公共关系礼仪实务期末考试试题及答案
2016尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试
一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1演讲前,下列做法不恰当的是（）.1。
0分我的答案：C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。
1。
0分我的答案：A3消费者意识不会要求企业(）. 1。
0分我的答案：D4（)可以有效克服人际交往中的障碍。
1.0分我的答案：C5（）属于一上来开门见山式的开场白。
1。
0分我的答案：B6企业应该将与（）放在首位。
1.0分我的答案：B7（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。
1。
0分我的答案：C8关于企业文化的软的一面,下列说法错误的是(). 1。
0分我的答案：B9（）是公共关系的根本目的.1.0分我的答案：C10(）不是待人接物正确的方式。
1。
0分我的答案：A11关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是(）。
1。
0分我的答案：C12关于商业服务业的公共关系，下列说法错误的是（). 1。
0分我的答案:A13关于非正式团体和正式团体，下列说法错误的是（）。
1。
0分我的答案：C14组织形象不包括（)。
1。
0分我的答案：C15（)不属于泽术。
1。
0分我的答案:A16在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）. 1。
0分我的答案：D17观念广告中一般不宣传(）.1.0分我的答案：C18关于人际交往，下列说法错误的是（）.1.0分我的答案:A19公共关系的工作程序不包括（）。
1。
0分我的答案：A20进见过程中不需要做到(）。
1.0分我的答案:D21关于新闻媒介与企业,下列说法错误的是（）。
1。
0分我的答案：C22个人访谈过程中不需要做到()。
1。
0分我的答案：A23公共关系调查一般不确定（）。
1。
0分我的答案：B24（)不属于调查报告的内容.1。
0分我的答案：A25(）危机的产生可能是因为企业产品出现严重的质量问题或无法及时完成订单. 1。
0分我的答案：A26品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（）定位。
1。
0分我的答案:C27社会组织的结构能力不包括()。
尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试
一、单选题（题数：50，共分）1演讲前，下列做法不恰当的是（）。
分A、选择得体的而非昂贵的服装B、选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色C、与听众保持距离而非打成一片D、预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑我的答案：C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。
分A、领导B、主持C、观众D、记者我的答案：A3消费者意识不会要求企业（）。
分A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式D、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的我的答案：D4（）可以有效克服人际交往中的障碍。
分A、微笑对待一切事物B、注意自身的气质C、认识和完善自我形象D、和人握手多握一会表示真诚我的答案：C5（）属于一上来开门见山式的开场白。
分A、B、提出问题C、惊人的事实D、从演讲者自己说起我的答案：B6企业应该将与（）放在首位。
分A、供应商B、消费者C、官方D、企业我的答案：B7（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。
分A、信誉B、C、经营D、意外我的答案：C8关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。
分A、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑B、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段C、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面D、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力我的答案：B9（）是公共关系的根本目的。
分A、提升社会组织在公众的影响力B、为了让公众更加了解社会组织C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了促进社会组织与公众的交流与合作我的答案：C10（）不是待人接物正确的方式。
分A、人无完人不必一味追求完美B、做人第一做事其次C、对事无情对人有情D、对事不对人我的答案：A11关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是（）。
公共关系礼仪实务2020期末考试答案
一、单选题（题数：40，共40.0分）1从交往行为的特征角度看,咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是()。
（1.0分）A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识B、品牌效应影响人们的选择C、环境是否私密便于隐私话题的交谈D、室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境正确答案：D我的答案：D2辉瑞错误言论给我们的教训是()。
（1.0分）A、要对在职员工负责任B、冷漠遭批评C、公司高管言行须谨慎D、勿忘社会责任正确答案：C我的答案：C3()不属于公共关系广告的类型。
（1.0分）A、实力广告B、虚假广告C、礼仪广告D、祝贺广告正确答案：B我的答案：B4关于调查资料的分类,下列说法正确的是()。
（1.0分）A、原始资料和现成资料B、原始资料和一手资料C、二手资料和现成资料D、原始资料和非原始资料正确答案：A我的答案：A5()不属于大型公关活动实施的特点。
（1.0分）A、难度大B、影响广C、经费多D、需求少正确答案：D我的答案：D6()适于照读式的演讲。
（1.0分）A、人代会报告B、朋友聚会C、家庭宴会D、婚礼致辞正确答案：A我的答案：A当一个企业的销售额达到了(),一般情况下就可以被认定是初具规模。
（1.0分）A、100万B、300万C、500万D、1000万正确答案：C我的答案：C8下列不属于公共关系传播要素的是()。
（1.0分）A、信源B、信宿C、信息D、信息通道正确答案：C我的答案：C9在社交场合,与人谈话时,下列做法正确的是()。
（1.0分）A、目光斜视它物B、将自己的身体正对着对方C、将自己的身体尽量靠近对方D、将自己的身体斜着对着对方正确答案：B我的答案：B10广告中突出广告产品的特异功效属于()定位。
（1.0分）A、价格B、功效C、市场D、品名正确答案：B我的答案：B11()不是多血质者的语言特色。
（1.0分）A、含蓄温婉B、激越高亢C、音调多变D、尖锐泼辣正确答案：C我的答案：C12关于中间商的作用,下列说法不正确的是()。
2018年2月《公共关系礼仪实务》期末考试
2018年2月《公共关系礼仪实务》期末考试work Information Technology Company.2020YEAR《公共关系礼仪实务》期末考试（20）一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1（）不是赞扬的技巧。
（1.0分）1.0分A、态度真诚B、语言考究C、实事求是D、要与相应的环境相适应正确答案： B 我的答案：B2为了建立上海市良好的形象，（）被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。
（1.0分）1.0分A、王治郅B、易建联C、姚明D、巴特尔正确答案： C 我的答案：C3（）不是人体语言的一致性。
（1.0分）1.0分A、人脑的设想与言说本身的一致性B、人体语言自身的一致性C、人体语言与有声语言的一致性D、姿态与姿态之间的一致性正确答案： A 我的答案：A4观念广告中一般不宣传（）。
（1.0分）1.0分A、行为规范B、经营哲学C、未来目标D、价值准则正确答案： C 我的答案：C5（）不属于调查报告的内容。
（1.0分）1.0分A、调查的合理性论证B、调查采用的方法C、问卷回收率及抽样误差D、分析结果正确答案： A 我的答案：A6（）不是创业初期的员工关系管理方法。
（1.0分）1.0分A、要适时吃“大锅饭”B、要有动态合理的奖励机制，不能太过死板C、要严格执行上下级的责任分工制度D、要注重公平正确答案： C 我的答案：C7建立（）系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行汇报。
（1.0分）1.0分A、机动经费B、应急措施C、后备服务D、信息反馈正确答案： D 我的答案：D8企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的（）方法。
（1.0分）1.0分A、造势B、择术C、争先D、乘机正确答案： D 我的答案：D9公共关系的产生一般不需要（）。
（1.0分）1.0分A、信息手段先进B、社会关系网络复杂C、经济高度发达D、现代民主制度不断发展正确答案： B 我的答案：B10大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。
2018年2月《公共关系礼仪实务》期末考试
一、单选题（题数：50，共 50.0 分)1(）不是赞扬的技巧。
(1。
0分）1.0分•A、态度真诚••B、语言考究••C、实事求是••D、要与相应的环境相适应•正确答案：B 我的答案：B2为了建立上海市良好的形象，（）被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。
(1。
0分）1.0分•A、王治郅••B、易建联••C、姚明••D、巴特尔•正确答案: C 我的答案：C3（）不是人体语言的一致性。
（1。
0分) 1.0分•A、人脑的设想与言说本身的一致性••B、人体语言自身的一致性••C、人体语言与有声语言的一致性•姿态与姿态之间的一致性•正确答案：A 我的答案：A4观念广告中一般不宣传（）。
（1。
0分）1。
0分•A、行为规范••B、经营哲学••C、未来目标••D、价值准则•正确答案：C 我的答案：C5（）不属于调查报告的内容。
（1.0分）1。
0分调查的合理性论证••B、调查采用的方法••C、问卷回收率及抽样误差••D、分析结果•正确答案：A 我的答案：A6（）不是创业初期的员工关系管理方法。
(1。
0分）1.0分•A、要适时吃“大锅饭”••B、要有动态合理的奖励机制，不能太过死板••C、要严格执行上下级的责任分工制度••D、要注重公平•正确答案：C 我的答案：C7建立（）系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行汇报。
（1.0分)1.0分•A、机动经费••B、应急措施••C、后备服务••D、信息反馈•正确答案：D 我的答案：D8企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的（）方法。
（1.0分）1.0分•A、造势••B、择术••C、争先••D、乘机•正确答案：D 我的答案：D9公共关系的产生一般不需要（）。
(1。
0分) 1。
0分•A、信息手段先进••B、社会关系网络复杂••C、经济高度发达••D、现代民主制度不断发展•正确答案: B 我的答案:B10大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。
（1.0分）1。
尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试培训资料
一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1演讲前，下列做法不恰当的是（）。
1.0分我的答案：C2大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。
1.0分我的答案：A3消费者意识不会要求企业（）。
1.0分我的答案：D4（）可以有效克服人际交往中的障碍。
1.0分我的答案：C5（）属于一上来开门见山式的开场白。
1.0分我的答案：B6企业应该将与（）放在首位。
1.0分我的答案：B7（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。
1.0分我的答案：C8关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。
1.0分我的答案：B9（）是公共关系的根本目的。
1.0分我的答案：C10（）不是待人接物正确的方式。
1.0分我的答案：A11关于企业公共关系的目的和意义，下列说法错误的是（）。
1.0分我的答案：C12关于商业服务业的公共关系，下列说法错误的是（）。
1.0分我的答案：A13关于非正式团体和正式团体，下列说法错误的是（）。
1.0分我的答案：C14组织形象不包括（）。
1.0分我的答案：C15（）不属于泽术。
1.0分我的答案：A16在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）。
1.0分我的答案：D17观念广告中一般不宣传（）。
1.0分我的答案：C18关于人际交往，下列说法错误的是（）。
1.0分我的答案：A19公共关系的工作程序不包括（）。
1.0分我的答案：A20进见过程中不需要做到（）。
1.0分我的答案：D21关于新闻媒介与企业，下列说法错误的是（）。
1.0分我的答案：C22个人访谈过程中不需要做到（）。
1.0分我的答案：A23公共关系调查一般不确定（）。
1.0分我的答案：B24（）不属于调查报告的内容。
1.0分我的答案：A25（）危机的产生可能是因为企业产品出现严重的质量问题或无法及时完成订单。
1.0分我的答案：A26品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（）定位。
1.0分我的答案：C27社会组织的结构能力不包括（）。
最新公共关系礼仪实务2020期末考试答案
一、单选题（题数：40，共 40.0 分）1从交往行为的特征角度看,咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是()。
（1.0分）A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识B、品牌效应影响人们的选择C、环境是否私密便于隐私话题的交谈D、室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境正确答案：D 我的答案：D2辉瑞错误言论给我们的教训是()。
（1.0分）A、要对在职员工负责任B、冷漠遭批评C、公司高管言行须谨慎D、勿忘社会责任正确答案：C 我的答案：C3()不属于公共关系广告的类型。
（1.0分）A、实力广告B、虚假广告C、礼仪广告D、祝贺广告正确答案：B 我的答案：B4关于调查资料的分类,下列说法正确的是()。
（1.0分）A、原始资料和现成资料B、原始资料和一手资料C、二手资料和现成资料D、原始资料和非原始资料正确答案：A 我的答案：A5()不属于大型公关活动实施的特点。
（1.0分）A、难度大B、影响广C、经费多D、需求少正确答案：D 我的答案：D6()适于照读式的演讲。
（1.0分）A、人代会报告B、朋友聚会C、家庭宴会D、婚礼致辞正确答案：A 我的答案：A7当一个企业的销售额达到了(),一般情况下就可以被认定是初具规模。
（1.0分）A、100万B、300万C、500万D、1000万正确答案：C 我的答案：C8下列不属于公共关系传播要素的是()。
（1.0分）A、信源B、信宿C、信息D、信息通道正确答案：C 我的答案：C9在社交场合,与人谈话时,下列做法正确的是()。
（1.0分）A、目光斜视它物B、将自己的身体正对着对方C、将自己的身体尽量靠近对方D、将自己的身体斜着对着对方正确答案：B 我的答案：B10广告中突出广告产品的特异功效属于()定位。
（1.0分）A、价格B、功效C、市场D、品名正确答案：B 我的答案：B11()不是多血质者的语言特色。
（1.0分）A、含蓄温婉B、激越高亢C、音调多变D、尖锐泼辣正确答案：C 我的答案：C12关于中间商的作用,下列说法不正确的是()。
公共关系礼仪实务2020期末考试及答案
公共关系礼仪实务2020期末考试及答案一、单选题（题数：40，共40.0分）1从交往行为的特征角度看,咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是()。
（1.0分）A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识B、品牌效应影响人们的选择C、环境是否私密便于隐私话题的交谈D、室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境正确答案：D我的答案：D2辉瑞错误言论给我们的教训是()。
（1.0分）A、要对在职员工负责任B、冷漠遭批评C、公司高管言行须谨慎D、勿忘社会责任正确答案：C我的答案：C3()不属于公共关系广告的类型。
（1.0分）A、实力广告B、虚假广告C、礼仪广告D、祝贺广告正确答案：B我的答案：B4关于调查资料的分类,下列说法正确的是()。
（1.0分）A、原始资料和现成资料B、原始资料和一手资料C、二手资料和现成资料D、原始资料和非原始资料正确答案：A我的答案：A5()不属于大型公关活动实施的特点。
（1.0分）A、难度大B、影响广C、经费多D、需求少正确答案：D我的答案：D6()适于照读式的演讲。
（1.0分）A、人代会报告B、朋友聚会C、家庭宴会D、婚礼致辞正确答案：A我的答案：A7当一个企业的销售额达到了(),一般情况下就可以被认定是初具规模。
（1.0分）A、100万B、300万C、500万D、1000万正确答案：C我的答案：C8下列不属于公共关系传播要素的是()。
（1.0分）A、信源B、信宿C、信息D、信息通道正确答案：C我的答案：C9在社交场合,与人谈话时,下列做法正确的是()。
（1.0分）A、目光斜视它物B、将自己的身体正对着对方C、将自己的身体尽量靠近对方D、将自己的身体斜着对着对方正确答案：B我的答案：B10广告中突出广告产品的特异功效属于()定位。
（1.0分）A、价格B、功效C、市场D、品名正确答案：B我的答案：B11()不是多血质者的语言特色。
（1.0分）A、含蓄温婉B、激越高亢C、音调多变D、尖锐泼辣正确答案：C我的答案：C12关于中间商的作用,下列说法不正确的是()。
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一、单选题（题数：50，共 50.0 分）1“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
1.0分正确答案：A 我的答案：A2社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。
1.0分正确答案：D 我的答案：D3大学生辩论赛采取（）演讲方式。
1.0分正确答案：C 我的答案：C4以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。
1.0分正确答案：B 我的答案：B5下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C6从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？1.0分正确答案：B 我的答案：B7公共关系调查的内容不包括（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C8下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。
1.0分正确答案：D 我的答案：D9对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C10采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
1.0分正确答案：B 我的答案：B11以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。
1.0分正确答案：A 我的答案：A12下列选项中，不属于调查报告的内容是（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C13非正式团体对正是团体的影响是多重的，下列说法不正确的是（）。
1.0分正确答案：A 我的答案：A14个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。
1.0分正确答案：D 我的答案：D15演讲者与听众常用的沟通方式不包括（）。
1.0分正确答案：D 我的答案：D16模仿体语可以起到（）的作用。
1.0分正确答案：C 我的答案：C17在演讲过程中，演讲者运用态势语言的原则是（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C18对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C19一般说来，一个企业初具规模，是按照销售额来定的，其标准是（）。
1.0分正确答案：B 我的答案：B20当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C21人际交往中的第一印象又叫（）。
1.0分正确答案：B 我的答案：B22公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。
1.0分正确答案：D 我的答案：D23人际交往中的正式沟通取决于（）1.0分正确答案：B 我的答案：B24如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。
1.0分正确答案：C 我的答案：C25危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。
1.0分正确答案：D 我的答案：D26调查报告不同于纯理论文章，应注意（）。
1.0分正确答案：D 我的答案：D27采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
1.0分正确答案：B 我的答案：B28需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）1.0分正确答案：B 我的答案：B29告别是访谈的最后一个环节，下列说法不正确的是（）。
1.0分正确答案：B 我的答案：B30在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。
1.0分正确答案：D 我的答案：D31商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。
1.0分正确答案：B 我的答案：B32以下有关“歉意广告”的说法，错误的是（）。
1.0分正确答案：B 我的答案：B33迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C34很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。
1.0分正确答案：B 我的答案：B35制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C36危机处理一般程序的第一步是（）。
1.0分正确答案：A 我的答案：A371987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。
1.0分正确答案：D 我的答案：D38社会组织的分类不包括以下（）项。
1.0分正确答案：D 我的答案：D39危机处理一般程序的第一步是（）。
1.0分正确答案：A 我的答案：A40对待人与事怎么样是不合理的？（）1.0分正确答案：C 我的答案：C41“中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。
1.0分正确答案：A 我的答案：A42在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）。
1.0分正确答案：A 我的答案：A43在主持会议时应注意几点，其中不包括（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C44相对一般活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这体现了大型活动实施（）的特点。
1.0分正确答案：C 我的答案：C45下列不符合处理新闻媒介关系的艺术是（）项。
1.0分正确答案：C 我的答案：C46主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C47大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。
1.0分正确答案：D 我的答案：D48在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。
1.0分正确答案：C 我的答案：C49进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。
这体现了危机的（）。
1.0分正确答案：B 我的答案：B50（）更容易让他人相信。
1.0分正确答案：B 我的答案：B二、判断题（题数：50，共 50.0 分）1面对比自己高辈分或是级别的人应当远远就伸出手迎接上去并握手。
1.0分正确答案：×我的答案：×2英国议会下院认为照读式演讲是愚蠢的表现。
1.0分正确答案：√我的答案：√3抑郁质演讲者应该大胆表达自己符合演讲场景的真情实感。
1.0分正确答案：√我的答案：√4公共关系的工作步骤与广告以及营销工作步骤基本一致。
1.0分正确答案：√我的答案：√5演讲现场形成会场亚中心能增加演讲的现场气氛。
1.0分正确答案：×我的答案：×6语义障碍是指语言不通。
1.0分正确答案：×我的答案：×7北京修建地铁的时间要早于平壤。
1.0分正确答案：×我的答案：×8公共关系调查讲求效益的原则，首要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点。
1.0分正确答案：√我的答案：√9后发在公关策划中也非常重要，它与后知后觉不同，它有利于我们在前人的实践基础上，对市场和公众有更充分的反应和准备，有利于整合资源。
1.0分正确答案：√我的答案：√10社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。
1.0分正确答案：×我的答案：×11可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。
1.0分正确答案：√我的答案：√12人际关系交往的形象塑造要求包括衣着得体，因此我们需要追求品牌来提升自我形象。
1.0分13在一个技术问题和广告虚假宣传引发的信任危机中，明星完全缺乏公信力。
1.0分正确答案：√我的答案：√14说话时用“我”做主语不如用“我们”或者“咱们”做主语。
1.0分正确答案：√我的答案：√15调查计划的内容一般包括两部分，一是对调查本身的设计，另一方面是对调查工作的具体安排。
1.0分正确答案：√我的答案：√16内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价和公众需要，但不包括领导行为评价。
1.0分正确答案：×我的答案：×17个人访谈的正式交谈阶段，为保证资料的真实性，调查者应采取中立的态度。
1.0分18社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。
1.0分正确答案：√我的答案：√19大型活动实施的流程一定是先确认经费，后成立领导小组。
1.0分正确答案：×我的答案：×20上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。
1.0分正确答案：√我的答案：√21不论什么规模的危机，决策不好，一定会造成损失。
1.0分正确答案：√我的答案：√22企业危机是无法避免预防的。
1.0分正确答案：×我的答案：×23恋爱中的双方在不经意间学习对方的说话方式，这属于交往关系中的适应阶段。
1.0分正确答案：√我的答案：√24搜集资料的方法有两种，一种是问卷调查，另一种是访谈。
1.0分正确答案：√我的答案：√25美国市场营销学家帕拉休拉曼指出，未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品，而在于其产品所提供的附加价值。
1.0分正确答案：×我的答案：×26任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。
1.0分正确答案：√我的答案：√27即兴式演讲者之前并没有准备。
1.0分正确答案：×我的答案：×28对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。
1.0分正确答案：√我的答案：√29制造悬念的开场手法可以在公关的演讲活动中频繁使用。
1.0分正确答案：×我的答案：×30个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、告别四个环节。
1.0分正确答案：√我的答案：√31人体语言能够真实且可靠地反映出人的心理和性格特征。
1.0分正确答案：√我的答案：√32公共策划也要讲求创造性的原则，但要在可行的基础上进行合理的创造。
1.0分正确答案：√我的答案：√33表扬别人可以对他人产生很好的影响力。
正确答案：√我的答案：√34政府与企业的良好关系要求既有距离又有合作。
1.0分正确答案：√我的答案：√35创意策划的最后一个环节是艺术化过程。
1.0分正确答案：×我的答案：×36在演讲中出示实物是不合适的。
1.0分正确答案：×我的答案：×37员工是企业的重要组成要素，可以说员工是企业的财富。
1.0分正确答案：√我的答案：√38公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。
1.0分正确答案：√我的答案：√访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一，主要包括集体访谈技巧和个别访谈技巧。
1.0分正确答案：√我的答案：√40人体语言具有一致性故而不应该具有矛盾性。
1.0分正确答案：×我的答案：×41座谈会进行调查的效果很大程度上主要取决于调查者的技巧。
1.0分正确答案：√我的答案：√42强化危机管理只能治“标”，完善公司治理，重建消费者对企业、品牌与产品的信心，才是治“本”之策。
1.0分正确答案：√我的答案：√43一般而言，气质属于多血质者不会怯场。
1.0分正确答案：√我的答案：√44为了拉近和听众的距离，演讲者不用太注意穿着。
1.0分正确答案：×我的答案：×45可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。