服务八步曲

服务八步曲：
1、迎宾——微笑+目光，语速，手势。

2、揣摩顾客心理——脚步，眼神，反应。

3、产品推荐+360°展示——一句话销售，粘贴，试穿，铺垫。

4、鼓励试穿——指引，取衣，等候服务。

5、建议式推销——整理，赞美，活动附加。

6、收银——促成交易，问好+双手传递，活动附加。

7、改衣服务——劝退，准备尺子，顾客决定。

8、美程服务——美程用语，送至门外，收尾。

提醒顾客买单的3句话是指？
1、您好，就这件帮您包起来吧！
2、您是穿着走还是帮您包起来？
3、这一件我帮您包起来，您再看下其他款吧。

鞋子的7大构造：
鞋大底，鞋中底，鞋头，鞋身，鞋舌，鞋内里，鞋垫。

鞋底的材质都包括哪些？
1、环保橡胶——防滑，耐磨，耐折，抗老化，耐化学腐蚀性，抗压强度好。

2、超轻MD——超轻，高弹力，保护脚掌，柔软，耐寒，耐折，耐水解。

3、轻便EVA——轻便，柔软弹性好，耐脏，强度好，耐低温，着色性好。

4、新生3D——超轻，高弹力，不易起皱，更柔软，耐寒，耐折。

5、防滑PU——耐磨，防滑，耐寒，耐折，弹性好，轻便抗撕裂强度及抗穿刺能
力。

6、高弹气垫——稳定，缓冲，减震，高弹力，与地面99%的吸震能力。

鞋面的材质都包括哪些优点？
1、超纤皮（运动专用材质超细纤维）——透气，吸汗，吸湿，易打理，折完易
弹回，透气性与真皮类似，质感，柔软均匀，韧性好，耐折耐寒耐弯曲。

2、透气网——透气吸汗，透气性好，色彩及花纹较多，不会断裂。

3、太空皮——价格低，性能较好，里皮不易走形，颜色及PU表层的纹路丰富。

4、科技纳米——柔软，轻便，抗菌除臭功能，耐水解。

5、牛巴——有绒感觉，切面光滑，着色鲜艳，透气效果好。

6、透气帆布——透气性好，易作色。

服装产品的系列？
生活系列（都市，生活）
运动系列（基础，综训，户外）
服装的面料都包括哪些？
涤纶（桃皮绒）——手感柔软，固色程度强，易打理，轻便，便于运动，防风及防水，与身体空间可排汗及透气性强。

100%锦纶（N080）挺括，防风性强，结实，不缩水，不退色，与身体空间快速排汗。

100%棉（精梳棉）稳定，透气性强，吸汗，手感柔软，舒适，按正常洗涤不起球，不退色，不易褪色，不易变形，缩水率千分之三。

60%棉+40%涤（混纺棉）透气性强，稳定性强，耐撕，不易起球，挺括性好，不易皱。

95%棉+5%氨纶（莱卡棉）弹性强，透气性强，吸汗，手感柔软舒适。

鞋底纹主要有哪3个？特点是什么？
1、华夫底——提供良好的抓地力
2、人体生理弯曲凹槽外底——提供前掌横向或纵向运动的灵活性。

3、水波纹——提供停止启动及转变时摩擦力。