2008年10月全国自考公关礼仪试题和答案
公关沟通礼仪习题及其参考答案
第四章公关沟通礼仪习题及其参考答案第一节应聘履职一、单项选择：1. 跨国公司考官出了一道面试考题：这里有权力、健康、金钱和诚实，你只能选择其中之一，最后是选择哪一个的人录取了？( )A. 权力B. 健康C. 金钱D. 诚实2.你认为哪一种求职信最好？A.用白纸打印B.用彩色纸打印C. 用白纸手写D. 用单位便用签手写3. 道义相砥，过失相规者是( )A.密友B. 贼友C. 畏友D.逆友4. 甘言如饴，游戏征逐者是( )A.密友B. 昵友C. 畏友D.逆友5.以下哪一项不是孔子概括的“益者三乐”？A. 乐节礼乐B.乐能知足C.乐道人之善D.乐多贤友6. 以下哪一项不是孔子概括的“损者三乐”？A. 乐骄乐B.乐佚游C.苦读D.乐宴乐二、多项选择：1.二十一世纪教育的几个支柱是（）A. 学会认知B. 学会做事C. 学会相处D. 学会生存2. 面试时的自我介绍，主要是考察（）A.专业背景B.仪表C.仪态D.表达能力3. 面试前化妆要（）A. 清新B. 自然 C协调 D. 浓妆4.辞职礼仪的“三不”是（）A. 不损大利B.不思过往C.不伤感情D. 不违道义5.辞职礼仪的“三要”是（）A.要争气B. 要交接C. 要感谢D.要道别三、判断：1.面试从面试者接到面试通知的那一刻就已经开始了。
2．求职信既要规范又要有个性。
3．女性应聘者在面试时，不宜化妆。
4．面试时应试者应尽量选择坐在考官正对面的位置上，以便于与考官沟通。
5．为了尽快熟悉情况，新到职上岗的员工应尽量多到其他各办公室走走看看。
四、名词解释:1.求职资料五、简答：1. 跨国公司注重的人才哪些特质？2. 面试时言行举止上应注意哪些礼仪要点？六、案例分析:某西部大学的应届毕业生小陈到东南沿海某外贸公司应聘，在面试中发挥稍差而落选。
他心中虽然十分遗憾，但还是向负责面试考核的该公司人力资源部林经理诚恳致谢后告辞。
5天后，林经理收到小陈来信。
小陈用令人赏心悦目的钢笔字与富有文采的笔调，解释了由于坐两天火车而身体不适，仓促参加面试，故发挥欠佳的原因；诚恳地请求再给予考核机会，并表达了对公司的向往与胜任工作的自信心……10天后，小陈喜出望外地接到了录用通知书。
自考公关礼仪(6-10章)
自考公关礼仪（6-10章）第六章一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l 分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
15.董事会的决议通过时，应该有（ ）（0810单） A.21以上的董事出席，32以上的董事同意B.32以上的董事出席，全体董事同意 C.21以上的董事出席，出席董事的过半数同意D.32以上的董事出席，出席董事的32以上同意 14．在组织内部部门之间横向交往的基本形式和重要内容是（ ）（0910单）A ．相互尊重B ．谅解互助C ．信息沟通D ．有效配合15．股份有限公司的决策机关是（ ）（0910单）A ．职工代表大会B ．董事会C ．监事会D ．股东大会16．股东对股东大会议案表示同意或反对的权利是（ ）（0910单）A ．提案权B ．提问权C ．表决权D ．出席权17.公司的股票获准在证券交易所交易后，向社会公开披露有关信息的文件是（ ）（1001单）A.招股说明书B.上市公告书C.公司章程D.上市报告书18.中国特有的股东大会的表现形式是（ ）（1001单）A.股东常会B.股东临时会C.特别股东会D.股东代表大会11.把一个组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分依据是（ ）（1010单）A.公众对组织的态度B.公众与组织的相对空间位置C.公众的重要程度D.公众所处的地域14．对外代表股份制公司的机构是（）（1110单）A ．股东大会B ．股东代表大会C ．董事会D ．监事会12．组织实现组织目标过程中与各类技术、专业人员形成的人事关系称（ ）（1210单）A ．领导人员关系 B.管理人员关系C.技术人员关系D.操作人员关系14.组织内部“人和”局面生成的有效手段是（ ）（1301单）A.语言礼仪B.内部交往礼仪C.文书礼仪D.个人礼仪15.组织实现自身目标过程中与最基层员工结成的各种人事关系是（ ）（1301单）A.领导人员关系B.管理人员关系C.技术人员关系D.操作人员关系16.组织内部各业务、职能管理部门之间的横向协作关系称（ ）（1301单）A.人事关系B.部门关系C.业务关系D.管理关系13．股份有限公司的最高意志机关是（ ）（1310单）A ．董事会B ．监事会C ．股东大会D ．董事会与监事会联席会14．下列属于股东大会普通决议事项的为（ ）（1310单）A ．公司的分立B ．修改公司章程C ．公司的合并D ．董事会、监事会报告的审核与承认13.召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开（ ）（1404单）A.20日以前B.15日以前C.10日以前D.5日以前14.股东大会做出特别决议，必须有出席会议的股东所持表决权的（ ）（1404单） A.12以上通过 B.23以上通过C.34以上通过 D.45以上通过11．组织部门之间横向交往的基本形式和重要内容是（）（1504单）A．良好的股东关系 B．良好的外部关系 C．有效的激励系统 D．有效的信息沟通12．上市企业向公众提出公司经营管理情况的重要沟通形式是（）（1504单）A．上市公告沟通 B．招股沟通 C．报告沟通 D．股东大会沟通13．股份有限公司的最高意志机关是（）（1510单）A．董事会 B．股东大会 C．监事会 D．理事会14．下列属于股东大会特别决议的是（）（1510单）A．董事会报告的审核与承认 B. 监事会报告的审核与承认C. 修改公司章程 D．董事会成员的报酬和支付方法的议定11．组织内部管理过程中形成的人事关系是（）（1604单）A．部门关系B．股东关系C．员工关系D．主顾关系12．一般而言，股东大会的召集者为（）（1604单）A．总经理B．董事会C．特别股东D．员工7．股份有限公司的法定代表人是（）（1610单）A．董事长B．副董事长C．总经理D．副总经理21．股东大会特别决议的通过至少应占出席会议的殷东所持表决权的（）（1610单）二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
公关礼仪自考试题及答案
公关礼仪自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关礼仪中，正确的握手顺序是：A. 女士先伸手B. 男士先伸手C. 长者先伸手D. 职位高者先伸手答案：C2. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：C3. 以下哪项不是公关礼仪中的基本要素？A. 尊重B. 诚信C. 热情D. 冷漠答案：D4. 以下哪种行为在正式宴会上是合适的？A. 大声喧哗B. 随意走动C. 轻声交谈D. 玩手机答案：C5. 在公关活动中，以下哪种沟通方式最为有效？A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非语言沟通D. 电子邮件沟通答案：B6. 公关人员在接待来访者时，以下哪项行为是不礼貌的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：C7. 在公关活动中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 耐心倾听答案：B8. 公关礼仪中，以下哪种方式是正确的介绍方式？A. 自我介绍B. 他人介绍C. 直接称呼对方名字D. 通过第三方介绍答案：B9. 在公关活动中，以下哪种行为是恰当的？A. 未经允许使用他人物品B. 未经允许查看他人文件C. 未经允许进入他人办公室D. 遵守约定的时间答案：D10. 在公关礼仪中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意丢弃垃圾D. 保持环境整洁答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 遵守约定的时间B. 保持手机静音C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：ABD2. 在公关活动中，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：ABD3. 公关礼仪中，以下哪些做法是正确的？A. 尊重他人B. 诚信待人C. 冷漠对待他人D. 热情接待答案：ABD4. 在公关活动中，以下哪些行为是不恰当的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 玩手机答案：BD5. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 在公关礼仪中，女士应该先伸手与男士握手。
学历类《自考》自考专业(公共关系)《公关礼仪》考试试题及答案解析
学历类《自考》自考专业(公共关系)《公关礼仪》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、五月的第二个星期日是( )。
A、美国母亲节B、印度泼水节C、巴西狂欢节D、日本敬老节正确答案：A答案解析：暂无解析2、希腊的国歌是( )。
A、千年颂B、独立进行曲C、祖国D、自由颂正确答案：D答案解析：暂无解析3、荷兰的国名别称是( )。
A、樱花之国B、宝石之国C、风车之国D、千湖之国正确答案：C答案解析：暂无解析4、在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃( )。
A、鸡蛋B、蛋糕C、甜饼D、冰激凌正确答案：D答案解析：暂无解析5、在泰国，人们见面时一般行( )。
A、握手礼B、注目礼C、合十礼D、拥抱礼正确答案：C答案解析：暂无解析6、盂兰盆节俗称( )。
A、神节B、花节C、鬼节D、浴佛节正确答案：C答案解析：暂无解析7、东正教最为隆重的节日是( )。
A、感恩节B、花节C、圣诞节D、复活节正确答案：D答案解析：暂无解析8、伊斯兰教的经典是( )。
A、《般若经》B、《古兰经》C、《新约全书》D、《道德经》正确答案：B答案解析：暂无解析9、在世界范围内，形成最早的宗教是( )。
A、佛教B、道教C、基督教D、伊斯兰教正确答案：A答案解析：暂无解析10、小费起源于( )。
A、美国B、法国C、英国D、日本正确答案：C答案解析：暂无解析11、降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长( )。
A、1/2的地方B、1/3的地方C、2/3的地方D、3/4的地方正确答案：B答案解析：暂无解析12、组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高组织的( )。
A、经济效益B、局部利益C、整体利益D、社会效益正确答案：D答案解析：暂无解析13、恰当的洽谈心理策略属于( )。
A、礼仪素质B、仪表仪态C、公关心理D、形象意识正确答案：A答案解析：暂无解析14、展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种( )。
公关礼仪试题及答案
公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，握手的正确方式是：A. 用左手B. 用右手C. 双手并用D. 不握手答案：B2. 在商务场合，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人D. 保持微笑答案：C3. 以下哪项不是商务餐桌礼仪？A. 使用餐巾B. 刀叉并用C. 边吃边说话D. 用餐时不使用手机答案：C4. 在正式场合，男士的着装要求一般不包括：A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：C5. 以下哪种行为在公关活动中被认为是礼貌的？A. 迟到B. 早退C. 倾听他人发言D. 随意插话答案：C6. 在国际商务交往中，以下哪种行为可能被视为不尊重？A. 了解对方文化B. 尊重对方习俗C. 赠送礼物D. 拒绝接受礼物答案：D7. 在商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意走动B. 保持手机静音C. 频繁查看手机D. 大声讲电话答案：B8. 以下哪种情况不适合使用电子邮件进行沟通？A. 正式商务沟通B. 紧急情况通知C. 重要文件传输D. 非正式问候答案：B9. 在商务场合，以下哪种介绍方式是正确的？A. 先介绍年轻者B. 先介绍年长者C. 先介绍职位低者D. 先介绍职位高者答案：D10. 以下哪种行为在国际公关活动中是不恰当的？A. 尊重当地法律B. 尊重当地宗教信仰C. 随意评论当地政治D. 尊重当地风俗习惯答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 穿着整洁B. 使用礼貌用语C. 保持适当的个人空间D. 随意使用手机答案：A, B, C12. 在国际商务交往中，以下哪些行为是尊重他人的体现？（）A. 尊重对方的隐私B. 尊重对方的宗教信仰C. 尊重对方的文化差异D. 随意询问对方的个人生活答案：A, B, C13. 在商务会议中，以下哪些行为是不被推荐的？（）A. 准时参加会议B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议中保持专注答案：B14. 在商务餐桌礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 等待主人先动筷子B. 用餐时不讲话C. 用餐后清理自己的餐具D. 随意点菜答案：A, C15. 在公关活动中，以下哪些行为有助于建立良好的第一印象？（）A. 准时到达B. 穿着得体C. 使用专业术语D. 保持微笑答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 在商务场合，女士可以穿休闲装。
自考公关礼仪试题及答案
自考公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，以下哪个行为是不恰当的？A. 在会议中积极发言B. 穿着整洁，保持良好形象B. 准时到达约定地点D. 在公共场合大声讲电话答案：D2. 在商务场合中，以下哪个行为是正确的？A. 随意打断别人的谈话B. 会议中频繁查看手机C. 与客户交谈时保持微笑D. 未经允许查看客户文件答案：C3. 以下哪个选项是正确的名片交换礼仪？A. 用左手递交名片B. 接收名片后不看直接放入口袋C. 接收名片后仔细阅读并妥善保存D. 交换名片时不与对方眼神交流答案：C4. 在正式的宴会上，以下哪个行为是恰当的？A. 随意更换座位B. 用餐时发出较大声音C. 用餐结束后主动帮助清理餐桌D. 用手抓取食物答案：C5. 以下哪个选项是正确的电话礼仪？A. 通话时同时进行其他工作B. 接听电话时先询问对方是谁C. 通话结束时由打电话的一方先挂断D. 通话时使用俚语或不礼貌的语言答案：C6. 在职场中，以下哪个行为是不恰当的？A. 与同事分享工作经验B. 背后议论其他同事C. 尊重并欣赏他人的观点D. 帮助新同事熟悉工作环境答案：B7. 以下哪个选项是正确的电子邮件礼仪？A. 发送邮件时不注明主题B. 邮件内容冗长且无重点C. 邮件中使用非正式或俚语D. 邮件发送前检查语法和拼写错误答案：D8. 在接待外宾时，以下哪个行为是恰当的？A. 穿着随意，不修边幅B. 用食指指向对方C. 主动介绍本国文化和习俗D. 拒绝与外宾进行非工作相关的交流答案：C9. 以下哪个选项是正确的会议礼仪？A. 会议中随意走动B. 提前准备好会议资料C. 会议中大声讨论与议题无关的话题D. 会议开始后才进入会议室答案：B10. 在公共场合，以下哪个行为是不恰当的？A. 保持安静，不打扰他人B. 排队等候，遵守秩序C. 随意丢弃垃圾D. 主动帮助需要帮助的人答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 在商务谈判中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持目光接触，展现自信B. 适时使用肢体语言C. 避免使用专业术语D. 在对方发言时打断答案：A, B, C12. 以下哪些是正确的餐桌礼仪？A. 等主人邀请后才开始用餐B. 用餐时手机调至静音C. 用手抓取食物D. 用餐结束后对主人表示感谢答案：A, B, D13. 在办公室中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持个人工作区域的整洁B. 与同事分享零食C. 在办公室内大声播放音乐D. 尊重他人的工作时间，避免不必要的打扰答案：A, B, D14. 以下哪些是正确的着装礼仪？A. 根据场合选择合适的服装B. 穿着暴露或过于随意C. 保持衣物的整洁和完好D. 佩戴过多的饰品答案：A, C15. 在参加社交活动时，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达活动地点B. 活动中积极与他人交流C. 未经允许随意拍照D. 活动结束后对主办方表示感谢答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共5分）16. 在任何情况下，男士都应该先于女士离开餐桌。
公共礼仪自考试题及答案
公共礼仪自考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在公共场合，以下哪种行为是符合礼仪的？A. 随意丢弃垃圾B. 高声喧哗C. 排队等候D. 在禁止吸烟的地方吸烟答案：C2. 乘坐电梯时，应遵循以下哪项原则？A. 先下后上B. 先上后下C. 随意进出D. 只上不下答案：A3. 在图书馆内，应保持怎样的行为？A. 保持安静B. 随意交谈C. 大声打电话D. 随意走动答案：A4. 以下哪种行为在公共交通工具上是不礼貌的？A. 给老弱病残让座B. 占用他人座位C. 保持车厢整洁D. 遵守乘车规定答案：B5. 在电影院观影时，以下哪种行为是不恰当的？A. 手机静音B. 随意走动C. 不遮挡屏幕D. 按时入场答案：B6. 在正式场合，男士着装应遵循哪项原则？A. 随意穿着B. 正装出席C. 穿休闲装D. 穿运动装答案：B7. 以下哪种行为在餐桌上是不合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 嘴里含着食物说话C. 等待主人先动筷D. 适量取食，不浪费答案：B8. 在会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人发言B. 认真倾听，适时记录C. 玩手机或做与会议无关的事D. 迟到早退答案：B9. 以下哪种行为在医院是不被允许的？A. 保持安静B. 快速穿行于病房间C. 尊重医护人员D. 在禁止区域拍照答案：D10. 在办公室内，以下哪种行为是不恰当的？A. 尊重同事，保持友好B. 随意翻看他人办公桌C. 保持个人工作区域整洁D. 遵守办公室规章制度答案：B二、判断题（每题1分，共10分）11. 在公共场合，可以随意拍照，不需要考虑他人隐私。
（错）12. 在公共交通工具上，给有需要的人让座是一种体现社会公德的行为。
（对）13. 在电影院观影时，可以随意开启手机闪光灯拍照。
（错）14. 在图书馆内，可以大声讨论以分享读书心得。
（错）15. 排队等候时，可以插队或代人占位。
（错）16. 在办公室内，可以随意使用他人的办公用品。
公关礼仪答案
公关礼仪答案A.B.标准答案：A.B.标准答案：您的答案：第2题.A.B.标准答案：您的答案：第3题.正确错误BB正确错误AA在一些讲究的场合，女士应天天换服饰，男士天天换衬衣，内裤。
正确错误AA入场方式：从椅子的右边进，左边出。
正确错误BA.B.标准答案：您的答案：第4题.通过饰物点缀可提升服装整体水平，体现个人修养，是文化的一种展示。
A.B.标准答案：您的答案：穿晚礼服、吊带装、旗袍时，女士腋下的汗毛要刮掉。
正确正确错误AAA.B.标准答案：您的答案：第6题.A.B.标准答案：您的答案：第7题.A.B.标准答案：您的答案：第8题.A.B.标准答案：您的答案：第9题.A.B.标准答案：您的答案：第10题.女性在坐时应将双臂都放在沙发或椅子的把手上。
正确错误B做指示、请人发言宜长不宜直。
一正确错误A穿西服时，口袋里不能随便放东西。
正确错误A天下大事，必作于细。
天下难事，必作于易。
正确错误B道可道，非常道；名可名，非常名。
”老子这句话的含义是: 但并不是平常所认识到的规律”；真正的名与利可以求到，那种虚名A.B.正确错误” 子匚人生的规律可以认识, 但并不是平常所认为的标准答案：您的答案：AA单选题部分（每小题2.0分,共40.0分）第1题?袜子和鞋子二者颜色应为（）刃A.休子颜色伐于鞋子B.鞋子颜色深于袜子C.鞋子颜色浅于袜子D.袜子颜色深于鞋子标准答案：D您的答案：D第2题.一般在（）不穿正装。
—A.公共场合B.周末C.上午D.工作日标准答案：B您的答案：B第3题.穿鞋禁忌是（）匚A.白皮鞋穿黑袜子B.黑皮鞋穿黑袜子C.黑皮鞋穿白袜子D.白皮鞋穿白袜子标准答案：C您的答案：C第4题.文件袋和手提包放置在桌子的（）A.下边B.左边A.A. 因地制宜C.D.标准答案：您的答案：第5题.后边右边DDC.D.标准答案：您的答案：第5题.后边右边DD遵时守约原则又叫（A.B.C.D.标准答案：您的答案：礼仪顺序原则公平对等原则诚信第一要则遵守公德原则CC第6题.洗完领带后，比较符合时尚和规范的是中间有一个褶皱，俗称（A.B.C.D.标准答案：您的答案：第7题.凤眼”酒窝”坑洞”褶子”B在正式场合、大型会议、颁奖时穿（）不礼貌。
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2008年10月份全国自考公关礼仪真题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
第1题在中国古代的礼仪中，婚礼属于(D)A. 吉礼B. 凶礼C. 宾礼D. 嘉礼第2题用文字的形式传递礼仪信息的媒介是(B)A. 语言礼仪媒介B. 书面语言媒介C. 界域语言媒介D. 形体语言媒介第3题“第一印象”的形成一般只需(A)A. 6秒B. 60秒C. 10分钟D. 30分钟第4题交际活动中的首要原则是(C)A. 维护形象B. 遵守时间C. 诚实守信D. 注重沟通第5题鞠躬礼源于(A)A. 中国B. 印度C. 德国D. 韩国第6题个人空间交际的距离为(B)A. 0.15米～0.40米之间B. 0.40米～1.20米之间C. 1.20米～4.20米之间D. 4.20米～6.10米之间第7题公关交往的主要手段是(B)A. 演讲B. 谈话C. 谈判D. 招呼第8题在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称(B)A. 妥协阶段B. 交锋阶段C. 协议阶段D. 明示阶段第9题在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称(C)A. 组织谈判B. 私人谈判C. 混合谈判D. 团体谈判第10题人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫(A)A. 演讲B. 讨论C. 磋商D. 谈判第11题经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫(D) A. 报告 B. 总结 C. 请示 D. 计划第12题礼仪要求对重要信函的回复时间应为(C)A. 两周内B. 一周内C. 48小时D. 24小时第13题一般认为，网络交往的特点是(D)A. 遵纪守法B. 公平互动C. 友好宽容D. 自由自律第14题表情网语“：?0”所代表的意思是(A)A. 惊讶B. 微笑C. 苦笑D. 眨眼第15题董事会的决议通过时，应该有(C)A. 1/2以上的董事出席，2/3以上的董事同意B. 2/3以上的董事出席，全体董事同意C. 1/2以上的董事出席，出席董事的过半数同意D. 2/3以上的董事出席，出席董事的2/3以上同意第16题在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会(B)A. 传播信息B. 发布消息C. 协调关系D. 沟通感情第17题展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种(B)A. 展销形式B. 促销形式C. 营销形式D. 行销形式第18题恰当的洽谈心理策略属于(A)A. 礼仪素质B. 仪表仪态C. 公关心理D. 形象意识第19题组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高组织的(D)A. 经济效益B. 局部利益C. 整体利益D. 社会效益第20题降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长(B)A. 1/2的地方B. 1/3的地方C. 2/3的地方D. 3/4的地方第21题小费起源于(C)A. 美国B. 法国C. 英国D. 日本第22题在世界范围内，形成最早的宗教是(A)A. 佛教B. 道教C. 基督教D. 伊斯兰教第23题伊斯兰教的经典是(B)A. 《般若经》B. 《古兰经》C. 《新约全书》D. 《道德经》第24题东正教最为隆重的节日是(D)A. 感恩节B. 花节C. 圣诞节D. 复活节第25题盂兰盆节俗称(C)A. 神节B. 花节C. 鬼节D. 浴佛节第26题在泰国，人们见面时一般行(C)A. 握手礼B. 注目礼C. 合十礼D. 拥抱礼第27题在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃(D)A. 鸡蛋B. 蛋糕C. 甜饼D. 冰激凌第28题荷兰的国名别称是(C)A. 樱花之国B. 宝石之国C. 风车之国D. 千湖之国第29题希腊的国歌是(D)A. 千年颂B. 独立进行曲C. 祖国D. 自由颂第30题五月的第二个星期日是(A)A. 美国母亲节B. 印度泼水节C. 巴西狂欢节D. 日本敬老节二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
第1题在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括(ABC)A. 公务注视区间B. 社交注视区间C. 亲密注视区间D. 一般注视区间E. 特殊注视区间第2题交际礼仪的规范性具体表现为(ABCDE)A. 道德规范B. 等级规范C. 次序规范D. 场合规范E. 行为规范第3题下列属于固定空间的有(BDE)A. 墙壁装饰B. 建筑物C. 房间陈设D. 地理环境E. 会议地点第4题谈话中双方正确的语言运用应该是(BCD)A. 肯定或否定语气B. 商量或祈使语气C. 礼貌的语言D. 尊敬的语言E. 行话或术语第5题备忘录的写作要求有(AC)A. 真实准确B. 简单明了C. 详细完整D. 语言华美E. 夹叙夹议第6题书写感谢信应注意的礼仪有(ABCE)A. 尽量用手写B. 内容简洁C. 感谢面不妨广些D. 感谢面应尽量小些E. 用纸切须慎重第7题上网交往应注意(ABDE)A. 保密原则B. 小写原则C. 大写原则D. 勿扰他人原则E. 尊重他人时间原则第8题公关礼仪常用的庆典活动包括(ABCDE)A. 开业B. 奠基C. 挂牌D. 揭幕E. 开学第9题涉外礼仪的基本原则有(ABCE)A. 主权平等原则B. 女士优先原则C. 差异性原则D. 统一性原则E. 外事礼宾顺序原则第10题日本的国花和国鸟是(AB)A. 樱花B. 绿雉C. 荷花D. 兰花E. 郁金香三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)第1题“TPO”审美原则:是世界服装界所公认的审美原则，即英文“Time”（时间）“Place”（地点）“Occasion”（场合）的缩写，具体指穿衣服要适应时间、地点、场合。
:第2题平等互动原则:指交际礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现。
第3题欢送词 :是在欢送会上对即将离去的人表示热情欢送的言词。
第4题请示：是下级向上级请求指示、批准的文件。
:第5题参观:是邀请外部公众或内部公众参观本组织的工作现场、设施的一种公关活动。
:四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）第1题简述礼仪主体的类型。
（1）个人主体，当礼仪的行为代表个人或礼仪的活动规模较小时，礼仪的主体常常是由个人来充当；（2分）（2）组织主体，礼仪的主体是大小、性质、层次不同的各级组织；（1分）（3）临时团体，是指介于个人和组织两种类型之间的礼仪主体；（1分）（4）一个行为代表个人或代表组织不是绝对的，在不同场合，面对不同的对象是可以转换的。
（1分）第2题撰写投诉函应注意把握哪些尺度？（1）把信发向尽可能高的管理层；（2分）（2）不要遗漏掉详细情况；（1分）（3）明确提出补偿要求，不必有任何顾虑；（1分）（4）要注意谴词造句，等冷静下来后再寄出去。
（1分）第3题简述董事会的特征。
（1）董事会是业务执行机关；（2分）（2）董事会是会议制形式的机关；（1分）（3）董事会是由董事组成的委员会机构；（1分）（4）董事会是法定机关。
（1分）第4题怎样理解社会交往中的女士优先原则？（1）女士在男士面前，处于尊者地位，享受相应的礼仪待遇；（2分）（2）握手时，女士先伸手，可不摘手套；进出门时，男士应上前一步推门让女士先行；男士应为女士引路，让女士走在较安全的一边；两男一女同行时，应让女士走在中间以示尊重；（2分）（3）要按不同的时间、地点、主题目标下，灵活变通，遵守TPO原则。
（1分）五、论述题（10分）第1题试述参加外事舞会时的注意事项。
（1）服装整齐，应尊重东道主的要求，仪容美观大方，服装以穿晚礼服和西服为主。
（2分）（2）舞会前不要吃味道强烈的食物。
（2分）（3）第一场舞应为主人夫妇，主宾夫妇共舞；第二场，男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。
不得男子同男子共舞，女子同女子一般也不应共舞。
（2分）（4）男方邀请女方时，应向其丈夫或父母致意，以示礼貌。
邀请舞伴时，应立正，向对方点头邀请，如对方不同意，不应勉强。
（2分）（5）跳舞时要注意舞姿。
（1分）（6）在舞场里不得吸烟，不得大声喧哗，遵守舞会秩序。
（1分）六、综合题（10分）第1题某市欲举办国际青年问题论坛会，该市共青团组织（团市委）为其发贺信，请你为该组织（团市委）写一份祝贺信。
（1）称谓：某市国际青年问题论坛会主委会及与会代表。
（2分）（2）开头：表示祝贺。
（1分）（3）正文：阐述会议的重要性。
（4分）（4）结尾：良好祝愿。
（1分）（5）署名、日期。
（2分）。