各部门、各工厂质量目标考核办法
质量目标考核办法
************有限公司1.目的本办法适用于各个部门质量目标完成情况的考核。
2.适用范围本办法适用于公司所有部门的考核3.职责3.1各部门领导负责质量目标的考核；3.2相关岗位责任人负责提供考核所需的数据。
4.考核办法4.1年末对质量目标的完成情况进行考核；4.2考核采取对定性指标调查分析，对量化指标分析计算的方式进行；4.2.1量化指标计算方法a) 行政部：生产、监视测量设备完好率：数生产、监视测量设备总损坏次数）（人为一次性造成设备（全年维修次数）-⨯100%b) 商务部：物资采购及时到货率数全年计划期内采购的次次数在计划期内完成的采购 ⨯100% c) 质量部：错漏检率全年生产陀螺数全年错漏检次数 ⨯100% d)人力资源部： 培训计划完成率全年计划培训次数全年实际完成培训次数 ⨯100% e ）销售部：一次交付成功率********************有限公司 100/100⨯销售交付的数量－顾客退修的数量销售交付的数量f ）工艺部：工艺问题及时解决率100/100⨯工艺部处理的工艺问题生产部提出的工艺问题g ）生产部：合同完成率100/100⨯按时交付的合同总的签订合同h ）研发部：设计验证通过率100/100⨯总的设计项目－设计通过验证的项目总的设计项目4.2.2质量目标中的量化指标的考核将根据以上相应公式进行计算。
4.2.3对于定性指标的考核将根据全年的工作情况，采取综合评价分析的方式进行。
4.3根据考核结果，将结合质量奖惩管理办法，对质量目标实施好的部门予以激励；对未能完成年度质量目标的部门将制定相应措施进行整改。
5 .附件5.1《质量奖惩管理办法》。
企业质量目标考核细则
质量目标考核细则为促使各部门质量分解目标得到全面落实，确保质量管理体系的有效运行，特制定本考核细则。
1：公司总目标考核：1）顾客满意率：考核周期：次/年考核办法：市场部采用随机抽样调查的方法（一般选择最近3年的客户），通过信件调查、在线调查、发放《顾客满意度调查问卷》等方式获得调查结果，按照顾客满意度指数（CSI）的统计方法进行统计。
在每年内审之前完成公司顾客满意率考核，并形成考核报告。
2）定位仪安装一年内平均故障次数；举升机安装一年内平均故障次数考核周期：次/年考核办法：客服部根据一年内定位仪、举升机故障统计，以及一年内定位仪、举升机发货总量，核算出一年内平均故障次数。
在每年内审之前完成统计，并保存统计相关数据。
2：生产部质量目标考核：1）成品、半成品一次交检合格率考核周期：次/月考核办法：质检部根据每月内成品、半成品检验记录，按照质检部制定的统计方法进行统计。
统计结果形成记录，并反馈给生产部。
2）一次安装合格率：考核周期：次/月考核办法：客服部根据售后服务工程师现场安装合格统计及月发货量统计出一次安装合格率。
统计结果形成记录，并反馈给生产部。
3：技术部质量目标考核：1）图纸、工艺差错纠正次数考核周期：次/周考核方法：内审员苑铧文在每周公司5S检查之时，到车间随机抽取若干份图纸、工艺进行检查（检查表附件一）；并根据每周检查结果统计出每月图纸、工艺差错纠正次数。
2）软件差错纠正次数考核周期：次/月考核方法：技术部根据纠正信息联络单份数进行统计。
4：质检部质量目标考核：检验覆盖率考核周期：次/周考核办法：内审员苑铧文在每周公司5S检查之时，到车间、库房随机抽取若干件产品，要求质检提供相应的检验记录（检查表附件三）；并根据每周检查结果统计出每月检查覆盖率。
5：供应部质量目标考核：1）采购一次交检合格率考核周期：次/ 周考核办法：质检部根据每周供应部采购产品的检验记录，进行统计，统计结果反馈供应部。
2）仓库帐、物、卡正确率考核周期：次/ 周考核方法：内审员苑铧文在每周公司5S检查之时，到库房随机抽取若干件产品，检查帐、物、卡是否一致（检查表附件三）；并根据每周检查结果统计出每月仓库帐、物、卡正确率。
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法随着企业的发展和竞争的加剧，提高产品和服务的质量已经成为企业必须关注的重要问题。
为了确保质量的可控和持续改进，测量管理体系被广泛应用于各行各业。
测量管理体系帮助企业建立并完善质量管理体系，旨在确保产品和服务符合顾客要求，并不断提高产品和服务的质量。
在测量管理体系中，各部门的质量目标是关键的组成部分。
本文将探讨测量管理体系各部门质量目标的分解及考核办法。
一、质量目标的制定每个部门都应该制定具体的质量目标，以实现整体质量管理体系的目标。
质量目标应该根据企业的战略目标和市场需求来制定，并能够实现可衡量性和可操作性。
以下是一些制定质量目标的步骤和原则：1. 基于战略目标：质量目标应与企业的战略目标相一致。
每个部门的质量目标都应当是实现企业战略目标的一部分。
例如，如果企业在市场上的竞争优势是产品质量，那么质量目标应重点关注产品质量的提高。
2. 可衡量性：质量目标应具有明确的衡量标准。
例如，如果某个部门的质量目标是提高产品的合格率，那么可以将合格率设置为衡量质量目标达成程度的指标。
3. 可操作性：质量目标应具有可操作性，即可以通过部门内部实施的具体措施来达成。
部门应该制定相应的行动计划和措施，以确保质量目标的实现。
二、质量目标的分解质量目标的分解是将企业整体质量目标分解为各个部门和岗位的具体质量目标。
质量目标的分解有助于各部门更清晰地了解自己的职责范围，并能够有针对性地制定相应的行动计划和措施。
以下是一些分解质量目标的方法：1. 撬动效应：质量目标的分解应该具有撬动效应，即每个部门的质量目标都应与其他部门的质量目标相互关联，相互促进。
例如，生产部门的质量目标可以与研发部门的目标相一致，以确保产品符合设计要求。
2. 自上而下的分解：质量目标应自上而下地分解，即企业整体质量目标应首先分解给高层管理部门，然后再逐级分解给下属部门。
每个部门都应了解自己的质量目标，并知道如何完成。
质量目标考核办法
质量目标考核办法为了保证质量目标的实现和ISO9001的有效运行，对产品全过程质量监督管理，鼓励职工尽责工作，确保为客户生产优质安全产品，制定本质量目标考核办法。
一．公司质量目标考核领导小组成员名单：组长：总经理组员：客户服务部经理、生产部记录、车间主任、质量技术部、质检主管、营销主管考核频率：每季度对公司质量目标考核一次，时间为每季度结束前5天。
二．考核前的准备1.由质量目标考核小组确定考核时间，通知总经理、小组成员和质量目标分配部门。
2.各质量目标分配部门应严格按ISO9001和每月质量检查统计数据做好汇总工作。
三．考核内容1、公司质量目标a、成品一次检验合格率99%b、合同按时完成率95%以上c、顾客满意度90分以上（头三年每年递增2，三年后达到95分以上）2、部门目标分解：a．客户服务部：培训计划实施率100%；顾客投诉及时处理率为100%（注：接到顾客2小时内必须回复处理。
省内2内上门解决，省外一周内解决。
）原辅料采购及时到货率100%b. 生产部成品一次检验合格率99%；质量安全事故为0。
c.质量技术部：漏检率为0。
四．总结评定1.每季度考核完一周内向公司中层以上管理人员汇报公司质量目标实现情况。
2.针对质量目标的缺陷，提出具体的预防措施和改进意见。
3.对质量目标有缺陷的分配部门提出整改意见，监督整改情况，复查整改效果是否达到要求。
4.提出次年公司质量目标计划，经总经理审批后发布质量目标及分配表。
五．奖励与处罚发生重大质量事故的员工和部门负责人进行质量培训，培训不合格员工调离本岗位。
六、相关记录6.1 质量目标统计分析报告。
《质量目标》分解考核规定
《质量目标》分解考核规定
1.目的
为确保目标的实现，各部门将质量目标层层分解，具体落实，并对其实现情况进行考核，以便及时掌握质量目标的实现情况，对未完成的目标采取措施。
2.范围
本规定适用于本企业目标考核的控制与管理。
3.职责
1）技术质量科负责目标的分解考核；
2）各相关部门负责在企业总的质量目标基础上，制定本部门的质量目标，并采取措施组织落实。
3.考核办法
3.1考核依据
技术质量科依据企业的目标和各部门分解的目标（目标分解表》）予以考核。
3.2考核周期
技术质量科每六个月对目标进行考核一次，并公布考核结果。
3.3考核办法
对考核周期内发生的目标按照实际完成情况计算完成率或合格率或其他目标；对考核周期内未发生的质量目标视为目标完成。
3.4考核结果的处理
对各部门完成的目标要给予保持；对各相关部门未完成的目标各责任部门要及时分析原因，制定措施报总经理批准后进行实施，确保目标的完成。
3.5目标考核时特殊情况要由管代进行处理。
3.6考核结果的通报
技术质量科对各部门目标完成情况进行汇总，形成企业目标考核结果，并将考核结果通报给总经理、各部门负责人及其它必要人员。
各部门考核办法
各部门考核办法各部门考核办法为了提高企业的整体绩效和各部门的工作效率，需要对各部门的工作进行全面的、客观的评估和考核。
本文将对各部门考核的目的、过程和方法进行详细的介绍。
一、目的1. 确定工作目标：通过考核，确定各部门的工作目标，使各部门在工作中有明确的方向和目标，从而更好地完成工作任务。
2. 提高工作效率：通过考核，发现各部门在工作中存在的问题和不足，及时调整工作方向，提高工作效率和质量。
3. 评价绩效水平：通过考核，客观评价各部门的绩效水平，鼓励优秀部门和个人，惩罚表现不佳的部门和个人，推动企业整体绩效的提升。
二、过程1. 确定考核指标：根据各部门的不同特点和工作内容，确定相应的考核指标。
考核指标应体现出工作的关键点和难点，具有客观性、可量化性和可操作性。
2. 确定考核周期：一般情况下，考核周期为一年，但也可以根据实际情况进行适当调整。
3. 搜集考核材料：通过查阅文件、现场检查、谈话等方式，搜集相关的考核材料。
4. 进行评分：根据考核指标，通过评分的方式对各部门进行综合评估。
评分时应确保客观、公正、准确。
5. 反馈结果：将考核结果及时反馈给各部门，让其了解自身的优劣状况，及时调整工作方向，提高工作效率和质量。
三、方法1. 经济指标法：指以经营效益作为考核标准，如销售额、利润、成本等，适用于以盈利为主要目标的企业。
2. 质量指标法：指以产品或服务质量作为考核标准，如产品合格率、服务质量评价等，适用于注重产品或服务质量的企业。
3. 客户满意度法：指以顾客满意度作为考核标准，如顾客投诉率、回访率、客户满意度调查等，适用于服务型企业。
4. 全面预算法：指以全面预算执行情况作为考核标准，如全年预算执行情况、预算完成度等，适用于强调预算管理的企业。
5. 综合评价法：指将多种考核指标综合考虑，进行综合评价，适用于对企业整体绩效进行综合评价。
各部门的考核是企业绩效管理的重要环节，只有透明、客观、公正的考核才能提高企业整体绩效，激励员工的积极性，推动企业健康、稳定和可持续发展。
质量目标分解和考核办法
质量目标分解和考查方法1．目的：为了提升产品（制造、安装、改造、维修）质量，落实质量目标，提升员工的产质量量意识和对证量管理系统连续改良。
2．范围：合用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和查核。
3．职责：3.1质量保证工程师负责组织拟订各部门的质量目标，报总经理审批。
3.2总工办负责统计目标的达成状况，上报质量保证工程师。
3.3质检部负责人辅助质量保证工程师实行查核。
4．工作程序：4．1年度质量目标分解表序号公司质量目标分解责任部门1.2.3.生技部4. a) 产品一次5. 交验合格率≥6. 90%，此后三7. 年内每年递加8. 0.5%；9. b) 顾客服务执质检部行率 100%10.C) 顾客满意度≥ 90%；此后11.三年内每年递加 2%；12.13. 供销部14.部门质量目标分解值A）生产设施完满率≥ 90%B)产成品一次交验合格率≥90%，C)生产计划达成率≥ 95％D)员工教育合格率≥ 95％E)工艺技术编制错误次数为 0焊接一次合格率受控原资料、零零件一次查收合格率计量用具及设施送检率100%无损检测一次合格率水压试验一次合格率产品（工程）档案（各种报告、记录）完好率A)顾客满意度≥ 90%B）资料、零零件采买实时率≥ 98％C）顾客服务满意率100%查核频率年度月度月度年度年度按计划 / 季度年度月度年度4.2 公司质量目标的查核查核机遇：查核机遇：每半年一次，一般在每年的7 月初、下一年度 1 月初。
注：质量目标的查核在碰到第三方审查时，可适合提早。
查核计算方法：1）成品一次查验合格率= 成品一次查验项目合格数/ 成品查验项目合总数× 100％；2）顾客服务履行率 =实质顾客服务要求次数 / 顾客服务要求次数× 100％；3)顾客满意度按《质量手册顾客满意度检查》的规定进行计算；4.3 部门质量目标的查核查核机遇及频率：有时间段的按规准时间查核；其余每个月度查核一次。
10. 质量目标考核办法
十、质量目标考核办法
一、办公室：
1、负责制定各部门管理职责，人力资源、文件及记录的管理。
文件合格率100%，年底考核。
2、负责员工培训教育，为总队提供合格人员。
员工教育培训合格率达100%，年底考核。
3、办公区域、后勤环境整洁有序。
组织各部门每季度检查一次，年底考核。
二、经营部：
1、负责对顾客的要求进行评审。
合同评审率100%，对供方进行评价率100%，确定合格供方。
每年底对照考核。
2、确保顾客对产品要求得到规定，顾客异议处理率100%。
3、对顾客满意程度进行监视和测量，顾客满意率≥95%。
三、技术部：
1、负责质量体系的管理，完善各类质量文件、记录的管理。
合格率100%，年底进行考核。
2、严格产品质量检查。
保证产品漏检率为零，年底进行考核。
3、做好工程预结算工作，技术服务到位。
四、工程部：
1、按施工方案组织施工，对施工质量负责。
单项工程一次验收合格率100%，年底考核。
2、维护好设备，设备完好率≥95%。
确保安全管理制度的执行，并对故障、事故进行统计、分析。
事故为零，年底考核。
3、要安全文明生产，各种现场原材料、物件堆放整洁，产品标识清晰，防止混类。
每半年检查一次，进行考核。
五、财务部：
1、按制度规定提供真实、准确的会计报表。
2、严格遵守现金管理及报销制度。
3、每年进行成本核算，按时纳税，年底考核。
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南通航智装备科技有限公司
各部门、工厂质量指标考核办法（试行）
第一章总则
第一条为了保证产品的品质，通过细化考核标准，强化考核手段，树立“质量第一”的思想，确保我公司质量战略和质量目标的实现，特制定本考核办法。
考核采取按月考核部门绩效的方式进行。
第二章适用范围
第二条本办法适用公司各部门、各工厂。
第三章职责
第三条质量目标考核由质量安全部负责，汇总后报综合管理部，在当期各部门和各工厂月度绩效考核完成。
第四章考核细则
第四条具体考核细则如下：
第五章附则
第五条每月25日前各部门、各工厂向质量安全部提供“质量目标完成情况报表”。
第六条质量安全部根据各部门、各工厂提供的“质量目标完成情况报表”数据对照考核办法向综合管理部提出考核意见。
第七条由综合管理部汇总各部门、各工厂的各项考核数据与考核意见，提交公司绩效考核小组审定，进行考核。
第八条被考核部门如对绩效考核结果持有异议，可在3个工作日内以书面形式向管理部提交“月度绩效考核申诉表”，经管理部调查核实提出处理建议，报公司绩效考核小组审定。
第九条本办法由质量安全部负责解释与修订。