00644公关礼仪 全国2014年4月自考 试题
2014年4月全国自考《公共关系学》试题及答案
2014年4月高等教育自学考试全国统一命题考试《公共关系学》试题和答案评分课程代码：00182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.被人们誉为公关之父的是【】A.艾维•李B.菲尼斯•巴纳姆C.詹姆斯•格鲁尼格D.爱德华•伯尼斯正确答案：A（1 分）P552.通才式的公关人才可视为【】A.具体工作人才B.辅助型人才C.智囊型人才D.领导型人才正确答案：D（1 分）P733.从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为【】A.领导B.中介C.监督D.核心正确答案：B（1 分）P634.橱窗陈列展览属于【】A.博览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会正确答案：D（1 分）P1815.上海市公关协会成立的时间是【】A.1985 年B.1986 年C.1987 年D.1988 年正确答案：B（1 分）P686.从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为【】A.广播B.报纸C.电视D.网络正确答案：A（1 分）P1327.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是【】A.法约尔B.阿基里斯C.布林D.麦格雷戈正确答案：C（1 分）P1198.马斯洛所提出的理论为【】A.两级传播论B.双因素理论C.危机传播论D.需要层次论正确答案：D（1 分）P1009.为避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。
公关礼仪自考试题及答案
公关礼仪自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关礼仪中，正确的握手顺序是：A. 女士先伸手B. 男士先伸手C. 长者先伸手D. 职位高者先伸手答案：C2. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：C3. 以下哪项不是公关礼仪中的基本要素？A. 尊重B. 诚信C. 热情D. 冷漠答案：D4. 以下哪种行为在正式宴会上是合适的？A. 大声喧哗B. 随意走动C. 轻声交谈D. 玩手机答案：C5. 在公关活动中，以下哪种沟通方式最为有效？A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非语言沟通D. 电子邮件沟通答案：B6. 公关人员在接待来访者时，以下哪项行为是不礼貌的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：C7. 在公关活动中，以下哪种行为是不尊重他人的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 耐心倾听答案：B8. 公关礼仪中，以下哪种方式是正确的介绍方式？A. 自我介绍B. 他人介绍C. 直接称呼对方名字D. 通过第三方介绍答案：B9. 在公关活动中，以下哪种行为是恰当的？A. 未经允许使用他人物品B. 未经允许查看他人文件C. 未经允许进入他人办公室D. 遵守约定的时间答案：D10. 在公关礼仪中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意丢弃垃圾D. 保持环境整洁答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 遵守约定的时间B. 保持手机静音C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案：ABD2. 在公关活动中，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 迟到D. 保持手机静音答案：ABD3. 公关礼仪中，以下哪些做法是正确的？A. 尊重他人B. 诚信待人C. 冷漠对待他人D. 热情接待答案：ABD4. 在公关活动中，以下哪些行为是不恰当的？A. 倾听他人意见B. 打断他人讲话C. 保持眼神交流D. 玩手机答案：BD5. 公关礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 主动问候B. 热情接待C. 忽视来访者D. 保持微笑答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 在公关礼仪中，女士应该先伸手与男士握手。
全国2016年4月自学考试00644公关礼仪试题答案
全国2016年4月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者是（A）1-12A．礼仪主体 B．礼仪对象C．礼仪媒介 D．礼仪客体2．在组织识别系统（CIS）的5个要素中，MIS指的是（A）1-31A．理念识别系统 B．行为识别系统C．视觉识别系统 D．环境识别系统3．实施个人礼仪的第一步是（C）2-43A．礼貌 B．礼节C．仪表 D．仪式4．日本男用时装协会于1963年提出的着装审美原则是（C）2-55A．WTO B．NGOC．TPO D．COS5．交际中最常见的礼节是（D）3-85A．拥抱礼B．鞠躬礼C．接吻礼D．握手礼6．宴请活动的请柬发出时间一般为（B）3-96A．提前1~6天B．提前7~14天C．提前15~21天 D．提前22~30天7．一人面对多人或大众讲话的场合宜使用（D）4-118A．亲密距离 B．个人距离C．社交距离 D．公共距离8．从进行谈判的时期看，中国加入世界贸易组织的谈判属于（D）4-134A．正式谈判 B．团体谈判C．短期谈判 D．长期谈判9．调查报告属于（A）5-150A．文件礼仪 B．书信礼仪C．请帖礼仪 D．网络礼仪10．书信礼仪中宜采用的字体是（D）5-172A．行书 B．草书C．篆书 D．楷书11．组织内部管理过程中形成的人事关系是（C）6-184A．部门关系 B．股东关系C．员工关系 D．主顾关系12．一般而言，股东大会的召集者为（B）6-200A．总经理B．董事会C．特别股东 D．员工13．在开业庆典中，礼仪小姐的礼服一般为（C）7-211A．黄色旗袍 B．蓝色旗袍C．红色旗袍 D．绿色旗袍14．组织赞助中最常见的赞助形式是（A）7-228A．赞助体育运动 B．赞助文化活动C．赞助教育活动 D．赞助艺术活动15．通常情况下，对外国未婚女士称（D）8-258A．Mrs B．MadamC．Sister D．Miss16．在乘车礼仪中，有司机驾驶的小轿车的首座是（D）8-277 A．副驾驶座 B．后座左侧C．后座中闻 D．后座右侧17．东正教属于（B）9-292A．佛教 B．基督教C．伊斯兰教 D．道教18．日本人忌讳的数字是（C）9-297A．3 B．7C．9 D．1319．巴西的别称是（A）10-305A．咖啡王国 B．铝矿之国C．足球王国 D．风车之国20．英国的国歌是（B）10-307A．独立进行曲B．上帝保佑国王C．马塞曲D．皇家进行曲二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
自考公关礼仪试题及答案
自考公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，以下哪个行为是不恰当的？A. 在会议中积极发言B. 穿着整洁，保持良好形象B. 准时到达约定地点D. 在公共场合大声讲电话答案：D2. 在商务场合中，以下哪个行为是正确的？A. 随意打断别人的谈话B. 会议中频繁查看手机C. 与客户交谈时保持微笑D. 未经允许查看客户文件答案：C3. 以下哪个选项是正确的名片交换礼仪？A. 用左手递交名片B. 接收名片后不看直接放入口袋C. 接收名片后仔细阅读并妥善保存D. 交换名片时不与对方眼神交流答案：C4. 在正式的宴会上，以下哪个行为是恰当的？A. 随意更换座位B. 用餐时发出较大声音C. 用餐结束后主动帮助清理餐桌D. 用手抓取食物答案：C5. 以下哪个选项是正确的电话礼仪？A. 通话时同时进行其他工作B. 接听电话时先询问对方是谁C. 通话结束时由打电话的一方先挂断D. 通话时使用俚语或不礼貌的语言答案：C6. 在职场中，以下哪个行为是不恰当的？A. 与同事分享工作经验B. 背后议论其他同事C. 尊重并欣赏他人的观点D. 帮助新同事熟悉工作环境答案：B7. 以下哪个选项是正确的电子邮件礼仪？A. 发送邮件时不注明主题B. 邮件内容冗长且无重点C. 邮件中使用非正式或俚语D. 邮件发送前检查语法和拼写错误答案：D8. 在接待外宾时，以下哪个行为是恰当的？A. 穿着随意，不修边幅B. 用食指指向对方C. 主动介绍本国文化和习俗D. 拒绝与外宾进行非工作相关的交流答案：C9. 以下哪个选项是正确的会议礼仪？A. 会议中随意走动B. 提前准备好会议资料C. 会议中大声讨论与议题无关的话题D. 会议开始后才进入会议室答案：B10. 在公共场合，以下哪个行为是不恰当的？A. 保持安静，不打扰他人B. 排队等候，遵守秩序C. 随意丢弃垃圾D. 主动帮助需要帮助的人答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 在商务谈判中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持目光接触，展现自信B. 适时使用肢体语言C. 避免使用专业术语D. 在对方发言时打断答案：A, B, C12. 以下哪些是正确的餐桌礼仪？A. 等主人邀请后才开始用餐B. 用餐时手机调至静音C. 用手抓取食物D. 用餐结束后对主人表示感谢答案：A, B, D13. 在办公室中，以下哪些行为是恰当的？A. 保持个人工作区域的整洁B. 与同事分享零食C. 在办公室内大声播放音乐D. 尊重他人的工作时间，避免不必要的打扰答案：A, B, D14. 以下哪些是正确的着装礼仪？A. 根据场合选择合适的服装B. 穿着暴露或过于随意C. 保持衣物的整洁和完好D. 佩戴过多的饰品答案：A, C15. 在参加社交活动时，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达活动地点B. 活动中积极与他人交流C. 未经允许随意拍照D. 活动结束后对主办方表示感谢答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共5分）16. 在任何情况下，男士都应该先于女士离开餐桌。
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绝密★考试结束前全国2014年4月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范是指A.仪式B.仪表C.礼节D.礼貌2.“企业文化”一词的提出者是A.彼得·塞拉维B.约翰·梅耶C.斯坦利·M·戴利D.马克斯·韦伯3.科学的公共关系概念产生于A.1807年B.1894年C.1898年D.1904年4.在组织识别系统(CIS)要素中，被称为“企业的脸”的是A.MIS理念识别系统B.BIS行为识别系统C.ⅥS视觉识别系统D.EIS环境识别系统5.行走时，双臂前后的摆幅以A.20～40度为宜B.30~50度为宜C.40～60度为宜D.50~70度为宜浙00644# 公关礼仪试题 第 1 页共 6 页浙00644# 公关礼仪试题 第 2 页 共 6 页6.行走时，步幅要适当，男士一般应在A.50厘米左右B.60厘米左右C.70厘米左右D.80厘米左右7.穿着西装时，衬衫的袖长应比上衣袖口长出A.2.5厘米左右B.2厘米左右C.1.5厘米左右D.1厘米左右8.交际中，最常见的礼节是A.握手礼B.鞠躬礼C.举手注目礼D.拥抱礼9.个人空间交际的距离为A.0.15~0.40米B.0.40~1.20米C.1.20～6.10米D.6.10~8.00米10.谈判时，每方参加谈判的代表只有1人，这种谈判称作A.双边谈判B.组织谈判C.私人谈判D.单独谈判11.会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称A.闭幕词B.祝贺词C.答谢词D.欢送词12.附启语常写在请帖的A.左上方B.左下方C.右上方D.右下方13.召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开A.20日以前B.15日以前C.10日以前D.5日以前14.股东大会做出特别决议，必须有出席会议的股东所持表决权的A.以上通过B.以上通过1223C.以上通过 D.以上通过344515.出席签字仪式的人员，一般应是参加会谈的A.公关人员B.谈判人员C.部分人员D.全体人员16.小费起源于A.美国B.意大利C.英国D.德国17.在世界性宗教中，形成最早的是A.基督教B.道教C.伊斯兰教D.佛教18.俄罗斯人大多信奉A.东正教B.伊斯兰教C.罗马天主教D.佛教19.新加坡国名的源义是A.坚强之族B.狮子岛C.安乐世界D.自由之国20.巴基斯坦的国花是A.扶桑B.睡莲C.雪松D.素馨花二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
公共礼仪自考试题及答案
公共礼仪自考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在公共场合，以下哪种行为是符合礼仪的？A. 随意丢弃垃圾B. 高声喧哗C. 排队等候D. 在禁止吸烟的地方吸烟答案：C2. 乘坐电梯时，应遵循以下哪项原则？A. 先下后上B. 先上后下C. 随意进出D. 只上不下答案：A3. 在图书馆内，应保持怎样的行为？A. 保持安静B. 随意交谈C. 大声打电话D. 随意走动答案：A4. 以下哪种行为在公共交通工具上是不礼貌的？A. 给老弱病残让座B. 占用他人座位C. 保持车厢整洁D. 遵守乘车规定答案：B5. 在电影院观影时，以下哪种行为是不恰当的？A. 手机静音B. 随意走动C. 不遮挡屏幕D. 按时入场答案：B6. 在正式场合，男士着装应遵循哪项原则？A. 随意穿着B. 正装出席C. 穿休闲装D. 穿运动装答案：B7. 以下哪种行为在餐桌上是不合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 嘴里含着食物说话C. 等待主人先动筷D. 适量取食，不浪费答案：B8. 在会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人发言B. 认真倾听，适时记录C. 玩手机或做与会议无关的事D. 迟到早退答案：B9. 以下哪种行为在医院是不被允许的？A. 保持安静B. 快速穿行于病房间C. 尊重医护人员D. 在禁止区域拍照答案：D10. 在办公室内，以下哪种行为是不恰当的？A. 尊重同事，保持友好B. 随意翻看他人办公桌C. 保持个人工作区域整洁D. 遵守办公室规章制度答案：B二、判断题（每题1分，共10分）11. 在公共场合，可以随意拍照，不需要考虑他人隐私。
（错）12. 在公共交通工具上，给有需要的人让座是一种体现社会公德的行为。
（对）13. 在电影院观影时，可以随意开启手机闪光灯拍照。
（错）14. 在图书馆内，可以大声讨论以分享读书心得。
（错）15. 排队等候时，可以插队或代人占位。
（错）16. 在办公室内，可以随意使用他人的办公用品。
公关礼仪知识
公关礼仪知识 篇一：公关礼仪知识大赛题目+答案 公关礼仪知识大赛题目+答案 课程代码：00644 一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。
错选、多选或未选均无分。
1.提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是（） A.孔子 B.孟子 C.老子 D.韩非子 2.不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有 A.约定俗成的规范性 B.推陈出新的继承性 C.民族地方的特殊性 D.由表及里的功能性 3.礼仪活动的指向者和承受者即（） A.礼仪的主体 B.个人主体 C.礼仪的客体 D.个人客体 4.对人们的形象起到自我标识、修饰弥补、包装外表形象作用的是（） A.内在修养 B.仪表 C.行为方式 D.社会地位 5.男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应．．超过（） A.二种 B.三种 C.四种 D.五种 6.英国人的馈赠禁忌是（） A.高级巧克力 B.名酒 C.香水 D.百合花 7.参加各项公共关系活动，应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。
我国的 习惯是（ A.提前二至三分钟抵达 B.提前八至十分钟抵达 C.晚二至三分钟抵达 D.晚八至十分钟抵达 8.正式谈判过程中，在双方分歧问题上，各自表明自己的态度和立场的阶段称为（） A.导入阶段 B.概说阶段 C.明示阶段 D.协议阶段 第 1 页 （）） 9.一般来看，一次谈判成功的是（）A.中期谈判 C.长期谈判 B.短期谈判 D.超短期谈判 10.上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（） A.命令 C.通知 B.决定 D.指示 11.海外信函信封的书写要求城市名和邮政编码写在（） A.第一行 C.第三行 B.第二行 D.第四行 12.参加涉外开幕典礼的主要人员的排列方式应为，面对主席台时，（） A.主人排列在左边，客人排列在右边 C.主人排列在中间，客人排列在两边 B.主人排列在右边，客人排列在左边 D.主人排列在 两边，客人排列在中间 13.按展销会内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于（） A.综合性产品展销 C.室内展销 B.专项展销 D.露天展销 14.组织赞助中最常见的一种形式是（） A.赞助教育事业 C.赞助社会慈善和福利事业 B.赞助体育运动 D.赞助文化生活 15.赞助调研应该首先考虑本组织的（） A.组织程序 C.组织规模 B.经济情况 D.经营政策 16.国际上一些重大事项往往采取的洽谈方式是（） A.第三地点洽谈 C.客座洽谈 B.主座洽谈 D.主客座轮流洽谈 17.洽谈是重要的商务活动，又可称为（） A.商谈 C.谈判 B.谈话 D.会谈 18.下列关于中国人生价值观的描述错误的是（） ．． A.人是万物之灵 C.重义轻利 B.仁者爱人 D.上帝造万物 19.泰国人见面时双手合掌于胸前，行（） A.十字礼 C.合十礼 20.加拿大的国名别称是（） 第 2 页 B.合掌礼 D.合手礼 A.木材之国 C.花生之国 B.森林之国 D.枫叶之国 二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。
自考00644公关礼仪自考核心考点笔记自考重点资料
00644公关礼仪(样本，完整版13页） 笔记依据教材【主编】李兴国【出版社】辽宁教育出版社 在中国最初是【A 】A ．敬奉神明的B ．用作社交的C ．用作敬奉祖先的D ．用在比赛中的 1.2．《周礼》中所谈的“礼”基本上是指【B 】A ．礼节仪式B ．典章制度C ．道德规范D ．敬奉神明 1.3．《仪礼》中所谈的“礼”一般是指【A 】A ．礼节仪式B ．道德规范C ．敬奉神明D ．典章制度 1.4．《礼记》中所谈的“礼”一般是指【C 】A ．礼节仪式B ．典章制度C ．“礼”的三种含义兼有D ．狭义的“礼”的含义 1.5．《现代汉语词典》对“礼”的释意保留了《辞海》中的【B 】A ．两项B ．三项C ．四项D ．六项1.6．英文中的“礼仪”原意是【D 】A ．奉神明B ．礼节C ．法庭上的用语D ．法庭上用的一种通行证 1.7．“仪”的含义主要有【C 】A ．三个方面B ．四个方面C ．五个方面D ．六个方面 1.8．“置此以为法、立此为仪，将以量度天下之王公大人仁与不仁”中的“仪”是指【B 】A ．典范B ．准则C ．形式D ．礼物 1.9．“上者，下之仪也”中的“仪”指的是【A 】A ．典范B ．容貌C ．风度D ．仪式 1.10．“仪表堂堂”中的“仪”指的是【C 】A ．形式B ．仪式C ．容貌D ．表率 1.11．对于“礼仪”最狭义的理解是【D 】A ．礼节和仪式B ．社交活动中的行为规范与准则C ．礼节和仪式、风俗D ．行礼之仪式 1.12．人们在相互交往中表示敬重友好的行为规范是【B 】A ．礼节B ．礼貌C ．仪式D ．仪表1.13．在交际场合相互表示尊敬、致意、问候等所惯用的形式是【C 】A ．仪式B ．仪表C ．礼节D ．礼貌 1.14．礼仪的具体的、外在的表现形式是【D 】A ．礼貌B ．仪表C ．仪式D ．礼节 1.15．表达对对方尊重和友好的最合理、最易使对方接受的形式是【B 】A ．仪式B ．礼节C ．仪表D ．礼貌1.16．社会公德的核心内容是【A 】A ．礼貌的内容B ．礼节的内容C ．仪式的内容D ．仪表的内容1.17．公关职业道德的基本规范即是【A 】A ．礼貌的内容B ．礼节的内容C ．仪式的内容D ．仪表的内容1.18．礼仪在个人形象方面的体现是【C 】A ．仪式B ．礼貌C ．仪表D ．礼节 1.19．礼仪的外在的、比较轰动的部分是【D 】A ．仪表B ．礼貌C ．礼节D ．仪式1.20．礼仪规范要得到社会成员一致认同的最有效的途径是【D 】A ．强制的权力来维持B ．社会舆论C ．新闻媒介D ．共同议定，众人习用1.21．“五帝异乐，三王不同礼”突出了礼仪的【B 】A ．继承性B ．推陈出新C ．规范性D ．功能性1.22．礼仪的形式是【A 】A ．物质的B ．精神的C ．超意识的D ．超物质的1.23．礼仪的含义是【B 】A ．物质的B ．精神的C ．物质与精神共存的D ．二者皆无的 1.24．礼仪行为和活动得以进行的特定时间和空间是【D 】A ．礼仪主体B ．礼仪对象C ．礼仪媒体D ．礼仪环境1.25．运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介是【D 】A ．物体礼仪媒体B ．形体礼仪媒体C ．界域语言媒体D ．语言礼仪媒介1.26．用文字的形式传递礼仪信息的媒介是【B 】A ．语言礼仪媒介B ．书面语言礼仪媒体C ．界域语言媒介D ．形体礼仪媒体 1.27．用礼仪主体与客体之间的关系、位置来传达礼仪信息的媒介是【B 】A ．形体礼仪媒体B ．界域语言媒介C ．语言礼仪媒介。
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绝密★考试结束前
全国2014年4月高等教育自学考试
公关礼仪试题
课程代码：00644
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”
的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范是指
A.仪式
B.仪表
C.礼节
D.礼貌
2.“企业文化”一词的提出者是
A.彼得·塞拉维
B.约翰·梅耶
C.斯坦利·M·戴利
D.马克斯·韦伯
3.科学的公共关系概念产生于
A.1807年
B.1894年
C.1898年
D.1904年
4.在组织识别系统(CIS)要素中，被称为“企业的脸”的是
A.MIS理念识别系统
B.BIS行为识别系统
C.ⅥS视觉识别系统
D.EIS环境识别系统
5.行走时，双臂前后的摆幅以
A.20～40度为宜
B.30~50度为宜
C.40～60度为宜
D.50~70度为宜
浙00644# 公关礼仪试题第 1 页共 6 页
6.行走时，步幅要适当，男士一般应在
A.50厘米左右
B.60厘米左右
C.70厘米左右
D.80厘米左右
7.穿着西装时，衬衫的袖长应比上衣袖口长出
A.2.5厘米左右
B.2厘米左右
C.1.5厘米左右
D.1厘米左右
8.交际中，最常见的礼节是
A.握手礼
B.鞠躬礼
C.举手注目礼
D.拥抱礼
9.个人空间交际的距离为
A.0.15~0.40米
B.0.40~1.20米
C.1.20～6.10米
D.6.10~8.00米
10.谈判时，每方参加谈判的代表只有1人，这种谈判称作
A.双边谈判
B.组织谈判
C.私人谈判
D.单独谈判
11.会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称
A.闭幕词
B.祝贺词
C.答谢词
D.欢送词
12.附启语常写在请帖的
A.左上方
B.左下方
C.右上方
D.右下方
13.召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开
A.20日以前
B.15日以前
C.10日以前
D.5日以前
14.股东大会做出特别决议，必须有出席会议的股东所持表决权的
A.1
2
以上通过 B.
2
3
以上通过
C.3
4
以上通过 D.
4
5
以上通过
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15.出席签字仪式的人员，一般应是参加会谈的
A.公关人员
B.谈判人员
C.部分人员
D.全体人员
16.小费起源于
A.美国
B.意大利
C.英国
D.德国
17.在世界性宗教中，形成最早的是
A.基督教
B.道教
C.伊斯兰教
D.佛教
18.俄罗斯人大多信奉
A.东正教
B.伊斯兰教
C.罗马天主教
D.佛教
19.新加坡国名的源义是
A.坚强之族
B.狮子岛
C.安乐世界
D.自由之国
20.巴基斯坦的国花是
A.扶桑
B.睡莲
C.雪松
D.素馨花
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21.礼仪媒介系统包括
A.语言媒介
B.形体语言媒介
C.界域语言媒介
D.物体媒介
E.事体媒介
22.眼神的礼仪规范有
A.与顾客交谈时，不可长时间注视对方
B.一般情况下，眼睛有70%的时间注视对方
C.一般情况下，眼睛有50%的时间注视对方
D.与异性目光对视时，不可超过2秒
E.与异性目光对视时，不可超过5秒
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23.介绍的礼节有
A.把身份低、年纪轻者介绍给身份高、年纪长者
B.把身份高、年纪长者介绍给身份低、年纪轻者
C.把男子介绍给女子
D.把女子介绍给男子
E.除长者、身份高者或女子外，一般人应起立示意
24.以进行谈判的时期为标准，谈判可划分为
A.长期谈判
B.暂时谈判
C.中期谈判
D.短期谈判
E.最后谈判
25.请帖写作中应注意的礼仪有
A.内容简明扼要
B.语言热情、典雅得体
C.款式和装帧美观、大方
D.至少要提前一周发出
E.至少要提前三天发出
26.内部横向交往的原则有
A.相互尊重的原则
B.及时沟通的原则
C.谅解互助的原则
D.自我利益最大化的原则
E.有效配合的原则
27.洽谈的礼仪规范有
A.重视信誉，塑造组织形象
B.要以礼相待，坚持平等互利
C.要讲究文明，注重谈话礼节
D.要实事求是，注意提问方式
E.要将心比心，多替对方着想
28.关于乘车礼仪的表述，正确的有
A.大小型旅行车或巴士，以前排为尊位，自右而左，按序排列
B.有司机驾驶的小轿车，以后座左侧为首座
C.乘主人自行驾驶的小轿车，以后座的右侧为首座
D.如果主人驾车送夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座
E.乘坐吉普车时，以前座右方为尊
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29.伊斯兰教的宗教禁忌有
A.女性不能露头发，出门时用面纱罩住头部
B.不能用左手与人交往
C.不能用右手与人交往
D.进清真寺时，忌赤身露体
E.进入清真寺，不要从正在进行祈祷的人的前面走过
30.意大利的国花有
A.紫罗兰
B.雏菊
C.玫瑰
D.葵花
E.丁香
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.情绪智商(EQ)
32.行政报告
33.股东大会
34.女士优先
35.北传佛教
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述礼仪的性质。
37.简述化妆的礼节。
38.简述交际礼仪的特点。
39.简述撰写各类文件时应注意的礼仪。
40.简述我国外交部规定的可以悬挂国旗的重要国际活动场所。
五、论述题（10分）
41.试述舞会的组织。
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六、综合应用题（10分）
42.一年一度的迎新年宴会就要到了，某企业的董事长对秘书写的祝酒词仍不满意，认为没能很好地介绍企业取得的成就，对未来的展望也不能很好地激励大家。
请你为该董事长写一份祝酒词。
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