公共评估
公共关系评估的内容
公共关系评估的内容公共关系评估。
公共关系评估是指对一个组织或个人在公众中形象和声誉的评估，其目的是为了了解公众对该组织或个人的看法，以及找出可能存在的问题和改进的方向。
在现代社会中，公共关系评估已经成为组织管理和个人形象塑造的重要手段之一。
下面将从几个方面来介绍公共关系评估的内容。
首先，公共关系评估的内容包括对组织或个人形象的定性和定量评估。
定性评估主要是通过对公众舆论、媒体报道、社交网络等渠道的分析，了解公众对该组织或个人的看法和评价，包括形象是否正面、声誉是否良好、是否存在负面舆论等。
定量评估则是通过统计数据、调查问卷等方式，对公众对该组织或个人的认知和态度进行量化分析，比如知名度、满意度、信任度等指标的测量。
通过定性和定量评估，可以全面地了解公众对组织或个人形象的评价情况。
其次，公共关系评估的内容还包括对公众需求和期望的调研。
了解公众对组织或个人的需求和期望，可以帮助组织或个人更好地满足公众的需求，提升公众对其的认可度和支持度。
通过调研公众需求和期望，可以及时调整组织或个人的形象塑造和宣传策略，使其更符合公众的期望，从而增强公共关系的良好互动和沟通。
此外，公共关系评估的内容还包括对公众关注焦点和热点问题的监测和分析。
随着社会的发展和变化，公众关注的焦点和热点问题也在不断变化，组织或个人需要及时了解公众关注的热点问题，以便及时做出回应和应对措施。
通过对公众关注焦点和热点问题的监测和分析，可以更好地把握公众舆论动向，及时回应公众关切，增强公共关系的稳定性和可持续性。
最后，公共关系评估的内容还包括对公共关系活动效果的评估。
组织或个人开展的公共关系活动，需要及时对其效果进行评估，了解活动的影响力和传播效果，以便不断优化和改进公共关系策略和活动方案。
通过对公共关系活动效果的评估，可以及时发现问题和不足，为下一步的公共关系工作提供经验教训和改进方向。
综上所述，公共关系评估的内容主要包括对组织或个人形象的定性和定量评估、对公众需求和期望的调研、对公众关注焦点和热点问题的监测和分析、以及对公共关系活动效果的评估。
公共政策评估名词解释
公共政策评估名词解释
公共政策评估是指对政府或组织所制定或实施的公共政策进行系统性分析和评价的过程。
评估可以帮助政策制定者和决策者了解政策的实施效果、影响和有效性，并为政策调整和改进提供依据。
以下是一些公共政策评估中常见的名词解释：
1. 公共政策：指政府或组织在特定时期内采取的一系列政治、经济或社会行动和措施，以解决公众关注的问题和满足公众利益。
2. 评估目标：评估中所追求的目标或目的，可以是了解政策的效果、问题解决程度、成本效益等。
3. 评估指标：用于衡量和评估政策效果的具体量化或定性指标，如经济增长率、失业率、教育水平等。
4. 评估方法：用于收集和分析数据、进行政策评估的研究方法和技术，如问卷调查、深度访谈、案例分析、统计分析等。
5. 内部评估：由政府或组织内部进行的对政策的评估，旨在了解政策的实施情况和效果。
6. 外部评估：由独立的第三方机构或专业评估者进行的对政策的评估，以确保评估的客观性和独立性。
7. 政策影响评估：评估政策对社会、经济和环境等方面的影响，包括正面和负面的影响。
8. 政策效果评估：评估政策达成预期目标和解决问题的程度，判断政策的有效性。
9. 政策改进建议：评估结果基于问题和挑战，提出改善政策的建议和措施。
10. 可持续发展评估：评估政策对可持续发展目标的贡献和影响，如经济、社会和环境方面的可持续性。
总而言之，公共政策评估是一项系统性的工作，旨在全面评估政策的实施效果和影响，并为政策制定和改进提供依据和建议。
简述公共政策评估的方法
简述公共政策评估的方法公共政策评估是指对公共政策的实施、效果和成效进行系统性、科学性的检查和评定的过程。
评估结果可以为政策制定者提供决策依据，为公众提供监督和参与的渠道，从而提高公共政策的质量和效果。
公共政策评估方法有多种，下面将对其中的几种常用方法进行简要阐述。
1.问卷调查：问卷调查是最常见的政策评估方法之一、通过设计和发放问卷，收集民众、政策受益者、政策制定者等各方的意见和反馈，了解政策的实施情况、政策效果对各方的影响等。
问卷调查可以通过线上或线下方式进行，可以包括开放式问题、封闭式问题、量表问题等多种形式，便于整理和分析数据。
2.深度访谈：深度访谈是一种通过与相关人员进行个别或小组面对面的深入交流，了解其对政策实施的看法、体验和评价的方法。
通过与政策受益者、政策制定者、相关专家等的交流，可以深入了解政策的具体问题和局限性，以及在实施过程中的实际情况和效果。
3.案例分析：案例分析是通过选择具有代表性的个别案例，对其进行详细研究和分析，从而了解政策在不同情况下的实施过程和效果。
可以通过收集相关文件和数据、实地调研、访谈等方式进行案例分析，可以帮助评估人员深入了解政策的特点、实施的环境和方法以及政策的效果。
4.对比研究：对比研究是通过比较同一个政策在不同地区、不同时间、不同群体等条件下的实施情况和效果，从而评估政策的差异和影响的方法。
对比研究可以通过收集和分析相关数据、文献和报道，进行定性和定量的分析，帮助评估人员了解政策的可行性和适用性。
5.成本效益分析：成本效益分析是一种通过比较政策成本和效益的方法，评估政策的经济性和效率。
成本效益分析可以通过收集和分析相关数据和信息，计算政策的成本和效益，从而帮助评估人员衡量政策的经济效果和社会效果。
6.实验研究：实验研究是一种通过随机分组和控制变量的方法，对政策的实施和效果进行评估的方法。
通过将研究对象分为实验组和对照组，对其进行实验介入和评估，可以减少其他因素的干扰，帮助评估人员更准确地判断政策的实施和效果。
第九章_公共政策评估
投 入 阶 段 转 换 阶 段 产 出 阶 段
描述： ① 意图（目标是什么样的，希望得到什么样的效果） ② 观察（发生在这一阶段的活动的相关数据；对现状的描述） 判断： ①标准（作为比较基础而使用的价值准则） ②判断（比较意图、观察和标准的过程） 描述： ① 意图（项目如它所计划的那样执行吗） ② 观察（实际的执行和项目交付） 判断： ① 标准（作为比较基础而使用的价值准则） ② 判断（比较意图、观察和标准的过程） 描述： ①意图（项目所预期的结果） ②观察（项目结束后所收集的与实际结果相关的数据） 判断： ① 标准（作为比较基础而使用的价值准则） ② 判断（比较意图、观察和标准的过程）
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二、政策评估的意义
1．政策评估是检验政策效果、效益和效率的基本途径 2．政策评估是决定政策调整、继续或终止的重要依据 3．政策评估是有效配置资源的基础 4．政策评估是决策科学化、民主化的必由之路
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政策评估的主体
1．政策的制定者和执行者（责任） 2．专业性、职业性的评估机构和人员（专业） 3．大众传播媒介（公共利益） 4．目标群体评价（自我利益）
三、政策评估的八种模式
德国学者韦唐在《公共政策和项目评估》 一书中提出关于政策评估模式的系统分类框架。
他将评估模式分为三大类：
效果模式——经济模式——职业化模式。
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韦唐政策评估模式的分类
目标
目标达成模式
附带效果模式
结果—无目标评估模式 效果模式 系统单元—综合评估模式
评估 模式
顾客的关心—顾客导向模式 利益相关者模式 利益相关者的关心等 （北美） 政策委员会（瑞典） 生产率模式－生产率模式 经济模式 成本－收益分析 效率模式 成本－效益分析 职业化模式－同行评议
公共关系评估的方法有
公共关系评估的方法有
1. 媒体分析：评估媒体对组织或品牌的报道情况，包括数量、质量、关注度和正负面情感等指标。
可以通过使用媒体监测工具和分析软件来收集和分析相关数据。
2. 口碑分析：评估公众对组织或品牌的口碑情况，包括社交媒体上的评论、用户评价和在线论坛中的讨论等。
可以通过使用社交媒体监测工具和网络舆情分析软件来收集和分析数据。
3. 调研和调查：通过定期或不定期的问卷调查或深入访谈等方法，收集公众对组织或品牌的认知、看法和态度，并分析结果。
可以使用统计工具和数据分析软件对数据进行整理和分析。
4. 事件分析：评估组织在重大事件或危机中的处理情况，包括公开表态、紧急响应和沟通措施等。
可以分析事件前后的媒体报道、公众反应和事件处理效果等数据。
5. 外部评估：聘请第三方专业机构或咨询公司进行公共关系评估，他们通过独立的视角和专业知识对组织的公共关系活动进行评估和建议，提供客观和中立的意见。
6. 内部评估：组织内部进行自我评估，包括对公共关系活动的目标、策略、执
行和成果进行评估和反思。
可以通过召开内部会议、组织专题讨论和评估报告等方式进行。
公共政策评估的理论与方法5篇
公共政策评估的理论与方法5篇第1篇示例：一、公共政策评估的理论基础1.1 政策评估的定义和意义公共政策评估是指对政府的政策措施进行系统、全面、客观的评估，以检验政策的有效性、效率、公正性和可持续性，从而为政府决策提供科学依据。
评估结果可以为政策制定者提供反馈信息，帮助其对政策进行调整和改进，最终实现政策目标。
政策评估的目的是为了发现政策实施过程中存在的问题、评估政策的成效、总结经验教训，并提出改进意见。
评估应该公正、客观、科学、独立、及时，确保评估结果具有说服力和可操作性。
政策评估可分为实施评估、结果评估和影响评估。
实施评估注重政策实施过程的监督和评价，结果评估关注政策目标的达成情况，影响评估则考虑政策对社会经济的影响。
评估方法包括问卷调查、访谈、案例分析、数理统计等。
2.1 公共政策评估在决策制定中的作用公共政策评估可以帮助政府有效指导决策，减少政策实施风险，提高政策执行效率。
通过评估，政府能够了解政策实施中可能出现的问题，并及时调整政策方向，保障政策的正确性和可操作性。
通过公共政策评估，政府可以及时发现政策实施中的问题和隐患，及时进行调整和改进。
评估结果可以为政策制定者提供决策依据，使政策更加贴近实际需求，更好地解决社会问题。
公共政策评估有助于提升政府的治理能力和治理水平。
评估结果可为政府提供经验积累和教训总结，促进政府不断提高工作效率和能力，进一步推动政府治理体系和治理能力的现代化。
三、结语第2篇示例：公共政策评估是指对政府或其他决策机构实施的政策措施进行全面评价和分析的过程。
在当今社会，公共政策评估已经成为政府决策的重要工具，能够帮助政府了解政策实施的效果和影响，为政策的调整和改进提供依据。
本文将就公共政策评估的理论与方法展开探讨。
一、公共政策评估的理论基础公共政策评估的理论基础主要包括效果评估理论、逻辑框架理论、实证研究理论等。
效果评估理论是评估研究的核心理论之一，它通过对政策实施的影响和效果进行分析，从而确定政策是否达到预期的目标。
公共关系评估的意义和程序
2022年9月15日星期四
公共关系学
三、公共关系评估的程序
1.设立统一的评估目标 2.取得组织最高管理者的认可并将评估过程纳入公共关系计划之中 3.在公共关系部门内部取得对评估研究意见的一致 4.从可观察与测量的角度将目标具体化 5.选择适度的评估标准 6.确定搜集证据的最佳途径 7.保持完整的计划实施记录 8.评估结果的使用 9.将评估结果向组织管理者报告 10.丰富专业知识内容
公共关系
公共关系评估的意义和程序
一、公共关系评估的意义 1.公共关系评估是改进公共关系工作的重要环节 2.评估是开展后续公共关系工作的必要前提 3.评估是鼓舞士气，激励内部公众的重要形式
2022年9月15日星期四
公共关系学
二、公共关系评估的目的
公共关系评估的主要作用是提供关于既定公共关系工作的各 种信息。公共关系评估的目的就是取得关于公共关系工作过 程、工作效益信息，作为决定开展公共关系工作、改进公共 关系工作和制定公共关系计划的依据。
2022年9月1
公共部门绩效评估的价值标准
公共部门绩效评估的价值标准
公共部门绩效评估的价值标准可以包括以下方面：
1. 公共价值：评估公共部门绩效的价值标准之一是其对提供公共服务和促进社会福利的贡献。
例如，评估一个医疗部门的绩效可以考虑其对公众健康的影响和治疗效果。
2. 效率：评估公共部门绩效还需要考虑其资源使用的效率。
效率评估可以衡量公共部门在提供服务时所用的资源与其所达成的结果之间的关系，以确保资源的最佳利用。
3. 透明度和问责制：公共部门绩效评估的价值标准之一是能够提供透明的信息和评估结果，以便公众和决策者能够了解公共部门的表现，并对其进行问责。
这有助于提高公共部门的效能和质量。
4. 用户满意度：公共部门绩效评估也可以考虑用户对所提供服务的满意度。
这可以通过调查、反馈和投诉等方式来收集用户的意见和反馈，以衡量公共部门的服务质量和用户体验。
5. 创新和改进：公共部门绩效评估还应考虑其在创新和改进方面的表现。
评估公共部门的创新能力和改进措施，可以促进公共部门的持续发展和提高效能。
综上所述，公共部门绩效评估的价值标准应综合考虑公共价值、效率、透明度和问责制、用户满意度以及创新和改进等方面。
这些标准有助于提高公共部门的质量和效能，以更好地服务于公众利益。
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任务3-4 公关评估
任务要求公共评估的意义与作用（1）
公共关系评估是根据特定的标准，对公共关系计划.实施及效果进行衡量.检验.评价和评估，以判断其优势。
除用于考核评价效果外，它在公共关系实践活动中的三个阶段——调研阶段.制定计划阶段及实施阶段均发挥着不可低估的作用。
——总结经验，以利再战
——收集资料，提供决策
——鼓舞士气，激励干劲
——宣传报道，扩大影响
公共关系评估是“四步工作法”的最后一步，对公共关系活动起着总结、衡量和评估的重要作用。
1.公共关系评估是改进公共关系工作的重要环节。
2.公共关系评估是开展后续公共关系工作的必要前提。
3.公共关系评估是鼓舞士气、激励内部公众的重要形式。
4.公共关系评估能使组织领导人看到公共关系工作的效果，从而重视公共关系工作
任务要求公关评估的内容（2）
(一)公共关系工作程序评估
公共关系工作程序评估，就是要对公共关系工作的各个具体步骤的合理性做出客观的估价。
公共关系评估是一项连续不断的活动，一旦进入公共关系工作过程，评估活动也就开始了。
公共关系评估研究的内容及要点如下。
1．调查研究过程评估的要点。
(1)公共关系调研的设计是否合理?
(2)公共关系工作信息资料的搜集是否充分合理?
(3)获得信息资料的手段是否科学?
(4)公共关系调研对象选择是否具有典型性和代表性?
(5)公共关系调研工作组织实施的合理程度如何?
(6)公共关系调研的分析和结论是否科学和合理?
(7)沟通信息的表现形式是否恰当
2．计划制订过程的评估要点。
(1)各项准备工作、沟通协调工作是否充分?
(2)计划目标是否科学?
(3)计划实施的总体安排、步骤是否可行?
(4)日程安排是否科学和可行?
3．实施过程的评估要点
(1)信息的准确度如何?信息的表现形式如何?信息的发送数量如何?
(2)信息被传播媒介采用的数量如何?质量如何?
(3)接收到信息的目标公众有多少?其成分如何?各类公众与组织的关系有多大?
(4)确实注意到该信息的公众数量有多少?在公共关系评估调查中，有时所得到的结果是令人惊讶的。
4．实施效果的评估要点。
(1)了解信息内容的公众数量。
(2)改变观点、态度的公众数量。
(3)达到的目标与解决的问题。
(4)对社会经济与文化发展产生的影响。
(二)公共关系活动类型评估
(1)日常公共关系活动效果评估。
(2)专项公共关系活动效果评估。
专项公共关系活动效果评估的内容有：
(1)目的计划是否合适；
(2)其目标与组织总目标、公共关系战略目标是否一致；
(3)项目的目标是否已经实现；
(4)传播沟通策略和信息策略是否有效；
(5)公共关系协调状况如何；
(6)对公众产生了哪些影响；
(7)组织的形象有何种改变；
(8)项目预算是否合理；
(9)组织管理工作的成效如何。
3．年度公共关系活动效果评估。
年度公共关系活动效果评估包括以下内容：
a)年度公共关系计划方案是否合理；
b)实现状况如何；
c)年度内日常公共关系工作成效如何；
d)年度内单项公共关系活动的类型、数量及成效分析；
e)年度公共关系活动经费预算和使用情况及合理程度；
f)内外部公共关系的开展以及成效；
g)公共关系机构与公共关系人员的绩效情况；
h)组织的公共关系应变能力如何等。
4．长期公共关系活动效果评估。
长期公共关系活动效果评估包括某一长期公共关系项目以及公共关系长期工作的成效分析，它是一个总结的过程，需要将日常工作评估结果、专项活动评估结果、阶段性工作评估结果一并吸收进来，进行系统地分析，从而获得一个总的结论。
另外，长期公共关系活动效果评估还包括对公共关系活动的经历进行客观评估。
同时，也应将前几种公共关系活动效果评估的内容和要点加以归纳和分析。
但是，要特别注重公共关系战略的得失问题、公共关系变动规律问题、公共关系与经营管理的关系问题等。
(三)公众关系状态评估
1．内部公众关系评估。
内部公众关系评估的内容包括：
(1)组织的政策在沟通中被全员接受的程度；
(2)员工的士气；
(3)组织的凝聚力；
(4)组织中的各种工作关系处理情况；
(5)双向沟通带来哪些生机和活力；
(6)影响员工关系的因素测评；
(7)沟通渠道需做哪些改进；
(8)传播策略以及目标有何欠缺；
(9)公共关系贯通于各种经营管理活动的各个环节中有否障碍等。
2．外部公众关系评估。
外部公众关系评估的内容包括：
(1)消费者关系评估，要弄清消费者的态度和行为变化的特点，评估组
织对消费者关系的传播沟通以及人际协调方面的工作成效；
(2)媒介关系评估，要弄清媒介态度冷漠还是热情、积极支持与否，采
取何种沟通策略以及取得何种成效；
(3)社区关系评估，要了解各类社区公众对自己以及有关活动的看法；
(4)政府关系评估，要了解政府的支持情况、组织与政府的沟通效果、
政府关系的沟通协调策略等。
(四)公共关系机构工作绩效评估
公共关系机构工作绩效评估主要包括以下几个方面的内容：
①市场营销分析；②广告研究；③新闻宣传；④专题活动；⑤管理绩效。
总之，上述的公共关系评估类型，在内容上互有交叉，其区别只是评估的角度不同。
公共关系评估工作可视具体需要，选取其中的一类或几类进行。
任务要求公关评估的方法（3）
1．公众意见法
这种方法包括公众意见征询法和公众问卷调查法。
所谓公众意见征询法，是在公共关系活动过程中和活动结束后，通过对公众的访问和举行公众代表座谈会以电话或口头交谈的方式来征求公众的意见。
而公众问卷调查法则是在公共关系活动的准备阶段、结束阶段与结束后3～6个月向目标公众发放问卷，通过对问卷的整理、统计、分析来评估本次公共关系活动的效果。
2．专家意见法
是指聘请那些公共关系知识丰富并有公共关系实践经验的专家，就事先拟定的公共关系计划、计划实施时采取的措施及实施的范围等，请专家以匿名的方式独自就各项内容发表意见和建议，然后由公共关系人员将第一轮的全体专家意见汇集整理，反馈给每一位专家，请他们再次发表意见，直至意见趋于一致。
经过整理和分析得出代表大多数专家意见的评判。
3．民意测验法
民意测验法在公共关系评估中运用较为普遍。
这种方法的基本做法是：按抽查法的要求，在选定的公众群体中，选择一定数量的测验对象，用问卷、表格等方式，征求他们对指定问题的意见、态度、倾向，再作出统计、说明，分析公共关系活动的效果。
4．实验法
实验法的实质是利用事物、现象间客观存在的相互关系，通过调节某个变量(如公共关系活动前后，某个企业的声誉)测定另一些量(如产品销售量、订货量)的增减。
实验法可以在经历和未经历公共关系活动的两组公众之间展开。
例如，一家家用日用化工品公司，在报上连载宣传夏季正确使用化妆品的方法，旨在向公众传授在不同季节，正确选用适宜化妆品的知识。
我们采用实验法对该项活动的效果进行评估：先测验一组报纸订户(实验组)的有关知识，再对另一组未接触过该报的公众(控制组)进行有关知识测验，将两次测验结果作比较，就很容易得出评估结论。
实验法的关键在于，在确保实验对象代表性的同时，尽可能缩小实验范围。
5．自我评判法
采用这种方法的前提是公共关系人员在公共关系活动的全过程中，或者在组织的日常活动中坚持记录有关指标和数据的变化。
例如，通过公共关系活动前后企业的销售额数据、企业的知名度和美誉度的量化指标的记录，对比就可比较准确地评估出本次公共关系活动的成果。
不仅如此，全面、准确的活动记录还可以帮助公共关系人员以时间为周期，如按年度评估公共关系活动的整体
效应。
此外，值得一提的是公共关系活动总是处于一定的社会环境和自然环境中，组织形象及产品销售量的变化可能是公共关系活动本身引起的，也可能是因同时期其他社会因素或自然因素引起的。
例如，1994年夏季某地电风扇的脱销主要是由于当时天气过：于二炎热造成的。
所以理想的公共关系评估应排除各种干扰因素，准确地显示出公共关系的真正魅力。
知识点总结
总结上述提到的公共关系效果评估需要关注的五个方面，实践中需要做到的不是选择甲，还是选择乙的问题，而是需要同时进行。
是在每个纬度里找到侧重点，然后在不同纬度里一一找到对应。
其难度也就产生与此。
但无论如何，企业欲让公共关系带来更大的价值，公关部门欲得到更多的支持，甚至公关这个行业欲得到更大的发展，效果评估必须走向前台并且落到实处。
正像公关专家Linda Childers Hon说的：“在一个精简机构和零基预算编制法的组织环境中，没有可测定的结果做依据，公共关系很难信服地说明这一功能是有效地。
”
自我评价优秀良好中等及格不及格备注小组评价
老师评价。