新的职业道德大纲
职业道德完整版-大纲
职业道德大纲**道德的内涵荀子曾说：故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。
意思：一个人学习了礼并按照它的要求去做，就具备了最高道德。
道德是区别人与动物的一个很重要的标志。
不同的社会有不同的道德，没有什么永恒不变的抽象的道德。
道德处理的三种关系：人与人，人与社会，人与自然。
**道德是做人的根本：人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
怎样做人―――以德为先，做有德之人。
**道德是调节社会关系的重要手段**法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。
**道德规范和法律规范的区别：1、产生时间－－道德比法律产生早得多，最终将替代法律，成为惟一的行为规范。
随着阶级的消亡，国家的消亡，法律也将消亡，而道德变为全人类道德。
2、依靠的力量――法律是国家制定的，并由国家强制执行，道德是依靠社会舆论、良心、教育感化、典型示范。
3、作用的范围――法律只干涉违法行为，而道德干涉的范围要广泛得多，深入的多。
**道德和法律的关系1、以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的；2、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠部分，例如：《宪法》、《婚姻法》3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。
孔子主张：“以德治国”。
“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格”。
意思：用政令来诱导人民，用刑罚来制约他们，人民虽可免于刑罚，但没有廉耻之心。
如果用道德来诱导人民，用礼数来约束他们，人民不但有廉耻，而且能自觉地归于正道。
韩非是主张法治的，以法为重，但也要把法和德结合起来。
（古希腊也这样）中国以德为主，西方则以法为主。
**中华民族的传统美德源远流长完整的道德体系包括：社会公德、职业道德、家庭美德。
**中华民族传统美德的主要内容：1、父慈子孝、尊老爱幼――孔子曾说“孝悌也者，其为仁之本与”意思是孝顺父母，敬爱兄长，这是仁的根本，是道德的核心“父母有抚养教育未成处子女，成年子女有风头扶助父母的义务”写入国家根本大法《宪法》2、立志勤学、持之以恒3、自强不息、勇于革新4、仁以待人、以礼敬人――在中国传统伦理道德思想中，“仁”是儒家道德思想的核心，是最高的道德。
职业道德准则
职业道德准则职业道德是每个职业从业者都应该遵守的一套行为原则和规范。
它涉及到职业从业者对自己、他人以及整个社会的责任和义务。
职业道德准则旨在保护职业从业者和公众利益的权益，并建立起一个公平、诚信和可信赖的职业环境。
一、诚实正直诚实正直是职业道德的基础。
职业从业者应该以诚实正直的态度面对工作和业务。
他们应该如实地提供信息，不隐瞒、不歪曲事实。
无论是与客户、同事还是上级领导交流，都应当以真实和诚恳的态度对待。
二、保守秘密保守秘密是职业从业者的职责所在。
他们在工作中可能接触到一些敏感信息，包括个人隐私、商业机密等。
职业从业者应当严格遵守保密义务，不得泄露有关信息。
他们应该意识到保守秘密的重要性，并采取措施确保信息的机密性。
三、客户至上职业从业者的首要责任是为客户提供优质的服务。
他们应该全力满足客户的需求，尊重客户的权益和利益。
在与客户的交往中，职业从业者应该保持专业和友善的态度，解决问题并提供咨询。
四、公正无私职业从业者应该公正无私地对待工作中的每一个人。
他们不应偏袒一方，不得利用职务之便谋取个人私利。
在处理纠纷或决策时，职业从业者应遵循公平公正的原则，公正判断并作出合理的决定。
五、不断学习职业从业者应该持续学习，提高自己的专业知识和技能。
他们应紧跟行业的发展动态，不断学习新的理论和实践，以适应职业发展的需求。
通过不断学习和提升，职业从业者能够提供更好的服务，并不断提高自己的职业竞争力。
六、遵守法律法规职业从业者应该遵守国家和地区的法律法规，遵循行业规范和行为准则。
他们应了解并遵守与自己职业相关的法律法规，避免违法行为的发生，保持良好的职业声誉。
七、推动行业发展职业从业者应该积极参与行业组织和社会活动，为行业发展做出贡献。
他们应该与同行合作，分享经验、知识和资源，促进行业的进步和创新。
通过积极参与，职业从业者有机会更好地了解行业的发展趋势和挑战，并为行业发展寻找解决方案。
八、应对职业道德困境在职业生涯中，职业从业者可能会面临一些道德困境和挑战。
《职业道德与职业素养》课程教学大纲
《职业道德与职业素养》课程教学大纲一、课程简介本教材介绍有关职业、职业道德规范等知识，介绍职业生涯设计的具体方法，以及职业道德、职业能力、职业意识的培养途径，引导学生重视个人职业能力、社会实践能力的提高。
引导学生积极参与社会实践活动，培养职业感情，培养责任意识、工作规范意识与质量意识、服务意识与沟通意识、团队合作意识、劳动关系与权益保护意识等。
可供技工院校、职业技术学校、职业高中的师生使用。
二、本课程在教学计划中的地位、作用和任务近年来，我国就业形势严峻，毕业生的就业问题已经涉及到社会的稳定问题，引起了人们的普遍关注。
教育部、人力资源与社会保障部等部门多次发问，要求将职业指导即职业发展教育课程作为教学计划的基础课程之一，并贯穿于学校教育的全过程。
职业指导课程包括两部分：一是职业道德与职业素养；二是就业与创业技巧，这两部分教学内容密不可分。
职业道德与职业素养是职业指导课程的重要组成部分，其任务就是，通过课程教学，帮助学生树立正确的人生目标，尽早进行职业发展规划；帮助学生了解自我、专业与职业特点，了解国家就业政策，树立正确的职业理想，自觉实践职业道德规范，自觉培养服务、合作、质量、责任以及劳动维权等职业意识，提升个人的职业素养，最终实现顺利就业和个人的社会价值。
三、课程内容、课时和教学要求（一）内容1.职业与职业理想任务1 培养职业兴趣任务2 了解职业性格与职业性格发展任务3 认识职业生涯设计2.职业能力的培养任务1 了解职业能力概念任务2 认识认知职业资格认证制度任务3 加强职业能力训练3.职业道德的培养任务1 了解职业道德的含义任务2 了解职业道德的基本规范任务3 了解各行业职业道德规范任务4 养成职业道德行为单元4 职业意识的培养4. 培养责任意识任务2 培养工作规范意识与质量意识任务3 培养服务意识与沟通意识任务4 培养团队合作意识任务5 培养劳动关系与权益保护意识5.社会实践任务1 制定社会实践活动的计划任务2 访问用人单位任务3 访问校友任务4 进行人才市场调查任务5 撰写社会实践调查报告（二）教学课时总时数40学时,其中理论教学20学时；实践教学20学时：实践教学分校内实训和校外实习：1.校内实训10学时：实习工厂实践4学时，模拟面试4学时，网络求职2学时；2.校外实习10学时，一年级：社会实践4学时，二年级：走访校友或企业4学时，观摩招聘会或走访人才市场2学时）（三）教学要求1．教育学生了解自己、了解职业、职业个性、职业选择、职业决策、职业生涯设计的基本知识与要求，建立自己的个人“人才成长档案”并及时做好资料更新。
职业道德要求制度
职业道德要求制度1. 背景职业道德是指在工作中应该遵循的一套准则和规范，它涉及到个人的职业行为、职业操守以及对他人和社会的责任。
为了维护职业道德，很多组织和行业都制定了相应的职业道德要求制度。
2. 目的职业道德要求制度的目的是确保从业人员在工作中遵守道德规范，保护客户、雇主和公众的利益，维护行业的声誉和形象。
3. 要求内容职业道德要求制度包括以下内容：3.1 行为准则制度应明确规定从业人员在工作中应该遵循的行为准则。
这些准则可以包括诚实守信、保守客户机密、遵守法律法规、尊重他人权益等。
3.2 冲突利益管理制度应建立冲突利益管理机制，要求从业人员在处理与客户或利益相关方之间的利益冲突时，采取公正、公平、透明的方式，确保不损害他人利益。
3.3 社会责任制度应强调从业人员的社会责任，要求他们积极参与社会公益活动，关注环境保护和可持续发展，推动社会进步和公共利益。
3.4 处罚措施制度应明确违反职业道德要求的处罚措施，包括警告、罚款、停职、开除等。
这些处罚措施应当具有威慑力，能够有效地惩治违规行为。
4. 实施和监督为了确保职业道德要求制度的有效实施，组织和行业应采取以下措施：4.1 培训和教育组织和行业应提供相关的职业道德培训和教育，使从业人员了解职业道德要求，增强职业操守和道德意识。
4.2 监督和评估组织和行业应建立监督和评估机制，对从业人员的职业道德行为进行监督和评估，及时发现和处理违规行为。
4.3 投诉处理组织和行业应建立投诉处理机制，对公众和利益相关方的投诉进行及时处理，保护投诉人的权益，维护行业的公信力。
5. 结论职业道德要求制度对于维护职业道德和行业规范具有重要意义。
组织和行业应积极制定和实施职业道德要求制度，加强职业道德教育和监督，以提升从业人员的职业操守和道德水平，促进行业的健康发展。
职业道德教学大纲
职业道德与职业指导教学大纲一、课程性质与任务职业道德与职业指导是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行职业道德教育与职业指导。
其任务是使学生通过了解社会、了解职业、了解自已，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范,以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念；学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法;增强提高自身全面素质、自主择业、立业创业的自觉性。
二、课程教学总体目标1．教育学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求。
2．指导学生提高职业道德实践能力，根据市场需求自主择业。
立业创业能力、依法从业能力、职业生涯设计能力.3．培养学生树立正确的职业理想,初步养成适应职业要求的行为习惯，激发学生提高全面素质的自觉性。
三、教学内容及具体教学目标和要求职业道德与职业指导课介绍通过教学,使学生了解职业道德与职业指导课的主要内容和学习方法，懂得学习职业道德与职业指导基础知识的重要意义，激发学生学习这门课程的学习热情。
（一)职业及职业素质教学目标通过教学,使学生了解职业、职业资格证书制度，正确认识所学专业以及专业与职业的关系,热爱所学专业，激发学习热情，培育职业意识；使学生了解经济社会发展对职业素质的要求，认识提高自己职业素质的重要性。
教学要求认知：了解职业的产生、演变和职业的多样性；了解职业资格证书制度；理解本专业的社会意义及其与相关职业群的关系；理解“行行出状元”的道理；识记职业素质.运用：举例说明社会职业的多样性，分析各种职业都是社会发展不可缺少的部分；分析本专业所对应的职业在社会发展中的作用;举例说明所学专业可以取得哪些职业资格证书和这些证书对求职择业的意义；举例说明职业素质各构成要素在人的一生发展中的作用.教学内容1．职业与职业演变（1)职业职业的内涵。
职业的特性：专业性、多样性、技术性、时代性。
职业道德与法治教学大纲
职业道德与法治教学大纲职业道德与法治教学大纲在现代社会中，职业道德和法治教育起着至关重要的作用。
职业道德是指在特定职业领域中，从事者应该具备的道德标准和行为规范。
而法治教育则是通过教育手段，培养人们遵守法律法规的意识和能力。
职业道德和法治教育的结合，能够有效地推动社会的发展和进步。
首先，职业道德和法治教育有助于维护社会秩序和公平竞争。
在职业道德的指导下，从事者应该遵守职业道德准则，不违法乱纪，不从事不道德的行为。
而法治教育则能够让人们明白，只有通过遵守法律法规，才能在公平竞争的环境中获得成功。
这样一来，社会秩序就能够得到有效维护，公平竞争的环境也能够得到保障。
其次，职业道德和法治教育有助于提高从业者的专业素养和职业能力。
职业道德要求从业者在工作中要尽职尽责，以客观公正的态度对待工作，不得有私心杂念。
而法治教育则通过法律法规的学习和理解，提高从业者的法律素养，使其能够在工作中依法行事。
这样一来，从业者的专业素养和职业能力就能够得到提高，为社会的发展和进步做出更大的贡献。
此外，职业道德和法治教育还有助于营造良好的社会风气和职业形象。
职业道德要求从业者要遵守职业道德准则，不得有不道德的行为。
而法治教育则能够让人们明白，只有依法行事，才能够在社会中赢得尊重和信任。
这样一来，社会风气就能够得到净化，职业形象也能够得到提升，为社会的和谐稳定做出积极贡献。
然而，要实现职业道德与法治教育的有效结合，还需要有一套完善的教学大纲。
教学大纲应该明确规定职业道德和法治教育的目标和内容，确保教学的针对性和实效性。
同时，教学大纲还应该注重培养学生的实践能力和创新思维，让他们能够将职业道德和法治教育运用到实际工作中去。
此外，教学大纲还应该注重培养学生的团队合作和沟通能力。
职业道德和法治教育不仅仅是个人的事情，更是一个团队的事情。
只有通过团队合作和沟通，才能够更好地实现职业道德和法治教育的目标。
因此，教学大纲应该注重培养学生的团队合作和沟通能力，让他们能够在团队中更好地发挥作用。
职业素养课程大纲
职业素养课程大纲一、课程简介职业素养课程旨在培养学生的职业道德、职业技能和职业态度，以提升学生的综合素养和就业竞争力。
本课程涵盖了职业道德、职业形象塑造、职场沟通、职业规划等方面的内容。
二、课程目标1. 培养学生正确的职业道德观念，促使其具备良好的职业操守和职业道德修养；2. 培养学生良好的职业形象塑造意识，提升其职业形象与自我品牌建设能力；3. 传授职场沟通技巧，提高学生的交际能力、协作能力和解决问题的能力；4. 引导学生进行职业规划，帮助他们明确职业目标和发展方向，制定职业规划路线图。
三、课程内容第一模块：职业道德与职业操守1. 职业道德的定义和重要性- 职业道德的概念及其内涵- 职业道德对个人与企业的意义2. 职业操守的培养与实践- 建立正确的职业操守观念- 遵守职业规范与道德准则- 维护职业操守的重要性第二模块：职业形象塑造1. 职业形象的重要性与构建- 职业形象对个人职业发展的影响 - 职业形象的塑造要素和技巧2. 仪容仪表与职业形象- 服装与形象的搭配- 职业形象的言行举止修养第三模块：职场沟通与协作1. 职场沟通的基本原则与技巧- 职场沟通的定义和重要性- 良好的沟通方式与技巧2. 跨文化沟通与多元协作- 不同背景下的沟通技巧- 团队协作与解决问题的能力第四模块：职业规划与发展1. 职业规划的意义与方法- 职业规划的定义和目标- 职业规划的方法和步骤2. 在职场中发展个人品牌- 建立个人专业能力与特长- 制定个人职业发展计划四、教学方法1. 理论讲授：通过讲座、案例分析等方式，传授相关知识和理论，培养学生对职业素养的理解和认识。
2. 实践演练：组织学生进行职业道德实践活动、职场模拟演练，提升实际应用能力和问题解决能力。
3. 个案辅导：指导学生进行职业规划和个人发展计划编制，提供个性化的辅导服务，帮助学生实现个人职业目标。
五、考核方式1. 平时表现：包括出勤情况、听讲与参与讨论情况等。
《职业道德》教学大纲.doc
《职业道德》教学大纲（16学时）一、课程性质、目的与任务《职业道德》是“思想政治理论课”教学中实用性、针对性较强的课程，是一门必修课。
通过学习《职业道德》，加深学生对职业道德基本知识和规范的理解，提高进行职业道德修养的自觉性，培养学生职业道德行为选择、评价和分析的能力。
通过本课程的教学，使学生学习道德和职业道德的基本理论，了解职业道德和相关行业岗位的基本规范，掌握提高从业人员职业道德素质的途径和对策。
教学环节以课堂讲授为主，自学为辅。
二、理论教学目的、内容与课时安排（一）职业与职业道德（建议学时数：2学时）教学目的：明确职业、职业资格、职业素质、职业道德的内涵，理解从业者在职业活动中遵守职业道德的重要性和必要性，不断加强职业道德修养。
教学内容：职业与职业资格制度、职业素质及其构成、职业道德及其作用。
教学提示重点：职业道德的重要性与必要性；难点：职业道德的内涵。
（二）职业道德规范（建议学时数：2学时）教学目的：了解职业道德规范和社会主义职业道德规范的基本含义，掌握职业道德规范的特点及其社会作用；领会社会主义职业道德规范的基本要求，并能够在思想上行动上认真履行职业道德规范。
教学内容：职业道德规范的特点和作用、职业道德基本规范的内容。
教学提示重点：职业道德规范的社会作用；难点：社会主义职业道德规范的基本要求。
（三）财会与旅游职业道德（建议学时数：3学时）教学目的：认识加强财会职业道德建设，是优化我国财会工作质量的治本之策；了解中外财会职业道德由来与现状；掌握财会职业道德规范的基本要求；领会财会相关专业角色道德规范的基本内容；认识旅游业的含义、现状、发展趋势和社会作用，明确旅游行业职业道德的基本原则、基本规范和旅游行业从业人员的主要岗位职业道德的基本规范，学会接待服务、礼貌、礼仪、礼节的一些基本知识，提高自身的职业道德素质。
教学内容：财会职业与财会职业道德、财会职业道德基本规范、财会相关专业角色道德规范、旅游业概述、旅游业职业道德基本规范、旅游从业人员岗位职业道德规范。
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新的职业道德复习资料-->绪言第一节道德是做人的基础1．1道德的内函人类脱离的动物界，人就有了道德。
早期原始社会，便生产了道德的萌芽。
道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。
道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
1．2道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
第二节法治与德治相结合是治国的重要方略2.1道路是调节社会关系的重要手段人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。
2.2道德规范和法律规范的区别：1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的规范。
道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。
任何被统治阶级都不可能有自己的法律。
阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行。
2、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。
3、道德和法律作用的范围不同。
法律只干涉人们的违法行为，而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。
2.3把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德与法律的联系：1、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。
2、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。
3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。
从道德和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍。
第三节中华民族是一个有传统美德的民族3.1中华民族的传统美德源远流长3.2中华民族传统美德的主要内容:1父慈子孝,尊老爱幼。
2、立志勤学，持之以恒。
3、自强不息，勇于革新。
4、仁以待人，以礼敬人。
5、诚实守信，见利思义。
6、公忠为国，反抗外族侵略。
7、修身为本，严于律已。
第四节社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德4、1社会主义市场经济的内涵社会主义市场经济与资本主义市场经济区别：1、从社会性质上看，资本主义市场经济从属于资本主义基本制度的一种体制一种手段。
社会主义市场经济从属于社会主义基本制度的一种体制服种手段。
2、从所有制来看，资本主义条件下的市场经济其主体是私有制经济，社会主义条件下的市场经济是以公有制为主体的。
3、从分配制度上看，资本主义条件下的市场经济实行的是以按资分配为主体的分配形式；社会主义条件下的市场经济是以按劳分配为主体的多种分配形式。
4、从生产目的来看，资本主义市场经济是以获取最大利润为自己的最终目的社会主义市场经济虽然也国获得最大利润，但它的最终目的是满足社会需要，即服从于社会主义生产的目的。
4．2职业道德的内涵和特征职业道德：它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德的特征：1、范围上的有限性。
2、在内容上的稳定性和连续性。
3、在形式上的多样性。
4．3社会主义市场经济对职业道德的正面影响：1、市场经济是一种自主经济，增强了人们的自主道德观念。
2、市场经济是一种竞争经济，增强了人们竞争道德观念。
3、市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，增强了人们义利并重的道德观念。
4、社会主义市场经济是极为重视科技的经济，要求人们不为更新知识、学习科学技术，增强了人们学习创新的道德观念。
4．4市场经济对职业道德的负责影响：1、市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。
2、市场经济过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。
3、市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。
4．5如何加强职业道德建设1、抓职业道德建设，关键是抓各级领干部的职业道德建设。
职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环。
2、职业道德建设应和个人利益挂钩。
3、要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。
4、把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相配合。
第一章职业道德与企业的发展第一节职业道德是企业文化的重要组成部分1．1．3企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。
1.2职业道德在企业文化中占居重要地位:表现在: (1) 企业环境需要由职工来维护和爱护. (2) 职工没有严格遵守规章制度的觉悟,企业的规章制度就形成虚设.(3) 实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工。
(4) 企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现。
(5) 职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。
(6) 企业形象是企业文化的综合表现。
第二节职业道德是增强企业凝聚力的手段2．1职业道德是协调职工同事关系的法宝同事关系构成了企业内部了际关系的主体：A、正常工作形成的交往关系。
B、工作闲暇时的非正式交往。
C、由个人意愿而进行的工作以外的交往关系。
D、因工作接触而结交的知心朋友。
2．2职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。
2.3道德有利于协调职工与企业之的间的关系：职工与企业的关系协调与否，主要责任在企业。
第三节职业道德可以提高企业的竞争力3.1职业道德有利于企业提高产品和服务质量。
企业要提高产品质量,给顾客提供优质的服务就必须重视职工职业道德的教育和提高：（1）掌握扎实的职业技能和相关专业知识是提高产品和服务质量的前提。
（2）工作的认真态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现。
（3）忠于企业，维护企业形象，是提高产品和服务质量的的内部精神动力。
（4）严格遵守企业的规章制度，服从企业安排是提高产品和服务质量的纪律保证。
（5）奉献社会，真正以顾客为“上帝”，全心全意为顾客服务是提高产品和服务质量的外部精神动力。
3．2职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益（1）职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料，降低次品率。
（2）职工具备良好的职业道德，职工与职工之间，职工与领导之间，职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费。
（3）职工具备良好的职业道德，提高产品和服务的质量，从而降低了企业与政府、社会和顾客的谈判交易费用。
（4）职工具备良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于提高劳动生产率。
3．3职业道德可以促进企业技术进步因为：（1）具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力。
（2）具有良好的职业道德是职工努力钻研科学文化技术、革新工艺、发明创造的现实保证。
（3）职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件。
3．4职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。
3．5职业道德有利于企业树立良好的形象、创造企业著名品牌因为：（1）企业形象是企业文化的综合反映，其本质是企业信誉，商品品牌是企业形象的核心内容。
职工具有良好的职业道德有利于企业形象和创造著名品牌。
（2）在现代媒体十分发达的今天，企业职工的表现直接影响企业形象和品牌。
第二章职业道德与人自身的发展第一节人总是要在一定的职业中工作生活职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。
人总要在一定的职业中工作生活，因为：（1）职业是人谋生的手段（2）从事一定的职业是人的需求（3）职业活动是人的全面发展的最重要条件：A、首先职业活动是人生历程的重要五一节。
B、职业活动是人获得全面发展的重途径。
第二节职业道德是事业成功的保证因为：（1）没有职业道德的人干不好任何工作。
（2）职业道德是人事业成功的重要条件（3）每一个成功的人往往都有较高的职业道德（职业品格包括：职业理想、进取心、责任感、意志力、创新精神等）第三节职业道德是人格的一面镜子3．1人的职业道德品质反映着人的整体道德素质3．1．1人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含丰富的内容。
从道德的结构来看，人的道德素质包括：道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容。
从道德可能涉及的领域来看，则包含恋爱、婚姻、家庭道德、职业道3．1．2人内在的根本的道德价值观念，在人的整个道德素质中，居于核心和主导的地位。
3．2人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高3．3提高职业道德水平是人格升华最重要的途径*在家庭道德、公共道德和职业道德三个领域中，一直以家庭道德为中心。
*代替以“孝”为核心的道德体系，“服务意识”将成为新的核心理念。
*从职业道德的角度来讲，“服务意识”表现为服务态度和服务质量。
（1）只有经过严格职业训练和生活磨练的人才能获得有用的知识和智慧。
（2）一个想成就事业的人必须经受得住诱惑以及考验。
（3）最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历经千辛万苦取得辉煌成就的。
第三章文明礼貌第一节文明礼貌和职业道德1．1文明礼貌的涵义所谓文明是同“野蛮”相对的，指的是人类社会的进步状态。
它包括物质文明和精神文明，有时专指精神文明。
礼貌一词，在中国古代指“礼仪”“礼”“礼节”等，是维护奴隶社会和封建社会的典章制度和道德规范。
在社会主义条件下，礼貌是社会主义人与人平等友爱、互相尊重的新型社会关系的体现。
因此，我们今天的礼貌一词是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，彬彬有礼。
文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。
1．2文明礼貌是从业人员的基本素质文明礼貌是职业道德的重规范，是做作业人员上岗的首要条件和基本素质：（1）文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一。
（2）文明礼貌是从业的基本条件。
（3）文件礼貌是一生一世的事情。
1．3文明礼貌是塑造企业形象的需要。
1．3．1文明礼貌是企业形象的重要内容一般的说，企业形象包括企业的道德形象、内部形象、外部形象。
内部形象主要指企业的内部管理形象，包括：企业员工的整体素质、企业管理风格、企业经营目标、企业经营作风、企业竞争观念、企业进取精神等。
外部形象是指企业的公众形象、经营形象、社会评价等。
1．3．2职工个体形象对整体形象的影响1．3．3做一个文明职工文明职工是指在社会主义精神文明建设中起模范带头作用，自觉做有理想、有道德、有文化、有纪律的先进职工。
*文明职工的基本要求：（1）热爱祖国，热爱社会主义、热爱共产党，努力提高政治思想水平；（2）模范遵守国家法律和各纪律；（3）讲究文明*社会主义制度下，文明生产要做到：（1）生产的组织者和劳动者要语言方雅、行为端正、技术熟练，以主人翁态度从事生产活动。