7天连锁酒店集团营销案例分析
酒店管理专业《案例：7天连锁酒店——以顾客需求为导向的酒店产品创新58》
7天的客房里，桌板代替了抽屉，壁架取代了衣柜，这不仅节约了本钱，也节约了效劳员整理房间的时间，使得前台在办理退房时速度更快;7天不会在每一个房间都配备吹风机，而是放在每一个楼道的公共区域，供需要者使用。
7天另一个令同行望尘莫及的控制本钱的方法是，尽可能将窗户开小，以致被人笑话为其窗户可以与监狱的铁窗“媲美〞。
但7天的解释是，由于酒店一般处于闹市区，客人很少会选择通过窗户欣赏风景，相反，窗户越大意味着越吵。
当然，小窗户也为7天省下了大幅窗帘的费用。
2、7天吝啬的同时，却在打造“天天睡好觉〞方面不吝投入。
7天的商务大床房的枕头到达了五星级酒店的标准，由荞麦制成，而非其他同类型酒店的棉花枕头；所有房间的床垫和某五星级酒店的供应商是同一家；床铺尺寸均大于同级别的酒店；提供营养早餐和防滑功能的拖鞋，并规定，洗澡水要在10秒内做到由凉转热。
同时，在商务大床房中，7天取消了一次性用品，提供牙刷牙膏的旅行套装，7天提供的高露洁牙膏，很多客人并不会用一次就扔，甚至有不少客人将牙膏一起带回了家。
3、7天试图满足的，是客人对客房的最根本最重要的需求：干净、舒适。
7天在每一个城市都设立布草管理中心，将所有的床上用品分类送至洗衣厂，不允许任何污渍或锈迹，并必须到达一定的柔软度。
7 天还对洗衣厂规定了所用洗涤剂的用量和品牌，并配置
人工进行抽检，而非机器。
讨论：
1、7天酒店所关注的客户核心需求是什么？
2、7天酒店产品的特点是什么？。
4C营销策略分析——以7天连锁酒店为例
管理与财富96显著性的结论，即托宾Q值与公司内部股东所拥有的股权之间存在曲线关系。
内部控股股东股权比例小于40%时，托宾Q值随控股比例的增大而提高；当控股比例达到40%一50%时，公司托宾Q值开始下降。
Myeong-Hyeon Cho (1998)利用《幸福》杂志500家制造业公司1991年的数据建立计量经济学模型，采用普通最小平方回归的方法，得出了股权结构影响公司的投资，进而影响公司价值的经验结论。
他认为，在内部股东拥有股权0%－7%,7%－38%以及38%－100%三个不同区间上，公司价值分别随内部股东拥有股权比例的增加而增加、增加而减少、增加而增加。
Fuerst 和Kang(2000)以1992－1993年美国的947家公司作为研究样本进行了研究的结论表明：首席执行官、内部人、外部董事持股比例对公司业绩、公司市场价值具有正向作用；外部股东持股比例对公司经营业绩具有负向作用，对于具有控制性股东的公司，持股比例对市场价值具有负向作用。
Simerly和Li(2000)提出，在高动态环境下，资本结构与公司绩效负相关，在相对稳定的环境下，资本结构与公司绩效正相关。
四、小结由以上分析我们可以看出，国外实证研究结果得出的结论大相径庭，这也与资本结构理论方面的分歧一致。
对于这一差异，一般学者认为国外研究文献可能是由于所基于的理论基础不同，因而得出的研究结论也不同，本文也同意这种观点，纵观大量国外研究文献，有的基于权衡理论，得出资本结构与企业价值正相关，有的基于优序融资理论，得出资本结构与企业价值负相关。
国外的研究成果对于优化我国企业资本结构具有指导意义，但是我国经济环境与国外不同，我们不能照搬国外研究结论，还应该对我国企业资本市场与企业价值关系做独立研究，探讨我国特殊资本市场环境下资本结构对企业价值的影响规律，进而指导我国企业资本结构优化。
经济型连锁酒店4C营销策略分析——以7天连锁酒店为例【摘 要】：本文以7天连锁酒店为例，重点剖析了如何应用4C营销策略，并且分析了4C营销策略的基础就是必须以客户需求为中心，连锁酒店应当从服务质量、沟通交流、服务氛围、连锁信息等方面入手，建立以客户需求为基础的4C营销策略。
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例
经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例以7天连锁酒店为例，我们来分析经济型连锁酒店4C营销策略的运用。
1. 顾客（Customer）：-价格优势：经济型连锁酒店的核心竞争力在于价格的便宜和性价比的优势。
7天连锁酒店通过控制成本，提供经济实惠的住宿价格，吸引低预算的旅行者。
-线上预订便利：7天连锁酒店建立了在线预订平台，顾客可以通过手机或电脑轻松预订房间，并提供了灵活的入住和退房时间，增加了顾客的便利性。
-服务质量保障：尽管是经济型连锁酒店，7天连锁酒店依然坚持提供良好的服务质量。
酒店提供24小时服务热线，并保证房间的清洁和基本设施的正常运作，提高顾客的满意度。
2. 成本（Cost）：-集中采购：7天连锁酒店集中采购物品，以获得规模效应和价格优势。
通过和供应商建立合作伙伴关系，获得更低的采购成本。
-标准化管理：7天连锁酒店实行标准化的运营模式，包括房间布局、装修风格和服务流程等。
标准化的运营模式可以降低管理成本，并提高工作效率。
-降低房地产成本：7天连锁酒店通常选择在城市郊区或交通便利的地段建立分店，以降低房地产成本。
此外，酒店的建筑和装修风格也相对简约，减少了建设和装修成本。
3. 便利性（Convenience）：-位置选择：7天连锁酒店选择交通便利的地段建立分店，比如火车站、机场附近等，以方便顾客的出行。
-线上预订：通过建立在线平台，顾客可以随时随地预订房间，并对入住日期和时间进行更灵活的安排，提高了顾客的便利性。
-无线网络覆盖：7天连锁酒店提供免费的无线网络覆盖，让顾客随时随地享受互联网的便利。
-线上广告宣传：7天连锁酒店通过互联网广告、引擎优化和社交媒体等渠道进行品牌宣传，提高知名度和影响力。
-顾客反馈机制：7天连锁酒店非常重视顾客的意见和反馈，通过建立客户服务热线和在线评价平台，及时处理顾客的问题和投诉，增强顾客的信任和忠诚度。
-活动营销：7天连锁酒店通过举办各种促销活动，比如打折优惠、会员特权等，吸引新客户和保持老客户的忠诚度。
企业扩展路径选择——以“7天”连锁酒店为例
天” 与国内大型互 联 网综 合 服务 提供 商 腾讯 网达成 战略合 作 关系 ， 数亿 的网民提供“ 为 ７天 ” 便 快 捷 的 商 旅 服 务 。 同 方 月 ，７天 ” 选 择 ＶＡＮＣ 为 合 作 伙 伴 ， 商 旅 人 士 在 舒 心 “ 还 Ｌ 使
住 宿 的 同 时 ， 能 体 验 ＶＡＮＣ 的 全 棉 生 活 品 质 ， 低 成 本 还 Ｌ 在 联 合 运 作 下 获 得 了 双 方 共 同 获 益 的效 应 ， 现 品 牌 传 播 和 实
摘 要 ： 企业 的 形 成 一 般 都 经 历 了企 业 成 长 —— 企 业 扩展 — — 集 团形 成 的 过 程 ， 业 成 长 到 一 定 阶 段 后 往 往 会 迈 入 企 企
业 扩展 之 路 ， 而企 业 选 择 怎 样 的扩 展 路 径 显 然 会 影 响 企 业 的 长 期 生 存 与发 展 。 以 ７天连 锁 酒 店 为例 ， 用 企 业 扩 展 的 四 维 运
销 售上的双赢 。
２ “ ７天 ” 展 路 径 分 析 扩
７ 连锁酒店 （ 称 “ 天 简 ７天 ” 成 立 于 ２０ ） ０ ５年 初 ， 始 人 是 创 从 携 程 网 销 售 副 总 裁 职 位 上 离 开 的 郑 南 雁 。２ ０ ０ ５年 ３月 ， “ ７天 ” 以广 州 ３家 分 店 同 时 低 调 开 业 作 为 第 一 次 亮 相 ， 后 之
（ ） ７天 ” 本 运 作 扩 展 分 析 。２ ０ ２“ 资 ０ ５年 初 郑 南 雁 创 立 “ ７天 ” ， 济 型 酒 店 行 业 已有 很 多 实 力 很 强 的企 业 （ 如 时 经 比
锦 江 之 星 、 家 、 泰 、 ８等 ） 但 “ ” 如 莫 速 ， ７天 的创 业 资 金 除 了郑 便 高速成长为我国经济型连 锁酒 店行 业 的一 匹“ 马” 黑 。无 南雁 本 人 的 ８ ０万 人 民 币 外 ， 获 得 了 乐 百 氏创 始 人 何 伯 ０ 还 论 从 开 业 店 数 还 是 开 业 客 房 数 ， 短 的 三 年 内 ， ７天 ” 发 短 “ 的 权 投 入 的 ８ ０万 美 元 的 “ 使 投 资 ” 拿 到 这 笔 创 业 资 金 ０ 天 展 可谓 是 超 速 地 发 展 ， 行 业 内 排 名 也 是 逐 渐 上 升 。 （ 见 在 参 后， 郑南雁便 同时 在广 州 开设 三 家分 店 并投 入建 设 电子商 表 １ ） 务 营销 平 台 。２ ０ ０ ６年 ｌ １月 ， 际 著 名 金 融 投 资 机 构 华 平 基 国 表１ “ ７天 ” 业 店 数 、 业 客 房 数 、 业 内排 名 增 长 情 况 开 开 行 金 看好 “ ７天” 的投资 速度 、 营模 式及 理念 ， 经 主动联 系郑南 Ｏ ５年 Ｏ ６年 ７年 ０ ０ ７年 ７年 ０ ０ ７年 ８ 年 ０ Ｏ ８年 ０ ８年 ０ 年 ８ 雁 ， ７ 带来 了超过 １ ０ 给“ 天” ０ ０万美元 的风 险投资 ， 从而使“ ７
经济型酒店核心竞争力研究———以7天连锁酒店为例
经济型酒店核心竞争力研究———以７天连锁酒店为例王巧敏（宁波大红鹰学院 工商管理学院，浙江 宁波 ３１５１７５）［摘 要］随着我国经济快速发展和旅游业的火热，酒店行业也持续升温，而且人们对整洁舒适又便宜的酒店的需求也越来越强烈。
但是，在经济型酒店迅速发展的同时，同行业之间的竞争也日趋激烈，酒店的核心竞争力成了关键。
文章结合我国经济型酒店的发展现状，分析经济型酒店核心竞争力的构成要素，以７天连锁酒店为例，构建指标体系，并进行相关调查和数据分析，得出７天连锁酒店的核心竞争力及其目前存在的问题，提出相关建议。
［关键词］经济型酒店；核心竞争力；７天连锁酒店；问题；建议［ＤＯＩ］１０ １３９３９／ｊ ｃｎｋｉ ｚｇｓｃ ２０１６ ４６ ０６５１ 绪 论２０世纪９０年代后期，我国经济型酒店应运而生。
虽然发展前景很好，可是速度过快就会面临需求不足等问题，加上国外酒店抢滩国内市场，竞争激烈，我国经济型酒店应该着重提升核心竞争力，使其在市场竞争中获得较大优势。
１ １ 我国经济型酒店的发展现状从《２０１６中国酒店连锁发展与投资报告》中可知，２０１５年中国连锁酒店超过２万家，客房总数接近２００万间，增长幅度为２９ ０８％。
其中，经济型连锁酒店差不多占了连锁酒店总数的９１ ８％，增长幅度为２７ ８１％。
可实际情况并不如数据看上去的那么美好。
在一、二线城市人力、物力成本上涨的情况下，许多经济型连锁酒店在一、二线城市的加盟扩张全面放缓，转向三、四线城市和中端酒店市场。
１ ２ ７天连锁酒店的发展现状７天连锁酒店创立于２００５年，并于２００９年１１月２０日在美国纽约证券交易所成功上市。
该酒店始终秉承让顾客“天天睡好觉”的美好愿景，满足客户的核心住宿需求，以低价直销的模式，快乐自主的服务理念，致力于为顾客提供干净、舒适、快乐的住宿环境和氛围。
近几年，７天连锁酒店一直在全国经济型连锁酒店排行中稳居前三，截至２０１５年，全国门店数超过２０００家，覆盖全国３００多个主要城市。
7天酒店营销策略分析
7天酒店营销策略分析7天酒店作为经济型连锁酒店，为了提高竞争力和市场份额，需要制定合适的营销策略。
以下是对7天酒店营销策略的分析。
首先，7天酒店应该加强品牌推广。
品牌知名度是吸引顾客的重要因素之一。
通过在主流媒体上投放广告、与知名旅行网站合作、参与旅游展览等方式，提高品牌曝光度，增加新客户的认知度。
其次，应该注重提高服务质量。
酒店业是一个服务业，服务质量直接关系到顾客满意度和口碑传播。
7天酒店可以通过培训员工，并给予奖励激励，提高员工的服务意识和专业水平。
在顾客入住期间，要及时关注、解决顾客的问题和需求，提供高效、友好的服务，让顾客有宾至如归的感觉。
第三，7天酒店可以通过推出各种特色优惠活动吸引更多的顾客。
例如，定期推出“限时折扣”、“买一送一”等促销活动，吸引消费者尝试和体验。
此外，可以针对特定的群体推出一些特色服务和优惠，如商务旅行者可以提供快速入住、早餐外送等服务，家庭旅行者可以提供增加儿童玩乐设施等。
再次，7天酒店可以通过与其他企业合作，共同开展营销活动。
例如，与航空公司、旅行社进行合作，为其顾客提供优先入住等特权；与当地景点和商场合作，推出联合购买、优惠券等活动，吸引更多消费者同时选择住宿和游玩购物。
最后，7天酒店还可以注重线上渠道的开拓和运营。
随着互联网的快速发展，线上预订已成为顾客选择酒店的主要方式之一。
7天酒店可以加强自己的官方网站建设，提供在线预订、积分兑换、折扣券领取等功能，方便顾客预订和了解酒店信息。
此外，通过与大型旅行网站合作，提升线上曝光度和销售渠道，以便覆盖更广泛的客户群体。
综上所述，7天酒店应加强品牌推广、提高服务质量、推出特色优惠活动、与其他企业合作和注重线上渠道运营。
通过这些策略的实施，有助于增加市场份额和提高酒店的竞争力。
浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例
浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例一、引言二、4C营销策略简介三、定价策略四、产品特性策略五、渠道策略六、推广策略七、案例分析八、结论九、参考文献引言经济型连锁酒店是近年来酒店行业中不可忽视的一部分，这类酒店以其价格低廉、舒适简约、便利实用等特点受到消费者的青睐，其中7天连锁酒店就是一种较有代表性的连锁酒店品牌。
本文将从4C营销策略角度分析和探讨该品牌的营销策略，并且结合案例实际运用情况进行分析，旨在提供一些关于经济型连锁酒店营销策略的思考。
4C营销策略简介4C营销策略是指从顾客的角度出发，以顾客需求为导向的全方位市场营销思维体系。
其核心是它不再把营销活动放在公司内部而是回归到顾客本身，即顾客无时无刻不在企业的营销活动中。
企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须与消费者建立长期的互动关系，4C策略是有效实现这一目标的方法之一。
定价策略对于经济型连锁酒店而言，合理的定价策略至关重要。
对于7天连锁酒店而言，它采用的是收益管理定价策略。
这种策略的核心思想是根据需求弹性实现酒店房价的动态调整，达到最大化收益的目标。
产品特性策略经济型连锁酒店的明显特点是价格低廉，但要想使其在市场上保持竞争力，不同的品牌需根据自身的特点采用相应的品牌特性策略。
7天连锁酒店的品牌特性策略是强调舒适、卫生、便利、智能和服务。
渠道策略渠道策略是指选择、搭建适合企业的销售渠道，使产品以最小的损失、最大的效益被顾客接受和销售出去。
7天连锁酒店主要采取直销和互联网渠道。
推广策略推广策略是为了扩大销售、提高知名度和影响力而采用的营销手段。
7天连锁酒店的推广策略主要是通过电视广告、网络营销、社交媒体和门店销售等。
案例分析1.成功案例：7天24小时入住无间断服务7天连锁酒店在服务中使用了二十四小时不打烊的模式，这也是经济型连锁酒店中独树一帜的，它严格要求员工在工作期间不能离开工作岗位，使得顾客在需要时能够得到高质量的服务。
分析7天连锁酒店网络营销
网络营销SWOT分析
威胁
1 、酒店网络营销模式 对传统的酒店预订模 式构成了很大威胁， 但该模式持续的核心 竞争优势尚未明确； 如果其他竞争者采用 此模式，那么“ 7 天” 的网络营销将面临一 定的竞争威胁； 2、目前，各大酒店纷纷 采用网络营销模式，并展 开激烈的竞争，但是国内 尚无对应的法律规范来对 此进行指导和管理，这可 能会造成短期内酒店网络 营销市场的不规范竞争。
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“放羊理论”
三、案例内容
三、案例内容
三、案例内容
三、案例内容
三、案例分析 网络营销SWOT分析 优势：
1、消灭中间代理预订环节，仅对会员收取40元钱的会员申 请费，顾客便可以终身享受会员待遇，减少顾客额外花费，使顾 客能得到最大价值的服务； 2、顾客能够互动直接地参与网络预订，根据自己的个性化 需求和爱好选择满意的价位和服务，同时，顾客能够在平台上发 表个人的感受，对其他顾客进行预订引导； 3、酒店网络营销不需要众多的人工服务人员，可节省大量 的人力成本； 4、酒店可及时更新网络营销平台上的服务信息，让所有顾 客及时了解“7天”的最新动向与活动； 5、酒店网络营销有助于酒店直接掌握顾客资料，便于进行 顾客关系管理和以后的数据库营销。
二、案例内容
“7天”连锁酒店集团创立于2005年，目前已建立了覆盖 全国的经济型连锁酒店网络；
致力向超过500万“7天会”会员提供环保、健康、便捷、 更具人性化的优质酒店服务和会员服务； 作为全球酒店业第一电子商务平台，“7天”是目前唯一 一家能同时提供4种便利预订方式的连锁酒店，包括：网 上预订、热劣势