烟农满意度评价办法和满意度调查统计表
烟农满意度评价办法和满意度调查统计表
烟农满意度测评办法一、测评原则1、烟农为本以烟农为关注焦点，倾听烟农意见与期望，努力满足烟农的各项需求。
2、客观评价全面调查反映，客观真实评价企业产品和服务情况。
3、激励改进以测评数据为依据，不断寻求改进，努力实现企业、烟农间的互利双赢。
二、测评工作流程三、测评方法及相关要求1、测评可采用调查问卷、电话征集、座谈会等形式。
2、测评频率应不低于1年1次。
3、测评方案应包括测评的时间、形式、范围、对象、配合部门及其工作要求、问卷样式等内容。
4、测评由各县（市）分公司烟叶生产管理科具体实施。
5、测评结果由烟叶生产管理部采用适宜的统计技术汇总。
6、烟叶生产管理部根据烟农满意度测评结果，制定相应的改进方案。
7、各县（市）分公司烟叶生产管理科及烟站负责实施烟农满意度测评后的改进方案。
8、《烟农满意度调查表》回收率达到60%以上视为本次调查结果有效。
四、测评内容1、烤烟生产技术服务满意度测评（1）烟草公司的整体服务理念和意识；（2）烟草公司生产技术员的服务礼仪、用语、沟通能力；（3）烤烟种植区域规划选择的质量；（4）烤烟优良品种的选择及合理布局；（5）烤烟生产主要环节烟草公司技术服务的质量；（6）其他配套服务情况；2、烟叶收购满意度测评（1）入户预检服务态度；（2）入户预检质量；（3）统筹安排交售时间和交售次数的合理性；（4）收购现场设施与环境；（5）收购人员服务质量；（6）定级结果满意率；（7）价格因素；（8）对烟农意见和建议的处置；（9）其他配套服务情况；3、烤烟生产政策兑现满意度测评（1）产前投入政策合理度；（2）生产扶持兑现及时率；（3）兑现值与期望的比较；以上各项测评内容见附件1。
五、测评结果及应用1、测评是为了促进烟草行业努力改进工作，提高产品质量、服务水平和企业整体素质。
2、测评结果按烟农综合满意度进行统计分析。
（1）综合得分85分以上，为“满意”烟农。
（2）得分75以上-84分，为“比较满意”烟农。
关于烟农满意度调查表
关于烟农满意度调查表满意是一种心理状态，是指一个人对一段关系质量的主观评价。
它是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。
如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了，客户满意是客户忠诚的基本条件。
为提高烟站服务水平，倾听烟农意见，努力满足烟农合理需求，请配合填写此满意度调查表模板。
请您仔细阅读以下各部分问题，根据您的真实情况填写自填问卷。
本次调查结果仅供学术研究使用，不作其他用途我们希望得到您最真实的反馈，请您帮我们填写吧。
Q1. 您的年龄？（单选题）Q2. 您的薪资水平？（单选题）Q3. 文化程度（单选题）Q4. 您属于哪个烟站？（单选题）范家三陵江南兴华海浪宁西沙兰石岩渤海Q5. 烟站人员是否入户预检、指导烟农初分？（单选题）是否Q6. 您觉得烟站人员服务态度是否热情？（单选题）非常热情热情一般冷漠Q7. 烟站是否提供热水及休息区域？（单选题）是否Q8. 您对安排的烟叶交售时间及交售次数满意吗？（单选题）满意比较满意一般不满意Q9. 您在交烟时的等候时间？（单选题）1小时以内1-2小时2-3小时3小时以上Q10. 您准时交售烟叶吗？（单选题）很准时比较准时一般不准时Q11. 当您在交售烟叶过程中遇到不合理事件发生时，您向烟站负责人反映建议，他们处理速度怎么样？（单选题）很快快一般慢Q12. 您知道烟叶违规收购的投诉电话吗？（单选题）知道不知道Q13. 烟站人员是否及时宣传烟叶收购政策？（单选题）是否Q14. 烟站收购是否公平公正？（单选题）是否Q15. 烟叶收购等级质量达到您预期目标吗？（单选题）超过有没有Q16. 交售烟叶最终获得收益与您的期望相差较大吗？（单选题）较大大一般没有Q17. 您今年能完成合同量吗？（单选题）是否Q18. 您今后打算继续种植烤烟吗？（单选题）是否Q19. 您觉得烟站服务还需要从哪些方面改进？（填空题）感谢您的配合，我们真诚的感谢您的参与！。
独山县烟草分公司2012年关于烟叶生产收购烟农满意度的调查报告[1]
![独山县烟草分公司2012年关于烟叶生产收购烟农满意度的调查报告[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/1b9a4d5027284b73f24250e5.png)
4.方茴说："可能人总有点什么事，是想忘也忘不了的。
"5.方茴说："那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。
我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。
"6.方茴说："我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。
"独山县烟草分公司2012年关于烟叶生产收购烟农满意度的调查报告接州局（公司）企管科下发《黔南州烟草公司关于发布“两烟”满意度第三方调查报告的通知》的通知要求，通过认真梳理、分析总结。
结合我县实际，现就独山县2012年烤烟生产种植满意度存在的问题及改进措施报告如下：一、存在的问题1、对种植大户的服务指导满意度相对较低。
2、烟路、烟水工程、烟房建设进度和建设质量满意度较低。
3、现代烟草农业建设满意度相对较低。
二、改进措施1、县烟草部门将出台对种植大户的相关扶持政策，并加大对合作社的相关扶持力度，切实强化合作社在育苗、机耕、植保、烘烤、分级5个环节的专业化服务，同时，严格执行考核制度，确保技术指导到位，切实解决种植大户劳动力不足的问题。
2、烟路、烟水工程、烟房的建设已通过相关的程序和要求进行建设，在来年和下部工作中将加大监管力度和执行力度，加强对烟路、烟水工程的管理等工作。
3、针对在现代烟草农业建设中存在的问题，及时做好基础设施1."噢，居然有土龙肉，给我一块！"2.老人们都笑了，自巨石上起身。
而那些身材健壮如虎的成年人则是一阵笑骂，数落着自己的孩子，拎着骨棒与阔剑也快步向自家中走去。
4.方茴说："可能人总有点什么事，是想忘也忘不了的。
"5.方茴说："那时候我们不说爱，爱是多么遥远、多么沉重的字眼啊。
我们只说喜欢，就算喜欢也是偷偷摸摸的。
"6.方茴说："我觉得之所以说相见不如怀念，是因为相见只能让人在现实面前无奈地哀悼伤痛，而怀念却可以把已经注定的谎言变成童话。
卷烟工业企业满意度调查表
表格来源：自制
PZHYC-JL-JJ-13
卷烟工业企业满意度调查表
被调查单位： 一、烟叶供应工作 编号 调查内容 1 2 3 4 5 烟叶营销服务 烟叶质量 服务意识 沟通协调 内在 外在 满意□ 满意□ 满意□ 满意□ 满意□ 满意□ 满意□ 评价等级 比较满意□ 一般□ 比较满意□ 一般□ 比较满意□ 一般□ 比较满意□ 一般□ 比较满意□ 一般□ 比较满意□ 一般□ 比较满意□ 一般□
交货日期 所供应烟叶的数量 所供应烟叶的等级
不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ 不满意□ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ不满意□ 不满意□
二、您厂（公司）对攀枝花烟草公司感到最满意的是：
三、您厂（公司）对攀枝花烟草公司感到最不满意的是：
四、您厂（公司）对攀枝花烟草公司最想提的意见和建议是：
被调查单位盖章： 日期： 注：请客户在对应的“”内打“”，并恳请对以上提出的三点问题予以回答，以利于 攀枝花市烟草公司的烟叶质量和烟叶营销工作得到进一步的改善，为卷烟工业企业提供更 优质的烟叶。 邮信地址： 联系电话： 邮编： 传真：
最新烟草专卖(分公司建立卷烟零售户、烟农、企业内部员工顾客满意度测量评价体系方案
＃＃县烟草专卖局（分公司）关于建立卷烟零售户、烟农、企业内部员工顾客满意度测量评价体系方案各股、室（分部）：随着新经济时代的到来，成本战略和差异化战略已经不能够使企业维持原有的竞争优势，以顾客需求为导向，追求顾客满意，期待获得顾客忠诚已成为企业竞争关注的焦点。
构建一个合理的、完善的顾客满意度测评指标体系可以帮助企业了解顾客满意变化趋势，有针对性地培养企业的核心竞争力，使企业在瞬息万变的市场大潮中立于不败之地。
根据质量/职业健康安全管理体系建设要求，现对卷烟零售户、烟农、企业内部员工顾客满意度测量评价体系明确具体要求并通知如下：一、评价组织局（分公司）由客户服务分部和专卖监督管理股、烟叶生产经营分部、办公室分别负责组织开展卷烟零售户、烟农、企业内部员工三项顾客满意度评价工作，每年一次，调查组织部门和调查人员对调查结果的真实性负责。
（一）准备阶段(1-10月)1.确定目标客户。
客户服务分部、专卖监督管理股按照零售客户统一分类标准，以10月末的客户信息为准，每类客户抽取5%作为样本，抽取的城填、乡村客户比例对照本单位各业态客户市场类型比例，印制《花名册》；烟叶生产经营分部在签订正式合同的烟农中，以种烟地域和烟农等级为准，每个区域抽取10%作为样本，印制《花名册》；办公室按照以员工年龄段为标准，每个年龄段抽取20%作为样本，印制《花名册》。
2.按样本数印制《调查表》。
《调查表》样表附后。
（二）调查阶段(11.1-15日)1.实施调查要由两人进行，采取问卷方式（《调查表》附后）现场调查，或者采取电话方式进行问卷调查，电话方式进行问卷调查的客户数不能超过总调查客户数50%。
2.调查对象的身份必须是本人或其委托负责的经营管理者。
3.及时收回客户调查表。
（三）总结阶段(11.16-25日)1.各调查人员100%收回调查表、统计单份调查表分数。
2.各部门负责评价组织的安排专人对全部调查表进行分数统计和情况汇总，并将结果与相关部门反馈、沟通，形成服务质量评价报告经分管领导审定后报局办公室。
满意度调查情况汇总表
十八、请问您对烟草公司感到最不满意的是（进行概括归纳）：
十九、请问您对烟草公司最想提起的要求和建议是什么？（进行概括归纳）
汇总说明：满意和比较满意=满意
第 3 页
一般
占比例 占比例 不满意 (%) (%)
第 2 页
十一、请问您投诉过烟草公司吗？
有
占比例 占比例 没有 (%) (%)
十二、请您对本市烟草公司客户投诉服 务进行评价 42 43 44 45 对烟草公司投诉、渠道建设 对于客户投诉、建议反馈及时性 烟草公司对于客户投诉、建议处 理结果 对客户投诉服务工作的综合评价
二、请您对本市烟草公司提供的卷烟结 构进行评价 8 9 10 11 12 对高档卷烟供给 对中档卷烟供给 对低档卷烟供给 对提供卷烟品牌（丰富性） 对提供卷烟结构的综合评价
三、请您对本市烟草公司提供的卷烟质 量进行评价 13 14 15 卷烟挤压变形情况 卷烟短少、破损情况 卷烟发霉、变干情况
没有
占比例 有时 占比例 (%) (%) 有
满意
占比例 比较 占比例 (%) (%) 满意
一般
占比例 占比例 不满意 (%) (%)
十、请您对本市烟草公司电话订货服务 进行评价 37 38 39 40 41 电话订货员服务态度 电话订货员文明用语 订货记录准确性 电话订货周期 对电话订货服务进行综合评价
满意
占比例 比较 占比例 (%) (%) 满意
一般
占比例 占比例 不满意 (%) (%)
八、请问本市烟草公司的专卖稽查员有 没有定时上门检查：
有
占比例 占比例 没有 (%) (%)
九、请您对本市烟草公司市场服务管理 工作进行评价 31 32 33 34 35 36 专卖稽查员执法水平 专卖稽查员文明执法 执法时效性 工作效率 打击假、私、非卷烟力度 对市场管理工作进行综合评价
卷烟零售客户满意度调查表
XX市烟草专卖局（公司）开展党的群众路线教育实践活动暨“改进作风年”活动问卷调查（卷烟零售客户）尊敬的卷烟零售客户：您好！为了切实加强烟草员工作风建设，提高客户服务水平。
XX 市烟草专卖局组织在卷烟零售户中开展服务调查活动，我们将会对您的个人资料保密，只使用汇总结果，请如实耐心填写以下调查内容，多谢您的合作！（可不填写）商店名称：地址：联系方式：请于下列各选项后的“□”中打“√”性别：男□女□学历：初中□高中□大专□本科以上□其他□年龄：35岁以下□36—45岁□46—50岁□51岁以上□一、请您对烟草公司卷烟供应政策和数量进行评价1、一次订货总量限制满意□比较满意□一般□不满意□2、对一次订货单—品种的数量限制满意□比较满意□一般□不满意□3、对卷烟供应政策满意□比较满意□一般□不满意□4、紧俏货源分配透明度满意□比较满意□一般□不满意□5、紧俏货源分配公平性满意□比较满意□一般□不满意□6、对卷烟供应政策和数量的综合评价满意□比较满意□一般□不满意□7、您对卷烟政策和数量供应的意见及建议（总量、单规格）：二、请您对本地烟草公司提供的卷烟结构进行评价1、对高档卷烟供给满意□比较满意□一般□不满意□2、对中档卷烟供给满意□比较满意□一般□不满意□3、对低档卷烟供给满意□比较满意□一般□不满意□4、对提供卷烟品种数量（丰富性）满意□比较满意□一般□不满意□5、对提供卷烟结构的综合评价满意□比较满意□一般□不满意□6、您对提供的卷烟结构的意见及建议：三、请您对烟草公司提供的卷烟价格进行评价1、对实行统一指导零售价格满意□比较满意□一般□不满意□2、对经营毛利（零售利润率）满意□比较满意□一般□不满意□3、对提供卷烟价格的综合评价满意□比较满意□一般□不满意□4、您对提供的卷烟价格及经营毛利的意见及建议：四、请您对客户经理对您拜访服务进行评价1、拜访服务态度满意□比较满意□一般□不满意□2、拜访服务内容满意□比较满意□一般□不满意□3、定时定点回访、拜访频率满意□比较满意□一般□不满意□4、客户经理有无吃、拿、卡、要没有□有时有□偶尔□经常□5、对客户经理拜访服务的综合评价满意□比较满意□一般□不满意□6、您对客户经理对您拜访服务的意见及建议：五、请您对送货服务进行评价1、卷烟短少、破损、挤压情况没有□有时有□偶尔□经常□2、送货的及时性满意□比较满意□一般□不满意□3、配送卷烟品种和数量的准确性满意□比较满意□一般□不满意□4、送货员服务态度满意□比较满意□一般□不满意□5、对送货服务的综合评价满意□比较满意□一般□不满意□6、您对物流配送工作的意见及建议：六、请您对专卖管理工作进行评价1、专卖稽查员执法水平满意□比较满意□一般□不满意□2、专卖稽查员文明用语满意□比较满意□一般□不满意□3、执法时效性满意□比较满意□一般□不满意□4、执法人员吃、拿、卡、要没有□有时有□偶尔□经常□5、打击假、私、非卷烟力度满意□比较满意□一般□不满意□6、对专卖管理工作进行综合评价满意□比较满意□一般□不满意□7、您对专卖管理工作的意见及建议：七、请您对网上订货、电话订货服务工作进行评价1、您是否是网上订货客户是□否□2、电话订货员服务态度满意□比较满意□一般□不满意□3、电话订货员文明用语满意□比较满意□一般□不满意□4、订货记录准确性满意□比较满意□一般□不满意□5、对电话订货服务进行综合评价满意□比较满意□一般□不满意□6、您对电话订货服务的意见及建议：八、请您对烟草公司客户投诉服务进行评价1、对烟草公司投诉渠道建设满意□比较满意□一般□不满意□2、烟草公司对于客户投诉、建议处理结果满意□比较满意□一般□不满意□3、对客户投放服务工作的综合评价满意□比较满意□一般□不满意□4、您对客户投诉服务的意见及建议：九、是否知道烟草公司开展“改进作风建设”和“群众路线教育”活动。
卷烟市场监管信息分析、评价情况表
卷烟市场监管信息分析、评价情况表第一篇：卷烟市场监管信息分析、评价情况表卷烟市场监管信息分析、评价情况表本月稽查各中队通过集中检查和稽查员日常自行检查等多种形式的市场检查，了解到的市场信息主要有以下三点：一、市场检查情况本月稽查中队组织市场集中检查9次，自行检查13次,参加检查共642人/次，检查卷烟零售户10263户/次。
对辖区3991户持证卷烟零售户采取自行检查和集中检查相结合的方式，查处、纠正违规经营零售户91户，本月共查处市场案件20宗，涉案非法经营卷烟71条37包，依法对其涉案的卷烟予以先行登记，并移交局专卖办按有关规定处理。
主要品牌有：盒好日子（精品）、硬盒七匹狼（豪情）、软盒红梅（白）深圳的卷烟，还有少数没有喷码和外省的非烟。
一、卷烟需求分析。
随着年关的来临，卷烟市场迎来了今年最后的一次销售高峰期，市场卷烟的零售需求持续上升，特别是一些高档卷烟的消费需求较高。
现有公司的畅销品牌供应量多数难以满足销售需求，加上地区卷烟销售差异，牡丹、椰树、双喜系列、好日子系列需求最高，高档类卷烟因节日消费的需求，市场需求量也较大，软盒牡丹、软盒好日子（精品）、软盒红玟王（至尊）等品牌卷烟比较畅销，特别是畅销类卷烟：好日子系列，高档类卷烟：中华系列、芙蓉王系列等，这些品牌卷烟基本上处于供不应求的状态；甲天下、硬盒白沙（精品）、红金龙、娇子、红旗渠等品牌比较滞销；其他品牌的卷烟，因不符合地区的吸食习惯，销量平平。
以上各种因素综合的影响下，年末卷烟市场非烟监控管理难度也会有所加大。
，通过日常检查中与零售户的交流沟通可以发现，现有公司的畅销品牌供应量较难满足零售户的日常零售需求，虽然公司营销部门已经尽最大的努力，尽量满足中小户的实际零售需求。
但是根据实际市场情况反馈来看，总体上，卷烟供不应求的状况，还是没有得到较为有效的缓解。
这种情况的出现，一方面是因为临近年末，卷烟的供应量不足，另一方面，也是受地区消费习惯存在较大影响，例如：苏烟、软万宝路、甲天下、软金许昌、软芙蓉、硬盒雄狮、红旗渠等卷市场监管方面，因卷烟的利润率较高，零售户的情绪普遍比较稳定，很多零售户都能自觉按要求摆放经营的卷烟品牌，有利于稽查检查工作的开展，保证并进一步提升卷烟市场的净化率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
烟农满意度测评办法
一、测评原则
1、烟农为本
以烟农为关注焦点，倾听烟农意见与期望，努力满足烟农的各项需求。
2、客观评价
全面调查反映，客观真实评价企业产品和服务情况。
3、激励改进
以测评数据为依据，不断寻求改进，努力实现企业、烟农间的互利双赢。
二、测评工作流程
三、测评方法及相关要求
1、测评可采用调查问卷、电话征集、座谈会等形式。
2、测评频率应不低于1年1次。
3、测评方案应包括测评的时间、形式、范围、对象、配合部门及其工作要求、问卷样式等内容。
4、测评由各县（市）分公司烟叶生产管理科具体实施。
5、测评结果由烟叶生产管理部采用适宜的统计技术汇总。
6、烟叶生产管理部根据烟农满意度测评结果，制定相应的改进方案。
7、各县（市）分公司烟叶生产管理科及烟站负责实施烟农满意度测评后的改进方案。
8、《烟农满意度调查表》回收率达到60%以上视为本次调查结果有效。
四、测评内容
1、烤烟生产技术服务满意度测评
（1）烟草公司的整体服务理念和意识；
（2）烟草公司生产技术员的服务礼仪、用语、沟通能力；
（3）烤烟种植区域规划选择的质量；
（4）烤烟优良品种的选择及合理布局；
（5）烤烟生产主要环节烟草公司技术服务的质量；
（6）其他配套服务情况；
2、烟叶收购满意度测评
（1）入户预检服务态度；
（2）入户预检质量；
（3）统筹安排交售时间和交售次数的合理性；
（4）收购现场设施与环境；
（5）收购人员服务质量；
（6）定级结果满意率；
（7）价格因素；
（8）对烟农意见和建议的处置；
（9）其他配套服务情况；
3、烤烟生产政策兑现满意度测评
（1）产前投入政策合理度；
（2）生产扶持兑现及时率；
（3）兑现值与期望的比较；
以上各项测评内容见附件1。
五、测评结果及应用
1、测评是为了促进烟草行业努力改进工作，提高产品质量、服务水平和企业整体素质。
2、测评结果按烟农综合满意度进行统计分析。
（1）综合得分85分以上，为“满意”烟农。
（2）得分75以上-84分，为“比较满意”烟农。
（3）得分60分以上-74分，为“一般”烟农。
（4）得分低于60分，为“不满意”烟农。
3、对不满意烟农，烟草工作站及相关部门必须组织相关人员进行认真调查、分析、找出造成烟农满意度差的原因，提出改进方案。
六、监督考核
1、监督考核
（1）考核对象：州公司烟叶生产管理部、县（市）烟叶生产管理科、基层烟站相关工作人员。
（2）考核依据：《烟农满意度调查测评表》。
2、对综合测评结果得分较低的分公司生产管理科和烟站，采取绩效挂钩方式由分公司按照相关考核办法进行考核。
3、对综合烟农满意度评分较低的分公司生产管理科和烟站，因技术措施落实不力、服务不到位、执行力不强或出现违纪违规的，依据有关法律法规或企业管理规定追究相关人员的责任。
附件：烟农满意度调查表
附件：
烟农满意度调查表
A、烤烟生产
1、您对烟草公司整体服务理念和意识满意吗？
满意比较满意一般不满意
2、您对烟草公司生产技术人员的礼仪服务、用语和沟通能力满意吗？
满意比较满意一般不满意
3、您对烟草公司在烤烟生产各环节提供的的技术培训满意吗？
满意比较满意一般不满意
4、您知道目前烟草公司烤烟生产组织管理模式吗？
知道知道一点不太清楚不知道
5、您对于烤烟种植区域规划择优布局的选择满意吗？
满意比较满意一般不满意
6、对于烟草公司提供的田间管理技术服务满意吗？
满意比较满意一般不满意
7、您对砂培育苗技术所育烟苗满意吗？
满意比较满意一般不满意
8、您对烟草公司技术员在科学施肥上的指导满意吗？
满意比较满意一般不满意
9、您对我们组织的各主要阶段病虫害综合防治满意吗？
满意比较满意一般不满意
10、烟草公司田间管理服务到位吗？
很好好一般不好
11、您认为烟草公司成立烟叶种植专业合作社和家庭农场对减工降本、提质增效有作用吗？
很有用有用一般没用
12、您对现代烟草农业建设满意吗？
满意比较满意一般不满意
13、您觉得基础设施建设对您种烟有利吗？
很好好一般不好
14、您通过烤烟种植获得较好的经济收益吗？
很好好一般不好
15、烤烟生产技术员经常到您这里来吗？
经常来很少经常
16、烤烟生产技术员为您提供的技术指导有用吗？
很有用有用一般没用
B、烟叶收购
17、您觉得烟草公司预检员入户预检服务态度好吗？
很好一般不好
18、当您在烟叶分级扎把时遇到困难，预检员能及时对您培训并帮助您解决问题吗？
很及时及时一般很慢
19、您对安排的烟叶交售时间及交售次数满意吗？
满意比较满意一般不满意
20、您觉得预检员为您提供的服务满意吗？
满意比较满意一般不满意
21、您对收购站内提供的设施与收购环境满意吗？
满意比较满意一般不满意
22、预检员到您那里预检时，有没有没做好或则不够好的地方。
没有说不好有一些
23、烟叶收购定级质量达到您预期目标吗？
超过有有一些没有
24、当您在交售烟叶过程中遇到不合理事件发生时，您向烟站负责人反映意见和建议，他们处理速度怎么样？
很快快一般慢
25、您觉得烟叶收购中提供的配套服务好吗？
很好好一般不好
26、您能准时交售烟叶吗？
很准时比较准时一般不准时
27、交售烟叶最终获得效益与您的期望相差较大吗？
较大大一般没有
28、您知道烟叶违规收购的投诉电话吗？
知道知道不知道没听说过
29、您投诉过吗？如果有，您对处理时间和结果满意吗？
没有满意一般
C、烤烟生产扶持政策及其他
32、您知道烟草公司每年对项目区有生产扶持政策吗？
有没有不知道
33、如果您是项目区烟农，您听说过烟草公司生产扶持政策吗？有没有不知道
34、产前投入补贴能按所宣传的兑现吗？
能不能不知道
35、您认为项目区产前投入补贴以实物形式补贴好吗？
很好好不好
36、您期望的生产投入补贴兑现形式是什么样的？
实物现金
37、您认为产前投入补贴能提高您的种烟积极性吗？
能一般不知道
38、您知道每年烟叶收购的价格吗？
知道不知道
39、您知道烟草公司对您的服务承诺都有哪些吗？
知道不知道
40、您今后打算继续种植烤烟吗？
是不是不知道
【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】。