《运营管理》2套期末考试卷AB卷带答案习题试卷模拟卷
《电商运营与推广》2套期末考试卷AB卷带答案习题试卷模拟卷
《电商运营与推⼴》2套期末考试卷AB卷带答案习题试卷模拟卷《电商运营与推⼴》期末考试试卷A注意事项：1．本试卷为闭卷考试。
2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。
3．请在两⼩时时间以内完成。
⼀、单选题（每⼩题2分，共20分）1.售后⼯作是⼀次交易的最后过程，也是（）的开始。
A．保修 B．安装C．再销售 D．关怀2.如果有多张优惠券，客户在购买时，每件商品最多可以使⽤⼏张？（）A．1 张 B．5 张 C．10 张 D．不限3.对使⽤淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（）。
A．等待发货的订单B．等待对⽅签收的订单C．等待物流公司的确认4.买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）A．提醒顾客在⽹上填发货单B．收到货后检查登记并办理退款C．收到货后联系顾客推荐新款D．以上处理⽅法都可以5.电⼦商务活动的直接参与者通常不包括（）。
A．⽤户 B．商家 C．政府机构 D．⾦融机构6.淘宝客的扣费⽅式为（）。
A．按点击扣费B．按展现扣费C．按成交扣费D．按浏览量扣费7.以下不属于菜鸟物流管家功能的是（）。
A．包裹管理 B．智能发货C．数据中⼼ D．物流查询8.批发市场的特点不包括（）。
A．进货时间、数量⾃由度很⼤B．品种繁多、数量充⾜，便于卖家挑选C．钱货可以当⾯清点，避免遭受损失D．价格低，有利于薄利多销9.关于浏览量（PV）和访客数（UV），理解正确的是（）。
A．访客数就是流量B．浏览量除以访客数等于访客深度C．浏览量不⼀定⽐访客数⼤D．⼀个淘宝账号就是⼀个访客数10.⽹络购物市场分析应注重分析⾏业数据和产品数据，其最好的办法是通过⽣意参谋的数据来查看。
以下不属于⽣意参谋功能架构的是（）A．作战室 B．经营诊断C．市场 D．竞争⼆、多选题（每⼩题3分，共30分）1．下列说法正确的是（）。
A．电⼦商务本⾝并不是⾼技术，它只是⾼技术的应⽤B．电⼦商务的本质是商务C．电⼦商务不仅仅是⽹上销售产品D．电⼦政务不属于电⼦商务的范畴2.物流管家包括哪些模块？（）A．包裹中⼼ B．异常包裹C．买家投诉 D．退货包裹3.电⼦商务物流在运作、管理等⽅⾯有别于⼀般物流，呈现出的新特点有（）。
《资源与运营管理》期末试卷和答案实用2份
《资源与运营管理》期末试卷和答案实用2份《资源与运营管理》期末试卷和答案 11、要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是( )。
A、订立产品和服务的质量标准B、确定如何测量每一项标准C、让产品变得值得信赖D、依据标准__质量2、为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是( )。
①依据标准__质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正A、②①④③B、②③①④C、③④②①D、①③②④3、要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是( )。
A、依据标准__质量B、全面参与C、确定达到标准的可测量的指标D、订立产品和服务的质量标准4、要想达到优质产品和服务，首先应该( )。
A、订立产品和服务的质量标准B、确定如何测量每一项标准C、持续改进D、依据标准__质量5、要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该( )。
A、规定质量指标应达到的标准值B、确定如何测量每一项标准C、持续改进D、依据标准__质量6、某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是( )。
A、持续改进B、全面参与C、确定达到标准的可测量的指标D、订立产品和服务的质量标准7、要想达到优质产品和服务，最后应该( )。
A、订立产品和服务的质量标准B、确定如何测量每一项标准C、持续改进D、依据标准__质量8、达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。
关于如何测量，说法不正确的是( )。
A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命9、企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该( )。
2020年10月自考工商管理专业《运营管理》2020运营管理模拟试题(一)及答案
山东英才学院 学年第 学期 《 运营管理 》期末考试试卷年级 专业 层次：普通高职普通本科（本试卷考试时间120分钟 满分100分）一、名词解释（每小题5分，本题满分20分）2、运营战略3、供应链4、作业排序（Sequencing ）题号 一 二 三 四 总分 复核 得分二、简答题（每小题8分，本题满分32分）1、生产能力的决定因素？2、服务业的综合计划策略与制造业的综合计划策略相比不同之处?3、MRPII 的特点?4、看板的运行原理与规则?三、分析题（每小题10分，本题满分20分）1、分析OPT 的基本原理？得分 阅卷人得分 阅卷人2、假设某公司要将重7磅价值3200美元的某种产品从某配送中心运往客户处，假设产品的年储蓄成本占总价值的30%，普通包裹邮寄需要9天，而通过联邦快递只需2天，普通包裹与联邦快递的运输成本比较如下表所示：请问，该公司应该采用哪种方式进行配送？运输重量（磅）普通包裹运输（9天送达）联邦快递（2天送达） 普通运输成本节省1 1.91 11.50 9.592 2.30 12.50 10.13 3 2.78 13.50 10.724 3.20 14.50 11.305 3.54 15.50 11.96 6 3.88 16.50 12.627 4.28 17.50 13.22 8 4.70 18.50 13.809 5.12 19.50 14.38 105.5320.5014.97四、计算题（每小题14分，本题满分28分）1、某厂A 零件年需求量为14400件，订购费用每次30元，保管费用为每年每件4元，求经济订货量、订货间隔期、年总订货费用、年保管费、总费用。
（取一年工作300天）2、已知下列资料，试画网络图，并找出关键路线。
得分 阅卷人作业代号AB C D E F G HI紧前作业 — — A B C C E D 、F E 、H作业时间（天） 54623432 5《运营管理》期末考试试卷答案一、名词解释（每小题5分，本题满分20分）1、流程时间：一个流程单位通过全部流程所需要的时间。
马风才《运营管理》第2版题库与参考答案
《运营管理》题库（难免有不妥及错误之处，请批评指正）一、选择题（不限于单选）1、运营管理的目标可概括为：[ ]A、增加价值B、顾客满意C、经济效益D、B与C2、下列所述，属于系统规划与设计的有：[ ]）A、成本核算与分析B、选址规划C、绩效考核D、运营能力的确定3、下列所述，属于系统运行与控制的是：[ ]A、交期控制B、成本控制C、人员控制D、质量控制4、运营管理先后经历了三个标志性的阶段，这三个阶段是指：[ ]A、成本导向、质量导向、定制化导向B、成本导向、定制化导向、质量导向C、质量导向、成本导向、定制化导向D、质量导向、定制化导向、成本导向—5、被人们尊称为科学管理之父的管理大师及其代表著作是指：[ ]A、泰勒/《管理科学原理》B、泰勒/《科学管理原理》C、亚当•斯密/《国富论》D、德鲁克/《管理的实践》6、称为西方经济学的圣经的著作及其作者是指：[ ]A、《管理科学原理》/泰勒B、《科学管理原理》/泰勒C、《国富论》/亚当•斯密D、《管理的实践》/德鲁克7、影响生产率的主要因素有：[ ]A、员工积极性B、技术C、管理D、服务8、QFD的核心是：[ ]A、充分倾听顾客心声B、是一项集成的产品开发技术C、基于10个步骤开发新产品D、技术重要度的计算9、关于效率与利用率的关系，下面选项中，正确的是：[ ]A、效率>利用率B、效率=利用率C、效率<利用率D、ABC都不对10、富有冒险精神的决策者一般采用：[ ] |A、Maximin 准则B、Maximax 准则C、Laplace 准则D、Minimax regret 准则11、持保守态度的决策者一般采用：[ ]A、Maximin 准则B、Maximax 准则C、Laplace 准则D、Minimax regret 准则12、关于重心法，正确的说法是：[ ]A、所用距离只能是欧几里德距离B、无法求出总负荷最小的位置C、重心位置的总负荷未必最小D、只能用在物流中心的选址规划上;13、以下属于产品专业化布置的有：[ ]A、汽车装配线B、学校的实习工厂C、学校食堂D、星级饭店的早餐14、以下属于工艺专业化布置的有：[ ]A、汽车装配线B、学校的实习工厂C、学校食堂D、星级饭店的早餐15、就工作研究和方法研究，以下所述正确的有：[ ]A、工作研究是目的B、时间研究是目的￥C、工作研究是基础D、时间研究是基础16、制定MPS时的“报警信号”是指：[ ]A、MRPB、ATPC、POHD、EPQ17、MRP最核心的输出是：[ ]A、净需求B、预期到货量C、总需求D、计划订单下达18、用于判断能否接收未来到达订单的指标是：[ ]【A、MPSB、ATPC、POHD、EPQ19、库存是万恶之源，其真正的涵义是：[ ]A、意味着太多的保管费用B、仓储几乎不能实现增值C、掩盖甚至滋生管理问题D、占用大量的有用资源20、大规模定制的核心技术是指：[ ]A、柔性制造B、模块化制造与延迟差异化C、基于预测的维修D、拉式运营方式<参考答案：1、D；2、BD；3、ABD；4、A；5、B；6、C；7、BC；8、A；9、A；10、B；11、AD；12、C；13、AD；14、BC；15、BC；16、C；17、D；18、B；19、C；20、B。
营运培训考试题库及答案
营运培训考试题库及答案一、单项选择题1. 营运管理的核心目标是（）。
A. 提高客户满意度B. 提高企业利润C. 提高员工满意度D. 提高市场份额答案：B2. 营运战略规划的第一步是（）。
A. 确定目标市场B. 分析竞争对手C. 制定营运目标D. 进行市场调研答案：D3. 在营运管理中，以下哪项不是关键绩效指标（KPI）？A. 客户满意度B. 员工流失率C. 产品合格率D. 员工培训次数答案：D4. 以下哪项不是营运流程再造（BPR）的特点？A. 根本性B. 广泛性C. 渐进性D. 系统性答案：C5. 营运管理中的“精益生产”主要强调的是（）。
A. 减少浪费B. 提高生产速度C. 增加产品种类D. 扩大生产规模答案：A二、多项选择题6. 营运管理的主要职能包括（）。
A. 生产计划B. 库存管理C. 质量管理D. 人力资源管理答案：ABC7. 以下哪些因素会影响企业的营运效率？A. 技术进步B. 员工技能C. 市场需求变化D. 管理水平答案：ABCD8. 营运管理中的“六西格玛”方法论包括以下哪些阶段？A. 定义B. 测量C. 分析D. 控制答案：ABCD9. 以下哪些是营运管理中的风险管理策略？A. 风险规避B. 风险转移C. 风险接受D. 风险控制答案：ABCD10. 营运管理中的供应链管理涉及到以下哪些环节？A. 供应商管理B. 物料采购C. 生产制造D. 产品分销答案：ABCD三、判断题11. 营运管理只关注生产和制造过程。
（）答案：错误12. 营运管理的目标是实现成本最小化和效率最大化。
（）答案：正确13. 营运流程再造（BPR）是一种渐进式的管理改进方法。
（）答案：错误14. 精益生产和六西格玛是两种完全独立的管理方法。
（）答案：错误15. 营运管理中的质量管理只关注产品的最终质量。
（）答案：错误四、简答题16. 简述营运管理中的“5S”管理法。
答案：5S管理法是一种起源于日本的管理方法，包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。
运营管理学测试AB卷
《运营管理学》A 试卷一、单项选择题（每小题1分，共计10分）1、“80%的学习曲线”是指（ ）A 、累计生产数量每增加1倍，单位产品所需生产时间减少20%；B 、累计生产数量每增加1倍，单位产品所需生产时间增加20%；C 、累计生产数量每减少1倍，单位产品所需生产时间减少20%；D 、累计生产数量每减少1倍，单位产品所需生产时间增加20%；2、在零件从至表中，越靠近对角线的数字所对应的两个工作站的距离（ ） A 、越近 B 、越远 C 、相等 D 、无关3、生产间隔期与生产批量成（ ）关系。
A 、正比B 、反比C 、无关D 、按生产期确定4、已知某工厂设计能力为每天400单位，有效能力为每天200单位，实际产出为每天160单位，则其效率为（ ）A 、90%B 、80%C 、70%D 、50% 5、罐头厂选择厂址的最重要因素是（ ）A 、接近市场B 、原材料C 、劳动力来源D 、加工技术 6、对品种多、批量少、生产过程变化大的产品生产应采取（ ） A 、对象原则 B 、工艺原则 C 、专业化原则 D 、定位原则 7、工艺原则是指（ ）。
A 、同种加工工艺B 、同种材料C 、同种工人D 、同种设备 8、松弛时间为零指的是（ ）。
A 、LF-ES=0B 、LS-EF=0C 、EF-LS=0D 、LS-ES=0 9、关键路线是网络图中（ ）的路线。
A 、时间最长B 、时间最短C 、事件最多D 、事件最少 10、当标准差为2σ时，置信水平应为（ ） C 、99.7% D 、89.8%二、多项选择题（每小题2分，共计20分，答错不得分）1、新产品分类有（ ）A 、派生新产品B 、换代产品C 、创新产品D 、替代产品 2、运营竞争的重点包括（ ）A 、产品成本B 、产品质量和可靠性C 、交货速度D 、交货可靠性3、整体计划的相关成本包括（）A、生产成本B、存货成本C、订货成本D、生产率改变成本4、大量生产的期量标准包含（）A、节拍B、再制品定额C、生产周期D、生产提前期5、生产过程设计的原则有（）A、工艺原则B、对象原则C、经济性原则D、效益原则6、按对库存物的需求特性分（）A、独立需求库存B、相关需求库存C、单周期库存D、多周期库存7、提高工作效率的方法有（）A、工作轮换B、工作扩大化C、工作丰富化D、工作自由化8、成组技术的基本原则有（）A、几何形状相似B、尺寸相似C、加工参数相似D、加工工序相似9、生产能力计划的原则有（）A、能力大于需求原则B、能力小于需求原则C、大致平衡原则D、成本最小原则10、新产品失败的原因主要有（）B、市场定位不准C、产品定价太高D、广告无效率三、判断并改错（每小题1分，共计10分）1、要注意创意和市场调查的顺序，应先有市场调查再作创意。
运营管理试题含答案
运营管理试题含答案
1. 运营管理的定义是什么？
*答案:* 运营管理是针对企业的核心业务流程进行优化和管理，以实现高效率和高质量的生产和服务。
2. 运营管理的目标是什么？
*答案:* 运营管理的目标是通过合理的资源配置、流程优化和
质量控制，实现企业的生产效益最大化和顾客满意度最大化。
3. 你认为运营管理和供应链管理有何联系？
*答案:* 运营管理和供应链管理密切相关。
供应链管理是指整
个供应链网络中的物流、信息流和资金流的规划和协调，而运营管
理则关注企业内部的生产和服务流程。
两者相互支持，共同促进企
业的高效供应和客户满意。
4. 运营管理中的质量管理指的是什么？
*答案:* 运营管理中的质量管理是指通过各种措施和方法，确
保产品或服务达到既定的质量标准。
包括质量控制、品质改进、质
量保证等方面的工作。
5. 运营管理中的成本控制有哪些策略？
*答案:* 运营管理中的成本控制策略包括但不限于以下几种：
- 精益生产：通过降低浪费和优化生产流程，减少生产成本。
- 供应链管理：与供应商合作，寻求更有竞争力的物料价格和
供应条件。
- 劳动力管理：合理调配员工，有效利用人力资源，降低劳动
成本。
- 技术创新：引入新技术和生产方法，提高生产效率和效果，
降低成本。
以上是关于运营管理的一些常见试题及答案，希望对您有帮助。
如有其他问题，请随时提问。
工商管理专业《运营管理》期末考试模拟试卷及标准答案5
XX大学工商管理专业《运营管理》期末考试模拟试题（5）一、单项选择题（本大题共10道小题，每小题2分，共20分）。
1．按照产品的通用性生产类型分为（）。
A.备货型生产和订货型生产B.成批生产和大量生产C.单件生产和成批生产D.加工装配式生产和流程式生产2．与服务业相比，制造业具有以下特点（）。
A. 服务无形性B.服务质量标准难以建立C.与客户接触度高D.可以通过库存来调节需求3．运营战略在企业战略中属于（）地位。
A.总体战略B.经营战略C.职能战略D.事业部战略4．采用EOQ经济批量法确定的批量，是指（）。
A.最大批量B.最小批量C.生产总费用最低的批量D.上述说法都不准确5．准时制生产(JIT)的核心理念是（）。
A．消除生产系统中的各种浪费 B.成本控制 C.物流控制 D.质量控制6．优先选择完工期限最早的工件加工，这是作业排序遵循的（）规则。
A.FCFSB.SCRC.SPTD.EDD7．在生产过程的各工艺阶段、各工序之间，在生产能力的配置上要与产品制造的要求成比例，是指的生产过程的（）。
A.节奏性B.比例性C.连续性D.适应性8．选择供应商的四个最关键因素（）。
A.交货提前期、产品质量、交货可靠度、产品成本B.交货提前期、产品种类、交货可靠度、产品成本C.交货提前期、产品质量、交货态度、产品成本D.交货提前期、产品质量、交货可靠度、产品技术 9．在一张网络图中，关键路线是沿箭头方向（ ）。
A.活动最多的路线 B.节点最多的路线 C.最长的路线 D.沿箭线方向由时差为零的关键活动所组成的路线 10．下列网络图中符合网络图绘制规则的是（ ）。
二、名词解释（本大题共4道小题，每小题5分，共20分。
） 1．生产能力（本小题5分。
） 2．对象专业化原则（本小题5分。
） 3. 作业排序（Sequencing ）（本小题5分） 4. 网络计划技术（本小题5分）三、简答题（本大题共4道小题，每小题5分，共20分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《运营管理》样卷1一、解释概念题：（本大题共 4小题，每小题5分，共20分。
）1、运营管理2、规模经济效应3、质量管理4、综合计划二、单项选择题：（本大题共10小题，每小题2分，共20 分。
每小题的备选答案中只有一个正确答案，请将选定的答案代号填在括号内。
）1、一般来说，汽油的生产过程属于（）。
A、流程式生产B、装配式生产C、单件生产D、订货生产2、关于工艺专业化原则，你认为（）的说法正确。
A、生产设备可按加工对象的工艺过程布置B、便于使用高效设备和工艺装备C、对产品的品种变化有较强的适应能力D、可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间，缩短生产周期3、生产过程的（）是指各环节在生产速度上的稳定程度。
A、连续性B、平行性C、均衡性D、比例性4、产品的生产过程可按（）的不同进一步分解为劳动过程、自然过程、等候过程。
A、人的劳动消耗 B、设备负荷 C、产品品种 D、产品数量5、机床厂利用边角余料生产饭盒的过程一般属于（）A、辅助生产过程B、基本生产过程C、附属生产过程D、生产服务过程6、设施布置时根据各单位关系密切程度来决定其相互位置的方法是（）A、物料流向图法B、作业活动相关图法C、物料运量图法D、模拟试验法7、确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是（）A、主生产计划B、生产能力计划C、综合生产计划D、物料需求计划8、质量屋指（）A、CADB、RFIDC、 TQMD、QFD9、以下各项，具有最高柔性的系统（）A、连续流车间B、批量车间C、工件车间D、装配流水线10、某跨国企业集团目前在中国大陆设有5个产品供应中心，有需求目的地10个，已知各个供应中心至各个需求地的运输费用、供应地的供应量与需求地的需求量。
现需要再设立一个供应中心，集团已经确立了三个候选地址，决定通过总运输费用最小来确立该供应中心的选址，可以采用以下哪个方法（）A、因素评分法B、量本利分析法C、线性规划D、重心法三、简答题：（本大题共2 小题，每小题 15 分，共 30分。
）1、有人说“库存是万恶之源”，您认为是否有道理？请举例加以说明。
2、在精益生产和敏捷制造这两种先进生产方式中，选择一种说明其运用。
要求：尽可能用一些例子加以说明。
四、计算题：（本大题共2 小题，每小题 15 分，共30分。
）1、已知对某产品的年需求量D=600个，每次订货费用S=8元，产品年存储费用率h=0.20。
产品价格政策为：订货量在：0≤Q＜500,单价为0.30元/个,订货量在: 500≤Q＜1000,第一个500个产品的单价为0.30元/个, 其余的0.29元/个, 订货量在: 1000≤Q, 第一个500个产品的单价为0.30元/个, 第二个500个为0.29元/个, 其余的为0.28元/个。
求经济订货批量。
2、考虑由三台机器组成的流水作业生产线，具体数据见下表。
求：1）总加工周期最短的作业顺序;2）计算出总加工周期。
《运营管理》样卷1答案一、解释概念题：（本大题共 4小题，每小题5分，共20分。
）1、运营管理：对提供产品服务的运营系统（1分）进行规划（1分）、设计（1分）、组织（1分）和控制（1分）。
2、规模经济效应：是指所有生产要素（2分）按同方向增加（或减少）对产量变动的影响（3分）。
3、质量管理：是组织为使产品质量能够满足不断更新的质量要求、达到顾客满意（2分）而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核和改进等所有相关管理活动的总和（3分）。
4、综合计划：是企业一年左右的中期生产计划（2分）。
这里综合的含义就是企业的主要产品或服务归为一类，视为一种产品（3分）。
二、单项选择题：（本大题共5小题，每小题2 分，共20 分） 1～5 A C C A C 6～10 B A D C C 三、简答题：（本大题共2 小题，每小题 15 分，共 30分。
）1、库存是一个企业储存的起来的物质资源，目的是用于更有价值的生产和销售活动（2分）；库存物品本身不是不好的事物，但是它的存在可能是其它问题的表征（2分）；为了保证企业正常经营活动，库存是必要的，但同时库存又占用了大量的资金（2分）。
库存控制的目标就是即保证经营活动的正常进行，又使流动资金的占用达到最小（2分）。
举例（2分）2、提示：说明所选的生产方式的主要思想和特点，要求等。
四、计算题：（本大题共 2 小题，每小题 15 分，共30分。
） 1、解：根据不同订货批量递增下的价格水平,计算经济订货批量. 首先,取C 0=0.30元/个, 计算G 0(Q)及Q (0)（4分）（4分）40030.020.06008222/30.020.0/600830.0600)(0)0(0=⨯⨯⨯=⋅=⨯⨯+⨯+⨯=C I kD Q Q Q Q G 51929.020.06001322/520.02/29.020.0/6001360029.02/)/529.0(20.0/6008)/529.0(600)()1(1=⨯⨯⨯=⨯+⨯⨯+⨯+⨯=⨯⨯+⨯++⨯=Q Q Q Q Q Q Q Q G（4分）这里,Q (0)和Q (1)都是可行的,但因:所以,最优解为Q (0)=400个。
（3分）2、解：最优顺序： J 1 - J 6 - J 3 - J 2 - J 5 - J 4 （4分）总加工周期： 47 （3分）《运营管理》样卷270228.020.06002322/1520.02/28.020.0/6002360028.0 2/)/1528.0(20.0/6008)/1528.0(600)()2(2=⨯⨯⨯=⨯+⨯⨯+⨯+⨯=⨯⨯+⨯++⨯=Q Q Q Q Q Q Q Q G 58.204)(00.204)()1(1)0(0==Q G Q G一、解释概念题：（本大题共 5小题，每小题4分，共20分。
）1.运营能力2.新产品3.运营战略4.工艺专业化布置5.定期盘存系统二、单项选择题：（本大题共10小题，每小题1分，共10 分。
每小题的备选答案中只有一个正确答案，请将选定的答案代号填在括号内。
）1.MRP是（）。
A.主生产计划B.物料需求计划C.制造资源计划D.企业资源计划2. 一般来说，汽油的生产过程属于（）。
A.流程式生产B.装配式生产C.单件生产D.订货生产3. 某跨国企业集团目前在中国大陆设有5 个产品供应中心，有需求目的地10 个，已知各个供应中心至各个需求地的运输费用、供应地的供应量与需求地的需求量。
现需要再设立一个供应中心，集团已经确立了三个候选地址，决定通过总运输费用最小来确立该供应中心的选址，可以采用以下哪个方法？（）A. 因素评分法B. 量本利分析法C. 线性规划D. 重心法E. 以上各项4. 关于工艺专业化原则，你认为（）的说法正确。
A.生产设备可按加工对象的工艺过程布置B.便于使用高效设备和工艺装备C.对产品的品种变化有较强的适应能力D.可以减少产品在加工过程中的停放、等候时间，缩短生产周期5.在零件从至表中，越靠近对角线的数字所对应的两个工作站的距离（）。
A.越近B.越远C.相等D.无关6. 质量屋指:（）。
A. CADB. CAMC. QFDD. TQME. RFID7.机床厂利用边角余料生产饭盒的过程一般属于（）。
A.辅助生产过程B.基本生产过程C.附属生产过程D.生产服务过程8.确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是（）。
A.主生产计划B.生产能力计划C.综合生产计划D.物料需求计划9.以下各项，具有最高柔性的系统（）。
A.连续流车间B.批量车间C.工件车间D.装配流水线10.下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是（）。
A.铸造车间B.发动机车间C.机械加工车间D.热处理车间三.判断题：（每题1 分，共10分）（说明：将认为正确答案的√或×填写在每小题后面的括号内）1.相关需求是指那些随机的、企业自身不能控制而由市场决定的需求。
（）2.生产运作能力指一个设施的最大产出率。
（）3.计划期内有效作业时间与计划期内产量的比值可以计算出流水生产线的节拍。
（）4.编制综合计划时，平准策略的缺点是缺乏运营的稳定性。
（）5.制造业生产类型的划分，按生产稳定性和重复性可分为大量生产、成批生产与单件小批生产。
（）6.库存管理要考虑的基本指标，一个是服务水平，一个是相关成本。
（）7.时间研究中的标准工作时间等于正常时间加上宽放时间。
（）8.工艺专业化布置一般可以通过计算节拍来进行平衡优化。
（）9.从-至表法是用于设施布置中的产品专业化布置。
（）10.当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。
（）四、简答题：（本大题共3 小题，每小题 10 分，共 30分。
）1．试述流水生产线的基本特征是什么？2. 简述调整运营能力的几种策略。
3. 简述新产品的分类。
五、计算题：（本大题共 3 小题，每小题 10 分，共30分。
）1.某饮料公司欲在北京的亦庄开设一家新厂以满足市场对该公司某种产品的新增需求。
运营能力规划方案有三个：新增一条、两条或三条生产线。
测算结果表明：三个方案所对应的固定成本分别是960万元、1500万元和2000万元人民币。
成本-收益分析显示，单位可变成本为10元/箱，单位价格为40元/箱。
假设产量规模与生产线的数量成简单的线性关系，即三种方案的最大产能分别是30万箱、60万箱和90万箱。
根据销售部的调查结果，市场对健力饮料公司这种饮料的需求不会超过65万箱。
试根据上述信息对三种运营能力方案做出评价，选出最优方案并求出最优方案下的最大利润。
2.某一产品在流水线上加工需要9道工序，各工序的加工时间及其加工顺序如下表所示：加工时间及加工顺序表经市场需求预测确定该产品的计划产量为2400台/周，流水线可运行时间为40小时/周。
试进行流水线的平衡。
3.某冰箱生产企业根据企业以往订单情况预测，160升冰箱4月份的需求为200台，5月份为240台。
目前已知4月份顾客订单情况如下表所示。
4月份期初库存15台。
如果按经济生产批量80台安排生产，试制定4、5月份的MPS ？如果企业在计划下达之前，又接到了一个数量为50台的订单，要求在第3周交货，请判断是否可以《运营管理》样卷2参考答案一、解释概念题：（本大题共 5小题，每小题4分，共20分。
）1. 运营能力可定义为组织接收、持有、容纳或给付的能力。
2.新产品:新产品是指在产品特性、材料性能和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性或独创性的产品。
3. 运营战略是企业在运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制以及运营系统的维护与更新方面所作出的长期规划4. 工艺专业化布置就是按照生产工世特征安排生产单位或设备，在这种方式下，相似的生产单位或设备被布置在一起。
5. 定期盘存系统就是每隔一个相同的时间间隔，就发出一次订货，每次的订货量是预设的目标库存与实际库存差额的库存盘存系统。