国际酒店管理公司品牌(五星级及超五星级)特点
五星级酒店管理标准

五星级酒店管理标准
五星级酒店是高端酒店的代表,其管理标准也是非常严格和高要求的。
在五星
级酒店管理中,要求酒店整体环境、服务质量、设施设备等方面都达到一定的标准,以满足高端客户的需求和期望。
首先,五星级酒店的管理标准要求酒店整体环境干净整洁、舒适优雅。
酒店大堂、客房、餐厅等公共区域都应该保持整洁,没有垃圾和异味,地面、墙壁、家具等都要保持良好的状态,给客人营造一个舒适愉悦的环境。
其次,五星级酒店的服务质量也是管理标准的重点。
酒店员工要接受专业的培训,服务态度要热情周到,能够及时有效地解决客人的问题和需求。
同时,酒店还需要提供贴心的服务,如送餐服务、行李搬运服务、叫车服务等,让客人感受到贴心关怀。
另外,五星级酒店的设施设备也是管理标准的重要方面。
酒店的客房设施要齐全,床上用品要舒适干净,浴室设施要完善,同时还要提供高速稳定的网络连接和先进的娱乐设备。
餐厅要提供高品质的餐饮服务,食材新鲜,菜品精致美味,同时还要提供多样化的餐饮选择,满足客人的不同口味需求。
此外,五星级酒店的管理标准还包括安全管理、环境保护、节能减排等方面。
酒店要建立健全的安全管理制度,保障客人和员工的安全;要积极开展环保工作,减少资源浪费,降低能耗排放,为可持续发展做出贡献。
综上所述,五星级酒店的管理标准涵盖了酒店的各个方面,要求酒店在环境、
服务、设施、安全、环保等方面都达到一定的标准。
只有严格遵守管理标准,不断提升管理水平,才能赢得客人的信任和好评,保持酒店的竞争力和盈利能力。
五星级酒店的管理标准是酒店管理者和员工共同努力的方向和目标,也是酒店行业持续发展的动力和保障。
五星级国际酒店管理公司运营

五星级国际酒店管理公司运营一家五星级的国家酒店是如何进行运营的?店铺把整理好的五星级国际酒店管理公司运营分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!国际酒店管理公司经营模式当提及一些名字,比如,假日,洲际,雅高,万豪,锦江,如家,Cendent,Hilton,Best Western,Minotel,Logis de France,Ibis,Fomule 1,Moevenpick,NH, Eurostar Hotusa,Sol Melia… 让我们跟不同地区不同的人提起,相信他们的反应都会不一样,然而有多少人能肯定他们都是酒店的品牌,是连锁酒店的品牌?国际连锁酒店管理集团在美国市场的占有率高达70%以上,在欧洲市场只占约25%(Travel Research, 2003)。
在国际酒店行业中,一些都市中的酒店行业内的竞争都是一些国际知名酒店品牌之间的角逐,而另一些城市的酒店业领导者却又是一些当地品牌的创导者。
中国的酒店业正处于飞速发展的阶段,连锁酒店集团在中国市场中的发展前景无疑成为了时下业内人士的焦点话题。
而近年来,酒店集团的本土化创新引起了我们的强烈关注,并值得我们进行进一步的研究和探讨.国际酒店管理模式介绍:a) 主要国际酒店管理模式的介绍i) 全权委托酒店管理公司管理经营 (management contract)· 自80年代末期起国际酒店品牌进入中国市场后至今,全权委托世界知名品牌酒店管理公司管理经营中国市场上的高档涉外酒店是我们采用的最普遍的经营方式。
如众所周知的洲际,喜来登,希尔顿,等等。
· 这种酒店经营模式的主要特征是:酒店管理方不参与投资, 原则上拥有酒店管理营运的主动决策权;酒店投资业主方可通过管理方的专业管理技能和品牌知名度快速成功地立足于酒店市场,投资风险相对减小,投资回报相对有所保障;合作基础基于合同条款,管理方和业主方的最终营运目标能否达成一致在每一个具体酒店项目中的最终运行结果不能准确地预测(合作双方都很难准确地预测)对于酒店管理方,该模式能帮助酒店品牌的市场扩张,能主动掌控品牌质量和经营结果,没有资本投资的需要,管理费及其他收入有所保障并有可预测性各酒店集团的合同条款各有不同ii) 酒店管理公司管理并参与项目投资或称直接经营(ownership)· 在中国酒店市场也有少数国际品牌与当地酒店房地产发展商或投资者合作共同投资酒店项目。
超五星级酒店

健康养生型:泰国普吉岛悦榕庄、墨西哥坎昆万 豪JW度假及温泉酒店、夏威夷格兰地威拉大饭店、 美国柏克莱四季酒店;
运动娱乐型:澳大利亚海曼岛大饭店、加拿大路 易斯城堡饭店;
时尚魅力型:夏威夷setai酒店、澳大利亚黄金海 岸范思哲宫殿;
个性另类型:英国sandsern酒店、迈阿密珈蓝鸟 大饭店、上海松泉大酒店(水坑里的酒店);
大量的案例研究表明超星级酒店存在一定的共 性特征,按照核心特色可归纳为以下八种类型
极度奢侈型:迪拜帆船酒店、阿布扎比宫殿酒店、 拉斯维加斯威尼斯饭店、文莱帝国酒店;
贵族体验型:意大利米兰汤豪斯佳乐利酒店、巴 黎金利伦大饭店、加拿大帝后饭店;
自然神秘型:南非马拉马拉大饭店、菲律宾阿曼 普罗酒店、伦敦休顿格林大饭店;
酒店星级的评判是个系统性的问题,不能单纯从某一方面去判断,不同类型的酒店 评判标准也有所不同,比如说度假酒店,有没有把度假氛围演绎出来就成为衡量酒店 是否成功的关键,但硬件与软件的打造水准仍是酒店星级评判的基本……
——凯宾斯基酒店管理集团中国区副总裁王先生
‚超星级酒店只不过是个概念,国际国内都没有一套标准来衡量,国内最高的就是 白金五星……普通五星级酒店投资额6亿元左右,而白金五星级投资额9亿元已经足 够……‛
饭店初期只有116个房间, 经过两次大规模扩建,现在 已增至 483个房间。
始建于爱德华时代的古堡风格酒店,百年积淀 诉说着往昔岁月的辉煌和瑰丽
Francis Rattenbury是 当时最伟大的建筑设计师 之一,他的作品华丽庄严, 被时人誉为‚具有皇室气 派的华丽‛; 外观采用城堡型的建筑, 整栋建筑的装潢摆饰充满 着浓浓的贵族气氛,外观 爬满长春藤的典雅英式建 筑,将维多利亚传统的英 式风格表露无遗。 堡垒式的大楼帝王气派 一如往昔。 英国女皇到维多利亚, 即下榻于此,饭店有供女 皇专用的通道和门。
世界著名的五星级酒店品牌

02
CATALOGUE
洲际酒店
品牌历史
1946年
洲际酒店集团成立于英国,是 全球最早成立的国际酒店集团
。
1952年
第一家洲际酒店——伦敦萨沃 伊酒店开业,成为集团标志性 酒店。
1984年
洲际酒店集团在纽约证券交易 所上市。
2001年
被美国万豪酒店集团收购,成 为其旗下品牌之一。
品牌特色
高端奢华
1919年
由康拉德·希尔顿在美国德克萨 斯州的埃尔帕索创立,最初名 为“莫比尔希尔顿旅馆”。
1940年代
进入欧洲市场,收购英国的卡 尔顿酒店集团。
1980年代
进入中国市场,在北京、上海 等地开设酒店。
品牌特色
全服务酒店
提供全方位的服务,包括客房、餐饮、会议、健身和娱乐设施等。
品质保证
注重品质管理,提供高品质的设施和服务。
亚洲
在中国、日本、新加坡等国家的中心城市也 设有丽思卡尔顿酒店。
欧洲
在英国、法国、意大利等国家的主要城市都 有丽思卡尔顿酒店的身影。
其他地区
在澳大利亚、南非等国家的重要城市也有丽 思卡尔顿酒店的分店。
05
CATALOGUE
四季酒店
品牌历史
01
1961年,加拿大人伊萨多·夏普在多伦多市中心创办了第一家四 季酒店。
洲际酒店以高端奢华著称,提供一流的设施 和服务。
品质保证
洲际酒店集团对每家酒店的服务质量和硬件 设施都有严格的标准和要求。
地域文化
每家洲际酒店都融入当地文化元素,展现独 特的魅力。
忠诚计划
推出IHG优悦会,为会员提供积分累计和兑 换服务,以及个性化入住体验。
全球分布
国际酒店管理公司品牌(五星级及超五星级)特点

万豪)排名酒店管理公司英文名酒店品牌1 洲际InterContinental洲际InterContinental皇冠假日Crowne Plaza假日Hotels Resorts假日快捷Express ByHoliday InnStaybridgeSuites蜡木CandlewoodSuites英迪格HotelIndigo2 胜腾Cendant戴斯(DaysInn)华美达(Ramada)BaymontInn Travelodge 速8(Super8)豪生(HowardJohnson)KnightsInn WingateInn AmeriHostInn Wyndham3 万豪Marriott万豪JW万豪丽思卡尔顿Ritz-Carlton万丽RenaissanceResidenceInn万怡Courtyard TownePlaceSuites FairfieldInn SpringHillSuites Bulgari4 雅高Accor 索菲特(豪华型)Sofitel铂尔曼pullman诺富特(高级)Novotel美居(多层中级品牌)Mercure宜必思(经济型)ibisFormule1(大众化)5 希尔顿Hilton 康拉德 Conrad 希尔顿 Hilton希尔顿逸林Double TreeScandic希尔顿花园(中端)Hilton Garden Inn希尔顿翰庭(经济型)Hampton byHilton6精选(又译国际饭店公司)Choice舒适客栈Comfort品质客栈QualityClarion Sleep Inn Econo Loddge Rodeway InnMainStaySuites7 最佳西方BestWesternBest WesternInternational8 喜达屋Starwood 圣-瑞吉斯St.Regis威斯汀Westin喜来登Sheraton艾美Le Meridien至尊精选The Luxury Collection福朋Forpoints寰鼎9 卡尔森Carlson丽晶Regent丽笙RadissonParkPlazaCountryInns&SuitesParkInn 星期五餐厅10 凯悦Hyatt柏悦Park Hyatt君悦Grand Hyatt凯悦Hyatt RegencyHyatt PlaceHyatt SummerfieldSuites凯悦度假村Hyatt ResortsHyattVacationClub。
星级酒店的品牌与国际连锁情况

国内高端酒店品牌,以其豪华的设施和细致的服务而著名。
深圳华侨城洲际酒店
国内连锁酒店品牌,以其优质的商务和休闲服务而知名。
新兴品牌
亚朵酒店
新兴的国内连锁酒店品牌 ,以其独特的文化和设计 风格受到关注。
轻奢酒店
新兴的酒店品牌,提供高 品质的住宿体验,价格相 对较为亲民。
民宿
新兴的住宿业态,提供个 性化的住宿体验,通常位 于旅游景点附近。
01
高端酒店市场持续增长
随着中国经济的快速发展和旅游业的繁荣,高端酒店市场需求不断增长
,预计未来几年中国星级酒店市场将继续保持增长态势。
02 03
品牌化、连锁化趋势明显
随着消费者对酒店品牌和服务质量的关注度不断提高,品牌化、连锁化 成为星级酒店发展的重要趋势。未来,具有品牌影响力和连锁规模优势 的酒店将更具有竞争力。
市场竞争格局将更加激烈
随着国际连锁酒店在中国市场的不断扩张,市场竞争将更加激烈。酒店需要不断提升服务 质量和管理水平,以吸引和留住客户。
合作共赢成为重要趋势
面对激烈的市场竞争,国际连锁酒店需要寻求与本土企业、政府等各方面的合作,实现共 赢发展。
星级酒店品牌与国际连锁酒店的创新发展
个性化服务、体验式服务成为创新方向
国际连锁酒店
则多采用特许经营或加盟模式,通过品牌授权和标准化管理实现快速扩张。
市场竞争力比较
星级酒店品牌
在市场竞争力方面更注重品牌形象、 特色服务和个性化体验,以吸引忠诚 客户。
国际连锁酒店
则凭借规模优势、品牌知名度和标准 化服务占据市场主导地位,提高市场 份额。
05
未来展望
中国星级酒店市场发展趋势
绿色环保、智能化发展
全世界各大五星级酒店管理集团品牌

全世界各大五星级酒店管理集团品牌线凯悦酒店集团品牌线:凯悦集团旗下拥有八个独立的品牌:柏悦酒店、安达仕、Hyatt、君悦酒店、凯悦酒店、Hyatt Place、Hyatt House、Hyatt Vacation Club。
希尔顿酒店集团品牌线:希尔顿酒店集团,简写HI;旗下已登录中国的品牌有希尔顿酒店(Hilton Hotels),康莱德酒店(Conrad Hotels),华尔道夫酒店(Waldorf Astoria Hotels),希尔顿逸林酒店(Double Tree Hotels)等。
万豪酒店集团品牌线:万豪集团旗下拥有18个酒店品牌,分别是:丽丝卡尔顿、Bulgari Hotels & Resorts、JW万豪酒店、Edition酒店、Autograph Collection、万丽酒店、AC Hotels、万豪酒店及度假酒店、万怡酒店、Fairfield Inn & Suites byMarriott、SpringHill Suites by Marriott等等。
洲际酒店集团品牌线:洲际酒店集团(IHG)拥有4506家酒店,分布在100个国家和地区,总市值66亿美元。
拥有九个酒店品牌——洲际酒店、皇冠酒店、英迪格酒店、假日酒店、快捷假日酒店、Staybridge Suites、Candlewood Suites、EVENHotels 、华邑酒店及度假。
喜达屋酒店集团品牌线:喜达屋旗下拥有瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋、雅乐轩、源宿9个酒店品牌。
喜达屋在大中华区酒店数量翻番,目前共有 120 家开业酒店,另有 100 多家在筹备中。
雅高酒店集团品牌线:高旗下拥有的品牌:索菲特、伯尔曼、美景阁、诺富特、Suite Novotel、美居、Adagio、宜必思、aHotelF1、Motel6等品牌。
其中奢华酒店品牌是索菲特,高端酒店是伯尔曼和美景阁,中端酒店品牌有诺富特、美居、Adagio,经济型酒店主要是ibis系列和Adagio。
国际知名酒店管理集团的优势

国际知名酒店管理集团的优势国际知名酒店管理集团的优势国际知名酒店管理集团所管理的酒店之所以能在竞争中取得不败之绩,除了在修建酒店时它的硬件设施、配套设施能根据当时客人的需要来设计2>与规划,采用最新技术及最先进的设备,在装修上独具特色外,国际知名酒店管理集团的管理是洒店最具竞争力的优势。
(一)网络优势目前全世界酒店中,有57%以上是以多种形式隶属于酒店集团。
尤其是近几年,国际酒店集团广泛采用的计算机预订系统,已能帮助成员酒店销售25%以上的客源。
成员酒店拥有共同的酒店品牌、3>服务体系,可以增强自身竞争力。
国际知名酒店管理集团的最大的竞争优势在于全球订房网络。
根据成都总府皇冠假日酒店的收入统计,有20%的客源是来自于其集团内部的全球预订网络。
而正是这一点是单个的国营酒店无论如何无法与之竞争的。
这也是作为业主,选择酒店集团进行管理的最重要的原因之一:带来稳定的客源。
(二)品牌优势国外管理公司最有价值之处在于已形成强大的品牌。
客人首先是对这个品牌产生了很强的信任,价格则被放在了第二位。
品牌要形成社会影响和认同,最根本的是培养起自己的忠诚客户。
这就需要企业上下都有维护和培养这个品牌的强烈意识。
这就是为什么在成都天府丽都喜来登酒店开业之前,成都总府皇冠假日酒店能以垄断性的价格而依然生意蒸蒸日上,因为在当时,除了总府皇冠假日酒店,客人没有其他可供选择的国际知名酒店集团管理的酒店。
尽管当时的锦江宾馆已被评为五星级酒店,而总府皇冠假日酒店还尚未评星,两家酒店在地理位置、配套设施上大同小异,但更多的商务客人,尤其是国外的客人则更多的是选择总府皇冠假日酒店,其中最重要的原因就是因为假日酒店是国际连锁,具有品牌优势。
在这时,品牌被客人放在了第一位,而价格则放在了第二位。
(三)规模优势国际知名酒店管理集团往往已经过至少几十年的发展,到现在发展成熟。
在全球拥有几百甚至上千家连锁酒店。
故在整体活动的推广上,在费用成本控制上均能利用规模效应而取得绝对优于单一酒店的效果。
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希尔顿(HILTON HOTEL),港丽(CONRAD HOTELS ), 斯堪的克(SCANDIC ),双树(DOUBLE TREE ), 大使套房酒店(EMBASSY SUITE ),家木套房酒店(HOMEWOOD SUITE ),哈里逊会议中心(HARRISON CONFERENCE CENTER ),庭园旅馆(GARDENINN ),汉普顿旅馆(HAMPTON INN AND SUITES ),希尔顿度假俱乐部( 4酒店管理公司级别 图标 酒店定位酒店选址 酒店特色 管理模式 代表酒店IntercontinentalHotels Group洲际五星级以休闲度假型为其定位,为商务和休闲旅行者提供最高品质的服务和设施在中国洲际酒店的选址主要在北京、上海、深圳、广州重庆、成都天津等一线城市简洁、优雅,亲切提供前卫的生活方式,主要集中于商务型特许经营约占88.9%, 委托管理约占6%,带资管理及其它5.1%在中国均为委托管理,投资极少。
主要代表酒店北京金融街洲际酒店、深圳华侨城洲际酒店Marriott 万豪超五星级(Ritz-Carlton丽思-卡尔顿)定位于为旅客带来极尽难忘的体验 酒店选址主要位于全球热点旅游地区提供尊贵非凡的设施和体贴称心的服务特许经营占53.1%,委托管理42.3%,带资管理及其它4.6%,旗下华美达完全实行特许经营三亚金茂丽思卡尔顿酒店、三亚万豪度假酒店、广州富力丽思卡尔顿酒店五星 级JWMarr iott (JW 万豪)Marrio tt (万豪)Hilton Hotels Corporation希尔顿 超五星(Conrad (康拉德/港丽))为顾客提供最好的住宿和服务高标准的服务质量特许经营23.8% ,委托管理3%,带资管理及其它73.2% 希尔顿酒店主要分布在北京和上海,其代表性的酒店有北京希尔顿酒店 Starwood Hotels and Resorts 喜达屋 超五星(St.Regis 圣•瑞吉斯)定位于豪华高档的细分市场选址地点主要是大城市和度假区 为客人提供绝对私人的服务,建筑风格和特许经营41.8%,委托管理28.5%,带资喜达屋在中国主要集中在北京、上海、广州希尔顿(HILTON HOTEL),港丽(CONRAD HOTELS ), 斯堪的克(SCANDIC ),双树(DOUBLE TREE ), 大使套房酒店(EMBASSY SUITE ),家木套房酒店(HOMEWOOD SUITE ),哈里逊会议中心(HARRISON CONFERENCE CENTER ),庭园旅馆(GARDEN4酒店管理公司级别图标酒店定位 酒店选址 酒店特色管理模式代表酒店超五星(LeMeridien 艾美) 内部陈设的别具特色。
管理及其它29.7%等城市,上海世茂皇家艾美酒店、深圳大梅沙京基喜来登度假酒店是其在中国的代表酒店超五星(Westin 寰鼎)五星级(Sheraton 喜来登)The Accor Group雅高超五星级(Sofitel 索菲特)为每一个市场度身订造各式各样的标志以满足不同的要求选择的地区主要是酒店业的空白市场、缺乏有效的竞争的地区,并且集中于交通便利的地点。
主要是豪华、气氛高雅,产业化、标准化带资管理46.5%, 租赁饭店21.8%, 委托管理15.4%, 特许经营16.3%,“索菲特”和“诺富特”以委托管理为主在中国,雅高提供一系列完整的酒店类型,从奢华到经济型,从市中心到度假胜地,从门户城市到地区新兴城市。
北京万达索菲特大饭店是全新索菲特奢华酒店的代表之作。
超五星级(So ) (五星级)Pullmon 铂尔曼五星级(Novotel 诺夫特)五星级(Grand Mercure美爵)Hyatt hotels and Resorts凯悦超五星级(Park Hyatt 柏悦)中型豪华和商务酒店或度假酒店 一般设在大都市和度假旅游胜地提供豪华个性化服务 以特许经营为主凯悦集团在中国近年来迅速扩张,主要由一希尔顿(HILTON HOTEL),港丽(CONRAD HOTELS ), 斯堪的克(SCANDIC ),双树(DOUBLE TREE ), 大使套房酒店(EMBASSY SUITE ),家木套房酒店(HOMEWOOD SUITE ),哈里逊会议中心(HARRISON CONFERENCE CENTER ),庭园旅馆(GARDEN4酒店管理公司 级别图标 酒店定位 酒店选址 酒店特色 管理模式 代表酒店超五星级(Grand Hyatt 君悦)线城市向二线城市转移,在中国代表酒店有北京东方君悦大酒店、广州富力君悦大酒店Carlson Hotels Worldwide 卡尔森酒店集团白金五星级(Regent 丽晶)酒店选址大城市中心区奢华体验,独特品味 全权委托管理、带资管理、股权投资上海龙之梦丽晶大酒店 五星级(Radisson Hotels & Resorts丽笙)位置优越,旅行胜地上海新世界丽笙大酒店1. 希尔顿酒店集团公司(Hilton Hotels Corporation )旗下主要品牌:希尔顿(HILTON HOTEL),港丽(CONRAD HOTELS ), 斯堪的克(SCANDIC ),双树(DOUBLE TREE ), 大使套房酒店(EMBASSY SUITE ),家木套房酒店(HOMEWOOD SUITE ),哈里逊会议中心(HARRISON CONFERENCE CENTER ),庭园旅馆(GARDENINN ),汉普顿旅馆(HAMPTON INN AND SUITES ),希尔顿度假俱乐部(4排名酒店管理公司英文名酒店品牌1洲际Inter Continental洲际 InterContinental皇冠假日Crowne Plaza假日 Hotels Resorts假日快捷 Express By Holiday Inn StaybridgeSuites蜡木 CandlewoodS uites英迪格 Hot elIndigo2胜腾Cenda nt戴斯(DaysInn )华美达(Ramada ) BaymontInn Travelodg e 速8(Super8)豪生(HowardJohnson )KnightsInnWingateInn AmeriHost Inn Wyndham3万豪Marri ott万豪 JW 万豪 丽思卡尔顿 Ritz-Carlton 万丽 Renaissan ce ResidenceInn 万怡 CourtyardTownePlaceSuites FairfieldIn n SpringHillSu ites Bulgari4雅高Accor 索菲特(豪华型) Sofitel铂尔曼 pullman诺富特(高级) Novotel美居(多层中级品牌)Mercure宜必思(经济型) ibis Formule1(大众化)5希尔顿Hilto n康拉德 Conrad希尔顿 Hilton希尔顿逸林 Double TreeScandic 希尔顿花园(中端) Hilton GardenInn希尔顿翰庭(经济型) Hampton by Hilton6精选(又译国际饭店公司)Choic e舒适客栈 Comfort品质客栈 QualityClarionSleep InnEcono LoddgeRodeway InnMainStaySui tes7 最佳西方Best WesternBest Western International1. 希尔顿酒店集团公司(Hilton Hotels Corporation )旗下主要品牌:希尔顿(HILTON HOTEL),港丽(CONRAD HOTELS ), 斯堪的克(SCANDIC ),双树(DOUBLE TREE ), 大使套房酒店(EMBASSY SUITE ),家木套房酒店(HOMEWOOD SUITE ),哈里逊会议中心(HARRISON CONFERENCE CENTER ),庭园旅馆(GARDENINN ),汉普顿旅馆(HAMPTON INN AND SUITES ),希尔顿度假俱乐部(48喜达屋Starw ood 圣-瑞吉斯 St.Regis 威斯汀 Westin 喜来登 Sheraton艾美 Le Meridien 至尊精选The Luxury Collection福朋 Forpoints寰鼎9 卡尔森Carls on丽晶 Regent丽笙 RadissonParkPlaza CountryIn ns &SuitesParkInn 星期五餐厅10凯悦Hyatt柏悦 Park Hyatt君悦 Grand Hyatt凯悦 Hyatt RegencyHyatt PlaceHyatt SummerfieldSuites凯悦度假村 Hyatt ResortsHyatt Vacation Clu b。