公司各部门质量目标
公司及各部门质量目标指标
公司及各部门质量目标指标1.产品质量目标指标：（1）合格率：衡量产品是否符合质量标准，合格率是评价产品质量的重要指标。
（2）不良品率：衡量产品在生产过程中出现的不良品数量占总产量的比例，反映了生产工艺和流程中的问题。
（3）客户投诉率：衡量客户对产品的不满意程度，反映产品质量和服务的水平。
（4）产品寿命周期：衡量产品的耐久性和稳定性，反映技术改进和研发投入的效果。
2.供应商质量目标指标：（1）供应商合格率：衡量供应商交付的原材料和零部件是否符合质量标准。
（2）供应商延迟交付率：衡量供应商是否按时交付货物，反映供应链管理的效果。
（3）供应商质量问题反馈处理时间：衡量供应商对质量问题的反馈和处理效率。
（4）供应商持续改进能力：衡量供应商不断提高质量管理水平的能力。
3.生产部门质量目标指标：（1）生产线稼动率：衡量生产线利用率，用以评估生产效率和产能利用率。
（2）生产线故障率：衡量生产设备的可靠性和维护水平，反映维修管理的效果。
（3）生产线数量：衡量生产能力和生产规模，反映企业的扩张能力。
（4）生产成本：衡量生产过程中的成本控制和管理水平。
4.销售部门质量目标指标：（1）销售额：衡量销售部门业绩，反映市场竞争力和销售策略效果。
（2）订单完成率：衡量销售部门的订单管理和交付能力。
（3）市场份额：衡量企业在市场中的占有率，反映企业的竞争力。
（4）售后服务满意度：衡量客户对售后服务的满意程度。
5.管理部门质量目标指标：（1）员工满意度：衡量员工对企业的满意程度，反映企业的管理和文化建设效果。
（2）流程改进效率：衡量管理部门对流程的优化和改进效果。
（3）管理体系认证合格率：衡量企业的质量管理体系是否符合国际标准。
（4）环境和安全管理：衡量企业对环境和安全管理的执行情况。
以上仅为一般性的质量目标指标，具体情况可以根据企业实际需求进行调整和制定。
不同行业、不同企业有着不同的质量目标指标，需要根据企业的战略目标和市场特点进行具体的制定和执行。
质量目标和质量保证措施
质量目标和质量保证措施一、质量目标（一）质量方针我公司将运用科学管理手段，实施优质高效战略，塑造文明企业形象，构筑客户满意产品。
（二）质量目标1、信守合同，优质高效；以质量求生存，求效益，求发展是我公司一贯的经营宗旨和工作准则。
2、对本工程我们的质量目标是：“干一项工程、树一座丰碑”。
施工全过程满足工程规范和技术要求及国家、地方有关部委颁布的现行技术标准、规范、规程、规则等有关规定，确保工程质量达到国家规定的合格验收标准。
3、我公司成立以项目经理部为组长，项目技术负责人为副组长，技术主管、工程组长参加的全面质量管理领导组，积极开展全面质量活动，优化施工工艺，提高工程质量，确保达到优质工程。
工程技术部门根据规模、特点，制定创优计划和详细的创优措施，成立以项目总工程师为组长的创优攻关小组，分析工期、安全、质量、成本问题并及时研究，制定对策，不断提高工程质量，质检部门负责进行质量检查和评审。
4、建立完善的专职检查体系。
经理部设安全质量检查室，工程队设专程质检工程师，工班设廉职质检员，形成体系完成、功能齐全、责任明确有质量检查体系。
经理部配备专职质量检查员，通过科学的检测手段，协助配合工地质检工程师及监理工程师进行全面的施工质量控制。
5、为保证质量体系的有效运行，实现工程质量目标，根据本合同段实际情况，成立质量自检组织机构，按照设计文件，合同条款，施工技术规范及监理工程师要求，运用先进的管理方法，施工工艺，做好工程质量控制。
（三）质量管理职责我公司对本工程实行工程质量终身负责制，建立层层负责的质量岗位责任体系，按其相应职责、权限签订质量终身负责责任状，确保质量控制得到层层落实。
1、项目经理职责（1）主持全面工作，确保全面履行项目合同的要求。
（2）负责所建工程的施工进度、安全、质量、工期、成本和文明施工，对工程质量终身负责。
（3）负责对本合同段工程施工所需的人力、资金、设备、物资进行资源配置，保证质量体系的有效运行。
各部门质量目标实施方案
各部门质量目标实施方案为了提高公司整体质量管理水平，各部门需要制定并实施质量目标方案。
质量目标的设定需要符合公司整体战略目标，同时也需要考虑到各部门的具体情况和特点。
以下是各部门质量目标实施方案的具体内容：一、制定质量目标各部门需要根据公司整体战略目标，结合自身业务特点和市场需求，制定符合实际的质量目标。
质量目标应该具有可衡量性、可实现性和挑战性，同时需要与部门的长期发展规划相一致。
二、明确责任分工在制定质量目标的过程中，各部门需要明确责任分工，确定质量目标的责任人和具体执行人员。
责任人需要对质量目标的实施负责，并将质量目标纳入绩效考核体系，确保目标的有效实施。
三、建立质量管理体系各部门需要建立健全的质量管理体系，包括质量管理制度、流程规范、内部审核等。
通过建立质量管理体系，可以有效提高工作效率，降低质量风险，提升产品和服务的质量水平。
四、加强过程控制各部门需要加强对关键过程的控制，确保在生产、服务等各个环节中能够及时发现和纠正问题，防止质量问题的扩大和积累。
通过加强过程控制，可以有效提高产品和服务的一致性和稳定性。
五、持续改进各部门需要建立持续改进的机制，不断优化和提升质量管理水平。
通过开展质量改进活动，挖掘和解决潜在质量问题，提高工作效率和质量水平，实现质量目标的持续改善。
六、加强沟通协作各部门之间需要加强沟通和协作，共同推动质量目标的实施。
各部门应该建立信息共享机制，及时交流质量管理经验和技术，共同解决质量问题，实现质量目标的协同发展。
七、监督检查各部门需要建立健全的监督检查机制，对质量目标的实施情况进行定期检查和评估。
通过监督检查，可以及时发现和纠正质量管理中存在的问题，确保质量目标的有效实施和达成。
八、总结经验各部门需要定期总结质量管理的经验和教训，不断积累和提炼质量管理的好做法和成功经验。
通过总结经验，可以为质量目标的实施提供宝贵的参考和支持，推动质量管理水平的不断提升。
综上所述，各部门质量目标的实施方案需要从制定目标、明确责任、建立体系、加强控制、持续改进、加强沟通、监督检查和总结经验等方面全面考虑，确保质量目标能够得到有效实施和落地。
部门质量工作计划5篇
部门质量工作计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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各部门质量目标
综合管理部质量目标
1. 宣传质量管理标准，提高全员质量意识；规范公司管理流程，完善公司管理制度。
2. 确保公司办公用品的及时供应，按需提供合适良好的办公场所。
人力资源部质量目标
1. 为60%以上的员工提供每年30课时以上的培训机会。
2. 建立和完善科学的考评体系，正确评价员工的工作情况。
3. 根据年度用人计划，通过各种途径招聘人才，按计划完成人员的配置。
市场部质量目标
1. 及时收集业务合同，并妥善保管，随时备查。
2. 参与顾客需求评审。
3. 对顾客满意度进行调查和测评。
电信网管中心质量目标
1. 优质高效完成全省电信网管维护支撑，所维护的各类网管系统年数据完好率达到96%以上。
2. 研发出优质软件产品，所研发出的各类软件交付后无结构性错误，由于开发错误而引起的返工
项不超过3%。
智能网中心质量目标
1. 提供可靠的技术支援，一般问题24小时内处理，紧急故障，立即到现场解决。
2. 提供的新业务和软件产品，保证及时交付，交付后无结构性错误，由于开发错误而引起的修改
不超过总编程量的3%。
无线技术研究所质量目标
1. 研发的产品交付用户后无重大设计缺陷，可以正常运行。
由于设计不周导致的后期修改不超过
总设计量的1%。
2. 研发的产品在交付中间用户或最终用户后，提供使用户满意的后续服务。
公司质量目标和部门质量目标
公司质量目标和部门质量目标1. 引言大家好，今天咱们来聊聊一个非常有趣但又很重要的话题，那就是公司的质量目标和各部门的质量目标。
嘿，听上去可能有点无聊，但别担心，我会用轻松幽默的方式给大家讲清楚这事儿。
你知道的，质量可不是个小事儿，尤其是在竞争激烈的市场上，谁都想在“质量”这块儿拿个金牌嘛。
2. 公司质量目标的重要性2.1 提升品牌形象首先，咱们得明白，公司的质量目标就是公司希望达到的质量标准。
这可不是随便说说而已，质量目标就像是公司的名片，好的质量目标能让客户对咱们的品牌印象深刻，想想你在某个餐厅吃过的好吃的，那种“再来一碗”的感觉，就是品牌形象的体现。
咱们公司如果能做到让客户心甘情愿地来买单，哇，那真是太棒了！2.2 增加客户满意度然后，质量目标还有一个重要的作用，那就是提升客户满意度。
试想一下，你去买了一件商品，结果回来发现质量差得不能看，心里那个火啊，恨不得把商品扔到墙上去。
相反，假如商品质量超乎预期，你肯定会像发现了宝藏一样兴奋，甚至会和朋友们大力推荐。
所以说，咱们设定的质量目标越高，客户的满意度就会越高，大家都开心，生意自然也就兴隆。
3. 部门质量目标的设置3.1 结合实际工作好了，聊完了公司的质量目标，咱们再来看看各部门的质量目标。
这些目标就像是公司的“细胞”，每个部门都有自己的职责和任务。
设定部门质量目标可不能随便来，而是要结合实际工作。
比如，生产部就得设定一个在规定时间内完成生产任务的目标，这样才能保证产品按时出货，客户才能够准时拿到货。
3.2 鼓励团队合作还有一点，部门质量目标也可以激励团队合作。
想象一下，如果某个部门设定了一个“零缺陷”的目标，大家都会紧密团结，齐心协力去达成这个目标。
这种氛围就像是打篮球，大家都得一起配合，才能赢得比赛。
而且，达成目标后，团队的士气也会提升，工作氛围变得更加轻松愉快，大家都在为共同的目标而努力，谁不想和优秀的小伙伴们一起奋斗呢？4. 总结综上所述，公司质量目标和部门质量目标不仅是一个简单的数字或标准，它们实际上是推动企业发展的重要力量。
质量目标分解各部门
RLZ-3
序号
部门
质量目标
1
综合管理部
文件控制受控率100%
人力资源管理
持证上岗率100%
年度培训计划执行率100%
2
生产工艺部
设备设施完好率达95%
技术文件的支持率99%
产品一次交检合格率≥98%
数据的分析准确率100%
合格供方采购率100%
3
业务部
合同评审履行率100%
顾客信息处理率100%
4、数据的分析准确率100%
业务部质量目标
1、合同评审履行率100%
2、顾客信息处理率100%
质检部质量目标
1、产品质量的错判率0%
2、不合格品按程序执行率100%
2、纠正措施、预防措施的执行率100%
客户满意度调查表
年 月 日 RLZG-10-01
日 期
产品名称
出厂编号
型号规格
满 意 度
客户单位
客户签字
4
质检部
产品质量的错判率100%
不合格品按程序执行率100%
纠正措施、预防措施的执行率100%
编制：审核：批准：
年月日
综合管理部质量目标
1、文件控制受控率100%
2、持证上岗率100%
3、年度培训计划执行率100%
生产工艺部质量目标
1、设备设施完好率达95%
2、技术文件的支持率99%
3、产品一次交检合格率≥98%调查人Leabharlann 一般良好满意
各部门质量目标
1.总裁：
1.1宣传贯彻和执行顾客及国家法律和法规的要求的重要性；
1.2策划和监督各部门落实ISO9001:2000标准体系；
1.3以顾客关注为焦点。
2．管理者代表：
2.1确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
领导公司的内部审核,向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进需求；
确保在整个公司内促进顾客要求意识的形成。
3．生产部:
生产计划达成率≥90%；
设备事故率≤1次/年，无重大人身伤亡事故；
设备维护合格率≥96%；
车间成品合格率≥98%。
4.技术开发中心:
设计文件输出人为失误率≤5%；
设计开发≥8项每年；
负责公司产品策划、开发、设计、监测、制造等相关过程的确认和支持。
5.质量部:
产品检验及时、准确率≥95%；
监控设备校准合格率≥100%；
客户由于质量问题退货每年≤3项。
6.营销总部:
确保合同评审率达到100%；
顾客服务要求响应时间≤2个工作日。
7.行政管理中心:
文件设立发送及时、准确率100%；
人员培训每年培训次数5次；
8.供应部:
降低采购成本，采购物料合格率≥98%；
物料收发及时准确率≥96%；
物料帐卡物相符。
提供合格供方率100%；
不良品退货补交及时准确率≥95%。
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制订部门
品管部
页次:
版本/次:
文件名称
各部门质量目标
发行日期：
1．根椐顾客需求及本公司经营现状，拟定本公司总质量目标：
1.1最终检验不良率控制在200PPM以下；
1.2客户满意程度达90分以上。
2．计算方法：
2.1当月QC全检不良总数/当月QC全检总数×106（1次/月 品管部担当）
2.2按客户满意调查表要求统计（1次/年贸易部担当）
40
PMC单据出错次数
≤2次
出错次数
41
原材料一次验收合格率
≥95%
合格批数/总批数
3．根据公司总质量目标，拟定各部门之量化质量目标：（详见下表）
文件编号:
制订部门
页次:
版本/次:
文件名称
各部门质量目标
发行日期：
3．根据公司总质量目标，拟定各部门之量化质量目标：（详见下表）
序号
质量目标项目
目标
统计方法
34
员工流失率
≤5%
离职员工总人数/员工总人数×100%
35
物料账物数据准确率
≥99%
准确数/库存总数×100%
1次/月
仓
库
36
物料未及时供及次数
≤1次
累计相加
37
材料清单出错次数
≤1次
累计相加
38
订单按期完成达成率
≥95%
按期完成订单数/总订单数
1次/月
P
M
C
39
零部件准时到库率
≥95%
准时到库批次/总到库批次
47
交期回复及时率
100%
准时回复数/订单数×100%
48
顾客重大投诉
0次
业务及跟单员态度恶劣及跟单员工作失误所造成的客户投诉
49
客户资料、文件管理完整准确率
≥98%
内部投诉客户信息不全次数/订单总数×100%
50
文件发放及回收准确率
100%
合格数/总数×100%
1次/月
文控中心
51
文件保管存档完好率
100%
内校外校证书数量/仪器总数×100%
30
制程异常处理率
100%
制程异常投诉处理总数/制程异常投诉总数处理×100%
31
材料检验失误批次
≤2次
生产线投诉材料检验失误次数
32
培训计划完成率
≥98%
实际培训项目/应培训项目×100%
1次/月
人
事
课
33
上岗、转岗培训合格率
≥95%
已培训上岗、转岗人数/上岗、转岗总人数×100%
3．根据公司总质量目标，拟定各部门之量化质量目标：（详见下表）
序号
质量目标项目
目标
统计方法
统计频率
责任 部门
1
最终检验不良率
≤200PPM
QC全检不良总数/QC全检总数×106
1次/月
公司总目标
2
客户满意度
≥90分
客户满意度调查表
1次/年
3
生产计划目标准时完成率
≥99%
准时完成入库订单数/PMC计划制造令总批数
24
新产品技术文件及时完成率
≥99%
计划内完成数/总数×100%
25
材料清单出错次数
≤3次
使用部门投诉次数
26
材料清单及时率
100%
完成数/总数×100%
27
量产后技术文件出错次数
≤2次
使用部门及客户投诉次数
28
客户投诉质量问题次数
≤5次
客户投诉产品质量问题次数
1次/月
品
质
部
29
监视和测量装置按计划检定率
1次/年
冲
压
车
间
9
生产计划目标达成率
≥92%
准时完成入库订单数/PMC计划制造令总批数
1次/月
10
巡检合格率
≥85%
IPQC每日品质不良批数/冲压生产制造令的批次量
1次/周
11
模具维护、保养完成率
≥95%
模具保养卡
1次/月
12
模具制造完成率
≤95%
样品送检登记表准时数量/工程新模开发总量和设变数量之和
统计
频率
责任 部门
42
原材料按期到库率
≥95%
按期到库批次/总批数
1次/月
P
M
C
43
不合格物资及时处理率
≥98%
未处理批数/总批数
44
准时交货率
100%
准时交货数/送货总次数×100%
1次/月
贸
易
部
45
顾客意见及时处理率
100%
准时回复8D报告数/客诉总数×100%
46
月度送货准确率
100%
准确交货数/送货数×100%
13
半成品批次合格率
≥95%
IQC每日品质问题点汇总/冲压生产制造令的批次量
1次/周
14
在用设备检修完成率
≥98%
设备点检表、设备维修单
1次/月
15
旧模改善数
10套
每月列出常生产且常有问题的10套模具进行评估改善，改善成功率直接反应在巡检记录表上
1次/月
16
生产计划目标准时完成率
≥95%
准时完成入库订单数/PMC计划制造令总批数
1次/周
注
塑
车
间
17
半成品批次合格率
≥95%
IQC每日品质问题点汇总/注塑生产制造令总批数
18
巡检批次合格率
≥85%
IPQC巡检检验记录/注塑生产制造令总批数
1次/月
19
模具制造准时完成率
≥98%
样品送检登记表准时数量/工程新模开发总量和设变数量之和
20
模具维修不及时数
≤2次
模具维修申请单及时完成率/模具维修申请单总量
100%
文件保存完好数/总数×100%
1次/周
装
配
车
间
4
成品批次合格率
≥99%
OQC抽检不良批次数/OQC抽检总批数
1次/月
5
无安全事故
0次
人事部工伤统计一览表查核
1次/年
6
巡检批次合格率
≥95%
IPQC巡检检验记录/PMC生产制造令总批数
1次/月
7
物料损耗率
≤0.4%
材料损耗数/使用材料总数×100%
8
无安全事故
0次
人事部工伤统计一览表查核
文件编号:
制订部门
页次:
版本/次:
文件名称
各部门质量目标
发行日期：
序号
质量目标项目
目标
统计方法
统计频率责任 源自门21工装夹具制作及时完成率
≥90%
计划内完成数/总数×100%
1次/月
工
程
部
22
产品结构改良验证率
≥95%
完成数/总数×100%
23
开发新产品项目及时完成率
≥99%
计划内完成数/总数×100%