社会文明礼仪PPT

现代社会与文明礼仪俞宏标引言

现代社会人与人的关系可以说更近了，也可说更远了，但无论如何，人际关系是每一个

人必须面对的问题。在现代生活里，我们怎样才能保持一个良好的人际关系？该如何把握为

人处事的分寸，把握我们自己言谈举止之中的度？重要的是自己本身要懂得礼仪。随着社会

的进步、时代的变迁，现如今许多烙有封建腐朽文化印记的传统礼仪，已渐次远离了我们的

现实生活，但适应现代社会的新的礼仪范式却有待进一步确立。为此，本书总结成功人士的

经验，汲取前辈的理论，提供了日常生活礼仪学习范式，目的就是提高人们交往艺术，把爱

心与别人分享，把善意传递给别人，使我们的生活充满阳光，在现代社会中生活得更好！我们这个社会对人的要求是越来越高了。在原始社会，世界可以说是一片张白纸，只要

有人能像燧人氏那样，能够多观察，能够发现点东西，能在这张白纸上添上任何一点色彩，

就能名传千古。在封建社会时期，对人的要求似乎也不是很高，拿中国来说吧，几乎只要能

多背几首诗，就能让人刮目相看。在资本主义的初期，只要会赚钱似乎就可以了，钱几乎决

定着一切。然而在这个现代社会，资本主义显然已非它的幼年可比，中国也进入了全面建设

社会主义小康社会。交通工具的发展，通讯技术的快速发展，已让世界变成了一个触手可及

的地球村。人也从地域的限制中解脱出来。人们见识到了世界的大，自己的渺小。在现实的

生活中，人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高，就越来越希望得到理解、受到尊

重。现代人你要跟别人打交道也好，你要做好本职业工作也好，恰到好处的展示自己的素质

非常重要，而国民素质的普遍提高无疑推动了整个现代社会的文明。毫无疑问，在当前的形

势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全民所需。礼仪是一个国家、一个

民族的社会风貌、道德水准、文明程度、文化特色、公民素质的重要标志。从公民个体的角

度说，礼仪是一个人思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映。

第一章现代社会文明礼仪概述现代社会，人际交往频繁。在传统农业社会，由于社会没有一定量的社交需求，即使“背

朝青天面向黄土”、“鸡犬相闻老死不相往来”，人还是可以在社会中通过自给自足获得生存的

空间，从而“自扫门前雪”、“不管他人瓦上霜”似乎也成了当时人们的明智选择。而处在二

十一世纪的今天，交往、对话和沟通成为了现代文明的核心要素。中国是当今世界上人口最

多的发展中国家，市场化取向的改革开放进程必定导致大规模的人口流动，全国人口中，流

动人口为14735万人，其中，跨省流动人口4779万人。流动中人们彼此沟通，其个人的社交

活动也已经扩展到了无所不有的范围。同样，凡有社交活动的地方就少不了文明礼仪。许多

人从文明礼仪中深受益处，也能以自己的文明礼仪赢得大家的欢迎。

现代社会，人口高度集中。目前我国城市化水平约为40％，计划在2050年城镇化率达

到60％，改革开放以来大约有2.3亿农村人口转移到了城市或企业。人口集中同时带来了另

外一些社会问题，我们的世界是一个由上千个民族所组成的大家庭，经过岁月的洗礼和变迁，

各个民族或多或少都形成了一些富有地方民族特色的自身习惯和民族禁忌，如满族人忌打狗、

杀狗和忌食狗肉；新疆人在吃饭时，客人不可随便拨弄盘中的食物等。这不仅仅是人员的汇

聚，各种文化、各种风俗也在这里碰撞，产生交集，民族和个体的差异性在这里得到了充分

的对比和体现。如何游刃有余地了解和应付这些差异，就成了我们当代人必须面对的一个重

要问题。当带着不同地域特色、不同文化背景的人集聚在一起时，我们需要怎样规范各自的

言行举止，创造出人人乐于生活其间的社会氛围？就如一些农村人不适应城市生活一样。在

田野上长大的人如同自然之子，自由自在，与物相融。但在城市，高度集中的陌生人群就不

得不被各种复杂的规则所限制，必须具备公共生活的文明礼仪。

现代社会，身份转变剧烈。现代化是市场化、工业化、城市化三者之间良性互动的复合

状态，农业人口等迅速转变为工业人口或城市人口中的市民、商人，大多由原来的农民、牧

民、渔民转化而来的现代市民，文化相对底蕴不足，礼仪意识淡薄。在公共空间肆无忌惮地

大声喧哗；碰撞别人后毫无感觉，也不致歉；在车上哄抢座位，拒绝向老人和孕妇让座；随

地吐痰和小便，等等。社会现代化的实质是社会生产力和生活质量的提高，富而求德，富而

求序，日益富裕起来的中国人，在满足了衣食住行后，现在正在追求一种更有质地的生活。

不仅一些新城区、新市民需要增强文明意识和礼仪规范，许多老城区、老居民，面对日新月

异的生活变迁和社会转型，同样迫切需要提高自身的文明素养。

现代社会，信息交通进步。信息传播进入了电子时代。昔日是“君住长江头，我住长江

尾，日日思君不见君，共饮一江水。”而今通讯交流十分迅捷，截至20XX年7月底，我国电

话用户逾8.8亿户，手机普及率近40％。由信息技术和网络技术所支撑的全球化浪潮正在强

烈冲击着社会生活的各个角落，这就有了信息交流的文明礼仪问题。在当代，公路与地铁建

设突飞猛进的奇迹，各种现代交通工具的车水马龙、川流不息，已是社会繁荣标志的显象。

行有车当有仪。穿行于繁华的都市大街或乡镇道上，遵守交通规则，

这不仅是公德礼仪，更

是对生命的尊重。

现代社会，商品化的市场经济社会。在我们的生活中，你与你的客户、供应商、邻居或者亲属之间打交道，甚至菜场里讨价还价而成交，每人每天都在不知不觉中

进行着谈判，我们都成了“嘴力劳动者”。类似的商务洽谈活动经常发生，在礼仪上就有一大

套学问。比如商务谈判在准备阶段，男士应刮尽胡须，穿西服扎领带；女士穿着不宜太性感，

不宜穿细高跟鞋，不能搞露透瘦那一套，且应化淡妆。在谈判之初，要互相微笑示意，创造

轻松友好谈判气氛，把宾客的主宾安排在门右手的中心位置；在谈判中，要做到文明礼貌，

报价诚恳，善于处理冷场；谈后签约要共同进入会场，互相致意握手，创造热烈气氛。

现代社会，人际交流的障碍客观存在。住于钢筋水泥筑成的丛林，一扇门、一堵墙、一

幢楼，就像一道道鸿沟，楼道里狭路相逢，别说问候，淡淡一笑也成奢望。在中国，越来越

多居民开始对“躲进小楼成一统”、邻里之间“对门不相识”的现状感到