内部沟通管理制度(试行稿)
机构内部沟通管理制度
机构内部沟通管理制度一、总则为了规范和促进机构内部的沟通工作，提高组织的协同效率和整体绩效水平，特制定本管理制度。
二、内部沟通范围1. 本管理制度适用于机构内部所有员工，在工作中的沟通活动。
2. 沟通方式包括但不限于口头沟通、书面沟通、会议沟通等。
3. 沟通内容包括但不限于工作安排、工作进展、工作成果、工作反馈等。
三、内部沟通原则1. 及时性：重要信息要及时传达，工作安排要及时通知，工作进展要随时关注。
2. 公开性：信息公开透明，减少信息不对称现象，营造公开、公平的工作环境。
3. 准确性：传达的信息要准确无误，减少误解和误导。
4. 相互尊重：在沟通过程中要尊重对方的意见、看法和感受，避免粗暴、冷漠的态度。
5. 双向沟通：要倡导双向沟通，鼓励员工通过各种途径向上级领导提出建议、意见和反馈。
6. 真实性：信息要真实可靠，不得散布虚假信息，不得散布谣言。
7. 保密性：涉及机构机密、商业秘密和个人隐私的信息要妥善保密，不得外泄。
8. 效率性：沟通要高效，不得浪费时间精力，不得拖延任务进度。
四、内部沟通流程1. 上级向下级的沟通（1）上级向下级传达工作安排、任务分配等信息。
（2）上级向下级提供必要的指导、支持和培训。
（3）上级向下级征求意见、听取反馈，解决工作中的问题。
2. 下级向上级的沟通（1）下级向上级汇报工作进展、工作成果和工作困难。
（2）下级向上级提出建议、意见和改进建议。
（3）下级向上级反馈员工的心声、需求和期望。
3. 同级之间的沟通（1）同级之间开展合作、协作，共同完成工作任务。
（2）同级之间交流经验、分享资源，促进互相学习、互相提高。
（3）同级之间处理工作纠纷、解决工作矛盾，保持团结和谐的工作氛围。
五、内部沟通工具1. 口头沟通：日常工作中的谈话、交流。
2. 书面沟通：邮件、备忘录、通知等书面形式。
3. 会议沟通：定期召开工作会议、部门会议、全员大会等形式。
4. 互联网沟通：利用互联网平台进行在线交流、共享资源。
内部沟通管理规定
广州冠晔汽车销售服务有限公司员工内部沟通管理制度第一章总则第一条目的加强公司信息沟通和资源共享，用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。
第二条沟通类型：请示与汇报、文件与信息沟通、会议沟通、内刊沟通、员工成长沟通第三条适用范围：公司全体员工第二章请示与汇报第四条请示、汇报的范围1、请示范围：超出自己的职责权限范围或自己职责权限内的重大的可能影响到本公司权益的事项，需要得到上级指示后才能进行的工作应向上级请示。
2、汇报范围：下级向上级汇报下列事项：●上级布置工作的完成情况；●在工作过程中遇到的难点或产生的新问题；●工作上的建议或意见；●其他认为应该汇报的事项第五条请示汇报方式可根据事项的重要性和紧急程度选择使用下列方式向上级请示汇报：1、口头请示、汇报；2、书面请示、汇报。
书面请示汇报及书面请示的批复保留存档。
第二章员工成长沟通员工成长沟通可以细分为“入职前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作调动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。
第六条入职前沟通招聘选拔面试时，招聘主管负责人对企业拟引进人员进行企业基本情况介绍等初步沟通，包括企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、所竞聘岗位工作性质、工作职责、工作内容、加盟公司后可能遇到的工作困难等情况进行客观如实介绍，达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的。
第七条岗前培训沟通对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，以帮助员工比较顺利的开展工作，尽快融入企业，度过“磨合适应期”。
第八条试用期间沟通1、沟通目的：帮助新员工更加快速的融入企业团队，度过"磨合适应期"，尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。
内部沟通管理制度
内部沟通管理制度一、引言内部沟通是一个组织顺利运转的重要因素。
良好的内部沟通管理制度可以加强团队合作，提高工作效率，促进员工发展。
本文将介绍一套有效的内部沟通管理制度，旨在优化内部沟通流程，提高组织的协调性和竞争力。
二、内部沟通目标及原则1. 目标良好的内部沟通应该实现以下目标：（1）传递信息：确保信息能够准确、及时地传达给相关人员；（2）理解共识：促使员工对组织目标、政策和决策形成共识；（3）团队合作：促进团队内、跨部门之间的合作和沟通；（4）提升效率：减少沟通误解和不必要的重复工作，提高工作效率。
2. 原则为了达到上述目标，制定以下内部沟通原则：（1）开放性和透明度：鼓励信息公开分享，避免信息不对称；（2）尊重和信任：建立良好的沟通氛围，尊重每个人的意见和建议，建立相互信任的关系；（3）有效沟通：倾听和理解他人观点，善于运用多种沟通方式，确保信息传达准确；（4）定期反馈：及时提供反馈，确保信息传递的闭环；（5）灵活性和创新性：鼓励创新思维和灵活的沟通方式，以适应不同情境。
三、内部沟通渠道为了实现良好的内部沟通，我们建议采用多种渠道来传递信息，包括但不限于以下几种：1. 会议会议是有效促进内部沟通的一种方式。
在会议中，员工可以面对面地交流意见、分享工作进展和提出问题。
为了提高会议效率，我们建议：（1）确保会议目标明确，并提前准备好议程，确保会议有重要议题讨论；（2）限制会议时间和参与人数，确保高效率的决策和讨论；（3）会后及时记录并传达决策和行动计划。
2. 内部通讯内部通讯是一种日常传递信息的有效手段。
我们建议：（1）建立内部通讯平台，如公司内部网站、电子邮件、内部公告板等，定期发布重要信息和公告；（2）定期发布内部新闻简报、员工专访等，增进员工了解公司动态和其他部门的工作；（3）鼓励员工分享自己的经验和学习，提高知识分享和学习氛围。
3. 共享文档和工具共享文档和工具可以方便员工之间共同编辑和查看文件，促进团队协作。
内部沟通与交流管理制度
内部沟通与沟通管理制度1. 目的本制度旨在规范企业内部的沟通与沟通行为，促进信息的流通、员工的合作、效率的提升，确保企业运营的顺利进行。
2. 适用范围本制度适用于全部公司内部员工，在工作时间和工作场合内进行的各种沟通和沟通活动。
3. 定义3.1 沟通：指在目标明确的前提下，通过口头、书面或其他方式，传递、沟通、共享信息、知识和观点的过程。
3.2 沟通：指通过多种沟通方式进行信息交换和相互理解的过程。
4. 沟通原则4.1 及时性：沟通必需及时进行，避开延迟导致信息传递不及时或导致误会。
4.2 准确性：沟通内容必需准确表达，避开信息的失真或错误传递。
4.3 清楚性：沟通内容必需清楚明确，避开模棱两可或隐晦不清的表达。
4.4 敬重性：在沟通中需敬重他人的看法和观点，避开冲突和鄙视。
5. 沟通渠道5.1 面对面沟通：面对面沟通是最直接和高效的沟通方式，适用于紧急、紧要、涉及隐私或需要即时反馈的事项。
5.2 内部邮件：内部邮件适用于正式、非紧急的信息传递和沟通，需清楚明确地表达内容，并抄送相关人员以保持信息的透亮度。
5.3 公司内部社交平台：公司内部社交平台可以用于广泛的信息共享和讨论，但必需遵守各种规定，不得泄露机密信息或进行诋毁、羞辱等欠妥言论。
5.4 会议：会议可用于策划、决策、项目汇报以及团队讨论等，会议前需明确议程，确保会议的高效进行。
6. 沟通记录与归档6.1 紧要决策、会议讨论等必需有书面记录，包含参会人员、讨论内容、决策结果等，并进行归档保管。
6.2 内部邮件、闲谈记录等必需妥当保管，以备查阅。
6.3 涉及机密信息的沟通记录必需进行加密或采取其他安全措施，并限制查阅权限。
7. 沟通与沟通方面的培训7.1 公司将定期组织沟通与沟通相关的培训，提升员工的沟通技巧和沟通本领。
7.2 沟通与沟通培训内容包含但不限于沟通技巧、有效听取、表达本领、团队协作等方面的培训。
8. 沟通和沟通的监督与评估8.1 公司将建立监督机制，对员工的沟通和沟通进行监督和评估，确保沟通的有效性和质量。
公司内部沟通管理制度
公司内部沟通管理制度第一篇：公司内部沟通管理制度公司内部沟通管理制度一、制定本制度的目的为促进公司各部门及工作人员之间的交流，培养一种正确的沟通心态，把积极地沟通变成一种习惯，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事及上下级感情，建立和谐的工作关系，同时建立良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度。
二、沟通前的心态改变良好的沟通首先要从改变心态开始。
1、健康的心态我们在整个团队中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围，倡导全体员工树立端正的沟通心态！要使沟通基于工作本身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率；在工作中要保持积极畅通的沟通交流，发现问题时通过正确的渠道反映，而不是背后议论与传播；在谈工作中的问题时，要就问题谈问题，不要包含太多个人情感倾向；在他人向自己反映工作中存在的问题时，要乐于接受，积极改善。
2、需求的心态每一个人都要把沟通变成一种需求：对上级来说，下级工作的优秀表现或是不足，下级思想与生活的动态，都要变成自己的沟通需求，积极与下级去沟通；对下级来说，本部门工作中的各种问题，上级管理工作中出现的问题，也都要变成自己的沟通需求，积极与上级去沟通；对于同事以及各部门之间，积极地沟通也要成为一种需求，以促进工作效率与效果；每一名员工对公司的沟通也成为一种需求，对公司具有代表性问题的提出与建议，对公司改革、发展的建议和意见，都可以通过各种方式进行沟通。
3、实事求是的心态。
沟通基于事实！公司各级管理干部要养成倾听来自一线声音的并积极改进。
8、对于未发生以上情况的员工，也须保持最少每个月一次的沟通。
（三）每一名工作人员1、当工作中出现需要与上、下级或同级同事沟通的事项，要立即沟通，以促进工作成效。
2、不同部门从事相同或类似工作的人员，彼此之间要加强沟通，促进业务技能的提升与信息的传递。
3、对于本部门的工作有任何意见或建议时，可与上级进行沟通，促进改进。
公司内部沟通文化管理制度
公司内部沟通文化管理制度1. 背景为了提高公司内部沟通的效率和质量，建立健康和谐的工作氛围，特制定本《公司内部沟通文化管理制度》（以下简称“制度”）。
2. 目的本制度的目的是明确公司内部沟通的原则与规范，促进各部门之间的有效沟通与协作，提升工作效率和团队凝聚力。
3. 内容3.1. 沟通原则- 透明公开：公司内部沟通应以透明和公开为原则，不隐瞒重要信息，及时与相关人员进行沟通。
透明公开：公司内部沟通应以透明和公开为原则，不隐瞒重要信息，及时与相关人员进行沟通。
- 尊重与倾听：员工之间应相互尊重，倾听对方的观点和建议，积极提供帮助和支持。
尊重与倾听：员工之间应相互尊重，倾听对方的观点和建议，积极提供帮助和支持。
- 准确清晰：沟通内容应准确、清晰，避免模糊表达或引起误解。
准确清晰：沟通内容应准确、清晰，避免模糊表达或引起误解。
- 及时反馈：在接收到沟通信息后，应尽快做出回应或反馈，避免拖延或忽视。
及时反馈：在接收到沟通信息后，应尽快做出回应或反馈，避免拖延或忽视。
3.2. 沟通渠道- 会议：重要事务和决策应通过组织会议进行沟通，会议应提前通知，并确保相关人员到场。
会议：重要事务和决策应通过组织会议进行沟通，会议应提前通知，并确保相关人员到场。
- 邮件和内部通知：公司内部沟通可通过邮件、内部通知等方式进行，确保重要信息能够传达到相关人员。
邮件和内部通知：公司内部沟通可通过邮件、内部通知等方式进行，确保重要信息能够传达到相关人员。
- 内部社交平台：公司内部设立专门的社交平台，员工可通过该平台进行交流和沟通，但禁止发布不当信息和负面言论。
内部社交平台：公司内部设立专门的社交平台，员工可通过该平台进行交流和沟通，但禁止发布不当信息和负面言论。
3.3. 沟通培训公司应定期开展沟通培训，提升员工的沟通能力和技巧，包括有效听取、表达清晰、处理冲突等方面的培训内容。
4. 责任与监督公司应指定专门负责沟通管理的部门或人员，负责监督和协调各部门之间的沟通工作，并及时解决沟通问题和冲突。
公司内部有效沟通管理制度
公司内部有效沟通管理制度第一章总则第一条为了促进公司内部成员之间的有效沟通，提高工作效率，确保公司各项工作正常运转，特制定本制度。
第二条公司内部有效沟通管理制度适用于公司内部所有职工，在工作中的沟通交流和信息传递。
第三条公司内部的员工之间、部门之间以及与管理层之间的沟通交流应当遵循本制度的规定，积极主动地进行沟通。
第四条公司领导应当重视员工之间的沟通交流，建立良好的工作氛围和互信互动的工作关系，为有效沟通创造良好的条件。
第五条公司所有员工应当依照本制度的规定，积极主动地参与公司内部的沟通交流，做到信息的及时传递和反馈。
第六条公司内部沟通应当遵循尊重、真诚和平等的原则，不得有人身攻击和辱骂的言论和行为。
第七条公司内部沟通应当保护商业机密和个人隐私，不得泄露公司的机密信息和员工的个人信息。
第八条公司领导应当建立健全的沟通制度和监督机制，对违反本制度的行为进行严肃处理和纠正。
第二章公司内部沟通的方式第九条公司内部沟通的方式包括但不限于口头沟通、书面沟通、会议和培训等。
第十条口头沟通应当在日常工作中积极主动地进行，注意言辞的文明和礼貌，做到言之有据、有理有据。
第十一条书面沟通应当准确全面地反映事实，使用明确的文字和格式进行传递。
第十二条会议应当及时有效地召开，做到议题明确，与会人员到位，会议记录完整，达成共识并有有效的落实。
第十三条培训应当根据公司的发展需要和员工的实际情况进行定期的组织和安排，做到内容全面、方法灵活、效果明显。
第三章公司内部沟通的内容第十四条公司内部沟通的内容包括但不限于工作安排、工作进展、工作成果、工作问题、发展规划、管理决策等。
第十五条工作安排应当明确具体，做到任务分解、责任到人、时限到期。
第十六条工作进展应当做到及时报告、逐级传递、多方协调，确保工作的顺利进行。
第十七条工作成果应当做到真实可信、数字化量化、评价激励，促进工作的开展和提高。
第十八条工作问题应当敢于担当、多方协商、及时解决，确保工作的质量和效果。
内部人员沟通管理制度范文
第一章总则第一条为加强公司内部沟通，提高工作效率，增进员工之间的了解和团结，营造和谐的工作氛围，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括各部门、各岗位人员。
第三条本制度遵循以下原则：1. 诚实守信，公平公正；2. 及时沟通，确保信息畅通；3. 互相尊重，共同进步；4. 简便高效，降低沟通成本。
第二章沟通渠道第四条公司内部沟通渠道包括：1. 会议沟通：定期召开部门会议、全公司大会、专题会议等；2. 文件沟通：通过内部邮件、公告、通知等形式；3. 信息化沟通：利用公司内部网络、OA系统、微信等平台；4. 直接沟通：面对面交流、电话沟通等。
第五条各部门、各岗位人员应根据工作需要，选择合适的沟通渠道，确保沟通效果。
第三章沟通内容第六条沟通内容应包括但不限于以下方面：1. 工作任务和目标；2. 工作进度和成果；3. 团队协作和沟通技巧；4. 公司政策、制度、流程等；5. 员工关心的问题和建议。
第七条沟通内容应真实、准确、简洁，避免误导和误传。
第四章沟通要求第八条各部门、各岗位人员应积极参与沟通，主动分享信息，及时反馈问题。
第九条沟通时应注意以下几点：1. 尊重对方，保持礼貌；2. 坦诚相待，避免隐瞒；3. 认真倾听，充分理解；4. 及时回复，不拖延。
第五章沟通考核与奖惩第十条公司将定期对各部门、各岗位人员的沟通情况进行考核，考核结果纳入绩效考核体系。
第十一条对在沟通工作中表现突出的个人或团队，公司将给予表彰和奖励。
第十二条对沟通工作中存在严重问题的个人或团队，公司将进行批评教育，情节严重的将依法依规进行处理。
第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
（注：本制度仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
）。
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内部沟通管理制度制度编号:DH-
拟定部门:综合管理部
2014年05月日发布
内部沟通管理制度
目录
第一章总则
第二章内部信息沟通类别
第三章内部信息沟通工作要求
第四章附则
第一章总则
为提高工作效率,避免出现因内部各环节沟通不及时或不顺畅导致得工作脱节现象,促进公司内部运营与管理信息在内部各管理层级之间得有效沟通与充分利用,特制定本制度。
第2条适用范围:公司内部涉及到股东之间沟通、文件材料沟通、会议精神沟通及其她形式沟通时均适用。
第二章内部信息沟通类别
第3条内部信息沟通类别包括:正式沟通、非正式沟通。
公司组织内部得沟通渠道有如下四种形式:
(1)文件沟通
(2)会议沟通
(3)面谈
(4)非正式沟通
第4条文件类信息沟通:
1)规章、制度类文件
A、规定各种规章制度(含试行性制度)及作业程序、作业规范、操作标准并经相关权责主管审核、批准得正式文件,有专一主题、格式化、适用期长,一般不针对具体个人、具体时间,并在相应范围内必须遵循得基础性制度;
B、公司制定得制度规章,由总经理签发。
2)联络、通知类文书
A、进行各种具体事务联络、通知、交办、指令、呈报等文书。
一般适用期较短,针对性较具体,适用期过后,多数无保存价值或存档年限短。
另外,有些临时性或也可采用此类形式。
B、各部门之间、公司内部之间具体事务联络、协调、知会等事宜办理都可用《内部联络函》形式体现、传递。
C、上级主管、上级部门得事项通知、指令得传达、发布,也都可用《内部联络函》形式体现。
3)呈批件、报告、报表类文书
A、下级呈报上级、下属部门呈报直接主管部门、主管部门向公司领导得呈批件、述职报告、专项工作汇报及各项业务报表等,分为定期及不定期得呈递;
B、须定期呈报有:
母公司:个人年度工作计划标、个人月度工作计划表、年度财务预算、月度资金平衡预算、月度得资产负债表与损益表、年度审计报告、年度经营管理报告等;
子公司:下月生产计划报表、当月生产报表、月度销售计划表、年度与月度财务收支预算、采购资金计划表、年度与月度得资产负债表与损益表、季度与年度得经营分析报告等;
下级主管对上级主管得述职报告、工作报告。
C、不定期呈报
专项工作报告;
具体事项呈报核准。
4)会议记录类文书
A、各类会议由主持人指定人员做《会议记录》,重要会议须在会议后两天内形成《会议纪要》并由参会人员签字确认;
B、对会议决议涉及具体工作安排,须确认追踪结果,经主持人指定专人进行追踪、确认;
C、对会议决议涉及一般事项得规定须传达、通知、知会得,由会议记录人负责将《会议纪要》发放相关部门及人员。
5)文件沟通途径说明
A、审批、发布
公司性制度由综合部组织制定,经所属部门领导审核,总经理签发;
各部门内部制度由部门领导制定人员拟定,报总经理认可后由部门领导签发。
B、发放记录
对传阅得文件、文书,由发放部门要求传阅对象在《传阅记录表》签章记录;
对正式发放文件,由发放部门要求收件者在《文件分发记录表》上签收登录。
C文件存档由综合部或行政部负责,所有颁布、发放得文件必须存档一份。
第5条会议沟通
详见公司《会议管理制度》。
第6条面谈
各级主管应定期或不定期与下属进行当面交谈,主动了解其工作进展并做出指导,下属应反馈部门及人员得动态并提出合理化建议,以增进彼此了解、提高工作效率,原则上:总经理与副总经理及直管得部门经理每个月应有一次不少于1小时得面谈;总经理与其她管理人员每季度应有一次不少于30分钟得面谈;部门经理与其部门人员每月应有一次不少于30分钟得面谈。
第7条非正式沟通方式
非正式得沟通方式有:电话、短信、电子邮件、培训、调查、QQ留言、微信留言、非正式得面谈等。
适合采用正式沟通方式得尽量采用不采用非正式沟通方式,在条件不允许或不方便得情况下可采用非正式沟通,但须信息发出方明确传递信息并予以后期跟踪,信息接收方若有模糊点须主动再次询问直到获得明确信息。
第三章内部信息沟通工作要求
第8条文书类信息沟通
1、文件沟通:对于集团、公司下发得各类文件,各部门必须认真学习,贯彻实施,以确保文件内容沟通、执行到位;
2、工作类报告:类似于报告得沟通方式还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。
需要批复或口头上给予反馈,从而形成上下信息交流上得互动;
3、简报:用于汇总与反映行业、公司、部门、人员等综合信息而专门制作得报刊类材料。
由综合部安排专人每月制作公司简报上报公司领导及各部门,内容可涵盖公司发生得大事记、所获荣誉、各部门工作进展、财务收支状况、各项目完成工程量、业绩状况等内容。
第9条会议沟通:
1、股东会、董事会:参照公司章程执行;
2、总经理办公会:原则上每月5日召开,主要内容就是对照上月部门与个人得月度工作计划考核实际执行情况,并部署与调整当月工作计划,或针对经营管理中得重大事宜予以讨论并确定应对方案;
3、周例会:每周一上午召开,原则上时间不超过一个小时,主要就是听取各部门与人员工作进展中得困难,确定本周主要工作事项;
4、专项会议:公司与部门都可不定期召开专题回忆(包括技术讨论会),由会议召集部门提前召集相关部门与人员参加,同时告知会议议题并分发会议材料;
5、其它不定期会议由回忆召集方临时安排。
会议沟通须讲究会议效率,事前要有议案并有预沟通,会议须形成决议,不能议而不决,会议决议须及时执行,重大事宜须安排专人进行跟踪、检查、评估、反馈。
第10条越级沟通
对于正常得工作,各级工作人员要养成一种逐级上报得习惯。
但当工作中出现如下情况时,可以进行越级沟通:
1、下级对上级汇报得工作内容,提出得意见与建议,多次得不到答复;
2、下级对上级得管理方式产生意见,需要投诉时;
3、下级发现上级得违规行为时;
4、个人对公司得改革、发展有建议或意见时。
第11条本管理制度由综合部拟定并负责监督实施。
对于监督检查,各部门需予以全面配合。
部门与员工得执行情况与其绩效考核关联。
第四章附则
第12条本制度由公司综合管理部拟定,自总经理签发之日起施行。
附件:1、公司会议制度
2、内部联络函
3、月度工作计划表
4、会议记录模板
内部联络函
月度工作计划表
部门: 人员:
2、工作内容、实施方案、实施进度为月初必填项,完成情况及原因分析为工作完成后填写项,实施进度要有具体时间计划,不得用贯彻全月等。
3、月初填写后,该表一式两份,一份交综合部处备案,一份自留;月末填写项填写完毕后,再将自留表格交综合部。