技巧、谈判技巧、促成交易的技巧等。

首先,挖掘客户需求是销售的关键。

销售人员需要通过有效的提问、倾听和观察,了解客户的痛点、期望和购买动机。

比如,客户是更注重产品的价格、质量、品牌还是售后服务?只有准确把握客户需求,才能针对性地推荐产品和解决方案。

其次,良好的沟通技巧能帮助销售人员与客户建立良好的关系。

清晰、准确、有说服力的表达,以及积极的倾听和回应,都是沟通中不可或缺的要素。

销售人员要学会根据客户的反应和情绪,调整自己的沟通方式和语气,使交流更加顺畅和愉快。

在谈判环节,销售人员需要掌握一定的策略和技巧。

比如,了解客户的底线和预期,合理让步,争取最大的利益。

同时,要善于处理客户的异议和反对意见,通过有效的解释和说服,消除客户的疑虑。

新销售人员培训内容

新销售人员培训内容

新销售人员培训内容随着市场竞争日益加剧,企业需要具备一支高效、专业的销售团队来推动业务增长。

而新加入的销售人员往往需要一定的培训来熟悉销售技巧、了解产品知识,并与潜在客户进行有效沟通。

本文将针对新销售人员培训内容进行探讨。

一、公司及产品知识培训公司及产品知识培训是新销售人员培训的基础。

销售团队需要全面了解公司的发展历程、品牌定位、市场竞争情况等。

此外,针对公司所提供的产品或服务,销售人员需要了解产品的特点、优势以及与竞争对手的差异等。

通过公司及产品知识培训,新销售人员可以更好地理解公司战略,增强对产品的信心,为客户提供准确的信息。

二、销售技巧培训销售技巧对于新销售人员的职业发展至关重要。

在销售技巧培训中,可以涵盖以下几个方面:1. 顾客洞察力:帮助销售人员了解顾客的需求、期望和痛点,从而更好地满足顾客的需求。

2. 战略规划:培养销售人员制定销售计划和目标,并利用有效的销售策略和战术实现销售目标。

3. 沟通技巧:锻炼销售人员的口头和书面表达能力,提高与潜在客户的沟通效果,包括提问技巧、倾听技巧和语言表达能力。

4. 客户关系管理:培养销售人员建立和维护良好的客户关系,通过关爱客户、及时回应客户需求等方式提升顾客满意度。

5. 处理异议能力:帮助销售人员学会应对顾客异议和反对意见,以及解决问题的技巧。

三、销售流程培训销售流程培训旨在帮助新销售人员了解销售流程和管理流程,并熟悉相关销售工具的使用。

销售流程培训可以包括以下几个方面:1. 销售管道管理:介绍如何有效地管理潜在客户、销售机会和销售渠道,包括客户分类、信息管理和销售漏斗等。

2. 销售数据分析:培养销售人员运用数据进行分析,识别销售趋势和机会,以及制定相应的销售策略。

3. 销售工具使用:指导销售人员合理使用CRM系统、销售演示文稿、销售提案等工具提升销售效率和业绩。

4. 销售报告编写:教授销售人员如何编写准确、清晰的销售报告,便于管理层了解销售进展和问题。

企业销售培训课程方案

企业销售培训课程方案

一、引言在激烈的市场竞争中,销售团队是企业发展的关键力量。

为了提升销售团队的业绩,增强团队凝聚力,本方案旨在设计一套全面、实用的销售培训课程,旨在提升销售人员的专业技能、产品知识、客户服务意识及团队协作能力。

二、培训目标1. 提升销售人员的专业销售技巧,包括电话销售、面对面销售、谈判技巧等。

2. 深入了解公司产品特性、优势和适用场景,增强产品知识。

3. 增强客户服务意识,学会处理客户投诉、建立和维护客户关系。

4. 提升团队协作能力和沟通技巧,形成高效的销售团队。

5. 培养销售人员的自我激励和自我管理能力,提高工作效率。

6. 提升销售人员的问题解决和应对挑战的能力,增强抗压能力。

三、培训内容1. 销售技巧培训- 电话销售技巧:如何有效开场、沟通、促成交易。

- 面对面销售技巧:客户接待、产品展示、异议处理、成交技巧。

- 谈判技巧:谈判策略、心理战术、价格谈判。

2. 产品知识培训- 公司产品特性、优势、适用场景及竞争对手分析。

- 产品更新、市场动态、行业趋势。

3. 客户服务培训- 客户关系管理:建立、维护、深化客户关系。

- 客户投诉处理:有效沟通、解决客户问题、提升客户满意度。

- 客户满意度调查:了解客户需求,改进服务。

4. 团队协作培训- 团队角色定位:明确个人职责,发挥团队优势。

- 团队沟通技巧:有效沟通、增进理解、提升协作效率。

- 团队活动:提升团队凝聚力、增进团队友谊。

5. 自我管理培训- 时间管理:合理安排时间,提高工作效率。

- 目标设定:明确个人目标,制定行动计划。

- 自我激励:激发内在动力,提升工作积极性。

6. 问题解决和挑战应对培训- 案例分析:学习成功案例,借鉴经验教训。

- 应对挑战:分析问题、寻找解决方案、提升应对能力。

四、培训方法1. 理论讲解:通过讲座、研讨会等形式,传授销售技巧和产品知识。

2. 角色扮演:模拟销售场景,让销售人员实践销售技巧。

3. 小组讨论:通过小组讨论,提升销售人员的团队协作能力和沟通技巧。

销售人员培训方案(精选6篇)

销售人员培训方案(精选6篇)

销售人员培训方案销售人员培训方案方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。

“方案”,即在案前得出的方法,将方法呈于案前,即为“方案”。

为确保事情或工作顺利开展,时常需要预先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。

我们应该怎么制定方案呢?以下是小编收集整理的销售人员培训方案(精选6篇),欢迎大家分享。

第一条、目的销售人员是公司新鲜的血液,为规范公司销售人员入职培训管理,使销售人员能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范,了解企业情况及岗位情况,并快速地胜任新的工作,以满足公司发展需要,打造一支高素质、高效率、高执行力团队,使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力,特制定本方案。

第二条、培训对象公司新入职员工。

第三条、培训目标1、使销售人员在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范,从而树立统一的企业价值观念,行为模式。

2、使销售人员明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。

3、让销售人员了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。

4、加强新老员工之间、销售人员与销售人员之间的沟通,减少销售人员初进公司时的紧张情绪,让销售人员体会到归属感,满足销售人员进入新群体的心理需要。

5、提高销售人员解决问题的能力,并向他们提供寻求帮助的方法。

第四条、培训时间第一阶体段,由公司进行集中培训,起始时间为销售人员入职后的第一个月,军事训练3-5天,规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训,起始时间为销售人员入职当天,为期1个月;第三阶段的培训,起始时间为销售人员入职当天,为期3~6个月。

在第一、二阶段早晚要坚持军事化训练。

第五条、培训内容1、企业的发展历史及现状。

销售人员的培训资料

销售人员的培训资料

销售人员的培训资料销售人员培训资料第一部分:销售技巧1. 了解产品知识:了解公司的产品和服务,包括功能、特点和优势,以便能够向客户提供准确和详细的信息。

2. 建立良好的沟通技巧:学会主动倾听客户的需求和问题,并对他们进行有效的沟通。

3. 销售技巧:学会提出开放性问题,以了解客户的需求,并根据这些需求定制解决方案。

4. 建立客户关系:学会建立和维护良好的客户关系,包括定期跟进、提供售后服务和提供有价值的信息。

5. 团队合作:学会与同事合作,分享经验和知识,以便能够更好地为客户提供服务。

第二部分:销售策略1. 目标市场分析:了解目标市场的特点和需求,并确定适当的销售策略。

2. 销售计划制定:制定明确的销售目标和计划,并制定相应的销售策略和行动计划。

3. 客户开发和维护:学会寻找新客户并发展现有客户,建立长期的合作关系。

4. 竞争对手分析:了解竞争对手的产品和销售策略,并通过差异化以及提供更好的服务来获得竞争优势。

5. 销售演示和演讲:学会为客户进行有效的销售演示和演讲,以吸引他们的兴趣并促使购买决策。

第三部分:销售心态1. 自信心培养:培养积极向上和自信的销售心态,相信自己的产品和能力,使客户也对产品产生信心。

2. 逆境处理:学会应对销售过程中的挫折和困难,并找到解决问题的方法。

3. 激励销售动力:了解自我激励的重要性,寻找适合自己的激励方式,并保持强大的销售动力。

4. 成功心理建设:学会设定可实现的目标,并通过不断的努力和积累经验来实现成功。

5. 自我管理:学会管理个人时间和资源,以便能够更高效地开展销售工作。

以上是一份简要的销售人员培训资料,旨在帮助销售人员提升销售技巧、制定有效的销售策略以及培养积极的销售心态。

通过培训和不断的实践,销售人员可以提升销售业绩,为公司创造更大的价值。

第四部分:销售技巧的具体应用1. 产品知识的传递:了解产品知识是销售的基础。

销售人员需要清楚地了解产品的特性、功能和优点,并能够将这些信息传递给客户。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
诚实,自律,灵活性,创造力) B.技能 (沟通技能,分析技能,组织技能,时间
管理) C.知识(客户知识,产品知识,行业知识)
菩提制作
13
2.销售人员的角色认知:
专业区域的熟手
培养客户的能力
协助客户解决问题
菩提制作
14
自我性格分析:
喜欢做什么 适合做什么 擅长做什么

能够做什么
菩提制作
15
菩提制作
21
激励手段:
金钱
职位
横向激励
纵向激励
菩提制作
22
(四)销售人员管理:
A.打消销售人员的戒备心理:
1.平等交流 2.真诚谦虚 3.注重方法的变通 4.多表扬 5.表达尊重
菩提制作
23
B.主动了解销售人员的信息: 1.面对面的直接了解 2.面对面的交流 3.正式场合的交流(偏重了解工作情况) 4.多采用非正式渠道 5.通过其他人间接了解 6.让销售人员直接评价
销售基本定义:
销售本身来说就是一种引导,是一种认可。
销售的最高境界:
不销而销!
销售的核心:
一种自我的完善,不断改变自我性格并向 正确的方向升华的过程。
菩提制作
4
职能性:
计划
领导
组织
控制
一般常见的企业优势:
(成本优势,品牌优势,品质优势,效率 优势,规模优势)
菩提制作
5
运用SWOT分析法
2.编制销售费用的预算
费用
3.销售费用的控制
4.对销售费用的执行情况进行分析
菩提制作
34
常见的销售费用类别:
广告销售费用的制度 销售人员报酬的制度 仓储费用的管理制度 公关费用的管理制度 差旅费用的管理制度 应收账款的管理制度
菩提制作
35
(六)客户的有效管理:
根据客户类型不同:
菩提制作
32
销售费用的构成:
销售费用
销售人员报酬 广告 费用 公关 费用 业务 费用 售后服务费用 销售物流费用
工资,奖金,补贴,福利,绩效 广告策划,媒体制作等 赞助费用,庆典费用等 培训,差旅,招待,折扣,坏账 消耗,顾客损失等 库存,包装,运输
菩提制作
33பைடு நூலகம்
销售费用的程序:
1.建立销售费用的管理制度
菩提制作
27
F.以实际行动暗示销售人员 1.确定为公司,销售人员服务的意识 2.为销售人员树立努力工作的榜样 3.工作力求完美 4.充满热情的工作 5.主动的工作
菩提制作
28
G.给销售人员相对自由的空间: 1.不做监工 2.不放任销售人员 3.有效授权
菩提制作
29
J.注意公正的效力: 1.制度面前,人人平等 2.评价标准要公正
B.及时递交客户资料,并负责办理 相关手 续
C.负责向客户提供参考数据(图文形式的 资料等)
菩提制作
8
3.客服专员
工作核心:
A.对销售人员走访信息进行回访(走访率不 低于95%)
B.根据回访记录形成报表,并做分析报告 C.负责相关展会的协调事宜 D.负责祝福短信的发送(节假日)
菩提制作
9
二.办事处
1.大区经理
工作核心:
A.完成总部下达的月度,季度,年度的销售 任务(计划)
B.办事处日常事物的协调,沟通以及与总部 的联系(建立合理化体系,召开会议)
C.合理利用资金,管理,管控各项开支
菩提制作
10
2.销售人员
工作核心:
A.服从上级安排,认真完成指派的任务(目 标)
B.信息采集
对公司的思考:
公司的主营业务 公司的企业文化 公司的晋升机会 公司的发展方向
菩提制作
16
岗位的确定与思考:
1.岗位确定(职责需求) 2.岗位思考 A.需要做什么(角色能力,核心) B.如何去做(流程,制度) C.存在的问题(系统化,体系化) D.持续的改善(角色能力提升,鼓励强化)
菩提制作
B TO B
B TO C
企业对企业
根据管理重点不同:
企业对个人
操作型CRM
分析型CRM
菩提制作
36
客户管理的八个方式:
1.反馈性归纳 2.理解对方 3.避免争论 4.走访客户 5.客户会议 6.利用通信工具与客户沟通 7.教育引导客户树立客户的正确消费观念 8.帮助客户解决实际性问题
菩提制作
39
善用客户资料卡:
1.检查业务资料卡 2.参考资料卡内容(拜访前准备) 3.出去拜访只携带客户资料卡 4.拜访回来整理客户资料卡 5.月末,季度根据资料卡情况做调整 6.根据资料卡业绩,拟定年度计划 7.根据资料卡情况,评估销售成果
菩提制作
40
注意原则:
动态 管理
突出 重点 原 则
灵活 运用
专人 负责
菩提制作
41
组织客户系列化:
忠诚 客户
客户 态度
品牌转移客户
无品牌忠诚客户




大客 户
A

购买 金额
一般 客户
B
小客户
C
菩提制作
42
客户的沟通方式:
倾听
教育
菩提制作
帮助
43
倾听策略:
1.制定有效倾听:
反馈 归纳
理解 对方
避免 争论
菩提制作
44
2.采用有效的倾听沟通方式:
①开发新客户,走访老用户
②了解竞争对手情况
③记录各类用户信息(电话,微信等)
菩提制作
11
C.按时提交周报,汇总月报
D.督促客户付款等信息
E.及时反馈各类信息,并向上级报告完成情 况
菩提制作
12
(三)销售人员的激励:
1.销售人员的行为特征: A.品质 (坚忍不拔的毅力,从他人角度考虑问题,
走访 客户
客户 会议
通信 工具
菩提制作
45
3. 教 育
引导客户树立正确观念,教会客户使用
4. 帮 助
帮助客户解决问题,提供优质服务
菩提制作
46
菩提制作
24
C.表达对销售人员的尊重: 1.尊重个人习惯 2.切莫傲慢自负 3.不要随便发号施令
菩提制作
25
D.了解,处理销售人员的需求: 1.建立直接上报的渠道 2.开辟表达需求的空间 3.满足合理需求 4.解释拒绝原因
菩提制作
26
E.在销售人员犯错时的态度: 1.查清事实 2.适当融入赞许 3.表示理解 4.以鼓励结尾
(S,优势,W,劣势,O,机会,T,威胁)
S
W
O
菩提制作
T
6
(二)销售部门的职责:
1.销售管理部长(经理)
工作核心:
A.负责销售内部管理工作与协调 B.监管各分公司(办事处)销售,确保公司
销售政策得到执行 C.负责审核各类报告与报表
菩提制作
7
2.销售助理
工作核心:
A.根据销售确认报告制作,销售合同,并负 责回收,递交与存档
企业销售管理培训课程
销售业务培训手册
概念性:
销售管理设计是企业管理的重要环节! 销售是企业惟一产生收入的环节! 在企业中居于十分重要的环节!
菩提制作
2
销售管理大纲:
销售管理的阐述 销售部门的职责 销售人员的激励 销售人员的管理 销售预算的管理 客户的有效管理
菩提制作
SALES
3
(一)销售管理的阐述:
菩提制作
30
K.一视同仁,不能歧视: 1.及时对意见做出分析 2.公布意见处理结果 3.亲自向销售人员传达改进方法 4.立刻实施处理方案 5.多做调研 6.对于指出错误的销售人员进行奖励
菩提制作
31
(五)销售预算的管理:
销售预算的定义:
为完成公司销售计划的目标需要的费用的 估算。
菩提制作
37
客户沟通管理的办法:
建立客户数据库
善用客户资料卡
组织客户系列化
客户沟通的方式
菩提制作
38
建立客户数据库:
1.区别客户(潜在客户与现有客户的甄别) 2.便于寄发公司资料 3.可以安排收付款计划 4.了解客户情况,以及交易习惯 5.当业务员请假或辞职,便于及时跟进 6.设定时间计划,以便更好服务客户 7.彻底了解客户习惯,便于后续跟进
17
自我检查与提升:
1. 自我检查
与同事关系
工作完成情况
2. 自我改善
心态的调整
工作能力调整
菩提制作
新知识获取
18
3. 动机分析
工作满意度


菩提制作
19
销售人员行为的决定因素:




技能 水平
角色 认 知
环境 变量
菩提制作
20
4. 销售人员激励方法
中层管理 压力与激励配合 薪资制度简单化
相关文档
最新文档